律師如何成功銷售法律服務
A. 律師如何開拓案源
1,加入一個好的律抄師事務所,不一定非要加入大型的律師事務所,因為那裡律師也多,有案子也未必分得到你頭上,加入一個有較好聲望的中型律師事務所是最好的選擇,因為案件多,人手相對又不是很充足,有些案子是會輪到你頭上的。2,多參與相關的法律咨詢活動,在其中你是可以發現一些案源的。比如說在法律援助中心坐班咨詢,有些案子不屬於法律援助的范圍,你就可以想辦法拿下來。3,如果你是非黨人士的話,建議你加入一個民主黨派,同時多參加黨派的活動,現在民主黨派的准入門檻挺高的,裡面的社會精英,企業家等也不少,和他們保持良好的關系,對你的業務肯定有幫助。4,建立自己的個人網站或是空間,在上面對一些法律問題進行相關的咨詢解答,在提高知名度的同時,還可以發現一些案源。5,如果可能的話,多參加社會活動,爭取成為政協委員或是人大代表,擴大自己的知名度。6,和法院,檢察院,公安局的同志們要保持良好的關系,要知道律師和檢察院,法院,公安居並不是對立的,而且,一般人要是有了法律問題肯定是先向自己在這3個單位的朋友咨詢,由他們介紹你,你會得到更多的案源。
B. 律師如何營銷
律所和律師需要改變傳統的獲客經驗,開拓全新的「互聯網+營銷」獲客模式,通過觸發內更多的用戶,得容到更廣大的客群青睞。
深耕法律服務行業,構建「互聯網+法律」生態
當前法律服務行業進入一個由To B到To C的轉型時期,在這樣的形勢下,互聯網對於法律服務行業的影響將進一步深化。對於互聯網時代的消費者而言,一個好律師不僅僅需要有良好的業務水平和服務水平,更要在網路上有一定影響力。這就對律師行業從業者提出了新的要求,也對法律服務行業獲客思路提出了新的挑戰。
利用網路發揮「搜索+信息流」雙引擎優勢,細化律師、律所及法律服務平台三大法律行業客群,通過落地頁搭建支持、線索轉化優化和運營能力開發,提供針對性和精細化的營銷解決方案。
C. 作為一個新律師 如何開展律師業務
一、目前年輕律師常用的幾種開拓方式
第一,年輕律師必須先順利地找到第一個客戶群;
第二,年輕律師要非常注意自己的口碑,對客戶的法律服務必須讓客戶滿意甚至非常滿意。這類方式也就是我們通常所說的滾雪球方式或周邊效應。
二、律師業務開拓能否借鑒市場營銷理念
市場營銷是一種微觀管理活動,主要是通過市場調研、市場分析,來了解客戶的需求,按照客戶的需要和要求進行設計服務,發展新的客戶和新的業務,擴大產品或服務市場的佔有份額。
多人認為:律師是高尚的職業,要律師去"屈就"市場推銷自己讓人難以接受;律師是法律之師,是專家學者,因此與其他行業有很多不同,所以律師業不應適用市場營銷理念。
三、關於年輕律師借鑒市場營銷理念開拓業務的幾個建議
第一,在思想和觀念上,必須扭轉以法律服務為主導的觀念,要認識到市場營銷理念的重要性和學習訓練的必要性,並建立以客戶為主導的市場營銷規劃,始終與客戶保持密切的聯系,從而正確及時地領會、發現並滿足客戶的需求。
第二,採用各種適合的營銷手段,捨得投入較多的時間、精力和成本,不斷地開發新客戶,這是律師業務更新、活水常流的重要來源和業務穩定並掌握主動的重要保證。
第三,根據市場需求情況和政治經濟社會文化及法律中出現的新問題,不斷進行業務策劃,隨時調整自己在業務開拓上的作戰中心和戰略戰術。
第四, 充分運用網路傳媒等各種適合的方式,展示自己雄辯的口才、敏捷的反應和深厚的法律功底。
D. [轉載]律師如何成功銷售法律服務
