315规章

1. 315小龙坎地沟油事件违反了第几条相关法规

摘要 明知他人生产、销售不符合安全标准的食品，有毒、有害食品，提供资金、许可证件、经营场所、运输、贮存、网络销售渠道、生产技术等各种帮助或者便利条件的，应当以生产、销售不符合安全标准的食品罪或者生产、销售有毒、有害食品罪的共犯论处。在经营中使用地沟油是违反刑法的行为，可能会被判刑。明知他人使用地沟油还为其提供方便的，有可能构成共犯。

2. 315消费者权益知识

消费者权益保护知识问答（消费指南）
问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？
答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
具体表现为：销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段，使销售的商品分量不足；销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，谎称是正品；以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品；以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；不以自己的真实姓名和标记销售商品；采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；作虚假的现场演示和说明；利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传；骗取消费者预付款；利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品；以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
问：经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任？
答：按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
问：确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿？
答：按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
问：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形？
答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用本办法。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉，也参照本办法执行。
问：消费者申诉应当符合哪些条件？
答：有明确的被诉方，有具体的申诉要求、事实和理由。
问：消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉？
答：消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码，被申诉人的名称、地址，申诉的要求、理由及相关的事实根据，申诉的日期。
问：消费者可以委托代理人进行申诉吗？
答：可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
问：什么是共同申诉？
答：消费者为二人以上，其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
问：工商行政管理机关有哪些受理程序？
答：工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不予受理的理由。如果申诉符合规定的应予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到申诉书副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据；此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料，由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。
问：哪些申诉不予受理或者终止受理？
答：超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已超过一年；消费者无法证实自己权益受到侵害；不符合国家法律、行政法规及规章。
问：申诉过程中证据应如何提供？
答：当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据，可以根据有关法律、行政法规及规章的规定，自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。
问：消费者申诉后，还可以协商和解吗？
答：可以。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。
问：对于经营者的违法行为，工商行政管理机关如何处罚？
答：对于经营者的违法行为，工商行政管理机关可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

3. 315都管些什么

315是国际消费者权来益日。消自费者投诉可拨打“12315”消费者投诉举报专线电话或12315互联网平台进行投诉。

店主投诉顾客，顾客消费不愿付款可拨打110，由警察处理。

(3)315规章扩展阅读：

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

4. 315节日的由来谁能告诉我

315的由来：为了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作。

消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家。二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展中国家。

因此，国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

315的宗旨是

⑴向消费者提供信息，对消国际消费者权益日费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；

⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；

⑶搜集消费者的意见并向企业反馈；

⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位；

⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题；

⑹成立消费者团体，确立消费者主权；

⑺加强消费者国际团体及合作。

5. 315的意义

315是投诉部门，这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的”四项权利”，即：获得 消费安全的权利；取得消费资讯的权利；自由选择商品的权利；合法申诉的权利。

从1983年以来，每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动，通过各种形式，利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务，显示消费者的强大力量。

我国从1987年9月加入国际消联以后，在1988年正式提出以纪念315为主题，在这之前86、87年3月15日都曾举行过，但那时候没有明确提出来纪念。直到近年，消费者法律意识的不断增强，才让这个节日在中国真正的浮出水面。对于假冒农资，我国长期以来一直给予严厉痛击。3.15就是为打击假冒伪劣产品，维护消费者利益的日子。
日前，就部分居心不良的记者和企业歪曲事实，采用移花接木的手法在互联网或电视媒体上对315投诉网的合法成立进行恶意中伤和攻击，不经调查地对本站的备案登记、办站宗旨进行无根据质疑，严重损害了315投诉网客观公正的形象，造成了经济、名誉上的极大损失。对此，本站重申，315投诉网是一家依法成立的行业网站，拥有固定的办公场所，依据信息产业部相关规定，取得了互联网备案号"粤ICP备05066738"和"经营许可证粤B2-20060524"，我们严格遵守互联网各项规章制度，坚持公平公正公开的原则。对于任何刻意扭曲事实的不实言论，本站已着手搜集证据，全权委托本站法律顾问广东省格林律师事务所杨河律师进行法律诉讼。同时，任何正在协助传播的载体，自本公告正式公布之日起，请停止对此类不实言论的协同传播，以免引起不必要的法律纠纷。

