觀韜中茂律師事務所

❶ 北京權威律師事務所，全國有名

北京權威律師事務所，全國有名
北京瀛台律師事務所
北京大成律師事務所
北京京師律師律師所
北京君合律師事務所
北京觀韜律師事務所

❷ 途牛旅遊團17萬財物被偷是什麼原因

5月8日，在瑞典斯德哥爾摩，當團友飯後登上大巴車，發現全團約價值萬的物品被盜，這條由途牛旅遊組織的「北歐牛人專線」成為團友們的痛苦回憶。

來自南京的王先生認為，在此次失竊案件中，導游沒有盡到安全保障與提示義務，提出途牛旅遊公司應承擔賠償責任，但途牛堅稱這是意外事件，他們沒有任何責任。揚子晚報消費評審團欄目近日展開調查。

「我的個人損失接近3萬余元。」王先生說，事發之時，團友們所乘坐的是由途牛公司提供的大巴車，司機與導游也都是由途牛公司安排的，因此在沒有起到基本安全保障和提示義務的情況下，途牛公司應該要對此次失竊事件負責。

然而，面對王先生的投訴，途牛方面給出的答復是，他們沒有責任。

評審團出擊

面對途牛再次 聲稱沒責任

北歐之旅的行程剛剛開始三天就發生了失竊事件，這大大影響了團友們的旅遊心情，這個被稱為品質團的旅遊體驗也讓王先生感到失望。

他告訴揚子晚報消費評審團，他們的導游在行程途中曾經先後兩次因為找錯酒店而耽誤了用餐時間，將本來安排好的晚餐變成了「自己解決」。

「你想想看，在人生地不熟的異鄉，那麼晚到哪裡去吃晚餐呢？」王先生說，有時候到了一些景點，導游就讓他們自己去逛，而他親眼看到其他從國內來的旅行團導游都是親自帶著解說的。

「錢交得不少，但是服務在打折。」對於這個「途牛牛人專線」的服務質量，王先生在體驗後感到非常失望。

5月18日，揚子晚報消費評審團陪同王先生來到途牛公司了解情況。

針對王先生提出的途牛公司在此次服務中，所出現的未盡安全保障與提示義務而導致物品被盜的情況，途牛公司負責處理投訴的相關人士表示，王先生所遭遇的這件事是沒有辦法預見和想像到的，事件的發生並不是旅行社造成的，屬於意外事件，因此途牛公司沒有責任。

各方觀點

專家：途牛理應賠償

南京旅遊職業學院法學博士、副教授印偉指出，旅行社應該向旅遊者提供安全保障的義務。在本起投訴中，途牛旅遊提供的導游應當提醒遊客貴重物品要隨身攜帶。同時司機和導游領隊也應該檢查車上有沒有貴重物品。如果要有貴重物品，也要提醒遊客，同時還要進行合理的保管。

在他看來，途牛旅遊未盡提醒義務，顯然屬於旅行社的安全保障義務沒有做到位，根據旅遊法的相關規定，如果是由於地接社的原因，導致遊客財產損失或者人身損失，那麼都應該由組團社進行先行賠償。不過考慮到這個遊客作為成年人，也應當知道旅遊中貴重物品要隨身攜帶的道理，因此根據司法實踐，旅行社的賠償標准大約為丟失標的的20%。另外，如果丟失人的物品最後能夠追回，還是要歸遊客所享有。

律師：途牛做法明顯失責

北京觀韜中茂（南京）律師事務所高龍律師認為，在本起消費投訴中，首先要判斷旅遊經營者、旅遊輔助服務者是否已經盡到安全保障義務。

根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條規定：「旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅遊者人身損害、財產損失，旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。」

而在本案例中，大巴車未見明顯被破壞的痕跡，大巴車司機存在明顯忘記對車門落鎖的嫌疑。由此可見，旅遊輔助服務者明顯未盡到安全保障義務。

其次，要判斷旅遊經營者、旅遊輔助服務者是否已經盡到必要的提示義務。根據規定：「旅遊者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅遊經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅遊者請求旅遊經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。」

