出租车公司奖惩规章制度

㈠ 汽车公司员工奖惩制度

恩
一般就是这样的
2000元以下自费
2000元-7000元处罚员工30%，部门主管10%，部门经理5%
7000元以上公司50%员工40%其他责任人10%

㈡ 公交公司营运收入奖惩标准方案

一、道路运输企业安全管理制度内容
（一）客运企业（含公交车、出租车）安全生产管理制度应包括：
1、安全管理领导机构和安全管理专职机构制度；
2、安全生产责任制度（含一岗双责）；
3、安全生产目标管理和责任追究制度；
4、安全生产会议管理制度；
5、安全生产教育、培训、管理、考核制度；
6、安全生产投入保障制度；
7、车辆等设施、设备技术安全管理制度；
8、企业员工和车辆保险制度（含驾驶员）；
9、现场安全管理标准化操作制度（含驾驶员安全行车操作规程）；
10、安全生产检查及事故隐患排查、整改制度；
11、实时动态行驶记录仪安装、使用、管理制度；
12、安全应急救援管理制度（含相关应急预案）；
13、安全档案管理制度；
14、生产安全事故报告、统计和调查处理制度；
15、安全生产奖惩制度；
16、重大危险源安全管理制度；
17、消防、运输、储存、防灾等其他安全生产规章制度；18、驾驶员“五统一”（统一招聘、培训、考试，统一劳动保险，统一工资发放，统一考核，统一奖惩）安全管理制度（主要有：招聘办法、招聘程序、企业与驾驶员签订的劳动用工合同、培训考核规定、劳动保险、工资发放、考核奖惩办法等）。（二）货运企业（含危险品货运企业）安全生产管理制度应包括：1、安全管理领导机构和安全管理专职机构制度；2、安全生产责任制度（含一岗双责）；3、安全生产目标管理和责任追究制度；4、安全生产会议管理制度；5、安全生产教育、培训、管理、考核制度；6、安全生产投入保障制度；7、车辆等设施、设备技术安全管理制度；8、企业员工和车辆保险制度（含驾驶员）；9、现场安全管理标准化操作制度（含驾驶员安全行车操作规程）；10、安全生产检查及事故隐患排查、整改制度；11、实时动态行驶记录仪安装、使用、管理制度；12、安全应急救援管理制度（含相关应急预案）；13、安全档案管理制度；14、生产安全事故报告、统计和调查处理制度；15、安全生产奖惩制度；16、重大危险源安全管理制度；17、消防、运输、储存、防灾等其他安全生产规章制度。道路危险货运企业除建立上述制度外，还必须建立以下制度：（1）危险货运登记制度（包括托运单位、受理时间、收货单位名称及地点、品名、编号、重量、承运车辆号牌及驾驶员、押运员姓名等）；（2）运输生产调度管理制度；（3）冬、夏季行车安全管理制度；（4）驾驶员、押运员和装卸作业人员安全操作规程；（5）安全管理人员及驾驶员、押运员聘用管理制度；（6）危险品运输货运企业还应有驾驶员“五统一”安全管理制度。（三）汽车站客运安全生产管理制度应包括：1、安全管理领导机构和安全管理专职机构制度；2、安全生产责任制度（含一岗双责）；3、安全生产目标管理和责任追究制度；4、安全生产会议管理制度；5、安全生产教育、培训、管理、考核制度；6、安全生产投入保障制度；7、车站设施、设备技术安全管理制度；8、车站员工保险制度；9、“三不进站”、客车安检、“三品”、“五不出站”等安全检查制度；10、现场安全管理标准化操作制度（含各安全岗位安全职责、安全生产操作规程）；11、安全生产检查及事故隐患排查、整改制度；12、安全应急救援管理制度（含预案）；13、安全档案管理制度；14、生产安全事故报告、统计和调查处理制度；15、安全生产奖惩制度；16、重大危险源安全管理制度；17、消防、运输、储存、防灾等其他安全生产规章制度。（四）机动车维修企业安全生产管理制度应包括：1、安全管理领导机构和安全管理专职机构制度；2、安全生产责任制度（含一岗双责）；3、安全生产目标管理和责任追究制度；4、安全生产会议管理制度；5、安全生产教育、培训、管理、考核制度；6、安全生产投入保障制度；7、设施、设备技术安全管理制度；8、现场安全管理标准化操作制度（含各岗位安全生产操作规程）；9、安全生产检查及事故隐患排查、整改制度；10、安全应急救援管理制度（含预案）；11、安全档案管理制度；12、生产安全事故报告、统计和调查处理制度；13、安全生产奖惩制度；14、质量管理制度；15、环境保护管理制度；16、重大危险源安全管理制度；17、消防、储存、防灾等其他安全生产规章制度；（五）机动车驾驶员培训学校安全生产管理制度应包括：1、安全管理领导机构和安全管理专职机构制度；2、安全生产责任制度（含一岗双责）；3、安全生产目标管理和责任追究制度；4、安全生产会议管理制度；5、安全生产教育、培训、管理、考核制度；6、安全生产投入保障制度；7、教学车辆等设施、设备技术安全管理制度；8、现场安全管理标准化操作制度（含各岗位安全生产操作规程）；9、安全管理人员和教练员聘用管理制度；10、企业员工和车辆保险制度；11、安全生产检查及事故隐患排查、整改制度；12、安全应急救援管理制度（含预案）；13、安全档案管理制度；14、生产安全事故报告、统计和调查处理制度；15、安全生产奖惩制度；16、消防、防灾等其他安全生产规章制度；二、道路运输企业安全管理档案内容道路运输企业应建立健全车辆技术档案、驾驶员档案、事故车辆档案（机动车驾驶员培训学校的客货教练车参照建立相关安全管理档案）。（一）车辆技术档案1、客运企业应建立以下客运车辆技术档案：（1）车辆基本情况包括机动车行驶证、道路运输证、保险单复印件及车辆照片；（2）主要部件更换情况记录；（3）修理和二级维护记录（含出厂合格证）；（4）技术等级评定记录；（5）类型及等级评定记录；（6）车辆变更记录；（7）行驶里程记录；（8）交通事故记录；（9）车辆审验记录；（10）其他按规定要求归档的资料。2、危险品货运企业应建立以下货运车辆技术档案：（1）车辆基本情况，包括机动车行驶证、道路运输证、承运人责任险保险单复印件及车辆照片；（2）主要部件更换情况；（3）修理和二级维护记录（含出厂合格证）；（4）技术等级评定记录；（5）车辆变更记录；（6）行驶里程记录；（7）交通事故记录；（8）车辆审验记录。（9）通讯工具及行驶记录仪或定位系统的配备证明；（10）罐体检测合格证或检测报告复印件；（11）其他按规定要求归档的资料。3、普通货运企业应建立以下货运车辆技术档案：（1）车辆基本情况包括机动车行驶证、道路运输证复印件及车辆照片；（2）主要部件更换情况记录；（3）修理和二级维护记录（含出厂合格证）；（4）技术等级评定记录；（5）车辆变更记录；（6）行驶里程记录；（7）交通事故记录；（8）车辆审验记录；（9）其他按规定要求归档的资料。（二）驾驶员档案（1）招聘合同（公司化经营）；（2）有关证照审查及复印件（驾驶证、从业资格证）；（3）岗前培训和日常培训及考试成绩（含试卷）情况；（4）奖惩记录；（5）运行里程（安全运行累计公里表）。运输企业还要单独建立驾驶员奖励台帐。台帐主要记录奖励时间、奖励对象、奖励原因、奖励形式等。建立驾驶员违规台帐。台帐主要记录违规时间、违规对象、车辆号牌、违规原因、处罚形式等。（三）事故车辆档案（按一案一档要求建立）（1）事故车辆营运手续复印件；（2）事故快报表；（3）车辆技术状况；（4）“三不进站、五不出站”情况；（5）发生事故的原因及死伤人数；（6）驾驶员从业资格、二级维护竣工出厂合格证复印件；（7）车辆技术和类型等级资料；（8）当班车安全例检情况；（9）保险、事故责任认定书、事故处理结果等。运输企业还要单独建立安全事故登记台帐。

