名词解释洛克菲勒报告信息政策与法规

Ⅰ 鉴证报告的名词解释

1、审计准则是指审计人员在实施审计工作时所必须恪守的行为规范，也是判断审计工作质量的权威性准绳。

2、责任方是指下列组织或人员：
（一）在直接报告业务中，对鉴证对象负责的组织或人员；
（二）在基于责任方认定的业务中，对鉴证对象信息负责并可能同时对鉴证对象负责的组织或人员。
责任方可能是鉴证业务的委托人，也可能不是委托人。
基于责任方认定的业务 大概 就是在以上人员要求的基础上建立的业务。

3、在确定证据收集程序的性质、时间和范围，评估鉴证对象信息是否不存在错报时，注册会计师应当考虑重要性。在考虑重要性时，注册会计师应当了解并评估哪些因素可能会影响预期使用者的决策。
注册会计师应当综合数量和性质因素考虑重要性。在具体业务中评估重要性以及数量和性质因素的相对重要程度，需要注册会计师运用职业判断。
重要性取决于在具体环境下对错报金额和性质的判断。如果一项错报单独或连同其他错报可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策，则该项错报是重大的。
在执行审计业务时，注册会计师应当考虑重要性及其与审计风险的关系。
重要性要求企业提供的会计信息应当反映与企业财务状况I经营成果和现金流量有关的所有重要交易或者事项。
在实务中。如果会计信息的省略或者错报会影响投资者等财务报告使用者据此作出决策的。该信息就具有重要性。重要性的应用需要依赖职业判断，企业应当根据其所处环境和实际情况，从项目的性质和金额大小两方面加以判断。

4、任何审计都具有三个基本要素，即审计主体、审计客体和审计授权或委托人。审计本质是一项具有独立性的经济监督活动。这一表述既符 合审计产生的目的，也符合我国宪法关于建立国家审计机关，实行审计监督制度的规定精神。 独立性是审计的本质特征，也是保证审计工作顺利进行的必要条件。
审计的权威性，是保证有效行使审计权的必要条件。

5、不太清楚。

6、趋势分析法又叫比较分析法、水平分析法，它是通过对财务报表中各类相关数字资料，将两期或多期连续的相同指标或比率进行定基对比和环比对比，得出它们的增减变动方向、数额和幅度，以揭示企业财务状况、经营情况和现金流量变化趋势的一种分析方法。采用趋势分析法通常要编制比较会计报表。

7、 控制测试指的是测试控制运行的有效性，这一概念需要与 “了解内部控制”进行区分。“了解内部控制”包含两层含义：一是评价控制的设计；二是确定控制是否得到执行。测试控制运行的有效性与确定控制是否得到执行所需获取的审计证据是不同的。

8、经济效益审计,是以审查评价实现经济效益的程度和途径为内容,以促进经济效益提高为目的所实施的审计，是政府审计的一种形式。经济效益审计的主要对象是生产经营活动和财政经济活动能取得的经济效果或效率,它通过对企业生产经营成果、基本建设效果和行政事业单位资金使用效果的审查,评价经济效益的高低,经营情况的好坏,并进一步发掘提高经济效益的潜力和途径。经济效益审计,不仅是国家审计的一项重要目标,更重要的是内部审计的主要目标和日常工作的内容。根据我国国情的需要,实施效益审计,有利于促进国民经济各部门、各企事业单位以及各级政府机关和科研单位围绕提高经济效益和工作效益改进自己的工作,加强内部控制,实现最佳管理;有利于改善社会主义经济各方面的关系,维护正常的经济秩序;同时也利于提高财务审计的质量和巩固财经法纪审计的成果。

9、审阅法是指通过对被查单位有关书面资料进行仔细观察和阅读来取得查账证据的一种查账技术方法根据有关法规、政策理论、方法等查账标准或依据对书面资料进行审阅，借以鉴别资料本身所反映的经济活动是否真实、正确、合理、合理及有效。

10、不太清楚。

11、实质性测试是指在控制测试的基础上，为取得直接证据而运用检查、监盘、观察、查询及函证、计算、分析性复核等方法，对被审计单位会计报表的真实性和财务收支的合法性进行审查，以得出审计结论的过程。

12、所谓内部控制，是指一个单位为了实现其经营目标，保护资产的安全完整．保证会计信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执行，保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称。
审计准则方面的定义：内部控制是被审计单位为了合理保证财务报告的可靠性、经营的效率和效果以及对法律法规的遵守，由治理层、管理层和其他人员设计和执行的政策和程序。
内部控制的基本结构包括：控制环境、会计系统、控制程序三个方面。

13、审计抽样，是指注册会计师对某类交易或账户余额中低于百分之百的项目实施审计程序，使所有抽样单元都有被选取的机会。
审计抽样，是指内部审计人员在内部审计活动中，采用适当的抽样方法从被审查和评价的审计总体中抽取一定数量有代表性的样本进行测试，以样本审查结果推断总体特征并作出相应结论的过程。

具体内容可以在网络里面找到。

Ⅱ 近百年来世界上最富有的人是不是洛克菲勒

约翰·D·洛克菲勒资产现为：2000亿美元
约翰·洛克菲勒 （1839—1937年） 美国实业家、美孚石油公司创办人。出生在美国东北部一个小村，家境贫寒。幼年时，曾将别人送他的一对火鸡精心喂养成群，挑好的在集市上出售。12岁时积蓄了50美元，他把钱借给邻居，收取本息。在克利夫兰商业学校毕业后，曾任一运输公司会计，三年积蓄900美元。他未参加南北战争，却在战争中捞取了1.7万美元。他沉默寡言，把全部精力倾注在金钱上。23岁时，他到了钻出美国第一口油井的石油城，经实地考察，决定从事风险不大、不会亏本的炼油业。第二年与他人合资7万美元在克利夫兰建立了一家大炼油厂，采用可提炼出优质油的新技术，把竞争者远远抛在后面，获利100％。1870年，他把两座炼油厂和石油输出商行合并，创建俄亥俄美孚石油公司。此后不到两年的时间，他就吞并了该地区20多家炼油厂，控制该州90％炼油业、全部主要输油管及宾夕法尼亚铁路的全部油车。又接管新泽西一铁路公司的终点设施，迫使纽约、匹兹堡、费城的石油资本家纷纷拜倒在其脚下。接着，为控制全国石油工业，他操纵纽约中央铁路公司和伊利公司同宾夕法尼亚公司开展铁路运费方面的竞争。结果，在8年内，美孚石油公司炼油能力从占全美4％猛增到95％。美孚公司几乎控制了美国全部工业和几条大铁路干线。1882年，它成为美国历史上第一个托拉斯。后来，洛克菲勒财团又形成由花旗银行、大通—曼哈顿银行等四家大银行和三家保险公司组成的金融核心机构，这七大企业控制全国银行资产的12％和全国保险业资产的26％，洛氏家族通过它们影响工业企业决策。洛克菲勒财团创办基金会，向教育、文化、医疗卫生和其他社会团体赠款，扩大影响和势力。洛克菲勒财团还指派亲信人物担任政府要职，如曾任国务卿的杜勒斯、腊斯克都担任过洛氏基金会董事长的职务；基辛格出任国务卿之前，曾担任纳尔逊·洛克菲勒（老洛克菲勒之孙）的外交政策私人顾问。该家族的成员也活跃于政治舞台，左右内政和外交政策，如纳尔逊·洛克菲勒就曾担任1974—1977年美国副总统。

