电商规章制度范本

1. 微商卖东西有什么规章制度

1、微商卖东西没有什么具体的规章制度的，微商不像淘宝或京东的网购，有一套相对客观的评价机制，供后来的买家参考。在微商的朋友圈里，取代评价机制的，是朋友间的信任。从这个角度来说，微商卖的，不仅仅是一个产品，更是信任以及朋友的“面子”。依靠人际关系而不依靠信用制度进行的生意，其实是有违现代商业精神的。
2、微商分类：
第一类是B2C，像微信小店、微购物、京东微店，这是微信官方自己提供的工具。
第二类是C2C，主要是个人开店，B2C是企业开店，像拍拍微店也在做自己的平台，主要是第三方，比如说口袋微店等，他们也拿到了第一轮融资。
3、微商的定义，微商是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，是一种社会化的电商，简而言之是移动社交电商。

2. 电子商务公司章程

电子商务的时代是现在我们所有人都不陌生的时代，下面是我为你整理的，希望对你有用!

电子商务有限公司章程

第一章 总则

第一条 根据《中华人民共和国外资企业法》及中国其他有关法律、法规，制定本章程。

第二条 投资者名称：_____________________________

英文名称：______________________________________

在________国***地区***登记注册，法定地址：________

电话：________________传真：____________________

法定代表姓名：_____，职务：______，国籍：_______

***注：1.投资者为自然人的，写明姓名、国籍、身份证号、常住住所、电话、传真;2.两个或两个以上投资者共同申办外资企业的，应分别列出各方情况。***

第三条 外资企业名称：________***xx***有限公司***以下简称公司***公司法定地址：中国广东省xx市______________________________

第四条 公司为有限责任公司，是________***注：投资者名称***投资经营的企业，并以其认缴的出资额承担企业责任。

第五条 公司经xx市人民 *** 审批机构批准成立，并在xx市登记注册，为企业法人，应遵守中华人民共和国法律、法规，并受中国法律的管辖和保护。

第二章 宗旨和经营范围

第六条 公司宗旨：本着加强经济合作和技术交流的愿望，促进中国国民经济的发展，并获取满意的回报。

第七条 公司经营范围：***注：投资者可根据申报专案特点进行填写***

第八条 公司生产经营活动过程中涉及的环境保护方案、消防安全措施，须经xx市环境保护部门、消防管理部门稽核批准。

第九条 公司可以在中国市场销售产品。国家鼓励公司出口其生产的产品。

第十条 公司有权自行决定购买本企业自用的机器装置、原材料、燃料、零部件、配套件、元器件、运输工具和办公用品等物资。公司在中国购买物资，在同等条件下，享受与中国企业同等的待遇。

第三章 投资总额和注册资本

第十一条 公司投资总额：________万美元***注：或其他外币***

公司注册资本***出资额***：________万美元***注：或其他外币***

***注：如果合营企业投资总额与注册资本存在差额，应说明境内、***筹措的途径及数额。***

公司注册资本出资方式及期限，按《中华人民共和国外资企业法实施细则》及中国其他有关法律、法规的规定执行。其中：

现金：________万美元;

装置：________万美元。

公司的注册资本分________期投入。第一期________万美元***注：不少于注册资本的15%***，自公司营业执照签发之日起九十天内投入;第二期________万美元，自营业执照签发之日起________。

***注：不分期而一次缴清出资的，应当自营业执照签发之日起六个月内缴清。分期出资的，自营业执照签发之日起，全部缴齐出资的期限为：注册资本在50万美元以下***含50万美元***的为一年内;注册资本在50万美元以上、100万美元以下***含100万美元***的为一年半内;注册资本在100万美元以上、300万美元以下***含300万美元***的为二年内;注册资本在300万美元以上、1000万美元以下***含1000万美元***的为三年内;注册资本在1000万美元以上的，出资期限由审批机构根据实际情况审定。***

第十二条 公司缴付出资额后三十天内，应委托中国注册会计师事务所验证并出具验资报告。验资报告应当报原审批机构和工商行政管理机构备案。

第十三条 公司在经营期内，不得减少注册资本。但是，因投资总额和生产经营规模等发生变化，确需减少的，须经审批机构批准。

第十四条 公司转产、扩大经营范围、分立、合并、注册资本增加、转让或者其他重要事项的变更，须经公司董事会一致通过后，报原审批机构批准，并在规定期限内向工商行政管理、税务、海关等有关部门办理相应的变更登记手续。

第四章 董事会

第十五条 公司设立董事会。董事会是公司的最高权力机构，决定公司的一切重大事项，并向投资者负责。

第十六条 董事会由…名成员组成***注：3-13名***，其中董事长1人、副董事长…人。董事长及董事由投资者委派及撤换。董事长和董事每届任期____年。经继续委派可以连任。董事人选的更换，应书面通知董事会。

