陳恩法院

⑴ 湛江特大走私案是怎麼回事

補充樓上的團友：
原廣東世聯實業(集團)公司總經理林家春受到開除黨籍、撤銷正處級幹部待遇的處分。林在任職期間，先後5次送給原市委書記陳同慶共計人民幣10萬元、港幣1萬元；在1998年向台灣大霸電子公司購買1650台傳真機過程中，為避減關稅，同意委託承運人更改貨物提單、艙單，致使進口的1650台傳真機被海關認定為走私，並予沒收，造成經濟損失381萬多元；林還同意公司人員以50萬元購買虛開的2000萬元增值稅發票，沖銷公司往來帳，偷稅290萬多元。

原湛江市市區交通局局長龐亮受到開除黨籍、開除公職處分。龐在任市交通委員會安全技術科科長期間，為華南熱帶作物學院下屬「機動車輛綜合性能檢測站」(簡稱「檢測站」)原站長何華生等人謀取利益，受賄10萬元。1996年6月至1999年5月，先後13次簽名領取檢測站支付給市交委、省交通廳的培訓費結余分成款12.2萬多元。龐領款後，未按規定上交，除送禮開支8.5萬元外，餘下的3.75萬多元被其占為己有。

原湛江市航務管理處處長(副處級)楊敬選受到黨內嚴重警告、行政記大過處分。楊在任職期間，先後4次收受鄧某送的「紅包」共計1.8萬元；楊所在處曾截留航建基金143多元，借給有關航運企業和經營戶，收取38.6萬元利息(案發前，本息已全部收回)，楊對此負有主要領導責任。

廣東省八建集團有限公司黨委副書記、副總經理許觀福受到黨內警告處分。許在任湛江市建築工程集團公司一分公司經理、副總經理期間，先後接受「紅包」共2萬多元。此外，1998年春節前，許觀福向其上級主管單位原領導龐某某送「紅包」1000元。

湛江港務局計劃處副處長郭亮受到開除黨籍處分，並建議給予行政撤銷副處長職務處分。郭在任職期間，先後接受該局下屬21個單位和部門送的「紅包」共計11.9萬元；借結婚之機，收受該局機關和二級單位幹部送給的禮金4.2萬元；共有人民幣28萬多元和港幣4萬多元財產無法說明來源合法。

⑵ 未約定房屋租賃期限的，出租人能否隨時解除合同

《合同法》第212條規定：「租賃合同是出租人將租賃物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。」租賃合同具有臨時性。各國法律一般都對租賃期限的最長時間有所限制。我國《合同法》規定，租賃期限最長不能超過20年。租賃合同根據租賃物的不同可分為動產租賃和不動產租賃，不動產租賃在我國主要指房屋租賃。根據租賃合同是否約定期限可分為定期租賃和不定期租賃。定期租賃關繫到租金的交付日期、租賃物的返還日期、合同終止的時間等問題。不定期租賃賦予合同當事人隨時解除合同的權利。

⑶ 請問一下,關於湛江走私的歷史和事件

5月12日，廣東審判機關今天對湛江特大走私、受賄等案的一批案犯分別作出一審判決，李深、曹秀康等6名罪犯被依法判處死刑，剝奪政治權利終身；其餘25名犯罪分子也分別受到法律嚴懲。

法庭經公開審理查明，香港走私分子李深、張猗、鄧崇安、陳勵生和內地走私分子林春華、姜連生、李勇等人互相勾結，自1996年初至1998年9月期間，通過賄賂收買湛江海關、邊防等部門及黨政機關的工作人員，採取少報多進、偽報品名、不經報驗直接提貨以及假退運、假核銷等手法，大肆進行汽車、成品油、鋼材等貨物的走私活動，偷逃關稅，從中牟取非法暴利，給國家稅收造成巨大損失，嚴重影響社會經濟的發展。其中，李深參與走私汽車車身3600餘套、整車248輛，鋼材19萬余噸，柴油4萬余噸，原糖1萬余噸，偷逃應繳稅額人民幣4億余元；張猗參與走私汽車車身3200餘套、整車108輛，鋼材17萬余噸，柴油4萬余噸，原糖1萬余噸，大豆5萬余噸，偷逃應繳稅額人民幣4．2億余元；鄧崇安參與走私汽車車身2900餘套，偷逃應繳稅額人民幣2．3億余元；陳勵生參與走私汽車車身1900餘套，走私柴油1萬余噸，偷逃應繳稅額人民幣1．7億余元；林春華參與走私成品油75萬余噸，偷逃應繳稅額人民幣3．4億余元；姜連生參與走私成品油74萬余噸，偷逃應繳稅額人民幣3．4億余元；李勇參與走私鋼材7萬余噸，柴油4萬余噸，偷逃應繳稅額人民幣6500餘萬元。

