白酒规章制度

『壹』 坐长途大巴车能带酒吗

可以带，但是是限量带的。

根据交通部2012年月出台的《客运站危险品查堵工作规范（征求意见稿）》，乘客每人限带包装完好的白酒2公斤，散装塑料桶没有任何标识的白酒不允许携带。允许携带白酒上车，也没有白酒度数限制规定。有坐汽车带酒需求的乘客要做好酒类的包装，防止破碎，还要注意分量。

目前乘车禁止非法携带、托运的物品包括枪支、军用或者警用械器具(含主要零部件)，爆炸物品，管制刀具，易燃易爆物，毒害品，腐蚀性物品，放射性物品，国家法律、法规规定的其他禁止乘客携带的物品。

(1)白酒规章制度扩展阅读：

汽车客运站危险品查堵工作规范

（征求意见稿）

第一条 为规范和加强全国汽车客运站危险品查堵工作，进一步提升汽车客运站的安全防范能力和水平，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站级别划分和建设要求》、《汽车客运站安全生产规范》等相关法律、法规、规章，结合我国汽车客运站实际情况制定本规范。

第二条 本规范适用于所有二级及以上汽车客运站（以下简称“汽车客运站”）的危险品查堵工作。

第三条 本规范所称危险品查堵工作是指客运站经营者在站厅入口处对进站乘客携带的行李物品和托运行包进行的有无携带（夹带）危险品的检查，以及对查获的危险品的登记、保管或者处理等工作。

第四条 本规范所称危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品（具体品名详见附件1、附件2、附件3）。

第五条 汽车客运站经营者负责组织实施危险品查堵工作，主要负责人对危险品查堵工作全面负责，分管安全生产的领导对危险品查堵工作负综合管理监督责任，分管危险品查堵工作的领导负组织实施领导责任，负责危险品查堵的部门负责人负管理责任，岗位从业人员负岗位责任。

第六条 汽车客运站经营者应当不断完善危险品查堵管理体系，健全管理机构，保障危险品查堵投入，落实各部门职责，规范各危险品查堵岗位工作程序。

第七条 汽车客运站经营者应设立危险品查堵管理机构或危险品查堵管理岗位，制定岗位职责、工作内容、工作程序和监督机制等，保障危险品查堵工作的顺利实施。

第八条 汽车客运站经营者应当配备危险品查堵工作人员，并保持危险品查堵工作人员的相对稳定，危险品查堵工作人员应当熟悉危险品查堵岗位职责。

第九条 汽车客运站经营者应当制定危险品查堵工作人员培训计划，明确培训内容、培训时间和考核目标，确保危险品查堵人员具备必要的危险品查堵知识和危险品查堵管理能力。

第十条 汽车客运站经营者应当在每季度召开的安全生产工作会议和每月召开的安全例会上，对危险品查堵工作的执行和实施情况及时通报和检查。

第十一条 汽车客运站经营者应当保障危险品查堵工作经费投入。危险品查堵工作经费主要包括：危险品查堵设备的购置和维护、危险品查堵人员的教育培训和禁、限带物品处置经费等。

第十二条 汽车客运站经营者应当制定有关节假日、重大活动及其他活动期间的应急措施，保障危险品查堵工作严格执行和乘客、货物的顺畅。

第十三条 汽车客运站应当在候车大厅和行包托运唯一通道入口配置行包安全检查设备。

危险品查堵岗位应配备指示标识、引导带、可疑行包开包检查工作台、危险品回收箱等辅助设施。

第十四条 客运站应在醒目的位置公示安全须知，安全须知包括下列内容：

（一）公路运输对乘客携带物品实施安全检查有关法规和规章条文摘要。

（二）管制刀具认定标准。

（三）关于禁止携带危险品进站上车的通告。

（四）公路客运禁止携带、托运的物品目录。

（五）公路客运禁止携带但可托运的物品目录。

（六）公路客运限量携带物品目录和数量。

（七）安检温馨提示。

第十五条 客运站经营者应当按照下列标准配置危险品查堵人员：

（一）每个危险品查堵岗位每班至少配备3名危险品查堵人员（1名负责引导识疑，1名负责检测，1名负责开包检查和登记）。在遇有重大活动、节假日期间或客流高峰时段，增配危险品查堵人员。

（二）每个危险品查堵岗位应确定一名组长，组织实施现场危险品查堵工作。

第十六条 危险品查堵人员岗位职责分工和工作要求：

（一）引导：引导识疑岗位危险品查堵人员位于危险品查堵通道前1米左右处，保持良好站姿，面带微笑，负责宣传、引导、提示乘客有序排队经过，逢包必检，液体物品重点检查；协助受检人将被检物品正确放置在行包安全检查设备上。同时观察受检人的神态、动作，遇有可疑情况，示意检测岗位危险品查堵人员实施重点检查。