Ⅲ 名词解释：建筑找坡屋面、结构找坡屋面 美国纽约洛克菲勒中心建造时间为20世纪多少年代在线等

洛克菲勒中心建设于1931~1940年，是美国洛克菲勒财团建造的大型商业娱乐，办公建筑群，占地8.9公顷，共有建筑19座。建筑群的中央是一个下凹的小广场，广场正面有一座金光闪闪的希腊神普罗米修斯的雕像，下面有喷泉水池，浮光耀眼，冬季可做溜冰场，小广场的周围有带状街心花园，供人们休息，并经常举办各种展览。中心的各个建筑物之间都有地下通道连接。建筑的主体是GE大厦，70层，259米高。外观强调垂直线条，是板式高层建筑的雏形。
楼主给点分啊

Ⅳ 四川导游考试试题

四川省2005年导游考试《政策与法规》试题
1、 政策法规试题
一、 单项选择题
1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（）
A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜
2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（）
A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫
3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（）
A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战
5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三个代表”重要思想的核心是（）
A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民
7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）
A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉
8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（）
A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释
9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（）
A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币
10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
12、旅行社的性质是（）
A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（）
A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证
14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）
A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符
15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）
A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内
16、当事人订立合同，应当具有（）
A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力
17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）
A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告
18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（）
A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定
19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）
A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义
20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）
A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识
二、多项选择题
1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情
2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）
A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由
3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）
A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）
A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信
5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）
A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权
6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）
A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员
7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）
A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证
8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）
A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区
9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（）
A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉
10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）
A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献

三、名词解释
1、法律责任
2、违约金
3、旅游保险
4、签证
5、职业道德
四、简答题
1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
五、案例分析题
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题：
（1）什么叫终止导游活动？
（2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？
（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？
2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：
（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？
（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？
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苞米花
小学一年级

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2、 导游实务试题
六、单项选择题
1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（）
A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通
2、导游工作的服务性要求导游人员（）
A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献
3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）
A、4分 B、6分 C、8分 D、10分
4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数
5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）
A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛
6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）
A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词
7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）
A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方
8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）
A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意
9、导致错接事故的主要原因是（）
A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）
A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论
11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）
A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切
13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）
A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离
14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（）
A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币
15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）
A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点

七、简答题
1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。
2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？
八、案例分析题
1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析：
（1）赵某存在哪些违规行为？
（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？
（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？
2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：
（1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？
（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？