香港一著名律師事務所的律師指出,一直以來,律師們在推銷自己方面都不太成功。英國的一家市場和業務發展顧問Wheeler Associates 於2000年在英國進行了一項調查,該調查顯示與400個潛在顧客的 2500次接觸里,只接到 55個新案件,委託成功率只有 2%。 問題在那裡呢?除了存在對客戶需求的認識差異之外,缺乏科學的市場定位和分析、准確的營銷主體分析以及有效的客戶營銷策略是造成問題的重要原因。因此,我們有必要進行下述內容的討論: 一、定位和分析 對新客戶進行有效營銷的前提是必須要對市場、客戶、自身和競爭對手進行定位和分析。 首先,對新客戶進行准確的市場定位。要了解該類型目標市場的總量、規模大小、地域分布特點、行業慣例、各種行業統計數據、行業領先者經營情況、行業協會組織和相關學術雜志等情況,將這些數據進行綜合分析,才能進行准確的目標市場定位。獲得這些資料不能靠空想,必須通過製作調查問卷、走訪有關公司企業人員、查閱相關統計資料和行業雜志、參加行業會議等多種途徑,直接接觸感受目標市場和在搜集大量統計數據的基礎上進行分析,才能作出准確定位。 其次,客戶層次分析。根據客戶金字塔模型,將潛在客戶、現有客戶和老客戶根據客戶關注因素和客戶表現因素進行層次分析,區分出20%的頂端客戶群體,據此制定不同的營銷費用投放計劃和策略組合,為下一步的客戶營銷奠定基礎。 其三,對營銷對象、事務所和競爭對手的分析。具體內容包括: 營銷對象。法律服務是一種一對一的差異服務,需要向客戶提供個性化服務。因此,調查和了解營銷對象的所處行業總體狀況、業務類型、組織機構、領導人、管理層和業務層人員、決策許可權、以及該客戶購買法律服務的經歷和體現,將有助於事務所准確了解客戶的需求和價值觀,掌握客戶購買法律服務的決定性因素,從而有針對性地進行營銷。 事務所。在進行營銷之前,必須對事務所的專業水平、人力資源、過往業績、著名客戶、服務特色和企業文化,以及律師個人簡介等進行重新總結和練習,將相關的新資料內容補充進去,力求在最短時間內將事務所的主要特點能夠精煉概括出來。另外,鮮明有力的口號、印刷精美的簡介、色彩豐富的圖片、動態的互聯網站和簡潔的個性化介紹,都是在最短時間里給客戶留下最深印象的好方法。 競爭對手。營銷之前的另一項必要工作,就是要了解你的競爭對手,包括主辦律師的簡歷、服務品種、價格以及服務的主要特色。所謂知己知彼,百戰百勝,只有充分了解對手情況,才能使自己立於不敗之地。所以,事務所市場調查的一項重要工作就是要不斷收集競爭對手的動態和資料,包括競爭對手的主要客戶、服務特色、客戶對其滿意度、對手主要律師情況等,以備將來進行客戶營銷時使用。收集的方法包括網路、專業報刊和雜志、同行之間的介紹等等。事務所應當建立一個專門的信息庫,由專人將上述資料分門別類進行儲存,並進行定期更新整理。 二、制定營銷策略 1、展示事務所綜合實力 可以通過向客戶展示事務所的專業評價和專業成就來說服他們。例如北京隆安律師事務所,他們可以向客戶大量展示自己的專業評價和成就,具體包括:曾經被《亞洲律師》雜志評為中國四家最好的律師事務所之一。成為中國國際貿易促進會/中國國際商會向海外推薦的最佳律師事務所。是北京第一家獲得ISO9002國際標准質量體系認證的律師事務所。同時,他們還具備政府核準的從事各種特殊行業法律事務特許資格等。 還可以向客戶強調事務所的高素質的人力資源,例如歷史悠久的北京環球律師事務所,它對其人力資源的描述是:所有律師均畢業於中國最著名的法學院校,絕大多數律師擁有法學碩士以上學歷,很多律師有外國學習和工作的經歷,部分律師還擁有外國執業資格,並有多位律師被聘為相關仲裁機構的仲裁員。另外,環球的每一位律師,均能用流利的外語向客戶提供專業法律服務。 