（二）检测：检测岗位危险品查堵人员负责辨别通道式行包安全检查设备监视器上受检行李图像中的物品形状、颜色，应坐姿端正，认真观察显示屏，将需要开包检查的行李及重点检查部位通知开包岗位危险品查堵人员。

检测岗位危险品查堵人员连续值机工作时间不得超过40分钟，每工作日值机时间累计不超过5小时。

（三）开包：开包岗位危险品查堵人员位于通道式行包安全检查设备后，开包岗位危险品查堵人员根据“逢疑必查”的原则，控制需开包检查的物品，请乘客自行开包接受检查；或经乘客同意，由危险品查堵人员开包检查。乘客申明所携物品不宜接受公开检查的，安检部门可根据实际情况，在适当场合检查。遇有乘客不配合开包检查时，汽车客运站有权拒绝乘客乘车。

（四）登记：危险品查堵人员应规范填写《危险品查堵工作登记簿》，全面记录危险品查堵工作情况。对乘客主动上交的危险品应当登记，同时对乘客做好宣传解释工作，登记情况应当存档备查，并按规定存放。

第十七条 乘客或托运人不配合危险品查堵时，危险品查堵人员应做好解释和说服工作，经劝告仍不接受危险品查堵的，应当拒绝其进站。经劝阻无效，仍强行进站或滞留现场扰乱秩序的，应当交车站执勤民警或拨打“110”，由公安人员到场处置。

第十八条 危险品查堵人员要做好班前准备、交接班、离岗作业，具体要求如下：

（一）班前准备

1、检查危险品查堵设备及相关用品的齐备、完好情况，做好安检设备的调试和保洁工作；

2、在危险品查堵区内设置引导隔离带和人员疏导通道；

3、着装整齐，佩戴服务证章，签到上班，并登记《危险品查堵工作登记簿》；

4、掌握当日车次、时间和线路变更等情况；

5、值班组长对当班岗位要求进行布置。

（二）交接班

1、交接班应当面检查确认危险品查堵设备及相关用品的齐备、完好情况，并交接填写《危险品查堵工作登记簿》；

2、交接班内容包括：上级指示、问题及处理结果、设备情况、遗留问题、注意事项等。交班人员在接班人员完成岗位接替后方可离岗。

（三）离岗作业

1、关闭设备和电源，清点检查设备，做好工作记录；

2、对设备进行保洁后安全存放；

3、做好当日危险品查堵工作数据统计和物品处理工作。

第十九条 危险品查堵工作人员应严格遵守安检设备的安全操作规程和使用管理规定，严禁闲杂人员对设备进行任何操作。

危险品查堵人员工作时不得从事与危险品查堵工作无关的活动，如看书、看报、看杂志、玩手机、聊天、走神不注意观察显示屏，不准擅自离岗、不准私拿收缴物品，加强开包检查、加强液体检查、加强粉末检查。遇到重大事情立即向值班领导汇报。

第二十条 危险品查堵工作应做到文明执勤，热情服务。引导员遇到年老、行动不便或其他需要提供帮助的乘客，引导员应当主动上前托扶，帮助乘客将行李送检并取回；对于残疾人和孕妇乘客，由危险品查堵人员对其随身携带物品进行人工检查，严禁用便携式金属探测仪对孕妇进行人身检查。

第二十一条 客运站经营者应当建立危险品查堵举报制度，公开举报电话号码、通讯地址或电子邮箱，充分发挥乘客、新闻媒体及社会各界对危险品查堵的监督作用。客运站对接到的危险品查堵举报和投诉应当及时予以调查和处理。

第二十二条 危险品查堵文明用语

（一）在引导乘客进行危险品查堵时，应当使用“引导词”，内容为：“您好！请您接受安全检查”。

（二）对需开包检查的乘客，应当使用“告知词”，内容为：“您好，您的箱包(挎包、箱子、行李等)需要进行开包检查，请您配合”。

（三）对于乘客携带的箱包经打开确认安全后，应当使用“感谢词”。内容为：“检查完毕，谢谢合作，请您拿好随身物品，祝您乘车愉快”。

（四）遇有乘客不配合危险品查堵时，应当使用“劝检词”，内容为：“您好！请您接受、配合安全检查”。

第二十三条 汽车客运站应当在车站内显著位置公示禁、限带物品的目录。危险品查堵查获禁、限带物品时，按下列规定处理：

（一）对携带《禁止非法携带、托运的物品目录》（见附件1）所列物品的，应当及时交由公安部门处理。

（二）对携带《禁止乘客随身携带但可作为行李托运的物品》（见附件2）所列物品的，可作为行李托运或交给送行人员。

（三）对含有易燃物质的生活用品实行限量携带（见附件3）。对超量部分乘客可自行处理，或者暂存于客运站或驻站派出所安检部门，安检部门对乘客暂存的物品，应当为物主开具收据，并进行登记。乘客凭收据在30天内领回；逾期未领的，视为无人认领物品，按月交由公安部门处理。

