宠物店规章制度怎么写

A. 宠物店应该怎么管理好呢

宠物店铺业绩的好坏，与店长的管理有很大关系，怎么管理好宠物店，关键在人。

1、做一个讲信用，说到做到的人

作为宠物店店长，首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。特别是承诺了员工加工资，或是加洗狗的绩效这种钱的方面尤为需要注意。

门店有个“100-1=0”效应，意思是你在店员面前说的100句话都做了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。

2、严格要求自己

对于新上任的店长来说，这一点更为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员服从你、跟随你。

如果身为店长要求店员遵守制度，可自己却常常违反，那么店长的威信将会丧失，店长的行为很多时候会被店员复制下去，甚至还会扩大。店长的一个小小毛病，在店员身上就有可能变成大的问题。

3、不断提升自己的沟通能力

从店员到店长，角色不同，职责不同，要求也自然不同。店长的主要工作是管理，不论是管理事，还是管理人，都要求店长更多与店员、顾客、宠物进行各种沟通和协调，工作内容远远比做店员丰富，而且难度也大。

迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。当这些得到提升的时候，员工会感知到你的能力，并开始佩服你，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一视同仁，不偏爱

大多数店长多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别关心和照顾，而不怎么关注那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。

这样一来，直接会导致店内团队成员之间的隔阂，更严重者会导致小小的店里会产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的业绩。

店长最应该关注的是店员是否照顾和洗护好了自己的手上的宠物，以及店员对客户的服务态度。作为店长一定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公平的环境，对事不对人，确保店内有个良好的团队氛围。

5、成为员工的主心骨

店面运营难免会遇上困难和困境，作为店长，你面对困难的态度将会很大程度上影响团队的士气。

少抱怨、多实干，在员工面前应该始终表现出坚定的信心和昂扬的斗志，宠爱君以前采访过一家宠物店，店长是位大美女，在店铺遭到客户恶意评价，和同行竞争时，比爷们都爷们。她说只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让店员觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加尊敬你。

6、敢于承认错误和责任

人无完人，在管理店面出现问题时，作为店长要懂得就事论事，是错的就要承认错误，并且勇于承担责任，千万不要不认错而且推卸责任。

一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的，而一个敢于承担责任的店长，才能真正承担起店长的任务和使命，才是一个名符其实的好店长。

B. 如何开个宠物店

宠物店是专门提供给宠物的消费场所，比如说宠物用品零售、宠物粮食以及零食等等，宠物这行业正在快速的发展，不管是宠物的数量还是宠物店的数量，都在快速的增加。随着宠物行业的发展，宠物店开展更多的宠物服务项目，比如说宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、宠物乐园、宠物摄影等，竞争也逐渐激烈起来。

作为一名新手想开宠物店，需要学习哪些内容呢?这就很多了，毕竟宠物店的营业项目有很多，关键是你想从事哪一项业务，然后再根据业务的需要进行相关学习!

首先你开宠物店需要办理下来营业执照，学一些宠物美容，宠物训导，宠物医疗方面的知识。若宠物店从事美容医疗等项目，经营者需购买相应的器械设施和一定的医疗制剂，最重要的是你要有稳定安全的货物，食物，宠物的来源，然后就是资金要准备充足。

一、证件与手续

工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证均是必不可少的证件。

办理项目：个体工商户开业手续

办理机构：经营所在地的各工商所和税务所

具体申办手续：

(一)营业执照

个体工商户开业登记，除须本人具备相应的经营能力与条件，还应提供以下证明，到当地工商所申领表格办理工商营业执照。

1、身份证明：身份证复印2张 ，一寸照片5张;

2、职业状态证明：(待业、离休、退职);

3、经营场所证明：租赁房屋需提供租房协议书。

(二)凭营业执照办理税务登记证

.拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种：(1)按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额;(2)根据开具发票的金额每月按税率缴税。整个过程收费大概在500元左右，时间大概是15-30天，各地略有不同。

