房产科规章制度

❶ 急需房地产投资办公室管理制度一份

管理大纲：
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。
第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条 公司为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章 员工守则
第十八条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。
第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。
第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。
第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章 财务管理
第一节 总则
第二十四条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
第二十五条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
第二十六条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第二十七条 公司及全资下属公司、企业（含51%股权的全资、内联企业）的财务工作，都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。
第二节 财务机构与会计人员
第二十八条 公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立核算的单位配备专职财务人员。
第二十九条 公司部会计师。

❷ 谁有一份完整的房地产经营管理制度

泰生房地产开发有限公司 经营管理制度导言公司经营管理必须有严密、合理的组织和科学的管理体制，具备熟练的专业技能，明确的职权划分，严格的规章制度，以及权威性的等级服从特征，从而使其成为一种系统的经营管理技术体系。 本公司《经营管理制度》，是遵循科学化、规范化、人性化、法制化、系统化的原则制定的。由公司“组织系统”“垂直指挥系统”“文化系统” “经营系统”“人才选用和招聘系统”“培训系统”“绩效考核系统”“激励系统”“工资福利系统”“档案管理系统”和“保密管理”“财务管理”“物资管理”“文具用品管理”“公务车辆使用管理”“ 文印报刊水电管理”共十六部分组成。 本公司《经营管理制度》，通过公司员工充分讨论后，经公司董事会研究决定实施。 公司实施的《经营管理制度》，是规范公司与员工经营行为的法则。是全体员工必备手册和必修之课。要求员工认真学习，熟记内容；自觉遵守，严格执行。 第一部分：公司组织系统 公司组织机构图 公司组织和管理体制设置原则 对一个上级负责的原则 责任和权力一致的原则 严格编制，合理设置的原则 公司各部门职能 公司经营管理和发展，就是要充分发挥各部门的作用,在其作用下，使公司经营得以正常运转。 董事会职能 1、执行公司决议 2、决定公司经营计划和投资方案。 3、审订公司年度财务预、决算方案。 4、审订公司利润分配和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或减少注册资本方案。 6、拟定公司清算方案。 7、聘任或解聘各部门负责人决定其报酬事项。 8、审定公司管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 （二）办公室职能 任务分工：公司行政、人事管理，后勤保障。 1、 编写公司行政、人事管理制度，统筹人力资源开发及聘用离职交接工作。 2、实施公司行政、人事管理运作。 3、组织公司员工进行培训及考核工作。 4、负责统计整理，上报公司对外的报表工作。 5、负责公司所有证件的年审、变更等工作。 6、负责整理建立公司档案，统一公司的公文格式。 7、对外协调政府各部门的关系。 8、负责公司印章管理，文印工作。 9、负责日常的接待工作。 10、加强部门之间的横向联系，做好协调工作。 （三）财务部职能 任务分工：公司财务管理会计核算与执行。 1、遵守财务务纪律，建立和健全各项财务管理制度。 2、抓好各项应收款项的核算工作，督促经办部门限期清理。 3、负责对各项经济合同及维护保养项目进行审议、审定。 4、按有关合同要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作。 5、执行审批制度，按规定的开发范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。 6、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收。 7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案。 8、拟定各项财务计划，提供财务分析报告总、副经理。 9、加强部门之间的横向联系，做好协调工作。 （四）开发部职能 任务分工：项目开发，业务拓展。 1、负责项目开发、项目立项、申报。 2、负责土地规划，征用开发和管理。 3、负责办理土地证、房地产证，销售证等各类证件。 4、协助做好前期工程服务工作。 5、协调好与相关政府部门的关系。 6、加强部门之间的横向联系，做好协调工作。 （五）工程部职能 任务分工：工程管理与技术监督。 1、负责制定各阶段的施工进度计划，及时提供采购计划及资金需求计划。 2、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力，充分发挥经济效益。 3、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。 4、进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计。监督进度计划的实施，完成工期目标。 5、负责管理施工队伍，并协调对内对外的关系。 6、做好技术文件材料、仪器设备、本部人员的管理工作。 7、整理有关资料、图纸，做好归档工作。 8、负责组织工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。 9、负责处理和解决各项工程技术问题。 10、参与工程项目设计方案的讨论和审核工作。 11、参与工程建设成本的分析和控制工作。 12、参与工程建筑材料选用及材料进场验收工作。 13、负责主持工程图纸会审工作。 14、审批各工程项目施工，组织设计方案。 15、收编并保管工程项目的全部技术档案。 16、加强部门之间的横向联系，做好协调工作。 （六）预决算部职能 任务分工：编制预、决（结）算，协助参与工程相关工作。 1、负责工程预、结算书的编制工作。 2、参与工程施工合同的编写工作。 3、协助财务部审议工程付款工作。 4、参与工程验收，并对工程适时进行决算工作。 5、加强部门之间的横向联系，做好协调工作。 （七）营销策划部职能 任务分工：营销策划和房屋销售工作的管理。 1、 负责公司商业物业、公共场地、广告牌等招商、租售营销方案的宣传工作。 2、掌握市场行情，制定并执行相应的营销计划、策略。 3、挖掘客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 4、与客户保持良好关系，协助客户解决在（招商、租售）过程中的问题。 5、负责办理招商、租售的各种手续，做好售后服务工作。 6、协助财务部收取客户缴交的各项费用。 7、配合其它部门做好客户服务工作。 8、加强部门之间的横向联系，做好协调工作。 三、公司岗位图 岗位是组成公司管理的最基本的要素。每个岗位都有职务名称；每一职务都有相应的职责。岗位、职务、职责所形成的链条，维系和保证了公司生存与发展。 公司各岗位职责岗位离不开管理人员，管理人员必须具有五种职责： ①向下级下达指示、命令。 ②向上级汇报。 ③制定目标。 ④联系中枢。