（四）危险品查堵人员发现严禁携带和托运的危险、违禁物品而当事人拒绝配合检查、收缴、自弃或强行冲站时，应立即通知车站执勤民警或拨打“110”，由公安人员当场处置。如发现枪支、炸药物品按有关规定处置，同时应立即通知公安人员到场处理。若有乘客拒绝接受安全检查，汽车客运站有权拒绝乘客乘车。

第二十四条 客运站对查获的危险品要进行登记，并及时上缴公安机关处理。车站危险品查堵岗位不得接受乘客携带物品的寄存。

第二十五条 对危险品查堵过程中乘客自弃的限带物品，应当由车站专人负责管理，并建立台帐，记录收到的时间、地点、数量及品名，并及时上缴公安机关处理。

第二十六条 三级及以下汽车客运站可参照本规范执行。对没有配备行包安全检查设备的客运站，应创造条件加强危险品查堵工作。

参考链接：

关于征求汽车客运站安全管理相关规范标准意见的函-运输服务司

『贰』 酒类销售公司规章制度

酒类公司管理规章制度范本

公司管理制度之考勤制度
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

廉政建设管理制度
一、为加强廉政建设，杜绝违法乱纪行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，根据有关党政纪规定制订本制度；
二、全体员工要认真学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设党工委《关于党风廉政建设和反腐败工作的实施意见》，严格按国家和省、市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不按规定程序操作或越权审批；
三、坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，自觉接受监督；
四、工程建设项目和大宗设备、物资采购一律实行公开招标或议标，择优选择施工单位和供货方；
五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排场、摆阔气，搞铺张浪费；对外接待要严格按标准执行；
六、勤政廉政，严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司办公室由公司领导酌情处理；
七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；
八、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务部登记，并按有关规定酌情处理。 档案管理制度
一、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。
二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。
三、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。
四、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。
五、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投资发展部负责归档。
六、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。
七、各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、国土规划等技术、图纸分别由投资发展部、城建资产部、项目技术部、市场营销部等业务部门按业务分工负责归档。
八、归档资料必须符合下列要求：
①文件材料齐全完整；
②根据档案内容合并整理、立卷；
③根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。
九、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。
十、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。
十一、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

保 密 制 度 为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。
一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。
二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
1、公司经营发展决策中的秘密事项；
2、人事决策中的秘密事项；
3、专有技术；
4、招标项目的标底、合作条件、贸易条件；
5、重要的合同、客户和合作渠道；
6、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。
三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。
五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。
违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。
七、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。
八、办公室应定期检查各部门的保密情况。

『叁』 黄酒可以带上动车吗

黄酒可以带上动车，但只能带封装好的酒，散装酒不允许带上车，未拆封的酒每人限带6瓶，酒精度数在50°以上的，每人限带2瓶。

《铁路旅客运输规程》中规定：

第五十二条 下列物品不得带入车内：

1、国家禁止或限制运输的物品；

2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；

3、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；

4、能够损坏或污染车辆的物品；

5、规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品。

(3)白酒规章制度扩展阅读

《铁路安全管理条例》中规定：

第六十二条铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

第六十四条铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

『肆』 各位大哥大姐们 我是一家 白酒销售公司的 内勤 现在需要一份 公司的规章制度 小弟急用 谢谢了

这是一个酒类企业很全面的营销管理及培训手册
可惜发不完，，太多了
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一、营销人员应具备的基本素质
基本素质：
（一）诚实正直
诚实正直使我们心胸坦荡，富于进取。
诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法。
诚实正直让你获得 较大的长期利益。
诚实正直是树立你个人品牌形象的基础。
诚实正直的人，言谈举止自然，显得心胸坦荡，使人喜欢和你接近和交往，容易与人沟通和交流而得到别人对你的尊重和信任。
你能赢得他人对你的尊重，可能是因为你优雅的风度、仁慈的行为、幽默的语言、广博的知识、显赫的地位以及丰富的阅历。但是，只要你讲的一个慌话被揭穿，你所具备的优点和魅力将会马上一扫而光，荡然无存。你原来具备的所有优势都变成虚伪而不诚实的伪装。
切记做到：诚实而不迂腐、聪明而不虚伪。
为了达到上述目的，销售人员应该遵循实事求是，即诚实正直这一规范。在具体的销售过程中，做到“三个注意”、“四要”、“四不要”。
“三个注意”
把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信
息，切忌杜撰和散布虚假信息，欺骗客户。
保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚其中六个要
素，通常称为“5WIH”即何人、何时、何地、何故和怎么样。
公开事实真象，销售人员应当在洽谈过程报告来自各方面反馈的信息
真实是营销售人员的生命所在。
“四要”
自己真诚
三思而后言
考虑另一种表达方式
用仁慈来调和事实
“四不要”
不夸大
不要求别人为你掩饰
不说“无害的小慌”
不为别人掩饰
（二）雄心壮志

