超市管理全员防损规章制度
① 超市开业寻求管理超市员工规章制度
这些东西都是很宝贵的 希望你好好利用啊 看完了 有机会就删了吧 谢谢
员工行为约束
一、 员工购物制度
我们鼓励所有的员工在本单位购物,这也是我们销售额的保证。但员工购物必须遵守如下规定:
(1)、员工选购商品只允许在规定的时间内进行,因特殊原因购买商品的必须征得店长或防损主管同意后方可进行。
(2)、购物必须在卖场营业时间内进行,所有员工的包裹在进入和离开卖场时必须接受检查。
(3)、员工在完成选购商品后,必须立即到指定的收银台付款,不得将商品存放在卖场任何区域或在非指定收银台结帐。
(4)、所有员工在工作时间内选购的商品必须从收银台带出,并主动接受防损课的检查。
(5)、付完款的商品严禁带入卖场,因工作关系和特殊原因需带入的必须征得防损课同意并经登记(见《内部员工使用商品登记表》)后方可带入。
(6)、任何员工不得利用职务之便抢购和预留特价商品,不得享受未提供给其他顾客的折扣和优惠。
二、员工进出管理。
所有工作人员进出卖场时必须走员工通道,并严格遵守以下规定:
(1)、进出员工通道时必须佩带工号牌,凡无证的需经过该员工的部门负责人证实后方可进入,否则防损员有权拒绝进出。
(2)、外出时不允许携带本公司商品,进入时不准携带本公司顾客入口处禁止携带的各种物品。
(3)、员工上、下班时必须做到集体进出,防损课对员工进出的路线要派员监控,严禁任何人员单独私自在规定以外的地方停留。
(4)、员工上、下班必须打卡或登记,原则上班打卡后不得外出,下班打卡后不得转身进入卖场。
(5)、所有人员进入时必须禁烟。
(6)、员工上、下班时,防损员必须维护好现场秩序,在员工离开卖场时对随身携带的衣物及小件物品、手提袋等实施严格的检查。
(7)、员工上班时间内临时外出,必须填写《临时外出单》交防损员查验后方可外出。
临时外出申请单
姓名 部门
外出事由
外出时间 回来时间 防损员
三、更衣室的管理。
为加强更衣室的管理,公司决定对更衣实行定时开放,由专人管理。具体规定如下:
(1)、更衣室的开放时间,依据店面的实际情况而定。除中午交接班开放时间为40分钟以外,其他开放时间每次20分钟。除店面规定的时间外,其他时间更衣室不予开放。
(2)、更衣柜原则上只允许存放衣物,严禁存放商品及赠品(经批准在本单位购买的商品必须持收银条,经登记(《更衣室存放物品登记表》)后方可存放)。如有违反,按内盗嫌疑处理。
(3)、如遇特殊情况需临时进入更衣室的,必须经部门负责人书面同意,并经防损部值班员检查、登记(见《员工进出更衣室登记表》)后方可进入,且在更衣室不得无故逗留,每次不得超过5分钟。否则对当事人处以5元/次的罚款。
(4)、更衣室的钥匙由防损部持有保管,严禁闲杂人员进入更衣室。否则对当班防损员处以10元/次的罚款。
(5)、门店防损部必须不定时对更衣室进行检查,发现有未经登记的物品,一律予以没收,并按偷盗嫌疑进行处罚。
更衣室存放物品登记表
姓名 部门 物品名称 数量 存放时间 防损员 取出时间 防损员
员工进出更衣室登记表
部门 姓名 事由 进入时间 出来时间 防损员
四、非营业时间的卖场管理规定。
为加强对卖场非营业时间的管理,确保卖场安全无事故,特制定本规定。
(一)、适用范围:因工作关系提前进入卖场或推迟离开卖场的本单位工作人员和外来单位人员(公司组织的加班和盘点除外)。
(二)、非营业时间范围:晚上11:00—早上8:00。
(三)、具体规定:
(1)、凡在非营业时间提前进入或推迟离开卖场,必须由部门负责人提前向防损部申请。