而在本案例中，旅遊經營者並未在合同當中對旅遊者作出明顯提示，而且旅遊輔助服務者在明知旅遊者購買了大量貴重物品的情況下，並未作出相應提醒。可見，旅遊經營者、旅遊輔助服務者也未盡到必要的提示義務。

再次，人為的盜竊並非不可抗力，旅遊經營者不得以此為由要求免責。

途牛公司相關負責人表示該事件是沒有辦法預見和想像到的。這一說法難以讓人認可，途牛公司作為旅遊經營者，設計一條旅遊線路，應該極盡可能地了解整條線路上的各種情況，當然也包括當地的治安情況。而且，旅遊經營者應當知道，在旅遊途中肯定是會存在遭竊的風險的，所以對此應當制定相應的應對機制以避免風險。比如提醒旅遊者將貴重物品隨身攜帶或安排旅遊輔助服務者留守照看等。因此，人為的盜竊並非不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，旅遊經營者認為其沒有責任明顯缺乏法律依據。

因此，在本起糾紛中，途牛網作為旅遊經營者並沒有盡到安全保障義務和必要的提示義務，應該承擔賠償責任。

【最新進展】

有關部門已受理投訴

了解到，目前南京市旅遊質量監督所已經受理該起旅遊投訴，揚子晚報消費評審團欄目也將繼續關注此事的進展。

❸ 通商律師事務所 排名

北京律師事務所排名50強
北京排名前五十的律師事務所基本上也是全國百強的律師事務所。而北京前十的律所，甚至在亞洲律師事務所中都有不錯的排名，隨著中國律師業的發展，未來的中國律師必將走向全球市場，獲取更高的世界排名。無論是十佳還是十強，排名和評比並不重要，重要的是激勵律師行業的振興，進而感受法治社會的優越與公正。
北京十佳律師事務所並不是在所有法律服務領域上都奪得頭籌，相反，大多律所在某幾個領域成為權威才帶動了整個事務所的發展，排名參考了經濟效益，社會影響等綜合因素。北京律師事務所眾多，眾多的優秀律師事務所還在不斷涌現，正所謂百家爭鳴，百花齊放，而十佳律師事務所正是裡面的排頭兵，領航者。
1 北京市金杜律師事務所 北京市朝陽區東三環中路7號北京財富中心寫字樓A座40層 全國優秀律師事務所 ?????
主要領域:銀行業務、項目融資、融資租賃、企業及公司重組、改制、股票與債券的發行、公司收購與兼並、訴訟與仲裁、國際貿易及反傾銷、高科技與風險投資、知識產權保護、外商投資企業的設立及相關法律事宜
2 北京市大成律師事務所 北京市東城區東直門外大街48號東方銀座寫字樓12層 全國優秀律師事務所 ?????
主要領域:保險、並購、傳媒及娛樂、國企改制、反壟斷及反不正當競爭、房地產、工程建設及基礎項目、公司業務、國際貿易與反傾銷、海商海事、航空、礦業及能源、勞動、公司破產、稅務、私人股權投資、訴訟與仲裁、通訊與電子商務、項目融資、外商直接投資、物業管理及租賃、移民、銀行金融、資本市場與證券、資產證券化、知識產權等領域。 3 北京市中倫金通律師事務所 北京市朝陽區建國路118號招商局中心01樓12層 全國優秀律師事務所 ?????
主要領域:房地產開發及工程建設法律服務、公司業務、國際貿易與反傾銷、海商海事、航空、外商直接投資、資產證券化與結構融資業務、訴訟及仲裁、知識產權業務等。 4 北京市君合律師事務所 北京市東城區建國門北大街8號華潤大廈20層 全國優秀律師事務所 ?????
主要領域:外商投資、兼並與收購、證券與資本市場、金融與銀行、基礎設施開發與項目融資、房地產與建築工程、知識產權、高科技、國際貿易、礦產和自然資源、勞動法、娛樂和傳媒、爭議解決等。
5 北京市煒衡律師事務所 北京市海淀區中關村南大街1號友誼賓館迎賓樓7層 全國優秀律師事務所 ?????
主要領域:國際投資、國際貿易、企業收購與兼並、風險投資、資產重組、產權界定、股份制改造、股票發行與上市、知識產權、高新技術、電信、房地產、金融、招標與投標、反傾銷等諸多方面。
6 北京市天元律師事務所 北京市西城區金融大街35號國際企業大廈C座11層 全國優秀律師事務所 ????主要領域:收購與兼並、證券和投資市場，外商投資、金融與銀行，基礎設施與項目投資、基金信託、礦產和自然資源，知識產權、房地產開發、運輸和物流、海事海商、國際貿易等。 7 北京市盈科律師事務所 北京市朝陽區東四環中路76號大成國際中心C座6層 全國優秀律師事務所 ?????
主要領域:公司證券、金融稅務、房地產、知識產權、國際事務、訴訟與仲裁等。

