公共建筑装饰装修法规

A. 建筑装饰装修管理规定的中华人民共和国建设部令第127号废止

中华人民共和国建设部令第127号：《建设部关于废止<城市房屋修缮管理规定>等部令的决定》已于2004年6月29日经建设部第37次常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起生效，2004年07月02日生效。

B. 建筑装饰装修管理规定具体有哪些谁知道谢谢

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C. 详细的建筑装饰工程法规

GB50210建筑装饰装修工程施工质量验收规范
建筑装饰设计资格分级标准
建筑装饰设计资质分级标准
建筑装饰装修管理规定
建筑业企业资质管理规定
住宅室内装修装饰管理办法

D. 国家规定限额以上的公共建筑装饰装修工程中的限额是什么意思，具体出自什么文件

每个省区不一样的文件，我们浙江的是看浙江建筑安装定额（2003版）的，好像有很多本

E. 建筑装饰装修法律法规的具体内容急急急

第一部分 法律
1 中华人民共和国建筑法
2 中华人民共和国合同法
3 中华人民共和国招标投标法
4 中华人民共和国安全生产法
5 中华人民共和国环境保护法
6 中华人民共和国环境噪声污染防治法
第二部分 行政法规
1 建设工程质量管理条例
2 建设工程安全生产管理条例
3 建设工程勘察设计管理条例
4 建设项目环境保护管理条例
第三部分 部门规章
1 工程建设项目招标范围和规模标准规定
2 房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法
3 工程建设项目施工招标投标办法
4 建筑工程施工许可管理办法
5 房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法
6 建筑工程施工发包与承包计价管理办法
7 实施工程建设强制性标准监督规定
8 住宅室内装饰装修管理办法
9 房屋建筑工程质量保修办法
10 房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法
11 建筑施工企业安全生产许可证管理规定
12 建设安全生产监督管理规定
13 建设工程施工现场管理规定
14 建筑企业资质管理规定
15 工程建设监理规定
16 建设工程监理范围和规模标准规定
第四部分 重要司法解释及相关行政性文件
1 最高人民关于审理建设工程施工合同纪纷案件适用法律问题解释
2 财政部 建设部关于印发《建设工程价款结算暂行办法》的通知
第五部分 装饰装修工程相关标准、规范
(一)建筑设计
(二)建筑防火
(三)施工质量
(四)施工安全
(五)其他

F. 有关装饰装修的法律法规有哪些

1.toyobi:鞋柜的隔板不要做到头，留一点空间好让鞋子的灰能漏到最底层，水槽和燃气灶上方装灯。定卫生间地漏的位置时一定要先想好，量好尺寸。地漏最好位于砖的一边，假如在砖的中间位置的话，不管砖怎么样倾斜，地漏都不会是最低点。

2.卫生间,空调插座均未设计开关.特别是卫生间电热水器,以一双级开关带一插为宜.如要关去电热,拔插头有危险

3.关于面砖阳角部门的处理方法，归根到底是看工人的水平。假如泥水工工人水平不错，而且磨瓷砖的工具比较好的话，就应该绝不犹豫的选择磨45度角的做法。从效果上来看，只要磨的好，磨45度角的阳角做法，是最漂亮的！假如工人的水平确实不怎么样，那么你仍是选择用阳角条吧，由于磨的不好的45度角做法还不如用阳角条的效果.

4.排好水管后的水管加压测试也长短常重要的。测试时，大家一定要在场，而且测试时间至少在30分钟以上，前提许可的，最好一个小时。10公斤加压，最后没有任何减少方可测试通过。

5.塑钢门的时候一定要算好塑钢门门框凸出墙壁的尺寸，知会安装职员，使得最后门框和贴完瓷片的墙壁是平的，这样既美观，又好做卫生。

6.木工的包门套和泥工的贴瓷砖也是要配合的，包门套的时候，要考虑下面的地面（门的两边地面的任何一面）是否还要贴瓷砖或者其他水泥砂浆找平的事情，由于门套假如在贴瓷片前钉好，一直包到地面，将来用水泥的时候，假如水泥和门套沾上了，就会导致门套木材吸水发霉

7.床垫下方和床板一定要透气。床板一般用杉木板最好

8.做油漆尽量多用纸胶带

9.买灯具要留意：一般尽量选用玻璃、不锈钢、铜或者木制（架子）的，一般不要买什么铁上面镀什么其他镀层啊、什么漆啊之类的，轻易掉色。

10.脸盆尽量用陶瓷盆，玻璃盆难搞卫生

11.水电改造要自己计划好，要求他们按直线来开曹。自己看着他们画线，全按画的线开曹。每一项都要自己验收才行。

12.防水一定要做好，一定要试水！

13.良多施工中口头上的协议成了结帐时被宰的缺口,一定要写成白纸黑字，增减的项目都一定要把价格问清，写出来!

