观韬中茂律师事务所

❶ 北京权威律师事务所，全国有名

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北京君合律师事务所
北京观韬律师事务所

❷ 途牛旅游团17万财物被偷是什么原因

5月8日，在瑞典斯德哥尔摩，当团友饭后登上大巴车，发现全团约价值万的物品被盗，这条由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”成为团友们的痛苦回忆。

来自南京的王先生认为，在此次失窃案件中，导游没有尽到安全保障与提示义务，提出途牛旅游公司应承担赔偿责任，但途牛坚称这是意外事件，他们没有任何责任。扬子晚报消费评审团栏目近日展开调查。

“我的个人损失接近3万余元。”王先生说，事发之时，团友们所乘坐的是由途牛公司提供的大巴车，司机与导游也都是由途牛公司安排的，因此在没有起到基本安全保障和提示义务的情况下，途牛公司应该要对此次失窃事件负责。

然而，面对王先生的投诉，途牛方面给出的答复是，他们没有责任。

评审团出击

面对途牛再次 声称没责任

北欧之旅的行程刚刚开始三天就发生了失窃事件，这大大影响了团友们的旅游心情，这个被称为品质团的旅游体验也让王先生感到失望。

他告诉扬子晚报消费评审团，他们的导游在行程途中曾经先后两次因为找错酒店而耽误了用餐时间，将本来安排好的晚餐变成了“自己解决”。

“你想想看，在人生地不熟的异乡，那么晚到哪里去吃晚餐呢？”王先生说，有时候到了一些景点，导游就让他们自己去逛，而他亲眼看到其他从国内来的旅行团导游都是亲自带着解说的。

“钱交得不少，但是服务在打折。”对于这个“途牛牛人专线”的服务质量，王先生在体验后感到非常失望。

5月18日，扬子晚报消费评审团陪同王先生来到途牛公司了解情况。

针对王先生提出的途牛公司在此次服务中，所出现的未尽安全保障与提示义务而导致物品被盗的情况，途牛公司负责处理投诉的相关人士表示，王先生所遭遇的这件事是没有办法预见和想象到的，事件的发生并不是旅行社造成的，属于意外事件，因此途牛公司没有责任。

各方观点

专家：途牛理应赔偿

南京旅游职业学院法学博士、副教授印伟指出，旅行社应该向旅游者提供安全保障的义务。在本起投诉中，途牛旅游提供的导游应当提醒游客贵重物品要随身携带。同时司机和导游领队也应该检查车上有没有贵重物品。如果要有贵重物品，也要提醒游客，同时还要进行合理的保管。

在他看来，途牛旅游未尽提醒义务，显然属于旅行社的安全保障义务没有做到位，根据旅游法的相关规定，如果是由于地接社的原因，导致游客财产损失或者人身损失，那么都应该由组团社进行先行赔偿。不过考虑到这个游客作为成年人，也应当知道旅游中贵重物品要随身携带的道理，因此根据司法实践，旅行社的赔偿标准大约为丢失标的的20%。另外，如果丢失人的物品最后能够追回，还是要归游客所享有。

律师：途牛做法明显失责

北京观韬中茂（南京）律师事务所高龙律师认为，在本起消费投诉中，首先要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到安全保障义务。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”

而在本案例中，大巴车未见明显被破坏的痕迹，大巴车司机存在明显忘记对车门落锁的嫌疑。由此可见，旅游辅助服务者明显未尽到安全保障义务。

其次，要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到必要的提示义务。根据规定：“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。”

而在本案例中，旅游经营者并未在合同当中对旅游者作出明显提示，而且旅游辅助服务者在明知旅游者购买了大量贵重物品的情况下，并未作出相应提醒。可见，旅游经营者、旅游辅助服务者也未尽到必要的提示义务。

再次，人为的盗窃并非不可抗力，旅游经营者不得以此为由要求免责。

途牛公司相关负责人表示该事件是没有办法预见和想象到的。这一说法难以让人认可，途牛公司作为旅游经营者，设计一条旅游线路，应该极尽可能地了解整条线路上的各种情况，当然也包括当地的治安情况。而且，旅游经营者应当知道，在旅游途中肯定是会存在遭窃的风险的，所以对此应当制定相应的应对机制以避免风险。比如提醒旅游者将贵重物品随身携带或安排旅游辅助服务者留守照看等。因此，人为的盗窃并非不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，旅游经营者认为其没有责任明显缺乏法律依据。

