总经办规章制度

① 办公室管理制度

为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，创造一个良好的办公环境，特制订本制度。
第一条：适用范围
本制度适用于公司全体员工并严格遵守
第二条：职责部门
行政部负责全面管理和监督公司水、电、暖以及耗材的使用和维护。
第三条：水电使用规定
1.员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。
2.员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。下班时应及时关闭电脑，不能使电脑开着过夜。
3.员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开公司的员工应仔细巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。白天室内光线够用时，尽可能不开灯而使用天然采光。
4.节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭。
第四条：复印机使用规定
1.复印时须本着节约原则，非重要文件应考虑使用二手纸复印或双面复印。
2.除个人证件、毕业证、身份证、学历证等个人资料需要复印外，禁止复印其他私人资料。严禁因私大量复印文件、小说、书籍等非工作性文件。
第五条：卫生清洁管理规定
1.公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。
2.公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。
3.公司规定每周五进行大扫除，单间办公室由使用部门负责，公共区域由全体员工具体负责。
第七条：环境及卫生标准
1.窗明洁净，墙面清洁;
2.角落无积尘、蛛网;
3.灯具、电器、用具清洁;
4.办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等;
5.室内无杂物;
6.地面无痰迹、纸屑、烟头;
7.个人仪表整洁、干净。
第八条：员工环境卫生规范
1.尊重保洁员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论;
2.有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生;
3.不在厕所、洗碗槽乱扔手纸、饭菜、荼渣，防止堵塞管道，污浊外流;
4.不随地吐痰;
5.不在办公室区域内吸烟;
6.各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责;如发现没有按要求做的部门，将对负责人协助清洁工打扫卫生一周的处罚;
7.不能私自移动，挪用办公室区域内的设施设备;
第九条：其它规定
1.行政部需安排专人进行日常检查和维护。
2.员工发现水、电、暖设施出现故障，应迅速与行政部联系，不得私自修理。
3.上班期间不得无故串岗、不得在走廊、前台等区域大声聊天、喧哗、嬉闹。不得做与工作无关的事情;
4.严禁上班时间玩电脑游戏、看视频等，或浏览无关网站占用公司资源。
5.员工上班时间应着装整洁大方，不得穿异装异服。

② 公司管理制度

公司,司制,制度,度

09年3月预备党员思想汇… 尊敬的西北农林科技大学党组织： 2009年的两会中人民代表大会经济是一个热门...
我于2008年5月至8月，在中国上海市闸北区进行了为期三个月的挂职锻炼，挂任天目西路街道办..

