关于饭店的规章制度

① 我想要一份饭店管理制度和卫生制度

服务区餐厅规章制度

第一节 员工招聘
第一条：餐厅根据岗位需要，本着“公开招聘，择优录用”的原则聘用员工，员工的聘用须经过办公室人资处和相关用工部门的面试和考核。
第二条：新员工须持用工部门主管人员签字的《员工招聘登记表》到各相关部门办理入职手续。
第二节 劳动合同
第三条：劳动合同是确定员工与企业劳动关系的书面协议。餐厅本着平等自愿、协商一致的原则，和有关规定与本店上岗员工签定正式劳动合同。
第四条：员工劳动合同的签定、变更、续定、终止、赔偿与补偿等，按照《员工劳动合同书》内的相关约定执行。
第三节 员工辞职
第五条：员工在劳动合同期限内辞职，应提前30日递交“辞职申请书”，经主管上级批准后，七日内到餐厅人力资源部和财务部办理有关离职手续。
第六条：在主管上级未批准辞职申请前，员工应继续完成餐厅安排的各项工作任务，并遵守餐厅的各项行为规范。
第七条：若员工未提前30日以书面形式通知各分店，或未经分店批准而擅自离职，视同旷工，按违纪解除劳动关系处理，由此给各分店造成的经济损失，当事员工应作出相应赔偿。
第四节 人事记录
第八条：员工填写各类表格时，须实事求是，不得隐瞒真相。
第九条：员工姓名、学历、婚姻状况、住址、联系电话、家庭情况等，如有变更，应在变更后十日内通知餐厅。
第五节 工资及待遇
第十条：第一款员工工薪
餐厅根据员工所在岗位、技能等因素实行劳动岗位月工资制及部分岗位津贴制，月累计以货币“下发薪”形式每月10日支付。
第二款员工公休
员工每月享有有薪假期四天，四天不休或没有休完着按照实际出勤天数作为公休补助。当月出勤不满十五天者，视为不适合本企业工作，按照本岗位最低工资标准学员工资结算辞退。签订长期劳动合同员工每月全勤有100元全勤奖。

