学校茶艺社规章制度

❶ 茶楼管规章制度

转载以下资料供参考

茶楼管理（规章）制度

一、道德及职业素质
（一）职业道德
1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。
2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。
3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。
（二）职业素质
对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。
掌握熟练的业务技巧和服务技巧。
掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。
对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的
心理素质。
具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。
具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、工作流程
（一）职业仪表
1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。
5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。（二）工作程序
班前准备
提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。
准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，
提出存在的问题及注意事项。
根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保
洁，做到窗明几净、地面光洁。
（三）文明用语
礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、
“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
4、 禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

三、岗位职责
（一)店长
必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。
4、安排当日工作。（1）检查服务员到岗情况。（2）对茶楼卫生进行检查，发
现问题及时解决。（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。(
5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。
6、不足商品及时上货，不得影响销售。
7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。
8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。
9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、
门窗、房间进行认真检查。
（二）服务员
按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙
发、窗台、窗帘、电话、地板、（饮水机、麻将桌内小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿。
所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。
每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。
迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑
脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。
如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，
如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。
点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡
法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。
冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。
巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人
的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。
客人点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，
准确无误，让客人稍等。
客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人
所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。
撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有
遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。
继续迎接下一桌客人。
下班前（1）纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。（2）检查房间
物品是否齐全。（3）所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机应全部关闭。
（三）吧台服务员
按时到岗、换工装，签到。
清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类、展台商品的数目
是否正确。
整理吧台内外的卫生。
客人入座必须按时间准确记单，服务员所报的物品全部上单，字迹清楚，
不得涂改。
客人买单时，收到多少，找回多少要唱收唱付，同时送上打折卡和茶楼
名片，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”。
记单，把实收金额填写在单据上，引领买单服务员签名。
接听电话，首先问您好，向当班店长报告情况，向服务员传达客人所需。
交接班时，钱物交接清楚，如有差错，迅速查明。
晚班下班时，应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类等数目，
登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。
销售票单据应按号码顺序排列整齐，汇总当天销售，填写收据上交
财务会计。
及时上报烟、酒、小食品、扑克数量，以便补充货源。
（四） 服务生
按时到岗，换工装、签到。
扫门前地面用拖把拖净，窗台、窗框、对联、牌匾，用鸡毛掸子清理
干净，不得有灰尘。铺上迎宾红地毯。
清理卫生间，镜子明亮，大小便池不得有异物，地面、窗台、洗手面
盆擦洗干净，打开窗户，关闭排风扇。
客人来时，应正确引导车辆，顺序排放，主动向客人问好，并负责各
种停放车辆的安全，预防突发事件的发生及茶楼的勤杂工作。
工作时间内应隔30分钟清理一遍卫生间
饮水机没水，应立即换水。
晚班结束时把卫生间的纸篓倒掉，关上排风扇、窗户、灯。清扫门前
和卫生间。
（五）值班人员
1、到岗后，巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大
厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大门。
2、如遇零时后，客人未走，应配合吧台服务员的工作，如 遇熟客，经理安排后，负有收款、服务的责任，第二天交接时，应将货、款、票交清。

四、组织纪律
1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态
2、不准迟到、不早退，有事请假。
3、不准聊天、看书报、电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不
准私自外出会客，不做一切与工作无关的事情。
4、客人给的小费，拾到遗物品，要及时上交吧台登记。不准擅自进入吧台。
5、服从店长的工作安排。
6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。
7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。未
满一年者，结算本店相关费用。
8、如有员工辞职，应提前一个月向店长写出书面申请，说明理由。经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。
9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向店长提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。
10、计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，唱收唱付，收款员和服务员同时签字。
11、客人入座点茶后，每隔15分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报吧台。
12、正常购进商品，必须由主管经理和经手人收到签字。
13、营业收入必须存入银行，防止发生意外。
14、严禁工作期间饮酒。
15、收款收到假币由当事人全额赔偿。
16、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。
17、操作间、吧台不准存放私人物品。

五 、奖罚制度
奖：
1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励30元。
2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖30元。
3、每月考核（全勤奖）第一名，当月奖励20元。
4、事假不超过1小时，病假不超过3小时，不扣工资。
罚：
1、工作时间饮酒者，罚100元。
2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚50元。
3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚30元。
4、旷工一天，罚100元。
5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。
6、纯净水用于客人、员工饮用，发现它用，罚款10元。
7、迟到、早退一次者，罚5元。
8、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔偿。
9、坚决杜绝跑单，少收款，一旦发生，由服务员和吧台人员各赔偿跑单少收金额的一倍。罚值班店长50元。
10、违返操作规程，损害茶楼形象，造成茶楼损失的，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的罚款50元，情节严重者，除名。
11、对服务员工作中存在问题，未发现，未处理，罚值班店长20元。
12、发现浪费者，罚10元。