㈢ 运营公司的奖惩制度怎么写请各位帮帮忙

学名上讲：奖罚制度目的是通过奖励积极行为，鞭策不良行为，而使组织成员认识到组织鼓励什么样的行为，禁止什么样的行为。从而起到规范组织行为的作用 。
归结：奖惩制度，为了公司更好团结的发展。乔布斯曾在访谈中说过，真正的企业需要几个核心人物作为灵魂就成功了。如果里面混入了破坏者，管理者赶紧清除，否则最后离职的将会是那些优秀的人！怎么识别优秀与平庸，一般公司采取的是自己的奖惩制度，这是手段，目的是为公司选拨更优秀的人才，警示被惩罚者。

㈣ 公司的奖罚制度

公司制度大纲
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
办公室管理制度
为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
业务管理制度
一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。 属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。
三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送。
四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。
五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。
八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
考勤制度
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9:00-12:00 13:30-17:30 18:00-20:30三个时段
四、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天含（3天）以上，扣发当月基本工资并予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、员工病假期间凭病假证明发给基本工资。
十、经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助30元；
保密制度
为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。
一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。
二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：1、公司经营发展决策中的秘密事项； 2、人事决策中的秘密事项；3、专有技术；4、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据； 5、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； 6、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；
三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。
五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管。
六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。
差旅费管理制度
结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。
一、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。
二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。2、膳宿费系指膳食费及宿费。3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。
三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；
员工出差报支表的处理程序如下：1、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。3、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。
四、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明。
五、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。
六、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报（交通工具同第五条）。
六、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

