旅客中止行程民航法规

① 航班延误，民航和旅客该怎么办

些原因导致航班延误 据介绍，民航航班延误的原因多种多样，主要原因一是天气原因，飞机起降的机场一旦遇到大风、大雾、雷雨和沙尘暴等天气，机场跑道能见度低于一定标准时，航班便无法起降，严重时甚至还会关闭机场。有时航班起飞时机场天气晴朗，但由于目的地机场天气恶劣，也会使航班受到延误；二是承运人运力调配导致航班延误；三是旅客晚到。但不论是何原因，民航方面有责任将航班延误的原因及时告知旅客，如没有将航班延误的原因告知旅客，则是对乘客权利的不尊重。 根据《民航法》规定：“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。”但又明确规定了延误赔偿责任的排除条款：“承运人如果能够证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。” 另据《民航客运规则》规定，因航空公司机务、航班调配、商务、机组的原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理；航班不正常时，航空公司根据旅客要求，可以接受旅客按原价退票；按现在通行的做法，如果可能，航空公司可按旅客需要安排转机。如果旅客在航班延误时没有及时得到上述服务，旅客有权向航空公司或机场投诉。 旅客能否索赔 对于航班误点给旅客造成的损失究竟该如何认定，旅客能否要求赔偿，民航人士认为，根据《航空法》规定，对于因飞机故障及调配等原因造成的航班延误，航空公司有责任对滞留旅客妥善安置，但如何安置，《航空法》却没有细则规定。法律界人士表示，因航班临时取消给乘客带来的损失哪些能获赔，哪些不能获赔，目前在法律界存在很大争议。只有对延误造成的吃住费用、机场票作废等直接经济损失，旅客才可能获得赔偿。 为此，业内人士提醒旅客：碰到航班延误，首先应向机场工作人员了解情况，问清造成延误的具体原因，因为不同原因造成的延误时间不同，乘客可根据自己的实际情况制定相应对策，以尽可能减少因飞机延误造成的损失。同时，民航部门也要尽量减少非不可抗拒因素所造成的航班延误；要充分尊重乘客的知情权，不能对乘客不闻不问，更不能欺骗乘客；要妥善安置乘客，尽最大努力减少给乘客造成的损失。

② 飞机延误多久能全额退票或者什么情况下可以退票。

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

中国民航总局关于退票的规定如下：

退票：由于旅客原因、承运人原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程，而要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：

（一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。

（二）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。

（三）革命残废军人要求退票，免收退票费

（四）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票。

（五）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。

（六）旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

(2)旅客中止行程民航法规扩展阅读：

退票规定：

1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。

3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

头等舱和公务舱的退改签规定自然宽泛，在航班上享受的服务也不同，但是经济舱无论是什么折扣的机票，所享受的航班服务是相同的。所以航空公司就对经济舱以下的子舱位的退改签做出限制，特价折扣越低退改签限制越严，变更的费用也越高。一般4折以下的经济舱为三不准。

机票退改签包括两种：更改和签转。车票上的防伪条码将变成二维码。更改又称改期，指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。

③ 经停机票放弃后半段的处罚

法律分析：对于旅客临时在经停途中下机，而终止行程的行为，均属于民航“非正常航班”，有严格的处置流程。旅客虽然有权选择终止行程，但依民航相关规定，旅客必须下机接受严格的安保审查，同时在飞机上也会进行相应的安保检查，因为这种行为极易被怀疑为“异常”，对于同机旅客造成疑惑甚至恐慌，极大地增加了机组与机场的工作量，甚至导致机组人员飞行超时、航班临时取消等情况。偷溜后会很麻烦，要确认你的行李是否还在飞机上，需要重新安检，如果申明不坐了，需要留置在机场派出所直到飞机安全降落到目的地。

法律依据：《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》

第五条旅客、货物托运人和收货人以及其他进入机场的人员，应当遵守民用航空安全管理的法律、法规和规章。

第十九条旅客登机时，承运人必须核对旅客人数。对已经办理登机手续而未登机的旅客的行李，不得装入或者留在航空器内。旅客在航空器飞行中途中止旅行时，必须将其行李卸下。

④ 中转飞机可以中途下不去第三地吗

咨询记录 · 回答于2021-11-29

⑤ 备降航班旅客终止行程的如何处理

看国内还是国外，国内完全不用负任何责任，由游客去就好，任何旅游协议中都会有这样的条文，不用做任何赔偿，交款不必退还。如果是出境游要麻烦一些，旅行社要负责送游客回国，但就算是提前回国，旅行社也不必做任何补偿，旅行社没有违约。

⑥ 关于乘机，民航都有哪些规定

规定:

每位旅客可以携带6000人民币，以及等值于2000美金的外币出境，超出部分海关扣留，旅行结束回国后到海关部门接受处理。

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条：无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。身上有引流管的病人不允许坐飞机，高空压强变化容易引起意外复发。