台球室规章管理制度

⑴ 想求得一份台球厅员工管理制度，急需，谢谢

员 工 管 理 规 章 制 度
用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
用人条件：合格的绅迪人应具备任职岗位所要求的年龄、学历、专业等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将进行适度的考核，应绅迪实况制定员工规章制度，以便及时发现人才，培养人才，重用人才。
第一节 考勤管理
1 、所有员工必须按排班表准时上班，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。每月进行公布颁发全勤员工奖。
2、 迟到、早退、旷工、缺岗
（ 1 ）员工每月予许有2次漏打卡，漏打卡需填写《未打卡补卡申请表》，并有证明人及领班签名生效。发生3次以上（含3次）漏打卡情况虽有经过领班核准的上班证明，但仍应处罚5元/次处理。（ 2 ）每月每员工允许迟到累计分钟为15分钟，超过允许累计迟到分钟后，每迟到或早退 30 分钟以内者，每分钟按0.5元计算，最高扣发薪金 15 元；30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 25 元；超过 1 小时以上2小时以内者，每次扣发薪金 50 元；2小时以上者按旷工处理，旷工扣除当日工资的300%。（ 3 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一日工资的300%薪金。 年度内旷工五天及以上者予以辞退。（ 4 ）员工上班为定岗定位执勤工作，若因工作需要离开岗位5分钟以内的，可知会邻岗兼顾本岗工作，离开岗位5分钟以上者需知会领班，无故离岗者则每次扣发薪金 5 元。
3 、请假
（ 1 ）特殊病假：员工请特殊病假最迟须于上班开始的前 30 分钟内，致电部门领班负责人，同意批准后方可执行，否则按旷工论处。（ 2 ）特殊事假：员工请特殊事假最迟须于上班开始的前 30 分钟内，致电部门带班负责人，同意批准后方可执行。紧急突发事故可委托他人告知部门领班负责人批准，同意批准后方可执行，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。（ 3 ）一般情况请假必须提前一日申请，若到当日上班时间开始后再申请者，则按迟到扣薪标准按时间计算扣除薪金，并不计发当日工资。(除紧急突发事故外)（ 4 ）请假审批标准：领班最多可批员工请假壹天以内；经理最多可批员工请假三天以内；每月每员工累计请假超过3天以上必须经公司总经理批准方可执行，否则3天以外的请假每天按旷工处理。
4 、全勤奖：任何员工在一个月内若从未出现迟到、早退、旷工、缺岗、请假等现象者，当月可奖发全勤奖薪金50 元。

第二节 行为标准
1、 每日领班必须举行上下班例会，进行安排或总结桌球城每日工作。
2、 除收银、领班、经理外，其他人员不得擅自进入收银台。
3、 二不进卖场：不穿工作服不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
4、 三条铁规矩：收银台商品必须上齐、丰满、卫生；绝不与顾客发生争议，以理服人，理直气和；定位定岗，不集堆闲聊，场内保持整洁卫生，使用器材整齐有序。
5、 三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语；帮助拣球，当好顾客第三只手；认真执行便客措施，保证顾客满意。若发现员工与顾客发生冲突的给予开除处理。
6、 衣着要求（1）个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方（女士长发需盘起），并保持头发清洁。 （2）制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
7、 收银接待新开卡会员时必须要求顾客填写大体资料及联系方式（最好手机号码），以便会员及时了解我司最新优惠政策。
8、 球桌、球杠等卫生与陈列实行分区管理责任制，落实各区域责任到个人。每日交接班由领班领导监督管理。
9、 对讲机进行分区定位管理，交接班员工进行对讲机交接，必须检查是否完整并能正常使用，领班收发对讲机时亦必须认真检查，若有损坏将落实责任到个人。
10、 上班时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、手机娱乐、看与工作无关的书籍报刊等。
11、 公司员工在公司服务区内若发现有顾客遗失物品时，必须及时送还给顾客或缴交收银台，不得擅自将其据为己有，否则公司将该员工给予开除处理。
12、 办公接听电话应使用标准术语，首先使用“您好，绅迪桌球城”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
13、 遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
14、 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
15、 领班在上班期间需常巡岗检查工作，若发现员工有违反以上或不符合工作要求的行为时，可口头警告并予以指导，情结严重者可在《员工违反纪律登记本》中记过，并由当事人与领班签名确认。（该记过可直接影响优秀员工评选及个人奖金等福利）
16、 每月举行一次员工大会，总结该月工作及对下月工作进行计划安排，并选举优秀员工奖：第一名：奖励80元；第二名：奖励50元。
17、 为保障门市的高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