❹ 副市長受賄百萬判6年法官妻子做什麼

6月11日，備受外界關注的江蘇東台市原副市長吳曉東受賄案一審宣判。

江蘇省鹽城市中級法院當庭宣判，吳曉東利用職務之便，為他人謀取利益，受賄133.3萬元，判處有期徒刑6年，並處罰金40萬元。

聽完宣判，法庭上的吳曉東一改進入法庭時的微笑神情，情緒異常激動。辯護律師及家屬轉述吳曉東的意思稱，吳不服判決，將上訴。

吳曉東受賄案，曾因「法官妻子為夫喊冤」一度引發社會廣泛關注。吳曉東的妻子施悅，是江蘇鹽城市某地的刑庭副庭長。吳曉東案發後，施悅在微博等網上空間發布了大量的「鳴冤」文章，並引發多家媒體的關注。

針對當事人家屬反映、外界高度關注的吳曉東受賄案的三大焦點問題，如：在偵查期間是否存在非法取證、放在妻子表弟處的130萬元是否能構成贓款、調離後收受錢財的行為是否構成受賄等，法院在審理過程中以及一審判決書上均給予了詳盡解答。

施悅在微博中為夫喊冤。 截屏圖

2018年2月15日，農歷大年三十，鹽城市某地刑庭副庭長施悅發布長微博，為丈夫吳曉東「喊冤」。

偵查期間是否存在非法取證？

「由於自己的腐敗墮落，不僅愧對組織，同時也給黨員領導幹部在人民群眾心目中的形象抹了黑……」在檢察機關偵查期間，吳曉東曾在《悔過書》中寫道。

經檢察機關偵查終結，該案於2017年10月移送審查起訴。期間，延長審查起訴期半個月。

今年3月5日，鹽城市中級人民法院第一次開庭審理吳曉東受賄案，主要對是否存在「非法取證」進行調查。法院稱，吳曉東獲得充分發言機會。

吳曉東在法庭上全部推翻了偵查期間的有罪供述，並稱《悔過書》是在紀委辦案點按照一名檢察官的口述，書寫而成。他認為，他當時正處於「雙規」期間，因此《悔過書》不能作為證據提交法庭。

吳曉東自稱，紀委和檢察機關曾對其疲勞審訊、體罰虐待，還以增加罪名、「雙規」其妻子相威脅。

吳的辯護律師、北京觀韜中茂（南京）律師事務所律師仲若辛向澎湃新聞介紹，他於第一次開庭前已向法院提交了《非法證據排除申請書》，申請排除偵查期間的詢問筆錄、《悔過書》及13份證人證言。

3月5日的庭審中，吳曉東的辯護律師提交了一組證人的翻供證言。其中，曾作出行賄證言的崔某宣稱，他在辦案人員的「威脅」下，一點點把行賄金額加到4萬元。

之後，法院駁回了排除非法證據申請。一審法院經過調查認為，吳曉東的供述及證人證言均系偵查機關立案以後依法收集的。偵查期間的錄音錄像連續不間斷，偵查人員不存在威脅恐嚇的語言。