此外,向客戶展示事務所的辦公環境、分支機構的分布地域、著名客戶名單、過往業績、團隊工作模式、服務質量控制制度和專業研究和咨詢體系等,均有助於客戶對事務所的專業水平和服務質量建立信心。 2、展示個人特長 與上述講述的內容相似,對於個人特長,一方面是講述個人的專業水平和專業能力,例如學位、過往業績、客戶名單、經典案例、相關專業協會職務、專業研究報告和論著等等;另一方面,在講述專業經驗和案例的同時,適當加入對於個人性格和服務特色的介紹,例如熱情、細致、周到、主動等,能夠加深對自己的認識,更好地拉近客戶與自己的距離。 但是,講述這些工作風格和性格特點要注意符合客戶的價值觀念。筆者記得以前看過一些介紹律師辦案的文章,其中說到律師為當事人奔波數百里取證,為了幫當事人省錢,經常就買個盒飯蹲在路邊吃,律師的這種高尚情操贏得了當事人的深深感激。但是,如果將這個感人細節講述給外資企業的經理們聽,只怕他們會立即拒絕聘請這位律師。為什麼?因為在他們看來,律師為企業工作,代表的是企業形象。一個蹲在路邊吃盒飯的律師,代表著怎樣的企業形象呢? 3、講述事務所和個人的成功案例 可以向客戶介紹與客戶法律需求類似的成功案例,藉此建立客戶的信心。但是,必須注意不能將這種介紹變成個人能力的自我吹噓。你可能律師事業很成功,但是這與客戶沒有關系,客戶只關心你能夠為他做什麼,而不是你的成功。所以講述的重點應當放到與客戶需求有關方面,而不是你的經驗和成功。自我吹噓只會令客戶覺得不自然和不重要,從而使效果適得其反。此外,不能為了達到宣傳自己的專業成績而肆無忌憚地將涉及客戶商業秘密的委託事務到處吹噓,這樣做很可能會引起客戶的懷疑和信心動搖:今天你可以當我的面說別人的秘密,難擔保明天你不會將我的秘密對第三人泄露。對於這樣不尊重客戶商業秘密的律師,是難以獲得新客戶信任的。 4、為客戶設計特別的法律解決方案 事實勝於雄辯。要真正贏得客戶的信任和委託,一份特別的法律解決方案是最重要的武器。法律解決方案的完美標准,並不在於它的法律論證有多麼嚴密、也不在於它的法律用語多麼專業,而在與它能夠更好地同時滿足當事人在法律、經濟和情感上的需要。因為商業目標、價值觀念、思維模式甚至個人偏好上的不同,對於同一個法律問題,不同當事人有不同的價值判斷標准。因而一份對於甲當事人可能覺得非常好的法律解決方案,對於乙而言卻可能一文不值。因而,律師必須深刻的理解當事人需求,為當事人度身定造法律解決方案。簡單、實用和易懂,應當是一份法律解決方案最基本的要求。 對此,業內一位資深律師有這樣的總結,他說:作為律師我們不是銷售法律,我們所銷售的或者盡量銷售的是對於現實生活及商業社會中各種問題的實際解決辦法。所以,對一份法律意見而言,我所希望見到的不是長篇大論的對法律條文的描述,而是對於客戶所面臨的法律問題的認識,以及為客戶提供一些解決這些法律問題的方式。 5、提供增值服務 對於新客戶而言,有時候光聽口頭介紹還不足以對律師建立充分信心,有時候會希望通過親自體驗和觀察律師的工作過程,例如要求在短期內出具一份具體的法律建議書或者分析報告,來判斷律師的工作態度和敬業精神。此時,為當事人提供一定的增值服務項目,例如法律建議書、分析報告、法律通訊、學術講座或者法律預防計劃,並在這些增值服務當中盡力展示自己的專業水平和經驗,對於最後成功獲得客戶委託將極有幫助。這種增值服務應當不收費或者少收費,目的是爭取向客戶展示自己專業水平和服務質量的機會。贏得客戶的關鍵是,客戶了解你多少,成功的機會就會有多少。 6、保持將來合作機會 即使你做得再出色,對你沒有任何忠誠度的新客戶,都可能因為各種原因離你而去,例如:價格過高;專業特長不明顯;你說錯了一些當事人不喜歡聽的話;甚至是一些你永遠不會留意的微小細節。