(2)、申请单一式两联。第一联防损部备案,第二联出入凭证。非本单位人员在完成上述申请手续后,必须到防损部领取《出入证》,并交押金。(20元/张)
(3)、申请单的有效期限和具体人员名单视实际工作需要由部门负责人核定。防损部有权拒绝名单以外的人员入内或滞留卖场。否则,由此产生的一切后果由该部门负责人承担。
(4)、凡3人以上,部门负责人必须指定一名现场负责人,所有人员进出卖场时必须走指定的通道,并主动接受防损部检查,防损部专职夜班要严格检查并进行相关登记。
(5)、所有人员在卖场内不得随意走动,不得超出其工作范围,不得在卖场内吸烟、吃零食,不得吃、拿使用公司商品,不准无故动用公司的设备。
五、 非商品类物品的摆放。
为提高卖场形象,加强对非商品类物品的规范管理,特作如下规定:
(一)、非商品类物品的范围:清洁用具(抹布、水桶)、陈列用具(货架零件、梯子等)、运输工具(手工液压车、拖车等)、购物用品(购物车篮、购物袋等)、个人用品(水杯、笔记本等)、宣传用品(宣传画、POP)。总之,凡是非商品类的公用及个人用品。
(二)、非商品类物品的摆放:
(1)、按照“谁使用,谁负责”的原则。最后使用部门、个人负责其物品的摆放。
(2)、按责任区域进行划分,以“课”为单位,在谁的责任区域就由谁负责。
(3)、按工作职责进行划分,属于哪个部门的管理范围就由谁负责。如:防损部负责的安全出口、收银部负责的收银台前后等等。
(4)、按责任部门的划分,平时归属哪个部门就由谁负责。如:灭火器材属防损部、设备用具属行政课等等。
(5)、所有物品的摆放必须由店面按实际情况统一规定摆放位置。严禁超出范围或随意摆放。因经营需要临时摆放的物品,事先必须通知防损部负责人。
(6)、凡不按规定摆放的,第一次口头警告责令其立即改正,第二次给予10元罚款,如属私人物品,予以没收收
非商品类物品摆放参照表
物品名称 责任部门 摆放位置 物品名称 责任部门 摆放位置
水杯 私人 更衣室、通道 笔记本 私人 随身
抹布、拖把、水桶 使用部门 小仓库、水池 拖车、液压车 行政人事课 收货处、仓库
灭火器材 防损部 按需要摆放 购物袋 收银部 各收银台
梯子、水桶、抹布 使用部门、
行政部 小仓库 宣传画、POP 责任区域部门
企划人员 按需要摆放
② 超市防损员要怎么管理,太凶又会吵架,员工不服,不凶又不怕,管不到,求高人
超市防损员就是专门坑害那些忘记结账的老百姓,黑钱自己拿,又吓唬人家不要报警,防损员基本都是小混混,干着缺德坑害老百姓的活,遇到社会人不敢惹!干坏事太多容易被报复!!!
③ 求超市规章制度
某超市管理规章制度范本
http://www.cnshu.cn/qygl/111365.html
④ (超市管理规章制度)急用
、
部门值班主管代表经(副)理实施部门巡视管理工作
巡视全部门,了解以下情况并立即采取适当行动:
1、
卖场工作人员(含驻场人员)是否长时间滞留餐厅、更衣室、地下室等非工作场所。
2、
卖场各走道是否畅通,3、
纸箱、空栈板、垃圾是否清除。
4、
用餐时间各科是否派员留守卖场
。
5、
“孤儿”随时回收处理并督导各科回收。
6、
促销商品端架陈列是否整齐、清洁、饱满,
7、
POP是否端正、定位。
8、
营运用设备9、
作业是否安全,10、
定期保养状况了解。
11、
卖场工作人员工作态度是否认真,12、
纪律是否良好。
13、
异常情况之处理。
14、
检查开店前准备\
15、
工作:
1、部门内人力支援调度及动作
2、紧急状况时之处置并立即通知经(副)理
3、营业结束前检查机具设备有无定位,堆高机是否定位充电,办公室电脑等相关设备电源是否关闭。
4、填写工作交接簿
自己再措词一下!
