滑雪场保安队伍制度及惩奖条例

① 求门卫奖惩制度范文

门卫管理办法 一.总则 为保障公司的正常工作秩序，特制定本办法。 二.管理体制 本公司设专职门卫或由前台接待人员承担门卫职责。 对生产工厂、仓库或其他办公、经营重地，建立门卫值班制度。 三.管理内容 1、凡出入本公司人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。来宾离开时，填写离开时间。 2、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证才予放行。 3、公司车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。 4、人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。 5、门卫记录员工迟到早退时间。 6、门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。自行车进出办公场所大门均应下车推行。 7、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。 四.门卫人员 1、门卫属公司安保部领导。 2、门卫岗位职责另行规定。 3、门卫的雇佣。 1).门卫岗位可为临时非正式员工，特殊情况为正式员工。 2).门卫不宜招纳退休的人员。为提升公司形象，增加其反应、机动能力，应招聘青壮年担任。 五. 对门卫人员的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。 1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加3%； 2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变； 3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少5%； 4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少12%； 5. 月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%； 6. 月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%； 7. 月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。 六、门卫人员的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该门卫人员的年底奖金挂钩。具体情况如下： 1. 月度业绩考核结果相应的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。 2. 累计分数大于等于5分者，年度为"A"； 3. 累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为"B"； 4. 累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为"C"； 5. 累计分数小于0分者，年度为"D"； 七、附则 本办法由安保部解释、补充，经总经理批准颁行。 以上内容来自《中华文本库》网站《制度文本库》之《门卫、保安管理制度》专栏。如需更多相关文本，请自己去该专栏查找。

② 保安部规章制度有那些、

1保安员的礼仪
1.1保安员的行为举止
保安员的行为举止， 体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖。
（1） 用语文明。在值勤中与人交谈时， 态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢， 这是我们应该做的”等等。
（2） 坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背， 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正， 显得精神饱满；遇到有领导到来，应立即起身问候。
（3） 站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。
（4） 行走稳健。行走时，身体要直立， 抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
(5) 谈话话自然。保安员无论在任何场合谈话中， 态度要诚恳大方， 亲切自然， 语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

1.2保安员的仪容卫生
仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：
(1)服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起
来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
(2)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，如穿开领制服，必须
内穿衬衣，打好领带。
(3)注意个人卫生。头发要勤梳理， 不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑， 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水； 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟；如要吸烟，应避开在工作岗位上吸烟。
1.3仪容风纪一般规定
(1)值班时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。按规定系好制式领带，扎好腰带。
(2)头发要整洁，不准留胡须。
(3)保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物；除工作需要外，不准戴有色眼镜。
(4)保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊"报告"或 敲门，经允许后方可进入。
1.4举止礼仪
(1)坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。
(2)走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。

1.5接电话的礼仪
（1）电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起话筒应说声“对不起，让您久等了”。
（2）一般拿起话筒后，应先说一些礼貌语，如“您好！保安室”。
（3）如对方不是找你，而是请某某听电话，那么你应该有礼貌地请对方“请稍候！”，如果找不到听电话的人，你可以主动地提供一些帮助，如“需要我转告吗？”或“有话要我记录吗？”。
2 值班执勤制度
(1)班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤应文明用语，礼貌待人。
(2) 值班时严禁喝酒、吸烟、娱乐、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。
(3) 值班时着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊；不准留长发、染发、戴墨镜；不准手插裤袋或两手环胸斜立；精神应饱满，坐立端正。
(4) 迟到.不早退，按时请销假，时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。
(5) 护器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。
(6) 私自乱动各种设备、设施，自觉维护厂区设施完好正常。
(7) 于职守，认真负责。团结互助，积极配合。
(8) 觉遵纪守法，禁止利用工作之便徇私违章。
(9) 正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。
3、门禁管理
3.1员工
(1)员工进厂必须佩戴出入证方可进入。
(2)员工未佩带出入证时，保安人员需查明身份及履行登记手续后方可进入。
(3)上班时间出入厂区者，除患疾病、受伤或副总级以上人员外，需持主管核准的《外出申请单》外出。
(4)员工出入大门需将出入证佩挂于制服胸前，严禁揣带危险物品。
(5)保安人员每周须将《外出申请单》送行政部存档。
(6)员工陪同亲友进入厂内时，亦须办理入厂登记手续（参阅“来宾”部分）。
3.2来宾
(1)外来洽公、施工、应聘、包括协作企业人员、员工亲友等人员入厂须确认，办理登记手续并说明来访事由，填写《外来人员、车辆登记表》，保安员致电受访人，经征得同意后，发放《临时通行证》进入厂内，并依下列规定使用：
(2)《临时通行证》应佩挂于胸前，受访者需在《外来人员、车辆登记表》上签字，来宾须将“临时通行证”及“外来人员、车辆登记表”交还给保安室查对后，方可出厂。
(3)团体来宾参观时，须由有关单位陪同方可进入。
(4)来宾来访，除特殊业务(公安、消防、质监等检查单位及相关政府部门)外,
均须办理登记手续。
(5)不得在上班时间内会客，员工亲友私事来访，于饭堂内等候。
(6)来宾出入厂区时，保卫人员须检查其随身携带的物品，严禁携带危险物品进(7)严禁外界推销人员或小贩进入厂内。
3.3车辆
(1)来宾车辆或运送货品的车辆驶进大门时，应停靠在侧边，填写《外来人
员、车辆进入登记表》后方可进入厂区内，需指引来宾车辆整齐排放在停车场或在指定位置，运送货品的车辆可慢行进入厂区卸货。办理手续时严禁停方在路中央。
(2)外来车辆出厂时，必须有受访人签名确认后的《外来人员、车辆进入登记表》，保安人员方可放行；
(3)本厂车辆出入厂，按照规定做好登记，详见《保安工作补充条例一》
3.4物品
(1)任何物品进厂需检查有无易燃、易爆、凶器等违禁物品，如有则禁止入
内（公司采购的物品除外）；
(2)工程施工及其他业务往来企业或个人携带的工具、机器、物品等，应于进厂时先行登记，出厂时凭登记单核对无误后出厂。
(3)物品进厂时，保安人员需详细检查，如有危险品、易燃品、凶器等，禁止进厂并报告上级处理