一審法院表示，傳喚、刑事拘留期間的訊問錄音錄像，未發現偵查人員存在對被告人吳曉東有指供、誘供以及威脅等情況，筆錄也按照吳曉東的交代如實記載。

一審法院稱，相關證據證實，吳曉東進入看守所之前，經過體檢且身體沒有外傷。同時，沒有證據證明存在疲勞審訊。

一審法院還表示，個別翻供的證人在偵查期間形成的證言，系偵查機關依法取得，並且證人證言內容與在案其他證據能夠相互印證。所以，法院沒有採信吳曉東及其辯護律師關於排除非法證據的意見。

130萬元是否屬於贓款？

案卷材料顯示，2017年7月25日，吳曉東向檢察機關供述，他收的錢以現金的形式，放在其妻子的表弟鄧某某處，給的時候對鄧說「是朋友的錢」，這件事沒有告訴妻子，「怕她擔心」。

第二天，吳曉東被帶至鹽城市大豐區看守所刑事拘留，他寫了一張紙條，委託偵查機關交給鄧某某。

紙條內容如下：「 我現在已經到檢察機關，前幾年以朋友名義存放在你那的錢，如果方便的話，麻煩按檢察機關的要求退還，如果你生意上有困難，看看我姐姐那裡能不能拿一些，給你添麻煩了！」

鄧某某是東台當地一家農機公司的老闆。案卷材料顯示，鄧某某對檢察機關說，吳曉東分三次將130萬元存放在他這里，雙方沒有約定利息，鄧主要將這些錢用在日常進貨等用途。

不過，鄧某某在做出藏贓證言後，又翻證了。鄧某某證言提到，其在檢察院的證言是「虛假」的，是相關人員以查其公司經營行為相威脅而獲取的。

吳曉東的辯護律師仲若辛認為，吳將賄金以現金方式交給鄧某某，然後將大額現金先放在家裡，然後用於進貨及注冊公司，這些說法與事實不符。

仲若辛對澎湃新聞說，鄧某某的證言說進貨差錢，所以向吳曉東借款。但經查閱其銀行流水發現，其經營資金充裕。而且他進貨付款及銷售回款均通過銀行往來，其進貨及銷售記錄和銀行流水往來相互印證，鄧某某經營過程中無使用現金習慣。

一審法院查明，鄧某某在偵查階段的證言證明，吳曉東放在其處的130萬元沒有記賬，從賬上反映不出這筆錢的進出及使用情況，故辯護律師提交的材料與證明贓款去向沒有關聯性，不予採信。

同時，吳曉東在偵查階段的供述與鄧某某證言相互印證，所以吳將曉東把賄金存於鄧某某處應予認定。

調離崗位後還在收錢？

經一審法院認定，吳曉東收受的133.3萬元賄金，來自16個單位或個人，受賄金額少則數千元，多則數萬，金額最大的一筆高達30萬元。

根據東台市沿海經濟區相關人士稱，吳曉東到該區任副主任後，協助分管全面工作，所以該區的工程款基本由他簽批。他升任該區黨工委書記、主任後，工程款也都由他簽批。而施工單位的借款申請，最後也需要黨工委書記、主任簽批，才能借款給施工單位。

起訴書顯示，行賄者中，吳曉東為在借款、工程款撥付、拆借資金方面謀取利益的有9人。其中，在東台弶港鎮弶六路改造工程中，東台某公司副總經理鄭某為在撥付工程款方面得到關照，送給吳曉東8萬元。

對此，辯護律師表示，上述工程在2012年8月就已經竣工驗收，而吳曉東於2012年8月30日才調至東台沿海經濟區任黨工委副書記、管委會副主任，同時兼任弶港鎮黨委書記。辯護律師認為，工程都已經驗收了，還給剛到任的官員送錢，不符合情理。

一審法院審理認為，上述工程雖然主體工程於2012年8月通過竣工驗收，但是部分房屋於2013年10月才完成拆遷，在這期間，吳曉東審批的中間環節是不可或缺的。行賄人鄭某負責的工程涉及工程款2700多萬元，工程款直到2016年12月份才結清，而兩次送錢發生在2013年、2014年春節前，均在吳曉東到任之後。