對於這個失敗的結果,懊悔和埋怨是沒有任何作用的,重要的是要進行分析總結和和保持將來的機會。分析總結主要是對爭取客戶整個過程當中,自身、客戶、競爭對手以及策略、環境的分析總結,找出失敗的原因,避免下次再犯類似的錯誤。 保持將來合作機會是指不要輕易失去與客戶的聯系。與客戶結束會面之後,要及時打一個電話或者寄一張感謝卡給客戶,表達對他給予你見面機會的感激之情,主動提出與客戶建立定期聯系,保留將來的合作機會,同時詢問客戶的對法律知識的了解意願,定期向客戶寄發法律通訊;向客戶表達建立定期信息交流和討論的願望等等。這些都是保持與客戶長期聯系的好辦法。岳陽律師周旺
E. 律師如何通過市場營銷獲取大量案源
走網路推廣的路
21世紀是一個電腦網路和信息化的時代。我國網民的絕對數量達到了5億,世界最多的網民群體。據統計目前已有80%的當事人選擇通過網路平台查找律師和咨詢法律問題。當前越來越多的律師與律師事務所已經認識到網路推廣的重要性,他們紛紛建立了自己的網站,根據需要展示律師的工作成果,展示律師事務所的業績,以求最先進、快捷的的方式,最低廉的成本,達到最佳的宣傳效果。律師與律師事務所建立網站後,都希望自己的網站能被更多的人訪問,尤其是被自己的潛在客戶瀏覽,這樣才有可能讓客戶詳細地了解自己,取得對律師事務所的信任,從而獲得案源。目前,律師與律師事務所網站的推廣的手段,主要以廣告為主交換鏈接為輔的形式。因此選擇一個有效的廣告平台至關重要。如何才能選擇一個有效的律師推廣平台?從而通過網路獲得案源?個人覺得首選行業門戶,因為從廣告學的角度來看,行業門戶的受眾目標最為精準。目前國內法律行業門戶非常多,訪問量較大的網站卻極少,目前國內訪問量較大的法律網站等。例如匯法網。
路之二:走法律援助的路
不要狹隘地認為:法律援助就是等各省司法廳法律援助中心安排的那點法律援助案子才是法律援助。也不要險隘地認為:法律援助都是費力賠本的苦活路。關於 「舍」與「得」的辨證論述。其實,新手律師要主動地參與行業主管部門安排的法律援助和自己經過判斷後認為應該值得參與的社會法律援助,而且法律援助的范圍不要局限於您所在的省、市、縣,要將眼光放大於全中國。
路之三:走團隊服務的路
在自己還不能獨立走路的時候,藉助別人的「攙扶」和使出自己儲存的「能力」一起走路,也不失為走路法之一。關鍵是自己要端正思想,這個時候您的角色只能是團隊律師中的輔助人員。因此,剛開始做律師,不要急於自己獨立去辦案子,您可以尋求做老律師的助理或者做某團隊律師駐某企業的定點律師。
路之四:走投書自薦的路
人應該不去想不去做的事,這事所帶來的成功永遠遠離您。律師服務不能像開店理發的理發師一樣--等顧客上門找您。多看當地的報紙、電視新聞、工商局的注冊公告等信息,看見有新的企業成立或者外地企業進駐本地,您一定要按CI與VI的模式投書這些還沒有法律顧問的企業。縱然是這個企業本身不聘請您,至少您精美而踏實的自薦也許能打動具體讀您自薦書的經辦人,他(她)留有您的聯系方式,說不定會給您帶來意外的驚喜。
路之五:走新聞媒介的路
律師需要宣傳家的技巧,在「迷信」新聞媒介的國度簡直就是真理。新聞媒介都有很多的公益活動都需要律師的介入,因此,律師需要經常看報紙、電視,看到信息後要主動與編輯聯系,毛遂自薦。不僅不要談報酬,還要主動參與新聞媒介報道的社會熱點案件、公益訴訟案件,哪怕就是在報紙上說上三五句點評或者在電視上露一張小臉,那都是積累與財富。
F. 做律師如何推銷自己
律師推銷抄自己主要的方式有以下四種:
