合同法格式条款案例

⑴ 举例说明什么是格式合同,格式条款

一、关于格式合同的认定
（一）格式合同的概念
格式合同（standard form contract）或称为附和合同(addesion contract)定式合同、附从合同、标准合同、定型化契约。在法国称为附合合同，德国称之为一般契约条款或者普通契约条款，葡萄牙法、澳门法称之为加入合同，英美称之为标准合同。台湾地区称之为定性化契约。 在我国格式合同也非共同接受的名称，有的学者称之为标准合同 ，有称之为附从合同者，定式合同者。《中华人民共和国消费者权益保护法》将其称之为格式合同，《合同法》第39条“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”。合同法称之为格式条款。也有学者定义为“一方当事人或者政府部门，社会团体预先拟订条款或印制成固定格式以供使用的条款”。（二）对于格式合同形成渊源
经济的发展推动着社会各个领域的进步，格式合同的出现有其深刻的经济原因和社会背景。在简单的商品交换时代，由于商品交换很难形成规模交易，交易合同的订立均需要当事人的具体协商。自由资本主义阶段，资本主义生产方式确立，社会科技与生产力得到飞速发展，社会商品与生产资料得到一定的丰富，格式合同的产生有了物质基础。其后，“合同自由”成为合同赖以建立的理论基础。表现在法律上便是注重当事人意思一致的内容，而轻视意思表示的形式，合同自由被认为是神圣不可侵犯的权利，诺成合同、非要式合同就得到飞速的发展。随着资本主义商品经济的高速发展，垄断性大企业的形成与发展，以及公用事业的私营化，19世纪保险业与铁路运输业开始出现了格式合同。20世纪20年代后公用事业广泛地采用格式合同。40年代后，格式合同在商业领域盛行，到了近代我们已经生活在格式合同中了。
格式合同使用简捷，省时、经济，体现了经济生活高速效、低耗费的特点与交易高速度的要求，这是格式合同产生的直接原因。格式合同之所以日益普遍，有三种社会动机：一是法律行为产生或缔约行为的强制性倾向；二是缔约、履行大量地发生与不断地重复；三是以大量生产消费为内容的现代生活关系，使得企业与顾客均希望能够简化缔约的程序。
除此之外，垄断的出现、市场经济的高速发展，社会生产力得到极大地提高也是格式合同产生的重要原因，垄断者用自己强大的经济实力和优势地位，谋取不公平利益，格式合同成为一种他们手中掌握的最好不过的工具。由此，可以看出商品经济的高速发展，交易内容的重复性以及社会对交易简洁、省时高效的要求，导致了格式合同的大量涌现。
格式合同的法律特征 尽管各国对格式合同的称谓不一，但这并不能对我们正确理解这类合同造成很大的影响，其实他内在的本质与法律特征是大同小异的，一般说来主要有以下几个特点：1、格式合同的有关条款全部或部分的由当事人一方预先拟订，具有预先制定性和单方决定性。这一点是不同于一般合同是由双方当事人共同协商拟订的。格式合同的拟订在法律实践中有三种情况：⑴是由合同当事人即在经济实力上占有明显优势的企业或集团单方制定。⑵作为企业或企业集团与作为交易对象的顾客共同参与制定。⑶由不属于交易当事人中任何一方的第三人、具有专门知识或法律赋予的权力就特定交易而拟订。第一种情况采用的最为普遍。2、格式合同具有不可修改性、稳定性、重复性。格式合同条款一经拟订，在相当长的时期内具有稳定性，不能随意修改，欲与之缔结合同的当事人只有完全同意才能成为缔结的一方当事人，不能就合同条款讨价还价。当事人在主动自愿表示订立格式合同的意思表示时，视为已完全同意了格式合同中的全部内容条款。