讓辯護律師感到不解的是，吳曉東被指控在東台富安鎮的「真石漆」項目中收受何某明4萬元「好處費」。而何某明請托吳辦理項目環評手續的出具時間，卻是在吳調離東台市富安鎮以後。

一審法院回應稱，何某明的項目屬於「先上車後買票」，在吳曉東還在富安鎮任職期間，就已經開始租廠房、上設備、開工生產。而吳曉東收受賄賂並接受請托之時，吳曉東尚未離開富安鎮。

法律也許是「公正」的。

消息來自鳳凰網。

❺ 旅遊團財物被偷損失多少

5月8日，在瑞典斯德哥爾摩，當團友飯後登上大巴車，發現全團約價值17萬的物品被盜，這條由途牛旅遊組織的「北歐牛人專線」成為團友們的痛苦回憶。

來自南京的王先生認為，在此次失竊案件中，導游沒有盡到安全保障與提示義務，提出途牛旅遊公司應承擔賠償責任，但途牛堅稱這是意外事件，他們沒有任何責任。揚子晚報消費評審團欄目近日展開調查。

◎突遭意外

大巴失竊團員損失17萬

揚子晚報消費評審團記者在王先生與途牛所簽訂的旅遊協議中看到，該次旅遊的期限是2018年5月6日至2018年5月17日，共12天住宿10夜。然而出發後的第三天，也就是5月8日，在瑞典斯德哥爾摩就發生了意外。

王先生回憶說，根據旅行社的安排，當天是自由活動時間，因此團友們主要去了當地的商業街，大家幾乎都購買了一些物品，購物結束後回到大巴車上，導游就通知他們去吃晚餐。於是大家就將購買的物品放置在大巴車上，集體去就餐，導游當時並未提醒大家要將貴重物品隨身攜帶以防失竊。

然而讓他們沒有想到的是，他們大概是當地時間19點15分左右離開大巴的，晚飯過後，也就是20點30分左右，當他們用完晚餐回到大巴車上的時候發現，雖然大巴車窗都未見被破壞的痕跡，但是車上的物品被盜，團友們的背包以及物品幾乎都不見了。隨後導游帶領團員到斯德哥爾摩警察局報了案。

揚子晚報消費評審團記者從一份由丟失財物的11位團友集體簽名的情況說明上確認得知，經過初步統計，此次全團損失物品總計約摺合人民幣17萬元（包含團友們背包內的大量個人物品）。

◎維權挺難

途牛答復稱自己沒責任

王先生回憶說，當時他們在當地商業街購物之後，導游以及司機是看到他們購買了貴重物品的，但在下車前並未告知他們要帶上剛買好的貴重物品，或者如何對該物品進行處置。

「我認為導游沒有起到基本的安全保障和告知提醒義務。」王先生認為，當時他們在接到用餐通知之後，都以為吃飯的地方應該就在車輛附近，而且司機和導游在明知大家都購買了貴重物品的情況下也沒有作出任何安全提醒，所以大家以為會有人留守在大巴車上照看物品。因此放鬆了警惕，就都把物品放在了車上，沒想到這一放鬆，卻釀成了這么大的損失。

「我的個人損失接近3萬余元。」王先生說，事發之時，團友們所乘坐的是由途牛公司提供的大巴車，司機與導游也都是由途牛公司安排的，因此在沒有起到基本安全保障和提示義務的情況下，途牛公司應該要對此次失竊事件負責。

然而，面對王先生的投訴，途牛方面給出的答復是，他們沒有責任。

評審團出擊

面對記者途牛再次聲稱沒責任

北歐之旅的行程剛剛開始三天就發生了失竊事件，這大大影響了團友們的旅遊心情，這個被稱為品質團的旅遊體驗也讓王先生感到失望。

他告訴揚子晚報消費評審團記者，他們的導游在行程途中曾經先後兩次因為找錯酒店而耽誤了用餐時間，將本來安排好的晚餐變成了「自己解決」。

「你想想看，在人生地不熟的異鄉，那麼晚到哪裡去吃晚餐呢？」王先生說，有時候到了一些景點，導游就讓他們自己去逛，而他親眼看到其他從國內來的旅行團導游都是親自帶著解說的。