第六节 考勤和请、休假制度
第十一条：第一款员工考勤
到岗时间：员工须提前十分钟到岗，做好班前准备工作 。
第二款
签到、签退：员工上班前及下班后，均应履行签到、签退手续（或执行班前点名制度），严格禁止让他人或替他人代签及代点名。
第三款
工作时间：餐厅执行国家关于工作时间的有关规定。员工应服从所在分店根据工作需要作出的班次及休息日的安排，员工未经许可不得擅自调班。员工每日的工作时间不含就餐时间。
第四款
加班：餐厅严格执行国家关于超时工作的有关规定，原则上不鼓励加班，的确因工作需要在法定休假日加班时，须经主管上级同意。员工加班可给予同等时间的补休或发给加班费。因个人原因延长工作时间的，不视为加班。
第十二条：第一款请、休假制度
第一项病假：员工请病假最迟应在当日上岗前一个小时通知所在部门主管，经批准后方可休病假；恢复工作时，应将医院开具的病休证明及时上交本部门查验。病假无工资。
第二项：休病假员工所减免的工资，将作为因该病假所造成的加班或停休等问题的相应补偿金。
第三项：一个月内累计病假七日以上（含七日）或出现恶意病休者，视为当事人身体状况不适合餐厅工作，部门可考虑对其做劝退处理；
第二款事假：
第一项：员工请事假须提前一日上报所在部门，经批准方可休假；事假无工资。
第二项：休事假员工所减免的工资，将作为因该事假所造成的加班或停休等问题的相应补偿金。
第三款：工休日：员工按餐厅规定的工作时间工作的可享受酒店规定数量的工休日。
第四款：员工休婚假、丧假、产假、探亲假的期限均按酒店对事假的相关规定执行，其中婚假、探亲假均需提前十日向所在部门提出正式书面申请。
第五款：员工休各类假时（法定假日及工休日除外），均须提前在所在部门办理有关手续（特殊情况除外），并应在获准后休假。
第六款：主管级以上（含主管级）管理人员两日以上（不含两日）的各类假期，均需提请经理审批核准后方可休假。
第十三条
各级员工须切实执行上级的指令，不得拒绝、推托或擅自终止工作，并严格执行垂直管理以及请示、汇报制度。
第十四条
员工应当服从本店根据经营和工作需要作出的岗位调整的规定。
第二节 行为规范
第十五条工作态度
第一款：员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚协作，主动、热情、高效、快捷地为客户提供满意的服务。
第二款：员工之间应彼此尊重、以诚相待、团结友爱、互相配合，以良好的自身形象共同维护餐厅的声誉和利益。
第三款：员工应遵纪守法，自觉遵守餐厅各项规章制度，爱护公共设施和财物，培养环保、节约、忠诚的意识和美德。
第四款：员工在服务过程中须始终保持亲切自然的笑容，使用规范的服务敬语。
第五款:员工应熟练掌握本岗位的职业技能、技术，严格按各自岗位职责、工作流程和工作质量标准进行工作。
第六款:员工应发扬主人翁精神，工作中要善于动脑，总结经验，积极为餐厅提出意见和建议，使餐厅各项工作不断趋于完善合理。
第十六条行为规范
第一款:员工在工作中须举止端庄得体。站立服务时，应站姿端正且规范，不把手插在衣裤兜内或双手抱肩，不背靠物体或趴在服务台上；坐着工作时，应坐姿文雅并规范（以坐姿服务时应坐在椅面向里三分之二处），不前俯后仰，见到客人时，应立即起立，主动问好；行走时，应步履轻稳，不与客人争道抢行；员工同行时，不勾肩搭背、说笑打闹；与客人交谈时，要有分寸，切忌对客人品头论足，不在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸懒腰或打哈欠等不文雅的动作。
