导游法规

A. 考外语导游证都需要什么资料

笔试资料：《导游服务技能》《导游基础知识》《导游法规知识》《江苏导游基础知识》
面试资料：《现场考试用书》
外语导游证按语种划分，常用语种主要包括英语、法语、韩语、日语、俄语、德语）非通用语种主要包括两个语种群：一为欧洲语系，主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等；一为亚非语系，主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马来语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希里语等。一般是外语导游证是考英语。外语导游考试 一般考两个科目：
1、外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语笔试；口试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。
2、普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。
导游资格考试内容：笔试
1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》；
2、外语类考生考试科目为3科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩4个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。
3、考试内容：“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。
口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。
1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书25个景点中任意抽选2个景点，每个景点20分，共40分。
2、导游服务规范及应变能力，共抽选4个问题，每个问题10分，合计40分。
3、语音语调、语言表达能力10分。
4、礼仪仪表10分。
考试参考用书
1、中国旅游教育出版社出版的辽宁省导游人员资格考试系列丛书：《旅游政策与法规》、《导游基础知识》、《导游服务规范》、《辽宁导游词选编》全套4本。考生可与各市旅游局联系购买。
2、外语笔试参考用书
中国旅游教育出版社出版的导游外语系列丛书：
《导游英语》（陆志宝主编）
《导游日语》（铁军主编）
《导游韩国语》（苗春梅主编）。
俄语考生可参考国家旅游局人事劳动教育司编写的全国导游资格等级考试外语教材《俄语》。考生可与中国旅游教育出版社联系购买。

B. 关于导游的法规

1.（1）可以，导来游人员对自其行政处罚不服，有提请复议的权利。
(2)正确,因为《导游人员管理条例》规定了，一些不可以颁发导游证的情况，包括被吊销过导游证的情况。
2.（1）不可以，法规规定了导游人员不可以想旅游者兜售或者购买其商品。
（2）《导游人员管理条例》规定了向旅游者购买商品的行为，给予警告，处1000元以上3000元以下的罚款，有违法所得，应没收，情节严重者，吊销导游证，并勒令其所在旅行社进行整顿。

C. 导游法律法规

仁兄，你没得证件也要躲着客人一点撒。
具体法律法规我不清楚，但是考导游证的书籍回《政策法规》上答有说：没有导游证的人员不能从事导游活动。
领队证只是证明你是领队，估计那位投诉你的客人以前接触过旅游行业，跟她（他）好好说说吧。

D. 澳门法律法规导游打人怎么处理

澳门旅行社及导游受澳门关于《核准旅行社及导游职业之新法律制度》的规制，对打人导游可以警告； 罚款； 取消导游工作证等处罚，涉嫌犯罪的，依法追究其刑事责任。对外，旅行社对导游之行为承担责任，对于组织旅游之旅行社与出售该等旅游之旅行社负连带责任；

法条链接：澳门《核准旅行社及导游职业之新法律制度》

1、 第三十六条 （责任）

一、就履行因出售旅游而产生之义务，即使该等义务应由第三人履行，旅行社仍须对其顾客负责，但不影响旅行社倘有之求偿权。

二、组织旅游之旅行社与出售该等旅游之旅行社负连带责任。

2、第四十二条 （对顾客之援助）

一、如因不可归责于顾客之原因而导致顾客不能完成旅游，旅行社须给予援助，直至顾客抵达出发地或目的地，且应采取一切必要之措施。

二、顾客投诉时，应由旅行社证明其已尽力寻求适当之解决办法。

3、第六十九条 （监察）

一、由旅游局、警察当局以及警察当局人员负责监察对本法规规定之遵守情况。

二、由警察当局及其人员发现之违法行为，应在送交旅游局之实况笔录中载明。

4、 第七十条 （类型订定）

违反本法规之规定者，须受下列处罚：

a） 警告；

b） 罚款；

c） 暂时关闭场所；

d） 永久关闭场所及取消准照。

e） 取消导游工作证；

f） 取消接送员工作证。

5、第七十三条 （罚款之缴纳）

一、如属科处罚款之情况，违法者须自接获处罚批示通知之日起十日内自行缴纳罚款。

二、如不自愿缴纳罚款，则按税务执行程序之规定，透过有权限实体，以处罚批示之证明作为执行凭证强制征收。

5、第七十四条 （责任之累积）

科处第七十条所指之任何处罚，不妨碍倘有之民事或刑事责任。

6、第七十五条 （限度及标准）

处罚系根据本法规规定之限度定出，并须考虑：

a） 违法行为之性质及情节；

b） 对顾客、第三人及澳门特别行政区旅游方面之形象造成之损害；

c） 旅行社之违法前科。

E. 导游证考试难吗

这个导游证考试呢有点运气的成分在里面。但是笔试的话就是一定要看书、还要背书。版一定要看得细权致，考试的内容是一年比一年细的。考试前的一个月买点试卷练练笔~还要注意自己买的书是不是最新版本的，比如2011年考的《导游法规》就有很多新增的内容，是2010年没有的。笔试一定要花时间，千万不要大意。如果有条件的话可以去去什么培训班，但就我个人而言是没必要去培训班的。好好看书，理解就好，毕竟全部都是选择题~~
至于现场考试，你要按照你的考试范围适当地去景点踩点。最好试着在别人面前讲讲，练练口。这样考试的时候不至于太紧张而说不出话~
我是苏州的考生，2011年考的~~没导游证之前也带过团，现在在旅行社实习，如果你有什么不是很了解的话，可以问我，希望能帮助到你~~嘻嘻！

