医疗机构规章制度手册

⑴ 员工手册、规章制度、作业指导的区别

规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。
员工手册是对员工行为的规范，针对人员而定的规则。作业指导，或者说工作流程规范是针对工作本身的操作制定的。这两个都可以做成小册子，并且都属于规章制度的一部分。

⑵ 如何梳理修订新的规章制度文档

在新的管理体系框架下，对已有制度进行重新的审核。主要有以下三类工作：

1、废止已过时的规章制度。过时的规章制度不仅不能起到有效管理的作用，甚至还阻碍了公司的发展与进步，及时的废止这些制度，也对制订新的制度有一定的促进作用。所谓“破旧立新”，就是先要“破旧”才能“立新”。

2、确定存在不足的规章制度，纳入修订范围。随着公司发展与调整，部分制度或某些制度的部分内容需要重新的修订，以满足公司的现状与要求，所以对这些制度要进行统一登记，纳入修订范围。

3、对体系中缺乏的规章制度，纳入增补范围。随着公司发展，现有制度已经不能满足企业需要，需要增加相应的管理制度，来应对企业发展与进步，促使企业目标的实现。也是对现有制度的补充，需纳入增补制订计划。

经过以上的重新审视，新的管理体系框架已初步成型，对制度的废止、修订、增补也有了具体的目标。

1、员工手册。
这是HR部门开展员工管理的指导性手册，目前的员工手册相对稳定期已经好几年没有修订和更新了，随着公司的发展，已经呈现出一些与实际情况不相符之处，比如：版面大小、公司简介、企业文化概述、女职工政策、奖励处罚规定等，在不少细节上与国家新规定和公司实际情况都有不同之处，需要修订和完善；另外，由于公司通过了EICC，也应加入相关内容。这项工作会在3月底之前完成。

2、HR相关。

目前来看，由于公司发展较快，各部门对HR工作也提出了新的希望和要求，在HR各模块工作的标准化、细化方面都需要强化，根据我们的计划，主要提出了招聘、培训、绩效、福利几个方面较大修订和完善，当然，员工关系、企业文化、薪酬方面也有一些细节需要完善，比如：考勤打卡、培训协议、升职加薪等一些细节需要完善。这项工作要求在本月底要结束。

3、行政规章。

去年，通过员工离职面谈或满意度调查发现，部分行政后勤工作呈现一些问题，特别在食堂饭菜质量服务水平、宿舍安全卫生管理、驾驶员服务意识车辆维护保养费、水电气节约、厂房维修流程等，今年将着手行政规章制度细化、责任化，提升员工对行政后勤服务满意度。这项工作要求在3月底前完成。

其他模块。

包括生产、业务、财务、仓库、研发、销售等，各部门都拟定了今年将进行哪些制度的完善和修订，甚至计划出台哪些新的制度，根据这些计划，HR部门和行政部将根据这些计划进行检查、督促。

⑶ 有谁知：口腔门诊医疗保险内部管理规章制度

不报，只有住院才能报销。
有医疗卡的，医疗卡里有钱，便于门诊看病或定点医院拿药，只要医疗卡里的钱够用就可以。

⑷ 规章制度

客服员工绩效考核

 工作态度 1 迟到、早退、缺勤，工作态度认真
2 工作从不偷赖、不倦怠
3 做事敏捷、效率高
4 遵守上级的指示
5 遇事及时、正确地向上级报告

 基础能力 6精通职务内容，具备处理事务的力
7 掌握个人工作重点
8 善于计划工作的步骤、积极做准备工作
9 严守报告、联络、协商的原则
10 在既定的时间内完成工作