“3·15标志” 的由来、意义

2000年，中国消费者协会推出使用“3·15标志”，在短短几年间，这个标志已经为众多消费者所熟知，具有较高的社会知名度和权威性。标志以中国消费者协会会徽图形为基本图形，加注“3·15标志”字样，图案构成虽然简单，但却有强烈的视觉效果。这个标志四年来不断撞进消费者的眼球，而消费者在商场中购物时也希望能扫描到这个标志，现在，“3·15标志”在消费者眼里代表着信赖和放心。

3·15标志的含义
“3·15标志”是具有较好信誉的优质商品或全国性的商业服务企业向消费者协会和广大消费者做出的一个具有特定涵义的承诺的证明标志。简单来说，附有“3·15标志”的商品就是可信赖的、放心使用的商品。“3·15标志”有两项含义。一是对优质商品或服务的一种认可和证明，二是使企业履行作出的承诺：即发生小额消费者权益争议时，消费者与经营者双方协商不成，经营者自愿接受消费者协会的调解意见，由消协根据双方事先签订的消费争议赔付协议对消费者进行赔付，使消费者的权益受损问题能依法得到及时、公正、彻底的解决，以避免小额争议久拖不决。
“3·15标志”是在对小额消费者权益争议的调整机制尚未完善、健全的情况下提出的，自推出以来，经过近四年的发展，已逐渐被广大消费者和经营者所熟悉和认可。
据了解，任何产品申请使用“3·15标志”，都必须经过严格的考察审核程序，以体现“3·15标志”的权威性和公正性。被许可使用“3·15标志”的产品，在同行业中必须质量上乘，产品符合国家质量、安全、卫生等标准，特别是保健产品应该保证有切实的功效、良好的口碑；企业经营必须稳健务实，不得存在虚假，夸大宣传等方面的问题。另外，企业事先必须做出承诺，欢迎消协随时对其使用“3·15标志”的产品进行社会监督监测并向社会公告，如监测结果达不到承诺标准或不符合国家有关规定，损害了消费者的权益，将自愿接受终止“3·15标志”使用资格的协议约定，以此督促和帮助企业不断提高产品质量和售后服务水平。

3·15标志的功能
推出“3·15标志”，对于消费者、企业和消费者协会三方面，均有其相应的功能。对于消费者，它具有引导和让群众放心消费的功能；对于企业，它具有对企业及其对消费者提供的商品和服务的信誉的认可和证明的作用，这种认可是以消费者协会的名誉作保证，以帮助企业在激烈的市场竞争中创名牌；对消费者协会来说，可以加大消费者协会调解小额消费者权益争议的力度，更有效地为消费者服务。
自2000年推出至今，全国已有30家不同行业的企业产品获准许可使用“3·15标志”。使用的主要方式为：在推荐商品及包装、使用说明书、产品广告、产品介绍和销售活动中使用，或者双方商定的其它使用形式。所有的形式中必须指定年度，使用期限与被推荐期限相同。超过指定年度不得再使用。推荐商品标志专有权属中国消费者协会，任何未经准许使用名称或图形者视为侵权，须承担相应法律责任。
中消协于2002年第四季度开始，对许可使用“3·15标志”的企业及其商品进行监测，并发布了监测结果。具体操作是：中消协工作人员从市场上随机抽样许可使用“3·15标志”的企业的商品，由中消协商品指定实验室或委托其他权威检测机构对商品的品质、性能进行测试，测试结果与国家、行业标准甚至国际标准进行对照，并对社会公布。中消协还将委托使用“3·15标志”的企业所在地的消费者协会对企业的商品和服务质量实施日常跟踪监督，发现问题随时向中国消费者协会通报，并于每年12月份，向中消协提供一份完整的年度监督情况报告。中消协有关人士说，对那些出现问题而又不能及时整改的使用“3·15标志”的企业及其商品，中消协将撤消其使用“3·15标志”的资格。这项工作在保护消费者合法权益，引导消费、扶优限劣、促进企业提高商品和服务质量方面起到了积极作用。
实践证明，在我国目前尚不完善的市场环境下，需要“3·15标志”这种易于识别的醒目标志来为消费者服务。通过消费者协会的不懈努力，“3·15标志”在引导消费者正确、安全、健康消费等方面所起到的积极作用已日益明显，已成为广大消费者选择产品时所参考的重要依据,选择附有“3·15标志”的产品,已成为消费者的明智之举。

