超市会员积分的规章制度

1. 超市办会员卡怎么积分合算

市会员卡管理细则 一、会员VIP卡的资格申请 1、申请时间：每天09：00-21：00 2、申请地点：超市服务台 3、申办条件： 凡有意申请我商场“会员VIP卡”的顾客朋友，可凭有效身份证件到超市服务台填写资料，或与我超市工作人员联系；一次性购物达58元的顾客可免费办理一张会员卡。 二、会员的优惠 1、顾客凭会员VIP卡消费可享受会员价，并获相应积分。 2、佳节到来时可收到迎宾超市的祝福，生日当天按卡内消费积分可收到祝福或礼物一份。 3、会员生日当天购物凭会员VIP卡和身份证前往超市服务台办理2倍积分。 4、免费的精品礼品包装服务（超市服务台）； 5、不定期收到商场最新商品和活动咨讯； 更多温馨服务即将推出，敬请期待。 三、会员VIP卡积分标准及返利细则 A、积分计算标准 项目 种类 积分计算 家居百货类 服装、皮鞋、精品、床品、文体、化妆品 1元1分 食品类 干性食品、烟酒饮料等 2元1分 生鲜蔬菜类 生鲜、粮油等 或不积分 5元1分 特价商品 不积分 B、会员积分返利计算方式 可根据自己消费积分状况可选择相应的消费返利等级，持会员卡及本人有效证件，复印件到迎宾超市服务台领取相应的礼品。 级别 积分值 礼品 第五级 5，000分以上 送：价值600元购物卡或等值礼品 第四级 3，000分~4，999分 送：价值200元购物卡或等值礼品 第三级 2，000分~2，999分 送：价值120元购物卡或等值礼品 第二级 1，000分~1，999分 送：价值50元购物卡或等值礼品 第一级 500分~999分 送：价值20元购物卡或等值礼品 以500、1000、2000、3000、5000的整数计，余额不计。如有变动，以超市客服中心标示为准 领奖方式： 超市场外专栏公布名单，电话通知会员朋友持会员卡及本人身份证原件至迎宾超市服务台领取相应的礼品。 四、会员卡功能 会员VIP卡使用须知 1、会员VIP卡包含会员卡积分功能，又享受会员价功能； 2、特例商品不参加积分； 3、为了您更充分的享受会员VIP卡的优惠，付款时请你出示此卡，结帐后补交无效； 4、会员VIP卡，凭有效身份证办理，只限一人办理一张； 5、会员VIP卡积分返利不兑现、不开发票； 6、会员领取积分返礼后，将从会员VIP卡累计积分中扣除相应积分值，剩余积分继续累计； 7、为了保护您的会员利益，在您的个人资料有变化时请您及时与我们联系，为您更改； 8、若您需办理会员VIP卡的挂失、累积积分返利等手续，请带上您的有效身份证件； 9、会员在消费付款时，如未出示会员VIP卡，视其自动放弃消费积分的累计； 10、会员VIP卡自办理之日起，有效期为一年。 五、会员管理 会员的管理细则 1、为保证和维护会员的利益，在申请入会时请您务必认真填写本人真实姓名、身份证号码、通讯地址及联系电话等，并将本人有效身份证复印件交至本超市； 2、会员个人资料如有变动，请及时与本超市联系。如因地址、联系电话填写不清楚或更改未及时联系而导致未收到本超市相关信息资料的，本超市不承担任何责任; 3、持卡人同意接受迎宾超市为会员专门提供的商品信息邮寄、活动信息发送以及本超市提供的各类咨讯服务； 4、如本卡不慎遗失，请速致电或携带本人有效证件到本超市服务台，办理挂失手续，如在报失之日前该卡被使用或因此带来的其他后果，由持卡人自行负责； 5、本超市会员VIP卡为条码卡，请勿将背面的条形码划伤，如不慎遗失或因保管不当造成不能使用，可凭有效证件到本超市服务台申请补办，并支付工本费10元，原消费积分转存于新卡后，原卡自动作废； 6、当日购物，当日积分，逾期不补，退换货相应增减累计积分.多张卡积分不能累计。部分特价商品及特殊品牌除外，优惠折扣不重叠。 7、会员持卡消费奖励由超市服务台协助办理； 8、会员有积分方面的疑问，请于消费发生日起一个月内咨询本超市服务台，否则视为认可您的消费积分； 9、为保护消费者的合法利益，本超市销售的任何商品或提供的任何服务均遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》； 10、本超市保留修改或终止此卡积分之权利，所有解释权归本超市所有。 11、本超市忠心感谢各位会员的加盟，将以“诚信 服务 创新 竞争”为理念，热忱为每一位会员效劳。 12、会员有任何需求请致电本超市。