Ⅳ 石油大王洛克菲勒说“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍

1 如何提高沟通与表达能力 如何提高沟通能力（一） 人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。在我们的日常生活中，人际沟通是不可或缺的活动，石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购这种能力。”由此可见沟通的重要性。那么要想获得沟通能力必须勤加练习，用心体会，一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。 一、沟通能力的重要性 一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。而交际能力中的一个重要组成部分并是沟通能力，良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。 下面通过一个小故事来展示沟通所发挥的“魔力”。 在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？” 老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？” 老头摇摇头：“不行，你走吧！” 这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？” 2 这时，老头动心了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？” 洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗” 洛克菲勒同意了。 又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！” 总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？” 这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？” 总裁先生当然同意了。 虽然这个故事不尽真实，有许多令人怀疑的地方，但它在一定程度上体现了沟通的力量。 二、沟通的技巧和原则 通过上面阐述的内容，我们已经了解到沟通的重要性，但是如何才能有效地沟通才是大家更关心的问题。下面将具体介绍沟通中需要了解的一些基本的技巧和原则。 （一）、听 1.听：听是首要的沟通技巧 上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵。所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大。不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。两个月后，一般的听者大约只能记得1／4的内容。 3 ○ 1 听的两大问题 A：研究表明大部分人至多是中等程度的听者。 B：能不能听懂对方的意思，能不能站在对方的立场上来理解对方。所以，我们应该学会聆听，让聆听成为一种习惯！ ○ 2 听的五个层次： 第一层是听而不闻，也就是根本不听，例如小孩子对于妈妈的唠叨。 第二层是假装听。就是看上去在听，其实内心不知到在想什么。 第三层是有选择地听，他们认为自己的精力有限，不可能总保持高度集中的注意力，所以他们只听他们感兴趣的内容。 第四层是全神贯注地听，又叫聆听，例如老总报告中涉及到的明年涨工资的事情。 第五层是最高境界倾听，用心去听，倾听者是在用心和头脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。 那么我们应该如何去聆听呢？ 2.听的技巧 （1）积极地倾听 ○ 1 采取正确态度：喜欢听他讲，找到有意义的地方，并会从中学到有用的东西； ○ 2 保持意志集中：在和别人谈话时，专注与你交谈的人，是对对方最大的奉承； ○ 3 让人把话说完，避免打断别人； ○ 4 站在说话者的立场看事情。 （2）反复思考听到的信息 ○ 1 从琐碎的事情中，挑出有用的、语言背后的感受； ○ 2 把握话题背后的重点； ○ 3 自己作判断：如这是事实吗？这是好建议吗？听信这些话会有什么后果？ （3）勇于发问，检查理解力 4 听到和理解有一个差距，需要解释、概括等获取进一步事实，在此过程中也可整理自己的思路，同时给对方一个补充的机会。 （4）增强记忆：为了防止忘掉听到的内容，最好的办法就是做笔记，也就是俗话说的“好记性不如烂笔头”。 （5）做出回应：用表明你对谈话有兴趣，如保持视线接触，以点头等方式做出回应并提出建议性的回答。 （二）、说 “鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累。”通过这句话可以看出说的重要性。 1. 说的类型 ○ 1 社交谈话：社交性谈话主要目的是通过语言接触，分摊感觉，是建立社交关系的闲聊，如“…怎么样？…” ○ 2 感性谈话：分摊内心感受，卸下心中重担，属于宣泄沟通，是人际关系的润滑剂。如“我爱你…” ○ 3 知性谈话。如朋友之间坦诚布公的谈话。 ○ 4 传递资讯。传递资讯沟通像一场乒乓球比赛，你来我往，双向沟通。 2.说的技巧 ○ 1 沟通前要有清晰、富有逻辑的思考。与人沟通时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、引导、感染和引诱对方。 ○ 2 充分利用非语言因素。据调查，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%。非语言因素包括:使用你的声音(、语调、语速)、使用面部与双手（露出开朗、机警的微笑）、使用眼睛（声音与视觉协调一致）、使用身体（身体姿势、身体距离）。 ○ 3 让对方开口 让对方开口，也就是鼓励别人谈论观点。如何让别人说话，这中间有一定的提问技巧。一是有选择地提问，如通过谈话把握对方感兴趣的话题，有选择地提出对方感兴趣的问题；二是婉转地提问，对于一些较敏感的事情， 5 要注意提问的方法，可以婉转地把问题提出来，也就是人们经常说的“迂回战术”。三是协商性提问，如“这个方案您看还需要做哪些修改？” 3.“说”的几个原则 ○ 1 简单原则：KISS 原则（Keep it and stupid.），说话要简单明了，开门见山，不要绕弯子。 ○ 2 SOFTEN 原则（有关非语言方面的原则） S——微笑(Smile)。很多人在听他人讲话时会忘记这一点。他们在认真地听他人和自己讲话，容易忽略了自己的表情。微笑能够表达自己的友好，并无言地告诉对方你从心底喜欢这样的交流。 O——注意聆听的姿态(Open Posture)。随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他的每一个观点和看法。聆听的姿态往往表现为面对讲话人站直或者端坐。站直身体时全身要稳，站立时不要显得懒散，也不要交叉双臂抱在身前。 F——身体前倾(Forward Lean)。在交谈中不时地将身体前倾，以此表示你专心在听。 T——音调(Tone)。声音的高低、语速、音量、声调都会对谈话的效果产生重要影响。 E——目光交流(Eye Communication)。在沟通的过程中，要有必要地目光交流。因为目光交流是沟通过程中必要的非语言因素。 N——点头(Nod)。偶尔向对方点头，不只表示你的赞同，同时说明你认真地听了他的讲话。 ○ 3 学会说“不”，并恰当地说“不” “我不知道，但我会找到答案的。” “我将尽力弄清这个问题。” “我将仔细找出问题的解决办法。” “我将获得这方面的信息。” 通过以上内容，我们虽然不能马上获得沟通的能力，但是我们却可以从 6 中学到沟通能力应该怎样获得。因为其中的一些技巧和原则，对于我们每一个人在沟通的过程中都是适用的。 如何提高沟通能力（二） 沟通是伴随管理全过程的管理行为，没有有效的沟通，就不可能有有效的管理。管理沟通是影响组织运行效率高低的一个重要因素。 管理人员要花费很多时间在沟通上，但企业管理的很多问题却依然是由沟通不充分而引起的。这就决定了企业谋求管理效益，实现规范化管理必须对管理沟通行为进行规范。 一、与上司沟通的规范要求 与上司沟通分为三种情况，接受指示、向上汇报和商讨问题，下面分别就其规范要求进行讨论。 接受指示的七个规范要求： 1.在进行这种沟通之前，明确与上司确认沟通的时间和地点。 2.被上司突然招去接受指示时，事先要问一问沟通的内容，以便作好思想准备。 3.认真倾听。 4.不要担心上司觉得自己理解能力差，要多发问，以明确有关指示的三个问题：一是指示的目标要求是什么？明白这一问题，才便于后面的行动；二是指示的依据是什么？明白了这一问题，才能提高贯彻执行指示的能动性；三是落实这一指示，上司有何思路？明白这一点，才能准确地贯彻执行这个指示。 5.对上司的指示进行反馈，让上司就重要问题进行澄清和确认。 6.接受指示，必须首先将指示接受下来，避免急于表达自己的观点。即使自己对上司的指示有异义，也不要急于反驳；可待上司把话说完之后，按照上司的思路，以假设的口吻提出异义，让上司思考解答。比如“如果这样会……，那该怎么办？” 7 7.不要针对上司的指示抱怨、发牢骚。不要在接受指示时与上司进行讨论和争辩，以免因为考虑不周，对问题阐述不清，说服不了上司，反而引起不快，但可以把自己疑惑的问题概括出来，并让上司确认时间、地点，再进行沟通。 向上司汇报沟通的五个规范要求： 1.汇报的内容要与上司原来的指示、计划和期望相对应，避免文不对题，浪费上司的时间。 2.从上司的角度来看待工作，关注上司的期望，对上司所关注的问题，应重点详细进行汇报。 3.汇报过程中要主动寻求上司的反馈，确认上司对自己所作的汇报内容已经理解和把握。 4.汇报时尽可能客观、准确，不要突出个人、标榜自我，避免引起上司的反感。 5.对上司做出的工作评价，如有不明白之处，必须复述后让上司确认，以获知上司评价的真实意思。 与上司商讨问题的六个规范要求： 1.表达须简明扼要、准确完整，并突出主题和重点。 2.针对具体的事情进行，表达自己的观点和想法，避免针对具体的个人进行评价。 3.不要把与上司讨论问题当作义务履行，仅仅表达“我说了”还不行，还必须让上司理解和明白“我说了什么”。 4.避免与上司进行辩论，即便商讨问题也要注意口气，表达上要委婉，不必对每个问题都非要争出一个是非对错来。 5.不要在所讨论的问题中加进自己的情绪。 6.避免把自己的意见强加于上司。 二、与下属沟通的规范要求 8 与下属沟通是管理沟通的重要内容，其形式有三，下达指令、听取汇报和商讨问题。能否充分有效地进行这些沟通，会直接影响到企业组织运行的效率。 下达指令的八个规范要求： 下达指令是上对下沟通的一种基本形式。指令内容，下达的方式、方法不同，可能会有完全不同的效果。因此，下达指令也必须讲究艺术。这种艺术是保证指令下达有效的基础。 1.自己对指令有明确、全面的界定：指令的具体内涵是什么？为什么下达这一指令？指令的具体要求是什么？由谁监督指令的实施？什么时候对指令的落实情况进行检查？在什么时间和地点验收结果？对指令的实施有什么方向性思路？ 2.态度平等，用词礼貌。多使用“请”、“我们”等词向下属下达指令，而避免用“你应当怎么样”、“你只能怎么样”、“组织限制你怎么样”等口气下达指令。 3.通过激发意愿，让对方自己承诺，主动请缨，避免让下属被动地接受指令，不要以一种绝对不容臵疑和不可挑战的组织原则，强制性地下达指令。 4.让下属充分理解指令的意义和价值，让下属感到所接受任务的光荣，和他能承担这一任务的自我价值。 5.让下属复述指令要求，确保下属准确无误地理解指令的要点和要求。 6.明确告知自己能为下属提供的资源和支持。 7.询问下属落实指令的困难，并指明解决的途径，帮助下属树立信心。 8.允许下属提出问题和要求，并尽可能给予正面解答。 听取汇报的六个规范要求： 听取下属汇报，是管理沟通中最常见的形式，要保证其有效性，必须遵循以下规范要求： 1.要事先有时间和地点的约定，让下属做好充分的准备。 2.注意倾听，让下属感到自己以及自己所承担的工作为领导所重视，同时在倾听中发现问题。在一般情况下，人们倾向于淡化自己在工作中的失误， 9 尽量把问题缩小，而夸大所取得的成绩。通过倾听可有助于发现下属不愿暴露的问题。 3.多鼓励少插话，防止下属揣摩到你的倾向后，根据你的倾向，有选择地汇报，致使你不能获得想要的信息。 4.对于下属的汇报，要当场做出评价，该肯定的即时予以肯定，该批评的即时给以批评。 5.恰当地评价下属的工作，但要求以正面肯定为主，并让下属明白没有肯定，也就是有差距的。但评价表述要区分下属个性，分别对待，针对有些死心眼的人，不足之处必须明言。 6.适时诱导下属，让下属的汇报简明扼要，切中正题。 与下属商讨问题的五个规范要求： 与下属进行问题商讨，就是增加下属的参与度，从下属那里获取信息，并让下属感到自己受到尊重和信任，以激发其工作的主动性和积极性。如何与下属商讨问题？其规范要求有以下几个方面： 1.充分为商讨问题的沟通作好准备，可以事先制订商讨问题的计划或提纲，防止跑题，以便提高沟通效率。 2.注意多发问，多使用鼓励性的词语，诱导下属讲出自己的真实想法，抓住下属谈话的核心内容和自己想获得的信息。 3.在商讨问题的过程中，如果下属提出与自己不同的看法，要以尽可能快的速度做出反应，尤其是要从下属的角度思考问题，找出下属意见的合理性，并充分认定其合理性。 4.不要把自己臵身度外，仅仅作下属工作的评价人，而要紧密地把自己的工作业绩与下属工作的成效关联起来，尽可能让下属产生责任感和使命感，畅所欲言地沟通，交换意见。 5.不要在下属明确问题解答的思路之前做结论，防止把讨论问题变成做指示，要求诱导下属自己通过整理归纳作结论，激发下属的信心和责任感。 10 如何提高表达能力 表达能力是一项重要能力，也是每个人必备的一项基本功。语言可以反映一个人的性格涵养、思维能力和社交能力。一个人，在工作中主持会议、下达指令、参加社交以及发表演讲等等，都需要具备良好的表达能力。由此可见，提高个人表达能力，显得极为必要。 一、表达能力概述 （一）何为表达能力 “表达能力”不同于简单的“表达”二字。表达能力，是指以语言或非语言的形式表达自己的思想或情感，从而达到与人交流思想或沟通情感的一种能力。 语言表达主要有口头和书面两种方式，而口头语言比书面语言又起着更为直接、更为广泛的交际作用。发展至今，社会对人们的口头表达能力，也提出了越来越高的要求。良好的表达能力，主要体现在以下几个方面： 一是将知识和资讯运用各种方式清晰地传递给听者； 二是让人想听下去（内容生动）； 三是让人听后想到一些东西（言之有物）； 四是让人听后会自然而然地尊敬你（全心投入）。 （二）有效表达的重要性 从今天的社会发展形势来讲，善于表达已经成为一个人获取竞争优势的重要方面。在“酒香也怕巷子深”的年代，要想将你自己很好地推销出去，必须学会“吆喝”，必须“学会表达自己”，这已经是我们要掌握的一项必备技能。 著名的成功学之父戴尔〃卡耐基说：“一个说话得人心的人，别人对他的评价，往往超过他的真实才华。” 世界 强企业——美国通用电气总裁杰克〃韦尔奇说：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”在西方社会，人们认为“舌头、金钱、电脑”是现代管理者的“三 11 大战略武器”。 由此可见，口才对一个人职业生涯和人生的重要性。 是人才者不一定有口才，有口才者必定是人才，而且是不可多得的人才。人才是宝，口才是金，拥有口才就是拥有实力。荀子《大略篇》曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。敬其宝，重其器，任其用，除其妖”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言可以给人以勇气、快乐和欣慰，同样也能给人以伤害、难受和愤怒，可见如何表达则效果大不相同。 （三）不善表达产生的后果 1.会导致自相矛盾：矛和盾的故事 有一个楚国人，盾又矛。他夸耀自己的盾，说：“我的盾坚固无比，任何锋利的东西都穿不透它。”又夸耀自己的矛，说：“我的矛非常锋利，什么坚固的东西都能刺穿。”有人说：“如果用你的矛，去刺你的盾，结果会怎么样呢？”那人张口结舌，一句话也答不上来。 2.会导致事与愿违：财主请客的故事 曾经有一个财主请客。客人来了很多，只有两个人未到，他对着来的客人叹口气说：“唉，该来的还不来啊。”于是来的客人中有一些人就在想，那么我们是不该来的人啊，还坐在这里干什么里，走吧，就走了一半客人。财主看着越来越少的客人，更加摇头叹气，说：“不该走的人又走了啊！”剩下的客人一听，就在心中琢磨着：“噢，这么说我们是该走的人啦，我们走吧。”于是大家一哄而散。财主看着满满的酒菜，一坐在地上，不知到底是什么原因大家都走了。 3.会导致词不达意：韩复渠做报告 诸位、各位、在座位： 今天是什么天气，今天是演讲的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在感冒。今天来的人不少咧，看样子大抵有五分之八啦！来了的不说，没来的举手！ 12 今天兄弟召集大家来训一训！兄弟有说得不对的，大家要互相原谅。你们是文化人，都是大学生、中学生和留洋生，你们这些乌合之众是科学科的、化学化的，都懂七八国英文，兄弟我是大老粗，连中国的英文也不懂。你们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是从那炮筒子钻出来的。今天到这里讲话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来嘛就像对牛弹琴，也可以说是鹤立鸡了。 今天我不准备多讲，先讲三个纲目。 蒋委员长的新生活运动，兄弟我双手赞成，就是有一条，行人靠右走，着实不妥，实在太糊涂了。大家想想，行人都靠右走，那左边留给谁呢？ 还有件事，兄弟我想不通。外国人在东交民巷都建了大，就缺我们中国的。我们中国人为什么不在那儿建个大？说来说去中国人真是太弱了。 第三个纲目，学生篮球赛，肯定是总务长贪污了。那学校为什么这样穷酸？十来个人穿着裤衩抢一个球像什么样子？多不雅观？明天到我领笔钱，几个球，一人发一个，省得再你争我抢了！ 今天这里没有外人，也没有坏人，所以我想告诉大家三个机密：第一个机密暂时不能告诉大家，第二机密的内容跟第一个机密一个样，第三个机密前面两点已经讲了。今天的演讲就到这里，谢谢诸位。 二、如何提高口头表达能力 良好的表达能力一般取决于两大核心要素：一是头脑里面有“东西”。所谓“腹有诗书语自华”便是这个道理；二是勤学习、多积累。掌握丰富的知识，必要时可以信手拈来。那么，如何通过练习提高自己的口头表达能力呢？ 很多知识渊博的人，演讲的时候下面的人听得云里雾里、不知所云，台下甚至呼噜声一片。这就是不知道如何用精彩的方式，来表达精彩的内容。因此在平时，我们就要注意和积累一些表达的技巧。下面，就介绍几条提高 13 表达能力的方法： 1.表达前，对有关要表达的知识内容进行归纳加工，使之条理化； 2.如果你对所要表达的内容还不是很熟悉，表达之前最好先把它写下来； 3.刚开始，在练习口语表达时，一定要多用“举手原则”。