14.地面假如装地板，地面均要重新做水泥层重新抹平。

15.厨房门，仍是要装修的木工做木制的吊轨门为好。

16.客厅里尽量多地装电源插头。

17.洗手间的淋浴外仍是要做隔断。不能图省事拉一个浴帘了事，实际很不利便，水流满地。

18.做门与门框的材料要选木纹细致的材料。

19.在安装橱柜前一定要确认你家的水路是否OK。

20.厨卫地砖一定别挑白色。

21.天花板要特别留意抹平腻子后才能抹多乐士

22.客厅灯光盏数不宜过多，简洁为好，否则象灯具店！！！

23.买那些需要安装的东西尽量要求卖货的安装，其实不包安装，也一定要坚持安装完后才付完全款！！

24.装修期间，把你以前所收集到的厂家商家的手刺随身带着

25.铝扣板的保护膜最好在装之前就去掉。

26.鞋柜最好用百叶门，防臭。鞋柜边可以留一个插座，用来插烘鞋。

27.切菜的地方可以安个小灯。

28.利便的话餐厅也可以铺排气扇，这样吃火锅或做烧烤时就不会弄脏厅屋的天花板。

29.门口最好铺排一个放杂物的柜子，可以放在鞋柜的上面。把常用的东西，如伞，包，剪刀，零钱，常吃的药等等放在那里，这样就很利便了。

30.完全没有必要用贵的天花，如不太担心湿润和油烟题目，建议用使用防潮石膏板刷防水漆，我家一个客卫这样做的，漂亮得很。假如一定要用铝扣板天花，建议1、不用太贵的，2、使用净色的，尤其是厨房天花，纯白的就很好了，颜色相间除非和装修风格相配，否则很轻易不协调，3、自己抓主意，不要相信卖天花的眼光，他们的眼光真真土。4、自己在现场盯着，收边很重要，不要让他们马虎，不然留下黑缝，怎么看怎么丢脸。

31.第三天主要是打孔和继承贴瓷片，抽油烟机和热水器的排气孔要预先打好的，假如等贴好瓷片后再打孔，就不利便了。所以，在装修前一定要选好抽油烟机，炉具和热水器等，以确定打孔的大小。

32.考虑到订做的橱柜固然好看，但是不耐用，综合了网上一些同学的意见和经验后，地柜采用水泥做框架，内外两面贴瓷片，台面铺大理石，吊柜及柜门还是选用木材来做。这样做出来的橱柜结子耐用，防潮。并且花费又未几。良多邻居看了都说好，这不是我吹的。

33.做好门套后，泥水工就开始了安装石膏线条，墙面批灰工程。我家的墙面原本比较平整，批2-3道就可以了。批灰时是批一次灰打磨一次，然后刷底漆，刷完后又要打磨，最后用ICI刷面漆两遍，整个墙面看起来光滑又平整，还真不错。墙面天花工程完成后，木工师傅开始做衣柜了。衣柜是用18cm的伟业牌大芯板做的，外面再贴饰面板，虽说没有家俱店买的那么好看，但经久耐用，质量应该比买的要好。我站在柜的板上都不怕。买的恐怕是不行的。背板也比较厚，买的是很薄的。

34.其他同学在贴瓷砖时一定要留意以下几点：①最好自己能在现场②部门不太完美的瓷砖可以让工人贴在将来一些看不到的位置，好比橱柜、洗手台、镜子等后面，还要留意花砖、腰砖等不要被工人贴在以上位置，否则将来你什么都看不到，还花冤枉钱。③墙砖、地砖在贴之前，泡水时间一定要够。④一定要将地漏用东西塞好，防止掉水泥下去堵塞。我家的地漏就由于掉水泥被堵塞了，花了30门找管理处疏浚，弄上来好多小泥块。⑤人在现场，工人不会太铺张瓷砖。贴瓷砖时我家人不在现场，后来去看，被铺张不少砖，很是肉痛，都是血汗米米呀。