③ 员工奖惩条例

管理阿，最好结合自己的实际情况

④ 保安工作制度

1﹒上班时间必须着装整洁﹐穿好制服﹒戴好帽子﹐扣好纽扣﹐上岗证戴于左胸﹒严禁上班着便服。
2﹒上班必须﹐做到站如松﹐坐如钟﹐行如风﹒即上班时必,需做到﹕站时应有站姿﹐坐有时要有坐象﹐行走时﹐要有雷厉风行﹒
3﹒体能、队列训练﹒
第三节﹑消防﹑保安守则
一﹑消防保安人员职责﹒
为保障公司范围内人员的生命与财产安全﹐维护其正常工作生活秩序﹒做好公司内的防火﹑防盗﹑防破坏﹑防治安灾害事故等的防范工作﹐做到职责分明﹒公司针对保安员与消防人员的职责特作如下规定﹕
1﹒在负责人的领导下﹐做好全厂的安全保卫工作﹐做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋﹒
2﹒认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策﹑规程与标准﹐做好安全无形生产和宣传教育工作﹒
3﹒组织﹑协调各部门制订和完善安全生产责任制﹐并监督执行。
4﹒认真做好各类人员与货物进出检查﹐认真做好消防通道﹑消防设施与器材的检查﹐并做好相关之记录﹒
5﹒及时向领导汇报工作﹐对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报﹒
6﹒加强能源使用与利用的监督工作﹒
7﹒负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产﹐文明生产检查评比活动﹐做到奖惩分明﹐整改及时﹒
8﹒协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令﹒
9﹒对本公司人员有3次违纪行为者﹐有权进行直接开处罚单交予行政部签字认可﹒
10.担当义务消防队员﹒
二﹑保安人员十一要与十一不准
1﹒要加强政治业务学习﹐不准做违法违纪的事﹒
2﹒要服从领导听从安排﹐不准搞自由主义﹒
3﹒要加强组织纪律性﹐不准迟到早退无故旷工请假﹒
4﹒要坚守工作岗位﹐不准擅离职守﹒
5﹒要敢于同坏人坏事做斗争﹐不要做老好人﹒
6﹒要遵纪守法﹐不准参与嫖娼﹑赌博﹑吸毒﹒
7﹒要秉公执勤﹐不准徇私舞弊和收受礼物﹒
8﹒要保守机密﹐不准泄漏公司机密和他人隐私﹒
9﹒要加强团结﹐不准搞反派性活动﹒
10.要严格执行厂规制度﹐不准违章办事和酗酒﹒
11.要文明管理﹐不准打骂、刁难员工﹒
三﹑保安消防人员岗位职责
（一）安全主任职责﹕
1﹒在公司行政部经理与消防总指挥的领导下﹐全面负责公司的整体工业安全方面的消防工作﹒
2﹒在行政部经理与总指挥不在时全面行使最高指挥职能﹒并认真贯彻落实政府与公司的消防政策与措施﹒
3﹒进行整体性的工业安全规划﹐提出相应的整改措施﹒
4﹒代表公司独立行使相关之权力﹐开展相应之工作﹒
5﹒配合公司的要求﹐作好公司的整体安全培训与宣传工作﹒
6﹒认真作好每日工业安全(如﹕整体规划﹑安全生产﹑安装﹑消防通道等)监督工作与记录﹐以及月总结报告﹒同时有权直接责令违规部门与个人即时修正﹒
7﹒协调公司各部门之间的安全工作﹐并协助上司召开工业安全会议﹒
8﹒加强整体性的公共安全检查﹒针对公司所出现的不合格项﹐根据公司的实际情况提出合理化的整改建议。
9﹒对多次违反相关之规定者﹐有权直接进行查处并呈报总指挥与行政部给予处罚﹒同时自觉接受其他同事的监督﹒
10﹒加强能源使用与利用的监督工作﹒
（二）保安队长职责﹒
1﹒在其行政部的领导下﹐正确地贯彻执行公司的各项政策﹒指导下属工作起到上下沟通桥梁的作用﹒
2﹒做好上司的好帮手﹐全面负责实施公司的保安工作包括事故的处理﹒
3﹒在直接上司的领司下﹐独立地行使对各种规章制度的监管权力﹒
4﹒对本部门工作进行安排与协调,并协调同他部门的相关工作。
5﹒通过不同的方式﹐不断加强保安队伍的思想建设与业务素质的提高﹒
6﹒正确反映保安队伍与各部门所出现的安全工作问题﹐并提供合理化的建议﹒
7﹒有权对多次违反公司各项规定者有权给予一定的处罚﹐同时自觉接受其他同事的监督﹒
8﹒认真作好保安工作的统计工作报告与总结﹐并协助上司召开保安工作会议﹒
9﹒协助上司﹐配合安全主任处理工伤事故与指挥消防工作﹒
（三）督察员工作职责
1﹒协助上司作好保安消防的宣传﹑检查与防范工作﹐做好帮手。
2﹒协同组长加强本组人员的思想教育与各种素质的提高﹒
3﹒在公司范围内行使其独立的督察权﹐对任何违纪及时指正与跟进﹒
4﹒检查与监督各个保安点工作与工场纪律﹒
5﹒协助上司﹐严肃处理各种违纪行为﹐以纠正各种不正之风﹒
6﹒认真做好日常工作中工作记录﹐及时反馈实际情况﹐并提出合理化的建议﹒