六、员工规范的行为标准和禁忌动作
（一）姿态
站相标准：
1、双脚自然分开与双肩齐；
2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直；
3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；
4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑；
禁忌的站相：
1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；
2、背手或双手相搭于背后；
3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；
4、单腿后翘、脚尖点地；
5、长时间低头来回踱步；
禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。
（二）行走
基本要求：
男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；
要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。
禁忌：
1、左顾右盼，东张西望；
2、老是盯住顾客上下打量；
3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；
4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；
5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；
6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞；
7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。
（三）手势
标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为
轴，指向目标。
1、禁忌：用一个手指指点方向；
2、禁忌：
（1） 双手托肋或用胳膊支住柜台而（2） 立；
（3） 掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；
（4） 打呵欠、伸懒腰、打响指（5） ；
（6） 长时间接打私人电话；
（7） 手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；
（四）表情姿势
1、微笑服务
（1）微笑自然、诚实；
（2）说话语气和蔼、声音轻重适度；
（3）情绪饱满热情、精力集中持久；
（4）兴奋适度、谨慎；
（5）姿态优美、文明、富于规范化；
（6）态度亲切、热情、耐心、诚恳；
2、禁忌：
（1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；
（2）口吻粗暴、声音过高；
（3）招呼时有气无力、拖长腔；
（4）接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付；
（5）岗上做鬼脸；
（五）着装佩证
根据各季节的要求，按规定着装，工装要整洁平展，装饰领结要佩
带齐全；证章要端正地佩带于左上胸。
禁忌：
（1）工装皱皱巴巴，污渍斑斑；
（2）丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短；
（3）女职工未佩带装饰领结或佩带不规范；
（4）夏季上装不按规定收入裤、裙内或收整不规范；
（5）当顾客的面脱换下衣换鞋、脱袜或光着上身换装；

❷ 大学社团应该有什么规章制度

第一章：
第一条：凡自愿加入本社团组织且道德品质良好的说所有爱心人士经登记后均可成为本社团成员
第二条：社员必须履行的义务（如下）
〈一〉：积极培养自己的优良的道德品质，无私的奉献精神和强烈的责任感意识。
〈二〉：积极参加社团活动，处理好社员关系。
〈三〉：在生活中热心帮助他人，自觉维护社团形象。
第三条：〈一〉：社员有权力参加社长、副社长、部长、副部长以及负责人和干事的选举和被选举。参加被选举时应向选拔组提交申请，并最终在社团会议通过后才能生效。
〈二〉：社员有权对社团工作和建设提建议对不满之处通过正确途径提出抗议。
〈三〉：社员有自愿退出社团的权力，但应向社团相关部门提出书面申请，并纪录留挡。

第二章：社团制度
第一条：本社团制度经研究并于2006年 月 日正式实施
第二条：本社团制度适用所有社员，不分职务、级别。
第三条：社团实行个人服从组织、少数服从多数,实行民主集中制.
第四条: 社团内禁止任何形式的个人对抗部门对抗以及权力对抗.
第五条: 社团社长、部长任期周期为一年半,副社长、副部长负责人、干事,任职周期为一年.
第六条:对不执行社团的决议,不积极参加社团的活动和做有损社团形象等直接或间接对社团的近期或长远构成损害的社员,应按照社团积分管理办法来执行.
第七条:对理事会成员、副部长、负责人和干事以及普通社员的选拔、奖励和处分,应定期或不定期的在社团会议上通报.
第八条:所有社员有权参加各种社团会议,主动调查了解理事会各部门的工作情况,财务状况.
第九条:理事会、副部长有权制定并修改社团制度并在起内部会议上通过方才有效.