XX球城办公室宣
2010年03月22日

⑵ 我是一个台球厅管理者，我该怎么管理员工，该定制哪些规章制度

办理证件包括文体、消防、工商、卫生、环保五处，消防最难，文体次之，消防通常是硬指标，不可怀侥幸之心过关，所以在选址必须注意其场所是否通过消防验收，可以为以后经营节省很多钱。

有些球房的老板在选用球台和装修等，都是一流的，但往往忽略了细节上的小问题，有些时候，一个服务人员的不俭动作或语言，就直接影响到您的顾客，看似一个简单的行为，就是商战胜负的核心举动。他们的不良行为，直接牵扯着球房的效益，所以必须从点滴的小事做起。
第一，要培养一批高素质、有责任心、爱岗敬业、有团队精神、懂得食君之路，担君之忧的道理，还要有以球房为家的心态，只有这样，才能提高球房的效益。
第二，要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费，都要看服务态度，一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来，也会使一位顾客感到十分气恼，一次也不想来。事关重大，所以 我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客，时刻铭记顾客就是上帝的道理。
第三，就是提高服务人员的素质。必须做到树立良好的服务形象，站有站相，走有走相，嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和脑勤，在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等，几句客气的言语和问候，就是深入人心的语言，让顾客感到亲切。
第四，同事之间的关系。必须团结和睦，有团队精神，爱岗敬业，在工作上不分你我，本着以球房为家的道理，球房的事就是大家的事，凡事挺在前头，不要相互推卸。只这大家团结一致，才能把服务提高上去。
第五，对待新老顾客的区别。老顾客必须要一如既往的对待，非常熟悉的，就不用太客气了，不然他会感觉不自在了，要像一家人一样的招呼；一般熟悉的，要十分尊敬，有求必应，时间长了，让他们也加入咱们球房的大家庭里来；新顾客，更要倍加的尊敬和以礼相待，看他的举动，有不明白的马上为他介绍，如他拿出烟来，就马上为他点燃，要让他感到在这消费有面子，印象深刻。只有这样，慢慢的他才能加入球房的大家庭里。

⑶ 台球俱乐部员工管理

过年上班的员工工资增加，回家的员工就让他们回家吧，总之多多站在员工的立场考虑问题是有好处的。

⑷ 台球厅的消防安全管理规定

消防安全管理制度之一

--------------------------------------------------------------------------------

(一）消防安全教育、培训制度
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
（二）防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
（三）安全疏散设施管理制度
1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
（五）消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试：
（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。
（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。
（六）火灾隐患整改制度
1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。
4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。
（七）用火、用电安全管理制度
1、用电安全管理：
(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。
(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。
(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。
(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。
2、用火安全管理：
（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。
（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。
（3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。
（4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。
（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度
1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。
2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。
3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。
4、库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。
5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。
6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。
（九）义务消防队组织管理制度
1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。
2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。
3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。
4、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。
5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。
（十）灭火和应急疏散预案演练制度
1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。
2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。
3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。
4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。
5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。
（十一）燃气和电气设备的检查和管理制度
1、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。
2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。
3、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。
4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。
5、未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。
6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。
7、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。
8、除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。
9、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。
10、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。
（十二）消防安全工作考评和奖惩制度
1、对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。
2、对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据本单位的规定，对下列行为予以处罚：
（1）有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头告诫：
A、使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的；
B、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的；
C、未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的；
D、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的或擅自增加小负荷电器的；
E、谎报火警；
F、未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的；
G、对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员；
H、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。
（2）有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以通报批评：
A、擅自使用易燃、易爆物品的；
B、擅自挪用消防设施、器材的位置或改为它用的；
C、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的；
D、强迫其他员工违规操作的管理人员；
E、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的；
F、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。
（3）对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。
（4）对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。