2. 求超市会员制度

一，定期向消费额度达到某一标准的会员赠送代金券或赠品。
二，经常推出会员价商品。
三，可根据情况设置会员级别（以消费额度为标准最实用）
四，可设立家庭会员，团体会员等项目。
五，还可借鉴传销模式推广会员。
六，联通或者移动的消费套餐促销手段可用于借鉴会员制度（这样省得你们去创意了）

3. 超市积分制度如何设定

统一顶积分，满10元积分一分

4. 关于超市会员管理

本人是超市行业从业者，有专业著述发表在联商网及《店长》等杂志，前不久我的一篇《超市促销实战宝典》，被人侵权发表在网络文库里，都不知道怎么投诉。
关于会员卡，目前国内很多超市有个认识的误区。其实会员卡真正的作用，除锁定固定消费者以外，重要的是在于获取顾客的行为反馈信息，是有效的与顾客双向沟通的工具。
目前国内开展会员卡活动的超市，除个别外资超市外，大都只把会员卡作为一个积点或限购的工具，用来做积点返利和惊爆商品限购。
针对楼主这种对超市业了解不是太深，从业时间不太长的情况，会员卡无论是用来积点还是限购，意义不是很大。
会员卡长期的积点活动，效果不可知，费用不可控，如果做短期的积点，印刷一些积分券就可以了，无需用会员卡。而在限购方面，会员卡所起到的作用也不是很积极的。
因此，我的意见是暂时不要办理会员卡，效费比太低。
如果楼主已经决定开展会员卡活动了，那么在各个不同的时期，针对不同的竞争环境，所采取的方法也是不一样的。
如会员价的价格折扣比率，一般至少要到15%以上；至于积分规则，更是要根据实际情况，如果你的营业面积足够大品项足够多，为提升客均消费，可以设定满40元后开始积分，满10元积一分等等。
这里面的学问是很多的，在这里只字片言也说不清楚，楼主将100分给我后（我有用），可以就超市的经营管理知识随时向我提问 ：）

