房产公司销售规章制度

❶ 求详细房地产公司公司规章制度以及办公室作业流程

看看书吧，“写字楼商业物业”这本书里面有很多的范本。

写字楼物业管理的要求
（一） 科学化、制度化、规范化、高起点
由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让写字楼管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有如此，才能达到好的你管理效果。
（二）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案
写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，物业管理公司应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到我心中有数，确保客户的人身和财产安全。
（三） 加强消防管理服务，做好防火工作
由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。因此，写字楼对防火的要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。
（四） 重视清洁服务
清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。由于写字楼一般都采用大量质地计究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。
（五） 加强设备管理和设施的维修保养工作
保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。物业管理公司应重视对写字楼水电设施（包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施）的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%,消防设备完好率达到100%。
（六） 设立服务中心，完善配套服务
写字楼的管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，写字楼应设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理入住和退房手续，解决相关问题；提供

❷ 房地产公司管理规章制度有哪些

（一）公司人事管理工作

1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；

2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；

3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；

4、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

5、负责员工工资的管理工作；

6、负责正式员工劳动合同的签订；

7、负责保存员工相关个人档案资料；

8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利；

9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；

10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

❸ 房地产公司规章制度

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❹ 《房地产项目现场销售管理制度》

行政制度
一、员工守则：
为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、 销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、 销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、 销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作
关系。
4、 待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度
1、工作时间
9：00—18：00
用餐时间：每次不得超过30分钟

2、休息制度
销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度
（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。
（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。
（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。

4、考勤管理
（1）、销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。
（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。
（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，用餐前必须填写用餐登记表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。
5、 着装要求：现场人员按公司规定统一着装。

三、行为规范及违规处罚
行为规范
1、 上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向主管或销售经理报告。
2、 上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。
3、 不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4、 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5、 不得在客户视线范围内化妆。
6、 不得在上班时间睡觉。
7、 不允许长时间接打私人电话。
8、 不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。
9、 不允许着装不齐，衣衫不整上岗。
10、不得在销售资料上乱涂乱画。
11、不允许使用客户专用纸杯。
12、上班前及上班时间不得饮酒。
13、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。
14、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；
15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的；
16、杜绝和客户争吵现象；

违规处罚
1、 违反上述第1-11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次
罚款处罚；
2、 违反上述第12条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反、二
次以上者，予以辞退处罚；
3、 违反上述第13条者，予以辞退处罚；
4、 违反上述第14条者，予以辞退处罚；
5、 违反上述第15条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。
6、 违反上述第16条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退
处罚；

二、 离职人员管理
1、 由于个人原因辞职须提前7日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及
公司总经理批准后，方可办理离职手续。
2、 离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，
由销售经理及公司行政部核实确认。由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。
3、 离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将己认购客户、意向客户名单
移交给销售经理，销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报销售经理批准。
4、 离职人员按实际完成情况计提相应佣金。剩余部份的工作由移交接收人
完成并计提该部份佣金。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则已发入
佣金将从被移交人员处扣除。

❺ 房地产各项规章制度

先给你工程类的吧：
工程部经理岗位职责

1、 协调组织工程部相关人员对开发规划进行技术分析，对建筑设计进行优化论证。达到指标先进、技术合理，工期可控成本经济的最佳统一；
2、 组织人员完成编制并审核工程预决算，做到有效控制成本；
3、 参与重要工程合同的洽谈，做到核定可行的工期要求和主要的经济与技术指标，并力争使参建单位素质有基本保证；
4、 按照监理合同及相关监理条例对监理公司的工作进行全面督促检查，落实有关责任制，达到使监理公司真正发挥旁站监理，巡检及见证等职能的要求；
5、 组织工程部人员核定施工队的施工组织方案及工艺技术要求。做到有可行的网络施工组织计划及技术保证体系和措施；
6、 组织工程相关技术人员进行开发方质量检查，做到每个专业工程师对工程情况全面控制；
7、 组织工程部相关人员进行开发方进度控制，制定具体工期进度要求，做到使工程按合理进度计划表实施；
8、 严格按照设计要求及规范要求进行施工程序控制，达到设计规范及合同要求，并完成预算要求的工作量；
9、 组织工程部人员进行技术核定，变更及相关工程量的追加追减的实测实量工作，达到技术可行数据准确的要求；
10、 组织工程部有关人员进行文明施工、安全生产的现场管理工作，做到符合文明施工，安全生产的目标；
11、 每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调；每周组织工地现场工程协调会，对监理公司及施工单位工作进行检查督促；
10、 组织有关专业工程师对涉及工程关键项目及重大款项的建筑设备及材料进行市场调研和认证，达到质量可靠，经济合理的目标；
11、 完成上级交办的其他各项工作，并配合其他业务部门做好与公司业务有关的各项工作，特别全力支持销售部门完成最终的产品销售目标。

电气工程师岗位职责
1、 参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审，主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理。
2、 参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案，主要审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量，能否满足该项工程的技术及进度要求。
3、 施工过程中抓好质量及工程进度。
A、 管理好施工用料的质量，不符合设计及劣质产品，要坚决 杜绝。
B、 电气敷管要重点检查管子的弯曲半径及管口是否进盒，保证穿线、换线通畅。
C、 线络绝缘一定要满足规范要求。
D、 接地防雷装置安装时，引下线及接地线的搭接一定要满足规范规定，接地电阻一定要满足设计要求。
E、 做好隐蔽工程的检查及认证。
F、 与有关专业工程师做好配合。
G、 认真做好现场签证工作。
H、 抓好电气施工的进度。
4、 做好交工验收工作
A、 一定要按图纸及规范验收，保证工程质量。
B、 电气装置一定要符合设计要求。
5、 做好售后服务，认真及时解决客户提出的问题。