6. 315算不算执法部门

315是指消费者协会,它无强制执法权,调解也要建立在自愿的基础上,如分歧较大,仍可能调解不成。再就是工商局,它是行政执法部门,再就是法院了。

随着我国消费者保护运动的快速发展，党和政府越来越重视消费者权益保护工作。1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。1994年1月1日，《消费者权益保护法》正式实施，标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道。

(6)315规章扩展阅读：

1、组织宗旨：

在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作；促进对消费服务进行比较、试验的国际合作；促进消费信息、消费教育和保护消费者方面的其它各种国际合作；收集、交流各国保护消费者法规及惯例。

为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛；出版有关消费者信息的资料；与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用；通过联合国的机构和其它可行的方式。

2、组织结构

全体大会，由各个成员组织所推选的代表组成。 理事会由会议推选35名成员组成，理事会指定执行委员会。工作人员为十名领薪者。经费来源于会费和出售出版物。在联合国有关机构中具有咨询地位。

这些机构是：联合国经社理事会、联合国教科文组织、联合国儿童基金会、联合国工业发展组织、消费者咨询理事会、欧洲保护消费者委员会。同时，在联合国环境规划署、联合国工业发展组织、联合国亚太经济与社会委员会、联合国国内妇女委员会中派有代表。

7. 对于315，你有哪些了解

每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

一、设立宗旨
选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

二、主要内容
1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
3、搜集消费者的意见并向企业反馈。
4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。
6、成立消费者团体，确立消费者主权。
7、加强消费者国际团体及合作。

三、组织机构
在国际上
国际消费者联盟组织（International Organization of Consumers Unions，简称IOCU）是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。IOCU现有115个国家和地区的230多个消费者组织成员。1987年9月，中国消费者协会被接纳为该组织的正式成员。
1、组织机构
全体大会，由各个成员组织所推选的代表组成。 理事会由会议推选35名成员组成，理事会指定执行委员会。工作人员为十名领薪者。经费来源于会费和出售出版物。
2、组织活动
设有小组委员会或工作组负责检测商品，进行教育、发展、法制、医疗等活动；在亚太地区设立顾问小组委员会，提供信息资料的专门来源。中央秘书处设有图书馆，以收集和传播与消费者利益有关的立法、技术、教育的资料。制订拉丁美洲和亚太地区经济与社会委员会管区内区域发展计划，支持并进行有关不完备商品标签、向第三世界倾销危险药品、 农药以及婴儿食品的监察等问题的研究。

在中国
1、消费者协会
于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。
2、宗旨
对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

8. 315是什么意思啊

315指的是抄国际消费者权益日袭。它是由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”

(8)315规章扩展阅读：

国际消费者权益主要内容：

向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；搜集消费者的意见并向企业反馈；打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题；成立消费者团体，确立消费者主权；加强消费者国际团体及合作。

9. 今年的315主题是什么

·2008年消费者权益日主题 "消费与责任"
·2007年消费者权益日主题 "消费和谐"
·2006年消费者权益日主题 "消费与环境"
·2005年消费者权益日主题 "健康·维权"
·2004年消费者权益日主题 "诚信·维权"
·2003年消费者权益日主题 "营造放心消费环境"
·2002年消费者权益日主题 "科学消费"
·2001年消费者权益日主题 "绿色消费"
·2000年消费者权益日主题 "科学消费"
·1999年消费者权益日主题 "安全健康消费"

2008年3·15国际消费者权益日的主题为“消费与责任”。“消费与责任”强调保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。为此企业在创造利润的同时，要诚实守信、承担社会责任。