一、 严格遵循“市场部工作流程”安排，主管负责指导、监督。
二、 主管安排团队当天工作内容包括：
1、 检查本团队员工昨天的工作记录情况和当天要联系客户的数量，并分别作出标注。
2、 安排本团队员工认真填写“本团队本周业务目标及完成额”表格。
三、 每日上午8：00至11：30和下午2：00至4：30，每个团队只允许一台电脑开机，由主管负责管理。
四、 主管具有督促、指导本团员工积极工作的责任。
五、 在电话联系客户的时间段内，员工打电话间断时间不许超过5分钟，主 管负责监督和警告。
六、 在电话联系客户的时间段内，员工不得长时间讨论问题，以5分钟为限。
七、 在销售过程中碰到的问题，暂时记录下来，于当天的晚会时间讨论。
八、 非办公使用QQ，任何人的QQ不得上线。
九、 不准用办公电话打私人电话。
十、 外出拜访客户，要到市场部经理那里签字、领取合同，拜访客户回来，要到业务主管那里填写“拜访客户反馈表”。
十一、 外出拜访客户时，如果在下班之前赶不回公司，要提前通知业务主管，并得到主管的同意，方可直接下班。
十二、 主管负责各类工作表格的日常管理工作，监督员工填写，保证填写数据的真实性，并据此协助员工工作。
十三、 业务主管于每周六下班前，把“本团对本周业务目标及完成额”交给市场部经理。
十四、 市场部经理要不定期的抽查员工的新客户记录笔记本、“客户资料档案表”、“拜访客户反馈表”等资料，据此对员工进行部分考核.

㈤ 出租车公司规章制度

《吉林市城市客运出租汽车管理条例》
颁发日期：2003-8-29

实施日期：2003-8-29

发布机关：市人大

正文：

发布机构：吉林市人大常委会发布时间：1998-10-05

颁布单位：吉林市人大常委会

第一章总则

第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户(以下简称经营者)及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。

第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。

第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理，依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。

第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场(站)的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。

第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原则。客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。

第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。

第二章经营资质管理

第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，取得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。经营者所取得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。

第九条取得客运出租汽车经营权的企业，应当具备下列条件：

(一)有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金；

(二)有符合规定要求的停车场地和经营场所；

(三)有达到规定标准的管理人员和驾驶员；

(四)有与经营方式相适应的经营管理制度；

(五)能独立承担民事责任；

(六)符合其他有关规定的条件。

第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备下列条件：

(一)有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；

(二)有符合规定要求的停车场地；

(三)有达到规定标准的驾驶员；

(四)符合其他有关规定的条件。

第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备下列条件：

(一)有本市常住户籍或者暂住证；

(二)具有初中以上文化程度；

(三)有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上；

(四)经客运服务培训合格，领取《客运出租汽车驾驶员准驾证》。被取消营运资格的客运出租汽车驾驶员，从取消之日起3年内不得从事客运出租汽车经营活动。

第十二条取得客运出租汽车经营权的经营者，按下列程序办理经营手续：

(一)企业持营运申请报告，公民持户口簿、居民身份证向客运出租汽车管理机构提出申请；

(二)持市客运出租汽车管理机构核发的经营权使用证和客运出租汽车审批表，到有关部门办理车辆牌照、营业执照、税务登记等；

(三)到客运出租汽车管理机构领取《城市公共客运交通营运证》。未办理以上手续的，不得从事客运出租汽车经营活动。客运出租汽车管理机构接到客运申请报告后，应当在5日内做出审核决定，并书面通知本人。

第十三条经营者停业、歇业的，应当凭市客运出租汽车管理机构的证明，到有关部门办理相关手续并缴回有关证照。未经批准，停业6个月以上的按歇业处理。

第十四条《城市公共客运交通营运证》、《客运出租汽车驾驶员准驾证》不得转借、涂改、伪造和买卖。

第十五条客运出租汽车经营者、从业人员的资质、资格及营运车辆实行年度审验。未按规定参加年度审验或者审验不合格的，不得从事客运出租汽车经营活动。

第十六条市客运出租汽车管理机构应当建立健全管理目标责任制，加强对客运出租汽车经营者、从业人员的管理。

第三章客运服务管理

第十七条市公用事业行政管理部门应当制定客运出租汽车停车场(站)管理制度和规范。出租汽车停车场(站)和乘降点的设置，应当符合城市规划的要求。

第十八条客运出租汽车实行扬手招车、预约订车和站点租乘等方式，为乘客提供提供方便、及时、安全、文明的规范化服务。本市城区和外县(市)之间的客运出租汽车不受行政区域的限制，可实行直达服务，但不得异地经营。