「錢交得不少，但是服務在打折。」對於這個「途牛牛人專線」的服務質量，王先生在體驗後感到非常失望。

5月18日，揚子晚報消費評審團記者陪同王先生來到途牛公司了解情況。

針對王先生提出的途牛公司在此次服務中，所出現的未盡安全保障與提示義務而導致物品被盜的情況，途牛公司負責處理投訴的相關人士表示，王先生所遭遇的這件事是沒有辦法預見和想像到的，事件的發生並不是旅行社造成的，屬於意外事件，因此途牛公司沒有責任。

各方觀點

專家：途牛理應賠償

南京旅遊職業學院法學博士、副教授印偉指出，旅行社應該向旅遊者提供安全保障的義務。在本起投訴中，途牛旅遊提供的導游應當提醒遊客貴重物品要隨身攜帶。同時司機和導游領隊也應該檢查車上有沒有貴重物品。如果要有貴重物品，也要提醒遊客，同時還要進行合理的保管。

在他看來，途牛旅遊未盡提醒義務，顯然屬於旅行社的安全保障義務沒有做到位，根據旅遊法的相關規定，如果是由於地接社的原因，導致遊客財產損失或者人身損失，那麼都應該由組團社進行先行賠償。不過考慮到這個遊客作為成年人，也應當知道旅遊中貴重物品要隨身攜帶的道理，因此根據司法實踐，旅行社的賠償標准大約為丟失標的的20%。另外，如果丟失人的物品最後能夠追回，還是要歸遊客所享有。

律師：途牛做法明顯失責

北京觀韜中茂（南京）律師事務所高龍律師認為，在本起消費投訴中，首先要判斷旅遊經營者、旅遊輔助服務者是否已經盡到安全保障義務。

根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條規定：「旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅遊者人身損害、財產損失，旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。」

而在本案例中，大巴車未見明顯被破壞的痕跡，大巴車司機存在明顯忘記對車門落鎖的嫌疑。由此可見，旅遊輔助服務者明顯未盡到安全保障義務。

其次，要判斷旅遊經營者、旅遊輔助服務者是否已經盡到必要的提示義務。根據規定：「旅遊者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅遊經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅遊者請求旅遊經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。」

而在本案例中，旅遊經營者並未在合同當中對旅遊者作出明顯提示，而且旅遊輔助服務者在明知旅遊者購買了大量貴重物品的情況下，並未作出相應提醒。可見，旅遊經營者、旅遊輔助服務者也未盡到必要的提示義務。

再次，人為的盜竊並非不可抗力，旅遊經營者不得以此為由要求免責。

途牛公司相關負責人表示該事件是沒有辦法預見和想像到的。這一說法難以讓人認可，途牛公司作為旅遊經營者，設計一條旅遊線路，應該極盡可能地了解整條線路上的各種情況，當然也包括當地的治安情況。而且，旅遊經營者應當知道，在旅遊途中肯定是會存在遭竊的風險的，所以對此應當制定相應的應對機制以避免風險。比如提醒旅遊者將貴重物品隨身攜帶或安排旅遊輔助服務者留守照看等。因此，人為的盜竊並非不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，旅遊經營者認為其沒有責任明顯缺乏法律依據。

因此，在本起糾紛中，途牛網作為旅遊經營者並沒有盡到安全保障義務和必要的提示義務，應該承擔賠償責任。

【最新進展】

有關部門已受理投訴

目前南京市旅遊質量監督所已經受理該起旅遊投訴，揚子晚報消費評審團欄目也將繼續關注此事的進展。

內容來自新浪

❻ 上海律師事務所排名100都是哪些

上海律師事務所排名100：上海慮遠律師事務所(長寧區37170)、廣東紅樹律師事版務所(深圳15607)、浙江德凡權律師事務所(紹興23646)、江蘇石立律師事務所(揚州19030)、浙江大豐律師事務所(紹興20340）、廣東鼎行律師事務所(深圳10536)、錦天城律師事務所(溫州18625)、浙江凱旺律師事務所(杭州20560)、江蘇淮海潮律師事務所(淮安9643)等侓師事務所。推薦：錦天城律師事務所。

