驻外条例

㈠ 外事工作有哪些政策，法规

一、法律法规类:中华人民共和国外交特权与豁免条例；中华人民共和国领版事特权与豁免权条例；中华人民共和国缔结条约程序法；中华人民共和国驻外外交人员法；二、部门规章类:驻外外交人员大使衔保留与终止暂行规定；领事认证办法；三、规范性文件类:在京领事认证代办机构工作规范；外交车辆管理办法。

㈡ 企业驻外办事处管理办法

关于公司驻外业务机构（办事处、业务部）的管理规定 第一条 宗旨：为扩大公司业务范围，实现企业持续发展，规范公司驻外业务机构（主要指办事处、业务部或分支机构，以下简称各级业务部）的管理，促进公司在各地区拍卖业务健康发展，根据《公司章程》及各项制度的规定，特制定本制度。 第二条各级业务部性质：设在各市、区、县业务部是代表公司在当地承揽拍卖业务的业务部门，无行政管理职能，不参与公司总部行政决策，公司各级业务部的管理实行费用包干，自负盈亏的管理方式。 第三条各级业务部审批：设立市、区、县业务部均须公司发展部同意，报公司总经理办公会批准，以公司正式文件下发成立。 第四条审批条件 （一）地市级业务部工作人员不得少于两人，专职工作人员不得少于一人； （二）在当地较好地段租用办公场所，面积不少于15平方米；（三）应配备必要办公用具、通讯设备； （四）从业人员熟悉拍卖业务，具有丰富社会资源关系； （五）认同公司章程和公司各项制度，遵守本规定，与公司签定合作协议书； （六）能够如期完成总部下达目标任务，完成总部工作部署。 第五条 归属管理 （一）各地业务部业务管理工作由公司发展部负责，业务部主任由总经理任命，直接对总经理负责； （二）各市级业务部可在所辖区县设立业务分部，部主任由市级业务部提名，公司任命。 （三）各市地所辖区的区县也可单独设立业务部，业务工作归公司发展部直接管理。第六条 人员管理 （一）工作人员均不与本部签定劳动合同（拍卖师除外），不享受公司总部工资福利待遇； （二）各级业务部所需工作人员自行招聘、自行管理、待遇自定，公司总部实行人员备案管理； （三）各级业务部所有工作人员直接对本部主任负责。 第七条 职责权限 （一）各级业务部不刻制、使用独立的业务专用章； （二）不以公司名义或业务部名义设置财务帐户； （三）承揽拍卖业务，调查、提供拍卖信息； （四）受总经理及公司发展部委托与委托方签定委托合同，发展部全程参与相关工作。 （五）做好委托拍卖标的的查验、展示、公告、宣传、销售、产权过户、拍品移交等工作； （六）公司在业务部所在地独立承揽的业务归公司运作，必要时当地业务部做好配合。（七）协助总部做好在当地的其他相关工作。 第八条 业务操作 （一）审报拍卖标的需提供该标的名称、数量、质量、种类、新旧程度、产权归属，按规定需要评估的标的，提供具有评估资格的单位出具的评估报告； （二）审报拍卖标的需要同时提供委托方委托函或意向书，各级业务部将该函连同上款要求的书面资料报公司总部审验核实后，由公司总部与委托方签订委托拍卖合同； （三）审报委托拍卖标的的应书面提供标的的拍卖保留价、佣金收取比例、市场调查结论、处置期限及委托方的特别规定、要求； （四）委托拍卖的资产须权属明确，出具的资产权属证明文件须合法有效； （五）委托方的证明资料须客观、真实； （六）所提供的拍卖标的的资料应真实、准确、完整，有关瑕疵揭示充分； （七）委托拍卖合同签定后，由公司按拍卖程序的规定和要求组织拍卖会，业务部按公司要求进行协作。 第九条 业务合作方案一： （一）业务考核以公司实际收取拍卖佣金为主，以拍卖成交额为辅； （二）一类地市业务部年拍卖佣金收入不少于30万元，拍卖成交额不少于1500万元；其区、县业务部年佣金收入不少于15万元，拍卖成交额不少于500万元； 一类地市为：青岛、烟台、日照、潍坊、临沂、淄博、济宁、泰安、东营、威海；（三）二类地市业务部年拍卖佣金收入不少于20万元，拍卖成交额不少于1000万元，其区、县业务部年佣金收入不少于10万元，拍卖成交额不少于300万元； 二类地市为：德州、滨州、莱芜、菏泽、聊城、枣庄；（四）地市级业务部与区、县级业务部由公司总部直接考核，区、县级业务部目标任务不计入地市级业务部； （五）各级业务部承揽业务费用（主要是招待费、礼品费、差旅费、公关费等）须自行承担，拍卖操作费（主要是公告费、推介宣传费、差旅费、场地租赁费等）、营业税、所得税由公司总部与各级业务部根据佣金分成比例分别承担； （六）非经公司总部特许，各级业务部与公司总部佣金分成比例在目标任务内按实际收取佣金的5：5分成；超额完成目标任务的部分按8：2比例分成；第十条 业务合作方案二：（一）各级业务部代表公司在当地开展业务，在业务开展过程中的招待费、礼品费、差旅费等公关费用由业务部承担。（二）每笔业务完结即价款支付、佣金结算、标的移交后，将佣金扣除本次拍卖税金、拍卖公告费、公司为本次拍卖支付的差旅费、拍卖场地租赁费后的协议比例支付给业务部，比例在合作协议中商定。第十一条 业务考核：（一） 各级业务部半年未完成年度目标任务20%的，公司给予警示；（二） 各级业务部当年未完成年度目标任务的40% ，公司不再续签合作协议。第十二条 各级业务部提成奖金由公司总部根据国家规定代扣代缴税款。 第十三条 禁止行为 （一）不得超越职权开展业务； （二）不得以公司名义对外借债、担保； （三）不得以职务之便为个人或者他人谋取私利； （四）不得泄露在职期间获得的涉及本公司的商业机密； （五）不得接受与公司交易有关的佣金； （六）不得私刻公司公章或业务专用章操作业务； （七）不得将本公司的业务转交其它公司操作； （八）不得弄虚作假，隐瞒不报，损害公司或者客户的利益； （九）不得影响公司总部在当地承揽业务； （十）不得违反国家法律、法规、公司制度和职业道德。 第十四条 处罚措施 （一）违反本规定第十三条，公司视情节轻重扣罚提成奖金； （二）给公司造成经济损失的，除扣罚提成奖金外，承担全部经济赔偿责任； （三）违反国家法律构成犯罪的，移交司法机关处理。 第十五条 其他 （一）各级业务部在与本公司合作前须认真阅读本规定，决定合作后在本规定原文上签写承诺书，交公司留档； （二）各级业务部在决定与本公司合作后，根据本规定另行与公司签定合作协议书； （三）本规定与合作协议书共同构成具有法律效力的合同，为双方共同遵守； （四）本规定与《公司章程》相抵触的，执行章程规定，未能完善部分，按公司其他制度执行； （五）本规定修改权、解释权归公司董事会。

