spa店规章制度

1. 水疗会馆管理制度

员工守则

一、 工作态度:

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，

解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一

班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不

予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的

事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、 制服及工作牌:

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发

者应付人民币10元。

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生:

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其\r
端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、 拾遗:

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、 酒店财产:

酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公

安部门处理。

六、 出勤。

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷

工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、 员工衣柜:

1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。

员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，

故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个

以上人员在场。

6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。

八、 员工通道:

1、员工上下班从指定的员工通道入店。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内

客用设施。

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

九、 酒店安全。

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

2. 请问开一家足浴、SPA店都有些什么样的程序，怎样才能开的起。营业执照要怎样才能办到啊

人戏称杭州近700家足浴店多过街头的公共厕所。这些足浴店分布于大小街头，规模档次各不同。很多人都觉得足浴店进入门槛低，十几万即可开家小店，且经营难度也不高。于是足浴行业依然吸引不少投资人，读者从先生就是其中一位。他称自己休息在家，近来有开足浴店的念头，但作为门外汉对足浴不了解，询问选址、经营是否具有季节性等问题。
越高档的店生命力越强
据业内人士介绍，杭州的足浴店，可分低、中、高三类。高档店场所面积大、投资资金超过数百万元，因此其生命力较强，利润也较高；中档的一般200-300平方米面积，投资多在50万元左右，是目前为数最多的类型；小型店不仅面积小、投资小，连所提供的服务也时常打折扣，往往在激烈竞争中最先出局。
足浴店选址和美容院等类似，大型居住小区、写字楼群间以及人流密集的道路较合适。足浴店多为包厢式的，两三人的小包、多人的大包一应俱全。经过几年的发展，足浴的“花头”越来越多，不仅可以选择中药、日式、牛奶、香熏、汉方等不同疗效的项目，还有修脚等其他服务。有些考究的店铺，甚至还提供茶点、自助餐等配套餐饮服务。
从足浴店需要的资源配置看，首先需要的是按摩师。据了解，目前足浴行业从业人员超过2万人，按摩师的基本月收入1500-2000元，有的还有较高的提成，或者由老板提供“包吃包住”，因此吸引了大批外来务工人员。但其中真正经过专业培训的按摩师却不多，培训师则更少。不过，按摩师的技法直接影响顾客的回头率，所以大型足浴店经常花费大量成本在员工培训上。足浴店另需管理、后勤人员若干名。设备配置中，除了必要的足浴桶、药材、足浴床，电视机、空调等休闲娱乐设施也需要。
一般来说，经营不存在明显的季节之分，不过相对来说周末、夜间等休息时间的生意比较繁忙
正在经历行业洗牌
据了解，目前杭州的足浴业发展呈现两大趋势。首先，行业日益获得认同，消费者将其作为休闲服务业接受，而不再是以前带着“有色”的眼光评头论足。另一个趋势，投资者看重其发展潜力，认为只要有专业的水平、优质的服务，足浴的投资回报可观。
不过，业界同时指出，与美容院的另一个类似是足浴店由于前几年的迅速发展，也在经历洗牌的过程，以求回归良性、有序的竞争。
娜莎足艺加盟总部负责人认为，足浴的洗牌过程主要是淘汰一批设施简陋、卫生落后的街边足浴房，取而代之的将是环境讲究、设施先进、技法成熟且独特的专业足浴店，甚至是上规模的连锁经营。
“趁火”未必能够“打劫”
投资人不可存在趁火打劫的侥幸心理，洗牌中的足浴行业对门外汉来说未必是进入的时机。虽然足浴店对资本的要求不高，但对投资人的经营定位、经营思路有诸多要求。
由于店面尚存大小之分，选择哪个档次的店铺是投资人首先应当决定的，但各类型也各存风险，没有一类是万无一失的。其次，对所服务的消费者也应有各自的定位，是以商务人士为主、还是以附近住家为主？如选择商务客，则在店面布置时更多考虑诸如上网服务、各种必要的办公设备等。
另外，没有经验的人对市场需求不了解，哪种理疗项目最受欢迎、什么样的配套服务是消费者需要的、甚至定价多少才最合适，这些都是投资人在开店前应当掌握的。因为目前尚不完全明朗足浴店经过洗牌后确切的发展定位，所以建议像从先生这样的门外汉还是别凑热闹。

3. 养生店SPA流程

是的，加钱还能掏耳朵，还能敷面膜，

4. 男女综合美容SPA养生馆应该如何管理有什么注意事项你怎样看这个模式的美容店你会接受吗

现在的美容产来品市场太混乱~~大自多数都是小部分的黑心奸商卖的垃圾货充斥着原本的市场~以至于很多真正寻找产品的找不到好产品~真正拥有好产品的卖不出去~~
不过敢这么保证应该对自己的东西比较有信心的~~方便的话QQ或者什么详谈吧~如果楼主的产品确实好价格又比较公道的话我想我们新店开张会比较需要~
另外想请问楼主还有没有给其他地方供货~或者比较知名点的客户用过？~~公司货品主要是产地哪里的？可不可以提供一些许可证和质检证明的复印件？

5. 在spa店上班可不可以不用学推油

当然可以了，

6. 去足疗店做SPA违法吗

正规的是不违法的，只要别搞皮肉生意肯定不违法哒，放心大胆的去。当然你在里面受不住诱惑那就另外一回事了。

7. SPA会所该如何经营管理

某国际知名SPA养生会所在长期经营的过程中，针对如何建立和维系顾客的忠诚版度对SPA馆加盟者提出权以下几点：
1、自身的才艺、技术，服务内容要有特色。顾客从众多的信息中选择了这个店，是对该店的信任，所以要像对待亲朋好友一样，为顾客做好参谋，提出建议。
2、顾客所告的姓名、电话等有关资料， 一定要记录下来，这会给顾客留下好的印象。
3、对顾客视线所及之处，特别是可能接触到的地方，尽可能使其安全、 清洁和舒适。顾客会把该店的服务优劣告诉朋友或身边的人，这也决定了今后是否能吸引到这些客人。
4、服务不完全是有形的，还有许多因素是看不见的，要想完善地做好这项工作，还需要用心去领会，要置身于顾客的立场去听、去看、去听、去做。
5、控制好SPA养生馆的成本和支出。经营者之所以会成功，乃是因为他们控制SPA养生院的成本及支出。他们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的芳疗师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。

8. 如何做好酒店SPA管理

这个要从很多方面来讲，其实不管是做酒店的SPA 还是外面的SPA 都是一样一样的。。。。