感恩教育活动方案 建国60周年活动策划方案 提升村干部素质工作措施 关于全体教师工作中开展强化质量意… 学习实践科学发展观活动学习调研阶… 第一章 总则 第一条 为促进管理效率，提高全员士气，并使其依据及遵守，特制定此公司制度，公司全体员工均应遵照执行。 第二条 本章程适用于本公司全体员工，包含试用期人员。 第三条 本公司属对外营利单位，全体员工必须共同投入，积极表现个人荣誉感和责任心为宗旨。 第四条 未在公司管理制度章法上签名者，不得列为公司正职员工。 第五条 本公司对所有在职员工的升迁、加级、加薪及考核等，皆以该员工的平时表现与业绩为主要依据，包含员工的向心力，荣誉心，责任感等。 第二章 人事制度 第一条 新进人员经公司录用开始上班日起，前一个月为试用考核期。 第二条 考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请加薪，但试用期不得低于一个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。 第三条 须办手续 1、填写员工岗位申请表 2、缴学历证明及身份证复印件一份，近照两张。 3、请领公司制度，并实施在职教育。 第四条 新进人员自上班日起十五天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。 第五条 新人在考核试用期一个月内，领试用期基本工资，通过后再予调整薪资。 第六条 未经主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且无正当理由者予以开除。 第七条 若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者： 1. 试用期内提出辞职者，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。 2. 成为正式业务员后提出辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。 3. 未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。 第七条 员工办理任何请辞时，须先行提交“辞职报告”，经核准后，再填写“离职手续”方可到财务结算。口头呈报不予承认，不得生效。 第八条 员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。 第九条 离职员工之当月薪资，须在离职手续办理完毕后，凭主管及总经办签诉方可到财务部门结算。非当事者不得代领。 第十条 已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣或影响公司其他人员者，可予以直接开除。 第十一条 离职员工交接重点： 1. 个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。 2. 原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。 3. 个人所负责之各项本册移交。 4. 呈报手中未完成的工作及其情况予接管人员。 注：员工办理离职手续完成后到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。 第十二条 为不动摇团体士气，将“员工请辞”列为公司机密。已办理离职手续人员不可到处宣扬，或到处表态及表现出不合作的态度，经查实一律立即开除，取消当月一切福利。 第十三条 员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。 第十四条 员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。 第三章 出勤管理制度 第一条 公司实行两种工作时间：标准工作时间和不固定工作时间。公司职能人员实行每周五天（周一至周五）、每天8小时（早8：30——午12：00；午13：30——晚6:00）的标准工作时间制，若节假日较忙，部门负责人可根据情况安排加班，但原则上每周工作时间不得超过48小时；客户服务部工作人员操作工人、勤务、保安及一线员工可采用相应灵活的工时制度。 第二条 考勤工作由公司总经办统一管理，各部门负责具体实施。 第三条 因公司业务及部门需要而必须加班者，不可借故拒绝，否则若因而影响公司运作者，扣个人考核成绩。 第四条 员工因公司外出须向部门主管汇报，在一定时间内须回公司正常作息。私自外出未向主管报告，2小时以内扣薪半日，2小时以上以矿工论处。 第五条 本公司正常上下班作息，迟到者十分钟以上者，每次罚款5元。 第六条 公司设立全勤奖，每月兑现，全月无违反出勤规定并准时上下班者，可领全勤奖60元。 第七条 员工出勤打卡属正常作息，凡无故不打卡者，按旷工计。 第八条 出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，未经主管签名保证者，每次罚款5元。 第九条 在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，即由主管负责记录于考勤卡上以供核查。 第四章 请、休假制度 第一条 公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。 第二条 非有重大事故，事假每月不得超过二天。 第三条 一般事假应于两天前请妥（急事经核准则例外），请假时必须填妥假单，由部门领导批准后交总经办审核存档。 第四条 请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷一日扣除当日薪资外，另罚三日综合薪资，并取消全勤奖。 第五条 公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。 第六条 请任何祸假皆须职业医生开具证明，并在48小时内回报公司，否则以事假论处。若因伤重住院或卧床无法行动，2日内公司皆全薪付给，2日后暂停正薪部分，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。 