⑸ 桌球室的管理制度

台球室规章制度

1、请勿坐在台球桌上和扶手边。
2、台球娱乐时不准打“跳球”、“扎枪”或其它有损器材设备的举动，严禁对台球桌磕碰，保持台球桌、台球杆、台球、台泥的完好无损，球具在使用过程中应注意保护。
3、爱护公物，不得损坏或带走室内任何物品，使用完毕后放回原处。如有损坏照价赔偿。
4、注意安全，活动时严禁用桌球、球杆嬉闹，防止意外伤害。
5、讲究卫生，保持清洁，严禁吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。

一、 服从管理，按规定时间开放。
二、 保持室内整齐，衣、帽按规定放置，严禁乱丢乱放。
四、 遵守公共秩序，保持室内安静，不得嬉笑打闹，大声喧哗。
七、注意防火、防电，严禁将易燃、易爆及腐蚀性物品带入室内。
八、人员离开时应当将物品摆放整齐随手关灯、断电。

1、台球室是居住在北区的离退休老同志、在职教职工及家属（不含中小学生）活动的场所。
2、参加活动人员，要保持室内安静，注意清洁卫生，请不要大声喧哗，不要乱扔果皮纸屑，不要随地吐痰，禁止吸烟。活动结束时，切记关闭电路和门窗。
3、管理人员要认真履行职责，管理好室内活动器具，活动器具
不得外借、不得丢失。要打扫好室内卫生，保持整洁。
4、开放时间：

1、保持室内环境清洁，请勿乱扔杂物。
2、爱护室内设施，因不正常使用设施造成损坏者须照价赔偿。
3、请勿大声喧哗，以免影响他人。
4、严禁在桌球室内吸烟。
5、贵重物品请自行保管，物业公司对私人物品的损毁或被窃概不负责。
6、本桌球室不单独对儿童开放。
7、本球室以先到先使用为原则，可提前到会所服务台预定台位。预定台位者请按预定时间到场，十分钟内保留台位，如在预定时间内未到场，则当弃权处理。
8、本球室仅提供业主娱乐，切勿进行赌博。
9、请在会所服务台登记交纳按金后，方可使用场地，未经正常手续登记者拒绝入场。

⑹ 台球城的员工管理制度

不可能有一模一样的球房
一样的管理方式 所以最好自己做一套制度

⑺ 台球室会员管理制度

会员分级别，从高到低折扣不同，一次存入台球室金额越高，会员级别越高，或者按累计消费达到多少数字来分级，当然是级别越高折扣越高。具体情况不能参考别人，按你球房的实际情况和周围客户群的消费水平来自己定。