35.一面墙的长、高。如一个卫生间有四面墙，每面墙都要量出它的长、高。然后再扣除一个窗户和门的面积。最后算地面的面积。你把尺寸量好后，也可以拿到卖瓷砖的店子，他们会帮你再符合的。加5%的损耗就行。

36.卧室的顶灯最好是双控的，门旁一个，床边一个，省得大冬天躺在床上了再起来关灯。

37.插座的位置一定要算好，高度，距离。偶先是打暗盒位置碰到了钢筋，后是放好了暗盒发现恰好被电视柜、微波炉、书桌挡住，只好把前两个家具的位置移高，最后发现不仅高度不符合人体工程学，还买不好合适的不锈钢柜脚，只能订做铝脚。

38.只需要在过道拐角处各装一盏就好了，即明亮又有效果。

39.装灯时没考虑餐桌摆放位置，现在灯不在餐桌正中。

40.卫生间瓷砖不要用太素的，一是轻易脏，二来时间长了太过清淡！

41.插座要多装,家具要外买,地面要耐脏安全要考虑,样房要多看,原则要坚持

42.铝扣板根本没有必要买高价格的，很便宜的铝扣板已经远远赛过PVC的效果了，再多花钱也看不出明显不同的效果。买铝扣板特别要留意龙骨而不是铝扣板本身（铝扣板的目标太大不轻易做四肢举动），龙骨上往往会完鬼。

43.地砖的颜色很难找到满足的，我就没有找到，不外两种不满足的颜色交错拼花再转个45度角却能够达到我很满足的效果。这倒是瓦工自己提出来的好建议。

44.在阳台顶端上打柜子的话柜子背面加上一层泡沫塑料板隔热防水效果很好。阳台柜门最好用防火板不变型。阳台的环境比较恶劣。

45.木线条假如没有合适的不妨定做，定做的质量好象比样品还好些。而且定做比较个性化。

46.卫生间地柜用的不锈钢脚属于暴利，找一些店面背的地方买价格狂便宜。

47.安装门锁要留意锁舌头上些腊，撞坏再上腊就晚了。假如没有门吸的话还要留意防止把手撞墙而损坏。48.柏高地板很好，俺喜欢，独一要提醒的是直接找老板谈价格可能比和营业员谈价格更好。

49.亚光油漆就是比高光漂亮

50.假如再装修会选用成品腻子而不用滑石粉

51.安装漏电保护器和空气开关的分线盒的工程不能够省，而且不要放在室外要放在室内，原来想省工钱迁就门外旧分线盒用的，电工建议放在室内换新的，现在发现他这一点建议很有价值。

52.漏电保护器和空气开关要用名牌的。俺用的“梅兰日兰”。想买真货也简单，直接打电话查梅兰日兰总部的电话号码，然后打过去问本地分公司号码。53.台下盆比台上盆清秀，好看，好打扫。配台下盆龙头要留意，考虑到盆边厚度，龙头嘴要长些。

54.墙面顶角不做任何润饰也很漂亮，不外要事先在找油漆工的阶段就和油漆工明确提出来.顶角弹线有助于把顶角线做直。

55.在线槽的水泥表面批腻子之前表面处理很重要，对于不结子的表面用清洁球处理很合适。

56.石膏适合补墙面上较大的洞洞，当然假如洞洞太大仍是需要用水泥的。

57.毛玻璃背面千万保护好别沾上油漆，很难清洁！

58.菜盆龙头一定要能用手背开关的，那种必需用手指的不轻易保持干净，手上有油的时候滚动起来也有难题。

59.豪华自动晾衣架的价格水分太大，比较后发现一些不出名的牌子在结构设计上反而赛过了一线品牌，价格却低良多。

60.可以考虑采用安在地面的金属插座，这种插座很贵100多，但是挺利便，平时与地面齐平，脚一踩就可以把插座弹出来。适合大的客厅。或安在饭厅餐桌的下面，用来插火锅（防止往返走动时挂动电线）