第七条 轻微病假可商请主管核准，唯需请代理人全权代理，以示负责。 第八条 公司会议不定期举行，会前提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。 第九条 员工享有国家规定的所有法定节假日及其他假日，细则如下： 1、带薪假期 元 旦 3天 春 节 7天 劳动节 7天 国庆节 7天 婚 假 3天 （女23岁或以上，男25岁或以上结婚为10天），以政府规定为准。 丧 假 3天（包括配偶、子女、父母、配偶父母）， 1天（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、第一表亲） 产 假 90天（晚育增加15天，遇难产或剖腹产增加15天），以南京政府规定为准。 用产假的员工，须在预产期前二个月向总经办提出申请。 护理假 3天（适用于试用期满的全职男员工），以南京政府标准为准。 护理假应以婴儿出生证为依据在孩子出生一个月内完成。 探亲假 此假只适用于员工直系家属（父母、配偶或子女）分居两地，员工须在假期 前一个月向主管递交请假申请表。具体条款按国家及当地政府规定细则执行。享受探亲假的员工将不再享受当年年假。 哺乳假 女员工产后一年内可向公司申请产后哺乳时间（每天一小时）。 2、年假 员工根据在公司服务年限的长短，享有10—20天带薪年假 。 完成工作的年数 年假时间（工作日） 1—3年（含3年） 10个工作日 3—5年（含5年） 15个工作日 5年以上 在15个工作日基础上，每满1年增加1个工作日，累计不超过20个工作日 员工试用期满后，可以开始享受年休假，新员工第一年的年休假将按比例计算。员工的年休假视员工的工作时间长短而定。 员工如需使用年休假，须于一个月前填写申请单，遇特殊情况需事先得到人事经理同意。年休假应于当年12月31日前休完，辞职员工的年休假也将按此比例计算，公司对辞退员工未用完的年休假可以以薪资进行补偿。 第五章 加班、调休管理制度 第一条 本制度不适用于公司高级职员，其额外工时工作视作应尽义务。 第二条 公司鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班,如因个人问题故意拖延加班的,不算作加班。确因工作需要加班或值班，才予批准。 第三条 为更好地培养员工做计划的好习惯，公司执行加班提前申请的制度，若未能提前填写加班申请并经领导批示的加班，其实际加班时间将视为无效。 第四条 加班时间限制：每日不超过1小时，特殊情况每日不超过3小时，超过3小时者以3小时计，达8小时者按一天计；每月累计加班一般不应超过36小时。 第五条 不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。 第六条 凡需加班者，均须填写加班记录表申请加班，经申请者上级领导批准后方能加班；加班完毕后填写加班记录情况，经有关主管验审后送人事部留存；每月总经办统计加班情况，在员工工资中支付加班费。 第七条 加班费用计算 1、平日加班。平时加班为平时工资的1.5倍。 加班工资= 平时工资(全勤)÷22÷8×1.5倍×加班时间 2、双休日加班。双休日加班为平时工资的2倍。 加班工资= 平时工资(全勤)÷22÷8×2倍×加班时间 3、法定节日加班。法定节日加班为平时工资的3倍。 加班工资= 平时工资(全勤)×3倍×加班时间 4、超过加班定额（每月36小时）部分，不支付加班费。值班津贴另行计算. 第八条 加班员工可不领取加班费以调休代替，双休日加班按2倍时间调休，法定节假日加班按3倍时间调休。 第九条 调休的员工均应填写申请，并经主管和人事部门同意审批；加班冲抵以半年为最小单位，即所有调休必须在半年内冲抵完，未冲抵部分以加班工资形式结算。 第十条 特殊或紧急情况处置可突破加班时间限制和常规程序，但须事后补充有关手续。 第六章 员工薪资与福利制度 为加强公司员工薪资收入管理，规范员工薪资收入分配办法，并激励公司全体员工的工作热情与职业生涯规划，实施“管理人员年薪制”与“普通员工月度考核薪资制”相结合的薪资制度。实施细则如下： 第一条 管理人员年薪制 管理人员薪资的支付办法，即薪资以年为单位，依据管理人员所承担责任确定其年薪；每月薪资以年薪分摊12个月薪资后，按70%的比例发放（基薪）；年终以业绩考核来确定效益薪资，将剩余30%的年薪按一定比例发放。具体内容包括： 1、年薪制适用人群：本公司管理人员，即公司总经理、总经理助理、各部门负责人。 2、年薪构成：年薪收入由基薪和年薪中效益薪资两部分构成。 3、年薪的确定：公司根据岗位要求、工作性质、责任大小、难易程度、风险大小，及工作基础、工作条件与环境等诸方面要求，根据公司具体情况定薪定级，核定年薪标准。 4、年薪中基薪的确定:年薪中的基薪按月发放，发放标准为年薪平均分摊为十二个月薪资后的70％，于每月10日发放，不参与绩效考核。即基薪=（年薪÷12）×70%。 5、年薪中效益薪资的确定: 效益薪资依据前一年度绩效考核的结果和当年公司经营状况进行综合评价，根据绩效考核指数，将年薪中剩余的30％,按效益薪资于年底统一发放。即效益薪资=（年薪÷12）×70%×绩效考核指数。 6、绩效考核指数的确定：坚持严格的绩效考核制度，公司于年底设立管理人员年薪考核委员会，下达年度考核指标和进行考核、清算；考核指标明确、公开；坚持先考核后兑现的原则，享受年薪制管理人员的薪资在年终考核后予以兑现。 7、年薪中的效益薪资，发放时间定为每年农历十二月二十日至二十五日。 8、管理人员年薪收入，按月平均计算，依法纳税和缴纳各项社会保险。 第二条 普通员工月度考核薪资制 普通员工薪资的支付办法，即以月为单位，依据员工所承担责任确定其月薪；将月薪的一部分按月发放（月基本薪）；剩余月薪用于指标考核，月终以考核成绩来确定应得（月考核薪），月终连同月基本薪一并发放，不足扣罚额度的从第二月薪资中扣除。具体内容包括： 1、月度考核薪资适用人群：本公司普通员工，即上述年薪制适用人群以外的公司正式员工。 2、月薪的构成：月薪收入由月基本薪和月考核薪两部分构成。 3、月薪的确定：公司根据岗位要求、工作性质、难易程度、工作条件与环境等诸方面要求，并根据公司具体情况定薪定级，核定员工月薪标准。 