❸ 想要一份很专业的房地产公司管理规章制度

管理大纲
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

员 工 守 则

一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、 维护公司声誉，保护公司利益。

三、 服从领导，关心下属，团结互助。

四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

财 务 管 理 制 度

总 则
为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

财务机构与会计人员

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。

会计核算原则及科目
七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
十、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：
1、房屋及其他建筑物；
2、机器设备；
3、电子设备（如微机、复印机、传真机等）；
4、运输工具；
5、其他设备。
十一、各类固定资产折旧年限为：
1、房屋及建筑物35年；
2、机器设备10年；
3、电子设备、运输工具5年；
4、其他设备5年。
固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。
十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。
十三、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。
1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价累计折旧后的差额转入公积金。
2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。
3、报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。
4、公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细帐进行核算。

资金、现金、费用管理
十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
十六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。
十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。
十八、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。
十九、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。
二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。
二十一、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
二十二、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直接兑付现金。
二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。
二十四、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。
二十五、未经董事会批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。
二十六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。

办公用具、用品购置与管理
二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。
二十八、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。
二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

其它事项
三十、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。
三十一、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。
三十二、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。
三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。

合同管理制度

总 则

为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。
一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
二、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。
合同的签订
三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。
四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。
五、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。
六、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。
七、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。
八、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。
合同内容应注意的主要问题是：
1、部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点；
2、正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等；
3、结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。
九、签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。
十、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

合同的审查批准

十一、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。
十二、合同审批权限如下：
1、一般情况下合同由董事长授权总经理审批。
2、下列合同由董事长审批：
标的超过50万元的；投资10万元以上的联营、合资、合作、涉外合同。
3、标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。
十三、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是：
1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。
2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。
3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。
十四、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。

合同的履行

十五、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。
十六、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。
十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

合同的变更、解除

十八、在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需变更，解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。
十九、对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。
二十、变更、解除合同，必须符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关的手续。
二十一、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行。
二十二、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。
二十三、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。
二十四、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律允许免责任的以外，均应承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。
二十五、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，一经发现，从严惩处。

合同纠纷的处理

二十六、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》等有关法规和本《制度》规定妥善处理。
二十七、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。
二十八、处理合同纠纷的原则是：
1、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。
2、以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。
3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失；因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。
二十九、在处理纠纷时，应加强联系，及时通气，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。
三十、合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间。
三十一、凡由法律顾问处理的合同纠纷，有关部门必须主动提供下列证据材料。
1、合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；
2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；
3、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目；
4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；
5、有关方违约的证据材料；
6、其他与处理纠纷有关的材料。
三十二、对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章。
三十三、对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。
三十四、对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应及时向主管领导汇报。
三十五、对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的，可向人民法院申请执行。
三十六、在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认真检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。
三十七、合同纠纷处理或执行完毕的，应及时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档，以备考。
合同的管理
三十八、本公司对合同实行二级管理、专业归口制度，法人委托书制度，基础管理制度。
三十九、本公司合同管理具体是：
公司由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室；副总经理归口管理房地产开发、建设合同；各部门具体负责各自授权范围内的合同谈判、拟稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。
四十一、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：
1、建立合同档案；
2、建立合同管理台帐；
3、填写“合同情况月报表”。

