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小米售后条例

发布时间: 2022-04-12 22:31:40

A. 小米手机的三包问题

小米智能手机全质量服务承诺:严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务,服务内容如下:

在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
1、自您购买日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,免费办理退货、换货或者修理。
2、自您购买日起8日-15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行换货或者修理。
3、自您购买日起1年内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行修理。
4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件,出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,经由小米售后服务中心检测确定,可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年,外接有线耳机保修期3个月。
5、您办理退货、换货、保修服务时,小米公司免费安排次日上门取货,在快递不能抵达的地区,小米公司提供邮资报销服务,最高限额15元/单。

重要提示:

以下情况不属于三包范围:
1、请妥善保管此卡,凭此卡享受售后三包服务,若本卡丢失,您手机保修期将依据北京小米科技公司查询的手机出厂日期后推七天为您的购机日期;
2、整机及部件已经超过退换货或维修有效期的情况;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件,或安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、已超过三包有限期;
5、因不可抗力造成的损坏;
6、不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况。

B. 小米手机售后三包规定

小米三包指的是:包退,包换,包修。
1.包退:
7天退货。自产品售出之日(以实际收货日期为准)之日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,免费办理退货。
2.包换:
15天换货。自产品售出之日(以实际收货日期为准)之日起第8日-15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行换货。
3.包修:
12个月保修。自产品售出之日(以实际收货日期为准)之日起12个月内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,可免费进行修理。

C. 小米手机的售后政策

嗨!
小米手机售后服务承诺:严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务,。七天包退、十五天包换、一年保修。
目前有23个小米之家,420余家小米授权维修网点覆盖全国大部分城市,同时小米官网提供小米之家预约,邮寄返厂售后检测等。

更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦,帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机!

D. 小米手机的售后规则和碎屏险具体是怎样的

小米手机售后规则为:自妥投次日起质量问题7日内退货,15日内换货,一年保修。整机(机器本身一体的零配件)和附件(充电器、数据线、电池等)保修1年。

碎屏险属于小米官方意外保,手机进水,碎屏,摔坏通通可以免费维修,意外保的维修不能在小米售后维修,只能返厂。

(4)小米售后条例扩展阅读:

小米手机符合法定换货条件的,在换货期内更换的产品,重新计算三包期。如更换裸机,则裸机三包期重新计算,其他配件按原三包期计算;

三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

当小米手机碎屏险所绑定的手机,在日常使用过程中,由于非人为因素意外坠落,挤压,碰撞或进液,而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的,可享受维修服务。

小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据,激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间,包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络。

参考资料来源:小米官网-小米手机及平板产品退换修政策

小米官网-手机意外险常见问题

E. 小米售后政策

关于小米售后的政策,你可以直接看下小米的书名书上面的售后电话,然后直接打售后电话前去咨询一下就知道了。

F. 小米手机开机了,还能退货吗

小米手机开机,只要没有损坏等情况的,是可以退的。符合法律规定及双方约定的情形下,小米公司承诺产品七日内退货, 15日内质量问题换货,一年内保修。

小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据(激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间,包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络);符合法定换货条件的,在换货期内更换的产品,重新计算三包期。如更换裸机,则裸机三包期重新计算,其他配件按原三包期计算。

小米退换货的注意事项。

1、消费者退货时应当将产品本身、配件(含包装、附件等)及赠品一并退回;赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款,价款小米有权直接于应退货款中扣除;

2、消费者应当确保退回产品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;

3、产品的外包装为产品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”为生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。

以上内容参考小米官网——小米手机及平板产品退换修政策

G. 小米保修要钱吗

如果你的小米手机在保修期内,那么维修肯定是不用花钱的,但是只要过了保修期,就需要支付硬件维修费用了,毕竟终身保修不代表永远免费。

H. 小米手机包装拆开了能7天无理由退货吗

只要手机没有质量损坏就可以在七天之内无理由退货。

下面附带小米售后条例:

I. 小米手机的三包服务是什么

  1. 小米公司承诺7日内无理由退货 , 质量问题15日内包换 ,

  2. 您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。1年质保。

  3. 您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜:以下情况不予办理退换货任何非本网站天猫旗舰店及联通销售渠道出售的商品(序列号不符);

  4. 对于过保商品(超过三包保修期的商品);

  5. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

  6. 因不可抗力造成的损坏;

  7. 手机类产品维修:1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许元件费用。

  8. 您可到访身边的小米之家、服务维修网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。

  9. 全部小米之家提供“1小时快修”服务;大部分授权维修网点同样会支持“1小时快修

J. 小米手机产品的售后政策是什么

小米手机产品的售后政策是如因产品质量问题,凭厂商授权服务中心的检测证明,享受15天换货,在质保期内享受1年内免费维修等三包服务。

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