法律顧問選聘評分表

A. 學法律的需要考哪些證，越全越好！！！

只需通過司法考試，獲得司法資格即可，但你也可以獲得其他證件。

1、法律職業資格證

此證書應該是法學專業最重要的證書了。國家司法考試是國家統一組織的從事法律職業的資格考試，通過國家司法考試後取得相應的法律職業資格證書（根據適用范圍分為A、B、C類）。初任法官、初任檢察官、擔任公證員和取得律師資格都必須通過國家司法考試。

(1)法律顧問選聘評分表擴展閱讀

法律職業資格證考試內容：

國家司法考試主要測試應試人員所應具備的法律專業知識和從事法律職業的能力。內容包括：理論法學、應用法學、現行法律規定、法律實務和法律職業道德。

具體考試內容包括：

試卷一：綜合知識。包括：社會主義法治理論（中國特色社會主義法治理論——2015年修改）、法理學、法制史、憲法、經濟法、國際法、國際私法、國際經濟法、司法制度與法律職業道德；

試卷二：刑事與行政法律制度。包括：刑法、刑事訴訟法、行政法與行政訴訟法；

試卷三：民商事法律制度。包括：民法、商法、民事訴訟法(含仲裁製度)；

試卷四：實例（案例）分析。包括：社會主義法治理論、法理學、憲法、行政法與行政訴訟法、刑法、刑事訴訟法、民法、商法、民事訴訟法。

B. 服務顧問周工作總結6篇

服務顧問周工作總結篇1

轉眼間，來到瑞天奇瑞4s點已經一年了。回顧這一年，經歷了很多很多，從一開始對新環境的不熟悉，不適應，到現在的適應且熟練，都與領導與同事們熱心的教導與幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。

作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業的知識與良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。

經過這一年的工作，我也發現自己存在很多不足之處，首先，在服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環境與設備有關，不過主要的還是我前台的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發自內心的關心。所以，接下來我必須培養與維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到「比你更關心你」。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今後的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續發揚自己的優勢，真正做到揚長避短：

1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售後服務人員。

3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪與預約工作。穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。

4、售後是一個團體，要加強與車間與配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。

服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續努力，堅持不懈，使自己更上一個大台階，給上級領導一份滿意的答卷！

服務顧問周工作總結篇2

xxxx年x月x日我成為xxxx公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，現申請轉為公司正式員工。

在崗試用期間，我的職位是服務顧問。汽車服務顧問是我以前未曾接觸過的，在服務顧問部領導的耐心指導和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車服務顧問的規范操作流程。

在服務顧問部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入服務顧問部門，業務水平和服務顧問經驗上難免會有些不足，在此，我要特地感謝服務顧問部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正。

經過這兩個月學習，我現在已經能夠獨立承擔一般車輛服務顧問業務，在以後的工作中要不斷努力學習以提高自己業務能力，爭做一個優秀的汽車服務顧問顧問。

這兩個月來我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我申請轉正，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創造更大價值和業績!

服務顧問周工作總結篇3

忙忙碌碌的過了一年，但在我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。

20xx年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內對我所負責的工作范圍有了新的了解，主要包括：1：受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期（索賠期）內發生的質量問題故障鑒定和故障處理（維修、更換）、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢；2：負責因質量缺陷產品的召回處理；3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。4：負責產品質量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧今年的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。

我接任維修站索賠員以後才發現，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標准高低，往往受其所在的工作環境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。由於工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的`工作狀況，就是六個，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標准、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體「抹黑」，托這個集體「後腿」，在此基礎上，要盡快適應索賠工作共同創造的「勤奮學習、努力工作」的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標准也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標准、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。一方面，由於自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學習、熟悉自己現在的工作。現在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學習，使我對自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了「只要付出，就一定有回報」的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點。

1、關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理，2、鑒定本廠索賠申請，查明故障現象、原因，並及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表，3、每月（或每日）及時與車間維修部門及廠家售後服務部門核對索賠數據，並提供財務報表。4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理5、按時將舊件按照廠家規定的包裝、托運要求返回廠家6。核對已收回索賠款。6、索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，並確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修後沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。

雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作！

服務顧問周工作總結篇4

成為xx電器公司的售後服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：

1、學好本專業的技術。無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎麼那麼低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裡，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有慾望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。