一、律師博客營銷,現在隨著一種已經為很多人熟悉的「博客」的普及,人們也就開始關注和探討一種新興的營銷方式——博客營銷及其博客營銷的價值了。
二、律師的網站營銷,就是律師通過建設網站、推廣網站的方式進行宣傳,擴大知名度,網站營銷是律師投資小,見效快、收益大的重要營銷方式。
三、律師進行公益訴訟是律師迅速提高知名度的最快捷的辦法。
四、律師的廣告營銷就是律師通過廣告的方式來推銷自己,或者說是通過新聞媒體的某種形式,來傳達律師的相關信息。
G. 做律師如何做個人營銷
剛出道的律師籍籍無名,當事人基本上不會主動找上門來。競爭激烈,流量被版瓜分搶光權,沒有知名度的你和不知道在哪裡的當事人如何匹配?這絕對是雙重困難…最終還是得死磕。
對做推廣的律師來說,廣告資源分攤嚴重,暫時也沒有能力做更大的廣告營銷,但依然不能浪費任何機會,而且還必須保持一個個咨詢死磕的心態和精神。認真對待每個網路當事人,經營利用好平台資源,把這種經驗當成鍛煉機會,不斷提升專業度,變得有競爭力,你會發現收獲重點也許不是案源線索,而是勢能積累、收入之外的無形收益。
當然,並不是要你放棄麵包,一味死撐。事實上,認真死磕的律師,幾乎都有可能在網路上挖到案源線索,因為他們在思維上不會死磕。
一直強調法律服務要向「體驗式服務」轉變。在蘋果內部常強調一句話:沒有人會因為高超的技術記住你,但會有人因為美妙的體驗記住你!這是通用真理,事實上網路咨詢「體驗感」更明顯!
現在有專業做律師服務的平台,比如雲小律,專業做互聯網營銷供應商服務律師,可以咨詢;
H. 律師如何從事公司法律業務
可以擔任該公司的法律顧問。
具有法律專業知識,接受公民、法人或其他組織的聘請為其提供法律服務的人員,以及法人或其他組織內部設置的法律事務機構中的人員,均為法律顧問。
法律顧問包括專項法律顧問和常年法律顧問,其服務內容主要包括:協助聘方建立法律糾紛預防機制、及時處理已存在的相關法律問題、與聘方相關部門協作與配合。具體顧問方面如下:
1.解答法律咨詢、依法提供建議或者出具法律意見書
2.協助草擬、制訂、審查或者修改合同、章程等法律文書
3.應客戶要求,參與磋商、談判,進行法律分析、論證
4.受客戶委託,簽署、送達或者接受法律文件
5.應要求,就客戶已經、面臨或者可能發生的糾紛,進行法律論證,提出解決方案,出具交涉函件,發表法律意見,或者參與非訴訟談判、協調、調解
6.應客戶要求,講授法律實務知識
7.應客戶要求監測與客戶相關的法律法規的發布和修改
8.代理參加訴訟、調解或仲裁活動
9.幫助企業客戶建立健全各項規章制度
10.協助企業客戶建立法律服務機構,進行法制培訓和法制宣傳
11.辦理雙方商定的其他法律事務。
I. 律師如何成功銷售法律服務
問題在那裡呢?除了存在對客戶需求的認識差異之外,缺乏科學的市場定位和分析、准確的營銷主體分析以及有效的客戶營銷策略是造成問題的重要原因。因此,我們有必要進行下述內容的討論:一、定位和分析 對新客戶進行有效營銷的前提是必須要對市嘗客戶、自身和競爭對手進行定位和分析。
首先,對新客戶進行准確的市場定位。要了解該類型目標市場的總量、規模大孝地域分布特點、行業慣例、各種行業統計數據、行業領先者經營情況、行業協會組織和相關學術雜志等情況,將這些數據進行綜合分析,才能進行准確的目標市場定位。獲得這些資料不能*空想,必須通過製作調查問卷、走訪有關公司企業人員、查閱相關統計資料和行業雜志、參加行業會議等多種途徑,直接接觸感受目標市場和在搜集大量統計數據的基礎上進行分析,才能作出准確定位。