7﹒在队长的领导下﹐同班、组长一道搞好团队建设。
8﹒协助上司﹐配合队长﹑组长处理工伤事故与指挥消防工作﹒
9﹒加强能源使用与利用的监督工作﹒
（四）班长职责﹕
1﹒协助上司作好保安消防工作﹐做好帮手﹒
2﹒在队长的领导下﹐安排与调配本班人员工作﹐同时必须加强本班人员的思想素质教育与体能训练﹒
3﹒在公司范围内行使其独立的督察权﹐对任何违纪及时指正﹒
4﹒检查与监督各个保安点的工作﹒
5﹒配合上司秉公执法﹐严肃查处各种违纪行为﹐以纠正不正之风﹒
6﹒认真做好日常工作记录﹒
7﹒在督察员的协助下﹐搞好本班的团队建设﹐包括体能与业务素质训练﹐提高保安队伍士气﹒
8﹒在督察的配合下﹐协助上司﹐处理工伤事故与指挥消防工作。
（五）前门保安员职责﹕
1﹒在班长的领导下﹐听从工作安俳﹒
2﹒做好外来人员﹑车辆与货物的进出记录﹒
3﹒做好外来人员的咨询﹑及同前台人员联络工作﹒
4﹒做好内部人员及其物品的记录﹒
5﹒上下班时间负责维持打卡纪律﹒
6﹒协助上司﹐对本岗所发现的违纪人员进行查处﹒
7﹒有何异常情况﹐必须机灵地处理﹐并向上级汇报﹒
8﹒对公司高层与来宾的到访﹐以礼相待，必须敬礼问好。
9﹒必要时﹐协助来宾与其物品的临时接送﹒
10﹒保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗﹐非站岗时间可坐着﹒
11﹒协助上司﹐处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作﹒
（六）非大门保安员职责﹕
1﹒在班长的领导下﹐听从工作安俳﹒
2﹒做好外来人员物品的进出记录﹒
3﹒做好咨询与联络工作﹒
4﹒做好内部人员及其物品记录﹒
5﹒上下班时负责维持打卡纪律﹒
6﹒愶助上司﹐对本岗所发现的违纪人员进行查处﹒
7﹒有何异常情况﹐必须灵活处理﹐并向上级汇报﹒
8﹒对公司高层与来宾的到访﹐应致礼相待，敬礼问好﹒
9﹒必要时﹐愶助来宾与物品的临时接送﹒
10. 协助上司﹐处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与
疏散队员工作﹒
四﹑保安制度
1﹒保安员要文明﹑严纪﹑服从﹑为已任﹐带头遵守厂规公正廉明﹒
2﹒当值保安员要穿戴整齐﹐非当值保安不得穿着制服﹒
3﹒上班巡逻时严禁吸烟﹑吃零食﹑嘻戏﹑睡觉﹒（包括值班室）
4﹒编排岗位责任制﹐保安员要有警觉﹑自律地执行岗位中的任务﹐谁负责的范围发生事故（失窃﹑赌博等）﹐被队长或公司负责人发现﹐此负责人将处以10－300人民币以内的罚款﹒
5﹒在本厂范围内发生的事情﹐如保安本身认为不够力量处理﹐应即刻报告保安室或行政部或公安机关﹒
6﹒发生违反厂规者﹐要严格执行公司规定并进行处罚﹐严禁私放或收受利益，不得罚款与没收。
7﹒身为保安要勇敢地维护公司利益﹐不得欺善怕恶﹒
8﹒严禁私自为放外人入厂或不按正常程式登记﹒
9﹒上班时严禁离开工作岗位﹐所有已编排岗位的保安员要严守自已的岗位﹐不得做与本工作无关的事情﹒
10.保安室内平常不得超过4人﹐非当值保安不得在值班室逗留其余时间一律禁止入内﹒（除汇报情况／紧急情况／上下班报到外）
11.每天由保安队长﹑督察﹑组长执行巡更制度﹐每天情况由队长或督察负责向厂长与行政部汇报﹒
12.所有保安员必须遵守其他相关之管理制度与规定﹒
13.对公司高层及所有来宾进出厂门时行礼致敬﹐并提供必要的服务﹒
14.对供应商的来宾违纪行为﹐不得有任何打骂行为﹒应写成报告交由行政部处理﹒
备注﹕上述守则由行政部﹑厂长直接负责﹐由安全主任﹑保安队长﹑督察﹑班长执行﹒望各位保安人员严格遵守﹐若有违者将从严处罚﹒若有更改将另行通知﹒
第四节﹑消防培训与演习﹒（略）
1． 消防工作的原则：依法管理。
2． 消防工作的方针：预防为主，防消结合。
3． 灭火的基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。
4． 灭火器的种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器
二氧化碳灭火器、1211灭火器。
5、消防水带的使用方法。
6、正确的接报火警？
第五节﹑体能训练，队列训练
1﹒体能训练﹒（由组长指导﹐队长督导）
2﹒进行完整的擒拿、格斗训练﹒（由组长指导﹐队长督导）
3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼等。
4、交通指挥手势训练。
5﹒在训练方式上可灵活多变﹐但绝不能长期仅以打球的方式代替。

