员工道德指引

㈠ 保险代理从业人员职业道德指引的细则

1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。
2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
3、遵守保险行业自律组织的规则。
4、遵守所属机构的管理规定。 5、在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
7、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构，不误导客户。
8、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买保险产品。当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，应主动提示并给予合适的建议。 9、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
10、在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
11、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。 12、为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
13、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
14、在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时，应向客户或所属机构作出说明，并确保客户和所属机构的利益不受损害。 15、秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。
16、忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。
17、不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。 18、尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员。
19、依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。
20、加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。 21、对客户和所属机构负有保密义务。

㈡ 公司全体员工必须遵守的职业道德规范是什么

认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬 “爱国版、创业、求权实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益

㈢ 关于企业对员工的职业道德要求有哪些

对员工的道德教育，需要以企业文化为基础氛围；同时，道德毕竟是宽泛的，来自于内心的制约；而当今社会物欲横流，还需要法律这类外在的强制手段做保镖，不为伤害，只是自卫；以下的关于职业道德的资料建议参考和发散： 职业道德的内容主要包括职业道德规范和从业人员的职业道德观念、情感和品质。职业道德规范集中体现了社会的或阶级的利益和职业集团的利益，是职业道德的核心。从业人员在职业实践中，经过职业道德教育和修养，认识到本职工作的社会意义，掌握了职业道德的内容，树立起献身本职工作的决心，就逐步形成职业责任感、自豪感、职业良心、职业理想以及职业道德品质，从而在一定职业集团中树立起良好的职业道德风尚。职业道德风尚是社会风尚的重要方面，也是社会精神文明的重要内容。 社会主义社会的职业道德是共产主义道德体系中的一个重要层次，它具有多种多样的类型。各行各业都有自己的职业道德，如医务道德、教师道德、商业道德等等，共产主义道德原则体现于这些具体的职业道德之中。 医务道德社会主义医务道德的基本原则，是救死扶伤，实行革命的人道主义。它要求医务人员对不同社会地位、政治派别和宗教信仰的病人，要一视同仁地给予治疗；要全心全意地为病人服务，待病人如亲人；要树立献身医疗事业的精神，等等。 教师道德社会主义教师道德的基本原则，是忠诚人民的教育事业。它要求教师热爱学生、尊重学生，具有诲人不倦、甘为人梯的精神;严于律己、为人师表，在教师、校长和教辅人员之间互相尊重、团结协作，发挥集体的作用；注意思想修养、语言修养和品质修养，不断增强控制自己情绪的自制力，学会用透彻的真理、准确的知识和感人、生动的语言启迪学生的心灵，努力培养无私、善良、公正、诚实、谦虚的美德以及勤奋追求知识和真理的精神。 商业道德社会主义商业道德同商业信誉及社会的精神文明密切相关。全心全意为顾客服务是社会主义商业道德的基本原则。买卖公平， 诚信无欺，尊重顾客，优质服务是社会主义商业道德的主要规范。

㈣ 企业员工的行为准则有哪些

为了加强企业文化建设，规范员工语言、行为、提升企业形象和队伍形象，特制定《员工守则》。
一、
员工的义务和权利
1.
员工必须履行如下义务：
（1）员工必须爱祖国、爱企业、遵纪守法、遵章守时、履行岗位职责，保守企业秘密。
（2）员工必须认同企业核心价值观，在工作中发扬企业精神、实践经营理念，恪守企业质量方针和工作准则，爱护企业标识，维护企业形象。
（3）员工必须干好本职工作为企业做贡献。在干好本职工作的前提下，努力扩大视野、增加知识和提高技能，以适应更多岗位的要求。
（4）员工应努力提高协作水平和协作技巧，养成为他人作贡献的思维方式和行为习惯，但必须遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。
（5）员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急情况下便宜行事，使企业把握机会、躲避风险、减少损失。但是，越级报告者和便宜行事者必须对自己行为的后果承担责任。
2、
员工具有以下权利。
（1）员工在确保工作正常开展的前提下，有权直接向上级提出咨询，上级有责任作出合理的解释和说明。
（2）员工有权对加强改善企业各项工作，提出合理化建议。合理化建议应当用书面形式，各级组织和领导对提合理化建议的员工应给予鼓励、支持并及时研究，有价值的应及时采纳，有显著成效的应给予建议人适当奖励。
（3）员工有权对不公正的处理，越级提出申述。申述必须实事求是并以书面形式提出。员工在提出申述的同时不得影响工作和干扰组织运作秩序。接受员工申述的部门和领导，必须尽快予以答复。
（4）员工有权保留自己的意见，但不能因保留意见而影响工作。上级不得因下属保留意见而对其歧视。
（5）员工对企业重大决策、管理难点重点、分配制度等具有知情权、企业采取企务公开等形式、定期向员工公布。