薪资福利及奖惩
4.1薪酬福利原则
1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。
2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。
3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。
4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。
5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。
6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。
4.2薪酬组成
正式全日制员工采用结构工资制度，详见员工工资核定单。工资标准核定方式由人力资源部门确定。
4.3薪酬发放
1、薪酬发放时间为每月26日（考勤月为上月20日至本月20日）
2、员工于每月26日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领并核对，如有异议，及时至管理部查询。
4.4加班与加班工资
1、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，出差或客户应酬等交际活动不计加班。
2、工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为 10 元/餐。
3、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。
4.5奖金计划
公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。
4.6社会保险福利 依社保有关规定执行。
第七章 员工责任
7.1指导原则
员工应在工作表现、个人行为方面符合公司对其的期望与要求，并遵循公司的各项规章制度与规定。对于博惠思华的员工来说，遵从中国的法律法规和公司的行为准则是聘用关系的前提。任何违背员工手册的行为都可能损害公司和员工的声誉，故违背行为将基于客观、公正、公平的原则得到及时处理，包括立即解除劳动合同。
7.2员工责任
1、 遵守中国的法律法规及公司的各项规章制度和规定。
2、 克尽职守，服从公司及上级的工作指导与安排，努力完成工作任务。
3、 爱护公司财产，保持工作场所的安静和整洁，维持正常的工作秩序。
4、 不以工作或职务之便谋取私利。
5、 管理人员应确保下属理解和遵从应承担的责任，同时下属的所有违背情况都将得到及时处理。
7.3 纪律处分
对违反员工责任的行为，将依据性质、主观过错及后果的严重性给予如下处分：
口头警告：适用于轻微过失行为，包括但不仅限于（累计3次提升处分级别）：
* 在公司办公区域吸烟；
* 在办公室内大声喧哗、吵闹；
* 无正当理由上班迟到、早退；
* 上班时间打瞌睡；
* 上班时间聊天，看与工作内容无关的书籍、报刊；
* 个人工作场所脏、乱，不遵守公司的清洁制度；
* 上班时间经常接、打私人电话，影响工作效率；
* 违反各项规章制度，未造成严重后果的；
* 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，未造成严重后果的；
* 使用公司设施、设备用于私人目的，未造成严重后果的；
书面警告：适用于较重的过错行为，包括但不仅限于（累计3次提升处分级别）：
* 工作时间收发私人邮件、查阅与工作内容无关的Internet站点；
* 私自将与工作内容无关的软盘、光盘、VCD带入公司并利用公司计算机使用；
* 不服从公司和上级主管合理的工作安排，影响工作效率或进度；
* 谎报请假原因或未经批准擅自缺勤；
* 故意损坏公司图书、光盘、软件和资料或未经领导批准擅自外借、拿出公司私用；
* 经常无故迟到、早退；
* 违反各项规章制度，造成较重后果的；
* 玩忽职守，造成较大损失的；
* 管理人员疏于履行管理职责，徇私舞弊，袒护下属的；
* 使用公司设施、设备用于私人目的，造成严重后果的；
* 消极对待工作，因自身原因未能完成工作任务的；
* 因过失而泄露商业秘密，未造成严重后果的；
* 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，造成严重损失的。
解除合同：适用于员工严重过错行为，包括但不仅限于：
* 违反公司规章制度，扰乱工作秩序，造成严重后果的；
* 旷工连续三天以上，或一年内累计两次旷工的；
* 故意损坏或侵占公司及他人财物的；
* 管理人员滥用职权，指使下属从事违反公司规章制度等的活动；或在录用、业绩评估,加薪、提升等方面不公平对待员工或打击报复的；
* 造谣惑众，散布流言。谣言，扰乱公司正常秩序的；
* 任何欺骗行为，如伪造学历、经历；虚报费用；骗取病假或各类补贴的；
* 玩忽职守，造成严重后果的；
* 未经公司同意的兼职行为；
* 以职务之便谋取私利的；
* 泄露公司商业秘密，造成严重后果的；
* 以不文明语言攻击客户或同事；
* 受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任的；
7.4纪律处分流程
1、由部门主管填报过失单，列明员工犯规的细节，并提出处理意见，由管理部进行调查和审核，并交总经理批准后生效。过失单将存入员工档案，作为工作考核的依据，直接影响员工年终的奖励及合同期满后是否续签。
2、员工第一次轻微过失或触犯口头警告条款的将给予口头警告。
3、第一次较重过错或触犯书面警告条款或十二个月内累计两次口头警告的将给予书面警告，同时当月岗位工资被取消。员工在书面警告后将有六个月的"考察期"，在考察期内该员工将丧失任何薪资上调、晋升等机会。
4、员工发生严重过错或在考察期内发生较重过错或触犯解除合同条款或十二个月内累计两次书面警告的将给予立即解除合同之处理。