(三)到当地劳动保障服务所

基本证件办理完毕后，经营者可凭劳动手册去当地劳动保障服务所申办非正规就业服务社享受3年免税、开业贷款扶助政策。

特殊情况处理：

(一)宠物医疗

欲开设含有宠物医院项目的宠物店，可向当地畜牧兽医局申请办理《动物诊疗许可证》，申报材料包括：(1)动物诊疗许可证申请表;(2)动物诊疗场所地理方位图、室内平面图和各功能区布局图;(3)动物诊疗场所使用权证明;(4)工商行政管理机关出具的动物诊疗机构名称预先核准书;(5)企业负责人身份证明;(6)执业兽医师资格证书;(7)管理制度文本和病历、处方笺样本;(8)设施设备清

C. 宠物店员工如何管理

宠物店加盟连锁-宠物店员工如何管理

1、制定宠物店管理制度。员工要如何做，才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中，从员工着装到商品陈列，要做到事无巨细，制度覆盖的范围越广，越能起到重要作用。

如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块：员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等，再对每个模块的具体内容进行细分。

2、定期整顿宠物店制度。即便定下了制度，宠物店还是会出现不和谐画面，所以说，光有制度不行，管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查，如果发现不符合制度的情况，管理者根据具体问题，召集员工开会，告诉他们在最近一段时间里，他们在哪些方面做的不好，并且提出下一步管理策略。

3、将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度，员工不一定都会遵守，如果将其与员工考核联系起来，处理工作就方便多了。

D. 开宠物店的相关政策

几十到上百，狗狗抄生病几百到几千都很正常。当人们舍得给宠物花钱的时候，开宠物店生意就变得好做。如如今人们的生活水平提高了，有能力也愿意在宠物身上花钱。

开宠物店生意怎么样?

不论是宠物市场的发展趋势还是从宠物店的利润分析都能说明，开宠物店生意赚钱。

首先来说说宠物市场，宠物市场发展还有很大的上升空间，中国和欧美等发达国家相比，宠物的数量庞大，但是扔属于初级阶段。随着整个行业步入正规和经济水平的提高，宠物市场在未来几十年内都会持续增长，这几年更是爆发式增长。所以具备开宠物店能力，开一家宠物店生意一定会红红火火。

其次从宠物店的项目利润来分析，在上文说到了。狗粮一袋上百元，洗澡几十元到几百元，寄养一天也不少钱，宠物医疗暴力更不用说，宠物活体现在只要有良好的货源，挣钱根本不成问题。所以开宠物店的利润是相当高的。

开宠物店的关键是具备成熟的开宠物店模式和能力，选择一个好的店址再加上优质的服务，宠物店生意不好都难。

可网络 搜索 派多格宠物 来源

E. 宠物店洗澡美容会员制度的内容有哪些怎么制定

有些是洗澡15次送一次 看你洗一次的价格 我觉得还是做卡好点

F. 每个宠物店员工都需要三月一次的考核吗希望各个店长也来说说收员工条件和管理制度！

看规模的，一般不用

G. 宠物店员工如何管理

1、招聘与配置

招聘初期和单店不存在人员储备，人才梯队建设等运作

A 招聘渠道：委托各种劳动就业机构：宠才网，猎宠网;自行招聘录用：转介绍，门店自招，校招

B 配置要求：门店必备至少一名美容师，一名美容师助理，一名前台或者店长

C
面试：宠物一线工作人员对于技能操作要求比价高，面试基本以实操为主，由店长和资深美容师共同参与实操，不过个人觉得年龄，性别，性格等因素任然是重点考虑因素。

2、培训与开发

培训分为：岗前培训，升职培训，企业文化培训(建议公司100人规模左右)，企业目标培训，涵盖美容技术培训，门店管理培训，商品销售培训，前台接待培训，活体饲养销售培训，医疗饲养知识培训等

培训的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力。;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属

培训渠道：内部培训：由内部资深人员带队培训(每月一次);外部培训由外部资深导师带队(一个季度一次)