第十七条 董事长是公司的法定代表人，是代表公司行使职权的签字人。董事长在董事会闭会期间，依照企业章程和董事会决议，处理公司的重大问题，负责检查、监督董事会决议的执行情况。董事长临时不能履行职责的，委托副董事长或其他董事代为履行，但应有书面委托。法律、法规规定必须由董事长行使的职责，不得委托他人代行。

第十八条 董事会的责任是对公司业务进行决策和监督。董事会尤其应决定下列所有有关事宜：

***一***制定和修改组织机构和人事计划;

***二***任免总经理、副总经理、总工程师、总会计师、审计师和其他高阶管理人员，并决定他们的权利、义务和薪酬;

***三***制定公司的总方针、发展规划、生产经营方案和筹建***基建***实施计划，审批总经理或管理部门提出的重要报告;

***四***修订公司章程;

***五***审查经营状况，批准年度财务预算和决算***包括资产负债表和损益计算书等***;

***六***提取储备基金、职工奖励及福利基金;

***七***决定年度利润分配方案和亏损弥补办法;

***八***通过公司的劳动合同及各项重要规章制度;

***九***决定公司资本增加、转让、分立、合并、延期、停业、中止和解散;

***十***负责公司中止或期满的清算工作;

***十一***其他应由董事会决定的重大事宜。

第十九条 下列事项须经董事会一致通过：

***一***公司章程的修改;

***二***公司的中止、解散;

***三***公司注册资本的增加、转让;

***四***公司的合并、分立。

第二十条 除第十九条以外的其他事项，须经董事会三分之二以上或半数以上董事通过。***注：应选择一种方式***

第二十一条 董事会会议每年至少召开一次，由董事长召集并主持。董事长因故不能主持时，可由董事长委托副董事长或其他董事召集并主持董事会会议。经三分之一董事提议，可由董事长召开董事会临时会议。董事会会议应有半数以上的董事出席方能举行。董事因故不能出席董事会会议的，可出具委托书委托他人出席和表决。

电子商务模式

电子商务模式，就是指在网路环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，新型BOB模式，但就各模式还可以再次细分。对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。

电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和资讯服务方式的不断创新，电子商务的型别也层出不穷，主要可以分为以下四种类型：

1.企业与消费者之间的电子商务***Business to Consumer，即B2C***。

2.企业与企业之间的电子商务***Business to Business，即B2B***。

3.消费者与消费者之间的电子商务***Consumer to Consumer 即C2C***。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个线上交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

4.线下商务与网际网路之间的电子商务***Online To Offline即O2O***。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以线上结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

5.所谓BOB 是 Business-Operator-Business的缩写，意指供应方***Business***与采购方***Business***之间通过运营者***Operator***达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。

B2C

企业与消费者之间的电子商务***Business to Customer，即B2C***。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。

B2C就是企业通过网路销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网路，并提供充足资讯与便利的介面吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网路购物、证券公司网路下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

虚拟社群***Virtual munities***：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质-专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。

交易聚合***Transaction Aggregators***：电子商务即是买卖。

广告网路***Advertising Network***

线上与线下结合的模式***O2O模式***

B2B

企业与企业之间的电子商务***Business to Business，即B2B***。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网路对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式

B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

B2B主要是针对企业内部以及企业***B***与上下游协力厂商***B***之间的资讯整合，并在网际网路上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网***Intranet***建构资讯流通的基础，及外部网路***Extranet***结合产业的上中下游厂商，达到供应链***SCM***的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

C2C

消费者与消费者之间的电子商务***Consumer to Consumer ，即C2C***。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个线上交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网路新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。

2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业;货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力***商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网路竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。

C2B

消费者与企业之间的电子商务***Consumer to Business，即C2B***。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。

O2O

线上与线下相结合的电子商务***Online to Offline，即O2O***。O2O通过网购导购机，把网际网路与地面店完美对接，实现网际网路落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。中国较早转型O2O并成熟运营的企业代表为家俱网购市场领先的美乐乐，其O2O模式具体表现为线上家俱网与线 *** 验馆的双平台运营。

BoB

供应方***Business***与采购方***Business***之间通过运营者***Operator***达成产品或服务交易的一种电子商务模式。核心目的是帮助那些有品牌意识的中小企业或者渠道商们能够有机会打造自己的品牌，实现自身的转型和升级。BOB模式是由品众网路科技推行的一种全新的电商模式，它打破过往电子商务固有模式，提倡将电子商务平台化向电子商务运营化转型，不同于以往的C2C、B2B、B2C、BAB等商业模式，

B2B2C

B2B2C，即Business to Business to Customer ，企业对企业对消费者。第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指从事电子商务的企业，C则是表示消费者。B2B2C模式来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善，是把B2B和C2C结合起来，通过B2B2C模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。

开放平台的商业模式就是典型的B2B2C，亚马逊是B2B2C业务模式最成功的企业，目前，B2B2C业务模式所贡献的利润占到亚马逊的40%以上，国内企业如果要走好开放平台的路，必须具备亚马逊的一些条件。