因此，在本起纠纷中，途牛网作为旅游经营者并没有尽到安全保障义务和必要的提示义务，应该承担赔偿责任。

【最新进展】

有关部门已受理投诉

了解到，目前南京市旅游质量监督所已经受理该起旅游投诉，扬子晚报消费评审团栏目也将继续关注此事的进展。

❸ 通商律师事务所 排名

北京律师事务所排名50强
北京排名前五十的律师事务所基本上也是全国百强的律师事务所。而北京前十的律所，甚至在亚洲律师事务所中都有不错的排名，随着中国律师业的发展，未来的中国律师必将走向全球市场，获取更高的世界排名。无论是十佳还是十强，排名和评比并不重要，重要的是激励律师行业的振兴，进而感受法治社会的优越与公正。
北京十佳律师事务所并不是在所有法律服务领域上都夺得头筹，相反，大多律所在某几个领域成为权威才带动了整个事务所的发展，排名参考了经济效益，社会影响等综合因素。北京律师事务所众多，众多的优秀律师事务所还在不断涌现，正所谓百家争鸣，百花齐放，而十佳律师事务所正是里面的排头兵，领航者。
1 北京市金杜律师事务所 北京市朝阳区东三环中路7号北京财富中心写字楼A座40层 全国优秀律师事务所 ?????
主要领域:银行业务、项目融资、融资租赁、企业及公司重组、改制、股票与债券的发行、公司收购与兼并、诉讼与仲裁、国际贸易及反倾销、高科技与风险投资、知识产权保护、外商投资企业的设立及相关法律事宜
2 北京市大成律师事务所 北京市东城区东直门外大街48号东方银座写字楼12层 全国优秀律师事务所 ?????
主要领域:保险、并购、传媒及娱乐、国企改制、反垄断及反不正当竞争、房地产、工程建设及基础项目、公司业务、国际贸易与反倾销、海商海事、航空、矿业及能源、劳动、公司破产、税务、私人股权投资、诉讼与仲裁、通讯与电子商务、项目融资、外商直接投资、物业管理及租赁、移民、银行金融、资本市场与证券、资产证券化、知识产权等领域。 3 北京市中伦金通律师事务所 北京市朝阳区建国路118号招商局中心01楼12层 全国优秀律师事务所 ?????
主要领域:房地产开发及工程建设法律服务、公司业务、国际贸易与反倾销、海商海事、航空、外商直接投资、资产证券化与结构融资业务、诉讼及仲裁、知识产权业务等。 4 北京市君合律师事务所 北京市东城区建国门北大街8号华润大厦20层 全国优秀律师事务所 ?????
主要领域:外商投资、兼并与收购、证券与资本市场、金融与银行、基础设施开发与项目融资、房地产与建筑工程、知识产权、高科技、国际贸易、矿产和自然资源、劳动法、娱乐和传媒、争议解决等。
5 北京市炜衡律师事务所 北京市海淀区中关村南大街1号友谊宾馆迎宾楼7层 全国优秀律师事务所 ?????
主要领域:国际投资、国际贸易、企业收购与兼并、风险投资、资产重组、产权界定、股份制改造、股票发行与上市、知识产权、高新技术、电信、房地产、金融、招标与投标、反倾销等诸多方面。
6 北京市天元律师事务所 北京市西城区金融大街35号国际企业大厦C座11层 全国优秀律师事务所 ????主要领域:收购与兼并、证券和投资市场，外商投资、金融与银行，基础设施与项目投资、基金信托、矿产和自然资源，知识产权、房地产开发、运输和物流、海事海商、国际贸易等。 7 北京市盈科律师事务所 北京市朝阳区东四环中路76号大成国际中心C座6层 全国优秀律师事务所 ?????
主要领域:公司证券、金融税务、房地产、知识产权、国际事务、诉讼与仲裁等。