工程发包制度
为加强工程发包管理，确保工程质量，根据国家有关法律法规规定，结合公司的实际情况，制定本制度。
一、工程勘察、设计、施工依法实行招标发包，择优选择承包单位，公司可以对建筑面积500平方米或工程造价20万元以内的工程直接发包。
二、建设工程的发包单位与承包单位应当依法订立书面合同，明确双方的权利和义务。
三、承包单位不得转包工程业务，可以独立组织施工的单项工程不得肢解发包。
四、主体工程必须由承包单位自行施工，其它分项工程如需分包，必须经公司批准择优选定具有相应资质的分包单位。签订分包合同，分包合同与总包合同的约定应当一致；不一致的，以总包合同为准。
五、建设工程必须发包给具有相应资质等级的施工单位，应避免承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。
六、凡属投资公司员工，其直系亲属不得参与本公司组织的招投标。

工程材料设备采购管理制度

为加强工程材料设备采购的管理，根据国家有关法律法规的规定，结合公司的实际情况，制定本制度：
一、项目技术部是工程材料设备采购管理的第一责任部门，具体工作由项目技术部会同投资发展部完成。
二、对于大宗材料、大型设备的采购，必须进行公开招标或邀请招标。通过考察综合评选，采用相对价格较低、保证质量的材料和设备。
三、对不适宜招标项目的少量材料设备，要进行详细地考察了解，选择合适的产品。
四、对工程所需的材料、设备，应根据需要数量、规格、使用时间等作出采购计划，周密布署，确保工期。
确定工程材料设备采购供货方后，应签定详细的供货合同，内容包括产地、品牌、等级、数量、价格、型号、供货时间等，按照合同规定，保证及时供货。
五、工程用材料设备设专人管理，材料、设备进场后及时办理验收、入库手续。对不合格的材料、设备严禁办理入库手续，材料、设备领用办理出入库手续，办理后及时把材料、设备出入库手续送交财务部，保证帐物相符、帐帐相符。
六、供货方应及时提供工程材料设备的证明和有关票据，以便结算入帐。
七、项目技术部及其驻工地代表严格对进场工程材料设备进行
监督和检查验收，确保工程质量。

商品房销售管理制度
为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》，结合公司的具体情况，制定本制度。

售房市场和工作人员
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。 四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本；认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。
九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。
十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。

合同的签订与管理

十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时，要明确以下内容：当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。
十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同，守信誉”的原则，做到合法、严密、可行。
十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐（包括序号、合同号、签约日期、对方姓名），做到准确、及时、完整。

商品房按揭贷款和其它业务

十七、为购房户办理按揭贷款，要熟悉业务，熟练掌握操作流程，必须按照银行规定签定合同，做到办证细心，资料齐全，专人办理。
十八、结合公司发展计划，制订商品房营销计划和实施方案，充分调动营销人员的积极性，提高经济效益。
十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作，现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积，确认无误后（竣工房屋面积须经房管部门书面认可），查验人员办理书面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营销部据此编制房屋销售结算清单，报财务部备案，不得擅自变更。

办公室管理制度

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

文件收发规定
一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。
业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。
属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。
文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。
三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。
秘密文件由专人按核定的范围报送。
四、经签发的文件原稿送办公室存档。
五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。
六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