拥有雄心壮志的人，首先是要树立明确目标。但你必须现实一点，先扪心自问，对自己是否已有正确的认识，并肯定设立的目标是自己想要达到的而且能够达到的目标。千万别设立一个你自己根本达不到的目标。
拥有明确目标的人，是不计较一切而全力以赴的人；
拥有明确目标的人，一定会克服一切困难而成功；
拥有明确目标的人，肯定会充分体现自己的人生价值；
不论何种目标，都意味着需要用你的意志来抗拒身体上的劳累和精神上的疲惫，这些状态会一再袭来，所以在第一次出现时你就必须克服它，因为拖延是最大的敌人。
个人目标树立的程式：

+ +

分解目标
在进行目标分解时，你道先要明确达成总目标的各种要素，然后再将各种要素按时间分解为你每天的行动目标。

目标要素：
提高销售技巧 管理好自己的时间
提高专业知识 重视市场信息吸集和反馈
培养持之以恒的精神 熟悉市场情况 了解竞争对手状况
要达到目标的人必须做到以下几点：
决定那些目标是你特别想达到的。
对自己作出承诺，为达到目标你要不计代价，奋力拼搏。
心要硬，不要中途停止对目标的追逐。
每天要向目标推进那怕是一点点，记下为了达成目标，每一天必须做到努力
善于发挥和利用个人力量，同时自律，别忘了你对自己的承诺。
要求别人的支持与鼓励。
达成目标后，要用过去的成功来激发自己开始新的一天。
（三）满怀信心
满怀信心就要建立你真实的“自我形象”。
满怀信心就要告诉自己“我一定能做到”。
满怀信心就要不断更新你的“自我形象”。
“只要有信心引领方向，我们是决不会迷路的”——谚语
“只要有信心，你就无所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。”
——拿破仑.希尔
“坚强的信心是成功的源泉，不论才干大小，不论天资高低，成功都取决于坚定的信心力，让“我一定做得到”成为你的座右铭——佚名
正确认识和剖析自己
你能否不断更新你的自我形象？
你是否能公正评价你自己的行为和形象？
你是否知道你的弱点和优势？
你是否对自己充满信心？

（四）持之以恒
（1）“持之以恒”是通往成功道路的必备条件。
（2）“持之以恒”能激发你的发展潜能。
（3）“持之以恒”能使你战胜困难到达胜利的彼岸。
（4）“持之以恒”是克服“断层线”的制胜法宝。
“断层线”：那些在你的销售过程中让你逐步丧失热情的时刻，那些让你觉得你正在做着一些徒劳无功的事而离成功很遥远的时刻，那些你被困难压得抬不起头来的时刻，这种时刻往往做出错误的判断，并摧垮你的意志。此时便是你面临的“断层线”！
持之以恒，坚持不懈，越过“断层线”再往下挖三天，你就会发现黄金。让这种心态成为你坚持下去的动力。
培养坚忍不拔的恒心和毅力。
恒心和毅力基于一种心智状态，是可以培养和训练的，与所有其它的心态一样，源于确切的目标：
①目标确定
知道自己所求为何物是第一步：而且也是培养恒心和毅力最重要的一步，强烈的动机，可以驱使人超越诸多困境。
②自强自立
相信自己有能力执行计划，可以鼓舞一个人坚持计划不放弃。
③计划确实
制定明确具体的可操作性的计划，能鼓励人坚忍不拔。
④正确的知识
知道自己的明智计划是以经验为根据的，可以鼓励人坚定不移；不知情而凭猜侧，则易摧毁恒心和毅力。
⑤合作精神
与他人的和谐互助，彼此了解，休戚与共，容易助长恒心和毅力。
⑥习惯
习惯是恒心和毅力的直接产物。
（6）意志力的自我强化法：
①主动和那些能帮助你制定明确目标的人来往，他们就是你的私人智囊团，有助于给你创造诸多可供遵循的模式。
②制定你的计划，并从你私人智囊团成员那里索求知识、能力以及他们的信心和力量。
③和那些可能使你产生自卑感的人和环境保持距离，在消积的环境中是不可能培养出积极的自尊心的。记住，习惯力量是会使人完全受到周围环境的影响的。
④切断过去不愉快的经历和记忆。强烈的意志不会老是抱着过去不忘而耿耿于怀；自尊心会因为对于尚未达到的目标抱着强烈执着的追求欲望的状态，则习惯力量就会将这些强烈欲望转化成实质的价值利益。
⑤利用一切可能的方法使你的内心充满明确目标，如警句、信条、模范者照片、名人名言。你应在心中产生一种可实现目标的影象、这些影象越清晰、习惯力量就能越快地接受它们。并且会更快速地印在你的潜意识上。
⑥切勿膨胀你的自尊心 、只要有细微差错，就可能使你偏离要达到的目标。
⑦培养良好的生活和职业习惯、自节自律，贪图享受和安逸乃至腐化堕落是绝对不能达到理想目标的。