⑸ 员工手册和规章制度

员工手册来: 员工手册主要是企业自内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。 公司规章制度包括的方面更多些， 如： 1、根据企业涉及到的法律法规，制订出了管理标准，比如环保管理制度、食品安全管理制度、安全生产管理制度、职业病防治制度、消防管理制度等。 2、根据企业的管理要求，制订出考勤值班制度、出入门管理制度、劳保发放制度、卫生管理制度等。 3、根据企业的机构设置，制订出各职能部门、个人的工作标准，比如人力资源部岗位职责、动力设备部岗位职责、财务部岗位职责、经理岗位职责、副经理岗位职责、人力资源部部长岗位职责等。 应该是包括员工手册的。

⑹ 医院员工必读手册的前言

医疗体制改革的进一步深化，广大人民群众对医疗服务需求的不断提升，都对医院的管理与服务提出了越来越严峻的挑战。医院只有通过不断地提高医疗技术水平，持续改善医疗服务质量，有效改进服务流程和提高管理效率，才能为广大人民群众提供更加优质、便捷、安全的医疗服务。而要做到这些，必须规范员工的行为，提高员工的整体素质，加强团队建设，培养和造就一支品德高尚、医术精湛、服务认真的优秀员工队伍。为此，临沧市人民医院在搜集整理多年来所形成的规章制度和流程规范的基础上，充分结合医院的实际以及现阶段医院的需要，在全院各级管理干部和职工的辛勤努力下，出版了这部《医院员工必读手册》，其内容包括“医院员工手册”、“医院员工奖惩办法”和“医院员工语言与行为规范”三个部分。
《医院员工手册》内容包括医院的基本情况介绍、医院文化理念、医院基本的人力资源管理制度、核心医疗制度、基本的财务管理制度、职业防护制度、行为规范以及修养与礼仪等，这些理念和制度是作为医院的一名员工所必须要认同和全面掌握的，它是医院员工在工作中的一言一行都必须要遵守的准则和规范。
《医院员工奖惩办法》规定了业绩突出时将受到医院奖励的各种情形，对于必须做到的“规定动作”而又违反的行为制定了较为详尽的处罚办法，目的是要在奖励先进的基础上，警示员工减少出现差错的概率，以确保工作质量和工作效率。

⑺ ,●规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定

企业制度方面不复合法的相当多，以制下4种是常见的不合法现象；
1.考勤管理制度方面，加班费的支付会合法，但是加班时间的定义，比如部分加班时间按调休结算等。个别公司还私自规定课长或经理无加班费等，比如加班费延后几个月等，都是不合法的。
还有各类病假、企业擅自规定非区级医院，非当地医院，病假单不认可，不合法。

2.员工奖罚制度，对奖励部分合法规定，而处罚方面，不合法的项目较多，比如一点小错就罚款50-200不等。
3.车间制度，管理严格过度，比如上洗手间需时间限制、手机不能开机等，藐视人权，不合情理也不合法。
4.安全制度，比如对劳防用品的正确发放，应当按职业病相关法律的明文规定，很多企业制度定位不合法。

⑻ 医院公共卫生科相关管理制度

35岁以上病人首诊测血压工作制度
农村基本公共卫生服务项目定期调度制度
儿童保健工作制度
儿童保健工作制度
问责制度
健康教育干预措施及策略
档案信息资料管理制度
农村孕产妇住院分娩补助信息管理制度