第十九条客运出租汽车经营者应当遵守下列规定：

(一)执行由物价部门会同公用事业行政管理部门制定的收费标准，并使用市客运出租汽车管理机构会同税务部门印制的票据，不得乱收费；

(二)按规定缴纳有关税费；

(三)未经客运出租汽车管理机构批准，不得将出租汽车改作他用；

(四)按时向客运出租汽车管理机构填报有关报表，如实报送营运资料，接受对营运资料的审查；

(五)遇有抢险救灾等特殊情况，应当服从客运出租汽车管理机构的统一调度指挥；

(六)依法与承租者、从业人员签订有关合同，明确双方权利义务。

第二十条从事营运活动的客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：

(一)按规定携带营运证件；

(二)按照乘客要求的合理路线行驶，按计价器显示金额收费并付给票据，遇有计价器损坏、失准、显示不全或无票据时，不得营运载客；

(三)不得将客运出租汽车交给非本车驾驶人员驾驶；

(四)不得隐匿乘客遗失财物；

(五)不得拒绝载客或以欺骗、威胁等方式强行拉客；

(六)不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关；

(七)遵守客运服务规范的其他规定。

第二十一条客运出租汽车驾驶员不得拒绝乘客合理的服务要求。有下列行为之一的属拒载的行为：

(一)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客扬手招车停车后不载客的；

(二)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在停车场(站)内不服从调派的；

(三)在客运集散点或路边待租时不载客的；

(四)载客营运途中无正当理由中断服务的。

第二十二条客运出租汽车经营者、从业人员的权益受法律保护。任何部门、单位和个人不得向经营者、从业人员乱收费、乱摊派、乱罚款、乱扣营运证照和标志。

第二十三条客运出租汽车经营者、从业人员应当遵守法律、法规，不得利用客运出租汽车扰乱社会秩序，妨碍客运出租汽车的正常经营活动。

第二十四条客运出租汽车必须达到下列要求：

(一)车辆技术性能完好，车身、车箱、座垫(套)和行李箱整洁；

(二)车顶装置统一编号的标志灯，夜间明亮；

(三)按规定装置计价器和防劫设施；

(四)营运证件、车辆专用牌照和车门两侧的行业标志、营运编号以及空车标志灯清晰、有效；

(五)在车厢内规定位置设置标明企业名称、经营者、从业人员姓名、收费标准、监督电话号码、车牌号码等服务标志。

第二十五条客运出租汽车应装置由技术监督部门鉴定合格的计价器；计价器安装、维修企业由公用事业行政管理部门和技术监督部门共同认定。其他任何单位和个人不得擅自安装、维修、调试计价器。

第二十六条未经有关部门审核批准，不得擅自改变客运出租汽车的车型、车体颜色和牌照号码或擅自拆除、改动出租汽车客运服务设施、标志。

第二十七条乘客应文明乘车并遵守下列规定；

(一)不在车辆遇红灯停驶时上、下车或在禁止停车的地方拦车；

(二)不污损车辆和车内设施；

(三)不携带易燃易爆等危险品乘车；

(四)醉酒者和精神病患者乘车时须有人监护；

(五)按照规定的标准支付车费及有关费用。

第二十八条乘客遇有下列情况之一时可拒绝支付车费：

(一)租乘的客运出租汽车无计价器或者不使用计价器的；

(二)驾驶员拒付车费发票的；

(三)租乘的客运出租汽车在起步里程内发生故障，无法完成运送服务的；

(四)未经乘客允许，搭载他人或者办理与客运无关的事的。

第二十九条从事车辆租赁服务业务，应当经市客运出租汽车管理机构批准。

客运车辆租赁服务的具体管理办法，由市人民政府制定。

第四章检查与投拆管理

第三十条公用事业、公安、工商等行政管理部门和客运出租汽车管理机构及其管理人员在执行公务时，应当佩戴值勤标志，出示证件，不得越权执法。

第三十一条市客运出租汽车管理机构和客运出租汽车经营企业应当建立投诉受理监督制度，设置投诉电话，接受对违反本条例行为的投诉和社会监督。

乘客投诉时应当提供车费发票、车辆牌照号码等有关证据。

第三十二条市客运出租汽车管理机构接受投诉后，应当在接受之日起15日内处理完毕，情况复杂的，可以在30日内处理完毕。客运出租汽车经营企业接受投诉后，应当在接受之日起10日内作出答复。乘客对答复有异议的，可以向有关部门投诉。

第三十三条客运出租汽车驾驶员发生违反本条例行为或者被投诉后，其所在经营企业应当在规定期限内到客运出租汽车管理机构接受调查。

第五章法律责任

第三十四条违反本条例的，按下列规定予以处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(一)违反第八条规定，未取得经营权和经营权使用期满后继续从事营运活动的，责令停止违法行为，没收全部违法所得，并处5000元至10000元的罚款；