⑤ 超市员工如何做好防损工作
防损的概念起源于Wal Mart ,在国内商超发展迅猛。每家商超都有各自的防损体系,但是万变不离其宗,可以在网上查到Wal Mart的防损理念。以我的浅谈,做好防损无非就是“责任心”。1、诚信——防损人员是监督人员,监督自我诚信、员工诚信、供应商诚信;2、内耗——收货监督保证质量数量、库存监督保证库存准确、卖场商品监督(坚持先进先出原则,防止商品出现过期、临期)、收银员操作监督、退换货监督、赠品发放监督等;3、外耗——员工偷盗与顾客偷盗...具体细节不再列举,希望能对你有所帮助。
⑥ 怎样做好超市防损管理工作
超市防损管理工作就是超市因某些原因照成的财产损失,需用科学有效内的办法进容行管理,以降低损失,主要工作内容如下:
从日常培训做起,培训每个员工积极主动的参与防损管理,扭转员工思想,从日常小事做起;
引进新的管理技术和先进的设备用以辅助;
发现由于超市员工个人原因导致出现损失的,以教育为主、惩罚为辅的手段进行处理;
因顾客原因照成的损失,如果是违法行为,坚决报告公安机关,如不违法,耐心与客户沟通;
将这项工作和员工的业绩挂钩,增强员工的责任心;
对于工作中防损管理工作,多听取基层员工的意见。
⑦ 超市管理制度
网络知道有很多这样的文档,找了一个不错的:
超市店面管理制度
一、店面员工工作程序
1.更换工作服,佩戴工牌,打卡签到;
2.参加班前会,了解公司的规章,信息以及面临的问题;
3.进入工作现场,各部门分配工作;
4.清理自己负责区域的卫生;
5.逐一检查货架,确保整齐,安全;
6.整理货架,确保整齐,安全;
7.准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;
8.微笑服务,隔三米向顾客问好;
9.同事之间协调工作,轮换工作;
10.不断整理货架,补充商品;
11.将散放与各区域的商品归回原位;
12.处理破损索赔商品;
13.做好楼面卫生;
14.做好交接班记录;
15.夜班员工,工作分派。
二、商品布置,陈列,销售
1.一般商品的陈列
(1)分类清晰;
(2)价格从高至低顺序排列;
(3)高价商品放在主信道附近;
(4)展示面统一,整齐;
(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。
2.新奇商品的布置
(1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品;
(2)商品交叉布置;
(3)连续进行为时几周的专销货展销。
3.货架头商品布置
(1)销售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)销售呈上升趋势的商品;
(4)季节性商品。
4.店内商品补充
(1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上;
(2)一种商品快售完,且存货不多,则安排其它商品;
(3)热门商品在收货后应尽快陈列出来;
(4)应尽量节省人力,时间。
5.店面整理
(1)随时保证店面干净,整洁及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已大量销售,哪些已无存货;
(3)哪些商品须添加或调货;
(4)扔掉空箱,整平商品表面一层(先进先出原则);
(5)错置商品的收集。
(2)商品的计算机库存显示为负数,但店内仍有该商品在销售;
(3)商品无销售报告。
6.破损控制
(1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下;
(2)扔掉的商品需征得管理人员同意;
(3)严格执行操作流程(验收,陈列,温度,保险)。
7.退货给供货商
(1)商品滞销或过季,供货商应同意将有关商品退货;
(2)程序:1)退货商品送至索赔办;2)楼面人员将有关商品撤出。
8.相关标准
(1)卡板使用标准:1)不得有破损的卡板上至店面;2)横梁坚固,不破损摇晃;3)保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)货架头的标准:1)货架头60%布置新奇商品,40%布置大量畅销上官;2)同类商品不应放在相邻货架头;3)时刻保持丰满且整洁。
(3)清洁标准:1)全部售货区域保持干净,任何时候都要做到无灰尘,垃圾及其它残破的东西;2)所有货架及商品都不能有灰尘。
⑧ 超市各部门的管理规章制度有哪些
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