Ⅵ 什么可以给人带来幸福

金钱既可用在正道，也可用来犯罪，关键是你如何利用它，在它用来满足基本的生活消费后，还可用来做一些慈善事业。

成千上万的人通过洛克菲勒家族的捐款而得幸福。

许多美国的工业大人物在19、20世纪之交相继去世，人们对于他们的巨额家产的下落自然极为关心。

大多数人认为那些继承者都将难以保持那份财产并且毫无节制地花掉。

例如，在钢铁工业界因冒险而获得“一赌百万金”的钢铁大王约翰·w盖茨来说，他的巨大的家产在他儿子手中却被花销一空，所以“一掷百万金”又成了他儿子的绰号。

小洛克菲勒自然也被人们关注着。

《世界主义者》杂志在1905年刊登了这篇文章《他将怎样安排它？》开头写道：

“约翰·D·洛克菲勒先生即将留下的世界上最大的一笔财产引起了世人的关注。他的儿子小约翰·戴·洛克菲勒将在几年后继承这笔财富。很显然，这样一笔巨额财富足以能够影响到整个世界……或者，把它用在干坏事上，那将使世界文明的发展推迟25年。”

牧师盖茨先生是老洛克菲勒的最亲密的朋友，在老洛克菲勒晚年时，他不断地劝说他把钱捐给一些慈善机构。老洛克菲勒在他的建议下把上亿美元巨款捐给学校、医学、研究所等机构，并组成了庞大的慈善机构。老洛克菲勒虽然进行一些捐款、投资，但是更吸引他的是如何赚钱，如何更好地掌握和运用赚钱这项艺术，这是他一生中最执着的动力，也是惟一的。

这样，小洛克菲勒就得到并紧紧地抓住了这种机会。

小洛克菲勒回忆道：

“盖茨在此间充当了创造家和理想家，我则是一名推销员——抓住一切时机向我父亲推销的中间人。”