61.蕴藏室。已经有TX说过了，只是我没做柜门，看上去不太美观，放衣服的柜子又轻易脏。

62.床的启动架（是这么叫的吗）。我是专业床公司买的布艺床，又花了350元加了这么个东西，床尾有个把手一拉，床板会翻起来，露出底下的蕴藏空间，好棒哦！

63.不实用的双杆毛巾架！目前和单杆用途一样，基本不会往里层挂杆上再晒毛巾

64.觉得橱柜里面的垃圾桶不够实用，不如放在外面。还有千万不要装门板式的垃圾桶和台面垃圾桶，夏天的时候打开柜门会很臭的。垃圾桶仍是放在外面好。

65.餐桌旁小柜子的好，可放置些东东，很利便。

66.就我以为，拖把斗在机能方面的要求不高，完全可以自己砌一个出来，铺上和附近环境相符的瓷砖或马赛克即美观，又省钱。

67.卫生间可钉点钉勾用来挂点东西的,

68.卫生间设计了一个小橱放衣服，再也不用担心洗澡忘了拿干净的衣服。

69.洗衣机带烘干严峻不实用，除了一年中仅有的黄霉天，又恶巨。厚衣服、浴巾仍是烘不干，让太阳消消毒多好。偶已透支，需要节省点银子。

70.偶在洗衣房里做了一个洗衣池，用来手洗一些东西。原本认为用的较少，所以买了一个很便宜的特丽龙头。没想到这个洗衣池真是太利便了，成了我家使用频率最高的一个洗涤区。什么抹布啊，袜子啊，地巾啊，统统在里面洗，就连洗手大多也在那里。

71..装灯带真不实用，装修完了到现在没开过。有客人来也只是SHOW一下射灯，我自已根本都忘了还装了个这玩意。原来是想开PARTY时浪漫下的，现在开射灯的机会都未几。

72.最大的心得就是实在装修越简朴越好，少污染，少花钱，省心。

73.实用的东东：①设计公道的蕴藏室。②.北阳台用的洗污物的水槽。区别与卫生间的洗脸盆和厨房的洗菜和洗碗的水斗。③卫生间可以拔出来洗头的龙头。（从来不在面盆洗头的TX例外）。④便于清洁的地板和合适的清洁工具。⑤厨房的台面工作灯。

G. 装饰装修最权威的法规是什么

装修损失如何确定

不少业主经常关心装修损失如何确定的问题，家庭装修后遇到质量问题如何解决。有的房主要求装修公司返工或维修；有的房主已对原装修公司失去信心，不想再让它返工或维修，只要求它赔偿损失。这两种方式都是可行的，也都符合法律的规定。而房主想通过后一种方式解决，就会遇到赔偿数额如何确定的问题。往往房主要求的比较高，而装修公司答应赔偿的又过低。究竟怎样确定赔偿数额，现在根据不同情况谈一谈。

首先看双方是否在装修合同中约定了违约责任。《民法通则》第112条第2款规定：“当事人可以在合同中约定，一方违反合同时，向另一方支付一定数额的违约金；也可以在合同中约定对于违反合同而产生的损失赔偿额的计算方法。”《合同法》第114条第1款也有相同的规定。据此，签订装修合同时，可以约定如果某个施工项目所用材料不合格，则此项施工的费用，包括材料费和工费应从总价款中扣除，已付款的，应由装修公司退回。也可以约定如果某个施工项目因施工不规范造成部分工程不合格，如部分墙砖脱落或部分墙面起泡等，则应按不合格部分占此项目的比例，扣除此项目的价款。如果合同中有相关的约定，则可以根据这些条款确定损失赔偿额。

如果双方在装修合同中没有约定违约金或损失赔偿额的计算方法，那么根据《民法通则》第112条第1款：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。”的规定和《合同法》第113条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。”的规定，房主可以要求装修公司按实际损失赔偿。当然实际损失如何确定，双方可能仍会有分歧。如果协商不成，可以委托评估机构进行评估，然后由装修公司按评估的价值与合同约定价款的差值进行赔偿。

2、消协投诉电话

北京市消协投诉电话：010-62241234

中国消费者协会投诉电话：010-68359318

北京市工商行政管理局：010-12315

3、中国消费者协会受理消费者投诉规定

为了强化和规范受理消费者投诉工作，有效地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议，切实履行消费者协会(委员会、联合会，以上简称消协)对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会职能，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和其他有关的法律、法规，制定本规定。

一、受理投诉原则

(一)消协依法受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解。

(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。

消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害的产品质量陷和服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。

(三)按地域管辖责任分工受理。

(四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回凌晨，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。

(五)受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。

(六)坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况。

凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。

二、受理投诉范围

(一)下列投诉应予受理

1、根据《消法》关于“消费者的权利”的9项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2、根据《消法》关于“经营者的义务”的10项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

