消费者义务的法规

『壹』 福建省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第三章 经营者的义务

福建省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第三章经营者的义务主要包括以下几点：

• 履行承诺义务：经营者通过广告、产品说明等方式承诺商品或服务的质量、价格及售后责任时，必须切实履行这些承诺。

• 遵循约定与法规：经营者与消费者有约定或承诺对消费者有利且高于法规要求时，应按约定履行；反之，若对消费者不利且低于法规标准，应遵循法律规定。

• 禁止强制交易：经营者不得强制消费者购买商品或接受服务，不得违背消费者意愿搭售或附加条件，同时禁止虚假陈述和误导消费者。

• 明码标价：经营者需在显著位置标明商品或服务价格，不得额外加价或收取未明示的费用。

• 公示信息：经营场所需公示真实名称，并悬挂相关行政许可证照。

• 安全设施与警示：经营场所的安全设施需符合标准，对可能危及人身、财产安全的设施应有警示标志并采取防护措施。对于相关娱乐项目，应有应急措施和救护方案。

• 告知义务：对可能存在危险的商品或服务，经营者在销售前要告知消费者正确使用方法和防范措施。对于惊险娱乐项目，需告知危险因素和防范措施。

• 缺陷商品处理：如商品或服务存在严重缺陷，经营者需立即停止销售或服务，并报告相关部门，对已售出商品需召回进行修理、更换或销毁。

• 履行修理、更换等义务：经营者需履行规定的修理、更换等义务，不得故意拖延或拒绝。如消费者提出要求后，经营者在规定时间内未作答复或未履行承诺，将承担法律责任。

『贰』 消费者权益保护法53条内容

消费者权益保护法第53条主要规定了经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求。
一、修理、重作、更换、退货的要求
当消费者购买的商品存在质量问题或者接受的服务不符合约定时，有权向经营者提出修理、重作、更换、退货的要求。经营者应当根据消费者的要求，按照法律法规的规定或者双方的约定，履行相应的义务。
二、补足商品数量、退还货款和服务费用的要求
如果消费者购买的商品数量不足，或者经营者提供的服务未达到约定的标准，消费者可以要求经营者补足商品数量、退还货款和服务费用。经营者应当积极响应消费者的要求，确保消费者的权益得到保障。
三、赔偿损失的要求
如果因为经营者的原因，给消费者造成了损失，消费者有权要求经营者进行赔偿。赔偿的范围应当包括直接损失和合理范围内的间接损失。经营者应当依据法律法规的规定或者双方的约定，承担相应的赔偿责任。
四、经营者不得故意拖延或无理拒绝
经营者对于消费者提出的上述要求，不得故意拖延或者无理拒绝。如果经营者未能按照规定或者约定履行义务，消费者可以向有关部门投诉或者寻求法律途径维护自己的权益。
综上所述：
消费者权益保护法第53条是保护消费者权益的重要法律条款，它要求经营者在面对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求时，必须按照规定或约定履行义务，不得故意拖延或无理拒绝。这一法律条款的实施，有助于提升消费者的购物体验，维护市场秩序，促进经济的健康发展。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条规定：
经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当按规定或者约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。