㈤ 如何对员工进行道德管理

有伟人说过，一个好的体制可以让坏人变好，一个坏的体制可以让好人干不成事，甚至变坏。同样，一个缺乏道德感的人，如果他们受到规则、管制或者组织文化的约束，他们做坏事的可能性就会降低；相反，非常有道德感的人，在一个非道德行为放任自流的组织中也可能变坏。可见，管理者对组织进行道德管理是多么重要。 笔者认为，道德管理应当从几方面入手： （一）聘用符合组织道德准则的人 不同的人具有不同的个人价值体系和道德准则。一个组织在招聘员工的时候，应当是用各种甄选手段（比如面试、笔试、背景调查等等）来剔除道德上不符合要求的人。很多知名企业在招聘员工的时候并不是最看重员工的能力和学识，而是首先考察应聘者的品德。他们认为人的能力和学识是可以弥补的，而人的内在品格却常常极难改变。虽然在短暂的招聘过程中彻底辨清一个人的品德并非易事，并且常常道德准则有问题的人也会被录用，但至少把道德水平作为聘用员工的一个标准为管理者把那些不道德者拒之门外提供了一个机会。 （二）制订和颁布正式的道德准则 国内许多企业和行业都制订有自己的道德准则。不过其中有些道德准则不符合规范，有庸俗化的倾向。很多组织的道德准则被搞成“三字歌”、“四字歌”等口诀式的东西，过于简短，员工不知所云，或者发生误解。 很多“三字歌”、“四字歌”还很长，用于作秀还可以，但难以成为员工恪守的信条。好的道德准则应当是具体的、明确的，并且内容简短。兹举麦道公司的员工道德准则为例： “为了使诚实和道德成为麦道公司的特征，作为公司的成员，我们必须努力做到： 在我们的所有交往中都要诚实和守信用； 我们所说的和所写的一切东西都要真实和准确； 可靠地执行公司分派的任务和责任； 经济地使用公司的一切资源； 在我们的一切活动中都要遵守法律。” “正直和道德有时可能会使我们失去某些生意机会，但是我们要坚信，我们做正确的事比做错误的事能获得更好的结果。” （三）管理者自己要以身作则 仅有好的道德准则是不够的。要求员工做到的，管理者首先自己要做到。因为他们是组织的表率。例如，如果高层管理者用公司的电话打个人长途，给自己的朋友以优待，不节约差旅费用，它等于向全体员工宣称：这些行为不是不可以接受的。先哲曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。如果管理者自己都不身体力行，道德准则将形同虚设。 （四）对违反道德准则的人施以惩罚 如果仅仅颁布一个道德准则，而遵不遵守全凭员工自便，这样的道德准则等于没有。要使道德准则发挥作用，管理者就必须对遵守它的员工进行奖励，对违反它的员工进行惩罚。对道德准则的遵守必须进行考核，并纳入薪酬体系。当惩罚员工的错误行为时，管理者不仅要针对错误的行为和当事人，还要将事实公布于众，让人们知道：如果你做了不道德的事，你将为此付出代价。 另外，在对员工的绩效进行考核时，不能只注重成果，而不考察员工取得成果采取的手段。当仅考察成果时，结果就会为手段辩护。 管理者如果希望员工能坚持道德准则，就必须在绩效考核时包含这方面的内容。如果一位以不正当手段取得重大成果的员工得到晋升，这无异于表明不道德的方法也是可取的。仅仅评价结果等于鼓励不择手段，这会使管理者陷入自相矛盾的境地。采取不正当手段取得成果的员工同样应当受到惩罚。 （五）为员工制订的工作目标应当现实 明确的工作目标可以激励员工努力工作，这是不言自明的。但是，如果给员工的目标过高，就有可能引起道德问题。在不现实的目标的压力下，即使有道德的员工也会倾向于放弃自己的道德准则，而采取“不择手段”的态度。 （六）着手建立优秀的组织文化 什么叫组织文化？组织文化是指组织中的成员共有的价值体系。组织文化的内容和力量对员工行为的影响绝对不可小视。如果一个办公室的所有成员都认为上班看报纸是正确的，那么一个反对上班看报纸的员工敢不看报纸吗？不敢。除非他想被其他人斥责为“假积极”并受到他们的排挤。如果一个办公室的所有成员都认为上班时不应当聊天，那么那些爱聊天的员工也不好意思再聊天了。这就是组织文化的力量。优秀的组织文化将自动告诉员工什么是对的，什么不对，他们应当怎样做。 优秀的组织文化应当是鼓励员工进取、革新，允许员工自由争辩和公开批评。出于这种文化中的员工将意识到不道德行为的存在，并对他们认为不正确的行为进行公开挑战。 作者：李 剑来源：《中国企业报》