⑤ 如何管理保安队伍

结合我国目前的物业保安服务机制，可以从以下几个方面来理解：1、物业保安服务实施的依据是物业服务合同；2、物业保安的实施主体是物业管理单位；3、物业保安的目的是维护物业管理区域内的公共秩序；4、物业保安服务的界限是防范性安全保卫活动等。但是，从现实的物业管理实践活动来看，物业管理保安的服务仅限于看看门、管管车、巡逻检查、搬搬东西等简单、粗放的体力工作。正确认识保安的形象是企业的第一形象，是品牌的第一表象，更应深刻意识到保安员的三个重要角色，即热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。他们对于创建和谐物业企业,服务和谐社会建设的责任十分重大。
现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。
那么如何做好保安队伍的建设呢，应从以下几个方面加强保安队伍管理：
一、严格控制招聘环节
严把保安招聘关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好。另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是古、灵、精、怪，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。
二、做好岗前和岗中培训
管理者必须坚持对青年员工进行社会主义、集体主义、爱国主义教育，帮助青年员工树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素的影响；坚持对青年员工进行职业道德教育，使他们树立尽职尽责、爱岗敬业精神，增强青年员工对企业的认同感和自豪感，进而把青年员工谋求个体发展的努力整合成为实现企业发展的驱动能量。教育培训要以提高业务水平、专业素质和自身修养，培养全面发展的社会人为目标。在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有技巧的，如果是开始就讲管理制度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉，另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了解物业管理并对物业行业前景看好，对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。
四、重视他们，要让他们感觉到受到重视
管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，特别是女管理员、管理处主任也要定期不定期地与员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。
五、让其生活感到充实
对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训、训练、娱乐项目比赛等，这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。
六、要有好的薪酬体制
物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。
七、人员着重培养，选拔人才
除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。
因此，加强保安队伍政治思想工作学习，不断完善管理模式。不管是什么样的物业管理公司，要加强保安团队的建设，如能做到上述几点，那么，物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来。