2、學會與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理准備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說「請你放心，我會盡快幫你解決問題的」。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的`技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是「嗯、啊、哦」的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來『你到底會不會的』那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要麼不說在現場趕緊解決故障走人，要麼就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那裡廢話。

3、事前准備事後總結。在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要准備元器件，工具什麼的。俗話說「成功是為有準備的人的」。完成任務之後，做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什麼機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最後分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現場並不沒有別人所說的那麼美好，一個人的旅途總是那麼寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售後技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背後還有一個公司，公司里還有那麼多的夥伴支持著呢！都說售後服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

服務顧問周工作總結篇5

20xx年即將過去，在區司法局和義橋司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農村建設上按期完成各項法律服務和法律活動，通過法律顧問這一平台，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務，實現依法治村，為本村新農村建設發展貢獻力量。現將20xx年度本村的法律顧問工作做總結如下：

一、建立機制、有序推進

今年是實施「農村法律顧問工作」的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要准則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農村法律顧問實施方案和責任目標，建成村、組、戶三級網路管理，實行村包組、組包戶服務模式，形成了全村上下共創共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調解委、幫教小組等組織建設，加強工作人員的業務培訓，提高工作人員的業務素質和思想素質，確保新農村法律顧問各項工作的有序開展。

二、創新模式，活動多樣

農村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現多贏的創新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調解、法律援助、法律服務等多項工作職能結合起來，開展形式多樣的法律服務活動，主要有：

（一）開展普法宣傳，提高村民法律素質，增強村民法制意識。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產生活密切相關的法律知識，讓村民熟悉相關的法律法規。例如今年2月15日本村邀請了鎮司法所和鎮安監辦的工作人員為全村個私企業的老總和安全生產管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產法和消防法。通過培訓使企業老總及安全生產管理人員進一步系統地了解了安全生產相關法律知識，提高了對安全生產工作的責任感和自覺遵守各項安全生產 規章制度 的自覺性，增強了企業的安全生產法制意識，為促進企業安全、和諧、可持續發展打下了良好基礎。

一年來，本村共發放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高，學法、守法、用法的氛圍日益濃厚。

（二）依法管理，化解矛盾，維護社會和諧穩定。

首先法律顧問積極幫助本村依法規范各項管理工作，見證了等工程的招投標工作。

其次及時化解因婚姻家庭、勞務關系、交通事故、宅基地等引發的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權益。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領導要回全月工資。可該公司對該職工在進公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續、按合同協議該職工無條件能拿到全月工資。最後、雙方通過勞動法有關法律法規和該公司對其職工雙方調解後、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委幹部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標。但是、事情的變化常常會出現。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓、說要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規和本村在新農村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環境優美幸福生活。通過我們法律顧問領導小組成員用真心、耐心的調解下、終於也說服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦幹。最後這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受群眾法律咨9次，參與調解糾6件，做到件件有登記、件件有答復、件件有落實。

通過新農村法律顧問創建活動以來，我們在積累了一些成功的經驗

的同時也清醒的認識到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農村建設中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現法律顧問工作的規范化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發揮法律顧問這一平台，完善各項規章制度，多方協調，建立起一套適合本村新農村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為「生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主」的社會主義新農村發揮應有的貢獻。

服務顧問周工作總結篇6

國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為「傑出領導貢獻獎」。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭

不依靠價格戰 細分用戶群體 實行差異化營針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入「價格戰」的誤區。我常說「價格是一把雙刃劍」，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標准化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府采購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx計程車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對計程車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新計程車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合

新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峰。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用「三墊一罩」，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上牆，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售後維修接車xx台次，工時凈收入xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為「服務治理年」，提出「以服務帶動銷售靠治理創造效益」的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了「交鑰匙」工程；針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了「三月微笑服務」、「五一微笑送大禮」、「夏季送清涼」、「金秋高校校區免費檢查」、小區免費義診、「冬季送暖和」等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態 加強自身競爭實力

對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞「服務治理」這個主旨，將「品牌營銷」、「服務營銷」和「文化營銷」三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

C. 2022福建省農村信用社聯合社關於公開聘請法律顧問的交流公告

【 #銀行招聘# 導語】2022福建省農村信用社聯合社關於公開聘請法律顧問的交流公告已發布，報名時間：2022年10月19日下午17:30截止， 無 現將招聘公告發布如下：