（五）积极进取
“一个人能否成功、关键在于他的心态。成功者与失败者之间有一个明显的区别，那就是成功者拥有积极的心态，而失败者则刚好相反，它们一般都是消极心态者。”
——拿破仑希尔
“一个销售员的成功，除了与他的天分、能力、素质和内在动力有关之外、还离不开另一个重要因素、那就是积极因素的心态和乐观的精神。”
美国科学家的心理研究结论。
⑴学会两耳装聋、永远听不见消积的声音。
⑵积极心态蕴含着无穷的潜能、同时具有巨大的魔力。
⑶不断进取、锲而不舍，这主要表现在勤奋好学、寻找一切机会学习、持续不断地学习等。
⑷只要你多付出一分努力、就会有意想不到的收获。
⑸当你在和“失败”战斗时，就是你最需要积极心态的时候。
⑹当你处于逆境时，你必须花数倍的心力。去建立和维持自己的积极心态。
⑺当你身处困境时，应该用你对自己的信心，以及你明确的目标，并积极心态化为具体行动。
结论：
①具有积极心态和乐观精神的营销人员，一定比消积悲观的营销人员更能成功地完成销售任务而达到既定目标。
②在选择所需的营销人员时，具有积极心态的营销人员，特别乐观的营销人员比起悲观的营销人员更具有成功的保障。
③对于消积悲观的营销人员，只要对他们进行有效的改进，他们也能变得积极乐观。
（六）影响他人
所谓影响力就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为，这样影响力人皆有之，强度各有不同，而且随着交往对象的变换，环境的变化、影响力所起的作用也发生变化。
影响力类型 来源 特点
权力影响力 ① 职务 ①强制性
② 地位 ②外在性
③ 权力 ③不可抗拒性
非权力影响力 ① 品格 ① 自然性强制性
② 知识 ② 内在性
③ 才能 ③ 扩张性
④ 素质
⑤ 业绩
对于营销人员而言，对客户影响力主要来自于非权力影响力，非权力影响力包括经历、知识、品行等多方面的因素，它的树立和培养是一个提高个人综合素质的长期过程。
语言表现能力
表现一：清晰而简洁
表现二：说服力强
表现三：富于感染力
表现四：得体的身体语言（目光、表情、手势）
沟通的总体感觉=7%文字表达+38%口头表达+55%面部表情
表现五：有效的方式，善于理解他人

理解客户的10个关键要素：
仔细倾听客户所说的话；
②回忆客户过去说过的内容；
③假定客户都是为了自我利益而活动；
④表现言行一致；
⑤通过热忱和激情表现你的信念；
⑥喜欢你的客户；
⑦真诚开放而坦率；
⑧不要批评和评论；
⑨尊重隐私；
⑩平和自然地交流信息。

影响他人的四种方法：
①表里一致的可信度
②打动人心的说服力
③双赢的谈判能力和技巧
④情非得已时，果敢地做出决定

（七）敏锐机智
①敏锐的洞查力（观查、思维、分析）
②捕捉和诠释信息（收集、整理、分析、思考、总结）
③透过表象看本质（观查、调查、分析、思考、总结）
④应变能力（分析、决断、评估）
⑤发散和逆向思维（灵活、机敏、规律）
⑥自信的心态
⑦有准备的头脑

（八）有效管理
分出工作的优先顺序：
重要性
非常重要 不重要
紧急 重要而且紧急 不重要但紧急
时间性
不紧急 重要但不紧急 不重要也不紧急
列出一年重点实施日程表
③列出你最近要处理的工作/事件
④确定每日最重要的重点
⑤营销人员的时间分配：
用于销售55% 与客户面对面交流30%
用于电话联系沟通25%
用于处理其它事务 旅差和等待18%
用于管理工作、处理行政事务 15%
服务性访问 12%
⑥时间管理中的80%：20%原则
即20%客户可能给你带来80%销售额，而其它80%客户只能给你带来20%销售额。