⑻ 我也想要个台球厅规章制度，能发给我一份吗

以下以我们做的品牌为例，供你参考：

力欧台球俱乐部

以客为尊 专业热诚

在这里有美国顶级的台球设施，我们将竭诚为您提供专业、热诚的优质服务。我们的目标是努力打造一个台球爱好者乐园，让您充分体验到台球的乐趣。

随着台球运动的复苏，世界斯诺克公开赛（上海）、世界斯诺克大师赛（上海）、世界九球公开赛（上海）、女子九球世界锦标赛（沈阳）的举办，中国台球的以后发展将以斯诺克、九球并重。
丁俊晖、梁文博、潘晓婷、刘莎莎、付俭波、李赫文、付小芳等台球选手的出色表现，无疑又是一剂强心针。
力欧台球俱乐部的定位：
1、消费市场决定了球房的价位以及大小。
2、球房的价位、大小决定了回收周期，从而也决定了投入的成本（球台等球具的档次、什么样的装修、店面的选择）。
3、经营理念决定了购买什么样球台，种类的搭配。
4、球台种类决定了消费群体的范围。
目前球房平均收费价格15-20元/小时，根据球房硬件设施、地理位置等各方面因素综合考虑，岳阳力欧台球俱乐部收费价位定位30元/小时。俱乐部初期可采取消费即送8折会员卡，这样做的目的即可带动俱乐部的营业额，又能积累俱乐部顾客成为会员。如俱乐部营业情况较好时，终止送卡。如营业情况不太理想时，可维持此活动。
力欧台球俱乐部投入资金在60万元，球具配套设施投入24万元（16张九球台、2张斯诺克台），装修成本投入20万元，其他费用投入8万元，备用资金8万元。
岳阳力欧台球俱乐部经营理念就是九球台为主，斯诺克台为辅，放弃中国十六彩球台。
现阶段多数爱好者不是都喜欢打斯诺克台跟中国十六彩台吗？为什么力欧台球俱乐部选择这样的经营理念：
1、斯诺克这项运动对爱好者的要求比较高，必须具备一定的台球基础。老年人、女性爱好者很难参与其中，比赛难组织、趣味性相比九球来说较低。
2、十六彩球台是一种斯诺克球台与美式黑八球台结合的产物，在世界其他国家是没有的。在击球准度方面比斯诺克台要低，在母球控制变化方面又不如九球台。世界黑八赛事都采用的是美式黑八球台。
3、九球台袋口较大、进球容易，控制母球的变化较多，趣味性更高。适合人群较广，老人、小孩、女性都可以参与。比赛容易组织、既可以举办九球比赛也可以举办黑八比赛。女性市场是未来台球市场中很重要的一部分。
岳阳力欧台球俱乐部的经营方针：
长期举办会员赛事，穿插其他活动，让每个会员都能体验到台球比赛的乐趣。
卖点：用比赛做宣传，促进会员之间相互交流，从而形成一种良好的球场气氛。
注意事项：
1、比赛正规化，保证比赛的公平性、趣味性、权威性。
2、比赛流程安排要合理，保证每位参赛选手清楚了解比赛规则。
3、保证俱乐部员工专业化，需长期定时地对员工进行培训。
4、随时保持场地的清洁。
考虑到俱乐部的经营方针，在设计场地布局时，增加了一个普通俱乐部不具备的环节：

在俱乐部的门口，增加了四面用护栏围起的比赛专用区，护栏周围安放座椅。
这样设计的意义：
1、比赛时可以让比赛的观众不影响到比赛选手，又可以让观众欣赏到精彩的比赛的过程。
2、无赛事时，安排水平较高的顾客到比赛用台较量，让水平较低的顾客能够很好的观赏与学习。同时也能吸引一些刚来俱乐部顾客的兴趣。
3、当俱乐部满台时，经理可安排等台顾客在此休息，即可观赏精彩的较量又可以打发等台的时间。
比赛种类包括了会员赛、学生联赛、市级公开赛。
比赛时间：会员赛1-2次/月，学生联赛1-2次/年，市级公开赛1-2次/年。
市级公开赛可采取出售灌名权，吸引球具、饮料、通讯等各类赞助商，扩大赛事规模、奖金，从而增加俱乐部的品牌效应。
其他活动：
周末活动：
星期六晚22：00使用一张球台，举行你打球我买单的台球趣味挑战赛。
活动一：由球房球手与顾客进行撞球宾果游戏，获胜顾客的打球免单。最多五个，打满自动停止。游戏采取一局定胜负的规则，根据宾果游戏来进行比赛，对方犯规可获得自由球。
活动二：女子台球挑战赛，最终前三名的女性顾客当晚打球费用全免。顾客可反复报名，第一次比赛不用缴纳费用，继续报名需缴纳5元报名费。
活动三：技术球过关挑战赛，球房设定5颗或5颗以上的球型，顾客需一杆把台面球按要求打入球袋，完成就可免除当晚打球消费。技术难度根据情况进行调整。
新年活动：
活动一：大年初一至初三，举办你打球我派红包，凡来俱乐部打球消费的顾客，当次消费可参加球房红包抽奖活动，抽必有奖红包1.8元或者新年祝福卡片，二等奖10名红包168元，头奖3名：精美球杆或球包一个或者518元红包。
情人节：
活动一：每年阳历2月14与农历7月初7举办情侣赛，获胜的前三名获得俱乐部提供的精美奖品，情侣对戒，情侣手表，情侣服装等。具体再做调整。