Asia Pacific Legal 500曾在《中國商業律師事務所指南》中評價錦天城是一家在外商直接投資、公司和商業法律領域頂尖的上海律師事務所，是「其他律師事務所希望成為的公司和商業律師事務所」。

❼ 旅遊團財物被偷途牛怎麼回復

5月8日，在瑞典斯德哥爾摩，當團友飯後登上大巴車，發現全團約價值17萬的物品被盜，這條由途牛旅遊組織的「北歐牛人專線」成為團友們的痛苦回憶。

王先生告訴揚子晚報消費評審團欄目的記者，根據途牛旅遊網官方客服的解釋，牛人專線和非牛人專線的區別在於，牛人專線是只接受在途牛網上預定的客人，不跟其他網站上的客人拼，一般品質會比較高。

「我當時還查了一下其他旅行社的相同線路報價，這途牛牛人專線的價格確實要高一點。」王先生說，因為去的是國外，而且又是重要的蜜月之旅，因此必須要保證旅行的安全和舒適。於是他和妻子商定，就選擇這個品質和價格都高一點的途牛「北歐牛人專線」，平均每人的旅遊費用為19299元。

◎突遭意外

大巴失竊團員損失17萬

揚子晚報消費評審團記者在王先生與途牛所簽訂的旅遊協議中看到，該次旅遊的期限是2018年5月6日至2018年5月17日，共12天住宿10夜。然而出發後的第三天，也就是5月8日，在瑞典斯德哥爾摩就發生了意外。

王先生回憶說，根據旅行社的安排，當天是自由活動時間，因此團友們主要去了當地的商業街，大家幾乎都購買了一些物品，購物結束後回到大巴車上，導游就通知他們去吃晚餐。於是大家就將購買的物品放置在大巴車上，集體去就餐，導游當時並未提醒大家要將貴重物品隨身攜帶以防失竊。

然而讓他們沒有想到的是，他們大概是當地時間19點15分左右離開大巴的，晚飯過後，也就是20點30分左右，當他們用完晚餐回到大巴車上的時候發現，雖然大巴車窗都未見被破壞的痕跡，但是車上的物品被盜，團友們的背包以及物品幾乎都不見了。隨後導游帶領團員到斯德哥爾摩警察局報了案。

揚子晚報消費評審團記者從一份由丟失財物的11位團友集體簽名的情況說明上確認得知，經過初步統計，此次全團損失物品總計約摺合人民幣17萬元（包含團友們背包內的大量個人物品）。

◎維權挺難

途牛答復稱自己沒責任

王先生回憶說，當時他們在當地商業街購物之後，導游以及司機是看到他們購買了貴重物品的，但在下車前並未告知他們要帶上剛買好的貴重物品，或者如何對該物品進行處置。

「我認為導游沒有起到基本的安全保障和告知提醒義務。」王先生認為，當時他們在接到用餐通知之後，都以為吃飯的地方應該就在車輛附近，而且司機和導游在明知大家都購買了貴重物品的情況下也沒有作出任何安全提醒，所以大家以為會有人留守在大巴車上照看物品。因此放鬆了警惕，就都把物品放在了車上，沒想到這一放鬆，卻釀成了這么大的損失。

「我的個人損失接近3萬余元。」王先生說，事發之時，團友們所乘坐的是由途牛公司提供的大巴車，司機與導游也都是由途牛公司安排的，因此在沒有起到基本安全保障和提示義務的情況下，途牛公司應該要對此次失竊事件負責。

