残疾人法律服务平台

A. 12348法律咨询是不是24小时人工接

12348法律咨询实行7*24小时全年无休的服务时间。夜晚不是人工接听。

24小时开通12348法律援助热线，拨打热线免话费。白天专人值守，听取农民工诉求，解答相关咨询，确认是否需要法律援助；夜晚自动接听，将相关诉求记录在案，专人再与农民工联系

12348是司法局及法律援助中心面向市民的免费法律援助热线，24小时免费接受法律咨询，配合调处民间纠纷，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人合法权益、维护司法公正与社会稳定。

(1)残疾人法律服务平台扩展阅读：

12348数字含义：

“1”是建设一个平台

建立北京市民生类公证全市统一预约咨询平台。依托北京市公共法律服务平台，建立全市民生类公证线上预约咨询平台，通过对全市25家公证处、400余名公证员资源整合优化，对全市遗嘱、小额继承等民生类公证事项进行统一的线上预约咨询，推动全市民生类公证办证质量和办理数量双提升。

“2”是推动两个建设

一是推动公证行业信息化智能化建设。加强与公安、民政等部门沟通，扩大相关政府部门数据用于公证信息核实的共享范围，逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息在线核实。

二是推动将公证失信纳入社会信用系统建设。建立全市骗取公证人员黑名单，推动将骗取公证行为作为个人诚信记录纳入社会信用系统建设中，为试行公证事项当事人承诺制创造条件。通过推动两个建设，实现公证与政府其他部门的信息联通，让数据多跑路，让群众少跑路，让骗取公证者一处欺骗、处处受限。

“3”是建立三项制度

一是实行公证证明材料清单制度。除法律另有规定外，群众不需要提交清单外的证明材料。

二是建立公证公益法律服务制度。每年至少组织2次公证法律服务进社区、进乡村活动，为群众提供面对面的免费公证法律咨询。

三是建立公证服务监督制度。广泛收集群众对公证服务的意见和建议，每年随机抽取每位公证员不少于10件公证事项进行回访调查。

从群众感受、用户体验的角度建立健全三个制度，对公证事前、事中和日常服务进行引导和规范，目的就是让群众办明白证、办舒心证。

“4”是优化四项服务

一是扩大“最多跑一次”服务范围。将去年试行的9种“最多跑一次”公证事项扩展为52种。向社会发布公证减证便民十项举措。

二是缩短公证办理时间。部分公证办理时间缩短至5个工作日。

三是降低部分公证收费。降低部分偏高的公证事项收费标准，进一步减轻群众和企业负担。

四是免除特殊群体公证费用。免除申办遗嘱公证时已年满70周岁老年人的公证费用。免除低保人员、无固定生活来源的重度残疾人，以及申办救济金、低保、给付赡养费和抚养费等公证事项人员的公证费用。通过扩大、缩短、降低、免除等实实在在的措施，让广大群众获得看得见摸得着的实惠，真正从“放管服”改革中受益。

“8”是抓实八个重点

一是全面加强党建。坚持政治引领、党建先行，强化基层党组织政治功能，使每一名公证人都把全心全意为人民服务作为信念，内化于心，外化于形。

二是改革公证体制。优化事业体制公证机构体制机制，推进北京市合作制公证机构试点工作。

三是拓展公证服务。开展代书、代办、邮寄送达等延伸便民服务，完善综合公证养老、公证家事服务等创新型公证业务，提供多元纠纷解决服务。

四是规范办证流程。把为企业和群众“办好一件事情”作为标准，梳理公证申请、受理、核实、审批全流程，规范证词模板，以标准化提升服务质量。

五是强化质量检查。增加公益类公证事项考核权重，凸显公证的公益属性。加强事中、事后监管，织严织密质量监控网络，实现办证数量与质量“双提升”。

六是改善公证设施。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材。建立绿色服务通道，为年老、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利。

七是优化窗口服务。严格执行北京市司法行政系统深化“放管服”工作“十条禁令”和北京市司法行政系统窗口人员服务管理“十条规范”。实行首问负责制、一次性告知。对公证员情况、收费标准、办证流程等服务事项一律公开公示。