(二)违反第十二条第二款规定，未办理客运出租汽车营运手续的，责令其补办手续，并处2000元至5000元的罚款；

(三)违反第十四条规定，转借、涂改、伪造、买卖《城市公共客运交通营运证》、《客运出租汽车驾驶员准驾证》的，缴销证件，并处5000至10000元罚款；

(四)违反第十九第(一)项规定，乱收费的，除退还多收款外，给予警告，并处1000元至3000元罚款；

(五)违反第十九条第(二)项规定的，责令限期补缴税费，并按有关法律、法规处理；

(六)违反第十九条第(三)项、第(四)项、第(五)项规定之一的，责令其改正，并处500元至1000元罚款；

(七)违反第十九条第(六)项规定，未依法与从业人员签订合同的，处1000元至2000元罚款；

(八)违反第二十条第(一)项规定，不携带营运证件的，处200元至300元罚款；

(九)违反第二十条第(二)项规定，未按计价器显示金额收费的，责令退还多收的车费，向乘客赔礼道歉，并处1000元至2000元罚款；

(十)违反第二十条第(三)项规定，将车辆交非本车驾驶人员驾驶的，处1000元至1500元罚款；

(十一)违反第二十条第(四)项、第(五)项、第(六)项规定之一的，按有关法律、法规的规定处罚；

(十二)违反第二十一条规定，拒载的，责令其赔礼道歉，赔偿乘客损失，并处100元至300元罚款；

(十三)违反第二十二条规定，向经营者、从业人员乱收费、乱摊派、乱罚款、乱扣营运证照和标志的，除责令其退还乱收费用、证照和标志外，并由上级主管部门或监察部门给予行政处分。对上述违法行为，经营者、从业人员可拒绝执行，并向有关部门投诉；

(十四)违反第二十三条规定，利用客运出租汽车扰乱社会秩序，妨碍客运出租汽车正常经营活动的，给予警告，直至吊销《城市公共客运交通营运证》、《客运出租汽车驾驶员准驾证》；

(十五)违反第二十四条规定之一的，责令其改正，并处200元至500元罚款；

(十六)违反第二十五条规定，擅自安装、维修、调试计价器的，责令其改正，并处1000元至5000元罚款；

(十七)违反第三十一条第一款、第三十二条第二款规定，企业对投诉置之不理或未按规定期限作出答复的，处1000元至3000元罚款。

第三十五条当事人对行政处罚不服的，可以依照法律、法规的有关规定申请行政复议或者向人民法院起诉。

第三十六条客运管理人员或者有关行政管理人员违反本条例，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章附则

第三十七条本条例由吉林市人民代表大会常务委员会负责解释。

第三十八条本条例自公布之日起施行。

注：1998年7月26日经吉林市第十二届人民代表大会常务委员会第五次会议通过，经1998年9月25日吉林省第九届人民代表大会常务委员会第五次会议批准

㈥ 单位车辆管理奖惩制度

为加强机关车辆使用管理和驾驶班工作，保证行车安全，更好地为领导服务，为机关工作服务，根据机关实际情况，制定本制度。一、车辆使用制度1、坚持“统一调配，相对固定，保证工作”的原则，机关车辆使用管理由办公室负责，机关驾驶员（包括借用或者聘用）都应自觉服从办公室的统一安排与管理。2、车辆服务范围为：常委会副主任、秘书长工作用车；办公室及各工委室工作用车；离退休干部参加统一组织活动用车和急诊用车；机关工作人员急事急诊用车。机关科以下工作人员原则上不派车。3、派车程序为：常委会领导在市内工作用车，可与驾驶员本人直接联系，做到随叫随到；凡常委会领导离开市区的长途用车，驾驶员应先报告秘书三科，履行出车登记手续；特殊情况出长途，应先电话报告，返回后及时补办手续；驾驶员出差返回后，车辆应及时入库。4、办公室根据工作需要可调用各车辆，各工委、室符合派车规定的公务用车，须经办公室分管领导同意后，由驾驶员报秘书三科履行出车登记手续。外单位借车须办公室主任同意。二、车辆管理制度1、办公室统一管理车辆，秘书三科具体负责。2、出车必须经过统一安排，严禁私自出车，严禁公车私用。3、实行定点加油，建立领油登记制度，由专人负责油耗登记和考核。4、实行定点维修，建立维修登记制度。驾驶员提出维修申请后，按照维修金额逐级进行审定：500元以下的维修保养由办公室秘书三科审定；超过500元的，由办公室分管主任审定；超千元的由办公室主任审定；超过3000元的，由秘书长会议共同审定。未经请示自行维修的不予报销。5、车辆日常维护和清洗保洁，由驾驶员自行负责。三、驾驶员工作制度1、遵守机关考勤制度和其他工作制度，正常上下班，有事需请假。2、积极参加机关组织的各种活动，不断提高政治素质和业务能力，培养良好的职业道德，牢固树立为机关服务的思想。3、服从统一调度，加强团结协作。热情服务，准时守信，遵章守纪，保证安全。4、牢固树立安全第一的思想，严格遵守交通规则，严禁酒后开车，不准将车辆交他人驾驶。5、精心维护车辆，经常检查检修、保养清洗，保持车容车貌。6、保管好随车工具，做到小故障自己动手，大故障及时报告。7、保证车辆停放安全，车辆不用时要及时入库，不准在家或其他地方停放过夜。车辆不得出入与机关工作无关的地方。8、节假日休假或请假，应主动将车辆交秘书三科统一管理。四、管理人员工作制度1、具体负责驾驶班的日常管理工作。2、根据工作需要及时派车，及时发放油料。3、根据出车情况登记出车时间，用油数量，出车天数，按月计算出单车油耗。4、根据驾驶员提出的车辆维修申请，及时检查车辆故障情况，提出维修意见，维修金额较大时，报有关领导批准。维修后要做到跟踪检查，确保维修质量。5、经常开展安全检查和安全教育，了解各种车辆的工作状态和各驾驶员的工作情况。6、及时将驾驶班工作情况向办公室汇报，处理好领导交办的其他工作。五、补助及奖惩制度1、驾驶员补助实行定补加出差补助的办法。长途实行派车制度，按照实际出差天数计算，标准为省内20元/天，省外30元/天，但报销金额最高不得超过300元。驾驶员定补标准为300元/月，具体包括：劳保用品30元/月，洗车费30元/月，安全奖30元/月，通信费40元/月，市内用车100元/月，交通费70元/月。驾驶员的出差补助的变动，应遵守财经制度的规定。定补数额的变化根据工作量的大小具实变动。2、严格按照规定核定定补及出差补助费用。旷工，按日扣发定补；请假超过一周，扣发同期补助。3、驾驶员不服从统一调度，或服务态度恶劣；无故矿工和私自出车以及不入库等情况，发现1次，劝其做出书面说明，发现2次，扣发全部定补费用，发现3次，停车检查。4、驾驶员酒后开车，或私自将车辆交他人驾驶引起事故的，扣发全年安全补助费，并承担由此造成的一切责任。5、发生交通事故，以交通管理部门出据的责任认定书为依据，负全部责任、主要或对等责任，相应扣发全年安全奖以及当月定补中的安全奖，同时承担保险公司保险额度以外的实际损失，并视情给予停车等相应处理。6、工作中安全和节约等成绩突出的，除当月发给安全奖金外，视情给予一定的补助。7、管理人员自身违反规定的，除通报批评外，给予一定的经济处罚。8、全年驾驶班工作安全无事故，管理人员可享受驾驶员全年个人安全奖的30%。9、驾驶员供给关系不在本单位的，其报销由原单位负责。检举提问人的追问 2010-02-26 07:56这个是驾驶员的啦，我们是小区内的车管员啊！这个有吗？检举团队的补充 2010-02-27 21:48第一章 员工守则