会员制度：
会员享有的四大优惠：
1、会员循环消费，通过消费金额的累积，会员卡会依次从普通会员8折卡升级到银卡会员7折卡再升级到金卡会员的6折卡。
普通会员卡8折卡消费到2500元升级到银卡会员卡7折卡，同时赠送精美进口球杆。
银卡会员卡7折卡消费到3000元升级到金卡会员卡6折卡，同时赠送精美球包一个。
（此金额积分不包括饮料、烟、槟榔消费金额）
2、会员生日我俱乐部将通知会员，生日当天可免费享受2个小时畅打。并通过广播向会员表达生日祝福。
3、会员免费报名参加会员比赛，比赛淘汰时交付台费。（学生联赛凭学生证参加）
4、定期举行一些简单的台球培训，俱乐部通过短信方式通知会员，金卡会员可享受每月3小时的单人教学。
建立完整的会员档案，俱乐部经理保持与会员的联系，适时为俱乐部表示对顾客的关心。当俱乐部举办各类比赛活动时，应通过电话或者短信的方式通知会员。
俱乐部会有联系电话，会员可以咨询相关事宜。俱乐部还应帮会员相互介绍，方便会员之间切磋球技。

俱乐部营业时间：
星期一至星期日
上午10：30—下午14：00 10元/小时 （该时段不参与打折优惠活动，顾客自己摆球）
下午14：00—凌晨01：00 30元/小时
节假日价格不变
上班时间安排：
吧台员工 上午 10：30— 凌晨 01：00
A服务员 上午 10：30— 晚上 21：00
B服务员 中午 12：30— 晚上 22：30
C服务员 下午 14：00— 凌晨 01：00
D服务员 下午 14：00— 凌晨 01：00
经理 下午 14：00— 凌晨 01：00
休息时间安排：
吧台服务员两名，休息时间，做一休一。
经理、A、B、C、D各一名，休息时间每周星期一到星期五其中一天。
每周具体休息时间由经理提前在上星期六前安排。
生病、紧急事件、需及时通知经理。
请假扣除当天工资，超过3天以上假期扣除工资百分之二十（特殊情况除外）。