培训内容：讲授法;操作示范法;案例研讨法等

总结：培训是一个系统的工作，首先需要有培训目标，目标定量，目标分解，目标规划的三个过程分解，最后需要目标考核监测培训的最终效果

3、绩效管理KPI

单店是否需要绩效管理?答案是必须需要。

绩效：有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价

通俗的说，绩效管理是根据门店年度计划分解成以季度，月，周，天为目标单位，对员工进行评估，考核，明确公司每个员工的工作效率和业绩水平，通过绩效挂钩薪资来完成多来多得的目标管理法。

绩效管理的作用：1 薪资调整 2 培训管理 3 员工激励 4 岗位调整

绩效管理在门店日常的运用：

第一步：设定年度目标(可衡量)例如：实现门店营业额120万

第二步：120万/12个月=10万/月营业额

第三步：每月4万美容业绩，每月3万用品销售，每月2万活体，每月1万寄样，每月5000主营业务外收入

第四步：美容业务主要收入权重70%美容师，30%前台店长，商品销售70%店长，30%美容师，适配分可以根据权重比例灵活分配。

第五步：每月总结分析绩效考核的系数，匹配相应的绩效工资

KPI的缺点：KPI缺点很明显是由上直下的分配模式，由最高决策者总目标来分解为导向的，基层员工在目标接受度上可能存在争议，所以更好的方法我们可以参照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的横向了解团队成员的工作结果。

4、薪酬福利管理

不谈工资只谈理想的老板都是扯淡。

如何建立起良好的薪酬福利体系：

基础版：基本薪资+提成+补贴(缺点：较难体现多劳多得，效率和薪资挂钩)

PLUS版：基本薪资+职级薪资+绩效工资+工龄工资+提成+补贴

H. 宠物店如何管理好会员方案

• 你家宠物店有开会员吗？

• 会员的累积速度怎么样呢？

• 有了很多会员应该怎么管理呢？

第一个问题：谁能成为会员？

现在人们通常称为的会员，在会员制刚刚兴起的日子里，有个很流行的名字叫“VIP”，故名思义，就是非常重要的客人的意思。

既然是非常重要的客人，那么谁能成为会员呢？是不是有钱就行呢？

现在大多数宠物店的会员吸纳策略还是停留在只要充钱就行的层面，当然哪，会员卡做为一种充值协议，肯定是需要钱的。只是我们有没有进一步想想，也许我们在初级会员的门槛里可能没有做什么要求，那中高级的会员是不是除了充值额的门槛还应该设置点其他门槛呢？

比如说，成为会员的时间长短、消费频率、消费额度、介绍客户数量等等（可以明说也可仅做为数据参考），也许我们除了以充值为标准外，如果能设立一些需要其他条件的会员卡，可能会突然有更大的吸引力。

所以说，我们需要对我们的用户画像，才能真正解决谁能成为会员的问题，否则有些会员只是伪会员。

第二个问题：客人为什么要成为会员？

我们要给店里建立会员制度，往往思考的是：“我想建立某种会员制度”，我们能不能换个角度思考问题，想想：“客人为什么想成为会员?”

如果能把这个脉络打通的话，也许你就能找到动员会员充值的思路，你想到的第一条可能是充值会员卡会有优惠，但在会员卡满天飞的今天，这招似乎有些不管用了。

因此，我们可能可以设定这样一些原因：优先且优惠购买限量商品（短缺原理）、美容预约绿色通道、首席美容师服务（心理需求中的自我实现）、全年免费养宠专家咨询服务等等。

另外，客人要成为会员还有其他的一些因素，比如：隔得近、店已经开了很久很稳定、美容技术一直都很好、服务品质一直都很好等等，如何创造出这些开会员的有利条件，就得靠你了。

第三个问题：会员体系怎么建立？

会员体系不是一拍脑袋建立起来的，就拿会员等级设置来说，每一个等级要充多少钱都需要仔细思考，比如充这么多钱可以用多久，下次充值的间隔是多久，用的时间太久是否会给客人带来顾虑。

越高的等级会员应该是对店面非常信任、消费频率高、消费能力强的客人才能拥有，否则容易出现会员消费不活跃甚至退会员卡的现象，这样即使尽心服务得了较大优惠还是没有落个好。