❹ 副市长受贿百万判6年法官妻子做什么

6月11日，备受外界关注的江苏东台市原副市长吴晓东受贿案一审宣判。

江苏省盐城市中级法院当庭宣判，吴晓东利用职务之便，为他人谋取利益，受贿133.3万元，判处有期徒刑6年，并处罚金40万元。

听完宣判，法庭上的吴晓东一改进入法庭时的微笑神情，情绪异常激动。辩护律师及家属转述吴晓东的意思称，吴不服判决，将上诉。

吴晓东受贿案，曾因“法官妻子为夫喊冤”一度引发社会广泛关注。吴晓东的妻子施悦，是江苏盐城市某地的刑庭副庭长。吴晓东案发后，施悦在微博等网上空间发布了大量的“鸣冤”文章，并引发多家媒体的关注。

针对当事人家属反映、外界高度关注的吴晓东受贿案的三大焦点问题，如：在侦查期间是否存在非法取证、放在妻子表弟处的130万元是否能构成赃款、调离后收受钱财的行为是否构成受贿等，法院在审理过程中以及一审判决书上均给予了详尽解答。

施悦在微博中为夫喊冤。 截屏图

2018年2月15日，农历大年三十，盐城市某地刑庭副庭长施悦发布长微博，为丈夫吴晓东“喊冤”。

侦查期间是否存在非法取证？

“由于自己的腐败堕落，不仅愧对组织，同时也给党员领导干部在人民群众心目中的形象抹了黑……”在检察机关侦查期间，吴晓东曾在《悔过书》中写道。

经检察机关侦查终结，该案于2017年10月移送审查起诉。期间，延长审查起诉期半个月。

今年3月5日，盐城市中级人民法院第一次开庭审理吴晓东受贿案，主要对是否存在“非法取证”进行调查。法院称，吴晓东获得充分发言机会。

吴晓东在法庭上全部推翻了侦查期间的有罪供述，并称《悔过书》是在纪委办案点按照一名检察官的口述，书写而成。他认为，他当时正处于“双规”期间，因此《悔过书》不能作为证据提交法庭。

吴晓东自称，纪委和检察机关曾对其疲劳审讯、体罚虐待，还以增加罪名、“双规”其妻子相威胁。

吴的辩护律师、北京观韬中茂（南京）律师事务所律师仲若辛向澎湃新闻介绍，他于第一次开庭前已向法院提交了《非法证据排除申请书》，申请排除侦查期间的询问笔录、《悔过书》及13份证人证言。

3月5日的庭审中，吴晓东的辩护律师提交了一组证人的翻供证言。其中，曾作出行贿证言的崔某宣称，他在办案人员的“威胁”下，一点点把行贿金额加到4万元。

之后，法院驳回了排除非法证据申请。一审法院经过调查认为，吴晓东的供述及证人证言均系侦查机关立案以后依法收集的。侦查期间的录音录像连续不间断，侦查人员不存在威胁恐吓的语言。

一审法院表示，传唤、刑事拘留期间的讯问录音录像，未发现侦查人员存在对被告人吴晓东有指供、诱供以及威胁等情况，笔录也按照吴晓东的交代如实记载。

一审法院称，相关证据证实，吴晓东进入看守所之前，经过体检且身体没有外伤。同时，没有证据证明存在疲劳审讯。

一审法院还表示，个别翻供的证人在侦查期间形成的证言，系侦查机关依法取得，并且证人证言内容与在案其他证据能够相互印证。所以，法院没有采信吴晓东及其辩护律师关于排除非法证据的意见。

130万元是否属于赃款？

案卷材料显示，2017年7月25日，吴晓东向检察机关供述，他收的钱以现金的形式，放在其妻子的表弟邓某某处，给的时候对邓说“是朋友的钱”，这件事没有告诉妻子，“怕她担心”。

第二天，吴晓东被带至盐城市大丰区看守所刑事拘留，他写了一张纸条，委托侦查机关交给邓某某。

纸条内容如下：“ 我现在已经到检察机关，前几年以朋友名义存放在你那的钱，如果方便的话，麻烦按检察机关的要求退还，如果你生意上有困难，看看我姐姐那里能不能拿一些，给你添麻烦了！”