其次,客戶層次分析。根據客戶金字塔模型,將潛在客戶、現有客戶和老客戶根據客戶關注因素和客戶表現因素進行層次分析,區分出20%的頂端客戶群體,據此制定不同的營銷費用投放計劃和策略組合,為下一步的客戶營銷奠定基矗
其三,對營銷對象、事務所和競爭對手的分析。具體內容包括:
營銷對象。法律服務是一種一對一的差異服務,需要向客戶提供個性化服務。因此,調查和了解營銷對象的所處行業總體狀況、業務類型、組織機構、領導人、管理層和業務層人員、決策許可權、以及該客戶購買法律服務的經歷和體現,將有助於事務所准確了解客戶的需求和價值觀,掌握客戶購買法律服務的決定性因素,從而有針對性地進行營銷。
事務所:在進行營銷之前,必須對事務所的專業水平、人力資源、過往業績、著名客戶、服務特色和企業文化,以及律師個人簡介等進行重新總結和練習,將相關的新資料內容補充進去,力求在最短時間內將事務所的主要特點能夠精煉概括出來。另外,鮮明有力的口號、印刷精美的簡介、色彩豐富的圖片、動態的互聯網站和簡潔的個性化介紹,都是在最短時間里給客戶留下最深印象的好方法。
競爭對手:營銷之前的另一項必要工作,就是要了解你的競爭對手,包括主辦律師的簡歷、服務品種、價格以及服務的主要特色。所謂「知己知彼,百戰百勝」,只有充分了解對手情況,才能使自己立於不敗之地。所以,事務所市場調查的一項重要工作就是要不斷收集競爭對手的動態和資料,包括競爭對手的主要客戶、服務特色、客戶對其滿意度、對手主要律師情況等,以備將來進行客戶營銷時使用。收集的方法包括網路、專業報刊和雜志、同行之間的介紹等等。事務所應當建立一個專門的信息庫,由專人將上述資料分門別類進行儲存,並進行定期更新整理。二、制定營銷策略1、展示事務所綜合實力 可以通過向客戶展示事務所的專業評價和專業成就來說服他們。例如北京隆安律師事務所,他們可以向客戶大量展示自己的專業評價和成就,具體包括:「曾經被《亞洲律師》雜志評為中國四家最好的律師事務所之一。成為中國國際貿易促進會/中國國際商會向海外推薦的最佳律師事務所。是北京第一家獲得ISO9002國際標准質量體系認證的律師事務所。同時,他們還具備政府核準的從事各種特殊行業法律事務特許資格等。」
還可以向客戶強調事務所的高素質的人力資源,例如歷史悠久的北京環球律師事務所,它對其人力資源的描述是:「所有律師均畢業於中國最著名的法學院校,絕大多數律師擁有法學碩士以上學歷,很多律師有外國學習和工作的經歷,部分律師還擁有外國執業資格,並有多位律師被聘為相關仲裁機構的仲裁員。另外,環球的每一位律師,均能用流利的外語向客戶提供專業法律服務。」
此外,向客戶展示事務所的辦公環境、分支機構的分布地域、著名客戶名單、過往業績、團隊工作模式、服務質量控制制度和專業研究和咨詢體系等,均有助於客戶對事務所的專業水平和服務質量建立信心。
2、展示個人特長 與上述講述的內容相似,對於個人特長,一方面是講述個人的專業水平和專業能力,例如學位、過往業績、客戶名單、經典案例、相關專業協會職務、專業研究報告和論著等等;另一方面,在講述專業經驗和案例的同時,適當加入對於個人性格和服務特色的介紹,例如熱情、細致、周到、主動等,能夠加深對自己的認識,更好地拉近客戶與自己的距離。但是,講述這些工作風格和性格特點要注意符合客戶的價值觀念。筆者記得以前看過一些介紹律師辦案的文章,其中說到律師為當事人奔波數百里取證,為了幫當事人省錢,經常就買個盒飯蹲在路邊吃,律師的這種高尚情操贏得了當事人的深深感激。但是,如果將這個感人細節講述給外資企業的經理們聽,只怕他們會立即拒絕聘請這位律師。為什麼?因為在他們看來,律師為企業工作,代表的是企業形象。一個蹲在路邊吃盒飯的律師,代表著怎樣的企業形象呢?