5. 家里的店想弄一个会员卡积分系统应该怎么弄

给自己的小店弄会员卡管理系统其实不难，有一台电脑、一套月月会员卡管理系统、再加一些自己需要的硬件设备如会员卡、刷卡器、小票打印机、来电盒等。这些是需要的硬件设备，如果没有除了电脑外其他设备都可以在月月旺科技以非常优惠的价格一次买全齐并且包帮您安装调试好，教会你使用。
买硬件后，还有一个重要的部分是大家容易忽略的，那就是店里会员管理的相关规章制度。会员管理系统的规章制度是什么呢？其实这个就是店长根据自己店里实际的经营情况需要制定的会员等级管理制度、会员优惠设置、店铺的商品管理方式、店里员工提成的管理方式，甚至包括会员卡管理系统的使用者的账户权限的设置。所有这些制度明确并形成制度文档。
如上所收的硬件软件购买后，会员制度后了，就可以好好的根据制度设置好会员卡管理系统，设置好了之后就可以正常的让系统帮助你轻松的管理会员、管理自己的小店生意了。当然在这整个过程中如果您有疑问和不清楚的地方都可以随时和月月会员卡管理系统的售后人员联系求解。
拓展资料
会员卡，是指娱乐、健身、美容、旅游、餐饮等行业机构以及商场、会所、宾馆、俱乐部等发行的，具有一定价值、金额或消费次数，供持卡人在消费活动中进行会员身份认证识别，并凭此消费、免于付费或享受折扣的凭证。
会员卡泛指普通身份识别卡，包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。它们的用途非常广泛，凡涉及到需要识别身份的地方，都可应用到身份识别卡，如学校、俱乐部、公司、机关、团体等。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会员卡相当于公司的名片，在会员卡上可以印刷公司的标志或者图案，为公司形象作宣传，是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客，留住老顾客，增强顾客忠诚度的作用，还能实现打折、积分、客户管理等功能，是一种确实可行的增加效益的途径。
会员卡，从字面上看，就是会员持有的卡片。而会员的使用范围更是非常之广，如商场、宾馆、娱乐场所等各式各样的消费中心都拥有会员认证。会员卡是现代文明社会传统营销的一大重要手段，会员卡最初出现于欧洲娱乐场所俱乐部，而如今随着互联网的快速发展及应用，会员卡已经走入了互联网，已经受到众多网络用户的推崇与欢迎。可以说会员卡是商户锁定客源的最有效方法。

6. 超市会员卡及退换制度急！

您的第一个问题,我们这边一般是9折. 金卡比会员卡平时活动时有更多优惠,但是你说的消费底线我还没注意,发两个商场的会员卡规则,你可以看一下.

会员卡分类及形式
康城百货会员卡，分为金卡、白金卡两种。

VIP申办条件

1、当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB2000元，可获取康城百货VIP金卡一张，每人限办一张。

2、当日消费累计RMB2000元或60日内累计消费RMB4000元，可获取康城百货VIP白金卡一张，每人限办一张。

3、VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。

会员的贵宾待遇
1、 持VIP卡在康城百货消费购物，可享受店内特约VIP品牌购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。
2、 享受VIP厅免费咖啡、杂志及其它服务。
3、 积点返礼、不定期满额赠礼、来店礼、VIP联盟商户折扣优惠或特别服务。
4、 获邀、获悉康城百货免费新品速递及最新促销活动讯息。
5、 凭康城百货VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会，咖啡教室、时尚讲座、新品发布会等活动。

使用须知

1、 VIP卡1人限办1张，不得转借他人使用。
2、 VIP卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。
3、 请在购物时主动向营业员或收银员出示VIP卡，顾客购物若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能；VIP卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。
4、 若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。
5、 若参加活动，请持本人VIP卡及收银小票领取礼品（购物券），VIP卡号须同收银小票卡号相同方可领取。
6、 购物券消费金额不再参加赠奖、赠券、积点活动，也不可申领VIP卡。
7、 请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。
8、 办理退货时，需出示收银条及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积点，如卡内积点小于应扣积点，则需从退款中扣除相应金额。
9、会员可到商场服务台或贵宾厅现场咨询积点情况及消费明细。
10、会员可通过拔打客户服务热线查询积点情况。

二、会员制运作模式：
会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定：
1、凡在本广场当天消费商品（以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计）金额达到500元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到商场一楼的服务总台办理电子科技广场的会员卡一张；
2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。会员卡需交纳工本费X元/张。（暂时免收工本费）
3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。
四、会员卡的使用及用途：
1、凡在本商场购物消费时可凭会员积分卡到商场一楼服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。
2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。
3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本商场定期（或不定期）举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本商场按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司网站http://www.nndk.com查询积分情况。（当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准）
4、凡本商场举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。
5、本广场将不定期的为会员举办相关的电脑知识讲座（例：免费的电脑相关培训课等）、相关体验活动（例：新品机型体验会、新游戏体验会、联合XX品牌数码相机/摄像机户外试用等）、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加。
6、凡成为本商场的VIP会员，每年可享受至少一次由本广场阳光365客户服务中心提供的免费技术咨询服务。
7、会员可第一时间接受到本商场会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）
会员卡其他相关问题的处理：
1、退换货的处理规定：
（1）顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。
（2）若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。
2、员卡挂失、补办规定：
（1）会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到商场一楼服务总台办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。如本商场协助持卡人查找遗失会员卡的，找到后立即通知持卡人至商场服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。
（2）如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表并交纳工本费3元。工作人员在申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新卡。
3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本商场员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。
4、电子科技广场将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料电子科技广场一定不会公开、编辑或透露用户的注册资料。