电子商务对实体店的冲击

人都有一种欲望，就是希望可以花越少的价钱，购买到越多越好的东西。有需求就有市场，伴随着越来越多手机比价软体的更新，比价软体的功能也越来越丰富。扫描二维码、拍张照片自动匹配等已经实现，更多精打细算的消费者也加入到电商比价的大军。

马云曾说，不是电商平台太便宜，而是实体店成本高。本身，实体店的运营成本就比电商运营的成本要高，更昂贵的店铺租金、更庞大的人力物力支出等，使得实体店同款商品的单价通常都会比电商的同款商品价格高一些。这使得，一件成本1000左右的商品，经过层层经销商与中间商的手，到实体店就有可能高达5000元。这使得电商比价的价值大大增加。

随着电商的进一步发展，实体店更是举步维艰。电商比价则像是往实体店伤口上撒盐，比价后的电商流量与成交量大幅增加，电商的经销网路进一步压缩了实体店的市场。一方面，实体店的经营方处于弱势，市场份额不断被电商平台挤压，如一些服装、电子产品等。另一方面是传统线下销售渠道的企业将产品线扩大到线上平台，增加线上销售的比重已应对竞争。

电商比价的诞生，对于消费者而言是一种幸事。作为实体店，如何利用好这次的竞争是关键。实体店额模式是否已经到了尽头?肯定不是。但随着电商的进一步发展，电商将基本取代实体店，成为社会销售的主流。实体店也有电商所不能媲美的优势，如实体交易、质量当场检验、售后方便等。但无论如何，O2O会是未来两者合作的主线。

3. 电商客服管理制度

电商客服管理制度

在现在社会，越来越多地方需要用到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是我整理的电商客服管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1、作息制度：做业务的最怕没有固定的时间，久而久之会使得那些没有理性的'人变得懒散，所以坚持按时上班;做业务加班是自然的事情，因为有单子，接了提成是自己的，所以建议月全勤而且无迟到早退的发放50元每月的全勤奖励。关于迟到早退和事假病假的制度，迟到早退一定要处罚。事假病假一定要写书面申请，病假要有医院证明，或相关证明人。书面请假条的好差在于，有些因为麻烦，就不请假了。而且也便于财务做工资的时候有依据。

2、关于上班时间不做与业务无关的事情，比如网上的游戏等，发现必要重罚，如一次50元，因为管理者事情很忙不可能一天到晚看着他们，而完全靠自觉是不可能的，所以要配合处罚。关于上班时间充分利用的原理，一方面布置合乎一天的工作量，(阿里巴巴电话销售部是一天必须有60个有效电话，几乎每天要忙到晚上十到十一点)。另一方面要加大对日常工作的备份和定期检查。(建议老板有台电脑的硬盘来存储这些信息，每路电话安装录音设备。这样无论是电话沟通还是网上聊天方面都可以做到有据可查。这样不但有威慑作用，也可以供管理者闲时查看，同样还可以给业务员自己反思自己有助于提高。

3、整理共享文档。做到公司在产品的效果图片处理和报价上能够做到统一。而且可以集合大家的素材和智慧。发挥团队作用。

4、工资政策中应该含有一定意义的奖励在里面：企业包食宿，每月定期发放工资，试用期底薪：1200(本科、英语六级)加100，经理加300;转正底薪从基础底薪,销售额满1万加100，最高1800元。一般中小企业认为底薪简洁明了就好，不要这么负责。但在管理上丰富的底薪政策，可以调动人员的积极性，还便于后期的管理。

5、提成是业务员的能力差异收入部分。每月按照到账金额结算。一般是销售额的?%;其中奖金50%当月发放，剩余部分到年底发放。这里不建议按照毛利提取提成，这样业务员会看到企业赚的比个人多等等，但如果考虑到每个业务员给公司创造的利润不完全等比于销售额，可以在年底奖金部分给与平衡。

6、试用期考核：转正一定要有个考核，哪怕只是形式，也要尽量做到，这样人员的心态上会有所改变，具体考核内容分：产品的特征描述、产品的价格说明、产品的工艺说明(甚至动手能力)、电子函电的十种准备(包括产品的图文配备)、公司的内部人事关系说明(遇到某事找某人，以及他额常规作息和电话)、外部联系(快递公司，包装印刷的联系，辅料的联系等)、业绩的考核(可以是询盘、可以是小样、可以是试单、可以是订单)。

7、转正后，企业有条件尽量给员工缴纳保险，这样可以加强员工的稳定性。或者规定转正后给配电话、电脑、平台等。

8、对于转正后成熟业务员应该有个销售量的考核，可以分淡季和旺季分开设置额度。如果员工连续两月销售额达不到最低指标，公司可以给予辞退。这样来加大员工的危机感。同时也可以吓跑那些没有业务能力只是来滥竽充数的人。但企业如果要保障业务团队的人员和客户稳定，就要做到定期找人，并做好业务数据备份。

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