35岁以上病人首诊测血压工作制度
1、医院各科室要为35岁以上首诊病人测量血压，以提高高血压病人的检出率。
2、全院内科、外科、中医科、妇产科、五官科、康复科等门诊科室，把35岁以上病人首诊测血压做为常规检查内容，并在门诊登记和病历中记录血压值。
3、发现高血压病人，门诊医生应填写高血压报病卡，交给该区责任医生，并向患者进行面对面的健康指导，发放健康教育处方，指导正规治疗，宣传高血压防治知识。
4、责任医生掌握的高血压病人按照高血压病管理的要求，纳入规范管理。
5、中心考核组定期对各科室35岁以上病人首诊测量血压的落实情况，进行督导检查，并列入社区责任奖惩范围。
农村基本公共卫生服务项目
定期调度制度
为加强农村基本公共卫生服务项目管理，规范工作程度，确保优质、高效完成任务，切实改善农村居民基本医疗卫生服务条件，实行项目定期调度制度，具体人员由项目管理领导小组及其项目办公室的人员调度，并将调度情况进行通报。调度通报内容如下：
一、定期调度内容
（一）项目是否按照国家和省、市有关农村社区卫生服务项目的要求来进行。
（二）按照省政府确定的目标编制了项目实施方案。
（三）是否按照项目工作方案、报告批复的工作内容要求进行工作，在计划执行中不得任意变动计划指标，不得搞计划外的支出。
（四）项目的资金是否专款专用、单独建账、资金落实是否到位。
（五）以上所调度的内容按照工作进度情况每星期调度一并将调度情况及时反馈。
二、通报定期调度内容
（一）按照调度内容将督导情况及时反馈，发现问题及时纠正。
（二）不定期通报工作进度。
儿童保健工作制度
一．根据《中华人民共和国母婴保健法》、《90年代我国儿童发展规划纲要》，特制定本制度。
二．各级医疗保健机构应当在各自的职责范围内，按照卫生局划定的服务区域，为0----36个月儿童提供保健服务。
三．儿童保健服务指为0----36个月岁儿童提供的医疗保健服务。
四．按照卫生部下发的《散居儿童卫生保健管理制度》、《托儿所集体儿童卫生保健管理制度》和市《母子系统保健管理办法》发展儿童保健服务工作。
五．为散居儿童和集体儿童长期保健提供医学指导与咨询。
六．为儿童建立儿童保健证和生长监测图，定期提供保健服务。
七．筛查体弱儿童，进行专案管理，防治儿童常见病、多发病。
八．进行儿童膳食及营养管理。
九．采取适宜技术对儿童提供监测服务。
十．定期进行新生儿访视，积极提倡纯母乳喂养。
十一．进行0----6岁儿童死亡检测、评审和死因分析。
十二．严格执行《儿童系统保健工作常规》
妇女保健工作制度
一、建立社区妇女基本情况档案卡，了解基本健康状况(姓名、性别、年龄、住址、单位、婚姻状况、月经情况、生育史、妇科疾患)。
二、承担社区内妇女保健知识的宣传和技术指导工作，做好孕产妇保健系统管理工作，使孕妇管理率达标。
三、做好早孕的建卡、建册及围产期保健工作。每位孕妇产前检查8次；产后访视，不少于2次。
四、对高危孕产妇实行专案管理，管理率达到100％，病历和保健手册有标记，有追访；有分娩结局。凡高危因素复杂或病情严重者应及时转入上级医院诊冶。
五、做好孕妇学校工作，统一宣教资料，专人负责。采取群体与个人宣教相结合，孕期宣传不少于三次，并将宣传时间、内容登记在围产保健手册上。
六、有计划的检查、治疗妇女常见病、多发病，做好妇女五期(经、孕、产、哺乳、更年)保健工作。
七、按时登记、统计、上报有关的妇女保健基本数据和报表。
问责制度
第一条为了强化责任制，促进工作人员恪尽职守，提高效率，防止和减少工作过错，根据坚持实事求是、追究与责任相适应的原则，制定。
第二条问责制是对工作人员由于故意或者过失，不履行或者不正确履行法定职责，以致影响工作秩序或效率，贻误各项工作，或者损害管理人群的合法权益，造成不良影响或后果的行为，进行责任追究的制度。
第三条问责对象有下列情形之一的，应追究其责任：
（一）不认真执行党委、政府的指示、决策和上级领导交办的工作任务；不落实上级有关会议议定或决定事项；影响政令畅通和全局整体形象及工作的。
（二）不认真履行职责，管理措施不到位，导致工作目标任务不能完成，影响全局整体工作和发展的。
（三）不依照法律法规规定的权限、程序和时间组织管理项目，对上隐瞒问题或对查出的问题不按规定进行处理，对下包庇、袒护、纵容的；或指使、暗示下属人员滥用职权、徇私舞弊的。
（四）不按照集体研究决定办事，或者不采纳下级正确意见，导致过错的。
第四条责任追究的形式有以下七种：
（一）责令作出书面检查；
（二）取消当年评优评先资格；
（三）通报批评；