㈢ 驻外人员管理守则

公司客户服务部驻外人员管理办法正文：
一、总则
第一条为促进金鹏通信实业有限公司客户服务事业的发展，加强客户服务部渠道系统的自律和科学化管理，规范外派人员的工作行为，广州金鹏通信实业有限公司客户服务部（以下简称客服部）在《广州金鹏通信实业有限公司人力资源管理条例》和《广州金鹏通信实业有限公司客户服务部外派人员管理规范》的基础上特制定“外派人员管理办法”
第二条本章程适用于所有客服部的外派人员，包括在当地招聘从事金鹏通信实业有限公司客户服务工作的人员。
第三条客服部将会依据外派人员对本章程所规定的职责的完成情况，按《广州金鹏通信实业有限公司客户服务部外派人员工作绩效考核制度》对外派人员进行量化考核并为渠道优化做相应而适当的岗位调整。
二、外派人员岗位职责
第一条售后网络的规划、维护及优化。
第二条协调运营商、代理商、授权站点以及厂家之间的关系。
第三条收集、反馈市场信息，包括产品质量跟踪、竞争对手市场运作情况等信息。
第四条指导培训站点运作、备件运作、技术支持等。
第五条处理投诉，在恶性事件投诉中能应付危机事件。
三、外派人员具体工作指导
（一）、工作态度方面
1、外派人员是金鹏公司为了更好地开展当地客户服务工作而设立的人员安排，其职责是代表客户服务部在一定的区域范围内进行金鹏小灵通售后客户服务的相关工作。外派人员是金鹏公司为了更好地进行当地客户服务工作而设立的人员安排，其职责是代表客户服务部在一定的区域范围内进行金鹏终端产品售后客户服务的相关工作，代表着金鹏公司的形象。外派人员任何的言行举止将和公司的形象息息相关。因此，外派人员要严格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服从公司的工作安排、消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为，或散播如抱怨等这类有损公司利益的言论。
2、外派人员必须对各地市的站点运作状况保持良好的监督管理，外派人员的通讯工具在规定的工作时间内（周一至周日8：00－24：00），必须保持畅通。便于站点有重要信息时能迅速反馈给外派，而公司有任何指示也同样可以及时传达。避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时间。
3、外派人员都远离总部在全国各地开展着我公司的售后工作，而公司对外派人员进行有效监督管理的重要手段之一就是外派工作周报表。工作周报是外派人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对外派的工作计划做一定的合理性指导，每一位外派人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报，并要求每周一中午1点前以邮件或传真的方式上报给渠道工程师并抄送渠道经理，渠道会按照外派人员的工作报表给予适当的指导并监督。
4、由于外派人员工作的特殊性，公司在多方面给予适当的补助。外派人员在每月规定的时间内将上月差旅补助方面的单据邮寄回公司报销。因公司财务有规定的时间受理报销事宜，因此，外派人员必须在我部门规定的次月10号前将上月相关报销凭证及时寄回。另外，外派人员提交的差旅费报销必须是经过总部批示产生的差旅费用，如发现外派有做假行为，将在报销和考核中给予处罚。
（二）、授权站运作管理方面
1、授权站代表着金鹏企业进行当地售后服务工作，直接决定着客户对金鹏公司的形象，而服务态度是客户服务中的重要一环。通常许多服务投诉是由于用户对授权站的服务态度不满意而产生的，因此，授权站的服务态度管理和培训将直接影响到我公司的售后质量，外派人员应该以给予高度的重视。适当地周期性对授权站点的服务态度进行了解，培训。
2、维修工单是总部和授权站之间进行劳务费结算的重要依据。外派人员必须指导好服务站正确规范填写并及时邮寄，以便减少回访和核算时的工作量，提高结算工作效率。同时，应该周期性对站点对劳务费结算进行沟通，教育站点别做假，确保公司的利益不受损害。同时，如发现站点有做假行为，应当搜集站点有效证据并向公司举报，并对该站进行一定的教育。
3、授权服务站正常的运作过程公司客户服务部驻外人员管理办法正文：
中，应当申请适量的备机备件而不能通过私自向局方借用销售机器做为售后周转，更不能未经过公司允许私自拆机（包括拆销售机/备用机/故障机）以获得维修备件。如果出现上诉事实，外派人员应及时上报给渠道工程师。授权站不得将无申请备件返厂，外派人员也应该周期性地对授权站进行备件培训。
（三）、关系处理方面