第二款:工作时间须坚守岗位，不得串岗、脱岗，不得扎堆聊天、私自会客、打私人电话、玩手机、处理私人事务、打瞌睡、睡觉、吃东西、嚼口香糖、饮酒或带有酒气异味、从事与工作无关的事情，非工作需要不得佩带使用移动电话。
第三款:各级人员不得利用职权给亲友以特殊优惠，不得利用工作之便抄吃抄拿，不向客人索要小费及其他报酬，严禁与客人私做交易或行贿受贿。
第四款:非工作需要或特殊规定，员工不得使用为客人提供的一切服务设施，上下班应走指定的员工通道，不得在工作岗位内大声喧哗、追逐打闹，严禁在公共场所乱写乱画，严禁在非吸烟区、客人活动区域行走中吸烟。
第五款:员工有事进入办公室，应先敲门，经允许后方可进入。室内无人，员工不得擅自进入。开关办公室门要轻。
第十七条仪表仪容
第一款发型
第一项:员工要保持头发整洁光亮，发型要美观大方，不可焗染杂色。
第二项:男员工不得烫发、不得留大鬓角，头发不得过长或过短，发际侧不过耳、后不过领，要梳理整齐。
第三项:女员工上岗，长发须用深色发结（或发卡）束起，不得加其他头饰，不得将头发披肩，前发不遮眼，不得留怪发型。
第二款面容：
第一项:员工须保持面容洁净，尽量主动调整个人生活习惯，使面部皮肤和五官保持正常状态。
第二项:男员工要每日修面，不得留小胡子。
第三项:女员工须靓妆上岗，不可浓妆艳抹，口红的颜色应以稳定色列为主色调并与面妆相协调。
第三款
手部：员工须保持手部清洁，经常修剪指甲，任何手指均不可留长指甲，女员工可涂无色透明指甲油。
第四款
员工身体外露部分不可有明显的文身刺青、胎迹或其它不正常的颜色。
第五款着装
第一项:员工上岗须按餐厅规定着工服，工服要经常换洗，保持平整、干净，纽扣齐全，领带、领花佩带整齐，不得将工服衣袖、裤脚折起。
第二项:工服衬衫要保持干净，衬衫的下摆要放进裤（裙）腰内，衬衫的领扣、袖扣要系好，私人内衣的领口、袖口不得露出工服表面。
第三项:工服口袋内不得放如过多的物品，以保持工服表面的挺括平整。
第四项:着西装时，衬衫领露出部分应平整，两袖口露出部分应一致，领带应系在西装翻领的“V”字区中心，领带大箭头垂到裤腰处，领带夹在上数第三、四个纽扣之间。
第五项:着两扣西装，站立及行走时应系好上扣，落座时应解开上扣；着三扣西装，应系中扣和上扣；着双排扣西装，应系好风度扣。
第六款首饰
第一项:员工上岗不得佩戴耳环、手镯、手链、脚链等饰物。
第二项:已婚员工上岗可佩戴一枚戒指，戒指须戴在无名指或中指，戒指的戒面宽度不得超过0.5公分，戒面上的装饰物宽度不得超过1公分、高度不得超过0.5公分。
第三项:女员工上岗可佩戴一副针状耳钉，耳钉的直径不得超过0.5公分。
第四项:员工佩戴的项链一律不得露出工服表面。
第六款工作鞋袜
第一项:员工上岗须按餐厅规定穿好鞋袜。
第二项:男员工穿黑色皮鞋或布鞋，袜子的颜色为黑色、深蓝色或铁灰色等深颜色。
第三项:女员工穿黑色皮鞋或布鞋，袜子为肉色丝袜；着裙装时须穿肉色或黑色连裤袜。
第三节 员工工服
第十八条
餐厅按各岗位工作需要配发工服，员工均应妥善爱护并保持整洁。
第十九条
工服如因工作原因造成损坏，应及时修补；因个人原因造成的损坏，应照价赔偿。
第二十条
除工作需要外，任何员工不得着工服离开酒店。
第二十一条
餐厅配发员工工服，员工需交纳部分押金；解除、终止劳动合同时，员工应将工服交回工服房，财务部根据工服房出具的单据退还押金。工服如有遗失或人为损坏，应向餐厅赔偿相应费用。

