美容院规章管理制度
❶ 美容应该怎么管理
转载以下资料供参考
美容院管理
1、人员招聘一个好的企业,必定需要好的人才来支撑。开美容院也不例外,就算硬件上过关,但是你所招的美容师素质过低或者技术不纯熟,也一样留不住客人,甚至倒闭。那么想要开好美容院,需要招募具备哪些素质的人才了,以下提供7点建议,供美容院店长参考。
1、具有市场调查、市场预测、市场分析能力的人才。
2、具有一定企业管理经验,特别是具有企业信息化管理经验的人才。
3、能说会道,具有较深的汉字功底,善于沟通,长于策划和交际的人才。
4、具有一定的会计、统计知识和财务管理能力的财会人才。
5、手法、技术到位的美容人才。
6、具有亲和力和沟通能力的美容人才。
7、掌握一定的消费心理学知识。
2、员工培训
正所谓“事随人旺,业随人起”,也许美容院老板都知道,在美容行业中人才胜过钱财。在正确定位、找准市场切入点后,美容院接下来要做的“头等大事”便是对人员培训。衡量一个美容师是否专业,除了看她是否具备职业道德以及美容、卫生、皮肤生理等常识和熟悉美学、化妆品学等基本知识外,美容师还具备对各类肤质进行诊断,制订护理方案并加以执行的能力,而这又是对美容师的培训要求。
3、人性化管理
美容院实行人性化管理也是十分重要的。充分调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,是美容院经营者必须处理和关心的问题。因此,企业各项规章制度的建立、经营活动的开展都要突出“人性化”。“人性化”目的正是为了激励员工,充分调动员工的积极性。只有这样,员工才会有干劲,美容院才会有活力。
4、准确定位
“正确定位,也就是说自己要经营一家什么样的美容院?是中高档店,还是中低档店?大众店还是特色店?”美容院之所以留不住顾客,很大原因是该店的定位和产品定位都不符合顾客的需求。
❷ 美容院怎么管理好员工呢
对于一家企业来说,员工是企业的核心力量,没有好员工就没有一家成功的企业,宝洁前任董事长曾经这样说过一句话:“如果你把我们的厂房、资金、品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会跨掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”品牌创造,都是由员工来完成的。相同的,美容院也是如此,口碑的建设离不开员工满意的服务。
一、制度管理机制
无规矩不成方圆,也即是管理上的制度化。在一间美容院里,制度是不可缺少的,而如果没有一个明细的规章制度,光凭嘴上说是没有说服力的。良好的制度加上优质的管理,让员工有序可循,制度不仅体现在员工行为规范方面,也包括员工的工作期间服务质量的规范、卫生制度实施等。但是制度形同虚设,执行不严明,是很多美容院的通病。在管理学中这个现象叫“失控”,有效的解决方法是:1、制定制度实施检查计划。2、制定制度实施检查标准。3、让员工熟悉制度。4、按计划检查。4、按标准评估。5、实施奖惩方案。
二、制定人管人机制
在制度管人的情况下,人管人也是最好的管理方式,美容院中的美容店长一职就是由此体现,利用好美容院店长这一职位管理手下员工不失为有效的办法。倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”,作为一名美容院店长,即是管理者又是技术指导者,有时还担负着决策者的重任。所以选择一位具有组织能力、凝聚力和掌握员工能力的店长是管理的关键。但是现在很多美容院都存在着这样的现象,美容院老板把美容院店长的事情抢着干了,店长没事干,就去抢顾问的事情做,顾问觉得情况不妙,就找一些美容师的事情去做,美容师没事做,就整天无奈地想--美容院到底要往哪里走--这是美容院的战略问题,本该是美容院老板想的,却反过来美容师想去了。而一般遇到这种现象,美容院老板应该要深刻反省自己的原因,切勿独认己而眼中无贤。适当的授权于美容院店长管理,制定权力和责任的统一。
该信息来源于瑞士茜柔品牌
❸ 发廊经营管理制度
发廊经营管理制度?在经营管理中,建立一个良好的管理构架,组织分工,权责
划分专,权力属下放,执行到位对于一家美发公司具有重要的意义,一把抓,权力思想
不解放的管理方式将会严重阻碍公司的壮大与发展,所以细化分工择才用人是发展
的硬道理,请参考《美发店快还赢利秘籍》
❹ 美容院员工的奖罚制度有哪些
奖励:一般情况复下,对员工制的奖励可分三个等级。
一、员工有下列事迹之一者,设定为三等奖,可给予50元奖金并由院内经理加以通报表扬:
1、兢业勤恳,工作积极主动,连续三个月完成销售任务。
2、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
3、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
4、维护公司形象,优质服务受到顾客书面表扬者。
5、有其他功绩者。
二、员工有下列事迹之一者,设定为二等奖,可给予100元奖励并由院内经理加以通报表扬:
1、在保护公司财产方面做出贡献,使其免受重大损失者。
2、防止或挽救事故有功,保护员工生命安全者。
3、有其他重大功绩者。
三、员工有下列理事迹之一者,给予记一等奖,可给予200元以上奖励(如是院内多年员工,也可考虑晋升职位一级)并由院内经理加以通报表扬:
1、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,公司采纳后卓有成绩者。
2、连续三个月双倍完成销售任务,并能协助同事提高销售业绩。
3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。
4、有其他功绩。
❺ 美容院奖罚制度.
