铁路售票员规章

❶ 铁路售票纪律八不准是什么

成都局曾经有售票八不准
各售票点的售票人员不准私自携带现金、提包、手机和私人物品进入工作岗位；不准利用当班之机抢打车票、私留车票；不准替人代买车票；不准一次售票超过规定数量；不准不核对有关证件为旅客办理电话订取票手续；不准利用工作便利替也人代办电话订取票手续；不准违反规定程序办理退票；不准不按要求发售实名制车票。

❷ 火车站售票员乱售票该怎么处理

现在铁路内部售票业务管理比以前严格了，特别是通过从系统程序方面的控制，杜绝了一些以前的漏洞，售票员私自打票、留票是有较大风险的，但由于有利益驱使，一些售票员会想出一些“茅招”，上面就是其中一种。

在经济社会里，如果没有合理的法规和严格的执法，稀缺物品就一定会成为投机倒把、滋生腐败的根源。由于我国铁路运输这些年来始终处于供小于求的局面，所以围绕一张小小火车票的各种问题和矛盾始终无法消除。从发展的角度看，也许会在未来8~10年后，买票难的这一类问题会得到有效改善，但是谁知道呢，铁路建设的速度就一定比人们出行需要的增长、以及人口的增长快么？

如果遇到楼主所说的这种情况，建议首先不能离开售票窗口，要找来售票车间的值班主任甚至值班站长，是非不能颠倒，一定要说清楚；如果还是不能解决，可以给铁路局路风办打电话，或者直接给铁道部路风办打电话（010－51847023 010－51875245），应该是可以妥善处理的。

另外，不管是因为什么原因，退票最好到退票窗口去退，不要卖给窗口以外的陌生人，以免出现不必要的纠纷和误会，这样的案例很多了。

❸ 铁路售票员的作息是怎么样的啊，福利假期呢

高铁人工售票窗的时间一般和大家平时正常上班时间相同，早上8点开始售票，但也有些高铁人工售票是24小时售票。

高铁人工售票窗的上班时间

接下来看下如何安全购买火车票?

1、打开铁路部12306订票网网址，进入后点击左侧栏的“购票”。这是唯一的火车车票网上订票官网，要看清楚，避免受骗。为保证在火车票官网顺利购买车票，请使用IE6.0及以上版本的浏览器。由于证书原因，点击“售票”时会比较卡，请耐心等待。网站售票时间是5:00am——12:00pm(5时-24时)，0:00am-5:00am系统检修。

2、订票时要用网上银行，为保障顺畅购票，先下载安装根证书，点击“根证书”下载安装即可。有些浏览器要装，有些不用装也可以用，当然，铁道部这个证书暂时还没有通过认证哦。