第四节 投诉
第二十二条
客人投诉：餐厅员工须高度重视、认真对待客人投诉。接受客人投诉时要保持头脑冷静，耐心倾听并记录客人的陈述，不得与客人争辩；要维护客人的自尊心，对客人遇到的麻烦和不愉快表示理解和关切；要按照餐厅规定的宾客投诉处理程序，及时向有关部门、人员及上级领导如实反映和汇报，同时尽快给客人满意的答复，并做好相关记录。当事人不得自行处理客人投诉。
第三十六条
员工投诉：员工投诉可向本部门主管人员提出，也可直接向经理或人力资源部提出，原则上当事人所在分店经理为员工投诉的最高受理人。员工投诉应本着实事求是的原则，如实向受理人反映自己的真实情况及投诉内容，各级管理人员应认真对待员工的投宿，做好深入、细致的记录及调查工作，并应及时对员工的投诉做出反应。员工的投诉将予以保密。

冷拼间常清表

负责人：

区域：冷拼间

内容：

一、 更衣柜物品归类摆放，整齐规范。更衣柜外表前后干净明亮。

洗手池干净明亮无杂物。镜面保持干净明亮，地面干净整洁无污渍、无水渍，清洁用具干净整洁无水渍，无污渍，随时清洁。

二、 保鲜柜储存物品分类、加盖、生熟分开、不得混放、叠放，保

鲜柜门、面、前、后保持干净整洁无污渍，砧板、刀具，生、熟分开、不混用、不混放，无变质，保持随用随清洁。

三、 案板、水池、菜价、厨杂、归类摆放整齐，随时清洁。

四、 地面保持干净整洁无污渍、无水渍。随时清洁。

五、 调料车、调料碗每餐用过随时清洁。

六、 门窗、墙壁保持干净无污渍每天清洁，水池附近随用随清洁。

七、 下水管每周清洁一次，保持干净整洁无污渍，无寄生虫。

八、 屋顶、空调每月清洁，消毒灯、灯罩每三个月清洁一次。

监督人：出品总监

检查人：餐厅经理

洗消间常清表

负责人：

区域：洗消间

内容：

一、 门窗干净整洁无污渍、无水渍，每天清洁

二、 洗碗池用后干净整洁无污渍。

三、 垃圾桶每餐过后保持内外干净无污渍，无破损桶盖严密。

四、 消毒柜外表干净整洁无污渍、无水渍，随时清洁。

五、 消毒柜内每天用过后，用干净抹布擦拭内侧，保证无污渍、无锈渍。每天清洁

六、 已消毒和未消毒餐具分开、分柜存放，标示明确。餐具柜内外干净整洁无污渍、无水渍。随时清洁

七、 除渣台用过随时清理保持干净无污渍，随时清洁。

八、 热水器每周清洁一次保持干净整洁无污渍、灰尘

九、 墙壁每天清洁，屋顶每月清洁。

监督人：出品总监

检查人：餐厅经理

面点间常清表

负责人：

区域：面点间

内容：

一、 地面干净整洁无污渍、无水渍，门窗干净明亮无污渍、无水渍。保鲜柜外表、面案外表、蒸车外表、干净整洁无污渍。每天清洁。

二、 饼铛干净整洁，无污渍、无油渍，每天清洁。

三、 排烟罩干净光亮无油渍、无灰尘，烟罩内光亮整洁无油渍，每周清洁。

四、 压面机、和面机干净整洁无污渍、无沉积，每天清洁。

五、 墙壁干净整洁无污渍、无灰尘，每天清洁。

六、 水池干净整洁无杂物，无锈泽。每餐清洁。

七、 米、面柜干净整洁无污渍，干燥、加盖，每餐检查清洁。

八、 蒸车内每天换水保持内壁干净光亮，无沉积。每天清洁。

九、 餐具柜内外光亮整洁无沉积，无杂物，物品摆放整齐归类，每餐清洁。

十、 消毒灯、顶灯、屋顶保持光亮整洁无锈泽，每月清洁

十一、 清洁用具干净整洁无油污、无水渍，随时清洁。

监督人：出品总监

检查人：餐厅经理

摘菜间常清表

负责人：

区域：摘菜间

内容：

一、 菜架干净光亮无污渍、水池光亮无污渍、无杂物，每天清洁。

二、 菜品分类摆放、摆放整齐先进先出的原则，避免腐烂餐前检查。

三、 菜筐干净无污渍，垃圾桶干净整洁，常用常清洁，加盖每餐清洁。

四、 空调、排风扇保持干净无污渍、无尘积、每月清洁。

五、 门窗干净明亮、地面干净整洁无污渍、无杂物，每餐清洁。

六、 下水管道保持干净清洁无污渍、无寄生虫、每天清洁

七、 墙壁干净明亮每周清洁

八、 屋顶、顶灯干净明亮无污渍、无沉积。每月清洁

监督人：出品总监

检查人：餐厅经理

开生间常清表

负责人：

区域：开生间

内容：

一、 货架、水池干净整洁无污渍，每天清洁。

二、 砧板、刀具归类摆放，随用随清洁。

三、 墙面、地板干净整洁无污渍、无杂物，每天清洁。

四、 屋顶、灯罩干净无污渍、无沉积，每月清洁

五、 门窗干净光亮、无污渍，每天清洁。

六、 下水管干净无污渍、无寄生、每周清洁。

监督人：出品总监

检查人：餐厅经理

调料库常清表

负责人：

区域：调料库

内容：

一、 货架干净整齐，无污渍，每天清洁。

二、 地面、墙面干净干燥、无污渍、无杂物、无沉积、每周清洁。

三、 屋顶、灯罩、排风扇，干净无沉积，无污渍，每月清洁

四、 各类调料分类摆放，整齐干净，先入先出，无腐烂、无变质，每天检查。