因工作需要，福建省農村信用社聯合社擬公開選聘2022-2023年法律顧問提供法律服務。現將有關情況公告如下：

一、應聘條件

1.律師事務所住所地在福州中心城區（鼓樓區、台江區、倉山區、晉安區、馬尾區）；

2.能夠組建相對固定且不少於3人的優秀律師團隊，以保證法律服務的質量；

3.律師事務所及所內律師無刑事犯罪記錄，近5年內未受過司法行政部門處罰及行業協會紀律處分；

4.熟悉銀行業務，具有受聘擔任設區市以上金融機構法律顧問的經驗和業績。

二、服務內容

（一）日常法律咨詢

就業務開展、公司治理、部門建設等涉及的法律事務，提供口頭或書面法律意見，解答法律咨詢。

（二）法律審查

1.對業務合同文本（含格式合同）進行法律審查。

2.對重大商務合同、規章制度進行法律審查。

3.情況緊急需要法律審查的文件；

4.其他要求審查的合同或文件。

（三）提供法律意見

1.應要求參與重要會議、律師見證等，對涉及的法律問題提供法律意見，避免法律風險。

2.應要求參與重大項目的策劃、運作，為重大決策提供法律意見，對重大經營活動進行法律分析論證。

3.就相關債務糾紛或其它法律問題，根據授權向有關部門進行xxxx，或向第三方出具催款函或律師函。

4.應要求參與、協助對外談判、簽約，解釋、說明、解決有關的法律問題。

（四）法律法規培訓

1.協助進行金融法律法規培訓（包括但不限於全省農信系統培訓等），每年至少兩次。

2.每季度提供風險案例報告、風險提示等服務，並及時跟進最新法律動態提供法律解釋、培訓等服務。

三、服務方式

（一）現場服務。根據福建省農村信用社聯合社的要求，通過參加討論會、協調會、論證會或參與談判、委託代理訴訟或者仲裁案件等形式，完成工作任務。

（二）遠程服務。根據福建省農村信用社聯合社的要求，對委託辦理的法律事務，通過電子郵件、傳真或電話的方式，在限定期限內出具法律意見。

四、服務期限

福建省農村信用社聯合社與擬聘法律顧問所在的律師事務所簽訂法律服務合同，合同期限為1年。合作期間，認真負責、專業嚴謹、得到認可的，可考慮續簽合同。

五、服務價格

每年不超過5萬元。

六、招聘程序

（一）報名

有意報名者，請於2022年10月19日下午17:30前，將《福建省農村信用社聯合社法律顧問報名表》（見附件）、有關資料和證明文件復印件郵寄或送至福建省農村信用社聯合社法律合規部（福州市鼓樓區五四北路317號，郵編350003）。報名聯系人：林志娟，聯系電話：18059706281。

（二）評審

福建省農村信用社聯合社將組織有關人員組成書面材料審核小組，對報名應聘的律師團隊根據附件二評分規則進行初步評分，得分前三名的律師事務所進入交流環節。

（三）交流

邀請評審得分前三名的律師事務所來福建省農村信用社聯合社現場交流，現場交流人員須是擬為福建省農村信用社聯合社提供法律服務的律師團隊。福建省農村信用社聯合社將現場公布交流內容，並根據交流情況確定交流得分。

綜合得分=評審得分*50%+交流得分*50%。福建省農村信用社聯合社將與綜合得分的律師事務所簽訂法律服務合同，合同期限為1年。

若最後簽訂合同時發現提供法律服務的律師團隊並非現場交流的律師團隊，該律師事務所的得分將作廢，由第二名律師事務所遞補入選。

福建省農村信用社聯合社

2022年10月10日

附件

原文標題：福建省農村信用社聯合社關於公開聘請法律顧問的交流公告

文章來源：http://www.fjnx.com.cn/ar/2022101290000024.htm

D. 如何加入杭州市中級人民法院破產管理人名錄

根據《浙江省高級人民法院關於編制第二批破產案件社會中介機構管理人和個人管理人名冊的公告》，經報名、審查、評分、評審等程序，通過後即可加入杭州市中級人民法院破產管理人名錄。