俱乐部员工管理制度：
1、上班不允许迟到、早退。
2、不允许做出伤害俱乐部利益的行为，不允许做出伤害顾客、同事利益的行为。
3、不能做出违反国家法律、法规的事情。
4、辞职经理必须提前1个月提出申请，服务员必须半个月，否则扣除当月工资。
经理岗位责任制：
1、上班时间必须穿着工作服佩带胸牌，礼貌用语，待人诚恳。顾客进出俱乐部时应主动打招呼。
2、严格监督吧台收银工作，检查吧台交接工作，监督帐目情况，杜绝弄虚作假、欺上瞒下，有情况必须上报，否则视情节严重做开除处理。
3、每天上班后检查场地卫生、电路、灯箱情况，如发现问题应及时解决，保持球房良好的环境。
4、下班前要和交接班的同事把本班遗留问题交代好，做到工作的交接顺利，重要事情一定要说明，发生问题由当事人负责。
5、严格杜绝在上班时间外出，情节严重的做开除处理。
6、要善于与顾客沟通，充分重视每一位顾客，真正地做到以客为尊。
7、维护俱乐部的利益，及时处理突发事件，协调解决俱乐部与员工之间或者员工与员工之间存在的问题。
8、不准和服务员相互替对方隐瞒、撒谎。情节严重的做开除处理。
9、除每日交接班时间，其他时间经理必须在吧台外接待招呼顾客。
10、要以身作则，明确自己的本职工作，俱乐部忙碌时，除协调好服务员的工作外，营业繁忙时还应排号、帮助服务员摆球等相关工作。
11、严格杜绝发生与服务员、顾客做出伤害球房利益的事情，一旦发现立即开除。
吧台岗位责任制：
1、吧台收银员要按时交接班，不得擅自离开岗位。
2、对待顾客要热情有礼，收款时要吐字清晰，提醒顾客当面点清钱款，交付无误后说：“欢迎光临”与顾客道别。
3、仔细检查钱币的真伪，收进假币由个人承担。
4、收银员要妥善保管好现金，若收银台现金出现差错，将由收银员个人承担。
5、严格执行会员卡制度，不得帮无卡顾客刷卡，情节严重者做开除处理。
6、收银台现金只能由公司财务监理收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
7、保管好顾客托管的物品。
8、交接班要认真清点饮料、香烟等物品数量，保证日报表记载数字和实物相符。
9、吧台若出现异常情况要及时报告经理。
10、按要求时间关开招牌灯。
11、严禁吧台收银员恶意操作，一旦查处立即开除。
12、吧台上班期间不允许玩手机等物品，不准乱插、乱接电源。
服务员岗位责任制：
1、服务员上班期间不准做与工作无关的事。
2、除用餐时间外，不允许吃东西。
3、服务员不允许与顾客打闹、嬉戏。球房忙碌时，不准在一起聊天，违者罚款50元/次。由经理监督，如果经理带头违反或包庇，双倍罚款。
4、服务员要礼貌待客，顾客进入球台区应主动上前询问，把顾客带到相应的球台摆好球。顾客需购买饮料、香烟时，要说：“请问，先生\小姐需要点什么？”。
5、服务员与经理之间杜绝相互包庇，隐瞒。
6、服务员要服从经理的管理，不得擅自离开工作岗位。如有急事必须经过经理允许后方可离开，无故旷工做开除处理。
7、上班时间不准玩手机，如急需接电话，不允许超过1分钟。
8、当俱乐部举办活动时，应积极为顾客介绍活动内容。
9、上班时应做到眼快、手快、脚快、耳灵，熟练给顾客摆球，送杆，饮料等服务。
10、同事之间要友爱，相互帮助，共同进步。
11、时刻保持球房干净整洁，环境舒适，及时清理客人留下的垃圾。
清洁岗位责任制：
1、吧台服务员交接班后负责吧台区域内的卫生打扫。
2、A服务员上班后负责球杆、球台、茶几、地毯、烟灰缸、厕所、球的清洁。
3、B服务员上班后负责厕所、地毯、烟灰缸的清洁。
4、C、D服务员下班前一小时负责收球，球杆清点，地毯、茶几、球台、烟灰缸的清洁。
5、A、B、C、D服务员每个星期打扫日要对灯罩、玻璃进行清洁。
6、经理负责对地毯、球台、厕所进行巡查，发现问题及时安排服务员进行清洁。

会员信息登记表

会 员 号： 入会日期： 年 月 日
姓 名： 性 别： 女 男
生 日： 年 月 日
固定电话： 手 机：
QQ 号 码： E-mail：
家庭地址：

会 员 号： 入会日期： 年 月 日
姓 名： 性 别： 女 男
生 日： 年 月 日
固定电话： 手 机：
QQ 号 码： E-mail：
家庭地址：

注：事关您的权益、请务必填写准确。谢谢您的配合。

会员信息登记表

会 员 号： 入会日期： 年 月 日
姓 名： 性 别： 女 男
生 日： 年 月 日
固定电话： 手 机：
QQ 号 码： E-mail：
家庭地址：

会 员 号： 入会日期： 年 月 日
姓 名： 性 别： 女 男
生 日： 年 月 日
固定电话： 手 机：
QQ 号 码： E-mail：
家庭地址：

注：事关您的权益、请务必填写准确。谢谢您的配合