（四）诫勉；
（五）责令辞职；
（六）依照有关规定给予行政处分；
（七）依法移送司法机关追究刑事责任。
以上追究方式可以单独采用或者合并采用。
农村孕产妇住院分娩补助信息管理制度
1.及时准确收集、整理、统计、分析农村住院分娩项目补助信息。
2.建立健全各种登记、统计制度，健全统计台账，做好统计汇编，遵守各种信息资料的保密制度。
3.按要求上报卫生行政部门和相关部门各种统计数据和信息，不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改。
4.根据统计指标，定期分析工作效率、工作质量，及时总结经验、发现问题、改进工作。
5.逐步健全网络信息系统，做好数据录入及整理工作。
6.严格执行计算机操作规范，定期对计算机进行保养、维护。
档案信息资料管理制度
1.建立健全各种登记、统计制度，健全统计台账，及时准确收集、整理、统计、分析管理公共卫生、基本医疗、科研及培训信息，做好统计汇编，遵守各种信息资料的保密制度。
2.社区卫生档案的内容必须登记详细、真实，项目齐全，编写清楚规范，随工作开展及时收集、整理，并按类型归档。
3.社区卫生档案必须进行严格管理，确定专（兼）职卫生档案管理人员，专柜保存，对卫生档案的编写、收集、归档实行专人负责制。
4.根据上级要求及时、准确、规范上报有关信息，不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改。
5.根据统计指标，定期分析工作效率、工作质量，及时总结经验、发现问题、改进工作
6.严格按照国家和地方有关卫生档案、文件的管理规定，对社区卫生档案进行管理和利用。在社区卫生档案的利用上，本着充分保护患者隐私的原则，严格档案的借入借出，对借出时间期限做出明确规定，责任者的签章手续必须齐全。
7.对收集的社区卫生档案必须实行定期审查制度，要求收集齐全、完整，对于不符合要求的，一律退回责任人进行改正、补齐，问题严重者可令其重做，不符合要求者，不能验收归档。
8.社区卫生档案资料必须真实地反映情况，具有永久和长期保存价值的资料必须完整、准确、系统，责任者的签章手续必须齐全。
9.对社区卫生档案资料涂改、伪造、随意抽撤或损毁、丢失等，应按有关规定予以处罚，对因此触犯国家有关法律法规、造成损害患者权益的后果，由直接责任人承担。
10.社区卫生服务中心（站）要有专兼职专业人员作为系统的维护人员，负责日常维护工作，并有相关的管理制度。
11.各系统工作站点，必须有明确的计算机操作规程、使用方法及注意事项，使用人员必须熟知有关事项，切实掌握使用要领。
健康教育干预措施及策略
一、领导分工明确，网络齐全
由李斌副院长负责分管，公共卫生项目办公室具体负责，个村公共卫生服务人员共同参与。
二、开展社区健康教育
1、扩大社区健康教育的覆盖范围，力争每个社区的健康教育覆盖率都达到90%以上；
2、充分发挥社区卫生服务站的作用，和民政、残联、老年协会、村（居）委会、妇联、计生办等加强合作，开展多种形式的健康教育与健康促进活动，全年举办各类大型健康教育活动不少于4次，开展每月一次健康教育专题讲座，各重大卫生节日均有宣传，资料齐全；发放健康教育处方不少于10种。
3、设有固定的健康教育专栏不小于2平方米，每季度更新一次宣传内容。
4、给社区居民全年免费发放各类健康教育宣传材料，发放对重点人群性病、艾滋病及其他重点疾病防治的宣传资料。做到每户拥有一种健康教育宣传材料。
5、开展四慢病患者的健康行为干预，确定以四慢病社区规范化管理项目病人为健康行为干预对象，开展咨询服务、规范化诊疗用药指导及干预。
6、根据社区的实际情况，组织医务人员以义诊、讲座、发放宣传资料等多种形式开展常见病、多发病的健康教育工作，促进社区居民建立起科学、文明、健康的生活习惯和生活方式，提高社区居民的健康水平。
7、加强对公共场所工作人员的卫生知识培训、管理。
8、加强与新闻媒体的合作，宣传健康知识，普及卫生知识。
三、学校健康教育
1、与辖区内学校配合，落实好中小学校健康教育课程，开展心理健康教育工作；
2、对学校食堂、教具、厕所、教室采光等进行健康评估，对工作人员进行卫生健康知识培训；
3、抓好学校健康教育专栏建设。
四、做好资料收集工作
认真做好健康教育资料的收集整理工作、平时做好工作的记录、相关资料的收集，严格按照要求进行整理归档。对相关材料进行单列整理。

当然，您可以根据自己的情况进行修改

⑼ 医疗器械公司规章制度和员工手册有没有可做参考地

参考本省的公司手册