艾欧美容有完整的制度 共享
❻ 美容院管理
依靠严格的美容院管理制度,言出必行地对美容院进行管理,已成为美容院现代化与否的标志。然而,在美容院里,这种管理方法却往往让老板陷入困境制度过严,美容师受不了;管理过松,店面秩序无法保证。如何制定美容院管理制度?制订美容院管理制度应紧密结合美容院自身情况并严格依法进行,应做到“合法、合理、全面、具体”。
美容院员工都应该遵守的制度:
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
❼ 怎样设置合理的美容院薪资制度
我可以把我们家的工资表给你做下参考·
美容院正式员工工资待遇
一:每位员工每周均有一天休假,但此休假不能安排在双休日的周末,休假可以累积使用,当与店内员工自主安排协商后报前台批准。
二:美容院统一安排住宿,宿舍水,电,燃气,生活用品等费用为员工自理。
三:正式员工膳食每月补贴贰佰伍十元。
四:美容院办理营业执照后,为员工办理社保,其费用美容院与员工各一半。
1.底薪:a.肆仟元保底,底薪为捌佰元整,每提升壹千元底薪增加壹佰元
b.保底业绩未达肆仟元,但超过叁仟元者(含叁千元)底薪为陆佰。
c.业绩未达到叁仟元者,底薪为伍佰元,手工 ,无提成,无餐
c.业绩未达到贰千元者,底薪为伍百元 无提成,无手工,无餐补。
2.保底业绩:肆仟元,连续三个月未能完成任务者做劝退处理。
3.提成:业绩提成为卡项额度的5%,产品额度的10%;套盒额度的6%;合计为总业绩。
5.加班费:因实操的需要照成加班的,加班一小时为贰元。
奖励:总业绩当月第一并完成了保底业绩肆仟元者可奖励价值一百元整产品一支。
我们家的是这样的·你可以参考一下·有什么问题你可以直接在你问题里面告诉我·嘿嘿· 我是自己做美容院的·希望可以帮到你
❽ 美容院店面及员工完善的管理制度。急急急急
管理人员考评制度和考核标准——店长、高级顾问、主管
考评制度
一、 目的:提高岗位效能、评核流程岗位职员的工作技能、业绩,导引职员的工作方向。
二、 方式:上级主管评,总经理核定。
三、 内容:业绩、技术、配合
四、 时间:每季一次,在每季的最后一周内,由办公室下发考评表格,三日后
回收考评表,在公司季度会议上表扬优秀者,不合格者由总经理亲自面洽。
五、 考评分五等及奖罚:
优秀91-100分—— 1名 —— 1次奖500元,连续3次者升一级
良好 81-90分 —— 2名 —— 1次奖200元
合格 71-80分 —— 无
有待改进61-70分 —— 连续3次者予以降级
难以忍受 61分以下 —— 连续3次不改进者予以辞退
六、 考评标准见表
七、 考评标准可每季根据目标作一些调整,调整之前另行公布。
八、 实施时间:
九、 解释:由 美容美体中心办公室解释。
附表:1、技术考评表
2、工作绩效考评表
职员工作绩效考评表(店长)
1) 业绩:完成综合业绩 101%以上——80分
80-100%——60分
61-80% ——30分
综合业绩指标:标准分为80分
1、季度目标营业完成率:三个月的营业额完成累计 ,以平均值计算得出。系数为0.48。
2、常客数增加:系数为0.32
3、人力资源业绩指标:依每季的人员成长要求来确定,系数为0.2。如:
该信息来源于138job中国美容人才网