1、与运营商间的关系：由于小灵通销售市场的特殊性，外派人员必须高度重视与运营商之间的关系，与之保持良好的业务关系，随时了解运营商对本司售后服务的评价以及要求，及时做出相应的对策和反馈信息。
2、与授权点的关系：处理好与授权站之间的关系，是开展当地客服工作的关键。外派人员必须协调好与授权站的关系，使授权站与外派人员的沟通渠道保持畅通和及时。避免授权站因无法与外派人员联系或没有协调好而导致售后问题的产生。
3、与销售部门之间的关系：售后的工作是为销售服务的，因此，外派人员的工作与市场销售息息相关。外派人员必须经常与当地的销售人员保持密切的沟通，每周从销售人员处获得必要的销售信息，这些信息是客服部制定服务网络的分布，申请备件的数量以及机型的故障率等重要的依据。同时这些信息也要提供给当地的销售人员制定必要的改进措施。
（四）、推广支持方面
授权站的维修质量直接关系到金鹏企业的声誉。外派人员必须和客服技术部门保持密切的联系，取得相关的技术资料和技术支持，有计划地对授权站的维修人员实施技术培训和指导工作，提高当地授权站的维修技术水平，确保维修质量。避免由于外派人员的技术支持不到位而导致授权站产生有关技术问题的投诉。
（五）、信息反馈方面
1、质量问题反馈：外派人员对质量问题的反馈应及时到位，以免造成售后工作被动。
2、相关信息反馈：外派经理负责区域的授权站如有相关信息变更或外派人员本身通讯信息方面有所变更，应及时通知渠道负责人。以免信息反馈不及时而造成公司的损失。
3、局方故障机库存信息反馈：外派人员应在每月工作月报表中上报所负责地区的局方故障机库存数量，避免造成大量积压。避免因外派人员没有及时上报该地区的这类故障机库存信息而滞后了问题解决的最佳时机，导致公司承受更大的损失。
（六）、突发事件处理方面
如果出现有关投诉涉及到技术监督局、消协以及新闻媒体等影响重大的部门，外派人员必须本着维护金鹏企业形象为宗旨，采取主动，积极跟进，及时汇报的方法，对事件全程跟踪，将解决方案落实到位。避免因工作方面的疏漏令本公司的产品出现在技术监督局、消协以及新闻媒体等曝光的事件。
（七）、业绩体现方面
1、备机管控
备用机是决定公司售后投入成本大小的一项重要因素。外派应该自觉适量地申请备用机来解决问题，并迅速周转这些备用机以达到更高效的利用，同时，要注意租用期限，及时归还。
2、负责区域换新量控制
各区域换新问题也是决定公司售后投入成本大小的另一项重要因素，因此，各区域外派人员应对各站点的运作保持监控状态，适当适量地对其进行指导，减少因站点运作不规范售后服务没及时到位解决问题而出现的换新问题。
三、外派人员岗位优化调动规定
为了平衡好外派和总部的人员需求，合理分配劳动力，避免出现某些地方人手盈余而另一些岗位则人员紧缺的情况，同时也是为了提高各岗位的工作效率，外派人员岗位优化调动将根据地域情况和销售情况分配人员数目。另外，为了更有效保持外派人员的对工作岗位的积极性，进一步推进外派人员的科学化管理，外派人员实行定期岗位轮换制。外派在同一区域任职过久、外派月度考核分数低于60分或其他原因而不适合在原区域继续留任，总部将考虑将其调离原负责区域。
(一)、以上规定的遵循以下三条原则：
1）、外派在某地区任职未满半年，无重大失误岗位不调整；每个季度根据外派绩效考核平均分进行一次季度排名，排名结果作为调岗的依据。
2）、全国区域性岗位调整每半年进行一次；每月外派绩效考核得分低于60分者，相应做岗位调整；同一地区任期满一年者，原则上都要进行区域调整。
公司客户服务部驻外人员管理办法正文：
3）、销量较多的地区由一个外派和渠道助理重点管理；销量适中的地区由一个外派人员进行管理；若干个销量较小的地区由一个外派统一管理。
(二)、具体内容如下：
1.以上规定适用对象：所有外派人员
2.外派人员的划分（包括一站通）：
一类—外派客户经理员
二类—外派备件管理员
三类—外派技术人员
3.地区划分原则：
一类地区—销量达20万或该地区销售机器10万以上且所销售主要为高故障率机型的地区
二类地区—销量介于10～20万之间的地区
三类地区—销量少于10万的地区
4.外派分配原则：
一类地区—由一个外派人员管理，同时，渠道助理重点协助
二类地区—由一个外派人员管理
三类地区—由一个外派人员管理多个相邻的三类地区
注：建立了一站通的区域，因为一站通的职能已经大部分取代了外派的日常工作，所以，外派人员的分配按三类地区原则分配。
5.外派人员定期岗位轮换周期：每半年1次
在以上规定的执行过程中，外派人员岗位调整中的工作交接必须严格按“外派调动或离职工作交接规定”执行！