五、 防鼠设施每天检查，随时更换。

六、 门、窗干净明亮无污渍，每天清洁。

监督人：财务经理

检查人：餐厅经理

粮油库常清表

负责人：

区域：粮油库

内容：

一、 货架、货柜干净整洁无污渍、每天清洁。

二、 粮油分类，摆放整齐，先入先出，无变质，每天检查。

三、 地面、前面干净整洁干燥通风，无污渍、无杂物，每天清洁。

四、 门、窗干净明亮无污渍，每天清洁。

五、 防暑设施，每天检查随时更换。

六、 屋顶、灯具干净明亮，无污渍、无沉积，每月清洁。

监督人：财务经理

检查人：餐厅经理

更衣室常清表

负责人：

区域：厨师更衣室

内容：

一、 更衣柜内外干净整洁无污渍、无杂物，更衣柜内不得存放更换衣物以外的其他物品，并摆放整齐。每天清洁

二、 水池、镜面干净光亮无污渍、无杂物，每班清洁。

三、 地面墙面干净整洁无杂物、无污渍，每天清洁

四、 门、窗光亮无污渍、每天清洁

五、 屋顶、灯具光亮无污渍、无沉积，每月清洁

负责人：出品总监

检查人：餐厅经理

大灶间常清表

负责人：

区域：大灶间

内容：

一、 冰箱、冰柜、蒸车内外干净整洁，每餐清洁。

二、 冰箱、冰柜内存物品分类，分生、熟，加盖（或加保鲜膜）摆放整齐，每餐清理。

三、 菜案、荷台内外干净明亮，无污渍，无杂物，每餐清洁。

四、 菜案、荷台上、内摆放物品干净整齐，砧板、刀具，荤、素分离，干净整洁无污渍、无锈渍，分开存放。每餐清洁

五、 蒸车内每天换水保持内壁干净光亮，无沉积。每天清洁。

六、 荷台内存放餐具每餐更换，分类摆放干净明亮，每餐检查。

七、 灶台、调料车、调料碗，内外干净光亮无污渍。每餐清洁

八、 炒锅、油盆干净光亮，无沉积、无积碳，油盆用后加盖，厨杂干规定干净整洁归类摆放。

九、 门、窗、食梯干净光亮、无污渍、无杂物，每天清洁。

十、 排烟罩内、外、防爆灯干净光亮，无油渍、每周清洁、

十一、 地面、墙面干净、干燥无污渍、无杂物，每天清洁。

十二、 屋顶、空调、顶灯干净整洁无污渍、无沉积、每月清洁。

十三、 烟道、风机，干净无油滴，无污垢。每季度清洁。

监督人：出品总监

检查人：餐厅经理

② 餐厅管理制度

餐厅员工的规章制度

一、行为规范

1、仪容仪表要端庄、大方，待客热情礼貌，上班期间统一着工装，佩戴工号牌。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。
2、路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。
3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4、服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不得大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。
5、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。
6、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。
7、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。
8、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
9、不假公济私，不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

二、工作纪律

1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。
2、每日准时考勤，迟到10分钟以内为正常，超过10分钟为迟到.提前下班视为早退。迟到30分钟以上按旷工半日处理。两小时以上的按旷工一天处理.未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣二天工资。
3、因偶然事件迟到15分钟以上，经办公室查明属实可准予补办假条。
4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按小过处理。
5、每月员工可公休四天，公休时应提前通知办公室，公休由部门负责人安排。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
6、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。
7、法定节假日由公司安排并服从统一安排。