小洛克菲勒在老洛克菲勒心情不错的时候趁机提出各种建议，通常情况下，他父亲都会答应的。

老洛克菲勒在12年间中，把446719371美元的巨金分给了他的4大慈善机构：普通教育委员会，劳拉·斯佩尔曼·洛克菲勒纪念基金会、洛克菲勒基金会和医学研究所。

在这些机构中，小洛克菲勒就成为具体负责人。

小洛克菲勒在这些机构的董事会中，远远不仅只充当个说客的作用。

他一边要主持摸底工作，一边要寻求合适的管理人才、管理机构。

1901年，在慈善事业家罗伯特·奥格登的邀请下，小洛克菲勒和其余50名知名人士对南方的黑人学校作了一次历史性的考查。南方之行回来后，他就把建立普通教育委员会的建议通过邮信告诉了他父亲。两个星期后，他父亲就给他汇了1000万美元过去，以后又陆续捐赠了3200万美元。到1921年时，捐款额已达到1．29亿美元之巨。

盖茨凭牧师的神圣灵感和商业敏锐性，在洛克菲勒基金会成立后，已经准确地预料到它即将在全世界范围内产生巨大影响。

1914年，在殖民统治和商业的背景下，盖茨计划在中国北京建立一些具有现代化水平的医院。

这样，协和医学院和协和医院就在北京建立了。小洛克菲勒称这是“亚洲第一流的医院”，并亲自出席了北京的落成典礼。中国人民从这两座设备很先进的医院中得到不少好处和方便。

小洛克菲勒最为关注的还是慈善机构中的社会卫生局。

1909年，卖淫问题成为纽约州长竟选的一个重头戏。被人们称之为“好好先生”的小洛克菲勒着手组建并负责一个陪审团，任务是专门调查买卖娼妓的生意。

他将全部的精力都投入到他接受的任务中，全天候地忙于工作。一份详尽的调查报告在几个月后出台了。在报告中指出：应该建立一个专门委员会来解决这个问题，但被纽约市长拒绝了。于是，小洛克菲勒决定自己把这个任务担起来。

他于1911年投资50多万美元建立了社会卫生局。

派出弗莱克斯纳到欧洲去考察美国与欧洲娼妓问题的区别，是该局的第一步。

弗莱克斯纳在美国工务卿介绍信的帮助下，访遍欧洲大城市后得出一个结论：把这些事情转入地下是一种可行方法之一，这样虽然不能根除，但起码能有一个隔离的效果。

他认为：如果想解决卖淫问题，就必须了解卖淫存在的合法环境。

为了证明他的看法，该局又派人到欧洲对警方进行一次跨国的考察。

结论令人们十分吃惊：美国警察很随意、纪律性不强，而欧洲警察却是一丝不苟。

美国警察制度从这次调查中受益非浅，于是进行了完善和加强。

洛克菲勒基金会的广泛和复杂的捐赠范围，是难以计算的。人们对它的印象是它是一个高效率的造福人类的超级慈善机构。

实际上，美国的卫生、教育和福利事业在20世纪发展时，洛克菲勒在本世纪上半叶就已开头了。

洛克菲勒基金会把目光不仅注视在克服世界性疾病，而且对世界各地的饥荒和粮食问题给予了极大的关注。

一些优秀的科学家在基金会的资助下，发明出来许多新玉米、水稻和小麦，给一些不发达的国家带来了极大的优惠。

在科学技术方面，加利福尼亚所造的世界上最大的天体望远镜和有助于分裂原子的184英寸回旋加速器，就是在基金会的巨额科研经费支持下完成的。

洛克菲勒基金会每年大约给16000名科研人员提供活动经费，其中也包括许多世界一流的科学家。

小洛克菲勒在经营这些慈善机构的同时，还从事着保护自然这一他终生爱好的事业。

1910年，他把缅因州一个风景美丽的岛屿买了下来，目的就是使这里的自然风光不受到破坏。在保护自然和方便游人的前提下，他出资修建了路和桥。后来，他把这以后被称为阿卡迪亚国公园的岛屿捐给了国家。

1924年，在黄石公园游玩的他发现公园树木东倒西歪，两边杂草丛生，原因是政府不给清理路边的款项。他立刻出资10万美元清理和修复了公园的破落之处。10年后，美国政府中的永久政策中又添了一条：清理所有国立公园的路边。

据统计：为了保护自然，小洛克菲勒投入了几千万美元；

阿卡迪亚国立公园用了300多万；

送给纽约市的特赖思堡公园600多万；

替纽约州抢救哈得逊河一处悬崖用1000多万；

为加利福尼亚州的“抢救繁荣杉林同盟”捐款200万美元；

约塞米国立公园得到160万美元的捐赠。

谢南多亚国立公园得164000美元的捐赠。

大特顿山的名胜“杰克逊洞”是他花了1740万美元买下33000多亩私人地产，后来他把它完好如初地奉送给人民大众。

恢复和重建一个整整的殖民期城市——弗吉尼亚时期的首府威廉斯堡，是小洛克菲勒最大的一项义举。

“不自由，毋宁死”的口号就是那时人们最早喊出来的，该州城被称为美国历史上的“无价之宝”。

在恢复和重建工作中，小洛克菲勒都亲自参与。他说，不论花多少金钱，多少精力，也要把原样的18世纪威廉斯堡呈献给公众。

事实上，81所殖民时期原有建筑都被恢复了，并重建了43所，把713所非殖民时期建筑迁走或拆毁，重新培植了83亩的草坪和漂亮的花园，另外，又新增建了45所其他风格的建筑。为此，他总共花了5260万美元。

1937年，美国政府的法律规定资产在500万美元以上的征收10％的遗产税，第二年又把1000万元及以上的遗产税增至20％，但尽管如此，在20多年的时间中，小洛克菲勒还是从他父亲那获得了5亿多美元的财产，这和老洛克菲勒捐给慈善机构的数目没什么差别。最后，老洛克菲勒只给自己留了在股市上消遣消遣的2000万元的股票。

小洛克菲勒继承了这笔令人瞠目结舌的财产，他一生都挥霍不完。但他从不以自己是这笔财产的主人自居，只是当成一名管家，他更愿意对得起自己的良心。

小洛克菲勒在从大学毕业后，近50年的时间里，他一直是他父亲的好助手。后来，他凭自己对慈善事业的热情和宽大的胸怀，又为它投入了82200万美元，只是按照他的想法去为人类谋福利。他说：“健康的生活奥秘就是无私的给予……金钱除了能做坏事外，还能用来建设社会生活。”

在他所赞助的慈善事业和经济基金会中，所涉及的领域是广阔而深远的，而且，每一次投资都经过了他仔细的考虑。

“我相信，人们并未因为有了钱就能得到幸福的观点很流行，而真正体会到，幸福只能来自于帮助别人而得到的一种感觉。”

这是老洛克菲勒说的，但真正做到这一点的是他的儿子——小洛克菲勒。

对他而言，本职就是一种无偿的赠予。

可以这样说，洛克菲勒家族的烙印在20世纪前50年的美国社会生活中每一个新开辟的事业中都能找到。

Ⅶ 问转基因与美国霸权的关系。还有转基因对一些企业的影响。

洛克菲勒基金会创造了分子生物学及其与基因相关的研究，同时投入了数亿美元促进基因工程在粮食方面的应用。1984年，基金会发起绘制水稻基因图谱的计划，随后开发了一种被称作金水稻的品种，并宣称这种水稻可以提供维生素A。通过由基金会控制的国际农业生物技术应用服务组织，向发展中国家推广这种新品种。值得注意的是，优先推广的国家中有一半和基辛格确定的地缘政治目标相重合。事实上，农业跨国公司利用基因革命在强化对全球粮食供应的控制。
“粮食就是权力！我们用粮食来改变人们的行为。有些人可能会把这称作贿赂。但是我们并不想为此进行辩解。”
凯瑟琳.贝尔蒂尼，联合国世界粮食计划署前执行干事，美国农业部前部长助理