《浙江省高級人民法院關於編制第二批破產案件社會中介機構管理人和個人管理人名冊的公告》

為進一步依法推動我省企業破產審判工作的開展，我院決定開展第二批社會中介機構管理人和個人管理人名冊編制工作。現將有關事項公告如下：

一、第二批社會中介機構管理人、個人管理人的數量和入冊條件

（一）社會中介機構管理人數量

為便於基層人民法院審理企業破產案件，有利於管理人履職活動的良性有序競爭，結合我省實際，第二批社會中介機構管理人按照每一縣（縣級市）域范圍內3家，市轄區不分區域，為設區總數的3倍確定，律師事務所與會計師事務所的比例一般為2：1.全省各市數量如下：杭州市轄區39家；寧波市轄區33家；溫州市轄區33家；嘉興市轄區21家；湖州市轄區15家；紹興市轄區18家；金華市轄區27家；衢州市轄區18家；麗水市轄區27家；台州市轄區27家；舟山市轄區12家。

（二）個人管理人數量

根據《最高人民法院關於審理企業破產案件指定管理人的規定》第三條規定，個人管理人在2007年編入「浙江省破產案件管理人名冊」的社會中介機構中產生，每家機構不超過1人。

（三）社會中介機構入冊條件

申報編入管理人名冊的律師事務所、會計師事務所應符合《最高人民法院關於審理企業破產案件指定管理人的規定》所規定的資格，並符合以下條件：

1. 有參與辦理破產案件或相關業務（如擔任清算組成員、擔任企業破產案件債權人的委託代理人、受委託參加企業破產案件的衍生訴訟、受管理人聘請參與企業破產案件相關工作、擔任企業破產案件其他利害關系人的法律顧問等）的經驗；

2. 無《中華人民共和國企業破產法》、《最高人民法院關於審理企業破產案件指定管理人的規定》所規定的不宜擔任管理人的有關情形。

縣及縣級市域范圍內的律師事務所、會計師事務所入冊條件可適當放寬。

律師事務所、會計師事務所設立的分支機構申報編入管理人名冊的，按照上述條件執行。

（四）個人入冊條件

2007年編入「浙江省破產案件管理人名冊」的社會中介機構，已從事過管理人工作並建立了管理人團隊的，管理人團隊負責人（已參加執業責任保險）符合《最高人民法院關於審理企業破產案件指定管理人的規定》第三條規定條件，且無《中華人民共和國企業破產法》、《最高人民法院關於審理企業破產案件指定管理人的規定》所規定的不宜擔任管理人的有關情形的，可以申報編入個人管理人名冊。

二、申報編入管理人名冊的社會中介機構、個人應提交的材料

（一）律師事務所應提交的材料：

1、入冊申報書；

2、執業證書、依法批准設立的文件或者營業執照復印件；

3、章程；

4、辦公場所的證明；

5、關於執業年限、營業收入的證明；

6、專職執業律師的名單及其執業資格證書復印件；

7、近5年來辦理破產案件及相關業務的清單及證明材料；

8、擬組建破產案件管理人團隊的相關情況；

9、行業自律組織的評價及對所提供材料真實性以及有無被行政處罰或者紀律處分情況的證明；

10、其他有關材料。

（二）會計師事務所應提交的材料：

1、入冊申報書；

2、執業證書、依法批准設立的文件或者營業執照復印件；

3、章程；

4、辦公場所的證明；

5、關於執業年限、營業收入的證明；

6、專職執業會計師的名單及其執業資格證書復印件；

7、近5年來辦理與破產案件及相關業務的清單及證明材料；

8、近5年來接受司法委託案件的清單及證明材料；

9、擬組建破產案件管理人團隊的相關情況；

10、行業自律組織的評價及對所提供材料真實性以及有無被行政處罰或者紀律處分情況的證明；

11、其他有關材料。

（三）個人應提交的材料：

1、入冊申報書；

2、執業證書復印件；

3、系管理破產案件團隊負責人的證明；

4、負責辦理破產案件的有關材料；

5、證明專業水平和執業能力的材料；

6、參加執業責任保險的證明；

7、所在機構同意申報的材料；

8、行業自律組織的評價及對所提供材料真實性以及有無被行政處罰或者紀律處分情況的證明；

9、其他有關材料。

二、管理人的評分標准

按以下幾方面進行綜合評分：

1、執業年限；

2、機構規模（包括專職執業人員數量、辦公場所等）；

3、執業業績（主要為近3年業務收入）；

4、執業經驗（包括近5年來辦理破產案件及相關業務情況，會計師事務所還包括受理司法委託案件的情況）；

5、行業自律組織的評價；

6、獲得表彰、獎勵情況。

三、管理人的入冊評審程序

各中級人民法院對轄區內提出申請的社會中介機構、個人，通過審核材料、調查等方式進行審查，審查後初步評定綜合分，本院破產案件管理人評審委員會進行綜合評審。根據評審委員會的評審結果，本院在入冊數量限額內擇優確定管理人初審名冊，並在浙江法院網（http://www.zjcourt.cn）上公示。社會各界單位和個人可以對公示的社會中介機構和個人提出異議，本院對異議進行審查，異議成立、申請人確不宜擔任管理人的，將其從管理人初審名冊中刪除。公示期滿後，本院審核決定管理人名冊，在人民法院訴訟資產網（http://rmfysszc.gov.cn）、浙江法院網（http://www.zjcourt.cn）上公布，並報最高人民法院備案。