第三章:理事会职责.
一:领导、组织、协调社团内外各项大型活动.
二:听取、审查、表决活动方案.
三:讨论决定社团内外重大问题.
四:修改、制定社团章程和制度.
五:负责组织选举活动.
六:接受社员和非社员的建议和投诉并且作出回复.
七：理事会会拥有并行使下列职权：
（1）通过大会决议。（大会决议必须由3／4成员出席，并由出席2／3以上的人同意表决方能通过并生效。）
（2）选举、更换社团主要负责人及社团主席提名或社团成员联名推荐的各部负责人。
（3）决定社团合并重组等其他重大事项
。
第四章：社团机构
一：社团设置以下机构部门，并由其负责人组成社团的执行机构：社团主席（一名）副主席（二名）、社长助理（一名）、秘书处、财务处、宣传部、组织部、助学部、联络部。正副主席与六部（处）负责人组成社团的执行机构，领导开展社团日常工作，并对成员代表大会负责。
二：执行机构职权：
（1）执行社团决议。
（2）报告总结工作计划和社团财务、物资收发、处理状况。
（3）制定内部管理制度。
（4）批准社员的加入与退出，并向热心同学发出加入社团之邀请。
（5）召开执行机构例会，每月至少二次。

第五章:社员积分管理办法.
一:社员积分管理办法经爱心社理事会讨论研究后与2006年 月 日正式实施.
二:积分管理办法适用于一切成员,不分职务和级别.

三:每个被管理成员的原始积分为十分.
四:一年之尾,相关部门将对积分进行评定,分别评出高积分(20+),低积分(4-9)以及不及格积分(4-).
五:1,对高积分者进行适当奖励,并且对外通报表扬.
2,对低积分者进行内部敬告,并对非普通社员中的低积分者免职.
3,对不合格积分者劝其退社.
六:积分的评定由会议,活动的记录人员或个人提供书面材料,并送交秘书处,由秘书处核定记载存档.若核定不实或者有偏差,秘书处有权修改评定结果并通告提供材料者.
七:书面材料如样表.
八:奖励积分范围: 1:向部门或社团提交活动方案.(1-5)
2:每次大型活动直接参与.(1-5)
3：社员积极申报和实施活动项目。（1-6）
3:其他有益 于社团工作和发展的着情奖分。
扣除积分范围： 1：会议次大迟到或旷到（1-2）
2：活动无故不参与。（1-2）
3：个人作风影响社团形象。（1-5）
4：经核实搞内部斗争的社员。（1-5）
5其他不益于社团工作和发展，有损社团凝聚力的清况着情扣分。

第六章 办公室管理制度
一 办公
1. 本办公室仅供本社人员工作、值班时使用，不得任意移作他用或借给其他社团及与本社团无关人员使用。
2. 各部如需借用本办公室(值班以外),必须及时与值班人员协调好。借用部门要保证在借用期间遵守此制度。
3. 其他组织借用本办公室或设施物品，必须有充足的理由并承诺遵守此制
4. 值班人员需进行值班记录。
5. 办公室物品由校团委学工办同意配给.
6. 本社人员均需正确使用并妥善保管办公室物品。
7. 物品借用或消耗由值班人员作详细记录，秘书处定期检查，对损坏物品及时修补更新。
8. 办公室物品秘书部档案组必须做详细登记。

二 值班制度
1．值班时间为每日晚6:15~6；45,值班人员及顺序由理事会统一安排
2．值班人员需对值班情况进行认真记录。
3．值班期间保持办公室清洁卫生，值班结束前进行打扫。
4．值班人员若因故不能到岗，预先在各部内协调或到秘书处请假，一律以请假条为准(特殊情况除外)。
5．值班人员在值班结束前对办公室及室内物品进行检查，整理后方可离开。
6．值班人员需妥善保管办公室钥匙,每部只配一把,社长，副社长每人一把．

第七章 财务与物资安排与处理相关事宜的暂行规定
一：专人如实登记募捐及其他活动所得，并定期公示。
二：专人保管所有相关财务物资。
三：专人负责物资输出，支出相关事宜并如实登记与公示。
四：其中财务方面支出，由使用人、社团负责人、财务处
负责人共同签字，方可使用，由财务处支出并保留票据。

第八章 社团终止程序
一：社团如遇下列情况可申请终止。
（1）分立或合并等更有利于爱心助学活动开展时。
（2）社团发展违背其主要宗旨时。
（3）社团没有存在的必要等其他须终止的情况时。
二：社团终止活动时应在业务指导部门的指导下，清理相关财务、物资。并向相关部门申报终止。同时召开最后一次成员代表大会，报告相关情况，并报告后续工作处理意见。