邓某某是东台当地一家农机公司的老板。案卷材料显示，邓某某对检察机关说，吴晓东分三次将130万元存放在他这里，双方没有约定利息，邓主要将这些钱用在日常进货等用途。

不过，邓某某在做出藏赃证言后，又翻证了。邓某某证言提到，其在检察院的证言是“虚假”的，是相关人员以查其公司经营行为相威胁而获取的。

吴晓东的辩护律师仲若辛认为，吴将贿金以现金方式交给邓某某，然后将大额现金先放在家里，然后用于进货及注册公司，这些说法与事实不符。

仲若辛对澎湃新闻说，邓某某的证言说进货差钱，所以向吴晓东借款。但经查阅其银行流水发现，其经营资金充裕。而且他进货付款及销售回款均通过银行往来，其进货及销售记录和银行流水往来相互印证，邓某某经营过程中无使用现金习惯。

一审法院查明，邓某某在侦查阶段的证言证明，吴晓东放在其处的130万元没有记账，从账上反映不出这笔钱的进出及使用情况，故辩护律师提交的材料与证明赃款去向没有关联性，不予采信。

同时，吴晓东在侦查阶段的供述与邓某某证言相互印证，所以吴将晓东把贿金存于邓某某处应予认定。

调离岗位后还在收钱？

经一审法院认定，吴晓东收受的133.3万元贿金，来自16个单位或个人，受贿金额少则数千元，多则数万，金额最大的一笔高达30万元。

根据东台市沿海经济区相关人士称，吴晓东到该区任副主任后，协助分管全面工作，所以该区的工程款基本由他签批。他升任该区党工委书记、主任后，工程款也都由他签批。而施工单位的借款申请，最后也需要党工委书记、主任签批，才能借款给施工单位。

起诉书显示，行贿者中，吴晓东为在借款、工程款拨付、拆借资金方面谋取利益的有9人。其中，在东台弶港镇弶六路改造工程中，东台某公司副总经理郑某为在拨付工程款方面得到关照，送给吴晓东8万元。

对此，辩护律师表示，上述工程在2012年8月就已经竣工验收，而吴晓东于2012年8月30日才调至东台沿海经济区任党工委副书记、管委会副主任，同时兼任弶港镇党委书记。辩护律师认为，工程都已经验收了，还给刚到任的官员送钱，不符合情理。

一审法院审理认为，上述工程虽然主体工程于2012年8月通过竣工验收，但是部分房屋于2013年10月才完成拆迁，在这期间，吴晓东审批的中间环节是不可或缺的。行贿人郑某负责的工程涉及工程款2700多万元，工程款直到2016年12月份才结清，而两次送钱发生在2013年、2014年春节前，均在吴晓东到任之后。

让辩护律师感到不解的是，吴晓东被指控在东台富安镇的“真石漆”项目中收受何某明4万元“好处费”。而何某明请托吴办理项目环评手续的出具时间，却是在吴调离东台市富安镇以后。

一审法院回应称，何某明的项目属于“先上车后买票”，在吴晓东还在富安镇任职期间，就已经开始租厂房、上设备、开工生产。而吴晓东收受贿赂并接受请托之时，吴晓东尚未离开富安镇。

法律也许是“公正”的。

消息来自凤凰网。

❺ 旅游团财物被偷损失多少

5月8日，在瑞典斯德哥尔摩，当团友饭后登上大巴车，发现全团约价值17万的物品被盗，这条由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”成为团友们的痛苦回忆。

来自南京的王先生认为，在此次失窃案件中，导游没有尽到安全保障与提示义务，提出途牛旅游公司应承担赔偿责任，但途牛坚称这是意外事件，他们没有任何责任。扬子晚报消费评审团栏目近日展开调查。

◎突遭意外

大巴失窃团员损失17万

扬子晚报消费评审团记者在王先生与途牛所签订的旅游协议中看到，该次旅游的期限是2018年5月6日至2018年5月17日，共12天住宿10夜。然而出发后的第三天，也就是5月8日，在瑞典斯德哥尔摩就发生了意外。

王先生回忆说，根据旅行社的安排，当天是自由活动时间，因此团友们主要去了当地的商业街，大家几乎都购买了一些物品，购物结束后回到大巴车上，导游就通知他们去吃晚餐。于是大家就将购买的物品放置在大巴车上，集体去就餐，导游当时并未提醒大家要将贵重物品随身携带以防失窃。

然而让他们没有想到的是，他们大概是当地时间19点15分左右离开大巴的，晚饭过后，也就是20点30分左右，当他们用完晚餐回到大巴车上的时候发现，虽然大巴车窗都未见被破坏的痕迹，但是车上的物品被盗，团友们的背包以及物品几乎都不见了。随后导游带领团员到斯德哥尔摩警察局报了案。

