政务中心住建窗口规章制度

❶ 行政中心发展和改革局窗口有哪些工作职责

一、负责指导、协调各单位窗口开展行政审批或公共行政服务工作。
二、制定中心的各项规章制度并组织实施。
三、监督检查单位窗口和工作人员执行规章制度的情况，分析研究实施中遇到的问题，提出解决问题的具体措施。
四、协调联合审批事项，跟踪重点审批事项的运行情况。
五、组织开展与行政审批相关的业务培训。
六、负责窗口工作人员的考勤、考核和工作纪律。
七、负责中心的安全保卫、物业管理。
八、承办市委、市政府交办的其他工作。

窗口工作职责
一、负责本部门授权审办事项的办理工作。
二、严格执行《办理审批服务事项管理办法》和收费规定。
三、积极配合牵头单位窗口完成各类联办件的按期办结。
四、负责做好各类资料的归档、统计工作，并及时上报。
五、完成行政服务中心交办的其他工作。

综合科工作职责
一、负责政务和有关事务的日常处理和协调工作。
二、负责各项工作制度落实和各类会议的组织工作。
三、负责党建和精神文明建设工作。
四、负责综合文稿的起草、公文处理，收发文印、保密等工作。
五、负责管理中心的后勤、卫生、安全保卫等事务。
六、负责中心的车辆管理和调度等工作。
七、负责印章管理。
八、完成中心领导交给的其他工作。

业务科工作职责
一、负责审批服务事项管理办法的落实工作。
二、负责指导各窗口的日常业务运行和衔接协调工作。
三、负责中心联办件组织工作。
四、跟踪检查承诺事项、联办事项和上报事项的办理。
五、负责处理各窗口的业务报表，做好统计、归档工作。
六、负责修订中心窗口审批项目、办理程序和运作机制。
七、负责窗口工作人员的进出调整、登记、动态管理工作。
八、完成中心领导交给的其他工作。

督查科工作职责
一、负责对中心工作人员考勤和督查工作。
二、督促检查各窗口工作秩序、规章制度落实情况。
三、负责中心工作人员月、季、年度考核的组织工作。
四、配合投诉中心做好投诉事项处理工作。
五、负责请销假工作。
六、做好登记、统计、汇总工作。
七、完成中心领导交给的其他工作。

❷ 如何提升政务大厅窗口人员政府服务礼仪

政府窗口单位服务抄礼仪的提升首先要改变窗口人员的思维，就是从管理者转变为服务者。
其次要有系统的政务服务标准化规范，并要有相应的落地督导措施。
最重要的是要有完善的考核制度，杜绝干多干少一个样，干好干坏没差别的现象。
思路就是这样，但是具体实施起来可能会有很大的难度，内部人员不好操作。建议找专业的机构进行体系化的培训督导和考核。印象中大国之礼文化研究院有类似的服务，希望对你有所帮助。

❸ 宜昌市行政服务中心的窗口工作职责

宜昌市行政服务中心窗口工作职责

一、服务窗口工作负责人岗位职责
（一）服务窗口单位负责人，必须对本单位和中心双重负责，承担本单位在中心的相应职责。
（二）负责本单位各岗位的工作布置，办理事项的检查、落实，保质保量完成本单位的各项工作任务。
（三）负责落实中心的各项规章制度，做好检查督促工作。管理好本单位的服务窗口和工作人员。
（四）参加中心例会，负责传达例会精神。积极配合中心做好有关协调工作。
（五）负责每日的日报工作，如遇重大事项和单位之间需协调的事项，应及时向中心报告。
（六）服务窗口只有一名工作人员的，同时承担窗口负责人工作职责。
（七）完成中心领导交办的其他任务。
二、服务窗口工作人员岗位职责
（一）在单位窗口工作负责人领导下开展工作。
（二）加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。
（三）认真扎实做好本职工作，及时完成岗位工作任务。工作中有疑难问题，应及时向单位窗口工作负责人汇报。
（四）自觉遵守中心的各项规章制度，加强自我管理和自我约束。
（五）服务窗口必须做到人不离岗，确遇重大事情离岗，应及时向负责人汇报，做好顶岗工作。
（六）接待服务对象要做到热情、细致、耐心讲解，绝对禁止与服务对象争吵，在服务过程中使用文明用语。
（七）负责本单位日报工作，每天下班前统计汇总好各类数据，由负责人审核签字后交中心。
（八）完成领导交办的其他任务。

❹ 如何做好政务中心窗口服务工作

为简化办事程序，提高服务效能，优化发展环境，按照区委、区人民政府的相关要求，区商务局积极主动，全力做好政务服务中心窗口各项工作，确保服务规范、便捷高效。 认真清理行政审批事项、服务事项。按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理，共清理出行政审批项目3项，服务项目21项，现已全部进入政务服务中心窗口，做到了“应尽必进、进必授权”的基本原则。 加强人员培训，确保规范运行。我局通过局务会议确定了2名进驻政务服务中心的工作人员，并及时调整局机关工作方法，对涉及的行政审批和服务事 项采取“前台、后台”工作机制，“前台”为政务服务中心隆阳区商务局窗口，“后台”为局机关业务股室。同时，局机关对全局干部职工进行了业务知识和相关政 策、文件规定的学习培训，并重点对进驻窗口的2名工作人员进行了为期一天深入细致的业务培训，确保“前台”、“后台”人员规范办理行政审批和服务事项。 强化宣传，做到方便群众。一是编制《隆阳区商务局行政审批项目和公共服务项目服务指南》100份，供办事的群众查阅；二是按照审批项目3项、 服务项目21项的办事程序和要求，制作了24项的“申办须知”2000多份，提供给前来办事的群众；三是对仍来局机关办理行政审批和服务事项的群众，认真 做好宣传和解释工作，请其按要求到政务中心办理。 自6月30日进驻政务服务中心试运行到7月21日止，我局服务窗口累计接待办事群众33人次，受理办理行政审批和服务事项共3项311件，其 中：家电以旧换新销售企业备案登记1项1件、家电以旧换新回收企业备案登记1项1件、申请新建加油站1项1件、家电以旧换新补贴凭证审核308件（补贴资 金89152.2元），按时办结率为100％，群众满意度为100％。

❺ 如何加强政务服务中心窗口工作人员作风建设

是严格执行一次性告知制。要求各窗口工作人员加强业务学习，熟悉每一个办理事项的流版程和所需的材料，权对材料不齐的申请人，要严格执行书面一次性告知制度，不能出现申请人为一件事反复跑的情况；二是提高现场办结率。凡是能现场办结的一律现场办结，不得出现“我忙多”“我有事”等个人原因，让办事群众“下午来”、“明天再来”的现象；三是严格限时办结制度。通过政务e网通网络流转审批的，流程发起人员（窗口人员）要随时关注审批情况，要提醒相关环节的经办人在规定时限内办结，确保整个审批过程在法定时限内完成；四是严格考勤管理，严格执行AB角替换制度。窗口工作人员请假要经原单位批准，政管局同意，同时有定岗工作人员替岗方可离开；五是严格实行首席代表负责制，启用行政审批专用章，减少内部审批环节，提高审批效率；六是提高安全意识。重要的票据、现金、公章等随时入库、入柜；七是规范服务标准。全体窗口人员上班实行挂牌亮证上岗，规范服务用语，保持办公桌面整洁，严禁在上班时间上网聊天、看电影、玩游戏。