万州区食药监法规处

❶ 食药监行政处罚从立案到结案一共多长时间，具体法规出处是哪条谢谢

从立案到结案一共3个月内，如有需要，经过单位批准，可以延期，具体法律条文你可以查看行政处罚法，他是一部程序法，就是说法律程序，按这个程序走下去，违法了这个程序，就是违法

❷ 食药监局是做什么的，要什么条件才能进去

食药监局是对食品、药品进行监督、管理的国家机关单位，主要管理食品的生产、流通（经营）、餐饮（饭店）；药品的生产、流通（经营）、使用单位进行监督管理。

❸ 食药监局的电话是什么

国家食药监局的热线电话是12331。

中华人民共和国国家食品药品监督管理总局（CFDA）是国务院综合监督管理药品、医疗器械、化妆品、保健食品和餐饮环节食品安全的直属机构，负责起草食品（含食品添加剂、保健食品，下同）安全、药品（含中药、民族药，下同）、医疗器械、化妆品监督管理的法律法规草案，制定食品行政许可的实施办法并监督实施，组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施，制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施，组织查处重大违法行为。

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国家食药监局的负责职能

1．转变管理理念，创新管理方式，充分发挥市场机制、社会监督和行业自律作用，建立让生产经营者成为食品药品安全第一责任人的有效机制。

2．加强食品安全制度建设和综合协调，完善药品标准体系、质量管理规范，优化药品注册和有关行政许可管理流程，健全食品药品风险预警机制和对地方的监督检查机制，构建防范区域性、系统性食品药品安全风险的机制。

3．推进食品药品检验检测机构整合，公平对待社会力量提供检验检测服务，加大政府购买服务力度，完善技术支撑保障体系，提高食品药品监督管理的科学化水平。

4．规范食品药品行政执法行为，完善行政执法与刑事司法有效衔接的机制，推动加大对食品药品安全违法犯罪行为的依法惩处力度。

❹ 投诉饭店不卫生，食药监去了没有采样，只说饭店有一人没有办理健康证，已督促他限期一周整改，合理吗

合理不合理的已然这样子 吃出腹泻之类的饭店也不是个例 即使不采取样本 如果不是常犯的店 停业整修也是正常的

❺ 食品药品监督所执法不当,向谁举报

（一）正确对待，掌握技巧
食品药品监督管理部门应确定专门的机构，并指定专人具体负责统一受理各种投诉举报，明确工作职责，实行“首问负责制”。受理工作看似简单，却是食品药品监管部门与当事人交流沟通、化解矛盾、解决问题的第一个环节。受理人员要从思想上重视，有高度的责任心，还要有良好的业务素质和沟通能力。不能无故拒绝和推诿投诉举报，还应当做好投诉举报的保密工作。
消费者投诉举报时，常常情绪激动，言语措辞偏激。受理人员要耐心地倾听当事人的诉说，在对方情绪稳定后，认真询问基本情况并做好记录，如：投诉举报人姓名、电话，被投诉举报对象的名称、地点，投诉举报的具体内容，有何具体的诉求等基本信息。对上门的投诉举报人要热情接待，态度和蔼，认真询问并及时、完整地作好记录。应明确告知当事人食品药品监管部门查办工作程序。
接到投诉举报后，根据《食品药品投诉举报管理办法（试行）》的规定，应在5日内作出是否受理的决定，并在规定的期限内以书面形式或其他适当方式告知投诉举报人，不予受理的还应说明理由。对不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的投诉举报，应及时转送有管辖权部门办理，并告知投诉举报人。
（二）分清职责，坚守本职
对食品的投诉举报，常常会遇到消费者因不了解食品药品监管部门职责，而出现“误投诉”情况。一是误以为食品药品监管部门负责所有食品安全的监督管理。受理人员要熟悉《食品安全法》的规定，受理食品问题投诉举报时，在了解到投诉举报内容不属于餐饮环节食品安全问题时，应做好解释工作。二是误以为食品药品监管部门负责餐饮环节所有问题的监督管理。对疑似食物中毒的投诉举报，要告知对方本部门的职责范围，不负责对食物中毒进行定性，对于餐饮单位油烟、噪音、价格的投诉举报不属于本部门职责，也要做好解释，并按《食品安全法》的规定通知并移交有权处理的部门处理。同时建议消费者直接向相关职能部门投诉举报，能够减少部门间移送和受移送部门再次向消费者核实这两个环节的时间，便于及时处理。

对保健食品、化妆品的投诉举报，如涉及质量安全问题，尽管目前法律法规不健全，处理起来有难度，但因属于本部门的职责也应及时受理。
（三）不同类型，分类处理
投诉举报人由于目的不同，所进行的投诉举报也会呈现千差万别。大部分是为了维护自己的合法利益或维护人民群众的饮食用药安全而对相关违法行为进行的投诉举报，这样的投诉举报，必须及时受理并按照正常的程序办理，认真回复。此类投诉举报已成为我们获得案件线索的重要渠道，是食品药品监管部门与广大公众沟通的桥梁。

二、投诉举报的现场处置
食品药品投诉举报情况多样，现场处置较为复杂，需慎重对待。现场处置的第一要务是出动迅捷。接到投诉举报，立即作为急办事宜进行优先处理，第一时间去现场核实基本情况，履行规范的执法程序，收集相关的证据材料。因为有些投诉举报人还在事发现场等待我们前往调查处理，所以行动迅速显得尤其重要。
对消费者出于食品药品质量安全问题进行的投诉举报，现场检查和处置应围绕购进、贮存、加工、销售、使用等各环节进行调查和取证，以确定被投诉人的行为是否合法。根据实际情况符合抽样条件或送检条件的，可以进行抽样检验，以确定食品药品质量是否存在问题，进而对当事人诉求予以答复。
围观，对当事人进行调查或调解时，可选邻近或相对僻静场所进行。