http://www.nndk.com/cuser/menber.asp

第二个问题可以看一下下面的.
一.顾客购买的商品，凡属本超市规定允许退还的（不包括家电类商品）自出售之日起15日内保持包装完整，随机配件齐全，表面整洁，无损坏，不影响再次销售的均按顾客要求给与退换。
二.退换商品时，须持有效发票，收据或电脑小票，按所示票据的价格退还所收货款或换同等价格商品三.
下列商品：食品，香烟、洒类、化妆品、妇女用品、成人及儿童的贴身衣物，精密仪器，感光材料，影像制品等出售后均
不予退换。
三.家用电器类的商品退换规定
1. 国产电器（包括小家用电器）自出售三日起十五天内因质量原因引起的性能故障消费者可选择退货换货或修理
2. 对国产家用电器整机和主要部件的保修期按国家有关规定执行。
3. 对进品家电新产品因质量原因引起的故障，自出售之日起七日内，消费者可选择退货、换货、或维修，十五日内可选择换货或修理，整机保修一年。

20.顾客购买商品后不满意要退货时怎么办？
首先热情主动地介绍到退／换货处，由退／换货员工接待向顾客道歉，并耐心询问其原因，按有关退货标准进行，做到顾客满意。
21.顾客不爱护超市设备怎么办？
向顾客说明，请其注意不要受到设备伤害。
22.被顾客辱骂或殴打怎么办？
当事员工要冷静，千万不能与顾客争吵，任何一位在场员工都应及时通知任何一位主管或经理到场处理并协调劝导、解释。
23. 遇到不讲理的顾客怎么办？
A：带领顾客到人少的地方。
B：耐心地向顾客道歉解释。
C：及时向上级领导汇报，请领班、主管出面调节解决。
24. 遇到顾客之间争吵、打架怎么办？
耐心劝导并及时通知防损员加以疏导。
25. 遇到新闻记者采访怎么办？
微笑地告诉记者，我们在工作时间是不能接受采访，采访事宜请与公司总经理办公室接洽，并通知客服部接待，领其前往或告其如何前往。

客诉篇

1.产品出现劣质时怎么办？
A：向顾客道歉。
B：立即为顾客更换质量好的商品。
C：将商品撤出排面。
D：通知主管及相关部门注意。
2.顾客因商品质量不合格要求退货赔偿时怎么办？
立即退换，耐心听取顾客的意见，并道歉，检查原因给顾客一个满意的答复。
3.遇到要退换商品超出三保期怎么办？
认真核实原因，并帮助顾客解决困难，确属质量问题可帮助联系退货。
4.顾客投诉服务态度不好怎么办？
耐心听取顾客的意见，向顾客道歉，并向上级反应，有则改之，无则加勉。
5.购买的商品过了7天退换期后，顾客不去特约维修站而专门到超市应该怎么办？
应该微笑的对顾客说明按照消费者协会的规定过了7天退换期就由会员自行到特约维修站去维修，并尽量说服会员自己去维修站并提供电话给他们。