八是加强教育培训。开展公证行业“放管服”全员大培训，转变工作作风，全面提升服务人民群众的能力水平。

八个重点，既是公证工作的基础和根本，也是公证“放管服”工作的关节。通过抓实抓严八个重点推动公证“放管服”改革深入发展，带动公证行业各项工作全面提升。

B. 残疾人怎么申请法律援助

残疾人在申请法律援助时需要提供相关证明材料，如残疾证明和家庭经济情况证明等。同时，可以通过电话、互联网等方式进行申请，也可以到当地法律援助中心进行咨询和申请。

残疾人在申请法律援助时，需要提供残疾证明和家庭经济情况证明等相关证明材料。在提供证明材料后，可以通过电话、互联网等方式向当地法律援助中心申请法律援助，也可以直接到当地法律援助中心进行咨询和申请。需要注意的是，在申请法律援助时，要尽可能提供详细的问题描述和相关证据，以便法律援助中心能够更好地为残疾人提供帮助。法律援助中心会根据申请人的情况，安排专门的律师或者其他法律服务人员为其提供法律援助，并免费提供法律咨询、代理诉讼等服务。需要提醒的是，残疾人在申请法律援助时，要遵守相关法律法规，避免滥用法律援助制度。

残疾人在申请法律援助时，有哪些优先处理的情况？根据《法律援助条例》，残疾人在申请法律援助时，可以享有优先处理的权利。此外，对于年老体弱、生活困难、有危重疾病等特殊情况的残疾人，也应当优先予以处理。同时，如果案件涉及残疾人合法权益的保护，法律援助中心也要给予优先支持。

残疾人在申请法律援助时，需要提供相关证明材料并遵守相关法律法规。法律援助中心可以为残疾人提供免费的法律咨询、代理诉讼等服务，并对于特殊群体申请法律援助的情况，要给予优先处理。

【法律依据】：
《中华人民共和国法律援助条例》
第十条公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：
(一)依法请求国家赔偿的；
(二)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；

C. 残疾人法律援助热线电话

国家为保障残疾人生活、工作、学习等方面都有针对性政策，为了保障残疾人可以通过诉讼途径维权，也为残疾人获取专门的法律援助提供了政策上的支持。
“12348”为法律援助咨询热线，残友们可以通过电话该热线来取得涉及法律意见。
“12385”全国残疾人服务热线，是经工业和信息化部核准，为残疾人获取政策咨询、意见建议、生活协助等服务的统一的社会公益性电话，由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心(座席)，构建残疾人服务“一号通”。服务热线收录于了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及涉及部门牵涉到残疾人政策等。
服务热线人工服务时间：每周一至周五上午8点至12点、下午13点至17点，其余时间为自动语音咨询引领服务。

D. 残疾人怎么申请法律援助，残疾人找律师花钱不，收费吗

残疾人申请法律援助，可以前往您所在地的司法局法律援助中心，他们能够提供免费的法律服务。记得携带好身份证和残疾证。

首先，您需要到当地县、市或区的司法局法律援助中心填写申请表。如果您的案件符合援助条件，接下来需要由您所在单位、街道或村委会出具一份经济贫困证明。

法律援助中心将根据您的具体情况来决定是否提供援助。如果符合条件，中心会为您提供必要的法律帮助，包括但不限于法律咨询、诉讼代理等服务。

申请法律援助时，无需支付任何费用。但请注意，不同地区可能具体规定有所差异，建议您在申请前详细了解当地的规定。

如果您的案件确实符合援助条件，法律援助中心会安排经验丰富的律师为您提供服务。律师团队会根据您的情况，提供专业的法律意见和帮助。

在申请过程中，如果您遇到任何问题或疑问，可以及时向司法局法律援助中心咨询。他们将尽力协助您解决问题，确保您的权益得到保障。

总之，残疾人可以申请法律援助，享受免费的法律服务。您只需准备相关证件，按照规定流程操作即可。