然而，面對王先生的投訴，途牛方面給出的答復是，他們沒有責任。

評審團出擊

途牛再次 聲稱沒責任

北歐之旅的行程剛剛開始三天就發生了失竊事件，這大大影響了團友們的旅遊心情，這個被稱為品質團的旅遊體驗也讓王先生感到失望。

他告訴揚子晚報消費評審團記者，他們的導游在行程途中曾經先後兩次因為找錯酒店而耽誤了用餐時間，將本來安排好的晚餐變成了「自己解決」。

「你想想看，在人生地不熟的異鄉，那麼晚到哪裡去吃晚餐呢？」王先生說，有時候到了一些景點，導游就讓他們自己去逛，而他親眼看到其他從國內來的旅行團導游都是親自帶著解說的。

「錢交得不少，但是服務在打折。」對於這個「途牛牛人專線」的服務質量，王先生在體驗後感到非常失望。

5月18日，揚子晚報消費評審團記者陪同王先生來到途牛公司了解情況。

針對王先生提出的途牛公司在此次服務中，所出現的未盡安全保障與提示義務而導致物品被盜的情況，途牛公司負責處理投訴的相關人士表示，王先生所遭遇的這件事是沒有辦法預見和想像到的，事件的發生並不是旅行社造成的，屬於意外事件，因此途牛公司沒有責任。

各方觀點

專家：途牛理應賠償

南京旅遊職業學院法學博士、副教授印偉指出，旅行社應該向旅遊者提供安全保障的義務。在本起投訴中，途牛旅遊提供的導游應當提醒遊客貴重物品要隨身攜帶。同時司機和導游領隊也應該檢查車上有沒有貴重物品。如果要有貴重物品，也要提醒遊客，同時還要進行合理的保管。

在他看來，途牛旅遊未盡提醒義務，顯然屬於旅行社的安全保障義務沒有做到位，根據旅遊法的相關規定，如果是由於地接社的原因，導致遊客財產損失或者人身損失，那麼都應該由組團社進行先行賠償。不過考慮到這個遊客作為成年人，也應當知道旅遊中貴重物品要隨身攜帶的道理，因此根據司法實踐，旅行社的賠償標准大約為丟失標的的20%。另外，如果丟失人的物品最後能夠追回，還是要歸遊客所享有。

律師：途牛做法明顯失責

北京觀韜中茂（南京）律師事務所高龍律師認為，在本起消費投訴中，首先要判斷旅遊經營者、旅遊輔助服務者是否已經盡到安全保障義務。

根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條規定：「旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅遊者人身損害、財產損失，旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。」

而在本案例中，大巴車未見明顯被破壞的痕跡，大巴車司機存在明顯忘記對車門落鎖的嫌疑。由此可見，旅遊輔助服務者明顯未盡到安全保障義務。

其次，要判斷旅遊經營者、旅遊輔助服務者是否已經盡到必要的提示義務。根據規定：「旅遊者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅遊經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅遊者請求旅遊經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。」

而在本案例中，旅遊經營者並未在合同當中對旅遊者作出明顯提示，而且旅遊輔助服務者在明知旅遊者購買了大量貴重物品的情況下，並未作出相應提醒。可見，旅遊經營者、旅遊輔助服務者也未盡到必要的提示義務。

再次，人為的盜竊並非不可抗力，旅遊經營者不得以此為由要求免責。

途牛公司相關負責人表示該事件是沒有辦法預見和想像到的。這一說法難以讓人認可，途牛公司作為旅遊經營者，設計一條旅遊線路，應該極盡可能地了解整條線路上的各種情況，當然也包括當地的治安情況。而且，旅遊經營者應當知道，在旅遊途中肯定是會存在遭竊的風險的，所以對此應當制定相應的應對機制以避免風險。比如提醒旅遊者將貴重物品隨身攜帶或安排旅遊輔助服務者留守照看等。因此，人為的盜竊並非不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，旅遊經營者認為其沒有責任明顯缺乏法律依據。

因此，在本起糾紛中，途牛網作為旅遊經營者並沒有盡到安全保障義務和必要的提示義務，應該承擔賠償責任。

有關部門已受理投訴

目前南京市旅遊質量監督所已經受理該起旅遊投訴，揚子晚報消費評審團欄目也將繼續關注此事的進展。

內容來自新浪網

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