湛江海關、邊防等部門及黨政機關一些領導幹部和工作人員，置黨紀國法於不顧，大肆收受賄賂，為走私分子護私、放私，甚至參與走私。其中，湛江海關原關長曹秀康，利用職務之便，受賄財物價值人民幣240餘萬元；湛江海關調查處原處長朱向成受賄價值人民幣280餘萬元，尚有人民幣340餘萬元不能說明來源合法；茂名海關原關長楊洪中、原副關長王思源、湛江海關港口辦原主任方鵬，分別受賄人民幣180餘萬元、170餘萬元、120餘萬元，3人均有巨額財產不能說明其來源合法；湛江市公安局邊防分局原局長鄧野、原政委陳恩等人不僅收受索取賄賂，放縱走私，而且有嚴重貪污、徇私枉法和濫用職權行為，鄧野受賄人民幣130餘萬元，貪污公款人民幣23萬元，陳恩受賄人民幣43萬元，貪污公款人民幣23萬元，兩人另均有巨額財產不能說明來源合法；湛江市原副市長楊衢青，向曹秀康行賄人民幣200萬元，參與走私小麥和油菜籽，偷逃應繳稅額人民幣6400餘萬元，他在任職期間，還利用職務之便受賄人民幣54萬元。中共湛江市委原書記陳同慶為其子陳勵生走私提供幫助，以權謀私，在為他人調動升職、安排工作、聯系承包工程中，受賄人民幣110餘萬元。

湛江特大走私案是建國以來走私數額最大，涉及黨政機關、執法部門人員最多的嚴重經濟犯罪案件。1998年9月案發以後，黨中央、國務院對此十分重視，由中紀委牽頭會同最高人民檢察院、公安部、審計署、海關總署等中央國家機關，在廣東省委、省紀委等有關方面的積極配合下，迅速查處了黨政機關、執法部門人員的違紀違法問題，對其中觸犯刑法的有關人員依法移交司法機關處理。由於涉案人員較多，廣東省高級人民法院根據法律規定，指定廣州、湛江、茂名、深圳、佛山5個市中級人民法院分別負責案件審判。

廣州市等5個中級人民法院今天分別對案件進行了公開宣判：以走私普通貨物罪、行賄罪並罰判處李深、張猗死刑，剝奪政治權利終身；以走私普通貨物罪判處鄧崇安死刑，剝奪政治權利終身；以走私普通貨物罪、行賄罪並罰判處林春華死刑，剝奪政治權利終身；以受賄罪判處曹秀康死刑，剝奪政治權利終身；以受賄罪、巨額財產來源不明罪並罰判處朱向成死刑，剝奪政治權利終身；鑒於陳勵生於案發後投案自首並坦白交代罪行，以走私普通貨物罪判處陳勵生死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身；鑒於姜連生在共同走私犯罪中的作用次於林春華，以走私普通貨物罪判處姜連生死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身；鑒於李勇在共同走私犯罪中的作用次於李深、張猗，以走私普通貨物罪、行賄罪並罰判處李勇死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身；鑒於楊洪中有認罪態度較好、退清贓款等情節，以受賄罪、巨額財產來源不明罪並罰判處楊洪中死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身；鑒於楊衢青並非走私貨主，並考慮其在走私犯罪中的作用，以走私普通貨物罪、行賄罪、受賄罪並罰判處楊衢青死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身；鑒於陳同慶認罪態度較好，並主動退清贓款，以受賄罪判處陳同慶死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身；鑒於鄧野有自首、立功情節，陳恩則拒不認罪，以受賄罪、貪污罪、徇私枉法罪、濫用職權罪、巨額財產來源不明罪並罰分別判處鄧野、陳恩死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利終身；鑒於方鵬、王思源有立功等情節，以受賄罪、巨額財產來源不明罪並罰分別判處方鵬、王思源無期徒刑，剝奪政治權利終身。以上各犯均並處沒收個人全部財產，追繳的贓款上繳國庫。其他案犯分別被判處無期徒刑或有期徒刑。

湛江特大走私案遺留涉案人員受處理

本報訊記者羅艾樺、通訊員湛紀聞報道：最近，廣東省湛江市紀檢監察機關作出決定，對湛江特大走私受賄案一批遺留涉案人員給予黨紀政紀處分。

給予原廣東世聯實業（集團）公司芫�砹旨掖嚎��臣�⒊廢���洞�齟Ψ鄭ㄒ衙餿プ芫�碇拔瘢�A秩沃捌詡洌�群?次共計送給原市委書記陳同慶人民幣10萬元、港幣1萬元；在1998年向台灣某公司購買1650台大霸800型傳真機過程中，同意委託承運人更改貨物提單、艙單，致使進口傳真機全被海關沒收，造成直接經濟損失380多萬元；同意公司人員以50萬元購買虛開的2000萬元增值稅發票沖銷公司往來帳，偷稅290萬元；同意下屬公司設立「小金庫」等。

原市區交通局局長龐亮受到「雙開」（開除黨籍、公職）處分。其在任市交委技術科科長期間，利用職務之便為某機動車檢測站原站長何華生等人謀取利益，受賄10萬元；1996年6月至1999年5月，先後13次簽名領取該站應支付給市交委、省交通廳的培訓費結余分成款12．2萬多元，除送禮8．5萬元外，餘款占為己有。