3、格式合同的要约具有广泛性、持续性、细节性、承诺方的不特定性。广泛性是指，合同要约总是向不特定的多数人发出的，而非针对某一特定对象，格式合同内容为供多数契约之用的本质。持续性是指要约总在较长时间内发生效力，在合同制定者改变其经营策略以前该要约都可以作为承诺的对象。细节性就是指该要约一般包括了合同的全部条款，无须也不允许对方承诺对要约加以任何修改。
格式合同内容具有规范性，完备和定型化的特点。⑴格式合同的条款一般是经过较长时间反复运用与实践后总结出的，具有客观性和科学性。⑵格式合同的订立针对的不是特定人，而是欲与预先拟订合同方定约的不特定的所有人。⑶格式合同的订立接受合同法规的规范，有一些是专门部门或具有专门知识的人员或组织行业机构制定的，具有一定的科学性，能够正确反映所涉行业的客观规律与特殊要求。5、在格式合同的拟订中使用人占有决定的经济、政策、行政、市场规模优势、身份优势，相对人处于弱势。地位上存在着不公平。使用人利用在经济或其它方面的绝对优势地位，使其可以将预定的格式条款强加于对方，从而排除双方协商的可能性。表现在法律和事实上的垄断。法律上的垄断是指根据法律规定而对特殊行业或领域享有独占经营权。
6、格式合同的以书面明示为原则。格式合同多是由提供商品或劳务的一方印制成书面的形式以便使用和当事人了解。在实践中并非能够排除非书面形式的格式合同，但有一些学者认为美容美发合同就是一例。也有学者认为以美容美发合同来表明格式合同不以书面明示为限的事实是欠缺说明力的，在实际生活中，特别是在一些不是很正规或上档次的美容美发店中进行消费是可以进行讨价还价的，以至最后形成一致协议。所以美容美发合同在这方面法律证明力不足。7、格式合同在应用上具有反复使用性的特点。我们从格式合同的概念中不难看出，格式合同是为了反复使用而预先拟订的。正是反复使用的这一特点才需要我们预先拟订出来，否则预先拟订出来也就失去了它的意义。（四）格式合同与相关概念的区别
一、格式条款与格式合同的区别
格式条款与格式合同是一组最相近的概念。这两个概念在我国现行法律中都能找到：我国1993年制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第24条规定：”经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”这是我国第一次提出格式合同的概念。而时隔六年后，我国《合同法》则使用格式条款的概念。其实，两个概念本质特征是一致的，即都是体现单方意志性的定型化契约条款或合同，只是从表达上格式条款更精准。这里，格式合同一般是指合同条款全部或者部分由格式条款构成的合同，尤其特指合同条款全部由格式条款构成的合同。笔者认为，我国《合同法》摒弃《消费者权益保护法》中格式合同的提法的原因在于两者有以下区别：
1、格式条款的外延比格式合同更广。格式条款的范围不仅包括了格式合同本身，还包括如《消费者权益保护法》所述的通知、声明、店堂告示等格式条款的诸多形式在内，故格式条款的外延大于格式合同的外延。格式条款更具有一般性、代表性，所以它是更科学、更严谨的概念。
2、格式条款的研究价值比格式合同更高。我们研究格式条款或者格式合同，其实主要是研究它们内在内容所具有的特性，从这个意义上说，格式条款是构成格式合同的”细胞”，研究了格式条款就等于研究了格式合同。而格式条款的研究更具有细节性，所以从内容角度审视格式条款的研究价值，比格式合同的研究更具有微观性、直接性。
3、格式条款的提法更能与国际社会接轨。目前，国际社会法治发达国家如德国、英国、意大利等国因格式条款的提法比格式合同更科学、更严谨，而采用了格式条款的提法，我国制定《合同法》时已是大势所趋，故采用了”格式条款”的提法。
二、格式条款与示范合同的区别
格式条款与示范合同也是一组较易混淆的概念。其中，示范合同是指根据法规和惯例确定的具有合同示范作用的文件。在我国目前，房屋的买卖、房屋租赁、建筑等行业都在逐步推行示范合同。比较两者可以得出它们存在如下区别：