❹ 房地产开发经营部管理制度

第一条 为加强公司商品房买卖合同的签订及管理工作，保证公司销售的有序进行，特制定本制度。第二条 本制度所称商品房买卖合同管理是指公司对商品房买卖合同及附件(包括房屋平面图、交房标准、补充协议)以及其他一切与商品房销售相关的文件、图纸、资料实行综合管理。第三条 商品房买卖合同可以由公司委托营销公司负责签订，或由公司自行组织相关人员负责签订。第四条 商品房买卖合同实行签约代表填写、销售负责人初审、公司经营部审核、签章编号、归档保管的制度。 第五条 公司实行签约培训制度。商品房买卖合同签订前，由公司安排法律顾问人员对签约代表进行签约前的培训并将培训记录归档。第二章 签约前的准备工作第六条 商品房买卖合同签订前，经营部应将签约所需的资料准备齐全，并将签约流程和培训内容拟订归档。第七条 签约前的准备工作包括以下内容：(一)相关证件、资料的准备：1、建设用地规划许可证2、国土使用证;3、建设工程规划许可证;4、建筑工程施工许可证;5、预售许可证;6、预售面积报告书。(二)主要图纸、资料的准备：1、房屋平面图及在整个楼栋中的位置图(应标明方位)及总平图;2、签约数据统计表(住宅和非住宅)。包括：幢号、建筑层数(应标明地上层数、地下层数)、楼层号、单元号、房号、房屋用途、层高、净高、朝向、阳台数、阳台结构形式(封闭或非封闭)、建筑面积(列明套内建筑面积和公摊面积)、房屋所在楼栋的主体建筑结构以及其他相关信息;若为有坡屋顶的项目，应标明坡屋顶的最低米数和最高米数;3、 销控表(住宅和非住宅)。包括幢号、楼层号、房号、单元号、建筑面积;4、 交房标准(住宅和非住宅);5、《住宅质量保证书》和《商品房使用说明书》。(三)银行按揭相关资料及开户银行帐号等情况。(四)签约所需的认购书、商品房买卖合同及附件、签约审核表、签约变更审批表等样本的拟订并归档备查。第八条 相关文件、图纸、资料如有变更或修改的情况，应实行会签制并及时书面告知各部门。第三章 认购书的签订、审核第九条 商品房买卖合同正式签订前，可以由签约代表与客户签订认购书。第十条 认购书的签订流程如下： 第十一条 认购书应写明签约代表的姓名、联系电话、客户的姓名(客户自己亲笔签字)、身份证号码、联系地址、联系电话、签订日期并附客户的身份证复印件二份。第十二条 认购书一式二份，客户将认购金存入公司的户头后凭收讫回单换取财务收据和认购书，其余的认购书连同客户身份证复印件由销售负责人交回公司。第十三条 认购书由经营部审核后登记归档，并进行信息统计，对未签或作废的认购书进行登记收回。第十四条 认购书的统计信息应包括以下主要内容：(一) 编号：R(认购书)--XX(项目名称缩写)-00X(序号);(二) 客户姓名、联系电话;(三) 房屋用途、建筑面积;(四) 幢号、楼层号、单元号、房号;(五) 购买单价、总价;(六) 付款方式、签订日期。第十五条 签约代表在与客户签订正式商品房买卖合同及附件的同时必须收回客户持有的认购书并随同商品房买卖合同及附件一并报送公司。第四章 合同及附件的签订、审核第十六条 公司取得预售许可证后，由签约代表负责与客户联系并签订正式的商品房买卖合同及附件。第十七条 商品房买卖合同及附件的签订流程如下： 第十八条 销售负责人在审查确认签约代表所签订的商品房买卖合同及附件与样本无误、《签约说明书》要求的材料齐备并在销售签约审核表上签字后，移送经营部审核。第十九条 商品房买卖合同及附件和相关材料不齐备的，签约代表必须在公司要求的期限内负责补齐。否则，合同不予盖章备案，由此造成的后果由签约代表与销售负责人承担连带责任。第五章 合同的备案、监章、存档、返还第二十条 经营部审核合格后，盖章并将商品房买卖合同的相关数据信息录入备案系统并报房管机关监章。第二十一条 房管机关监章完成后，由经营部核实确认款付清后将商品房买卖合同及附件各一份返给客户，一次性付清全款的，可在当时返给客户盖章合同及附件一份。其余的商品房买卖合同及附件和其他资料应交公司存档。第二十二条 商品房买卖合同及补充协议进行编号管理，规则如下：商品房买卖合同编号：H(合同)—XX(项目名称缩写)—00X(序号);补充协议编号：XX(幢号)--XX(单元号)--XX(房号)。第六章 附则第二十三条 签约代表在签订认购书或商品房买卖合同及附件时有下列情形之一的，罚款50元：(一)不按规定完整填写相关合同条款的;(二)未填写销售签约审核表的;(三)未留存客户身份证复印件的;第二十四条 签约代表在签订认购书或商品房买卖合同及附件时错误填写房价款、建筑面积(含套内建筑面积和公摊面积)、幢号、单元号、房号、层高等合同条款信息的，罚款100元。第二十五条 签约代表在认购书或商品房买卖合同及附件买受人一栏中代客户填写姓名的，罚款200元;给公司造成损失的，还应承担赔偿费用。第二十六条 签约代表在签订商品房买卖合同及附件时，不得在合同及附件上添加与合同条款无关的信息，如有变更情况，必须按照公司的规定填写签约变更申请单，在得到总经理批准后方能按变更后的条款执行。否则，罚款500元。第二十七条 签约代表和销售负责人应如实向客户宣传、解释、说明商品房买卖中的事宜，如有不清楚的地方需向公司内部人员核实、咨询的，应先和内部人员沟通后再向客户作出解释、说明，否则，罚款200元。第二十八条 负责办理预售许可证的责任人应保证录入房管机关备案系统的预售面积数据与预售面积报告书上的数据一致。如果面积数据不一致，每次罚款500元。第二十九条 本制度自2007年5月1日起实施。注：1、表中“申请类别”中应当将选择项划“√”，将未选择项划“×”。不允许同时申请变更第1、2项内容。2、表中变更事项须由涉及的部门签署详细意见，不涉及部门划“/”;报批和流转程序由公司客服人员负责，报批后将复印件抄送经办销售代表。