湛江港務局計劃處副處長郭亮受到開除黨籍並建議行政撤銷副處長職務的處分。其任職期間先後接受下屬21個單位和部門送給的「紅包」共計11．9萬元；借結婚之機，收受該機關和二級單位幹部禮金4．2萬元；另有人民幣28萬多元、港幣4萬元來源不明。

此外，原湛江市航務管理處處長楊敬選、省八建集團有限公司黨委副書記兼副經理許觀福也分別被給予黨內嚴重警告、行政記大過處分和黨內警告處分。

⑷ 談談企業危機管理與社會責任

樹立正確的危機意識，是企業危機管理的思想准備，也是危機處理成功與否的關鍵所在。但實際上大部分企業（國內企業尤為突出）都沒有擺脫常規經營的定勢思維，普遍危機意識淡薄，一旦發現自己陷入了危機，或者束手無策，長期保持沉默，或者本能地去找政府部門幫助化解，或者採取一種對抗強硬的態度。「砸大奔事件」中賓士公司的傲慢與自大、「馬皮阿膠事件」中福膠領導者的矢口否認和「帕傑羅事件」中三菱公司的推卸與周旋，都是因為沒有樹立正確的危機意識。另一方面，凡是成功的危機管理案例必定都是以正確的危機意識為「隱形武器」的，中美史克醫葯公司面對突如其來的「PPA禁令」有條不紊的從容應對和在SARS危機中，摩托羅拉公司在一名員工患病的不利形勢下，快速啟動危機管理機制，就是兩個典型的成功案例。談到危機意識，就不得不提及兩年前深圳華為公司老總任正非那篇引起各大企業管理者共鳴的當代驚世之作——《華為的冬天》，文中「狼來了」的危機意識提高了應對危機制靈敏度，增強企業面對危機與風險的應對能力，在意識的高度上保障了華為的持續發展。

其次，從危機管理的角度來分析，法律上的勝訴不等於整個危機事件處理的最終成功。在「三砸雙菱空調案」中，上海雙菱公司僅在陳恩等三人當眾砸毀空調後，將三人訴諸公堂並最終勝訴，但「三砸事件」使雙菱空調聲譽遭受重創，並造成了50餘萬元的直接損失，顯然，上海雙菱公司的危機處理措施是不妥當的。要想取得危機事件處理的成功，除了法律手段外，還應該根據實際情況，配之以必要的媒體宣傳策略、危機公關策略和全面的溝通策略等。無獨有偶，紅極一時的三株公司的「猝死」的直接原因與上海雙菱公司此次「三砸事件」的大致經歷如出一轍，1998年3月31日，湖南省常德市中級人民法院判決：消費者陳伯順喝了三株口服液後導致死亡。繼而，20餘家新聞媒介廣泛報道：8瓶三株口服液喝死一條老漢。盡管1999年3月底，湖南省高級人民法院終審判決三株勝訴，然而，悲劇已無法避免，這場風波使三株陷入始料不及的衰退期。

法律手段只是企業危機處理的重要措施之一，而非萬全之策，它往往僅能澄清問題的事實，證明企業和產品的清白和無辜，但對於整個危機事件的處理來說，它實難擔負起「扭轉乾坤」的重任。原因何在？因為企業危機是一個動態變化的過程，而非是一個靜止的概念，它會客觀地發生擴散與轉移，其過程類似於多米諾骨牌效應，法律的手段僅僅只能解決引發危機的「導火線事件」，相當於在多米諾骨牌陣中僅僅扶正倒下去的第一塊骨牌。法律手段不是企業處理危機事件的「救命草」。

最後，沒有抓住因「三砸事件」形成的高關注度，對品牌進行有利宣傳，做到成功借勢。偽記者錢廣如撰寫歪曲事實真相的文章和陳恩、金月根、金家祥三人的惡意砸空調事件，對雙菱空調的聲譽造成了嚴重的損害，是上海雙菱公司難以接受的事實。但任何事物都存在兩面性，危機就是「危險」和「機會」的統一體，每一次危機既包含導致失敗的根源，又孕育著成功的希望，既是危險又是機會，是風險與機遇的混合體。對於企業而言，在危機來臨時，除了要妥善處理好危機事件，同時也要有危機中尋找潛在的成功因素，這便是危機管理的精髓所在。2001年3月中旬，南方一家頗有影響力的報紙刊登了一篇題為《醬油浪起》的文章，把歐盟少數國家禁止部分中國醬油進口的事情誇大為「歐盟封殺中國醬油」，並對矛頭指向了行業老大——海天味業，3月20日至23日，短短3天，全國各類媒體關於醬油的消息相當於平常3年的信息量，媒體莫衷一是，消費者在疑惑，市場在觀望。海天通過在全國8家強勢媒體上發表說明事實真相、極具權威性和引導性的《本色逐浪高》文章；安排國內權威媒體記者對老總的專訪及組織參觀海天獨有的天然曬池和即時進行大手筆的廣告投放等多種有效措施，最終不但絲毫未損，還成功借勢發力，有效提升了品牌形象。

