殘疾人法律服務平台

A. 12348法律咨詢是不是24小時人工接

12348法律咨詢實行7*24小時全年無休的服務時間。夜晚不是人工接聽。

24小時開通12348法律援助熱線，撥打熱線免話費。白天專人值守，聽取農民工訴求，解答相關咨詢，確認是否需要法律援助；夜晚自動接聽，將相關訴求記錄在案，專人再與農民工聯系

12348是司法局及法律援助中心面向市民的免費法律援助熱線，24小時免費接受法律咨詢，配合調處民間糾紛，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人合法權益、維護司法公正與社會穩定。

(1)殘疾人法律服務平台擴展閱讀：

12348數字含義：

「1」是建設一個平台

建立北京市民生類公證全市統一預約咨詢平台。依託北京市公共法律服務平台，建立全市民生類公證線上預約咨詢平台，通過對全市25家公證處、400餘名公證員資源整合優化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進行統一的線上預約咨詢，推動全市民生類公證辦證質量和辦理數量雙提升。

「2」是推動兩個建設

一是推動公證行業信息化智能化建設。加強與公安、民政等部門溝通，擴大相關政府部門數據用於公證信息核實的共享范圍，逐步實現身份、戶籍、婚姻、財產等公證信息在線核實。

二是推動將公證失信納入社會信用系統建設。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統建設中，為試行公證事項當事人承諾制創造條件。通過推動兩個建設，實現公證與政府其他部門的信息聯通，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

「3」是建立三項制度

一是實行公證證明材料清單制度。除法律另有規定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。

二是建立公證公益法律服務制度。每年至少組織2次公證法律服務進社區、進鄉村活動，為群眾提供面對面的免費公證法律咨詢。

三是建立公證服務監督制度。廣泛收集群眾對公證服務的意見和建議，每年隨機抽取每位公證員不少於10件公證事項進行回訪調查。

從群眾感受、用戶體驗的角度建立健全三個制度，對公證事前、事中和日常服務進行引導和規范，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。

「4」是優化四項服務

一是擴大「最多跑一次」服務范圍。將去年試行的9種「最多跑一次」公證事項擴展為52種。向社會發布公證減證便民十項舉措。

二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。

三是降低部分公證收費。降低部分偏高的公證事項收費標准，進一步減輕群眾和企業負擔。

四是免除特殊群體公證費用。免除申辦遺囑公證時已年滿70周歲老年人的公證費用。免除低保人員、無固定生活來源的重度殘疾人，以及申辦救濟金、低保、給付贍養費和撫養費等公證事項人員的公證費用。通過擴大、縮短、降低、免除等實實在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實惠，真正從「放管服」改革中受益。

「8」是抓實八個重點

一是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內化於心，外化於形。

二是改革公證體制。優化事業體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。

三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養老、公證家事服務等創新型公證業務，提供多元糾紛解決服務。

四是規范辦證流程。把為企業和群眾「辦好一件事情」作為標准，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規范證詞模板，以標准化提升服務質量。

五是強化質量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事後監管，織嚴織密質量監控網路，實現辦證數量與質量「雙提升」。

六是改善公證設施。為遠郊區公證處統一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。

七是優化窗口服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化「放管服」工作「十條禁令」和北京市司法行政系統窗口人員服務管理「十條規范」。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標准、辦證流程等服務事項一律公開公示。

八是加強教育培訓。開展公證行業「放管服」全員大培訓，轉變工作作風，全面提升服務人民群眾的能力水平。

八個重點，既是公證工作的基礎和根本，也是公證「放管服」工作的關節。通過抓實抓嚴八個重點推動公證「放管服」改革深入發展，帶動公證行業各項工作全面提升。

B. 殘疾人怎麼申請法律援助

殘疾人在申請法律援助時需要提供相關證明材料，如殘疾證明和家庭經濟情況證明等。同時，可以通過電話、互聯網等方式進行申請，也可以到當地法律援助中心進行咨詢和申請。

殘疾人在申請法律援助時，需要提供殘疾證明和家庭經濟情況證明等相關證明材料。在提供證明材料後，可以通過電話、互聯網等方式向當地法律援助中心申請法律援助，也可以直接到當地法律援助中心進行咨詢和申請。需要注意的是，在申請法律援助時，要盡可能提供詳細的問題描述和相關證據，以便法律援助中心能夠更好地為殘疾人提供幫助。法律援助中心會根據申請人的情況，安排專門的律師或者其他法律服務人員為其提供法律援助，並免費提供法律咨詢、代理訴訟等服務。需要提醒的是，殘疾人在申請法律援助時，要遵守相關法律法規，避免濫用法律援助制度。

殘疾人在申請法律援助時，有哪些優先處理的情況？根據《法律援助條例》，殘疾人在申請法律援助時，可以享有優先處理的權利。此外，對於年老體弱、生活困難、有危重疾病等特殊情況的殘疾人，也應當優先予以處理。同時，如果案件涉及殘疾人合法權益的保護，法律援助中心也要給予優先支持。

殘疾人在申請法律援助時，需要提供相關證明材料並遵守相關法律法規。法律援助中心可以為殘疾人提供免費的法律咨詢、代理訴訟等服務，並對於特殊群體申請法律援助的情況，要給予優先處理。

【法律依據】：
《中華人民共和國法律援助條例》
第十條公民對下列需要代理的事項，因經濟困難沒有委託代理人的，可以向法律援助機構申請法律援助：
(一)依法請求國家賠償的；
(二)請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；

C. 殘疾人法律援助熱線電話

國家為保障殘疾人生活、工作、學習等方面都有針對性政策，為了保障殘疾人可以通過訴訟途徑維權，也為殘疾人獲取專門的法律援助提供了政策上的支持。
「12348」為法律援助咨詢熱線，殘友們可以通過電話該熱線來取得涉及法律意見。
「12385」全國殘疾人服務熱線，是經工業和信息化部核准，為殘疾人獲取政策咨詢、意見建議、生活協助等服務的統一的社會公益性電話，由中國殘聯和省、市三級殘聯分級建設呼叫中心(座席)，構建殘疾人服務「一號通」。服務熱線收錄於了與殘疾人日常生活密切相關的國家法律法規、司法解釋以及涉及部門牽涉到殘疾人政策等。
服務熱線人工服務時間：每周一至周五上午8點至12點、下午13點至17點，其餘時間為自動語音咨詢引領服務。

D. 殘疾人怎麼申請法律援助，殘疾人找律師花錢不，收費嗎

殘疾人申請法律援助，可以前往您所在地的司法局法律援助中心，他們能夠提供免費的法律服務。記得攜帶好身份證和殘疾證。

首先，您需要到當地縣、市或區的司法局法律援助中心填寫申請表。如果您的案件符合援助條件，接下來需要由您所在單位、街道或村委會出具一份經濟貧困證明。

法律援助中心將根據您的具體情況來決定是否提供援助。如果符合條件，中心會為您提供必要的法律幫助，包括但不限於法律咨詢、訴訟代理等服務。

申請法律援助時，無需支付任何費用。但請注意，不同地區可能具體規定有所差異，建議您在申請前詳細了解當地的規定。

如果您的案件確實符合援助條件，法律援助中心會安排經驗豐富的律師為您提供服務。律師團隊會根據您的情況，提供專業的法律意見和幫助。

在申請過程中，如果您遇到任何問題或疑問，可以及時向司法局法律援助中心咨詢。他們將盡力協助您解決問題，確保您的權益得到保障。

總之，殘疾人可以申請法律援助，享受免費的法律服務。您只需准備相關證件，按照規定流程操作即可。