扬子晚报消费评审团记者从一份由丢失财物的11位团友集体签名的情况说明上确认得知，经过初步统计，此次全团损失物品总计约折合人民币17万元（包含团友们背包内的大量个人物品）。

◎维权挺难

途牛答复称自己没责任

王先生回忆说，当时他们在当地商业街购物之后，导游以及司机是看到他们购买了贵重物品的，但在下车前并未告知他们要带上刚买好的贵重物品，或者如何对该物品进行处置。

“我认为导游没有起到基本的安全保障和告知提醒义务。”王先生认为，当时他们在接到用餐通知之后，都以为吃饭的地方应该就在车辆附近，而且司机和导游在明知大家都购买了贵重物品的情况下也没有作出任何安全提醒，所以大家以为会有人留守在大巴车上照看物品。因此放松了警惕，就都把物品放在了车上，没想到这一放松，却酿成了这么大的损失。

“我的个人损失接近3万余元。”王先生说，事发之时，团友们所乘坐的是由途牛公司提供的大巴车，司机与导游也都是由途牛公司安排的，因此在没有起到基本安全保障和提示义务的情况下，途牛公司应该要对此次失窃事件负责。

然而，面对王先生的投诉，途牛方面给出的答复是，他们没有责任。

评审团出击

面对记者途牛再次声称没责任

北欧之旅的行程刚刚开始三天就发生了失窃事件，这大大影响了团友们的旅游心情，这个被称为品质团的旅游体验也让王先生感到失望。

他告诉扬子晚报消费评审团记者，他们的导游在行程途中曾经先后两次因为找错酒店而耽误了用餐时间，将本来安排好的晚餐变成了“自己解决”。

“你想想看，在人生地不熟的异乡，那么晚到哪里去吃晚餐呢？”王先生说，有时候到了一些景点，导游就让他们自己去逛，而他亲眼看到其他从国内来的旅行团导游都是亲自带着解说的。

“钱交得不少，但是服务在打折。”对于这个“途牛牛人专线”的服务质量，王先生在体验后感到非常失望。

5月18日，扬子晚报消费评审团记者陪同王先生来到途牛公司了解情况。

针对王先生提出的途牛公司在此次服务中，所出现的未尽安全保障与提示义务而导致物品被盗的情况，途牛公司负责处理投诉的相关人士表示，王先生所遭遇的这件事是没有办法预见和想象到的，事件的发生并不是旅行社造成的，属于意外事件，因此途牛公司没有责任。

各方观点

专家：途牛理应赔偿

南京旅游职业学院法学博士、副教授印伟指出，旅行社应该向旅游者提供安全保障的义务。在本起投诉中，途牛旅游提供的导游应当提醒游客贵重物品要随身携带。同时司机和导游领队也应该检查车上有没有贵重物品。如果要有贵重物品，也要提醒游客，同时还要进行合理的保管。

在他看来，途牛旅游未尽提醒义务，显然属于旅行社的安全保障义务没有做到位，根据旅游法的相关规定，如果是由于地接社的原因，导致游客财产损失或者人身损失，那么都应该由组团社进行先行赔偿。不过考虑到这个游客作为成年人，也应当知道旅游中贵重物品要随身携带的道理，因此根据司法实践，旅行社的赔偿标准大约为丢失标的的20%。另外，如果丢失人的物品最后能够追回，还是要归游客所享有。

律师：途牛做法明显失责

北京观韬中茂（南京）律师事务所高龙律师认为，在本起消费投诉中，首先要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到安全保障义务。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”

而在本案例中，大巴车未见明显被破坏的痕迹，大巴车司机存在明显忘记对车门落锁的嫌疑。由此可见，旅游辅助服务者明显未尽到安全保障义务。

其次，要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到必要的提示义务。根据规定：“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。”

而在本案例中，旅游经营者并未在合同当中对旅游者作出明显提示，而且旅游辅助服务者在明知旅游者购买了大量贵重物品的情况下，并未作出相应提醒。可见，旅游经营者、旅游辅助服务者也未尽到必要的提示义务。