「三砸雙菱空調案」的危機處理策略（事後分析，以事實為根據）:

一、危機潛伏期：2001年11月，陳恩等人購機後以空調器存在質量問題為由，向上海雙菱空調器製造有限公司投訴，雙菱公司派員赴連雲港進行檢測和協商，但最終雙方並未達成一致意見。

應對策略：分析問題所在，認識到問題的嚴重性，澄清雙方責任，最大可能減少危機的可能性，同時做好危機應急管理的必要准備。

二、危機爆發期：2001年12月，記者錢廣如撰寫違背事實的《噪音超標被處罰，客戶索賠200萬——84台雙菱空調惹麻煩》，發表在《南京晨報》上，對「雙菱空調」的聲譽和品牌形象造成了損害，此時「雙菱空調危機」已經爆發。2002年1月，偽記者錢廣如又續寫《雙菱空調惹麻煩有續聞——業主停業索賠300萬元》一文，登載於《南京晨報》。

應對策略：通過權威媒體，藉助必要的資料和數據，來說明「雙菱空調」的產品質量，推翻「噪音超標」的不實說法，說明事實真相，對文章進行有力回擊，防止事態的進一步惡化。藉助因文章風波而形成的雙菱品牌高關注率，對「雙菱空調」進行有力的軟性宣傳，減少文章對「雙菱空調」造成的聲譽損害。

三、危機強化期：2002年3、5月間，陳恩、金月根、金家祥三人分別在上海、南京兩市商業、交通要道，懸掛「雙菱空調、質量低劣」的宣傳語，當眾各砸毀雙菱空調一台。

應對策略：此惡性事件對「雙菱」品牌形象造成了極大的損害，立即將三人繩之以法，通過媒體澄清事實真相外，還要對雙菱空調進行一系列的正面報道，減少事件的負面影響，維護品牌形象，與「雙菱空調」的用戶及廣大社會公眾進行有效溝通

⑸ 企業管理討論，「家樂福」2011年1月，虛設提高價格做促銷，涉嫌價格欺詐，如何反思請一些觀點。有用的加

昨晚9點，沃爾瑪的最新回應總算向媒體發出：「今天完成了對全國225家商場的自查，如果以後再出現價差問題，將按5倍差額進行賠償。」

自從國家發改委公開宣布處罰決定之後，沃爾瑪的反應一直頗為遲緩，其行動路徑是這樣的——大前天晚上，承認了有被處罰這一事實；前天晚上10點，作出了極其簡短的致歉聲明；昨天晚上，發布了30餘字的處理結果。業界猜測，沃爾瑪之所以行動如此拖沓，可能與需要跟總部請示溝通有關。

在國家發改委26日對家樂福、沃爾瑪做出處罰決定後，與家樂福當天發出道歉聲明的積極態度相比，沃爾瑪的反應顯得很遲鈍。整整一天之後的27日夜裡，才對外發出了道歉聲明。一天多的「時差」以及對理賠的避而不談被網友們認為沃爾瑪缺乏誠意。

27日深夜22點23分，記者收到了沃爾瑪發出的聲明。聲明首先對受影響顧客表達了「誠摯的歉意」，並表示該公司對價格問題高度重視，目前積極配合政府相關部門進行深入調查和自查。此時，據國家發改委向社會公布處罰決定已經過去了一天多的時間。

「沃爾瑪反應也太遲鈍了吧？一句道歉話就那麼難說？需要醞釀一天多嗎？」網友水滴穿石認為，先把改不改放一邊，光是態度就很讓人不能接受。網友秋江臨雨則進一步認為：「肯不肯承認錯誤是一回事，但肯不肯改正錯誤是另一回事。肯不肯改正錯誤是一回事，但肯不肯認認真真地把錯誤改正好是另一回事。肯不肯認認真真地把自己的錯誤改正好是一回事，但肯不肯實實在在地把因為自己的錯誤而帶給他人的損失挽回過來是一回事。」

還有很多消費者對沃爾瑪的道歉表示不能接受，「一點誠意也沒有，憑什麼接受道歉？欺詐了道個歉，可是我們的錢沒了，堅決不接受。」網友洪恫的觀點代表了很多人的意見。記者注意到，在沃爾瑪這則聲明中，對消費者理賠一事隻字未提。此次涉事的另一個主角家樂福則在率先發布的官方聲明中，明確承諾採取「五倍退差」的措施。截至昨晚8點，對於理賠問題沃爾瑪沒有給出任何回復，一直到晚9點才作出回應。

- 「發改委批家樂福等超市價格欺詐」追蹤

綜合新華社電 上海市物價檢查所相關負責人29日介紹，當日上午已按處罰上限，向上海地區存在價格欺詐行為的三家家樂福超市門店各開出了50萬元的罰單。昆明兩家門店也被查出三方面問題，物價部門已對門店作出罰款50萬元的處罰。