4、月基本薪的确定:月薪中的月基本薪按月发放，发放标准以个人岗位、职责的不同来确定，于每月10日发放，不参与绩效考核。 5、月考核薪的确定:依据月度考核的结果进行综合评价，根据考核指数，将月薪中的剩余部分,作为月考核薪与月基本薪一并发放。不足扣罚额度的从第二月薪资中扣除。 6、月度考核指数的确定：坚持严格的考核制度，各部门制定月度考核指标并进行考核，部门负责人于每月5日前对上月考核成绩进行清算，经总经办核实后方可生效；考核指标明确、公开；坚持先考核后兑现的原则。 7、普通员工月薪收入，依法纳税和缴纳各项社会保险。 第三条 试用期员工的薪资 1、处于试用期的员工，工资以月薪形式发放，根据级别、岗位、职责确定其标准月薪。 2、处于试用期的员工，其月薪同样参与其所在部门的月度考核，根据考核指数确定其实际月薪。即根据表现，实际月薪≤标准月薪。 3、试用期员工的月薪收入，依法纳税，但不办理各项社会保险。 第四条 奖薪制度与员工福利 1、年度奖金。根据当年实际业绩，员工按比例享受第13个月工资，第13个月工资随同当年第12个月工资一起发放。 2、保险。当员工被公司正式录用后，公司即按国家有关规定为每位员工缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育险。 3、工伤。员工因工负伤，经劳动管理和鉴定部门认定为工伤的，公司将根据国家的有关规定，负担必要的医疗费用和负伤期间的工资。公司对员工的工伤处理，将遵照工作所在城市的国家有关规定。 4、误餐费。公司为全员提供五元/工作日的误餐补贴，全员均应享用。 5、制服。根据季节不同，公司免费为员工提供制服，但必须自备皮鞋。同时员工须自己保管和清洗制服。离职时应悉数归还。 6、生日。在你的生日这一天，公司会为你送上一份蛋糕以示庆祝。 7、员工同乐、联谊活动。你有机会参加由公司组织的各项员工活动。 8、年假。转正满一年以上之员工，公司给予带薪年假。 9、荣誉假。给予表现优良员工，可视具体情况予以一定时间的带薪荣誉假。 10、无论一般员工还是主管，凡有任何违反本公司章程制度中各项条例及要求时，公司有权停止或取消各项福利。 第七章 服务规章 第一条 不得于上班时间内在工作场所吃零食，做与正常工作上无关的事。 第二条 正常上班时，务请随时佩带工作证，未带公司工作证者除罚款20元/次外，不得进入公司内所有场所。 第三条 上班时必须穿戴好工作服，严禁便装上岗。制服必须保持整洁。 第四条 员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌。 第五条 对外来访客，来宾或消费客人皆应以引领观看或安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好的服务。 第六条 使用电话时，语言尽量简短，禁止电话聊私话。在工作繁忙时，暂勿接听亲朋好友的私人电话。 第七条 工作时间内，员工彼此间不得大声嬉笑或吵闹及其他有失仪态行为。 第八条 公司各部门皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并毫无条件的支援其他部门。 第九条 公司实行“个人责任制”，在部门资产列报，部门环境整洁，部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。 第十条 公司内部一切讯息，资料，档案，记录等，一律保密，不得外借或携带出公司。凡公司的所有资料以及商业秘密，一律不得外泄。非经公司负责人同意时，不得私自转借、占有、拷贝及携出公司等，否则将予以提出诉讼及要求赔偿。 备注： 凡违反上述各项条例者，主管可直接进行处分，并报总经办备案作为月度/年度考核依据。 第八章 奖惩制度 第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。 第二条 适用范围：全体员工。 第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第四条 本公司设立如下奖励方法，酌情使用： 1． 通告表扬； 2． 奖金奖励； 3． 晋升提级； 第五条 有下列表现的员工应给予通告表扬： 1． 品德端正，工作努力； 2． 维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 3． 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公； 4． 有其他功绩，足为其他员工楷模。 第六条 有以下表现的员工应给予奖金奖励： 1． 思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2． 完成计划指标，经济效益良好； 3． 向公司提出合理化建设，为公司采纳； 4． 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 5． 节约资金，节俭费用，事迹突出； 6． 领导有方，带领员工良好完成各项任务； 7． 其他对公司作出贡献，董事会或总经理认为应当给予奖励的。 备注： 有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。 第七条 奖励程序如下： 1． 员工推荐、本人自荐或部门提名； 2． 部门负责人会同总经办审核； 3． 董事会或总经理批准。 第八条视情节轻重，分别给以以下处罚： 1． 警告； 2． 记过； 3． 降级； 4． 辞退； 第九条 员工有以下行为给以警告处分： 1． 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情； 2． 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工； 3． 因过失以致发生工作错误情节轻微者； 4． 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则； 5． 无故不参加公司安排的培训课程； 6． 初次不遵守主管人员指挥； 7． 浪费公物情节轻微； 8． 检查或监督人员未认真履行职责； 9． 