四、管理人的職責以及相應的法律責任

管理人的職責以及相應的法律責任，按照《中華人民共和國企業破產法》的規定執行。

五、申報的時間、地點

請提出申報的律師事務所、會計師事務所、個人，於2012年5月14日至2012年5月18日，向所在地的中級人民法院司法鑒定處提交申報書3份、匯編成冊的材料（內含申報書）2冊。

浙江省高級人民法院

二〇一二年五月四日

E. 如何對企業法律顧問進行績效考核

法律顧問工作考核辦法
第一條 為充分調動各法律服務機構和法律工作者積極參與法律服務、當好法律顧問的積極性，推動全區法律顧問工作深入開展，根據區政府《關於實施法律顧問制度推進法治東港建設的實施意見》，制定本辦法。
第二條 考核機構。全區法律顧問績效考核工作由區司法局法律顧問工作指導小組（下稱指導小組）負責。指導小組下設辦公室，辦公室設在區司法局律師公證管理科，律師公證管理科科長兼任辦公室主任。
第三條 考核對象。法律顧問及其所屬法律服務機構。 第四條 考核內容。法律顧問工作考核實行百分制考核，內容包括基層評價、信息公開、工作日誌、定期服務、限時服務、工作檔案、加分項及一票否決等內容。法律服務機構考核成績由其所屬法律工作者考核成績的加權平均數確定。
第五條 考核方法。考核工作每半年進行1次，由「聽」、「看」、「查」、「評」四部分構成：
（一）「聽」。聽取法律顧問個人匯報和顧問單位對法律服務的反饋結果
（二）「看」。查看法律顧問工作室及法律顧問姓名、照片、聯系方式、工作職責等信息的公開情況。
（三）「查」。查看法律顧問工作檔案、案卷的製作情況及規范程度，從中查出法律顧問的工作量、工作質量和工作效果。
（四）「評」。召開單位職工（社區群眾）代表會，向顧問單位、職工（群眾）發放《法律顧問工作情況評分表》，以召開職工（居民）評議會的形式由顧問單位和職工（群眾）對法律顧問業務開展情況進行無記名打分。參加評議會的人數達到規定要求（機關單位不少於5人，社區、企業不少於10人）評議有效，達不到規定人數，評議無效。
具體考核評分標准見附表。
第六條 區司法局法律顧問工作指導小組將不定期對法律顧問工作情況進行抽查，對工作不符合標准和規范的，給予紅牌警告，督促其限期整改，再次抽查不合格的，取消其法律顧問資格，由其所在法律服務機構另行指派。考核結果合格的，發放綠牌，給予肯定，作為年度考核的重要依據。
第七條 有以下情況之一的，給予額外加分：
（一）對法律事務把關嚴、參謀效果好，有效地防止、化解法律風險或為顧問單位有效避免經濟損失的；
（二）積極服務顧問單位重大工程項目，幫助顧問單位化解重點、疑難問題或歷史遺留法律難題，取得良好效果的。
第八條 區司法局將不定期對法律顧問工作情況進行抽查，對服務不及時、不到位，檔案材料不完整、不規范的，每發現1次扣5分。
第九條 有以下行為之一的，直接定為不合格：
（一）法律顧問為顧問單位提供的法律服務不及時或未提供法律服務，貽誤工作，造成顧問單位經濟損失的；
（二）向顧問單位吃拿卡要或接受顧問贈送的禮品、土特產、紀念品的；
（三）向顧問單位收取顧問費以外的服務費或向職工（居民）收取法律咨詢費等違反公益性服務規定的行為；
（四）缺乏政治意識和大局觀念，支持、操縱有關人員上訪或者參與集體上訪的；
（五）在協助處理矛盾糾紛和信訪問題上不能正確履職，導致問題進一步復雜和惡化的；
（六）法律顧問在績效考核工作中向區司法局提供虛假材料或有弄虛作假行為的，取消其法律顧問資格，並予以通報批評。
（七）法律顧問被顧問單位投訴兩次以上的。
第十條 考核結果的運用。
（一）考核90分以上為優秀，60—90分為合格，60分以下為不合格。對考核一次不合格的進行通報批評、公開曝光，並限期整改。年度考核不合格的，取消其法律顧問資格，永不錄用，並向全區各部門單位、社區、企業進行通報；
（二）顧問單位根據區司法局的考核結果兌現法律服務費，法律服務費每半年兌現一次。考核結果為優秀的，全額兌現法律服務費；考核合格的，按得分情況按比例兌現；考核不合格的，不予兌現，並調整更換法律顧問；
（三）區局指導小組根據考核成績評選法律顧問工作先進單位和先進個人，予以表彰獎勵；
（四）考核情況及時在東港區司法局網站和東港148法律服務網進行公示。
第十一條 本辦法及其附件《東港區律師顧問工作績效考核量化標准》由區司法局負責解釋。
第十二條 本辦法於發布之日起施行。