三、楼面岗位职责

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

四、服务员岗位职责：

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。

五、跑菜员岗位职责：

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

六、 厨房岗位职责

炊事人员要树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，礼貌待人，热爱本职，认真负责，并积极配合监管委工作，虚心接受员工监督。

炊事人员个人卫生

1、做好个人卫生，做到每月1日、15日理发一次。
2、每天修剪指甲，两天更换一次白大褂和工作帽。
3、工作时间穿戴工作衣和工作帽。
4、两天洗澡一次，衣着整齐干净。
5、 每半年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在餐厅工作。

餐厅安全工作

1、 严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。
2、严禁随带无关人员进入厨房和保管室。
3、 餐厅工作人员下班前，要关好门窗，检查各类水、电开关，设备等。

饭菜要求

1、 饭菜加工前要清洗干净，荤素分离，生熟分开。
2、 加工的饭菜要饭熟菜香，食品足秤。
3、 饭菜品种多样化。
4、 早餐主食必须保证有油条、馒头，不少于2个素菜。
5、午餐主食要有米、面两种，菜类必须保证两荤一素。
6、 晚餐主食必须保证有馒头或包子，菜类不少于一荤一素。

设备摆放要求

1、饮食餐具、机要订点摆放，用完后要及时清洗干净，并进行消毒。
2、 菜案用完要随时清洗，不准有根、叶或积淀物。
3、 加工前后的饭菜，均不准放在地上。
4、 保温桶、饭勺、捞具、铲具、碗筷要摆放整齐，不得随意移动。

卫生要求

1、 就餐区和加工区要保持干净，整洁。
2、 做到地面、墙面、桌面光洁干净卫生。
3、 无蚊蝇、无鼠害、无垃圾、无剩饭菜。
4、 不漏水、不泄露煤气和蒸汽。
5、 灶台、饭锅保持干净，不留脏水、剩饭和污垢。

③ 饭店服务员规章制度

生搬制度表，不如作为客户体验一次，建议去“海底捞”。
我是其他行业客服中心主管内，五一前容专门带中心员工去体验了一次。
http://www.olog.cn/acticlehtm/78D1462D575B982243BB.html

④ 餐饮员工规章制度范本

餐饮员工规章制度 荐

第一节 餐厅日常工作制度

一、遵守工作纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退。

二、按规定着装，保持良好形象。

三、工作中不准嬉笑打闹，不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。

四、不准与顾客发生纠纷。

五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

六、工作中按规定用餐，不准吃、拿出售的成品。

七、休事假或公休要提前请假，按服务区《考勤和请销假制度》执行。

八、爱护设施、设备，人为损坏，照价赔偿。

九、落实例会制度，对工作进行讲评。

第二节 餐具卫生管理制度

一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。

二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。

三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。

四、餐具要干净、卫生，无手印、水迹、菜渍、灰尘。

五、经常检查餐具的完好状况，对残损餐具要及时更换。

第三节 餐厅个人卫生管理制度

一、服务人员必须有本人健康证明，持证上岗。

二、按规定着装，工作服必须干净，无污渍。

三、工作时不许戴首饰和各种饰品。

四、工作前按要求洗手，始终保持手部清洁。

五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。

六、上班前不准吃异味食品，不准喝含酒精饮料。

第四节 餐厅设施设备保养制度

一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。

二、保温台每班要及时加水，避免干烧情况发生。

三、定时清洗空调虑网。

四、调整保温台温度要轻扭开关，避免用力太猛，造成损坏。

五、保温台换水要先关电源，后放水，再清除污垢。

六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。

第五节 后厨日常工作制度

一、检查工具、用具情况，发现异常情况及时汇报。

二、按岗位要求规范操作，保证质量。

三、爱护公物，不吃、拿后厨食物及原料。

四、值班期间保管好后厨物品，严禁无关人员进入后厨。

五、落实各项安全防范制度，确保后厨的设施、设备食品原料的安全。

六、遵守工作纪律，有事提前一天请假。

七、落实例会制度，对工作进行讲评。