第九章 附则
一 ：本章程自颁布之日起开始试行，湖北工业大学爱心社理事会对其保留修改权。
二：本制度最终解释权归湖北大学大学爱心社．
三：本章程在试行过程中欢迎广大同学监督批评，提出意见

❸ 帮写一个社团规章制度

文笔不好，瞎写抄

1.社团的名袭字，口号。提高技术，休闲身心，挑战极限。
2.热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，热爱漂移板。对漂移板有着极大的热情，极大的耐心和刻苦练习的决心。
3.社团自愿加入，首先向管理者提出，待同意后与其他团员见面相互认识。
4.各团员团结互助，有矛盾和平解决，不得与其他团员辱骂打架，否则视情节轻重加以处分直至驱逐出团。
5.积极宣传漂移板运动，吸引新玩家加入，帮助新人。
6.服从社团安排，社团组织的活动要报名，有事不能到或早退要向管理人员请假，无故擅离者按情节处分。
7.外出聚会实行AA制。外出刷街注意安全，带好护具，量力而行，不得擅自脱离队伍，出事后社团不负任何责任。
8.群内交流不得使用暴力黄色及辱骂词语，不得发布色情黄色图片，一旦违反，立即踢掉。
9.遵守法律法规。

暂时就想到这些了，文笔不好。

❹ 我想问问茶艺师规章制度

同求 要是知道了也告诉我吧 我正打这个呢 要不等我下午弄出来再给你

❺ 文学社社团规章制度可以是哪些

提供下面一个社团制度资料
晨轩文学社社团规章制度

一 总 则

第一条、 晨轩文学社是指我校学生自愿组织，并经学校批准成立的群众性团体，在校学生可以自愿申请加入。在校团委领导下，鼓励和提倡学生社团开展文学文化等活动，培养学生自我教育、自我管理、自我服务的意识和能力，提高学生的综合素质，培养全面发展的人才。晨轩文学社的宗旨是:走信息网络道路,创校园文学特色.
第二条、 晨轩文学社基本任务：
1、必须坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，遵守国家法律、法规和学校有关规定，服从学校党政组织和共青团组织的领导；
2、遵循和贯彻党的教育方针，促进学生德、智、体诸方面的全面发展，提高学生综合素质；
3、开展健康有益、丰富多彩的课外活动，服务和凝聚学生；
4、开展内容丰富、形式灵活的社团活动，充分挖掘学生潜能，培养学生兴趣，促进学生个性化的发展；
5、编辑校报校刊以丰富学生的课余时间,增加学生的写作水平；
6、开展文学课程以及成功学课程，以增加在校学生的文学知识；
7、开展校内文学宣传，为增加同学文学积极性。
第三条、 本条例所称社团,是由本校在籍中专、大专和在各开专生经学校批准成立的校内组织社团。
二 学生社团管理和活动
第四条、 接受校团委的领导，但在具体事务上保持相对独立性。
第五条、 文学社设正、副社长并下设办公主任，编辑部，采访部,组织部，宣传部，以及对外联络员等。
第六条、 文学社是校园文学文化建设和校园文明建设的重要力量，社团工作是我校以及学院共青团工作的重要组成部分，社团应按照社团宗旨，树立“精品意识”，在校团委组织的领导下，鼓励和提倡学生社团开展具有社团特色，健康向上，丰富多彩的活动，充分发挥社团“自我教育、自我管理、自我服务”的功能，繁荣校园文化生活。
第七条、 文学社的活动开展按每学期进行，要求：重大活动为每学期三到四次；小型活动不受限制。其活动安排由社团负责人进行安排、策划。

三 文学社成员的权利义务

第八条、 我校学生有权按照文学社的章程自由申请加入或退出该社。社内部成员在享有权利和履行义务方面一律平等。
第九条、 文学社执行机构负责人违反有关规定和校纪校规，损害成员利益的，在社成员有权向社团反映问题和情况。
第十条、 文学社成员应当接受社团的定期注册，并缴纳会费。（另：每学期须写个人档案注册）
第十一条、 社团成员应当积极参加社的各项活动，并有权对社团建设提出批评和建议，促进社团的健康发展
第十二条、 新进社员或退出社员都须写申请书和辞职书，并须由负责人通过方得生效。（注：本社成员如无故辞职则在下次不矛入用，因开除社籍在下次有改过之心则可考虑录用）
第十三条、 所有社员有权参加优秀社员评比和被评比资格。

❻ 求茶艺学校章程,教学大纲,培训计划,各项管理制度

木有