抓住了水稻金饭碗
1985年洛克菲勒基金会首先发起了对转基因植物的商业用途可能性的大规模研究。那时候他们将其称为“植物基因工程是一项长期的主要工作。”
洛克菲勒基金会的资金为世界范围内的基因工程科学研究和发展注入了一剂重要的催化剂，这直接导致了转基因植物的产生，即基因革命。在随后的20年中，洛克菲勒基金会为了促进和宣传基因工程的开发研究及其在改变世界粮食生产方面的应用，直接投资了一亿多美元，间接投资则超过好几亿美元。由此可以看出，基因工程显然是他们战略计划中的重大步骤。
1982年，洛克菲勒基金会的一些高级顾问力劝基金会的管理层把资源投入到应用分子生物学进行植物育种上。1984年12月，基金会的理事们一致同意建立一个为期10～15年的项目，把新生的分子生物技术应用到水稻——全球大多数人的主要食物——的育种方面。
1984年，罗纳德.里根连任总统，他认为这是大力推进私有化和撤销管制等新右派经济措施的大好时机，这项计划早在十多年前就由约翰三世和其他人提出过。美国的农业综合企业在对农业部的政策产生影响乃至进一步影响世界粮食市场的能力方面跃上了一个新台阶。这正是启动控制未来世界粮食供应转型的大好时机。

“新优生学”：反证法的应用……
洛克菲勒基金会启动基因工程项目并不是一时头脑发热。它是自20世纪30年代起该基金会资助的研究项目的产物。在30年代后期，早在基金会大力资助纳粹德国“第三帝国”的优生学研究的时候，他们就开始招聘化学家和物理学家来创建新的学科，他们把这个新学科命名为分子生物学，以区别于经典生物学。基金会发展分子生物学这个新学科的部分原因是为了回避和削弱其种族主义优生学所面临的社会批评。纳粹德国已经让“优生学”背上了“恶名”。
20世纪30年代的洛克菲勒基金会主席沃伦.韦弗尔是一个物理学家。他与马克斯.梅森共同领导着基金会的这一新的生物项目。在美国“经济大萧条”时期，他们慷慨地为科学研究项目提供资金，这种行为极大地影响了科学研究的方向，因为在资金极为稀缺的时候，他们将手中的基金分配给顶尖的科研人员。在1932～1957年这20多年间，洛克菲勒基金会拿出了数目可观的9000万美元来支持建立分子生物学这一新学科。分子生物学及其与基因相关的研究完全是由洛克菲勒基金会一手炮制的。
该基金会的科学家充分借鉴了人种优生学的研究，基于几乎所有的人类问题都可以通过基因和化学操作来解决这一基本假设，创立了分子生物学。1938年洛克菲勒基金会的《年度报告》中，韦弗尔第一次“发明”了“分子生物学”这一术语来描述他们对这一研究的支持，即应用符号逻辑技术和其他科学学科使生物学更“科学”的研究，这一想法最早于20世纪20年代由洛克菲勒医学研究所的生物学家雅各希.洛布提出。他从实验中得出结论：未受精的棘皮动物类的动物幼虫可以在化学的刺激下发育，因此科学将最终控制生物学的基本进程。洛克菲勒集团里里外外的人都把它视为社会控制和社会操纵的最终手段，即优生学。
1932年当洛克菲勒基金会刚刚在这一领域启动历时25年的项目时，他们似乎已很清楚，生物与医学科学已经做好了接受物理学向这一领域进军的准备。正如沃伦.韦弗尔所说：
“在分子行为这一严谨、精确的层面上，探索人类中枢神经系统的工作机理和人类思考、学习、记忆和遗忘方式的工具都已经准备就绪了……这项研究除了能够获得一些思维、大脑以及身体之间关系的知识外，它的实用价值也可能无比巨大。只有这样我们才能获得有关我们行为的信息，从而对其进行明智有益的控制。”
第二次世界大战期间，韦弗尔和洛克菲勒基金会是世界上所有分子生物学研究的中心。洛克菲勒研究院（现为洛克菲勒大学）的三个科学家艾弗里、麦克劳德和麦卡锡识别出了基因看似从一个细菌细胞传输到另一个细菌细胞的过程。他们的同事，后来洛克菲勒大学的著名研究员、基因学家西奥多.多布然斯基当时兴奋地指出“我们正在进行用特定方法产生基因特定变异的真正试验，这对于基因学家来说是一项壮举，因为他们在用更高级的生物进行试验时遭到了失败。”到1941年，洛克菲勒的科学家们就已经为他们后来的转基因生物和基因革命的发展奠定了坚实的基础。
值得一提的是，战争刚刚结束，由洛克菲勒基金会资助的分子生物学新领域的基因学家就在1946年初聚集在冷泉港由卡内基和洛克菲勒基金会资助的优生学记录办公室，参加一个题为“微生物基因学”的大型科学年会。