水暖工程师岗位职责
一、 配合公司领导对工程的规划、设计进行论证，确保室内外管网布置经济、合理。
二、 施工过程中，仔细审核图纸，审核施工过程施工组织设计，对于图纸的错误或不合理，要根据我方要求及客户要求及时出具变更、技术核定通知。
三、 参与到施工现场管理、监督中去，确保管道的安装质量，以保证使用过程中的质量，避免漏水等事故的发生。
四、 严格监督施工方管材、管件的质量，伪劣产品坚决杜绝进入施工现场，对于我方供材，仔细进行市场调研、比较。
五、 除产品价格控制外，对于管道的外观、安装后的观感及安装进度也要控制，节约公司成本，创造利润。
六、 作为水暧工程师，对于新型管材、管件阀门要有所了解，紧随建筑市场的变革，不落伍、掉队。
七、 协调施工过程中的各种关系，协调水专业方面公司对外事务。
八、 水专业应配合其他专业，确保工程整体的质量、效果。
九、 配合物业、售房工作，做好服务，对买房客户进行技术问题的解释工作。
十、 配合预、决算人员的工作，从公司的利益出发，严格控制现场签证及其发生量。

土建工程师岗位职责
一、 工程岗位职责管理目标
1、 熟悉房屋开发项目工作程序，了解设计原理，严格掌握各项施工工艺，质量标准，执行建筑行业的法律法规。
2、 按合同要求对工程进行质量、工期、资金方面进行控制，协调施工单位，监理单位及周边的关系。
3、 完成合同中所要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。
二、 工作职责范围
1、 做好施工图会审工作，做好各分部工程的施工工艺技术交底，严格执行施工规范的有关规定，对工程质量进度进行全过程控制。
2、 严把各项施工材料进场关，控制不合格及未经复试的建筑材料在工程中使用，加强对两强计配管理，严格控制砼、砂浆试块的管理，不允许不合格的试验报告出现。
3、 加强施工现场的全面管理意识，对于现场安全文明施工进行全过程控制，严格履行合同工期，质量标准，对现场的场容场貌严格管理。
4、 树立“用户第一”的思想，严把各工序的验收关，保证主体结构工程的质量标准，督促监理公司对工程质量进行全过程控制，做好质量事前控制。
5、 做好售楼部、物业管理的服务工作，为业主提供优质产品的售后服务工作。

工程部员工手册内容提纲

1. 工程发包流程
2. 工程比价单
3. 评标会议纪要
4. 预算控制流程
5. 工程设计变更流程
6. 户型变更评审流程
7. 户型结构变更申请单
8. 现场签证流程
9. 单项、单体、零星工程验收流程
10. 单项、单体、零星工程竣工验收单
11. 工程进度款付款流程
12. 房屋竣工验收流程
13. 工程竣工报验单
14. 整改通知单
15. 整改回复单
16. 隐蔽工程质量控制流程
17. 工程质量控制流程
18. 质量问题处理流程
19. 工程结算流程
20. 工程结算报告书

工程部
置业工程部工作制度
一、 办公制度
1、 严格遵守公司作息时间规定上下班，不得无故迟到、早退、旷工；
2、 维护公司形象，个人着装整洁，谈吐文明、礼貌；
3、 办公区域内不得大声喧哗，办公用品摆放整齐、有序，文件资料妥善保管；
4、 保持办公室内卫生，每天上班打扫一次卫生。
二、 工程管理制度
1、 设立目标工作制，各项主要工作均定制完成时间表；
2、 在图纸会审前，各专业人员要详细识图，把问题发现在施工之前，避免施工后改动，并能提出科学、合理的方案；
3、 管好施工材料，不符合设计的材料、劣质材料要坚决杜绝使用，以保证工程质量；
4、 严格按规范及施工图管理工程，作到质量有保证；
5、 每天到施工现场，做好隐蔽工程的检查和监督；
6、 认真做好现场签证工作，签证单由三人签字认可生效（专业工程师、工程部经理、总工程师），所签证工作内容完成后15日内完成签字手续，过期视为无效，；
7、 每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调；
8、 每周组织工地现场工程协调会，对各参建方工作进行检查督促。会议结果向副总及总工汇报；
9、 做好对业主的售后服务工作，发现问题及时解决；
10、 服从领导，搞好团结。

安全管理制度
为保证我公司所建设的建筑工程的施工安全，按照国家有关安全管理法规及各项规定，特制定本制度。
一、 建立安全生产管理领导小组，公司总经理直接领导；
二、 设立安全生产管理常设办公室，负责日常管理；
三、 各单位工程负责人及相关部门经理为组员，配合常设办公室的工作，并负责具体实施；
四、 加强监理单位的管理力度，建立监理人员责任监督制度，作到责任到人；
五、 工程部工程师为日常监督员，负责工程的全过程管理，对工程安全生产负现场管理职责，作到不符和国家安全管理法规的在建工程不允许进入下道工序施工；
六、 全体人员定期学习国家现行有关安全管理法规，作到懂安全、会安全、会管理；
七、 各负其责，防止出现安全事故，如出现安全事故，按照安全法规规定及时处理、及时上报，作到不隐瞒事故、不拖延上报；
八、 本制度未明事宜，参照国家《安全生产法》、《安全生产管理条例》。

工程部工作目标

一、 工程质量合格率100%
二、 竣工验收一次过关率100%
三、 工程按期交工率100%
四、 安全生产管理达标率100%
五、 重大安全事故（死亡一人以上）0%
严重安全事故（重伤一人以上）0%
轻伤类安全事故控制在2‰
六、 现场文明施工达标率100%
七、 市级文明工地称号获得率30%
八、 业主投诉受理率100%
人员及时到位率100%
处理结果满意率 80%

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