再次，人为的盗窃并非不可抗力，旅游经营者不得以此为由要求免责。

途牛公司相关负责人表示该事件是没有办法预见和想象到的。这一说法难以让人认可，途牛公司作为旅游经营者，设计一条旅游线路，应该极尽可能地了解整条线路上的各种情况，当然也包括当地的治安情况。而且，旅游经营者应当知道，在旅游途中肯定是会存在遭窃的风险的，所以对此应当制定相应的应对机制以避免风险。比如提醒旅游者将贵重物品随身携带或安排旅游辅助服务者留守照看等。因此，人为的盗窃并非不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，旅游经营者认为其没有责任明显缺乏法律依据。

因此，在本起纠纷中，途牛网作为旅游经营者并没有尽到安全保障义务和必要的提示义务，应该承担赔偿责任。

【最新进展】

有关部门已受理投诉

目前南京市旅游质量监督所已经受理该起旅游投诉，扬子晚报消费评审团栏目也将继续关注此事的进展。

内容来自新浪

❻ 上海律师事务所排名100都是哪些

上海律师事务所排名100：上海虑远律师事务所(长宁区37170)、广东红树律师事版务所(深圳15607)、浙江德凡权律师事务所(绍兴23646)、江苏石立律师事务所(扬州19030)、浙江大丰律师事务所(绍兴20340）、广东鼎行律师事务所(深圳10536)、锦天城律师事务所(温州18625)、浙江凯旺律师事务所(杭州20560)、江苏淮海潮律师事务所(淮安9643)等侓师事务所。推荐：锦天城律师事务所。

Asia Pacific Legal 500曾在《中国商业律师事务所指南》中评价锦天城是一家在外商直接投资、公司和商业法律领域顶尖的上海律师事务所，是“其他律师事务所希望成为的公司和商业律师事务所”。

❼ 旅游团财物被偷途牛怎么回复

5月8日，在瑞典斯德哥尔摩，当团友饭后登上大巴车，发现全团约价值17万的物品被盗，这条由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”成为团友们的痛苦回忆。

王先生告诉扬子晚报消费评审团栏目的记者，根据途牛旅游网官方客服的解释，牛人专线和非牛人专线的区别在于，牛人专线是只接受在途牛网上预定的客人，不跟其他网站上的客人拼，一般品质会比较高。

“我当时还查了一下其他旅行社的相同线路报价，这途牛牛人专线的价格确实要高一点。”王先生说，因为去的是国外，而且又是重要的蜜月之旅，因此必须要保证旅行的安全和舒适。于是他和妻子商定，就选择这个品质和价格都高一点的途牛“北欧牛人专线”，平均每人的旅游费用为19299元。

◎突遭意外

大巴失窃团员损失17万

扬子晚报消费评审团记者在王先生与途牛所签订的旅游协议中看到，该次旅游的期限是2018年5月6日至2018年5月17日，共12天住宿10夜。然而出发后的第三天，也就是5月8日，在瑞典斯德哥尔摩就发生了意外。

王先生回忆说，根据旅行社的安排，当天是自由活动时间，因此团友们主要去了当地的商业街，大家几乎都购买了一些物品，购物结束后回到大巴车上，导游就通知他们去吃晚餐。于是大家就将购买的物品放置在大巴车上，集体去就餐，导游当时并未提醒大家要将贵重物品随身携带以防失窃。

然而让他们没有想到的是，他们大概是当地时间19点15分左右离开大巴的，晚饭过后，也就是20点30分左右，当他们用完晚餐回到大巴车上的时候发现，虽然大巴车窗都未见被破坏的痕迹，但是车上的物品被盗，团友们的背包以及物品几乎都不见了。随后导游带领团员到斯德哥尔摩警察局报了案。

扬子晚报消费评审团记者从一份由丢失财物的11位团友集体签名的情况说明上确认得知，经过初步统计，此次全团损失物品总计约折合人民币17万元（包含团友们背包内的大量个人物品）。

◎维权挺难

途牛答复称自己没责任

王先生回忆说，当时他们在当地商业街购物之后，导游以及司机是看到他们购买了贵重物品的，但在下车前并未告知他们要带上刚买好的贵重物品，或者如何对该物品进行处置。

“我认为导游没有起到基本的安全保障和告知提醒义务。”王先生认为，当时他们在接到用餐通知之后，都以为吃饭的地方应该就在车辆附近，而且司机和导游在明知大家都购买了贵重物品的情况下也没有作出任何安全提醒，所以大家以为会有人留守在大巴车上照看物品。因此放松了警惕，就都把物品放在了车上，没想到这一放松，却酿成了这么大的损失。