3、先注册一个帐号，点击“网上购票用户注册”后会弹出两个对话框，点击是，协议最下面点的“确定”。

4、现进入注册页面，把注册资料填写完毕，信息一定要真实，填写完成后提交。

5、恭喜注册成功!这时打开注册时填写的邮箱，去邮箱激活就可以订票了。

6，、进入12306到订票页面，选择出发地，目的地，出去时间就可以找到所有符合条件的车次了，选择自己要的车次，点击“预订”。

7、填写好联系人信息之后“提交订单”，节前买票前先把联系人信息全部填好，可以加快买票的速度。

8、认真核对订票所有信息后，点击“确认”。

9、点击“网上支付”便跳到支付页面。

10、选择已经开通好的网上银行，如果是已经签约的卡，选“中国银联”。

11、填好网上银行的卡密，点击”确认支付“。

12、恭喜你，订票成功，把”订单号“下来，带上你的身份证和订单号在规定时间内到火车票代售点、取票点取票。

❹ 谁知道具体的铁路售票员工作轮休安排

看你是哪个车站的，一般大一些的车站售票员的工作时间是第一天日勤，第二天夜班一宿，第三天第四天休。

❺ 铁路检票员售票员几班导 怎么个休假法

四班倒，一个白班，一个晚班，休两天，四天一轮回，周期性以此类推。

❻ 铁路售票值班员的职责是什么

说的好听而已，就好像经理似的， 不过要是面试问你你要准备下怎么回答。

❼ 铁路售票员工作上几休几吗

摘要 四班倒，一个白班，一个晚班，休两天，四天一轮回，周期性以此类推。

❽ 合肥火车站售票点代理的规章制度

第一章 总则
第一条 为推进铁路客运售票改革，规范客票代理业务，适应市场竞争和满足旅客购票需要，根据《中华人民共和国铁路法》及相关法律、法规并结合我局客票系统建设和售票工作实际情况，特制定本办法。
第二条 本办法适用于路局票务中心及局管内所有计算机联网售票车站与企业法人组织之间，开办的铁路客票销售代理业务。
第三条 铁路客票销售代理，是指受铁路局票务中心和铁路车站委托，经铁路局客运主管部门审批同意，在授权范围内，以被代理人的名义，办理的铁路客票销售经营性业务。
第四条 铁路局客运营销管理处为全局客票销售代理业务的主管部门。
第五条 代理铁路客票销售业务，须遵循以下原则：
1、代理售票网点的设立必须符合铁路局客流吸引区内的规划和布局，并直接面向社会服务，方便旅客购票。
2、代理企业应严格遵守铁路规章制度，以法经营、按规定收取服务费用、缴纳税金并维护正当商业竞争。
3、主动接受铁路局、铁路分局和车站有关部门的监督管理并履行代理人的权利义务 ，为旅客提供优质服务，维护铁路形象。
第二章 代理条件
第六条 必须具备企业法人资格。
第七条 其营业许可范围内必须有经当地工商行政主管部门注册登记的铁路客票代理业务。
第八条 注册资本或固定资产值在10万元以上，其中流动资金不低于5万元。
第九条 客票代理营业地点一般应设在旅游景点、繁华的商业街或居民密集的社区内。
第十条 必须具备下列营业条件和经营业绩：
1、具有固定的临街营业场所，用于为旅客售票服务的营业室面积不小于20平方米。
2、具备电话、传真机、稳定的电力电源及用于计算机联网的电信通道。
3、备有铁路客运规章、客票发售相关的业务资料和旅客购票查询所需的揭示、揭挂等。
4、有2～3名经铁路售票业务培训并取得上岗合格证书的售票人员。
5、年客票代理销售量日均应不少于10张。低于规定销售量的代理网点次年原则不再续签代理售票合同。
6、必须采用计算机终端联网售票的方式。
第三章 审批程序
第十一条 经营铁路客票销售代理业务，代理人应首先确定被代理人（车站，即委托人）。代理与委托双方明确委托与代理意向后，签订《铁路客票销售代理意向书》（式样见附件一），并向委托人提交书面申请。
第十二条 申请经营铁路客票销售代理业务，应当提交下列书面文件、资料：
1、申请书；
2、企业经营许可证及相应法律文件；
3、企业法定代表人姓名、职务、经营地址、联系电话；
4、营业场所地址、房屋、营业设施和通信设备情况；
5、企业固定资产及流动资金验资证明；
6、售票人员名册及业务培训合格证的影印件；
7、对所在地区及周边客流吸引区客源市场、客流量的调查、分析及预测报告；
8、委托人（被代理车站）的《铁路客票销售代理意向书》。
第十三条 收到代理申请后，委托方依照本办法规定并根据车站售票、布点需要和车站客票系统资源条件进行审查。对符合代理条件并同意代理的，以书面形式连同相关文件、资料一并上报分局客运营销管理分处。分局客运营销管理分处审核后，对符合要求的汇总以文件形式报路局审批。
第十四条 铁路局客运营销管理处根据客票系统总体规划要求，对符合代理条件的，以文件批复下达各分局，由分局组织委托合同的签订，并组织代理人员业务培训，核发售票人员上岗证书。
第十五条 客票销售代理网点售票设备的安装、使用及技术维护，由铁路局、分局电子计算机主管部门负责：
1、铁路电子计算机主管部门依据路局客运营销管理处的批文进行客票销售代理网点售票设备及应用的安装。直售代理网点由路局电子中心负责，车站代理网点由所属铁路分局电子所负责。
2、代理网点售票设备应按照铁路客票系统统一技术标准进行配置。售票设备、系统和应用软件购置及安装费用由代理人负担。
3、设备、软件支持和技术服务项目收费标准由铁路局电子中心同路局客运营销管理处拟定并纳入客票销售代理合同。
4、路局电子中心和分局电子所应与代理人签订技术支持、维护合同，并作为客票销售代理合同的附件与主合同同时生效。
第十六条 客票销售代理网点设备安装调试完毕，经路局票务中心检测认可后，由路局票务中心对客票销售代理网点进行授权开通。

❾ 铁路售票员工作总结范文

时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好。

在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。

❿ 铁路售票员对岗交接有哪些规定

收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款