F. 导游法规学习心得

看书要点（个人想法）导基：全国导基，当地导基（重点，不单单是考试重点，也是回以后当上导游以后要用答的，当了导游一直带在身边的一本书）政策法规：政策 法规 （基本的政策法规，看书仔细一点，一般没什么问题）导游业务：（导游要做的事情，比较简单，但细节是考试的死角，也是以后工作的指南）汉语言文学（我考的时候这科还没有增加，好像现在有点地加了，有点地方没加~）面试要点：【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】不一定要正装，我觉得正装反而不好，导游就要大方得体就好了~态度和气，表情自然最好，即使打不出题来也没关系，有时候考的就是一种状态跟态度因为知识可以充实，但人的气质很难改变的~

G. 请问在宝鸡那里有报导游培训的啊！

2010年导游人员资格证考培工作现在已开始，报名时间从即日起至7月20日，有意向的同志请到旅版游产业处报名。

2010年导权游人员资格证考试科目：
1.笔试考试科目：《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》、《陕西导游》。
2.口试景点：秦兵马俑博物馆、西安碑林博物馆、延安枣园革命旧址、太白山、法门寺、炎帝陵、钓鱼台、扶眉战役纪念馆

1.笔试安排：10月30日（星期六）上午：8:30—11:30《导游业务》《导游法规》；下午：13:00—15:30《导游基础》、《陕西导游》
2.口试考试从11月7日开始，具体时间及地点另行通知

培训时间从7月中旬开始，10月下旬结束！上课时间主要为周六、周日，共计240学时。培训地点在宝鸡文理学院新校区.
培训、考试整个费用1250元

H. 急要导游政策法规试题的答案

1、价值 人生 价值
2、公有制 按劳分配 经济成分 分配方式
3、实践 创新
4、国情
5、受教育 进行科学研究专、文学属艺术创作和其他文化活动的 人民民主专政 事民主的
6、以营利 旅游业务 相关旅游
7、所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的 国家旅游局
8、市和经批准的区县（自治县、市）旅游行政管理部门 3
9、组织考试 考试结束之日起30个工作日
10、安全第一，预防为主 保障旅游者人身及财产安全
11、从事旅游业务经营活动
12、旅游者残废 旅游者重伤致残 10万至l00万元(含10万元)
13、8 16
14、旅行证 外交代表机关 领事机关 其他驻外机关
15、总量控制 量入为出 入境
16、身份证件 居留证件
17、15 0.2
18、消费者的权利 对权利的保护措施
19、根据事实．依据法律法规和规章，公正处理 坚持调解
20、监督 工作
哈哈，还满意吧。希望你在复习的时候边看书边做题这样进步才快、印象才深。

I. 根据导游人员管理条例，不得颁发导游证的情形有哪些

《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：

(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的。所谓民事行为能力是指公民能够通过自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。其中民事权利是指民事主体参与民事法律关系，依民法规范所能享有的具体权益：而民事义务是指义务主体为满足权利主体的某种利益，在法律规定或合同约定的范围内，实施一定行为或不实施一定行为的必要性。简单地说，民事行为能力就是公民可以独立进行民事活动的资格。民事行为能力不是公民一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律要求公民在达到一定年龄以及能够对自己的行为及可能产生的法律效果具有认识能力和判断能力后，才具有行为能力。我国《民法通则》以年龄、智力和精神健康状况为根据，将公民的民事行为能力划分为以下三种：

①完全民事行为能力。它是指公民能够独立进行民事活动，以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的能力。《民法通则》第十一条第一款规定：“十八周岁以上的公民是具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。”《民法通则》第十一条第二款规定：“十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收人为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。”这里的“以自己的劳动收人为主要生活来源”，是指能以自己的劳动取得收入，并能够维持当地群众一般生活水平。

②限制民事行为能力。它又称为不完全民事行为能力、部分民事行为能力，是指可以独立进行某些民事活动但不能独立进行全部民事活动的能力。在我国，民事行为能力受到限制的公民，有两种人：一是十周岁以上不满十八周岁的未成年人；二是不能完全辨认自己行为的精神病人(包括痴呆症人)。根据我国《民法通则》规定，限制民事行为能力人可以进行与其年龄、智力或精神状态相适应的民事活动。比如买些生活上的必需品及价格较低的普通商品等；其他民事活动由他的法定代理人代理或征得他的法定代理人同意。