被罰企業還有申辯機會

這三家門店分別是家樂福超市聯洋店、南翔店和張江店。經檢查，這三家門店在銷售商品時存在虛構原價、不履行價格承諾、低標高結等價格欺詐行為。上海市價格部門根據《價格違法行為行政處罰規定》作出上述處罰，同時責令家樂福立即改正，退還多收價款。

上海市物價檢查所相關負責人表示，這是上海市價格部門對同類違法行為開出的歷年最高罰單。不過，最終的處罰金額的確定還需經過行政處罰聽證程序，給被罰企業陳述申辯機會。

昆明兩門店被查高價結算

雲南省物價局29日發布通報稱，對昆明家樂福超市有限公司白雲店和世紀城店的價格欺詐違法行為，雲南省物價局決定對兩門店分別罰款50萬元。

雲南省物價局稱，在市場價格檢查中，發現昆明家樂福部分門店存在價格欺詐行為，經查實，昆明家樂福白雲店在銷售老樹普洱茶時，宣傳海報標價為60元/盒，但實際結算價為120元/盒。世紀城店在銷售特色魷魚絲時，銷售價格為138元/千克，價簽用大號字體標示「13」，小號字體標示「8.0」，誘導消費者誤認為價格為13.80元；還有多種商品均以醒目標價牌標示低價，而結賬時均以小標價簽標示高價結算。

雲南省物價局稱，昆明家樂福兩門店上述行為違反了價格法規定，構成價格欺詐，因此分別對兩店罰款50萬元的處罰。

- 反饋

網民爭曬家樂福受騙記

稱遠不止被點名門店存在價格欺詐；上海消委秘書長透露類似投訴涉及各家超市賣場

近期家樂福的價格欺詐行為，網民爭相在網上曬自己在家樂福購物時的「受騙記」。他們稱，有價格欺詐行為的家樂福超市，遠不止被點名的那些。

家樂福部分店存在價格欺詐行為消息，引發眾多網民爭相曬在家樂福「受騙記」。

北京網民jixg介紹，一次買了十件童裝，卻收了十一件的錢。江蘇無錫網民fusp97說，買咸鴨蛋也被黑過，標價10.80元/6隻，結賬12.60元，投訴後店方解釋新價牌沒換上去。

不少網民表示，家樂福價格欺詐手法並不高明，利用了消費者的心理———對國際知名品牌的信任。

網民互相交流受騙記後發現：店方絕非工作失誤，而是故意坑人，有預謀的。

網民「四大皆空」介紹，上海浦東一家家樂福一年「被我老婆抓過四次」。上海楊浦區網民webdown曾在家樂福超市發現，一瓶可樂和一瓶橙汁捆綁促銷，「比兩個單瓶加起來還貴」。

上海市消費者權益保護委員會秘書長趙皎黎說，近年接到過很多類似投訴，不單是家樂福、沃爾瑪，幾乎涉及各家超市、大賣場。

- 探因

專家稱處罰太輕

不少網民質疑，國外規范公司，為什麼到中國就變質了？

網友的答案是：罰得太輕。專家也認為，違法成本低，導致商家無視法律。

巴黎上訴法院律師孫寒光受訪時介紹說， 在法國，不大可能出現上述情況，因為處罰非常嚴厲。

消費者權益保護專家、上海匯業律師事務所律師吳冬認為，我國法律對侵權責任的規定基本是「填補」性質，而不是懲罰性質。即使家樂福承諾賠償5倍損失，其實起不到懲戒的作用。

吳冬說，我國法律已規定有「公益訴訟」或「集團訴訟」的原則，但實踐中運用不夠。美國很多針對大公司的集團訴訟，最終都是大公司主動「討饒」。例如，2002年，美國消費者因東芝筆記本的質量問題提出集團訴訟，東芝公司最後賠償10億美元。因為它擔心，如果不和解賠償，可能就是上百億元。而對中國消費者，法律規定的賠償數額就那麼多，因此，這些公司頗有「有恃無恐」的意味。

據新華社電

- 回應

家樂福承諾「五倍退差」

中國區公關總監稱如門店不執行將被處理

家樂福中國區公關總監陳波29日再次向消費者致以「由衷歉意」，並表示差價五倍賠償的政策將在全國范圍內「一直執行下去」。

陳波說，短期內加強各個門店價格自查；中長期是完善和升級價簽系統，同時加強從價簽系統、收銀台到店長主管各個層面的員工培訓，「價簽系統的升級和員工培訓將是今年工作的重點」。

陳波表示，182家門店公布了關於五倍退差政策的相關說明，如門店不執行，將按照違反公司日常工作規定處理。

家樂福總部：沒有更多表態

記者聯系了家樂福法國總部，家樂福集團新聞服務部門負責人用英文念了一遍家樂福中國公司的聲明，同時表示：「我們家樂福總部沒有更多表態，家樂福中國公司表態就是我們的表態。」