⑥ 保安人员考核办法

保安人员考核办法（试行） 按照学院工作要求和部门工作性质，为规范管理，照章办事，提高工作质量，结合《保安人员工作守则》，特制定本办法： 奖励类： 1、执勤中挡获不法分子偷盗的奖励30元。 2、现行抓获一名够治安处罚的违法人员，奖励100元；抓获一名犯罪分子，奖励200元；抓获一名市级以上挂牌的重特大案件的犯罪分子，奖励500元。 3、协助公安保卫部门查破一起治安案件，奖励80元；查破一起刑事案件，奖励150元；查破一起市级以上挂牌的重特大案件，奖励400元。 4、协助扑灭火警火灾，奖励80元。 5、做好人好事，奖励30元；收到锦旗或登报表扬的，奖励200元。 6、敢于揭发或抵制保安人员行贿受贿、弄虚作假等行为的，奖励100元。 7、及时发现并消除各类重大事故隐患，避免损失的，奖励200元。 8、其它行为可酌情奖励。 上述条款中事迹突出、社会影响较大者，奖励金额可提高并将予以通报表扬及申报其它类别的表彰奖励方式。 处罚类： （一）考勤 1、迟到半小时内，每次扣20元。 2、脱岗一次，作旷工处理，扣60元，连续二次以上脱岗作辞退处理。 3、违反《请销假制度》旷工一天者扣60元并以天数累计，三次以上旷工者作辞退处理。 4、 未经处领导同意和安排，擅自代班、调班或上连班，对当事双方人员每次扣30元。 （二）执勤 1、上岗后，不做与执勤无关的事，不看书报，不与外来人员闲谈、玩耍，不会亲友，违者每次每项扣20元。 2、上岗打瞌睡、打电话聊天、打牌下棋、相互串岗者，每次每项扣30元，上岗后睡觉者扣50元。 3、执勤中按岗位要求需要站立的，必须站立服务，违者的扣20元。 4、在执勤中应文明纠正违章，不得刁难，更不得打人、骂人，违反者每次扣30元。 5、执勤中应及时发现、报告、整改、排除各类不安全隐患和事故，违者每次扣50元。 6、在执勤中对驶入校内车辆乱停、乱放（含大门口摆摊设点）不制止或不按规定收费或收费不出据票证，以工作之便索取他人物质的,每次每项扣50元. 7、严禁酗酒，对酒后上岗和上岗喝酒者，每次扣50元。 8、做好岗位和寝室的清洁卫生，并认真保持，违反者每次扣20元。 9、严格执行交接班制度，做到下班不接，上班不离，违者按脱岗处理并扣60元。 10、执勤记录应认真，如实填写并保持清晰、完整，违者扣30元。 （三）仪容仪表 1、保安人员着装必须整齐、干净，帽、帽徽、肩章、领章、臂章、领带、编号、武装带、执勤证等佩带整齐，违反者每次每基本原则扣20元。制服便裤不能混穿，违反者每次扣50元。 2、保安人员不准留长发、胡须、长指甲，蓄发不得露于帽外，违反者每次扣20元。 3、上岗执勤必须精神饱满，严肃认真，态度严谨，不得插手于裤包内，执勤中不准吃零食、吸烟、嬉笑打闹，违者每次扣20元。 4、外出需着保安服时，不得外套其它服装，不得围围巾，违者每次扣20元。 5、 对待他人应举止端庄，有礼有节，不得有损害学院形象的行为，违者视其情节扣30元。 （四）其他 1、保安人员必须参加公司或学院组织的保安人员大会，大队、中队、分队组织的政治学习、业务知识学习、训练以及考核讲评等有关会议，不得无故缺席或迟到，违反者每次扣20元。 2、认真执行内务制度，宿舍床铺、生活用品必须摆放整齐，不得乱堆乱放，坚持做好宿舍内和公共区域的清洁卫生，宿舍内必须保持肃静，违者每次扣20元。 3、未经中队或学院保卫干事以上管理人员同意，驻勤点不得留宿亲友或外来人员（含非本执勤点保安人员），更不能留异性朋友住宿，违者扣50元。 4、爱护公物，不丢失、不损坏。严禁擅自动用学院商品、器材、交通工具，违者除照价赔偿外，扣罚200元。 5、严禁使用客户单位电话谈论私事及收听声讯服务节目，违者除罚款50元外，产生的话费自付。 上述条款中造成重大损失和恶劣影响者，罚款还可以加重。 责任追究类： （一）保安人员在执勤中不严格仔细执行门卫查验制度，致使手续不全的人员、车辆和物资出入境，扣罚60元以上。 （二）保安人员在执勤中不认真彻底履行职责，致使责任区内发生被盗及其它案件、事故，扣罚100以上。 （三）保安人员有上述失职或过错行为，造成学院直接或间接经济损失的，将承担直接责任，赔偿经济损失。在重大责任事故中，情节恶劣，后果严重，影响极坏的要送交司法机关处理。 （四）执勤中收受贿赂，徇私舞弊，私放物资出责任区域的，扣罚200以上。情节恶劣，后果严重的，要送交司法机关处理。 （五）派驻上岗单位负责人在上述行为中未履行好管理监督职责的，将追究其间接管理责任，扣罚100元以上，发生重大责任事故应送交司法机关处理。 以上奖励、处罚均由保安公司负责，学院保卫处进行考核。