减化生命
洛克菲勒集团并不在意这个项目带来的风险。他们应用的方法可以追溯到勒奈.笛卡儿的“简化论”和查尔斯.达尔文的理论，即生物都是以基因复制为唯一目标的机器——一个化学和统计学的问题。洛克菲勒的方法论是复杂生命形式都可以简化为基本的构建模块或者叫做“基本种子”的信念的延伸，这种信念认为生命形式的所有特征都可以被演绎出来。韦弗尔和洛克菲勒的其他科学家并不在意简化论曾经被批得体无完肤。他们认为“谁花钱，谁点戏”。他们制定了一个社会计划，而他们的简化论的基因学是这一计划的理论支撑。
菲利普.瑞格教授对转基因研究的风险问题持批判态度。他在1984年8月在冷泉港的班伯里会议中心组织了第一次由顶尖大学生态学家和分子生物学家、来自工业部门的基因工程师以及政府部门代表参加的学术会议，会议中定义了分子生物学简化论的瑕疵：
就DNA来讲，这种分子在试管中是稳定的。但是它在大量繁殖的生物中是不稳定的。我们不能把活体生物中的DNA活动简化成它在试管中的化学性质！在活体系统中，DNA至少会通过变异、基因流动、重组和自然选择被修改，或者“造成不稳定”。这样说来就很难甚至不可能进行真正的基因改造。很多分子生物学家当然都把变异和自然选择视为抽象的事实，但是在他们的专业工作中并没有意识到它们的作用。
一旦他们让美国科学界广泛认定生物可以简化为基因，他们就可能得出生物没有固有的属性的结论，芸芸众生都可以任由他们“摆布”。但是自然界要比数字计算机复杂得多。正如生物学家所指出，给定的DNA分子在试管中是稳定的，但是在活体生物中是高度不稳定的，它们以极端非线性和复杂的方式相互作用。生命并不是一个二进制的计算机程序。正如传统生物学家几个世纪以来所验证的，生命之所以令人赞叹不已就是因为它的非线性和复杂性。
洛克菲勒基金会的分子生物学及其基因研究是有意识地建立在这个基本的科学错误——简化论——基础之上的。他们的科学家用“基因编程”这个词把它同计算机的运行机理进行类比，但是没有任何科学家能够从基因编程中造出一个生物来。正如英国生物学家布莱恩.戈德温教授所说：“仅仅知道基因产品不足以解释生物形状与形式的产生。”
洛克菲勒的优生学家们对这些细节不感兴趣。他们在20世纪80年代摇身一变成了基因学家。很多获得洛克菲勒研究经费的生物学家和科学家后辈很可能满心喜悦，不愿意知道优生学和基因学是紧密联系的。为了获得稀缺的研究经费，他们使出浑身解数，而通常情况下这些研究经费都有洛克菲勒基金会附加的条件。
基金会的研究目标是想方设法找到把生命的无限复杂性简化为简单的、决定论的和可能预测的模型。沃伦.韦弗尔醉心于运用科学（糟糕的科学）并按照洛克菲勒的模式来塑造世界。基金会的新分子生物学鼓吹者执意要描绘出基因的结构图谱，并用这些信息来“解决包括犯罪、贫困、饥饿和政治不稳定在内的社会问题和道德问题”（菲利普.瑞格语）。而他们解释这些问题的方式方法几十年来却秘而不宣。瑞格把洛克菲勒的愿景描绘成：
从一个简化理论者的角度来看，社会问题可以简化为简单的生物学问题，通过对土壤、大脑和基因的化学处理加以解决，这是合乎逻辑的。因此洛克菲勒基金会全力以赴，运用它的人脉关系和资源促进这种优生哲学的发展。
洛克菲勒基金会运用它的基金和大量社会、政治和经济关系来宣传这样的思想：社会大众应该耐心等待科学发明来解决社会问题，没有必要直接干预经济和政治制度。耐心和对简化学研究进行更大的投入可以顺理成章地解决社会和经济问题。
梅森和韦弗尔协助建立了一个分子生物学家组成的网络，这个网络摒弃了活体生物和生物群的传统知识。他们对简化论和决定论抱有共同的信念。他们拥有乌托邦式的理想，学会了使用乐观的语言进行交流，这给他们带来了科研经费和地位。这跟培根在《新大西岛》以及启蒙运动提出的愿景不谋而合：通过掌握大自然的规律和科学技术的进步来建立一个没有麻烦的社会。
20世纪70年代，美国的分子生物学家激烈地讨论是否该进行DNA重组研究，即后来的基因工程。持否定态度的人认为，由于目前无法预计它对地球上的生命可能造成的威胁和发生生态灾难的危险，为了人类的幸福应自动停止研究。到1973年，基因工程的主要技术都是在实验室中开发的。
奥克兰大学的退休高级讲师、生物学家罗伯特.曼博士强调，洛克菲勒的简化论的确可能产生社会风险，“任何对基因工程进行风险分析的尝试都注定带来更多的误导”。他指出：
“活体细胞系统，即使没有病毒或外来质体(更不用说朊病毒)的侵入，也要比核反应堆复杂得多。我们无法想象它究竟会出现什么问题，……很多的基因拼接不会产生任何结果；有一些可能会得到预期的结果，但是即使是几率很小的事故也会像核能一样产生灾难。权衡再三，我们还是不要把这种方法应用于科学和生命为好。”
曼为分子生物学家敲响了警钟，但这也只是淹没在大张旗鼓的商业化农业宣传中的无数科学警告之一。这些商业化农业宣传机器与幕后的洛克菲勒基金会一起大力鼓噪转基因生物。

阿比盖尔.塞勒斯教授在著名的科学期刊《微生物评论》中警告说：
“用于基因工程的生物材料中有一些称为质体的DNA小片，它们被描述成简单的可预测的转基因载体。根据传统的看法，用于把基因导入转基因微生物的质体可以被描述为不可转移的……相反，世界上没有任何‘安全的’质体……为了生存我们必须解开一个谜：我们如何阻止或减缓对抗生素有抗药性的基因的转移。但是一些基因大师像上帝一样，可以预测出人为地将人的基因转移到羊的身上、把牛的基因转移到西红柿中诸如此类的进化结果。”
植物基因工程的核心与通过同一植物的两个品种杂交培育出一个新品种，从而产生植物杂交品种的长期有效的方法不一样，它包括把外来的DNA注入特定的植物中。不同生物的基因组合称为重组DNA或rDNA。一个例子就是转基因甜玉米或者叫做Bt甜玉米。它是把土壤中的一种细菌——苏芸金芽孢杆菌（Bacillus thuringiensis），也叫Bt，注入玉米的染色体以预防欧洲玉米螟。1961年，Bt注册成为一种杀虫剂。然而它防御害虫的能力却值得怀疑。1999年的一份科学报告警告说：
害虫抗药性的进化是Bt毒素持续效力的最大威胁……每年种植数万公顷产生毒素的Bt转基因植物，除非我们迅速制定并落实有效的对策，否则其他害虫有可能很快进化出Bt的抗药性。

Ⅷ 洛克菲勒基金是怎样运用信托原理运作的

典型的家族信托。
目前，国内家族信托设立的资金门槛通常是3000万元至5000万元人民币。期限通常为十年至几十年，比如外贸信托的家族信托期限是30年至50年；中信信托的家族信托期限为十年以上，北京银行与北京信托推出的家业恒昌系列家族信托期限为5年至40年，其中第一期期限为20年。但考虑国内家族信托业务尚处于市场培育阶段，且委托资产以货币型为主，为了抢占市场资源，从业机构当前推出的家族信托业务呈现资金门槛普惠化、信托期限短期化的特点。主要有两种表现形式：其一是低门槛、规模化的标准化产品。中融信托推出“标准化”家族信托产品起点为1000万元，期限为十年，具有门槛更低、期限更短的特点。长安信托与盈科律师事务所联合推出“迷你”家族信托产品，主打低门槛、半定制化特征，门槛设定为300万元。半定制化指的是七成内容确定，三成内容可选。低门槛的标准化及半标准化产品的定位是作为定制化产品的起点，作为培育市场的基础，吸引更广泛的投资者。其二是以小撬大的保险金信托。信诚人寿与中信信托合作推出的“信诚‘托富未来’终身寿险”以800万的保费，撬动上千万的保险金。

浦发银行：

客户营销：①分行筛选、营销有设立境内家族信托需求的私人银行客户。②分行搜集整理客户基本需求信息后填写《境内家族信托客户需求简表》，机构邮件报送总行。
项目可行性判断：①总、分行确定项目工作小组成员。②分行与信托公司、客户三方签署《境内财富传承财产信托保密协议》，总分行相关人员签字。③分行开展内部尽调，并签署《意向客户初审表》，密封交付总行。分行可由客户签署《客户基础信息确认表》，作为尽调基础材料之一。④总行私行部审核分行初审表，并依据信托公司客户尽职调查结论及可行性判断，确定项目可行性。⑤分行根据总行指示，与客户及信托公司三方签署《境内财富传承财产信托合作意向书》。
拟定信托方案：总行牵头与信托公司对接，由信托公司根据客户需求为客户设计个性化家族信托方案；分行协助总行协调客户与信托公司就信托方案的沟通，最终方案由客户与信托公司确定。
合同起草签署：信托公司起草信托合同等，客户与其协商确定并签署；总行与信托公司、客户三方签署财务顾问合同等。
信托财产交付：客户向信托公司交付信托财产，信托成立。
信托财产支付管理：信托存续期间，信托公司向受益人有计划地支付生活费、医疗费、教育费、养老费等.
客户维护与管理：信托存续期间，分行配合信托公司进行客户维护和管理。
信托财产投资管理：信托公司作为投资管理人，将信托财产闲置资金以其名义投资管理；我行接受信托公司委托提供财务顾问建议等.
信息披露监督：信托公司定期向客户提供管理报告；客户可委托监察人监督信托公司
信托清算终止：信托终止，信托公司完成清算，剩余信托财产向受益人分配。

Ⅸ 说服研究 名词解释！！！

说服研究是由卡尔·霍夫兰提出的。由亚里士多德经卡特赖特至霍夫兰，遂成为一个直到今天仍非常受欢迎的传播研究课题。改研究项目既是现代态度改变研究的开端，又是大众传播理论若干重大贡献的渊源。