❺ ~~跪求！各位大虾 房地产市场部规章制度！！！··~~~~

前期部经理
1、负责土地的投标、征用，征地的拆迁；
2、房地产开发的各类文件及手续办理；
3、房地产行业、行政单位公共关系管理。
4、承办领导交办的其他事项。
发展部经理
1、 负责公司发展计划的制定，发展步骤的规划；
2、 项目考察、定位、可行性研究（待市场部建立后此职能转
移）；
3、 新项目的寻找开发、谈判；
4、 停滞项目的合作开发谈判；
5、 公司发展的其他业务储备。
销售部经理
１． 销售部门规章制度的制定；工作计划的制定与实施；全面负责销售部门的日常管理
２． 负责公司开发项目销售工作的组织与实施；
３． 负责公司开发项目销售数据的统计与分析；
４． 进行客户的开发与维护；
５． 制定、健全开发项目的销售政策；
６． 负责开发项目销售工作总结分析，为公司领导决策提供参考；
７． 其他领导安排的事项。
市场策划部经理
１． 负责项目前期市场调研、论证、定位等工作的开展与实施；
２． 负责开发项目的宣传推广实施；
３． 项目定位包装的具体实施与监督；
４． 制定项目的促销计划、费用预算并进行实施督导和效果评析；
５． 项目营销计划、营销策略的制定；
６． 行

业信息的研究与分析；
７． 针对行业或项目的前景，进行科学的市场分析，为领导决策提供参考；
８． 其他领导安排的事项；
行政文秘
1、 文件的收发，保管工作；
2、 接待来访和咨询的工作；
3、 有关请示、报告等文件的起草、发递，会议记录整理；
4、 公司其他文件的归档整理；
5、 办公室主任交办的行政事务工作。
会计
1、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
3、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。
4、完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。
出纳
1、认真执行现金管理制度。
2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不透
支现金，不认白条抵压现金。
3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。
4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经
理签字后，方可生效。
5、配合银行做好对帐、报帐工作。
6、配合会计做好各种帐务处理。
7、总经理或主管副总经理交付的其他工作。
统计员
1、主要负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理。
2、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。
3、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真实情况，及
时报送各种统计报表及完成各项调查任务；
4、公司财务经理交办的其他各项工作。
维修工
1、保证公司水电暖的正常使用；负责对公司房屋、场地维修及其他物品进行维修。
2、定期检查，定期保养维护，消除不安全隐患。
第三篇 行政事务管理
第一章 行政管理
为加强公司内部管理，维护正常工作秩序，提高办事效率，调动全体员工积极性，特作如下规定：