這名負責人還強調：關於這次事件的「聲明」，沒有法文文本

導視：

虛構原價再打折，低價標注、高價結算，標簽字小，價碼卻高，價簽上的戲法，玩家竟然是家樂福、沃爾瑪。

消費者：

這個平常在菜市場賣最多五毛錢，我再仔細一看，上面貼的是雞的價格。

消費者：

如果說不細心的話，根本發現不了這個區別。

解說：

媒體曝光、政府處罰，明目張膽的價格欺詐，損失慘重的消費者，赫赫有名的零售商能否從此變乖？

陳志江 國家發改委價檢司副司長：

我們希望家樂福要把它所說的這些措施，一定要落實到位。

解說：

打折促銷、過年回家，紅紅火火的購物季，監管執法、消費維權，怎樣出一個心安理得？《新聞1+1》今日關註：價格欺詐如此玩「法」。

主持人 董倩：

歡迎收看《新聞1+1》。

我相信沒有幾個人會在大超市買完東西之後，拿著手裡的這個小票再回去對價簽的。為什麼這么做？因為出於對於大超市最基本的信任。可是消費者的投之以桃，卻並沒有換來超市的報之以李，像沃爾瑪還有家樂福這樣的大超市，居然在某些商品上跟消費者玩起了價格欺詐。問題了，像它們這么大的企業怎麼就敢這么做呢？

（播放短片）

解說：

打折、返券、贈送大禮包，這是個購物季，新年氣氛，消費者錢包寬裕，而商家似乎也格外的慷慨。但最近一個涉嫌價格欺詐的消息卻格外讓人掃興，肇事者包括了大名鼎鼎的家樂福、沃爾瑪。

市民 張女士：

如果說不細心的話，不像我，我老公提醒了我，我特意注意的話，根本就發現不了這個區別，我可能也不會發現，我花了12.9元買了一個撥浪鼓。

解說：

一個撥浪鼓貨價上的標價為5.9元，可是結賬時卻變成了12.9元，這是湖南長沙的張女士在當地家樂福超市購物時的遭遇。而這並不止發生在長沙。

聲音來源 消費者：

廣告上寫五花肉6.18元一斤，到那成15塊一斤，明擺著就是欺詐行為。

家樂福促銷的，它上面寫著現價39，用大字體寫的。旁邊右下角用小字體寫的，我一看它原價標的也是39。

解說：

上海、長春、南寧、昆明，全國各級涉及到家樂福的價簽戲法，被接連曝光。家樂福、沃爾瑪都是世界零售業的巨頭，卻深陷價格欺詐的漩渦，這實在有些出乎意料。

消費者：

我覺得這種國際連鎖店如果說真有欺詐行為的話，太不應該了。

解說：

媒體報道，公眾舉報，在昨天終於有了權威說法，國家發改委做出表示：經查實，家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在價格欺詐行為，並且詳細總結為四種形式：

字幕提示：

招數一：虛構原價

解說：

在長春市家樂福新民店，一套七匹狼男士內衣標示原價每套169元，促銷價每套50.70元，而真實原價才每套119元。

字幕提示：

招數二：低價招攬顧客 高價結算

解說：

在上海市家樂福南翔店，衣架標示每排9.90元，實際結算價每排20.50元。

字幕提示：

招數三：不履行價格承諾

解說：

在上海市家樂福張江店，碧根果廣告宣傳每斤44.88元，實際結算價為每斤60.80元。

字幕提示：

招數四：誤導價格標示

解說：

在昆明市家樂福世紀城店，魷魚絲銷售價為每袋138元，標簽標示卻用大號字體標示「13」，誘導消費者誤認為每一袋13.80元。

國家發改委表示，已責成相關地方價格主管部門沒收違法所得，並處違法所得5倍罰款，沒有違法所得的，或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

陳志江 國家發改委價檢司副司長：

我們還要繼續加大對家樂福等零售商業的監管力度，要求我們所有的經營者都要合法經營，要誠信經商。

解說：

怎樣面對投訴？怎樣落實處罰？一直躲避媒體追問的家樂福，也是在昨天終於做出了正式的書面答復。其中提到：對給消費者造成的不便與損失表示誠摯歉意！將嚴格執行「五倍退差」政策，成立特別檢查小組展開自查。