⑦ 根据保安服务管理条例规定保安员想有被表彰和奖励的权利对吗

有。《保安服务管理条例》第七条规定：对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安从业单位和保安员，公安机关和其他有关部门应当给予表彰、奖励。

⑧ 求保安管理制度细则

谢岗保安公司派驻钨珍厂保安管理工作规程

一.工作准则与态度
（一）工作准则
1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；
2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；
3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；
4.团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5.勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；
（二）工作态度
1.礼貌—这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；
2.乐观—以乐观的态度接等客户；
3.友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处；
4.热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；
5.耐心—对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理；
6.平等—视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼；

二.仪容仪表修养
（一）着 装
1.保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装，冬季保安员上岗时，统一扎领带。
2.上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖、领带必须正。
3.制服外衣衣袖、及领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大厚物品。
（二）仪容仪表
1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下央头发不得超过1.5cm。
2.着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷袖挽裤腿、内衣不得外露，手机、锁匙扣。
3.物品不得露于衣服处，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4.执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三）举止修养
1.举止文明、大方、端庄、稳健。
2.用语文明，谈话自然。
3.精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5.不得随地吐痰，乱丢杂物。
6.注意检查和保持仪表，但不得当众整理人上衣物。
7.不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三.保安员奖惩细则
（一）奖励
1.抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100-200元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币200-300元。
2.凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、生产设备、公司大宗产品）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
3.抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
4.抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认奖励人民币100元。
5.及时排除险情/灾情，避免发生伤亡事故，保障了公司和人员生命财产的安全，奖励人民币1000元以上。
6.提供犯罪线索，协助公安机关破获工业区内刑事案件的，经确认奖励人民币1000元以上。
7.在执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著的，分别给予表扬及奖励50-100元。
8.面对穷心恶极的犯罪分子大智大勇,树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司给予奖励。
9.对拾金不昧的保安员，根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。
10.保安队长、组长在执勤过程中，检查到保安员违章违纪作出罚款处理的，分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/2、1/3作为奖励。
11.除上述奖励外，在与犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的，公司负责全部医药、医疗费，并给予适当的营养补助费。
12.保安员个人内务整理评比优秀的奖励20～50元。
（二）处罚
1执勤时不按规定着装，不戴帽子，不戴上岗证等警容风纪不整，一次扣2分，二次加倍，经教育拒不改正者，三次予以辞退。
2值班时看书报、杂志、会客，做与值班无关的事，每次扣2分；二次加倍，屡教不必者，予以辞退处理。
3值班时打瞌睡、睡觉、精神不振，一次扣10分，半年累计三次予以辞退。
4末按要求做好值班记录，交接班时末做好交接班手续，每次扣5分。
5外出请假。末经批准私自外出或在上留宿，每次扣10分，容留外来人员留宿每次扣15分。
6无故不参加学习、训练、会议等集体活动，每次扣5分。
7执勤、学习、训练、会议等集体活动，迟到每分钟扣2分，早退一次扣10分，情节严重的予以辞退。
8爱护公共财物故意损坏公共财物或值班间公物如有遗失，扣5-50分。
9不履行岗位责任，无故脱岗，、私自串岗，每次扣5-20分，月累计三次予以辞退。
10提倡团结队友，互相爱护。保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人扣20分或予以辞退。
11辱骂、刁难客户、供应商、同事，视情节轻重予以批评教育，并扣5-15分；造成公司及本部门声誉、形象受损，情节恶劣者，加倍处罚直至辞退。
12应急报到要求3分钟赶到指定位置，无特殊原因故意拖延时间，每次扣5分；情节严重者予以辞退。
13执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时，畏缩不前或临阵离场的作辞退处理。
14对责任区内因巡查防范失控造成损失的，按损失大小每次对当班岗位值班员扣5-10分；损失严重、情节恶劣的加倍处罚以至辞退。
15责任区内发生打架、斗欧等治安案件没有采取有效措施，及时控制事态的发展，又没有及时汇报造成工作贻误的，每次罚当班值班员10分。
16保安员业务学习、军事训练考核不合格，每次扣10分。补考不合格、试用期内不合格辞退处理。
17保安员集体宿舍当天值日人员未做好值日的，每次扣5分。
18上岗前酗酒贻误值班执勤的每次扣10分；二次加倍；三次予以辞退。
19隐瞒和虚报情况，欺骗领导，视情节轻重，分别扣5-10分。
20保安员在国家法定节假日和公司、安保部组织重大活动安全防范期间有违章违纪、失职，以及保安班（组）长自身在平时生活、工作中的违纪参照相应条款加倍扣分。
21以上在执勤当班时间内及责任区内的违章违纪，负直接管理责任的督察班长、分队长、组长分别参照保安员违章违纪扣数额的1/2及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。
22保安员业务学习不认真听讲、影响其他队员听课的每次扣5分。
23保安员违反《保安员内务管理标准作业规程》视情节轻重，分别扣5-10分。负直接管理责任的督察班长、分队长、分别参照保安员违章违纪扣分的1/2作为监管不力或管理失职予以处罚。
24保安员不服从督察人员检查，辱骂、威胁督察员的经核实后视情节轻重扣10-20分或辞退处理。
（三）辞退
保安员有下列行为之一的坚决予以辞退：
1违法乱纪受过公安机关处罚的；
2以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；
3利用工作之便，监守自盗的；
4值班时间喝酒的；
5多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；
6目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的；
四.保安员交接班管理

