公司规章制度满意度

㈠ 公司规章制度与员工满意度谁更重要

公司规章制度要建立在合理的基础上，当然作为员工来说再好的制度也有和他们利益抵触的地方，所以作为管理者来说要严格按照管理制度进行，无论多大的管理人员都一视同仁，这样才能够体现共公平性，不能够因为中高层领导就给与照顾，这样会寒了广大基层员工的心。

所以公平最重要，制度是次要的！！

㈡ 求一个公司员工对办公室工作的满意度测评内容

第七部分：工作环境
（40）我觉得公司的办公设施及信息化系统提高了我的工作效率。
□非常不同意 □不同意 □不确定 □同意 □非常同意
（41）我觉得公司宿舍和食堂办得比较好。
□非常不同意 □不同意 □不确定 □同意 □非常同意
（42）我觉得工作场所的环境比较舒适。
□非常不同意 □不同意 □不确定 □同意 □非常同意
（43）我觉得公司的规章制度比较合理。
□非常不同意 □不同意 □不确定 □同意 □非常同意
（44）我觉得震德公司在社会大众的心目中具有良好的企业形象。
□非常不同意 □不同意 □不确定 □同意 □非常同意
（45）向别人提起我是震德公司的一员时，我感到骄傲。
□非常不同意 □不同意 □不确定 □同意 □非常同意
26、你对公司的社会保险是否感到满意？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意
27、你对公司的劳动合同感到满意吗？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意
28、你对工作条件和环境的舒适度感到满意吗？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意
29、你对公司文体活动的安排感到满意吗？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意
30、你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意
31、你对公司的休息场所安排感到满意吗？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意
32、你对公司上下班时间的安排满意吗？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意
33、你对公司的请、休假制度满意吗？
A.非常不满意 B.不满意 C.不清楚 D.满意 E.很满意

㈢ 公司规章制度和员工手册问题

规章制度
公司办公室职责管理办法
公司人事部工作职责管理办法
公司财务部职责管理办法
公司总务部职责管理办法
公司营销部职责管理办法
公司采购部职责管理办法
公司生产管理部职责管理办法
公司技术工程部职责管理办法
公司质量管理部职责管理办法
公司产品开发部职责管理办法
员工手册
员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。员工手册一般包含以下各部分：
1、前言
对这份员工手册的目的和效力给予说明。
2、公司简介
使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司的历史、宗旨、客户名单等。
3、总则
一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。
4、培训开发
一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训；以及公司不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。
5、任职聘用
说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。
6、考核与晋升
一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括：指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业技能、等。考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。
7、薪酬
员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。
8、福利
阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。
9、工作时间
使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。
10、行政管理
多为约束性条款。比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。
11、安全守则
一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。

㈣ 公司进行员工满意度调查的步骤有哪些

第一步：调查背景（企业必须准确回答下列问题）：

确定调查问题：组织希望通过调查了解哪方面问题？

确定调查对象：是全体员工还是某征群体员工？

设计调查方案：采取什么样的调查方式

第二步：定量调查（问卷调查）：

目的：通过员工回答问卷的方式接受管理者对相关问题的调查

优点：客观、公正、便于统计、操作简便

难度：问卷设计，数据统计

工作内容：根据不同特征群体设计问卷，组织问卷的发与回收（确保回收率在98%以上），利用专业软件统计问卷数据，对问卷数据进行分析。

第三步：定性调查（焦点小组访谈、深度访谈）
目的：通过面对面交流分析员工态度、感觉和动机

优点：有助于查明定量调研中被忽略的问题或无法获得的信息

难度：需要有特殊技巧，如：主持人对问题的理解、对员工的心理的把握、对现场气氛的控制

工作内容：准备访谈设备，征选参与者

选择主持人，制订讨指南

实施小组访谈

编写小组访谈报告

备注：金海田进行焦点小组访谈内容由著名专家设计和执行

第四步：制作分析报告

著名专家经过向问卷调查结果和访谈的感受对整个调查的结果进行分析，并提出整改建议。

第五步：纵向和横向比较
根据企业要求，每半年或一年回访跟踪一次，收集新的数据做纵向对比分析或行业横对比分析

第六步：根据要求，帮助企业重建或完善人力资源管理相关模块。

◆员工满意度影响因素指标例举

1.组织的目标：

是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。

2、组织机构：

企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度

3、组织的效率：

员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度

4、沟通：

组织内信息的纵向和横向沟通

5、协调与合作：

组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。

6、报酬制度

7、关心制度

8、环境

组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意，这样的调查何乐而不为？
具体可参考
调查圈

㈤ 企业员工满意度体现在哪些方面

下面主要从五个方面进行分析：

1、工作环境。

(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；
(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；
(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；
(4)福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。