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❻ 房地产档案管理制度

第一条 目的:为加强公司各类档案管理的规范性,特制定本办法。
第二条 适用范围:公司的全部文书档案、人事档案、会计档案、工程档案。
第三条 管理权限:各相关部门
第四条 档案的立卷归档:
1.行政档案的立卷:
(1)立卷范围:公司业务活动中的收文及批办过程中的批办材料;以公司名义发出的文件(定稿、存本、附件);各种会议文件及会议记录;公司内部管理类文件(日常工作中形成的计划、总结、统计报表、规章制度等);公司内部形成的除人事、财务方面之外的其它请示、报告、批复;公司对外签订的经济合同原
件(工程部一份,由财务部门一份存档及多余份数综合办公室保存;只有一份原件的,由财务部门保存,其他报名保
存复印件,并在其上注明原件存放处);在工作过程中形成的照片、录音带、录像带、计算机软盘及光盘、工具类书籍;公司领导或部门经理外出参观学习等活动带
回的文字、声像、科技资料。
(2)有关部门须保留档案原件时,综合办公室应保存复印件,并在复印件上注明原件存放处。
2.工程档案的立卷:
(1)立卷范围:与工程相关的具有现实和长远保存价值的各类工程文件资料(工程前期资料、勘察、设计、施工、监理资料、设备资料;工程竣工验收资料等)。
(2)工程部应派专人负责技术档案的整理、立卷、归档工作,归档文件资料必须完整、准确,经过系统整理、编目后由工程部负责人审查后归档。
(3)工程结束后,由工程部负责移交有关部门存档。
第五条 档案的保管:
1.凡公司在各类经营活动中形成的具有保存价值的文件资料,均应由各档案管理有权部门进行收集、整理、立卷归档及甲常管理,其它部门和个人不得擅自留存。
2.凡属立卷归档的文件资料,必须为原件,书写格·式必须符合要求,书写工具须为钢笔或黑色碳素笔,且应保证其完整、齐全、分类清楚。
3.档案管理实行一月一整理制度,所有归档文件均应为已完成文件。
4.各档案管理有权部门的部门经理应定期对本部门全部档案的保管及借阅登记状况进行核查,如发现问题,应及时向上级主管领导汇报,以便及时采取措施确保档案的安全。
5.对破损和变质的档案及时进行复制和修补。
第六条 档案的借阅:
1.借阅档案时需填写《借阅登记表》;并不得将档案带离所在办公室。
2.经领导批准后档案被借出时,档案管理人员应在该档案的位置上,放一张代替卡,卡上应标明档案卷号、借阅时间、借阅单位、借阅人姓名,以便按时催还,防止档案丢失。
3.秘密档案的借阅应由综合办公室主任在借阅登记表中签字认可;机密档案由档案管理有权部门主管副总签字认可;绝密档案由公司总经理签字认可后方可借阅。
4.保密性档案原则上不得摘抄或复印,如确实需要时,应由档案管理有权部门最高负责人在借阅登记表中签字认可。
5.借阅档案的部门和个人,必须妥善保管档案资料,不得将其拆散,或进行涂改、勾划、折叠、抽页等损坏性行为,也不得转借他人使用。
6.借阅人归还档案时必须经档案管理人认真检查后方可进行销号。
第七条 档案的销毁:
档案销毁由办公室报请公司主管副总及总经理批准后执行,并须由公司指派专人进行监督。