遗失员工证及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌； 第十条 员工有以下行为者，给予记过处分： 1． 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当； 2． 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人； 3． 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作； 4． 未经许可擅带外人入办公区域参观； 5． 在禁烟区吸烟者； 6． 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益； 7． 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端； 8． 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。 9． 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。 第十一条 员工有以下行为者，给予降级处分： 1． 违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 2． 违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的； 3． 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失； 4． 泄漏生产或业务上机密； 5． 违反公司规定带进出物品； 6． 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具； 7． 撕毁公文或公共文件； 8． 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失； 9． 拒绝听从主管人员合理指挥监督； 10． 违反安全规定措施致公司蒙受重大不利； 11． 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利； 第十二条 员工有以下行为者，给以辞退处分： 1． 偷窃同事或公有财物； 2． 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害； 3． 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为； 4． 违反劳动合同或工作规则情节严重； 5． 蓄意损坏公司或他人财物； 6． 故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害； 7． 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的； 8． 拒不执行董事会决议及总经理或部门领导决定，干扰工作的； 9． 工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的； 10． 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 11． 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的； 12． 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 13． 贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的； 14． 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 15． 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的； 16． 散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的； 17． 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 18． 无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业； 19． 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序； 20． 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害生产秩序； 21． 经常违反公司规定屡教不改； 22． 依合同约定调派工作，无故拒绝接受； 23． 因行为不当，公司无法再对其信任； 24． 其他重大过失或不当行为，导致严重后果； 第十三条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理；员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担相应责任外，需赔偿公司损失。 第十四条 总经办接到报告、检举、揭发，立即报经总经理批准后进行调查处理。调查完毕，总经办提出《处理意见书》呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。 第十五条 给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。 第十六条 调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。 第十七条 员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日内，陈诉理由申覆之，并以申覆后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。
本篇文章来源于范文大全网 原文链接：http://www.fwdqw.com/Article/ws/200701/97037.html