一、必须遵守中华人民共和国法律、法令、法规，必须遵守公司的各项规章制度，维护公司信誉和利益。
二、工作认真负责，一丝不苟，注重工作效率。勤奋学习，努力提高服务水平。
三、讲整洁，讲卫生，讲文明，讲礼貌，严谨操守，不许有任何不良嗜好或不正当行为。
四、精诚团结，同舟共济，员工之间必须互助、互谅、严禁争吵及排拆异已。
五、不得利用职务之便营私舞弊；不得为私人目的向业户提供劳动服务和从事公司授权以外的活动。
六、要爱护公司财产，养成勤俭节约的风尚。凡事应以廉善实用为原则。
七、公司内部资料未经批准，不得擅自带出，不得在公共场合谈论公司内部情况。
八、各员工对职务必须分层负责并绝对服从上级领导及调遣，不得借故怠慢。
第二章 聘用制度

一、聘用
本公司招聘员工的主要原则是：视其是否符合某一工作标准而定。凡具有一定专业知识，身体健康，政历清楚的报名人员，通过自愿报名，全面考核符合录用条件者，均有被聘录用之可能。公司所有员工采用聘用制。
1、新员工由受聘之日起三个月内为试用期，试用期间双方可双向选择。根据员工在各方面的具体表现情况，可缩短、延长或终止试用期。在试用期内所显示的工作能力、工作效率及各方面表现亦成为试用后公司对员工的评审依据。
2、若公司对新员工在试用期内的工作成绩满意，试用期满后，此员工即成为公司的雇员。
3、为使公司有一个完善形象，要求每位员工服饰整洁得体、谈吐大方、举止端庄。
二、辞职与解聘
1、试用期第一个月内，双方提出的辞职或解聘均提前一天通知对方。
2、试用期第二及第三个月内双方所提出的辞职或解雇均须提前七天通知。
3、对于公司之正式员工，辞职则须提前一个月通知对方。
4、员工如有特殊情况需要辞职，应提前提出书面申请，并妥善做好交接工作。员工可于公司批准之离职日离开工作岗位。
5、对于工作效率不高，行为不良、违反公司规章制度的员工，公司有权予以解雇而不做任何补偿。
6、员工离开公司之日时，必须将公司物品交还公司。例如：制服、文件、钥匙、文具等。
第三章 考核制度