❼ 房产中介公司规章制度拜托了各位 谢谢

手册目录 第一部分：公司远景 服务理念 管理思想 团队目标 第二部分：计划预算 第三部分：政策制度 第四部分：招募保留 第五部分：计划管理 第六部分：调查控制 第七部分：程序操守 第一部分 公司远景 获得声誉、获得信誉、获得利润 正气正派、专业服务、高效管理 20家分店、240名经纪人、5%中高端市场份额（五年内） 服务理念 我们专业、敬业、诚信 顾客省心、放心、安心 必须做到商圈专家、服务专家、勤俭持家 管理思想 一、公司管理层 ——没有不好的公司只有不好的管理 提供良好的管理和业务环境 不断招募、培养、激励和保留优秀的房地产经纪人 良好的管理才能实现目标（不断完善制度管理和程序管理） 重视宏观市场的发展、重视目标和计划管理、重视管理者培养 二、单店管理层 ——今天的工作是因为明天 牢记你是一位管理者而不是销售人员 百分百执行公司制定的政策与程序 管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实 重视沟通、重视培训、重视目标和量化管理、重视可持续发展 管理是指通过他人或团队实现目标，而让经纪人具备良好的工作态度和工作习惯是成功的关键！ 三、行政秘书 ——你的具体工作内容最多，但是你最有条理 良好的时间和计划管理是你工作的基础 没有责任心请离开这个岗位 严格执行管理制度建立你的威信 对财务、业务信息和数据的管理和规范 重点是对经纪人业务工作的支持和配合、对店经理管理工作的支持和配合、对公司管理政策要求的支持、配合和严格执行 团队目标 一、公司经营目标 20家分店、240名经纪人、5%高端市场份额（五年内） 第一年3家分店、第二年10家分店、第三年15家分店 二、单店目标 经纪人数12至15（根据店面大小） 每月增加有效房源15套/经纪人、每月有效带看不同客户8个/经纪人（有效房源是指属本商圈内的、符合公司价格层面要求的、已签订委托并补齐所有证件的房源）经纪人人均目标业绩20000元/月 三、执行与监督 店经理负责带领团队指导并完成单店的业绩业务目标 店经理负责对经纪人目标完成的过程进行监控和管理 公司管理层负责对门店经理和店内整体目标实现状况的监控和管理 第二部分 计划预算 一、开店计划 可行性报告、市场和环境分析、商业投资分析（见附件） 筹备计划（筹备组人员、资金计划、筹备日程表、工作项完成时间）（见筹备日程计划表） 开店筹备计划（见附件：开店筹备计划表） 开店成本预算和月运营成本预算（通过行业调查参照）（附件：前期和运营成本核算） 相关执行人员（公司责任人和店经理） 二、筹备工作 调查选址（选址商圈调查、选址原则）（见附件：单店选址手册） 装修（装修方案和计划）（见附件：装修方案） 店内布置和相关设备（见附件：装修方案） 招募方案（招募计划、周期、招聘工具、媒体、方式）（见附件：招募手册） 新人训练计划（方案、时间、内容、考核标准）（见附件新人入门60天方案） 第三部分 政策制度 一、管理架构 主管副总 总部行政、人事、财务协助 总店经理 店经理 店经理 店经理………. 行政秘书、法务市场专员 行政秘书、法务市场专员 经纪人…… 经纪人…… 二、嘉奖认证 政策、计划、奖项、基金、奖品、标准、考核、执行人员 （ 见附件：嘉奖与认证） 三、 相关制度 行政制度、工资佣金制度、办公制度、目标考核制度、会议制度、日报月报制度、值班制度、培训制度、业务规范制度、操作规范、质量服务规范、财务制度、保密制度、信息资源管理制度（见相关附件） 四、目标管理 1、公司目标 第一年：3家店 第二年：10家店 五年内：30家分店、450名经纪人、5%高端市场份额 2、门店经理工作目标 前三个月：培训30天、商圈调查二周、有效房源累积100套/人，带看15次/人、业绩3万/人/3月 以后每月：培训4天、有效房源积累15套/人（有效房源是指30万以上标的、已签委托、补齐相关证件证明）、带看不同客户8次/人、业绩20000万元/人/月 3、经纪人目标 每月15套有效房源 每月带看不同客户8次（必须签订看房委托协议） 每月20000万元业绩 4、行政秘书目标 所有管理数据和信息的统计、计录和上报，及时准确无误 档案管理分类清楚、位置清楚、便于查询、严格流程管理 委托书、合同、保密文件和信息资料管理严密。