（九）数理能力
1、数理逻辑能力
主要是指数学逻辑思维能力、运算能力、空间想象能力，以及运用数学知识和方法分析问题和解决问题的能力。
销售工作中常涉及到价格、成本、毛利、净利润等能力，保持对数字、数据的敏感性，有助于销售人员做出快速而正确的决策。
销售中常用到的数学：
贡献毛利
单位贡献毛利，指一件商品的销售价格与制造销售这件商品的变动成本之间的差额。其实质上是营销者补偿固定生产成本，公司营业费用，最后获得利润的单位可获得的金额。
总贡献毛利=单位贡献毛利×销售量
②成本
变动成本：变动成本是那些每单位产品上是固定的，而在总额上依据制造和销售的数量而变动的成本。也就是说，要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品。我们制造得越多，总变动成本越多。（如劳动力、原材料、包装、销售人员奖金、提成佣金）。
固定成本：是那些不随生产和销售数量的变化而在总量上保持不变的成本。（除佣金的所有销售成本）。
③盈亏平衡点
在确定为补偿所有相关固定成本而必须销售的数量或金额时，这样的销售水平被称为盈亏平衡点，计算方式如下：
表达方式 具体内容及盈亏平衡点计算方式
从数量表示： 盈亏平衡点=总固定成本/单位贡献毛利
从金额表示： 盈亏平衡点=总固定成本/[1-（单位变动成本/单位销售价格）
盈亏平衡点=以数量表示的盈亏平衡点X单位销售价格
④利润目标：
在何种数量水平上我们能获取利润的销售目标
⑤市场占有率
市场占有率 =公司销售水平/总的市场销售量
⑥资本支出（固定资产折旧和分摊）

（十）正确思考
①培养归纳与演绎推理能力
归纳：从部分导向全部，从特定导向一般，从个体导向群体的推理过程，它以经验和实证作基础，并从基础中得出结论。
演释：以一般性逻辑假设为基础，得出特定结论的推理过程。
②学会正确的思考
正确思考必须建立在两个重要基础上：
从对未知事实的假设为基础的归纳推理。
以已知事实或公认的事实为基础的演释推理。
营销人员，每天要面对大量的各种信息与情报，以及一些突发事件，如果不能正确思考，将会迷失自我，甚至做出错误决策，因此，你必须要能根据事实做出科学的和有效的判断、归纳、推理等能力，从而快速、正确的做出决策。