三、投诉举报处理结果反馈
一般情况下，投诉举报现场处置工作结束后,直接将查办结果向投诉举报人通报和反馈。对第一时间现场检查后取得的证据还不能作出判断和认定的，承办人员不要急于回复，而应尽可能把各种相关情况了解分析透彻，该咨询的咨询，该查阅资料的查阅有关资料，在调查清楚，考虑周全后再向投诉人回复。对投诉举报的违法行为已超过两年的，不再查处。对需立案调查的，及时按案件审批程序办理，全面、客观、公正地调查、收集证据，作出处理。投诉举报的受理、办理、协调、审查、反馈等环节，一般应当自受理之日起60日内全部办结。应将办理的结果以适当方式及时反馈投诉举报人，做到投诉事事有落实，举报件件有回音。
不管投诉举报处理起来简单还是复杂，都应按期反馈，这是底线，不能疏忽。对于疑难投诉举报，回复期到了还没有结果，也应将初步核实情况向投诉举报人先做初步反馈，并顺便进一步了解其掌握的情况或想法，等到核实清楚后，再次回复反馈。
投诉举报符合奖励条件的，应按照《食品药品违法行为举报奖励办法》的相关规定予以奖励。
四、投诉举报处理工作应注意的问题
一是全面核实，不能就事论事。要对被投诉举报对象进行全面检查，除对投诉举报问题进行调查外，还应对被投诉举报对象持证情况，从业人员健康体检情况，食品药品购进验收贮存情况等进行检查，掌握全面情况，以便在结果反馈时做到回答全面。
二是态度文明。很多投诉举报人对某些问题有自己主观的看法，如果回复反馈的结果与他们的主观看法有差距，往往一时无法接受，还会提出各种各样的新问题。承办人员应耐心和蔼的与其沟通，不要有言语上的争执。多数情况下，通过细致的工作，投诉举报人会逐渐消除成见，接受我们的处理结果。
三是慎言、慎行、慎微。因为执法人员在处理投诉举报过程中的一言一行都代表着药监部门的态度和形象，所以规范言行很重要，要出言谨慎、行为规范、每个微小细节都要慎重。

❻ 食品药品监督管理局负责什么

国家食品药品监督管理局主要职责

（一）制定药品、医疗器械、化妆品和消费环节食品安全监督管理的政策、规划并监督实施，参与起草相关法律法规和部门规章草案。

（二）负责消费环节食品卫生许可和食品安全监督管理。

（三）制定消费环节食品安全管理规范并监督实施，开展消费环节食品安全状况调查和监测工作，发布与消费环节食品安全监管有关的信息。

（四）负责化妆品卫生许可、卫生监督管理和有关化妆品的审批工作。

（五）负责药品、医疗器械行政监督和技术监督，负责制定药品和医疗器械研制、生产、流通、使用方面的质量管理规范并监督实施。

（六）负责药品、医疗器械注册和监督管理，拟订国家药品、医疗器械标准并监督实施，组织开展药品不良反应和医疗器械不良事件监测，负责药品、医疗器械再评价和淘汰，参与制定国家基本药物目录，配合有关部门实施国家基本药物制度，组织实施处方药和非处方药分类管理制度。

（七）负责制定中药、民族药监督管理规范并组织实施，拟订中药、民族药质量标准，组织制定中药材生产质量管理规范、中药饮片炮制规范并监督实施，组织实施中药品种保护制度。

（八）监督管理药品、医疗器械质量安全，监督管理放射性药品、麻醉药品、毒性药品及精神药品，发布药品、医疗器械质量安全信息。

（九）组织查处消费环节食品安全和药品、医疗器械、化妆品等的研制、生产、流通、使用方面的违法行为。

（十）指导地方食品药品有关方面的监督管理、应急、稽查和信息化建设工作。

（十一）拟订并完善执业药师资格准入制度，指导监督执业药师注册工作。

（十二）开展与食品药品监督管理有关的国际交流与合作。

（十三）承办国务院及卫生部交办的其他事项。

❼ 食药监局罚款

处罚跟家庭的实际情况以及人均收入没什么关系，依据是相关食品安全的法律法规执行的，当然处罚也是有标准的，并不是一个固定的数，都有个范围，要根据违法违规的情况轻重情况来确定，而且如果进行处罚的话，会有有关违法事项以及处罚违反的条例，可以对照相关的法律法规查下，也可以写个书面的材料到相关的部门进行申诉。

❽ 食药监局执法需要出具什么证件吗

你好，肯定要的，至少要出示自己是食药监局人员的证明，或者证件，不然要是冒充的怎么办

❾ 食药监局的电话是什么

12331。

根据《食品药品投诉举报管理办法》，规定如下：

1.第八条 各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全一体化投诉举报信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。

2.第九条 各级食品药品监督管理部门应当按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求。

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食药监局电话的相关功能

1.为了更好地实现食品药品的监管功能，国家食药监局在2011年12月印发《食品药品投诉举报管理办法》，其中要求各地开通食品药品投诉举报电话12331。

2.这个统一开通的食品药品监管部门的全国投诉举报电话，不管对于单位还是个人都可以作为一种很好的通讯反馈方式。

3.这样一来就能向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。