宾馆管理规章制度禁语
⑴ KTV规章制度15大禁令
法律分析：上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
法律依据：国务院《娱乐场所管理条例》
第一条 为了加强对娱乐场所的管理，保障娱乐场所的健康发展，制定本条例。
第二条 本条例所称娱乐场所，是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所。
第三条 县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理；县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。
⑵ 酒店管理规章制度
太多了，各种星级酒店不同的规章制度。
⑶ 酒店管理规章制度
酒店管理规章制度主要包括以下几点：
工作态度与行为准则：
- 员工应保持积极的工作态度，按规程操作。
- 对上司的指令需服从，除非得到上级许可，方可越级反映问题。
- 对待顾客要热情、耐心，保持专业形象，冷静处理投诉，不得与客人争论。
出勤与岗位职责：
- 员工应提前到达岗位，坚守职责，不迟到早退。
- 非工作时间需迅速离开酒店。
- 出勤规定严格，需准时签到，未经允许不得擅自离店或替他人签卡。
着装与仪表仪容：
- 员工需妥善保管和维护酒店发放的制服及佩戴工作牌，离职时需归还。
- 仪表仪容要求整洁，男士需修剪头发，女士需梳理整齐。
- 工作时间内保持个人卫生，包括指甲清洁、不佩戴过多饰品等。
拾遗与财产管理：
- 员工发现遗失物品须立即上交，私自占有将被视为盗窃。
- 无论是有意或无意损坏酒店财产，员工均需赔偿。
个人物品管理与进出规定：
- 员工衣柜需保持清洁，不得存放私人物品，违者将受纪律处分。
- 进出酒店需按规定通道，非工作需要不得进入客区。
- 员工携带物品需接受检查，特殊情况需经主管批准。
安全规定：
- 员工需熟知火灾预防和应对措施，包括遵守禁烟规定，及时报告安全隐患。
- 了解并掌握消防设备的使用，确保自身和客人的安全。
奖惩制度：
- 优秀员工将得到荣誉和物质奖励，对工作有突出贡献的员工会得到嘉奖或晋升。
- 违反纪律的员工将面临从口头警告到开除的处分，具体行为包括迟到、损坏物品、不尊重他人等。
这些规章制度旨在维护酒店良好的工作环境和形象，确保所有员工都能为客人提供专业且高效的服务。
⑷ 酒店管理规章制度大全酒店的规章管理制度,及流程
1、酒店管理制度2、酒店员工管理制度规章制度有什么?3、酒店管理规章制度
酒店管理规章制度
员工守则
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人伏晌争论，
解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一
班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲缺告锋友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不
予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的
事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发
者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿_鞋，肉色统补袜其
端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人
都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公
安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷
工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。
员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、主管部门友裤配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，
故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个
以上人员在场。
6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。
八、员工通道：
1、员工上下班从指定的员工通道入店。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内
客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
九、酒店安全。
1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
十、电路故障：
当电路出故障时，应采取下列措施：
（1通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
（2
酒店员工管理制度规章制度有：
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
管理层次
酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到塔顶，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理幅度越往下层，管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理，在该管理体制中，任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。
酒店管理规章制度具体如下：
一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人（含职工提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。
七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
⑸ 客房部楼层工作间管理规章制度
1.上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。
2.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净
的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖
、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身
，言行举止要检点。
3.上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。
4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。
5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。
6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。
7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。
8.当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。
9.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。
10.对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。
11.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。
12.劳动纪律必须严肃对待，经常迟到或早退者将从严处理。
13遵守酒店的一切规章制度和部门规定，严格要求自己。希望全体同事互相监督。
⑹ 旅馆业规章制度(汇编3篇）
旅馆业规章制度（1）
前台规章制度为旅馆运营提供了明确的操作指引和行为规范，确保服务质量和工作效率。前台员工需坚守岗位，专注工作，避免与工作无关的活动，严格遵守服务标准，展现礼貌与专业。禁止私自利用宾馆物品，维护公司财产安全。节假日需正常工作，禁止在前台进食或大声喧哗，工作期间禁止上网、听音乐或使用手机。前台需保持清洁，即使在忙碌时刻也需整理卫生，每日报纸需按时夹好。接待客人时应细心，做好订房、交接班等重要事项的记录与安排，确保账务清晰。退房处理需关注客人未取走的钱物，确保安全保管并及时通知客人。借出的设备需确认归还情况，遗失需赔偿。转房和开房操作需注意细节，确保手续完整，遵循公司规定。发票开具需准确无误，核对客户信息与消费详情。零晨开房则简化流程，仅需压金即可。以上规定旨在提升服务体验，确保财产安全。
旅馆业规章制度（2）
客房清洁与维护是提升客户体验的关键环节。员工需遵循以下步骤进行清洁工作：首先开启门窗或空调，保持室内空气流通；接着从里到外，从上到下轻轻清扫灰尘；撤除用过的床上用品，送至洗衣房；整理床铺，换上新的床上用品；清理茶具、烟灰缸等杂物，更换清洁垃圾桶；清扫地面或使用吸尘器进行湿式清扫；用湿抹布擦拭玻璃、门窗框、灯具、电视等，确保清洁；卫生间需检查衣物，冲洗座便池，撤下毛巾等，清扫垃圾，消毒、清洗“三盆”，并湿式清扫；床上用品应进行一客一换一消毒，保持卫生；卫生间洁具需配备专用工具、抹布，确保清洁，脸盆、脚盆等物品应一客一换一消毒，清洁用品应即时提供给客户。
旅馆业规章制度（3）
消防安全管理是旅馆运营的重要环节。公司成立消防领导小组，负责制定消防安全规章制度，布置检查消防工作，确保消防设施和器材完好，预防火灾事故发生。设立义务消防分队，负责消防知识普及、防火检查、应急处置等任务。各部门经理需落实消防安全责任，布置检查消防工作，确保消防安全。消防主管负责消防工作全面管理，建立防火档案，制定火灾应急预案，组织演练，监督落实隐患整改工作。领班需进行防火宣传教育，熟悉重点防火区域和消防设施，定期检查消防设备，发现隐患及时上报处理。总台服务员负责监控消防报警系统，确保系统正常工作，及时报告火警情况。通过这些制度和措施，确保旅馆消防安全，为客户提供安全舒适的住宿环境。