二、怎样成为合格的营销人员
无论身居何种职位的人，每天都在面对您的顾客，公司内部上下级之间、同事之间都是相互服务的顾客，公司外部的社群，场所的老板、管理员、服务员……消费者是我们的上帝，是我们必须依赖和求助的顾客，怎样才能赢得他们的好感，是我们必须修养的品行。
A、培养自己的良好品格：
（一）受欢迎的仪表：当您风度翩翩、仪表不凡，已经为您的成功奠下良好的印象，当然还要先靠不断完善的内涵。
1、大方得体的外表，给人第一印象是无声的语言，为提高自身的价值，千万不能忽视您的包装。
（1）、服饰：要与环境相适应，得体的穿着永远胜于随便和不拘小节的便服。
（2）、眼神和面部表情：关注对方、微笑、自然会令您和顾客的距离拉近。
2、充满自信，谦逊的言谈，全神贯注的聆听，友善的谈吐，会给别人一种亲切的感觉。要注意谈吐：
（1）、声调适中，低调总比大嗓门有礼，讲话要清晰，不要太快，也不能太慢。
（2）、语调抑扬顿挫，不能一成不变。
（3）、措辞简短，尊重对方。
（4）、讲话时精神饱满，吐词清楚。
（5）、忌：嘶哑、懈怠无力、漫不经心、用语不当、唠叨，使用不雅之词、脏污之语。
3、举止大方得体，谦虚礼让，注意改掉不良习惯如：
（1）、吸烟要与环境相适应，忌边走边吸烟，叼着烟讲话，在禁烟地抽烟，当着不抽烟的顾客抽烟。
（2）、别人讲话时，插嘴、漫不经心、开小差、反复多问、不尊重别人……
（3）、在与别人交谈时一些不必要的小动作，拨弄眼镜、挖鼻、取耳、敲击物件、翻动口袋、翘二朗腿、震身震脚……
4、握手是通过身体语言向对方表示关注，谢意，应注意：
（1）、不要流于形式。
（2）、时间适中，不长不短。
（3）、力度适中，不大不小。
（4）、握手时保持与对方眼神交流，关注对方。
5、注意礼仪，礼仪是人际关系不可缺少的部分：
（1）、谈话时要尽量少占用别人太多的时间。
（2）、要不失体面的取悦对方，留下良好的印象。
6、健康是活力的表现，会令顾客感到生机勃勃，健康的体魄体现了您有良好的生活习惯，是一个有条理的人（如：锻炼习惯、作息习惯、饮食习惯、处事习惯、学习习惯）。
（二）、开朗和充满热情的性格，体现耐心与毅力，为提高自身的素质内涵应做到：
1、对自己：严格、自尊，自信、自律。
2、对别人：乐与助人，宽容大量。
3、对事情：一丝不苟，不怕麻烦，尽心尽力。
（三）、主动积极的态度，会令您无往不胜。
1、树立坚定的使命，并为使命的实现，下定决心，勇于奋斗。
2、对事业充满热情，富有敬业、乐业的精神。
3、对事业充满自信，我可以！我能够！艰苦奋斗，以勤恳的作风对待从事的工作。
B、其次，在实际的工作中，我们要熟悉行业的知识，在实际操作中提高自己的见识，在竞争的角力中练就自己的胆识，这样我们才能运用知识在残酷的竞争中获取胜利。
（一）、行业的知识包括：
1、行业的历史、行业的发展、行业的今天、行业的未来预测。
2、行业消费的需求，偏爱及变化。
3、行业中互相影响，互相制约的因素。
4、相关竞争品牌的讯息。
（二）、产品的知识：
1、产品的常识、生产、包装、使用效能。
2、产品的社会地位、前景。
3、产品的功能，价值及同行的相对比。
4、产品的品牌知名度、信任度和美誉度。
（三）、自己的公司：
1、公司的过去、现状及发展大计（计划）。
2、公司的性质。
3、公司的经济实力、社会地位、行业地位。
4、公司管理、服务、政策、架构、人际关系……
C、提高销售技能：
销售的最终目的是如何将公司产品的功能、服务转化为顾客的利益，消费者的利益，令流通的顾客在经营、售卖的过程中得到合理的利润和恰当的好处，令消费者在使用、品尝产品的过程中，感受到品牌的形象、质量的保障，时尚的满足及物超所值的享受。一切的销售运作，销售策略、销售技巧都由此而产生。
市场经济发展至今，从流通的竞争转入场所的争夺，没有场所的占有和终端消化的疏导，产品是不会流通的。市场的开拓和巩固离不开场所的公关和维护。如何做好场所的公关和维护，应注意如下六个方面的工作：
（一）、认识终端卖场。
1、与卖场对象的互相认识（卖场老板、管理层的经理、部长、服务员、商场的采购员……）。
2、弄清终端卖场的消费级别、生意状况、在当地的影响力……
3、所经营的项目、特色。经营者的意识、行为。
4、本公司产品在终端卖场的地位。
（二）、巩固终端基础。
1、本公司产品在终端场的状态（属导入期、拓展期、还是巩固期…）。
2、恰当地运用可控的资源、促销手段、令公司的产品从无到有、从少到大、从不认识到认识，不断的被消费者接受。
3、与终端卖场的对象加强联系和沟通，建立品牌与他们的商情，令品牌的文化、功能、效用在对象的协助下向外推介、宣扬和传播。
（三）、客情维护：
谁帮我们卖酒？为什么会帮我们卖酒？对象的心理是怎样？怎样才能拥有一群拥戴公司产品的终端人员，为我们服务才能卖好酒，既然要依赖他们，必须做好终端卖场客情的维护：
1、主动的沟通，在日常的工作中彼此认识，在交往中关心别人，结交为友。
2、利用资源的激励，将朋友的关系升级为挚友、知己……
3、恰到好处的恭维，礼下于人的求助，都能抬高对方，可以令对方满意。
4、主动关心和帮助别人，必得好的回报。
5、在沟通过程中，在激励的活动中将品牌文化传播，将卖点宣扬，扩大影响。