㈣ 驻外机构或者临时出国团中的党员，触犯驻在国家，属于违反什么纪律

驻外机构或者临时出国（境）团（组）中的党员，触犯驻在国家、地区的法律、法令或者不尊重驻在国家、地区的宗教习俗，情节严重，违反了党的工作纪律。

《中国共产党纪律处分条例》第十章 对违反工作纪律行为的处分 第一百三十二条

驻外机构或者临时出国（境）团（组）中的党员，触犯驻在国家、地区的法律、法令或者不尊重驻在国家、地区的宗教习俗，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。

(4)驻外条例扩展阅读：

出国人员纪律处分：

驻外机构或者临时出国（境）团（组）中的党员擅自脱离组织，或者从事外事、机要、军事等工作的党员违反有关规定同国（境）外机构、人员联系和交往的，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。

驻外机构或者临时出国（境）团（组）中的党员，脱离组织出走时间不满六个月又自动回归的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；脱离组织出走时间超过六个月的，按照自行脱党处理，党内予以除名。故意为他人脱离组织出走提供方便条件的，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。

以不正当方式谋求本人或者其他人用公款出国（境），情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

临时出国（境）团（组）或者人员中的党员，擅自延长在国（境）外期限，或者擅自变更路线的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。

㈤ 劳动法关于驻外补贴

没有，一般都是企业自己定的。如果是政府机关的话都有定这个标准的专文件。如果打官司的属话一般参照国家机关的标准。法院都存的有此类文件用于确定交通事故的赔偿数额的。我这暂时没有，你可以上网去查，中央办公厅发过干部出差补助的文件。