1、两者制定的依据不同。格式条款主要是一方强势主体根据交易的需要以及保护自己利益的需要随机制定的，通常无需特定的依据即可制定格式条款。而示范合同的制定主要是依据法律法规或者交易的惯例，为规制某些关乎国计民生的经济关系而制定的示范性的合同文本。
2、两者制定的主体不同。格式条款的制定主体主要是在交易中处于经济、政治优势甚至垄断地位的一方主体，即通常所称的强势主体，并且任何在交易中处于强势的主体都有制定格式条款的可能。而示范合同的制定主体一般是合同管理机关或业务主管部门，也就是说，缔约双方的任何一方不论强势还是弱势都无权制定示范合同。如上述所说的房屋买卖、房屋租赁、建筑等领域的示范合同都是由国务院原建设部制定的。
3、两者内容的表现形式不同。格式条款的内容是预先拟定好并已经完全确定的内容，体现条款的完整无缺性。而示范合同的内容虽然也是预先拟订好，但一般关键部分的内容是以空白的形式展示的，要求缔约双方进一步填写。如我们常见的《房屋买卖合同》中关于房的面积、单价、总额、付款方式等必要条款都是以空白形式呈现，须双方协商后填写。
4、两者的协商性不同。格式条款的内容体现鲜明的非协商性，即强势主体预先拟定，相对方只有完全接受或者完全拒绝两种选择，没有任何协商的余地。而示范合同虽然预先拟订，但是关键部分都以空白形式呈现，供缔约双方当事人协商确定，是典型的具有协商性的合同。可以说，能否协商是格式条款与示范合同的根本区别所在。虽然两个概念有以上区别，但是，不可否认，双方都有制定主体的特定性和预先拟定性的特点，在一定条件下，使用示范合同的强势主体可以通过其强势将示范合同转化为格式合同或格式条款。
三、格式条款与免责条款的区别
格式条款与免责条款是一组很相近的概念，因为格式条款中往往能够找到免责的内容，而免责条款又多以格式条款的形式展现。彼此交织非常紧密，甚至使人感到两者可以等同而论。其实，两者也有明显的区别：
1、两者命名的角度不同。格式条款主要是从条款形成的方式上进行命名的，即由强势主体一方预先拟定，不与对方协商形成的条款。而免责条款是以条款所体现的内容命名的，即免除或者限制～方合同责任或义务的条款。
2、两者的外延是交叉关系。虽然有的格式条款中包含免责的内容，但并不是所有的格式条款都有免责的内容，如中国消费者协会2004年度评出的”十大不平等格式条款”之一”宣传海报：本店(商场)对促销活动内容拥有最终解释权”，这是明显的格式条款，但不是免责条款。同样，免责条款有时以格式条款的形式存在，有时也以缔约双方协商的普通条款的形式存在。所以，两者之间既不是等值关系，也不是包含关系，而是交叉关系。
四、格式条款与不公平条款的区别
这组概念的关系和第三组概念的关系有相似之处，即格式条款中往往由于其体现强势主体的单方意志性而被披上”不公平”的外衣，但两者之间也有明显的差别：
1、两者命名的角度不同。格式条款主要是从条款形成的方式上进行命名的，即由强势主体一方预先拟定，不与对方协商形成的条款。而不公平条款是以条款所体现的内容命名的，即不符合善意的要求，导致当事人权利、义务的明显失衡，或对消费者造成损害的条款。
2、两者的外延是交叉关系。虽然有的格式条款因免除自己责任、加重对方责任或排除对方主要权利而成为典型的不公平条款，但并不是所有的格式条款都是不公平条款，如医生做手术之由病人家属签字的手术同意书，其中列明在诸多特殊情况下手术失败的免责情形，本身是免责性的格式条款，但是从医学角度考虑，手术本身是高危行为，不可归责于医生的手术失败情形，若都由医生承担，对医生来说是不公平的，所以在这种情况下，格式化的免责条款不但不足公平条款，反而应当认定为公平条款。