而值得注意的是，聲明把國家發改委認定的價格欺詐行為稱為「價簽問題」。而在今天，家樂福有關人士正式接受了采訪。

家樂福公關公司負責人：

家樂福真誠道歉，對我們聲明中的舉措一定落實到位，我們會在每個店面設立專人進行價格檢查，加強頻次和管理力度。

解說：

怎麼落實？怎麼避免再次發生？這是購物季中所有消費者的心聲。過年的喜悅不該再被這樣的價簽游戲沖淡，今天在隨意走訪一家北京的家樂福超市，聽到消費者類似的投訴。

消費者：

剛剛發生，他票給我收走了，我也沒證據。我買咸鴨蛋是9元多錢，他收了我23.1元，23.9元

「法眼打量家樂福」系列報道之三

這段時間，前往昆明家樂福購物的民眾發現，「康師傅」方便麵已經斷貨很長時間了。事實上，不僅是昆明，全國的家樂福都是一樣，這一切緣於「康師傅」和家樂福的利益博弈，「康師傅」發布聲明表示，家樂福屢次違反誠信原則，收取包括入場費、宣傳費、促銷費、節慶費、條碼費、陳列費等高達20餘項名目繁多的費用，遠遠超過另一零售巨頭沃爾瑪，「康師傅」公司在家樂福體系一直虧損。而關於入場費的收取，國家商務部、發改委、工商總局等5部委制定並於2006年11月15日實施的《零售商供應商公平交易管理辦法》，明令禁止超市等零售商向供貨商收取進場費。據了解，因違規收取入場費，家樂福在國外市場已經多次嘗到「苦頭」，但其在國內卻堅決不「悔改」。

家樂福的盈利模式

2010年6月下旬，青島市中級人民法院作出判決，青島家樂福商業有限公司賠付原告趙明華750元貨款以及違規收取的進場費、宣傳費。趙明華是青島一家企業的老總，為了能在家樂福超市為自己的商品謀得一席之地，被迫給家樂福支付促銷費、新店開業費、折扣費、堆頭費、海報費、卡夾費、特殊位置佔用費等高額費用，2009年，趙明華將家樂福告上法庭。

趙明華的代理律師向媒體公布的一組證據材料顯示，家樂福向供貨商收取的費用竟有30餘個名目。律師表示，趙明華在家樂福每年的營業額都在3000萬—4000萬左右，但年利潤竟然連30萬元都不到。其中很大一部分利潤讓家樂福以各種名目「割走」。趙明華對媒體表示，到家樂福賣貨只是賣個名氣而已。

《時代周報》以《家樂福進場費「錢」規則：兩平方米收兩萬》為題報道了家樂福的收費亂象。一位名叫張松民的供貨商向該報透露了家樂福「橫征暴斂」的內幕。「每到節慶促銷，我們就得意思一下。」張松民表示，家樂福舉行促銷的時候，供貨商都要繳納一定的節慶費，「具體數額依各家銷售額的情況而定。」除去節慶費，還有條碼費、陳列費等名目繁多的「苛捐雜稅」，讓供貨商們怨聲載道。

向供貨商收取名目繁多的各種費用業已成為家樂福的一種「盈利模式」。有知情人士透露，目前家樂福在中國部分門店利潤約50%源於收費。張松民說，去年他與家樂福簽訂了合同，將產品放進了家樂福在合肥的一家賣場。為此，他付出了兩萬元的代價，在家樂福獲得了一塊不到2平方米的展賣面積。兩萬元中，5000元是條碼費，6000元交給家樂福的采購員，6000元是陳列費，2000元交給管理休閑食品銷售的科長，1000元給生鮮處處長。在兩萬元費用當中，只有5000元的條碼費開具了發票。「我清楚，其他錢實際是進了個人的口袋。」不僅如此，張松民還表示，家樂福亦是同類外企中結款周期最長的：沃爾瑪的貨款結算時間平均為29天，大潤發也控制在一個月之內，而家樂福則需要60天，等於說家樂福佔用了大量供貨商的資金以開拓市場和盈利。

昆明的一家供貨商告訴記者，許多本地產品不能進入家樂福，主要原因就是卡在高額的進場費上。家樂福門檻高，不僅有進場費，店方搞宣傳、促銷都得拉廠方「出血」。致使幾乎所有的人都已經不指望在這里掙多少錢，在那裡硬挺著，是為了搶市場佔有率、輻射率，做產品形象宣傳。當然也有一些大企業、大品牌很「牛」，像「可口可樂」、「寶潔」等具有不可替代性的國際大品牌，對家樂福就能擺出「不讓進場拉倒」的姿態。

據了解，家樂福在國內的盈利模式主要靠三種渠道：利用強勢地位壓低采購成本、向供貨商轉嫁成本收取「進場費」「宣傳費」等名目繁多的費用以及延期付款。而這種模式，加劇零供關系緊張。家樂福也因此嘗到了自己種下的苦果。因家樂福收取高額入場費，2003年，上海炒貨協會也因此向家樂福斷貨。上海炒貨行業協會是全國首家成立的炒貨行業協會，有會員單位52家。炒貨協會公布的家樂福收費名目更是讓人觸目驚心，這些收費項目列在紙上就有10餘頁。我們來看看清單中的一部分：「法國節日店慶費：每年10萬元；中國節慶費：每年30萬元；新店開張費：1-2萬元；老店翻新費1-2萬元；DM海報費：每年2340元；端頭費：每家門店2000元，堆頭費：每家門店3-10萬元……」炒貨協會一家會員單位的企業老總向媒體表示：「家樂福開始進入中國時搶著邀請我們進場，還請我們去參加他們的晚會，進場不要任何費用。1997年他們開始提條件，即給另外商家的價格不能低於給家樂福的價格。1998年家樂福做大了，開始『斬』供貨商，家樂福的收費一年比一年多，而且這種趨勢越來越明顯。，家樂福敢這么肆無忌憚的『斬』供貨商，是因為他們自認為在中國已經完成了戰略布局，形成了強大的通道優勢。」上海炒貨行業協會秘書長陳恩國接受媒體采訪時表示，他們曾經多次找家樂福協調此事，在協調過程中，家樂福對炒貨行業協會根本不以為然，態度仍然強硬。談判破裂後，上海炒貨行業協會屬下的品牌炒貨企業從當年6月14日起停止向家樂福供貨。這其中包括「炒協」阿明、洽洽等9家名牌企業。此次「炒貨風波」，業內專家均認為這是中國零售界具有「標志性」意義的事件——供貨商第一次以行業協會的形式向國外零售巨頭叫板。