③无民事行为能力。它是指不具有独立进行民事活动的能力。我国《民法通则)规定，无民事行为能力包括两种人：一是不满十周岁的未成年人；二是不能辨认自己行为的精神病人(包括痴呆症人)。这里的“不能辨认自己行为的精神病人(包括疾呆症人)”，是指完全“没有判断能力和自我保护能力，不知其行为后果的”严重的精神病人或痴呆症人。根据我国法律规定，无民事行为能力人不能独立进行民事活动，由其法定代理人代理其进行民事活动。

根据《导游人员管理条例》规定，对无民事行为能力或者限制民事行为能力的人，不得颁发导游证，也就是说，无民事行为能力的人和限制民事行为能力的人，不得充任导游员。只有具有完全民事行为能力的公民，才能申请领取导游证，从事导游员职业。

(2)患有传染性疾病的。即对患有传染性疾病的人员，不得颁发导游证。所谓传染性疾病是指由病原体浸入生物体，使生物体产生病理反应而引起的疾病。如肺结核、麻风、天花、伤寒、病毒性肝炎等等。需要指出的是，一个人是否患有传染性疾病，应当由医疗机构作出诊断证明。对患有传染性疾病的人员，之所以不得颁发导游证，是由导游这一职业特性所决定的。导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，在旅游中，导游是与旅游者生活在一起的，如果导游患有传染性疾病，就有可能将其疾病传染给旅路者，造成交叉传染。因此，《导游人员管理条例》规定，患有传染性疾病的人员申请领取导游证，旅游行政部门不得发给。

(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。即旅游行政部门对受过刑事处罚的人员，不得颁发导游证。所谓受过刑事处罚的人员，是指因其行为触犯了国家刑法而受到刑罚制裁的人。对受过刑事处罚的人，不得颁发导游证。但是，《导游人员管理条例》在此规定上有一个例外，即“过失犯罪的除外”。根据我国《刑法》规定，犯罪分为故意犯罪和过失犯罪。所谓故意犯罪是指明知自己的行为会产生危害社会的结果，却希望或者放任这种结果发生。而所谓过失犯罪则是指应当预见自己的行为可能产生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的过失犯罪。在过失犯罪中又可分为疏忽大意的过失犯罪和过于自信的过失犯罪。所谓疏忽大意的过去犯罪是指应当预见自己的行为可能产生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，以致发生这种结果的过去犯罪；而所谓过于自信的过失犯罪，是指已经预见到可能发生危害社会的结果，轻信能够避免，以致发生危害结果的犯罪。由以上故意犯罪与过失犯罪的概念中可以看出，故意犯罪是一种有意识的犯罪，而过失犯罪不是有意识的犯罪，过失犯罪之所以构成犯罪，是由于其缺乏必要的谨慎，所以同故意犯罪那种希望或放任危害结果的发生，无论在主观恶性、还是社会危害性上，都是有着原则区别的。正因为如此，《导游人员管理条例》规定，对于过失犯罪的人，尽管其也受过刑事处罚，但是仍然可以申请领取导游证，旅游行政部门也可以颁发给其导游证。

(4)被吊销导游证的。即旅游行政部门对曾被吊销过导游征的人员，不得颁发导游证。这一规定是指有些曾经取得导游证的导游人员，因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。其又参加导游人员资格考试并合格、取得导游人员资格证书后，向旅游行政部门中请领取导游证。对这类人员，由于其在导游职业执业中有过不良记录、受过被吊销导游证的处罚，也就是说，其已经不适合继续从事导游职业，因此《导游人员管理条例)规定，对曾经被吊销过导游证的人员，旅游行政部门不得重新对其颁发导游证。

J. 全国导游证考试材料一样么

我是06年拿到的导游证，在河南考的，上大学时有同学是广东的，所以对这块相对比较回熟答，像《政策法规》《导游业务》《全国导游基础知识》这几本只是版本不同大致内容差不多，可以借用一下，广东导游基础和广东导游词建议你买。也不是很贵，我去年在深圳加试了一门广东导基，书费好像是30元，像资料的话如果资金宽裕的话就买，但我认为不是非买不可。因为这几本书都是纯粹的记忆性的东西，你平时也不用搞太多课外的知识反而增加记忆的难度，只要把课本吃透就好了。我记得当时我考那会儿，就是下了点历年的真题做了做，结果很幸运均在80分以上。（呵呵，不是吹牛哦）所以根据我的经验你只要好好的看书，把知识点分成大类好好记，应该问题不大的。另外就是面试了，好好准备，包括礼仪，着装，发型等都很重要注意一些细节，还有就是要讲顺了。我是三月十六号参加的加试考试，十二月份不太清楚，不过可以给你一个网址。活力广东网，直接进去就有了。希望对你有一定的帮助。另外建议你先别急着考外导证，先把国导证考过积累些经验再说，因为外导有可能作为领队，综合素质应变能力都有很高要求。慢慢来，欲速则不达。预祝顺利通过！！