（一）职责
1当值保安队长/组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2当值保安队长/组长负责所管班组的交接班工作。
3当值保安员负责具体工作的交接。
（二）工作程序
1按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
2交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录，交接班双方签字，以备后查。
3接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
4出现下列情况不准接班
A）上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B）上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
8发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
9在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；

五.保安员值班管理

1恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。
2仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。
3遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。
6值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

六.保安员依法管理
（一）法律知识
1.治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响公司财物和人员生命财产安全，财物不受损失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盗、水管破裂、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止。
2.正当防卫的定义：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。
3.正当防卫的条件：
1）必须是对客观存在的不法侵害行为实施；
2）必须是对正在进行的不法侵害行为实施；
3）防卫的目的必须正当；
4）必须针对不法侵害者实行；
5）不能明显超过必要限度造成重大损害；（必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害）。
4.防卫过当的定义：指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。
5.防卫过当的法律责任：应当负刑事责任，但是应当减轻或免除处罚。
6.紧急避险：就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身或财产的行为。
7.紧急避险的民事责任：《民法通则》第129条规定：因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任，因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。最高法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见第
8.因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿，可以责令受益人适当补偿。可见，紧急避险因具有合理性、正义性是受到法律保护的，关键在于要控制损害的程度。
（二）保安员权限
1.对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及扣的权力。
2.发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3.按照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的人员进入公司内。
4.出入公司内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
5.公司内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
6.执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。
7.非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
9.有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
10.违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
11.对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
（三）讯茂保安九不准
1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、扣、没收财物、扣押他人证件或财物等行为。
2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利。
3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益。
4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞。
5.不准私自为他人提供有偿服务。
6.不准非法限制他人人身自由；

七.常见问题的处理方法
1.保安员辨别盘查可疑人
1) 勤时要集中精力，注意观察。
2) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
3) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
4) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
5) 衣着是否整洁、有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
6) 所携带的物品是否与身份相符。
7) 检查对方时最好两人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
2.保安员执勤时与对方发生纠纷处理
1) 由于按规定执勤，对无理取闹的，首先要保持冷静。
2) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
3) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
4) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知上级，制止予盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
3.对个人的携带物品出入管区的管理
1) 对员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、公司物品等物资，要求主动出示公司签发的出货物资放行条或购物发票、接受保安员的检查。
2) 认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。
4.车辆出货物资管理
1) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。
2) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。
3) 对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。
4) 请个人或驾驶员回单位重新公司出货物资放行条。
5.门窗被撬
1) 及时通知队友和上级，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。
2) 保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向上级报告。
3) 对重大可疑被窃现场，对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。
6.纠纷处理
1) 上前劝止，并向上级报告。
2) 详细询问双方，弄清情况，向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。
3) 认为矛盾不大，说服教育，疏导调解，如果矛盾较大，要报告上级。
7.劳资纠纷/上访告状/罢工的处理
1) 迅速报告上级领导。
2) 通知组织人员及时赶往现场制止，避免矛盾激化。
3) 了解事态原因，做好宣传教育工作。劝散围观者。
8.对醉酒滋事或精神病人冯入目标的处置办法
1) 进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域。
2) 及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。
3) 如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到工区。
9.台风暴雨、水浸的处理
Ⅰ）台风暴雨来临之前
1) 关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。
2) 检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知总务组、清洁工予以疏通。
3) 搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的物品。
4) 通知保安员备好雨具和移动灯具。
5) 手机处开机状态。
Ⅱ）台风暴雨袭击时
1) 通知所有保安员注意安全，巡逻保安员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔。
2) 提醒过往的员工注意安全，勿在户外逗留。
3) 对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线。
4) 严密监视，严防不法分子趁火打劫。
10.紧急避险的处理
1）紧急避险行为，是以损害一个较小的合法权益来保全与其相关的另一较大的合法权益。
2）紧急避险必须具备以下三项：
a保护合法权益；b现在面临的危险；
c在不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。