“我的个人损失接近3万余元。”王先生说，事发之时，团友们所乘坐的是由途牛公司提供的大巴车，司机与导游也都是由途牛公司安排的，因此在没有起到基本安全保障和提示义务的情况下，途牛公司应该要对此次失窃事件负责。

然而，面对王先生的投诉，途牛方面给出的答复是，他们没有责任。

评审团出击

途牛再次 声称没责任

北欧之旅的行程刚刚开始三天就发生了失窃事件，这大大影响了团友们的旅游心情，这个被称为品质团的旅游体验也让王先生感到失望。

他告诉扬子晚报消费评审团记者，他们的导游在行程途中曾经先后两次因为找错酒店而耽误了用餐时间，将本来安排好的晚餐变成了“自己解决”。

“你想想看，在人生地不熟的异乡，那么晚到哪里去吃晚餐呢？”王先生说，有时候到了一些景点，导游就让他们自己去逛，而他亲眼看到其他从国内来的旅行团导游都是亲自带着解说的。

“钱交得不少，但是服务在打折。”对于这个“途牛牛人专线”的服务质量，王先生在体验后感到非常失望。

5月18日，扬子晚报消费评审团记者陪同王先生来到途牛公司了解情况。

针对王先生提出的途牛公司在此次服务中，所出现的未尽安全保障与提示义务而导致物品被盗的情况，途牛公司负责处理投诉的相关人士表示，王先生所遭遇的这件事是没有办法预见和想象到的，事件的发生并不是旅行社造成的，属于意外事件，因此途牛公司没有责任。

各方观点

专家：途牛理应赔偿

南京旅游职业学院法学博士、副教授印伟指出，旅行社应该向旅游者提供安全保障的义务。在本起投诉中，途牛旅游提供的导游应当提醒游客贵重物品要随身携带。同时司机和导游领队也应该检查车上有没有贵重物品。如果要有贵重物品，也要提醒游客，同时还要进行合理的保管。

在他看来，途牛旅游未尽提醒义务，显然属于旅行社的安全保障义务没有做到位，根据旅游法的相关规定，如果是由于地接社的原因，导致游客财产损失或者人身损失，那么都应该由组团社进行先行赔偿。不过考虑到这个游客作为成年人，也应当知道旅游中贵重物品要随身携带的道理，因此根据司法实践，旅行社的赔偿标准大约为丢失标的的20%。另外，如果丢失人的物品最后能够追回，还是要归游客所享有。

律师：途牛做法明显失责

北京观韬中茂（南京）律师事务所高龙律师认为，在本起消费投诉中，首先要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到安全保障义务。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”

而在本案例中，大巴车未见明显被破坏的痕迹，大巴车司机存在明显忘记对车门落锁的嫌疑。由此可见，旅游辅助服务者明显未尽到安全保障义务。

其次，要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到必要的提示义务。根据规定：“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。”

而在本案例中，旅游经营者并未在合同当中对旅游者作出明显提示，而且旅游辅助服务者在明知旅游者购买了大量贵重物品的情况下，并未作出相应提醒。可见，旅游经营者、旅游辅助服务者也未尽到必要的提示义务。

再次，人为的盗窃并非不可抗力，旅游经营者不得以此为由要求免责。

途牛公司相关负责人表示该事件是没有办法预见和想象到的。这一说法难以让人认可，途牛公司作为旅游经营者，设计一条旅游线路，应该极尽可能地了解整条线路上的各种情况，当然也包括当地的治安情况。而且，旅游经营者应当知道，在旅游途中肯定是会存在遭窃的风险的，所以对此应当制定相应的应对机制以避免风险。比如提醒旅游者将贵重物品随身携带或安排旅游辅助服务者留守照看等。因此，人为的盗窃并非不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，旅游经营者认为其没有责任明显缺乏法律依据。

因此，在本起纠纷中，途牛网作为旅游经营者并没有尽到安全保障义务和必要的提示义务，应该承担赔偿责任。

有关部门已受理投诉

目前南京市旅游质量监督所已经受理该起旅游投诉，扬子晚报消费评审团栏目也将继续关注此事的进展。

内容来自新浪网

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