③ 在一个企业里,总经办的职责是什么

总经办的职责主要为：
根据总经理的指令，统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公司各部门的相互关系，督促、检查总经理的各项指示和公司会议决定的落实情况，管理公司的文书、档案和资料，做好接待来访工作，传递和整理公司经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据。

总经办详细的工作职能为：
1、对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
2、制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；
3、文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；
4、会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动;
5、物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理；
6、费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；
7、信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；
8、法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理；
9、其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫。

④ 总经办的职能

1、总办工作
总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。
2、总办职能
2.1对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
2.2制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；
2.3文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；
2.4会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动;
2.5物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理；
2.6费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；
2.7信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；
2.8法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理；
2.9其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫。

⑤ 总经理管理制度

转载以下资料供参考
第一章 总经理室管理制度

一、总经理岗位职责

1.全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。

2.制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行。

3.建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。处理协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。

4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作和每季财务报表；检查分析每月营业情况；定期检查应收帐款和应付帐款情况。

5.有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6.安排酒店维修保养工作。

7.与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。

8.负责指导训导工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

9、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店员工具有团队精神和高度凝聚力，使员工以高度热情和责任去完成好本职工作。

10、负责酒店管理人员及员工的录用、考核、及奖惩工作。

二、副总经理岗位职责

（一）协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。

（二）岗位职责

1、 向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。

2、 协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

3、 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

4、 协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。

5、 开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。

6、 负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。

7、 负责审定房务部各项业务指标和工作计划，并指导执行。

8、 审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。

9、 严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行监控，督导其为客人提供优质服务。

10、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。

13、完成总经理交办的其他工作。

⑥ 公司各部门管理制度包括哪些

公司管理制度一般包括 :
一、各部门岗位责任制。
二、人力资源类1、招聘管理制度2、培训管理制度3、辞聘管理制度4、薪酬管理制度5、绩效管理手册6、员工手册7、新员工入职培训手册8、考核管理制度9、考勤管理制度
三、行政管理类制度1、办公用品管理制度2、值班管理制度3、印章管理制度4、车辆管理制度5、安全保卫管理制度6、餐厅管理制度7、会议管理制度8、档案管理制度9、宿舍管理制度10、环境卫生管理制度11、保密制度12、电话使用管理规定13、复印机、打印机、传真机使用管理规定14、电脑使用管理规定
四、财务类制度1、信用管理制度2、员工交通补助管理办法3、报销管理制度4、出差费用管理制度还有劳动合同管理制度;
以上是对企业管理制度的阐述，订立一个比较完善、合法、理性的企业内部规章制度，对于企业而言，具有重要意义。建立一个完善而规范的企业内部制度，可以建立健康而良好管理秩序，不仅是对企业形象的一种宣传，同时也因其中所包含员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作用。