八. 消防安全知识
（一）消防
保安人员“一知、三能、三会”
一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；
三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”。
三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警。
义务消防队的职责
1.贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习。
2）开展防火宣传，制止和劝阻反消防安全制度的行为。
3）进行消防安全检查，督促整改火险隐患；
4）保护火灾现场，协助调查火灾扑救。
5）熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法，6）维护保养灭火器材和设备、设施。
7）及时报警并积极参加火灾扑救。
火场主消防员的作用
根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
1) 灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；
2) 抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资。
3) 供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
4) 后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；
5) 警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
（二）火险隐患
1）火险隐患：是指生产、生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
2）电路火灾最基本的原因是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
3）日光灯起火：主要是镇流器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良发生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
（三）燃烧的原理
1）燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。
a.可燃物按物理状态分为：气体、液体、固体三种。
b.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有有氧元素、卤素、无机酸根及过氧化物等。
2）着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等
3）着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；煤炉火焰：1000；烟囱飞火：600；碳与水反应：600-700；气体灯焰：1600-2100；酒精灯焰：1180；煤油灯焰：700-900；植物油灯焰：500-700；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。
防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
4）着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
5）燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
（四）灭火器及灭火方法
1）灭火器
a.化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水浴液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
b.二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、楼案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距离1.5-2m..
c.干粉灭火器
常用的有二种，即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。
2）火的燃烧阶段：初起、发展、猛烈、熄灭。
3）灭火方法
a.冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
b.隔离法：是半燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
c.窒息法：是采取适措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
b.抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤休烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
4）扑救初起火灾的要求：a）及时报警，组织扑救；b）集中灭火力量，控制火势蔓延。c）消灭飞火（下风一定要防范）；d）疏散物资，建立空间地带；e）注意安全（灭火人员）；f）积极抢救被困人员。
5）原则：a）先控制后消灭；b）救人重于救火；c）先重点后一般。
6）.使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
25.防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
（五）疏散自救方法
1) 熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等习惯，便于关键时刻逃离火场。
2) 保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
3) 不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
4) 简易防护，掩匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐搞撤离。
5) 善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
6) 避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
7) 传递信号，寻求援助：被烟火周围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，是上可手电等物闪动或敲击物品发生声音求教。
8) 火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更不效。
9) 缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
（六）火警、火灾应急处理程序
1）岗位值班、仓管及其相关人员发现火警、火灾的处理
发现火警，听到警铃或发现楼层、烟雾时：
a）及时通知工区处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；
b）利用周围的消防器材，配合度消防员将火源扑灭。
发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外时：
a）立即打119火警电话报警（报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码），同时通知公司领导并安排相关人员去路口接消防车；
b）利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；
c）做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。
2）发现停放车辆着火
a）及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭。
b）向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理。
c）发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。
3）.值班人员火灾、火警处理
a）值班人员在发现火警的情况，应及时通知相关人员（保安员或领导）赶到现场（报警点）确认，如系统发生故障应及时通知检修排除；
b）如发现明火应立即用楼层的的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门领导汇报情况。
4）火灾事故处理
a）当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打119电话报警，同时通知公司领导，并安排专人去路口迎接消防车；
b）与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。

谢岗保安公司
2011年4月13日

⑨ 保安人员管理制度

根据《保安服务管理条例》总结出保安人员管理制度如下：

一、保安人员的职责

1、保护工厂和员工的财产安全与人身安全，维护工厂内的正常秩序。

2、保护工厂内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，并维护现场秩序。

3、把违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或治安办。

4、做好工厂内的防火、防盗、防破坏、防治安、防灾害事故等安全防范工作。

二、保安人员的权限

1、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关。

2、对发生在工厂内的刑事、治安案件，有权保卫现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的能力。

3、 依照本工厂的规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入工厂内的人员、车辆。

4、对出入工厂内的人员，车辆及其所携带、装载的物品，按要求进行验证检查，但无人身检查权。

5、进行工厂内安全防范检查，提出整改意见和建议。

6、遇到有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得涉及无辜人员或不当防卫。

7、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安局或相关部门处理。

8、对有违反厂纪厂规行为的人，进行劝阻、制止和批评教育。

9、制止工厂内的违法犯罪的行为。

10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或治安办报告。但无侦查、扣押、搜查的权利。

11、监督进出厂员工配戴厂证。

三、保安人员禁止从事的行为

1、阻碍国家机关工作人员依法执行任务的行为。

2、非法剥夺、限制他人人身自由的行为。

3、罚款或没收财物的行为。

4、扣押他人证件或者财物的行为。

5、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人行为。

6、私自为他人提供保安服务的行为。

7、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议的行为。

8、其它违反厂纪厂规的活动。

(9)滑雪场保安队伍制度及惩奖条例扩展阅读：

《保安服务管理条例》是2009年9月28日国务院第82次常务会议通过，自2010年1月1日起施行的条例。它是为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定了的条例。 共九章五十二条。

参考资料：保安服务管理条例网络