一、公司实行每周六天工作制，工作时间为：
周一至周六，上 午：8：00——11：30
午 休 时 间 ：11：30——13：00
- 下午上班时间：13：00——17：00
二、公司对所有员工的出勤、病假、事假、加班等事宜一律实行考勤制，具体内容另行规定。
三、元旦、五一、国庆、春节等重大节日加班者，公司给予相应的经济补偿或调休。
四、迟到、早退，旷工的处理办法：
A、迟到、早退，旷工时间的界定：
a、上班时间已到,半小时内到岗位者视为迟到;
b、下班时间未到,未经批准提前半小时内离开岗位者视为早退;
c、上班时间已到,半小时后才到(未到)公司或下班时间未到,未经批准提前(多于)半小时离开公司者视为旷工.。实行旷工时间按天计算，旷工不足4小时，按半天计算，旷工超过4小时不足8小时，按每一天计算。
B、考核处理办法
a、每迟到或早退一次罚款10元；
b、累计迟到或早退三次,按旷工一天处理；
c、旷工：旷工一天，罚款100元
旷工二天，罚款200元
旷工三天，解聘
*若遇不可抗拒自然因素造成迟到者，另议。
五、加班：
公司确因工作需要而要求员工加班时，经主管部门同意，总经理批准，公司将按有关规定给予一定的补偿，或者给予相应的时间调休。公司员工请假（事假、病假、年休假等）不论长短，一律填写请假单，并经公司有关负责人批准后方能生效，未经批准而休假者，按旷工论处。
第四章 工资制度

一、薪金标准
公司员工工薪以其与公司所签定之劳动合同为准。公司采取薪金浮动制，每位员工的工作态度，工作能力，工作效率的高低及工作成绩都将直接影响其升级和薪金调整。公司每年将对员工的工作情况进行审核评价，并适当调整员工的薪金。公司会首先在本公司内部选拔合适的员工升任空缺职位，然后对外招聘。
二、发薪日期
每月的发薪通常为每月10日，考勤从上月1日到月末，如果遇到节假日，则提前或推后一日发薪。
三、发薪方式
由公司财务直接发到各管理部，个人签字领取。
四、其他津贴
1、膳食津贴：公司提供一定量的午餐补助；
2、临时特别津贴：由总经理、副总经理讨论决定。
第五章 福利制度

一、员工培训：
公司会提供并支持员工进行必要的培训以提高员工的工作能力和业务素质。需参加培训的员工应该预先得到公司主管部门的批准，以便妥善安排时间。
二、制度依据：
1、员工福利制度相关标准制度依据《中华人民共和国劳动法》（中华人民共和国主席令第二十八号）。
2、劳动工资标准制度依据《最低工资规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部令第二十一号）。
三、工资：
1、员工每月发放的工资包括基本工资，奖金及岗位津贴，此三项包含员工少休节假日补助工资。
2、当月奖金包括员工超时加班工资、交通补助、误餐补贴。
3、员工收入中按国家税务部门规定所征取的个人所得税，由公司从每月发放的工资中代扣代缴。
四、福利：
1、
1） 所有员工均享受国家规定的休假制度，但由于物业管理工作的特殊性。假期均采取轮休、倒休、集中休假和发放加班工资等办法。对福利假期及事假由本人提前按审批程序逐级申请；
2） 法定假期按国家规定能够执行轮休制度，由公司办公室统一发布休假通知；
3） 产假：在公司工作的女员工，持《准生证》可享有产假90天，或享受同等休假待遇。女员工申请产假至少提前15天提出，方便公司的工作安排；
4） 婚假：凡是本公司员工均享受10天婚假；
5） 丧假：3天。
2、
对固定性的劳保用品，如：员工服装、鞋帽、手套及佩饰、保安器械、床上用品、办公桌椅、柜子、卫生用品实行公司立账，个人建档。使用期限按《关于员工劳保服装使用的具体规定》执行。对低值易耗品，按定量配发、节约归己、超量自付的原则。
第六章 工作纪律
1、员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满。
2、对待业主、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
3、必须严格遵守公司轮值时间，按时上、下班，不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时，应按考勤制度办理。
4、 员工不得在当值时间为业主做职责范围以外的服务，任何人不得利用工作之便谋取私利。
5、 员工个人不得参与房屋买卖、租赁业务，同时不得利用工作时间对外兼职工作。
6、不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的行为。
7、不得向业主、住户或其他业务人员收受、索取礼品、红包。
8、爱护公司财物，如有丢失或损坏必须承担赔偿责任。
9、突发事件、自然灾害发生期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司的指示进行防治、救援工作。
10、遵守和执行公司的管理制度，服从上级工作调派及安排，按要求完成各项工作。
第七章 服务态度规范