等级设置好了后，就是设置好各等级会员数量限制，不可以不控制数量，比如高等级会员卡优惠力度肯定是最大的，但也可能是利润率相对较低的，主要是做高频消费客人，因此更应该限制数量；同时对于门槛较低的初级会员，数量相对较多，但也需要加强往高级会员的有效转化，将更优质的客人长期留存下来。

经常统计会员数量是很好的习惯，这样能帮我们清晰的了解客情，比如会员分布的不均衡是否导致利润率下降了，初级会员过多是否导致客户忠诚度较低等等。

第四个问题：会员优惠后还能赚到钱吗？

表面上来看，会员每次充值的时候都是大笔钱收进来（很开心哦），但从财务结构来看，所有的会员充值都是以负债的形式进入了店面收入，会员没有消费完其实还不算属于自己的，但会员充值的最大好处是能够拥有更多的现金流，增强店面的经营能力。

会员充值最直接的让利是会员优惠，而给会员优惠以后还能赚到钱吗？很多人可能并没有仔细计算这个问题，优惠意味着利润率压缩；同时很多宠物店还设置了会员卡销售提成，也就是谁促成了会员充值，就可能获得提成，这也压缩了利润率；会员的消费频率如果较低的话，账面上的钱也处于贬值的状态，除非可以快速利用，当然这对于一家宠物店而言可能还不会感觉到这一点，但我们仍然要将这件事纳入思考。

会员充值这张饼的利润几头切了之后，再想想客人来购买商品或是消费服务的客单价具体是多少，能不能HOLD住成本呢？

所以千万不要制订一个只赚吆喝不赚钱的会员制度，除非你像美容美发行业玩资本运作的。

第五个问题：会员怎么管理？

很多人收了会员的钱，认为只要提供好服务和销售好商品就好了，其实这和真正的会员管理还有很大差别。

一家店有了一批会员后，就有了稳定的基础，毕竟肯开个会员卡，已经有了信任的第一步了，下来就是怎么将会员管理做好了。

了解会员的情况，会员的消费容易产生档案，通过这些资料我们可以看出客人的消费频率、消费偏好等，这样客人下次到店我们就能做到该怎么跟客人沟通，怎么做销售，比如客人两个月前买了一包狗粮，这次来了你是不是要和客人说说这件事儿呢？

虽然现在的市场已经变成了买方市场，但在会员营销这个层面，还是能做成卖方市场的，只要维护得好，及时推荐产品，成交率会比散客成交率高，如果你的会员消费非常单一，你应该考虑是不是这方面做得不够。

客人不会因为你让他少花钱而快乐多少，但会因为你让他正确地花钱感到开心、信任。

I. 如何做好宠物店的店面管理

1.寻找有效的产品渠道降低成本，利用价格优势来吸引顾客，从而稳定住一部分固定客户
2.审视行业状态，根据实际情况拓展店中项目的业务种类，比如增加：宠物美容，宠物医疗，宠物寄养，宠物活体等，从而达到吸引顾客的目的。
3.对宠物店进行有效的宣传，比如可以通过网络、媒体等，从而扩大宠物店的知名度
4.在店中定期搞一些小活动，比如买一赠一等等，让别人感到有利可图，才会经常来光顾的。
我也是开宠物店的，我是加盟的宠物宝宝，通过他们总部派人对我的培训，以及我自己的摸索，我觉得这几条是很现实也很可行的，希望回答能给你带来帮助。

J. 开小型宠物店如何管理

对于人员的管理需要有一个良好的制度和标准来管理，对于资金的管理需要用资金信的过的人，用人不疑疑人不用。

基本上关于宠物店的管理都是自己一开始做，等宠物店一切都不如正规以后，宠物店可以交给自己信的过的人进行打理，对于开宠物店前期的筹备和管理都需要自己来。宠物店管理别看是一个小小的宠物店，同样需要管理人才，自己可以送自己信的过的人去培训，也可以自己招聘专业的人员来管理宠物店。自己撒手不管宠物店以后，需要宠物店管理人员定期给自己回报宠物店的成果和经营。

关于宠物店管理也就是用人的问题，关键是要选对人，人品是第一项的，没有技术什么可以学习，但是要是人品不行，那就是什么都不行了。