⑦ 总经办部门职责是什么

总经理办公室岗位职责
（一）总经理办公室职责
1、坚决服从总经理的统一指导，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；
2、协助总经理做好综合、协调 各部门工作，处理公司日常事务；
3、负责组织 公司规章制度的拟定、修改和编写工作；
4、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；
5、负责公司行政文书的处理，做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作；
6、负责公司印章的定理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作；
7、负责公司办公用品的采购，分配与管理工作；
8、负责全体员工的劳动人事管理、职工工资管理及人事档案管理；
9、协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
10、负责全公司车辆的调度、安排、管理工作。
11、负责公司宣传报导工作及领导交办的其它事宜。
（二）总经理办公室主任职责
1、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定有关全公司性规章制度；
2、负责总经理办公会议的安排、记录、督促检查公司办公会议的贯彻落实情况，以及各中心材料上报，考勤、目标责任制落实情况进行工作巡查情况通报；
3、负责公司人事劳资管理，做好公司的人事管理、员工聘任、劳动合同签订工作；负责公司内外的合同、协议的组织审核、留存；
4、负责公司印章的管理；
5、协助总经理组织直辖市各部六共同输综合性工作；检查各门作协指标完成情况；
6、协助做好项目投资的考察、论证工作；
7、负责协调下属公司的有关事宜；
8、负责上级和和内部有关文件及文字资料的审阅；
9、负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作。
（三）总经理办公室主任助理职责
1、负责办公室内部行政管理及后勤保障工作；
2、负责对外联系及来访人中贩接待工作，按政策处理来信来
3、加强经费计划管理，搞好经费预、决算；加强会计核算、组织经费供应和资金的管理，审查经费开支内容，提供会计核算资料；
4、负责输员工社会保险；
5、协助总经理办公室主任开展各项工作；
6、完成领导交办的其它工作。
（四）总经理办公室文员职责
1、 负责公司文字材料的打印、复印及自检校对工作，并做好登记；
2、上及各单位来文、来函的收发、登记、传递、保管及文书档案的管理；
3、做好各种办公用品的维护及管理工作；
4、协助总经理办公室主任助理开展各项工作；
5、完成领导交办的其它工作。
（五）总经办司机职责
1、司机在总经理办公室主任领导下工作，根据工作需要随时准备出车；
2、加强车辆的维护与保养，定期检查车况，节约用油，保证行车安全；
3、遵守交通规划，服从交通管理，严防交通事故，按时办理各种行车缺乏经验续；
4、车辆出现问题应及时向办公室汇报，并及时处理；
5、服从调试，不得擅离职守，私自开车外出；
6、完成领导交办的其它工作。
公司员工礼仪规范

一、 乘车的礼仪规范
乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。上车时，应让车辆开到客人跟前，帮客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。
二、 介绍中的礼仪规范
介绍就基本方式而言，可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都应按此顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有高职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意，等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男士应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、 握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、 使用名片的礼仪规范
当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、 称谓的礼仪规范
称谓的礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份，可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”或“某小姐”。称谓还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬称为“老张”、“老王”等；如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、 交谈中的礼仪规范
交谈时要尊重对方、谦虚礼让。要善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的想法。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方。
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、 拒绝中的礼仪规范
拒绝别人时要不失礼貌，可采用如下方法：
“位置置换法”。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。
“先肯定再否定”。当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定。
“让我考虑一下”。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题确是经过慎重考虑后才作出回答的。
八、 道歉中的礼仪规范
由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声“对不起！”以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要“危急公关”的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声“对不起”。道歉时态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍了事，做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。
九、 聆听中的礼仪规范
聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰集中注意力认真倾听。聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。聆听的同时，还要注意察言观色，边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。
十、 打电话的礼仪规范
打电话的礼节我们可以归纳为礼貌、简洁和明了六个字。
使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。
在打电话之前，应先做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告×××……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，问清对方的姓名，向对方道谢，切不要武断挂断电话。若不需要对方转告，也应向接电话人致谢。
如果所打电话是要通过总机转接的，应对总机小姐说：“请转×××分机”。
电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完后道一声“再见”，便及时挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便，最好在上班时间打电话。
当听到电话声响起时应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！××公司”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。
如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒，然后再呼喊接话人。
如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清打电话者的姓名、所属单位，转告的具体内容，是否需要回电，以及回电号码、时间，对方打电话时的日期、时间等。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。
当接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，不可粗暴地挂上电话。
通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
十一、 服装中的礼仪规范
整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。员工在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。
衣着应与出入的场所相和谐。不同的社交场合应着不同的服装。
员工办公时的着装要整齐、稳重、大方，不能穿短裤、运动服，不得着超短裙。
十二、 礼仪场合的仪容规范
员工仪容应符合职业特点。应注意个人卫生，保持整洁美观；服装要清洁、整齐，特别是衣领和袖口要保持干净；男士穿西装时，应佩带领带，着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣袖口不可松开或卷起；女子淡妆为宜，切忌浓妆艳抹、过分修饰。