为确保创造一个文明祥和、秩序井然的生活与工作环境，树立安诚物业人的良好服务形象，要求全体员工在管理、服务过程中，须严格按照本规定内容执行：
1、礼貌——这是员工对业主和同事最基本的工作态度，在任何时候，均应使用礼貌用语。
2、乐观——以乐观的态度对待业主和同事。
3、友善——微笑是体现友善最适当的表达方式，应以微笑来迎接业主及同事。
4、热情——竭尽全力为他人提供方便、热情的服务。
5、耐心——对业主的要求应认真、耐心的聆听，在不违背本公司规定的前提下积极办理。
6、平等——一视同仁地对待所有业主及同事，不能有贫富之别、高低贵贱之分。
第八章 仪容仪表规范
为了树立良好的企业形象，提高员工的自身的素质和服务标准，特制定此行为规范：
1、发部标准：
员工要经常清洗头发，不染特殊发色，不剃光头等奇特发形。男员工发角长度以保持不盖耳部和不触后衣领为宜，不准留长鬓角。女员工上班期间应束发，不能披散头发。
2、面部标准：
员工必须做好面部卫生清洁。男员工不得留胡须，以无胡茬为合格。鼻毛不得长出鼻孔。耳内无耳屎外露。员工不得佩带鼻环等不适合服务人员身份的特殊饰品。女员工必须淡妆上岗。
3、 口腔卫生标准：
每天要刷牙漱口，公司提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃有异味食物以保证口腔清洁。上班时间及工作区域内员工不得吃零食，不得在公共场合吃口香糖。
4、手部标准：
手部要干净卫生，做到勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝无脏物。不得留长指甲，不涂有色指甲油。不戴多余的指环（每人只限戴一枚），不佩戴手镯。
5、衣帽穿戴标准：
上班时间必须着工装、佩戴工牌出勤，做到工装表面清洁卫生、无污渍、经常换洗，洗衣时间尽量安排在个人休息时间。特殊情况下须着庄重大方得体的衣服，不穿奇装异服，衣服纽扣要扣好，领带结正，穿工装时不得卷起裤脚，衣袖。戴帽子要做到帽正沿儿平，做好清洁卫生。
6、鞋袜穿着标准：
员工应穿着轻便、利于工作开展的鞋子上班。上班时间禁止穿非职业用鞋。鞋子表面应注意干净卫生、无异味。穿皮鞋时表面应擦拭光亮。袜子颜色要选择素雅、深色的袜子，并且要经常换洗。
7、 工牌佩戴标准：
员工上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应戴在左胸前，前沿与左兜口上沿平齐，注意随时修整。
8、身体卫生标准：
公司提倡勤洗澡，勤洗内衣物。夏季争取做到每天不少于一次。员工应在特殊作业后应及时冲洗，提高个人卫生标准，防止疾病的发生。
第九章 行为举止规范
一、站姿规范
1、 挺胸、收腹、提臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌，微笑、目视前方。
2、 两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧面裤缝处。
3、 特殊场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
4、 从正面看，其身形应该正直，头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。
5、从侧面看，其下颌应微收，眼睛平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。
6、 女子的站姿有两种：一种是双脚呈V型，即膝和脚后跟靠紧，两脚张开的距离约为两拳；另一种是双脚并拢，即可双脚并拢直立，或是把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。
7、男子站立时双脚可并拢，也可叉开。叉开时，双脚与肩同宽。身体不东倒西歪，站累时脚可以向后或向前撤半步，但上体仍需保持正直，不可把脚向前或向后伸得太多，甚至叉开很大。站立时如果空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双手放前放后都可。
二、坐姿规范：
1、 在其身后没有任何倚靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收，脖子挺直，抬头挺胸，并使背部与臀部成一直角。
2、 双手自然地放在双膝上，或放在椅子上。眼睛目视前方，用余光注视座位。
3、 轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
4、 当业主到访时，应放下手中事情，站起来相迎，当业主就座后自己方可坐下。
5、 拜访生客时，应坐在座椅前1/3；拜访熟客时，可坐在椅子2/3处，不依靠椅背。
6、 女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。对方讲话时，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。
7、 女士谈话时，可以侧坐，此时上体与脚同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。女性在穿裙子答礼时必须正坐。
8、 两手平放在两腿间，也不要托肋，玩弄任何物品或有其他小动作。
9、 两腿自然平放，不得翘腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢，脚不要乱动。
10、从座位上站起，动作要轻，避免出现响声，一般从座椅左侧站起。
11、离位时，要将座椅轻轻放到原位，再轻轻落下，禁忌拖椅或推椅。
三、走姿规范：
1、 女子走路的姿态应当是头部端正，不宜抬得过高，目光平和，直视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，碎步行进，走成直线，步态要自如、匀称、轻柔，显示出端庄、文静、温柔、典雅的女子窈窕美。
2、 男子走路的姿态应当是昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸收腹直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳重，显示刚强、雄健英武。
3、 行走时步伐要适中，切忌大步流星，非危急情况下严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。
4、 行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。不要在行走时出现明显的正反“八字脚”，不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
5、 在走廊、楼梯等公共通道行走，员工应靠右边通行，不宜在走道中间大摇大摆。
6、 两人以上同行时，不要并排走，以免影响业主或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
7、 在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。遇到业主或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请“。
8、 在走廊行走时，一般不要随便超过前行的业主，如需超过，应礼貌的示意后方可。和业主、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。在任何地方遇到业主，都要主动让路，不可抢行。
9、给业主做向导时，要走在业主前二步远的一侧，以便随时照应业主。