F. 工程招投標之前要做哪些准備工作

一、招標准備首先要進行項目立項工作，提交項目建議書、編制可行性報告，並報建建設工程項目，需要注意的是建設單位需要具備投標資格，這也是進行招投標的基本要求。

建設單位需要有有從事招標代理業務的營業場所和相應資金，有能夠編制招標文件和組織評標的相應專業力量，同時可以選擇招標代理機構代理招標事宜。然後，招標人持報建登記表在工程交易中心辦理交易登記。

二、潛在投標人應當仔細閱讀招標文件，並結合招標文件要求，在全面分析自身資格、能力條件、招標項目需求特徵和市場競爭格局之後，准確做出評價和判斷，並最終決定是否參與投標、如何組織投標以及採取何種投標策略。

潛在投標人在決定參與投標之前，應當對可能影響投標的內在因素和外在因素進行分析。內在因素包括：資格條件、自身能力，外在因素包括項目需求特徵、市場競爭格局等。

三、低風險投標針對技術要求不高、項目管理難度較低、履約風險不高的招標項目。投標人應當對招標項目的責任和風險作出評估，並結合自身技術、設備和資金能力參與投標。

高風險投標針對技術難度大、管理要求高，履約風險大的招標項目。投標人應當謹慎參與高風險投標，只有預判能夠承受風險損失時才能參與投標。

四、投標團隊負責投標活動的組織實施、投標文件製作、投標報價確定等工作，投標團隊成員按專業分工合作完成投標目標和任務。

潛在投標人應當根據招標項目要求和特點，結合不同階段需求，動態准備和組建投標團隊。投標團隊應當包括經濟管理、工程技術、商務以及合同管理等方面的專業人員，必要時還可從外部聘請相關專家加入。

五、工程項目的招標可以是一次性發包，也可以把工程內容分解成幾個獨立的階段或獨立的項目分別招標，如單位工程招標、土建工程招標和安裝工程招標、設備麻風招標和材料供應招標，以及特殊專業工程招標等。

以上內容參考網路——工程招標投標

G. 什麼是貨物招標服務招標

1、貨物采購

指業主或稱購貨方為獲得貨物通過招標的形式選擇合格的供貨商或稱供貨方，它包含了貨物的獲得及其獲取方式和過程。

貨物類項目是政府采購招標活動中的重頭戲，貨物品目種類繁多，貨物采購的業務范圍主要有哪些?

1、確認所要采購貨物的性能和數量;

2、供求商的調查分析，合同談判與簽訂、合同執行過程中的監督、控制;

3、合同支付及糾紛處理等。

貨物服務招標分為公開招標和邀請招標。采購人應當按照財政部制定的《政府采購品目分類目錄》確定采購項目屬性。按照《政府采購品目分類目錄》無法確定的，按照有利於采購項目實施的原則確定。

2、服務招標

交易的標的是服務。服務是除工程和貨物之外的采購對象。

它的評標難度高，服務標准難以量化，服務質量在供應商提供服務前難以判斷，給評標帶來一定難度。服務招標適用范圍廣泛，尤其適用於經濟鑒證類服務、商務服務、技術服務等各類專業服務領域。與工程招標、貨物招標項目相比較，服務招標項目所涉及的標的金額相對較小。