各个超市都不同了,你可以根据你的超市的实际情况重新定一个标准.希望对你有所帮助!呵呵

7. 会员卡积分细则与实施办法

一、会员概念
会员”指登录本商城后，根据《本商城服务协议》条款成功注册而获得会员资格，并享受本商城提供的会员服务的用户。
二、会员级别
依据顾客在本商城注册和购买产品消费金额将会员分为三种级别：三星会员、四星会员、五星会员。
1、三星会员：只需在本商城注册成功（注册完全免费）即成为三星会员；
2、四星会员：同一用户一年内累计在本商城购物金额在1—1500（含）元之间者为四星会员；
3、五星会员：同一用户一年内累计在本商城购物金额满1500（不含）元以上者为五星会员。
三、会员尊享
1、三星会员
A．可享受本商城的生日祝福；
B．可享受本商城定期免费赠送的美容、保健、时尚等资讯及商品DM刊物；
C．有权参加本商城推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
2、四星会员
A．可享受本商城的生日贺卡祝福；
B．可享受本商城定期免费赠送的美容、保健、时尚等资讯及商品DM刊物；
C．参加积分抽奖活动，中奖率30%；
D．参加本商城推出的优惠活动可额外获得500个积分；
E．参加本商城推出的积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更贵重；
F．有权参加本商城推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
3、五星会员
A．可享受本商城的精美生日礼物祝福；
B．可享受本商城定期免费赠送的美容、保健、时尚等资讯及商品DM刊物；
C．参加积分抽奖活动，中奖率50%；
D．参加本商城推出的优惠活动额外获得1000个积分；
E．参加本商城推出的积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更丰厚更贵重；
F．有权参加本商城推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动；
G．享受本商城定期提供的专业的美容、健康咨询服务。
四、会员的义务
1、会员应当保证在使用本商城进行交易过程中遵守诚信的原则，不扰乱网上交易的正常秩序；
2、会员在使用本商城时所有行为应遵守中国法律、法规以及本站服务协议的规定，不得侵犯社会公共利益或公共道德，否则后果自负；
3、会员应妥善保管自己在本商城注册的账户及密码，若因用户过错丢失账户及密码或相关重要数据、信息等，后果用户自负；
4、会员注册时必须向本商城提供详尽、准确的个人资料（如联系电话、地址、邮箱等），如个人资料有任何变动，必须及时更新；
5、电话订购欲享受会员待遇，必须将会员登录名提前告知本商城客服人员。
特别声明：
·会员制度为本商城会员的基本利益条款，若临时举办的针对全体会员的各种活动，则以最新活动公告为准，恕不另行通知；
·此制度由本商城制定并保留有最终解释与修改权。
会员的积分:
一、积分介绍
积分是本商城额外回馈给会员朋友的一种惠利与增值服务。它会随着用户购买商品和参与本商城的活动而不断增加；在特别回馈活动时，可获得更多积分；除了能记录您在本商城的消费金额以外，还能帮您累计积分。
二、积分获得
1、购买商品送积分
购买商品可以享受与实际购物金额相等数值的积分（即消费100元=100积分）；
2、会员注册送积分
新会员注册获100个积分；
3、好评产品送积分
会员发布商品评论信息，根据评论内容的价值获得0-50个积分不等；
4、分享心得送积分
顾客在本商城发布个人心得，根据文章内容的价值获得0-50个积分不等；
特别声明：
不同账户的积分不可合并使用。
三、积分有效期
积分有效期：自积分产生当天起，截止到本年度年底。(比如2009年产生的积分，有效期将截止到2009年12月31日，只要会员在2010年12月31日前使用都有效。如果在积分有效期内该会员没有将积分消费掉，则该账户中的积分将作废)
四、积分使用
会员账户中的积分在有效期内可通过如下几种方法消费使用。
1、积分换购活动：会员可以用积分来参加本商城推出的积分抽奖、礼品赠送等活动，会员参与活动后会根据具体的活动规则扣减相应的“兑换积分”；
2、积分抵现金活动：会员在本站购物结算时，可用会员账户中的积分兑换现金抵消部分货款(1元人民币为最小兑换单位)。

8. 我是超市收银员违反规章制度把顾客的积分积到自己的会员卡上公司罚款二百开除要赔偿兑换东西

看看公司的规章制度如何规定的。如果没有具体规定，退回积分就可以了。如果有规定，但你绝对或许严苛，可以找找政府的工会，也可以申请司法救助，以及申请当地劳动仲裁的，费用都不用200块的。