⑵ 合同法关于格式条款的规定有哪些

法律分析：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。该条款通过为格式条款制定方设定义务的方式，从积极和消极两个方面规定了格式条款的订立规则，即提供格式条款的一方没有尽到提示义务或者拒绝说明的，该条款视为未订立：该条款不公平的，也视为未订立。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

第四百九十八条 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

⑶ 格式条款能举例吗

什么是格式条款

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的 条款。格式条款使当事人订立合同的过程得以简化，提高交易效率。但是，格式条 款一方当事人往往会利用其优势地位，在条款中列入一些不公平的条款，而对方当 事人由于其自身地位的原因，只能被动接受，因此这样的合同往往会违背公平原则。 所以法律规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务， 并采用合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对 该条款予以说明。

■格式条款的相关法律规定：

根据《合同法》第41条的规定，当对格式条款的理解发生争议时，应依以下原 则处理：

一、按照通常理解予以解释。

因为格式合同是一方当事人提供的，其措辞和制定的内容最大程度上反映了自 己的意志，依自己的理解定义，如合同双方在对格式理解发生争议时，仍依照提供 方的意思来解释就难以使当事双方利益平衡，而如以常规的通常的理解来解释则较 为客观、公正。

二、对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。

一般认为，格式条款中有争议的内容是格式条款的提供者拟定的，其理应在拟 定该条款时以明确的能够令常人理解的词语进行表述，如其表述令人产生多种理解， 只能认定其故意制造了该词语含义的多样性、不确定性，所以，一旦发生对格式条 款的理解有多种解释的情况，应当按不利于提供格式条款一方的解释来理解。对此， 我国《保险法》早有规定。该法第30条规定："对于保险合同的条款，保险人与投 保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或仲裁机关应当做有利于被保险人 和受益人的解释。"

■当格式条款和非格式条款表述不一致时，应当采用非格式条款。

非格式条款是双方当事人在经过协商后确定的，因而更能充分反映和表达双方 当事人的意愿，更能体现"契约自由"的合同精神，所以当一份合同中同时具有格 式条款和非格式条款约定同一事而不一致时，应当采用非格式条款。

⑷ 合同法中的格式条款是什么意思，具体解释下！最好举例子！

格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如：保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。《合同法》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制：第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；第三，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
参考：http://ke..com/view/322920.htm

⑸ 合同中什么是格式条款，哪些格式条款属于无效的条款

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
格式条款具有下列情形之一的，该条款无效：
1、一方以欺诈、胁迫的手段订立格式条款，损害国家利益的。欺诈是指当事人一方故意制造假相、隐瞒真相，致使对方当事人产生错误的认识而同意与其订立格式条款。合同是双方意思表示一致的法律行为，只根据平等互利的原则，经过双方当事人充分协商达成一致意见，格式条款才能成立。在一方当事人欺诈或者胁迫的情况下，另一方当事人是难以表示自己的真实意思的，采用欺诈或者威胁手段订立的格式条款是无效的。
2、恶意串通，损害国家、集体或第三者利益的。恶意串通是指双方当事人非法串通在一起，共同订立某种格式条款，造成国家、集体或第三者利益的损害。
3、以合法形式掩盖非法目的的。以合法形式掩盖非法目的是指当事人通过实施合法的行为来掩盖其非法的目的;或其从事的行为在形式上是合法的，但在内容上是非法的。这种行为又称为隐匿行为。在实施这种行为中，当事人故意表现出来的形式或故意实施的行为并不是其要达到的目的，也不是其真实意志，而只是希望通过这种形式和行为掩盖和达到非法的目的。
4、损害社会公共利益。不得损害社会公共利益，这是订立格式条款的基本原则之一。因为社会公共利益是国家和人民群众的长远利益和根本利益，当事人双方订立格式条款都必须遵守这一准则。凡是扰乱社会经济秩序或者损害人民健康、毒害人民心灵、坑害消费者利益达到一定程度的格式条款，都属于损害社会公共利益的行为，即使合同当事人双方同意，也属于无效格式条款。

⑹ 购房合同里的“奇葩条款” 小心中招！

在签订购房合同时，你是不是根本没仔细看合同内容就签字了呢？合同上那些不公平条约、错误的房屋信息你发现了吗？还是已经知道有不平等条约，但已经习以为常了呢？

案例一：新城峯璟业主马先生（化名）投诉称，开发商在事先并未与他磋商的情况下，要求其签订一份“补充协议”，且协议把合同正文的很多条款都改成对购房者不利的霸王条款或不平等条款，缺乏一个企业最基本的诚信，并一一列举条款细节。

四条霸王条款：

1、有关购房者逾期付款

合同正文规定：买受人如未按本合同规定的时间付款，逾期不超过60日的购房者按日支付逾期应付款万分之一的违约金；逾期超过60日的，开发商有权解除合同并收取合同总价款5%的违约金。

补充协议改为：逾期不超过30日的购房者按日支付逾期应付款万分之五的违约金，逾期超过30日的，开发商有权解除合同并收取合同总价款20%的违约金。

2、有关开发商逾期交房

补充协议第六条：如出卖人不能在本合同约定的交付日期交付房屋，买受人同意给予出卖人三个月的宽展期，同意出卖人在宽展期内具备交付条件并交付房屋而不视为逾期交付。

此外补充协议还规定：买受人逾期收房的，出卖人有权要求买受人支付日总房价款万分之五的违约金；逾期收房超过书面通知交房时间六十日的，出卖人有权解除本合同并要求买受人承担合同总价款20%的违约金。