2、工作群体。

(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重；
(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。

3、工作内容。

(1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐；
(2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量.

4、企业背景。

(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；
(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。
(3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心/>

5、个人观念。

这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括：
(1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满；
(2)消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满；
(3)狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。

㈥ 规章制度优于客户满意度

规章制度属于“企业内部流程”范畴，客户满意度属顾“顾客”范畴，两者在企业人力资源管理绩效管理构架中是并列的，是同等重要的。
优越的企业规章能造就规范的流程及服务，是获得长久客户满意的基础，从发展的角度看是可持续性的；由于客户的多样性造成客户不同的满意标准，若因此而不断调整制度，是得不偿失的。

㈦ 如何提高员工工作满意度

【摘 要】随着改革开放的深入，绝大多数企业都已强烈意识到人才的竞争已成为现代企业竞争的核心。如何提高员工满意度，留住人才，是各企业在日趋激烈的竞争中面临的最严峻课题。
【Abstract】With the deepening of reform and opening up， the vast majority of enterprises have strongly realized that the competition of talent has become the core of modern enterprise competition. How to improve employee’s satisfaction and retain talents is the most serious problem faced by enterprises in the increasingly fierce competition.
【关键词】员工满意度，企业；竞争
【Keywords】employee satisfaction； enterprises； competition
【中图分类号】F270.7 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）10-0042-02
1 研究背景、目的
工作满意度的考察活动是在二十世纪中后期才逐渐兴起的。提高员工满意度是企业发展的重要目标，也是知识经济发展的需要。员工满意度是企业了解员工思想、发现企业管理中的不足、形成干事创业的氛围的有效途径。通过对企业员工满意度策略提升的研究，为降低员工流失率、促进员工绩效提升提供了支持，从而为企业吸引人、有效利用和保留人才

㈧ (1) 你对公司的员工工作满意度管理有什么看法

员工工作满意度分为三种：待遇、氛围、空间。待遇这一块员工是否满意首先要跟市场相近；氛围这就是你公司文化了，主要还是从管理层开始，公司是否有个好的人际沟通交流氛围，如果老板或经理一脸死相，你给再高的工资，早晚还会走人；空间指的是员工能力提升和职位、待遇提升空间。如果公司不能给员工提供能力提升的空间，相当于员工的水平已经超出你的公司整体水平，从未来成长的角度来讲，员工是看不到希望的。职位、待遇就不必多说了，是对他能力和业绩认可的一种方式，这个好理解。如何了解员工对工作的满意度，给你一个建议：定期（比如我就是按季度实行）向员工收集对公司的建议，分成两块，一块是自己的本职工作，另一块是本职工作以外的。有价值的，可以采取并公开给予一定形式的奖励。还有就是，适度地组织大家集体活动，在活动中可以了解一些你作为管理层需要的信息。至于什么信息，就看你自己选择了。