(二)下列投诉不予受理

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易纠纷；

3、商品超过规定保修期和保证期；

4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

6、被投诉方不明确的；

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由的；

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

9、不符合国家法律、法规有关规定的。

(三)下列情形酌情受理

1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。

2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。

3、按投诉内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消协投诉的，消协可以向该行政部门反映、查询并提出建。

4、地方法规赋予消协其他职责的，按当地通过施行的法规执行。

三、受理投诉程序及办法

(一)投诉的受理

1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，要有以下内容：

投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；

被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；

购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

2、对缺少凭证和情况不明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需证明材料后受理。

3、对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知消费者。

4、对其他单位或企业转来的消费者投诉，凡投诉人没有要求向消协投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。

5、对受理的投诉，及时登记建档。

(二)投诉的处理

1、根据《消法》“争议的解决”一章中有关条款进行调解，将投诉信转被投诉方，要求被投诉方在限期内答复消协和消费者，超过限期没有答复的，再次催促或采取其他办法，直至有结果；在限期内被投诉方提出正当理由，认为不适合消费者协会调解的，消协要及时告知消费者采取其他途径解决争议。

2、对内容复杂，争议较大的投诉，消协直接或会同有关部门共同处理，需要做鉴定的，应当提请有关法定鉴定部门鉴定，务请鉴定部门出具书面鉴定结论。鉴定所依据的标准适用性，除特殊要求外，应由鉴定部门负责。做鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。如双方均有责任的，由双方共同负担。

3、对涉及面广，危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，应向政府或有关部门及时反映，要求制止和及时查处；同时，可以通过大众传播媒介予以揭露、批评、并且公开提醒消费者注意，避免和减少由此造成的损害。

4、处理投诉情况和给被投诉方的限期要同时函告消费者。在限期内，被诉方答复解决的，或该消费者超过限期不再继续投诉的，视为结案。 (三)处理投诉的时间要求

1、凡接到消费者投诉，受理与不受理的，应力争于10日内告知投诉者。

2、处理当地一般性投诉，应要求被投诉方及时答复，一般在半个月内有明确结果。

四、受理投诉分工

(一)中国及各省、自治区、直辖市、计划单列市和省辖市(地)三级消协做好各地域内受理投诉的协调指导工作。受理本地域内的重大、典型投诉及从下级消协逐级上报来的涉及面广、有地域限制或具有普遍性的疑难问题投诉，处理结果应函复上报的下级消协。对一般投诉，可转到被投诉方所在的市、县级消协和县级以下消费者组织受理。

(二)县(市)级消协和县级以下消费者组织受理：

1、直接收到的消费者投诉；

2、上级消协按地域范围转来的一般投诉；

3、外市、县消协要求协助受理的投诉(协助处理后要及时答复外地消协)；

4、受理本地消费者的投诉，被投诉方是外地的，受理所在地消协应当直接与外地的被投诉方联系处理。解决有困难的，可函请被投诉方所在地的消协协助受理；

5、对于本级消协难以解决的投诉，可逐级报请上级消协协助受理。

(三)港、澳地区、台湾省及外国消费者对国内工商企业的投诉，投诉到哪个消协，就由哪个消协受理。需要其他消协协助解决的，由受理消协直接联系(处理结果由受理消协负责答复投诉者)。

必须要与国外企业交涉的投诉，统一由省级消协受理，省级消协所在地无被投诉的国外企业住华办事机构的，报中国消费者协会协助受理。

五、受理投诉统计分析及档案管理制度

(一)统计分析制度

1、根据中消协的统一规定，各级消协要按时填报《受理投诉情况季度统计表》并编写投诉分析。投诉分析要以统计数据为基础并举例说明问题，例子要真实具体，通过带普遍性或典型性的投诉，反映消费者的呼声，分析市场消费超势、消费动向及消费热点问题等。

2、县及县级以上消协要按时填报《重大案件季度统计表》(根据中消协字第〔1994〕17号文办)。

3、受理全国消费者投诉情况由中国消费者协会每季度进行汇总并做出分析，向国家有关领导部门反映，向省、自治区、直辖市消协通报或定向反馈给工商企业。

(二)投诉档案管理制度

1、投诉档案须按商品类别分类，方便查阅，科学管理，并由专人负责，有条件的应建立电脑查询；

2、档案内容完整，处理过程和是否有结果要一目了然；

3、典型案例档案应长期保存，并定期或不定期上报中消协，累集编辑成册，以备交流和互相参考。

六、本规定由中消协负责解释，适用于全国各级消费者协会。

4、投诉注意事项

一要先交涉投诉前先向销售商或生产商反映问题。因为大多数商家还是会为用户着想的，同时，他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨，影响声誉。