无管理混乱、丢失和泄漏信息等过失 按时统计和上报店内相关统计数据 严格按照公司制度和流程管理财务和店内行政事物 公司资产清楚数量和位置，做好统计 所有表格手册清楚作用、使用对象、使用时间、签字对象和文件位置 严格执行信息查询的制度和程序 做好相关会议纪要 肩负起门店事务、信息、报表、文本、合同和财务管理的重要职责 每月2日、12日、22日到公司报销相关费用，补足备用金。（节假日提前）发工资为每5日，佣金为每月15日。 第四部分 招募保留 一、持续招聘 门店座位必须满员，再多增加二员。正常运转中，每二个月采取末尾淘汰制（经纪人全部完成目标业绩的除外） 新店招聘店经理必须先在公司内部进行，如确定没能找到合格人员，再向社会招聘 任何岗位招聘和辞退最终决定权在总公司主管 正确的选择加上正确的训练才能造就一代新经纪人 二、训练 持续不断的通过培训、考核、激励等管理手段，将团队人员的业务能力、工作技巧和综合素质训练成行业中的优秀经纪人，以使其在公司内发挥应有的作用 新人： 让新人了解今后的生涯和轨迹 让新人了解每天的工作和任务 加大基础工作量和工作要求是锻炼新人耐力和毅力的最好方法 告诉他们目标和榜样在哪里 更多的鼓励和激励 三、激励 成长型经纪人： 他们是你管理工作的重点和创造“黑马”的群体 关爱像母亲一样的呵护 执行像父亲一样的严厉 裁判像法官一样的公正 要求别人必先身体力行 每天同每个人保持5分钟的沟通，你将发觉管理易如反掌 在会议上和众人面前多鼓励和表扬，沟通批评应单独进行 四、保留 资深经纪人： 他们终将离开你！但因为你出色的管理，他们还在坚持，为公司创造很大的利益 为资深经纪人营造更大的发展空间 为资深经纪人营造更大的利益空间 和他们一起迎接更大的挑战 同他们一起训练和管理团队 适时的扩张你的规模和商圈 佣金和职级计划 （见附件：单店运营手册中附件《工资和佣金制度》） 经纪人职级、底薪和提成要有相应标准，同时要有纵向空间 第五部分 计划管理 1、 商业计划 制定合理的业绩目标 目标分摊到每个月、每个人，以及业务目标和业务活动量 不断的跟进和调整每个人的业务活动量化指标，并严格实施监督 认真的对待商业计划工作表格的实施和完成情况，同时监控实施过程 商业计划是店经理必备的管理指导思想和管理工具 2、 店经理工作计划 店经理必须要有自己的工作计划和安排。内容包括年度计划、月度计划、周计划。计划内必须明确任务目标（业绩和业务目标）、行动计划、持续招募计划和市场推广计划，以及监督实施的计划方案 没有目标、计划、指导和监督的工作，不应称其为管理工作 3、 培训计划 新人培训方案、周培训计划、月培训计划、年度培训计划（由店经理制定，管理层审核） 没有持续培训机制的公司，是没有发展前途的公司。对经纪人也是不负责任的 4、 市场推广计划 店经理必须会同市场专员，制定每年、每月和每周的市场推广计划（在单店之前完成此计划，管理层审核） 市场专员是计划的执行人包括：实施、监督、效果调查，提出调整建议方案和联络相关媒体工作 新店在第三个月开始实施广告计划以协助新店快速成长 制定广告计划前必先对媒体不同针对性和不同的效果进行调查和了解 同目标媒体建立长期稳定的关系非常重要，定时定期的对各类媒体的效果进行调查了解，以便第一时间把握市场、把握方向，减少失误和损失 与同行保持接触，可不断得到较好的建议 第六部分 调查控制 一、商圈与市场 1、公司市场调查计划和方案（见附件：房地产中介市场调查报告） 2、单店商圈调查计划和方案（见附件：单店商圈调查报告和商圈经营计划） 3、经纪人商圈调查计划和方案（见附件：经纪人商圈调查报告） 二、职业标准 1、区域经理职业标准 2、店经理职业标准 3、行政秘书职业标准 4、经纪人职业标准、生涯和职业规划 三、相关工具 1、单店管理工具…….. 2、单店营销工具…….. 3、经纪人业务工具……… 4、店长招募工具…….. 5、单店市场推广工具…… 6、单店培训工具……. 7、质量服务工具……. 四、质量服务计划 1、 售前质量服务计划…….. 2、 售中质量服务计划………. 3、 售后质量服务计划……… 五、政策法规 1、获得政府信息的方法 2、店内更新和发布的周期 4、 执行人员 第七部分 程序操守 一、业务程序 商圈调查 — 商圈经营 — 建立人脉 — 接听业务电话 — 签委托 — 带看 — 斡旋— 签约 — 贷款 — 交易过户 — 交屋 — 售后服务 — 获得业务推荐 二、操作规范 口径规范 行为规范 工具使用规范 执行与监督 信息管理规范 店与店合作规范