㈨ 请问企业满意度的概念是什么

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？
这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法，等到一切问题都尖锐的暴露出来，想挽回就困难了。
国外的很多研究显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。
和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。现在很多企业设置了“意见箱”，但是员工害怕暴露自己，同时觉得其不真实，不愿意发表意见；一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观，而拖延采取措施；而如果管理层直接来询问员工，却很少有人敢于正确反映问题。这使得员工与公司的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁，而导致了员工层面信息的缺失，使管理工作的改进不能把握正确的方向。
因此，员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
那么，如何开展员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。
一、 根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计
员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。
一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。
研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑：
1.组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。
2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。
3、组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。
4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。
5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。
6、报酬制度：对当前的报酬是否满意。
7、关心制度：在企业是否受到管理层的关心。
8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。
二、做好调查实施前的沟通。
员工满意度调查能否达到很理想的效果，要求员工有强烈的参与意识，因此在进行员工满意度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性，同时需要得到部门经理的支持是。在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和强调：
1.参加调查的重要性。需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。
2.调查过程和数据的保密和匿名性。使员工确信他们的反馈将会严格保密。
3.调查需要花多少时间来完成。说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，需要15到20分钟的时间。
4.调查的信息将如何使用。告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中，并得到回答。
5.给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。还可以采取参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写。
三、采用定性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度。
从解决问题的深度来看，调查有两种方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受，具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈，员工座谈由于有些话题不便于公开讨论，因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量研究则是揭示不同问题的程度和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了，如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力。如果公司只有一小部分员工能够上网，则建议采用传统的自填式问卷调查的方式。从解决问题的深度来看，企业采取定性现行，通过定性挖掘一些员工对企业的评价，再通过定量调查去测试问题的程度，能够起到相互印证的效果，同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。
四、员工满意度调查完成后做好及时的反馈。
在调查结束之后，企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上，很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员工，因为作为企业来说，如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力，就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力，同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。当然企业并不一定需要完整的把报告发布给每个员工，但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题和不足，并对员工的参与表示感谢是非常重要的。
五、调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划。
一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案，如果企业只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不准备采取任何行动，那么员工满意度调查的意义就不是很大，否则员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。只有制定出满意度的改善计划并加以落实，员工才会积极主动的反映企业存在的各个层面的问题，以促进企业信息的沟通。
案例：上海施乐公司每年度一次举行员工满意度调查(公司内称为EMSS，即雇员激励及满意度问卷调查)。这是上海施乐在管理上的一个特点。员工满意度调查的问卷内容、调查方式和实施过程，是全体员工对公司管理层的考核评估，也是员工参与管理的过程。对公司改进管理，加强沟通，提高员工的积极性，有很大的正面作用。
员工满意度调查问卷的内容，包括对管理层的决策、执行、沟通，管理层对下属的交流与反馈、尊重与信任、公平与合作；以及对员工激励、培训、发展、薪酬、团队合作等方面，通过70多个问题，进行不记名的个人满意度倾向的调查。调查结果通过第三方进行统计分析，所以，这也是一个公平、公开和公正的对管理层工作与能力的评估。
每年度员工满意度调查工作主要有以下几个过程:年初公开年度EMSS的目标，每年11月份实施调查--公布调查结果--进行根源分析--提出改进计划--实施改进和向员工反馈改进的结果情况。
施乐在实践中感到，员工满意度调查结果出来后采取的这一系列活动是体现调查效果的关键，是达到调查的目的、找出根源、提出措施、实施改进、提高员工参与积极性的重要环节。
例如，在一年调查结果中员工对“交流/信息”的项目满意度不高，工作小组(内跨部门人员组成)，进行了根源分析，认为主要有三方面原因:高级经理对交流重视；上下级的交流没有制度化、经常化；交流工具少、方式单一化等。针对管理上的问题和根源，我们制订了行动计划，其内容包括 :高级经理、部门经理定期与员工代表召开“圆桌会议"交流意见、分享信息 ；公司每年召开两次员工大会，会上除了总经理向员工报告公司经营状况，还安排了员工向总经理提问、相互对话的时间 ；各部门每月一次员工会议；人力资源部和工会走访职工家庭，特别是长期出差或出国人员家庭；加强与分公司职员交流，等等。这一系列的行动和实施后的情况都向员工反馈，公布上述项目的完成情况，以改进管理，增强员工参与的积极性。
随着企业对员工的重视，越来越多的企业开始关注员工满意度调查，一些企业还不惜重金，委托专业的调查公司来进行调查，由客观公正的第三方来参与调查的整个流程的好处在于，可以得到更为可靠的结果和专业的咨询建议，同时全程的跟踪和实施，使员工可以在一种开放、独立的环境下各抒己见，从而使得回收的信息更客观和真实。

总起来看，企业的员工满意度工作是一个没有终点的过程：确定目标、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈……通过不断循环滚动，企业可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，最终提升企业的经营绩效，并实现顾客的完全满意。