二要动作快如果在证据确凿、事实清楚、要求合理的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，消费者就应及时投诉，切不可拖延。我国《民法通则》和《产品质量法》都规定了因产品质量要求赔偿的诉讼时效，大部分经营者都规定了“三包期”，拖延投诉，会导致超过上述期限，使投诉人的利益受到损失。

三要实事求是、合理合法投诉时，既不可夸大事实，也不该隐瞒自己在使用方面存在的不当，要求本着公平合理的原则，提出自己的合理要求并指明所依据法律条文。过分的要求或无理取闹，只能使问题复杂化，导致投诉调解失败。

四要证据充分、材料完备如果是商品出现质量问题，要有购物发票、保修卡、合格证、说明书、信誉卡或商品实物等。如果是接受服务时发生的损害行为，还要有证人的书面证明材料、收费收据等，必要时还可请证人一同参与。如果因为商品的质量而导致人身伤害、财产损失，要带有病历、有关部门的证明材料等。

五要进行检测一些仅凭人的感观难以确定的商品质量问题往往会产生争议，这时最好在投诉前请权威的质量监督部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和损失的严重程度。

5、投诉材料准备

1、投诉者无论是电话或信件投诉，都必须写明自己和对方的姓名、单位、身份、详细地址、邮政编码和电话号码。信封或传真件上都要写明收件者的邮政编码、单位名称或姓名。

2、为避免误听错记，消费者电话投诉后应再速寄一份文字投诉材料。除以上内容外，要详细陈述事情发生的时间、地点、缘由，购物的名称、品牌、型号、数量及金额，被投诉者发生纠纷所涉及到的部门、人物、时间、地点、邮政编码、电话号码等有关情况要尽可能规范书写、叙述清楚。

3、要明确提出自己投诉的期望和要求。

4、投诉者还应提供一些有关证件的单据、复印件或物证照片。当面投诉的消费者，除要有书面材料陈述以上诸项有关内容外，尽可能出示物证(实物或照片及各项单据凭证)。

6、11种家装投诉不会被受理

家庭装潢或者家庭装修工程一旦出现纠纷，消费者往往想到投诉。但有些时候，投诉却不会被受理，比如上海市装饰装修行业协会就明确规定有下列情况的不受理投诉：

1．消费者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的；

2．提供不出被投诉方的名称、地址的；

3．提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的；

4．家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的；

5．超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的；

6．投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的；

7．已达成协议，没有新情况、新理由的；

8．委托他人投诉，没有出具委托授权书的；

9．对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的；

10．法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的；

11．不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

从这些规定可以看出，消费者在选择施工队伍、签订装修合同和装修过程中都可能因疏忽或自我保护意识淡薄而导致自己将来无法顺利投诉，难以维护自己的权益。

H. 对房屋进行装修时，我们需要遵守哪些法律法规

当业主要对房屋进行装修时，必须遵守《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装修管理试行办法》等规定。那么，具体需要遵守哪些法律法规呢？

首先，业主入住时应当与物业管理单位签订装修合约。此外，还应注意以下几个方面：

1.室内装修应不擅自改动房屋主体承重结构。不得随意在承重墙上穿洞，不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇。

2.凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，业主必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定；房屋装饰装修申请人持批准书向城市规划主管部门办理报批手续，并领取施工许可证。

3.不擅自移动排污或下水管道位置。不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层以及水、暖、电、煤气配套设施。

4.不违章搭建。不得拆除连接阳台门窗的墙体、扩大原有门窗尺寸或另建门窗。

5.不影响外墙整体整洁美观。

6.不得大量使用易燃装饰材料。

7.业主装修房屋无论是自行进行还是委托他人进行，减轻或避免对相邻居民正常生活所造成的影响。

8.装修房屋所形成的各种废弃物，应当按照有关部门制定的位置、方式和时间进行堆放及清运。严禁从楼上向地面或由垃圾道、下水道抛弃因装饰装修居室而产生的废弃物及其他物品。

9.因装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等，应由家庭居室装饰装修的委托人负责修复和赔偿；如属被委托人的责任，由委托人找被委托人负责修复和赔偿。