3、講述事務所和個人的成功案例 可以向客戶介紹與客戶法律需求類似的成功案例,藉此建立客戶的信心。但是,必須注意不能將這種介紹變成個人能力的自我吹噓。你可能律師事業很成功,但是這與客戶沒有關系,客戶只關心你能夠為他做什麼,而不是你的成功。所以講述的重點應當放到與客戶需求有關方面,而不是你的經驗和成功。自我吹噓只會令客戶覺得不自然和不重要,從而使效果適得其反。此外,不能為了達到宣傳自己的專業成績而肆無忌憚地將涉及客戶商業秘密的委託事務到處吹噓,這樣做很可能會引起客戶的懷疑和信心動搖:今天你可以當我的面說別人的秘密,難擔保明天你不會將我的秘密對第三人泄露。對於這樣不尊重客戶商業秘密的律師,是難以獲得新客戶信任的。
4、為客戶設計特別的法律解決方案 事實勝於雄辯。要真正贏得客戶的信任和委託,一份特別的法律解決方案是最重要的武器。法律解決方案的完美標准,並不在於它的法律論證有多麼嚴密、也不在於它的法律用語多麼專業,而在與它能夠更好地同時滿足當事人在法律、經濟和情感上的需要。因為商業目標、價值觀念、思維模式甚至個人偏好上的不同,對於同一個法律問題,不同當事人有不同的價值判斷標准。因而一份對於甲當事人可能覺得非常好的法律解決方案,對於乙而言卻可能一文不值。因而,律師必須深刻的理解當事人需求,為當事人度身定造法律解決方案。簡單、實用和易懂,應當是一份法律解決方案最基本的要求。
對此,梅森律師事務所丁仁律師有這樣的總結,他說:「作為律師我們不是銷售法律,我們所銷售的或者盡量銷售的是對於現實生活及商業社會中各種問題的實際解決辦法。所以,對一份法律意見而言,我所希望見到的不是長篇大論的對法律條文的描述,而是對於客戶所面臨的法律問題的認識,以及為客戶提供一些解決這些法律問題的方式。」
5、提供增值服務 對於新客戶而言,有時候光聽口頭介紹還不足以對律師建立充分信心,有時候會希望通過親自體驗和觀察律師的工作過程,例如要求在短期內出具一份具體的法律建議書或者分析報告,來判斷律師的工作態度和敬業精神。此時,為當事人提供一定的增值服務項目,例如法律建議書、分析報告、法律通訊、學術講座或者法律預防計劃,並在這些增值服務當中盡力展示自己的專業水平和經驗,對於最後成功獲得客戶委託將極有幫助。這種增值服務應當不收費或者少收費,目的是爭取向客戶展示自己專業水平和服務質量的機會。贏得客戶的關鍵是,客戶了解你多少,成功的機會就會有多少。
6、保持將來合作機會 即使你做得再出色,對你沒有任何忠誠度的新客戶,都可能因為各種原因離你而去,例如:價格過高;專業特長不明顯;你說錯了一些當事人不喜歡聽的話;甚至是一些你永遠不會留意的微小細節。對於這個失敗的結果,懊悔和埋怨是沒有任何作用的,重要的是要進行分析總結和和保持將來的機會。分析總結主要是對爭取客戶整個過程當中,自身、客戶、競爭對手以及策略、環境的分析總結,找出失敗的原因,避免下次再犯類似的錯誤。
保持將來合作機會是指不要輕易失去與客戶的聯系。與客戶結束會面之後,要及時打一個電話或者寄一張感謝卡給客戶,表達對他給予你見面機會的感激之情,主動提出與客戶建立定期聯系,保留將來的合作機會,同時詢問客戶的對法律知識的了解意願,定期向客戶寄發法律通訊;向客戶表達建立定期信息交流和討論的願望等等。這些都是保持與客戶長期聯系的好辦法。