（四）、了解对手状况：
只有知己知彼才能有把握地打败对方，战胜对方，对场所里竞争对手活动状况掌握是非常重要的。
1、那些品牌对我公司产品构成最大的威胁（特别是同档次的白酒、促销力度大而又被消费者认可的白酒）。
2、对手的卖点是什么？
3、对手的促销活动、促销策略如何？效果怎样？
4、场所对上述产品的反应如何？消费者对竞争品牌的反应如何？
（五）、销售情况的预测。
根据终端场所的状况，对手的投入，本公司产品的促销策略、力度、预计产品在场所会产生怎样的效应，场所的销售会起怎样的变化？用什么方法更有利于本公司产品的拓展？每个业务主管，必须有所预测，并为此而拟出工作的计划和销售对策。
（六）、难点攻破：
巩固产品的销售是要靠产品的品牌的文化、质量、价格、效用，消费时尚，以及入市的激励，通过人为的努力使售卖的对象。对产品产生认识，产生感情，产生认可，发展到偏爱。任何的产品只有最终获得消费者的认可，才能有坚固的市场地位。为此，许多品牌都投入大量的财力、物力去追求“认可”。但我们要知道，包打天下的事不可能，所有的品牌入市，不会具备无限的资源，不可能承受无休止的促销，诸多花样的促销和推介都是阶段性的，照顾不了全局，总有其不足和薄弱的环节，集中火力将其击破，才能以最小的投入获得更大的回报，取得长远的成功。
当您正视自己的人生，勤于事业，拥有优良的品格，丰富的学识和在实操中提高自己的销售技巧，并一心、一意、一体、一行地将工作做到最好，您将会成为一个倍受信赖和欢迎的职业营销人。
祝您成功！
三、营销人员自我管理
营销人员的活动，大部分是在公司所在地以外的场所进行的，也就是离开了主管可以直接控制的领域和范围，而投入客户所在的区域单兵作战、独立工作。因此每位销售人员必须具备自我管理即自律、自我约束的能力。并应高度认识自我行动管理只是销售目标管理及效率管理的辅助工具及作法，目标能否达成，效率的高低以及执行力等完全视销售行为的品质而定，换言之，销售人员行为自我管理的目的是提高销售业绩和效率。因此每位销售人员必须按公司要求做到以下几方面：
（一）、认真按时规范地填写报表
我们有些业务员，把填写日报表视为一种负担，因而以极不负责的态度，草率填写，千篇一律而不能真实反映问题。因而首先要认识销售报表的作用。填写的内容及特点等：
1）、销售日报表的作用：
市场需要及其动向的把握。
竞争者情况的把握。
市场信息的收集和反馈。
销售目标达成程度的评价。
主管对业务员的行动管理。
顾客信息调查。
业务员洽谈技术上问题点的把握。
遭遇问题的分类和分析。
统计销售业绩。
业务员的自我管理和督促。
⑾ 地区特色的把握。
⑿ 消费者对产品意见的信息反馈。
2）销售日报表的内容：
走访每个终端场的实际工作时间和数量（每日不少于10间酒楼）。
访问人数及次数详细填写：酒楼名称、地址、电话、被访问者姓名、职务、访回内容。
面谈或介绍产品次数。
酒品在吧台存列位置。
客情关系的建立和沟通以及终端工作人员对酒品的推介热情。
产品销售情况及促销手段。
礼品及盒盖况换数量。
补货数量及库存量。
宣传画张贴的情况，促销品（台牌，烟盅，酒杯）摆放是否到位。
存在的问题和处理意见。
⑾、 次日回访行和安排。
⑿、 货款回收情况。
2、建立现有的终端卖场的访问规范
业务员应根据经营规模的大小，经营状况，销售业绩，客情关系，将负责区域内的终端卖分为A、 B、 C三类（即优，中，差），A类每周至少走访2次，B类每周至少走访1次。真正做到对自己负责区域内的终市场熟悉了解，了如指掌。
3、建立潜在终端卖场的访问规范
除了访问现有的终端卖场外，业务人员更应积极地发掘新客户，拓展市场，并做到对意向客户情况的深入了解，以便将其发展成为正式客户。若遇到困难和阻力，要寻求原因并在报表上反映情况给区域主管或经理。
4、制定客户访问计划
制定每日访问计划有利于销售人员合理地安排工作时间，增加成功和发展的机会，提高每次访问的销售量和销售人员的业绩。
四、业务员销售终端市场维护日常工作细则
今年是天腾商贸有限公司的“调整年、发展年”，要求我们每个业务员要有全局观，精诚团结、统一思想，不仅要做好市场，要有品牌意识，而且要根据总公司各项要求做好终端市场维护工作，每个业务员每天必须按下述要求做好销售渠道和终端网络日常维护工作：
1、了解终端，建立详细的、完整的客户档案。
2、熟悉销售终端各级工作人员，结交朋友加强沟通和宣传，尤其是面对面的宣传，要注意发动销售终端各级工作人员宣传，推介本公司酒品。
3、在各销售终端营造良好的品牌气氛（促销宣传品、POP、吧台出样展示、台卡、烟盅的摆放等），同时也要营造出品牌的市场气氛。
4、业务员要加强对客户的有效回访和沟通，要与销售终端工作人员建立良好的客情关系，同时了解其它品牌市场情况并向公司作出及时的信息反馈。
5、业务人员要留意个人形象，（外在形象、工作能力和敬业精神形象等），公司形象及公司品牌形象是个人形象的总和。
6、两表（日程安排表、工作日报表），两会（每日晨会、周讨论总结会），一点（上班报点），不仅要坚持而且要做好。
7、按总公司考察业务员终端市场工作业绩的要求，对照和检查自己并不断修正和改进工作。