3、有关产权登记

或因开发商原因导致购房者不能在规定期限内办理房地产权证书的，补充协议却规定给予开发商三个月的宽展期，宽展期过后开发商仍不能履行合同的，开发商按日支付已付房款万分之一的违约金，但所有违约金限额不超过房屋总价款1%的金额。

4、其它约定

补充协议最后一段“与正文条款不一致的以本补充协议为准”。

针对“新城峯璟”业主马先生对以上4点合同条款内容提出的异议，质量第三方采访了浙江腾飞金鹰律师事务所徐进律师，让他来做权威分析。

律师解答：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。前述合同条款是否属于格式条款需要结合案件证据及调查情况综合认定。在认定为格式条款的前提下，提供格式条款方未尽到合理提示及说明义务的，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，对方可以起诉申请撤销该格式条款；若同时该格式条款存在免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利情形的，对方可主张该条款无效。

在商品房买卖场合，合同文本多为开发商提供，存在开发商为了重复使用而预先拟定，并在签订合同时未与购房人协商的条款，即“格式条款”。

记者查阅相关资料获悉，《合同法》第四十一条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”

也就是说，当买卖双方对“格式条款”的理解有争议，首先应该是以一般人的理解力为标准进行统一且客观的解释；而当存在两种以上的解释均合理时，考虑到开发商作为条款拟定人，有可能通过预设意义不明确的文字将不合理解释强加于购房人，此时，应对开发商作出不利的解释，以维护购房人权益；再者，“非格式条款”是双方在平等基础上逐条磋商拟定，充分尊重了双方的意思，所以发生条款冲突时“非格式条款”比“格式条款”优先适用。

同时，《合同法》第三十九条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”

根据上述规定，开发商负有就“格式条款”向购房人解释说明和提示注意的义务。徐律师提醒，购房者在签订订金合同之前，可以要求查看开发商的购房合同，如果合同上存在不利于购房者的条款，请谨慎购买。

案例二：2014年7月份，童先生购买了余杭区众安·理想湾5幢1单元一套房子，今年7月份，交付收房时他发现户型反了：按合同规定，应建在进门左手边的书房和厨房被建到右手边，按合同应建到进门右手边的客厅却被建到左手边，故拒绝收房。开发商回复：合同上的户型图系销售人员失误贴错了，可以进行更换与现房一致的户型图，或者走司法途径申请退房。几番协商未果，童先生表示不排除走法律途径维权。

律师解答：户型图是商品房买卖合同的核心组成部分之一，开发商交付的房屋的结构户型与商品房买卖合同约定的结构户型不一致的，其行为构成违约，应承担违约责任；但如果有相反证据证明买受人在签约时明知将来交付的房屋的结构户型内容，合同户型图系疏忽贴错，则开发商不构成违约。

案例三：众安·理想湾业主沈先生（化名）向质量第三方爆料称，他的购房合同特别“奇葩”，记者从合同上看到，其中商品房的基本情况明显写着“建筑层数地上32层，地下12层”。销售人员如此粗心大意，不禁让人怀疑其工作流程是否规范。如此纰漏这份合同是否具有法律效应呢？我们来听听专家怎么说。

律师解答：根据常理可以推断地下十二层不是买卖双方真实的意思表示，因此该约定对买卖双方均无约束力。

徐律师补充说，开发商合同上“买受人所购商品房的基本情况”写着“地下12层”，从常理推断应该是销售人员一时粗心大意导致的，从中不难看出开发商在销售过程中存在不规范的现象。

小编提醒：

在签订购房合同时仔细阅读合同内容非常重要，合同是对购房者权益的保护，万一遇到纠纷，合同将成为我们唯一以及最有力的法律武器。但大部分购房者对合同法一知半解且对购房合同缺乏足够的重视，导致在后续的维权中处于不利地位。小编再次提醒购房者，签订购房合同的时候，一定要考虑周全，仔细阅读合同内容，让自身的合法权益得到保障。

（以上回答发布于2016-11-17，当前相关购房政策请以实际为准）

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⑺ 合同法案例求助

您好：
你的案例涉及到合同中有关格式条款的效力问题，以本案来看，若按干洗店的条款处理，明显显示公平，但是王某的原价赔偿请求似乎也是不合理的，应当根据标的的实际损失，赔偿直接损失。