事實上，家樂福收取名目繁多的進場費已經不止一次惹惱了供貨商，但是真正敢挺起腰桿和家樂福撕破臉的也只有諸如「康師傅」、「蒙牛」等知名企業，一些中小企業只能忍氣吞聲。一些供貨商說出了其中的苦衷：「我們不賺錢還跟家樂福合作，是迫不得已的。因為很多廠家有要求，必須得在家樂福有貨賣，家樂福正是抓住這個弱點不僅壓低采購價格還收取名目繁多的費用。」

在家樂福大肆收取入場費的時候，他的員工也借機收受供貨商的賄賂，甚至是公然索賄。2008年家樂福「賄金門」就是一起典型案例。2008年，7月北京朝陽區法院，以非國家工作人員賄賂罪，判處家樂福北京地區生鮮采購負責人劉勇有期徒刑五年，另外7名員工也被判處兩年至一年不等的有期徒刑。法院經審理查明，劉勇等8人收受的黑錢均來自北京華都肉雞公司和北京資源亞太食品公司。此前這兩家公司為了在家樂福能有個好攤位、賣個好價錢，多次向具有商品定價、促銷談判、訂貨、商品陳列等多種權力的這8個人行賄。

違規收取入場費 家樂福國外屢碰壁

與之形成鮮明對比的是，在國外市場上，家樂福卻「得罪不起」供貨商。在日本，家樂福的進貨渠道只有55%的商品直接從廠家進貨，另外45%必須經由中間商，而且這些中間商大都受控於幾大實力雄厚的財團，家樂福根本無法對其徵收「進場費」。在韓國，家樂福也遇到了類似的情況。

家樂福在韓國強迫供貨商削價向其供應商品，並收取高額入場費。供貨商曾將此事向韓國公平交易委員會反映。2006年7月，該委員會責成家樂福加以改正，並對其處以146萬美元的罰款。次年4月，家樂福便將在韓公司賣給韓國ELAND公司，從此撤出韓國市場。

此外，來自韓國公平交易委員的數據稱，在1998-2001年間，家樂福對韓國供貨商的各類不合理收費高達1.36億美元。韓國法律規定，大規模銷售性企業在進行促銷活動時，與商品不直接相關的費用不得要求供貨商承擔。由於違反這一規定，在1999-2001年的三年時間里，韓國政府曾三次對家樂福進行罰款，總額達100萬美元左右。

而近年來，由於家樂福違規收取入場費，在義大利、葡萄牙、英國等國家到處碰壁，並不斷被處以高額罰款。在利潤下降的情況下，家樂福不斷縮小版圖：2009年，家樂福宣布退出進入不足一年的俄羅斯市場；2010年3月，家樂福黯然離開了艱辛打拚10年的日本市場；4月，家樂福宣布轉讓在葡萄牙的524家零售店；同年，家樂福陸續讓出義大利南部市場；隨後關閉比利時21家門店，並將另外20家門店轉讓給比利時第四大連鎖超市MESTDAGH。此前，家樂福已退出韓國、英國市場。

首先，因為當這樣一個業態進入中國的時候，甚至取締了中國傳統百貨公司的那種經營地位。另外，它的價格相對來說比較低廉。因此現在在中國很多大中城市當中，它不是一個過剩的，它牛，別人要求它，你不信去看看很多的地方人滿為患。在這樣一種情況下，第一，消費者你不來他來。第二，你來了是不是就能發現我的價格欺詐呢？進這種大型超市跟小超市不一樣，進小超市你往往買一件、兩件、三件東西。進大超市，車一推，往裡一扔，稍微一不仔細，出來的條特長，你也就不注意了。然後一開發票，這個過程你就完全忘了這件事。即使發現了的人想要再去維權的時候，又變得非常非常艱難，你的證據何在？比如說，剛才我已經舉例過了，消費者不斷的投訴，最後中央人民廣播電台經濟之聲連續去報，最後還是發改委在報道當中得到的東西，才促成了這件事情的進展，你說消費者維權有多難呢？大公司意識到了消費者維權之難，因此在做欺詐的時候就由開始的小心謹慎，恐怕就做得越來越大了。