罗杰斯(E·Rogers,1986)认为:霍夫兰的研究直接影响了传播研究对传播社会效果(以态度改变的程度测量)的重视。
在耶鲁大学学习期间，霍夫兰是学习心理学学科带头人克拉克·赫尔(Clark Hull)的追随者，后来又共事多年。这对霍夫兰研究态度改变的方法有极大的影响。本来他可以在实验心理学领域大展拳脚、早出成果，但第二次世界大战的爆发改变了他的研究方向。霍夫兰应召率领主要由心理学家组成的专家小组赴华盛顿，在美国陆军军部研究新闻及教育署研究战争宣传与美军士气的问题。

从此，霍夫兰的实验对象由让老鼠走迷宫变为让士兵看影片，通过对影片内容、形式和设计变化，测量、分析传播来源的可信度、恐惧诉求的程度、问题提出的先后效用、论辩时是讲一面之辞还是两面都说、结论是明示好还是暗示好等传播问题。

战争结束后，霍夫兰带着同事和资料回到了曾工作过的耶鲁大学，继续进行态度改变方面的研究。他们接受了洛克菲勒基金会的资助，设立了耶鲁传播研究项目，旨在"提出科学的见解，以辨别哪些条件可使这类或那类劝服性传播的效果有所增强或减弱。"(霍夫兰等，1953)

他的说服研究小组硕果累累，从1949年至霍夫兰生命终结时，几乎每年撰写一部著作。在20世纪50年代和60年代，说服研究仍然是一种流行的社会研究，每年大约有1000种研究成果出版。

但是，在20世纪70年代和80年代，这一研究的普遍性下降了。或许因为所有原始的霍夫兰式的线索都已经得到充分开发，所以这个研究阵线的活力也被耗尽，而新颖的方法还没有得到确认。而且，许多传播学学者开始认为，单向传播是作为对传播过程的相互作用的、来回往返的本质的一种简单化而发生作用的。然而，霍夫兰既将说服研究引入传播学，又将实验方法引入传播学。他的理论和他的方法在今天都仍然具有生命力。

Ⅹ 洛克菲勒基金会的医疗卫生

老洛克菲勒本人相信健康为人类福利之本，发展医学可以解决一切问题，弗雷德里克·盖茨更是一个医学迷，所以洛克菲勒早期几乎全部工作都在这方面，在教育方面的特色也是发展和改善医学教育。在基金会成立之前，洛克菲勒已经有一个卫生委员会，进行钩虫病防治工作。1913年注册之后第一个重要行动就是在基金会之下建立国际卫生部，把这一委员会合并进来。顾名思义，从一开始，洛克菲勒的意图就是把此项工作国际化。第一项任务就是把它发起的防治钩虫病和公共卫生的工作向全世界推广。
1917年，洛克菲勒任董事长，会长为文森特。在他任期的十年内基金会的工作有很大成绩，其中国际卫生部是最大的重点。防治钩虫病的工作遍及六大洲62个国家，以后又发展到疟疾、伤寒的防治，取得相当大的成绩。与此同时，在美国和其他国家建立常设公共卫生机构，从事更加广泛的公共卫生工作。相应地，又在美国和世界各国培训公共卫生医务人员。
另一项工作是提高医学水平。卡耐基基金会资助了一项旨在改进美国医学教育的调查，产生了有名的弗莱克斯纳报告，与欧洲先进国家相比较，全面指出美国的弱点。一战结束后，洛克菲勒基金会在这项报告的基础上与先此成立的“教育总会”合作，在美国和其他国家展开改进医学教学和建立高水平的医学院的努力。美国约翰·霍普金斯医学院是这一努力成功的标志，代表了当时美国最高的医学教育水平。在国外包括英、法、比、加拿大以及拉美、中东和东南亚一些地区。从1917年至1928年，基金会在欧、美、加为此项工作共付出4000万美元，还有1000万美元 用于美国中等医校和公共卫生。
众所周知，在中国建立的著名的协和医学院及其附属医院就是洛克菲勒基金会这一时期在海外头等重要的项目，也是洛氏的得意杰作之一。
1929年接任的会长为前芝加哥大学校长、数学物理学家梅森。此后，陆续成立了医学科学部（前身为医学教育部）、自然科学部、社会科学部和艺术人文部等。基金会资助的项目仍然以医学科学为主，逐步扩大到其他领域。洛克菲勒基金会支持的单项研究所取得的成果不计其数，一般说来都带有开创性。1928年英国人弗莱明在发明青霉素的研究过程中也得到洛克菲勒基金会的资助。这些成果把美国和世界的医疗水平向前推进一大步。1932年，基金会还首先进行工业医疗（即职业病）和精神病的研究，这些学科在当时还刚刚起步。洛克菲勒医学院成立之初的短短几年中就在流行性脑膜炎、小儿麻痹、黄热病和梅毒的研究上取得了突破性的成果。1937年，国际卫生部宣布成功地分离出黄热病的疫苗（在二战中洛克菲勒基金会在其实验室中制作出3400万份此类疫苗无偿献给政府以供军队使用）。1939年巴西流行某种特殊的疟疾，不久即在基金会帮助下得到控制。1940年的重大成绩是缓解了在全世界流行的伤寒病。其他如遗传学、生物物理和生物化学，以及研究仪器的改进和发明如探测镜、X光分解仪等都是在基金会支持下取得突破性成果。洛克菲勒基金会对科学，特别是医学和农学的重视始终一贯，并将这方面的科研与在世界各地的扶贫工作结合起来。
早期医疗卫生方面骄人的成绩使国际卫生部一度成为洛克菲勒基金会的中心而受到其他部门的诟病，认为洛克菲勒为医学科学家所掌握而忽视了其他方面的工作。随着形势的变化和人事变动，工作重点逐渐转移，但是医疗卫生始终是其关注点之一。洛克菲勒基金会所创立的国际卫生部的模式及其工作项目带有榜样性质。1948年联合国世界卫生组织成立，逐步接管原来洛克菲勒基金会所从事的工作领域；1950年，美国政府成立国家科学基金会、国家卫生研究所，其资助科研的领域和工作方式也是沿用洛克菲勒基金会的模式，甚至接过其项目。
1951年，洛克菲勒基金会国际卫生部关闭，其著名的病毒研究所和人员转到耶鲁大学。在这以后，基金会通过资助世界卫生组织来实现其原来的目标，直到世纪末仍然如此，基金会称之为“洛克菲勒—世界卫生组织互补战 略”。多年来，基金会对世界卫生组织的计划生育、疫苗接种、避孕药的研究和热带病防治等都有所捐助。1997年世界卫生组织新主任布伦德兰上任，基金会宣布出资250万美元建立一项全球卫生领导基金，供主任在全世界遴选各个学科的10名专家，任期1至2年；这一基金也用于“争取全球健康平等”。此项目致力于缩小发达与不发达国家的健康水平和平均寿命之间的差距，也包括缩小发达国家一国之内贫富人群之间的健康差距。该项目主要从三方面着手：
（1） 协助贫困国家建立和改进卫生体制，加强利用信息、发现问题和解决问题的能力；
（2） 加强宣传教育，引起公众对与健康有关的新问题的关注和政府的承诺，如环境、吸烟、艾滋病、抗药性结核病等；
（3） 加强对贫困人口多发病（如疟疾、结核等）的药物研究和开发，并向发展中国家转让，以补救药物价格昂贵造成的困难。