企業保護消費者權益的規章制度

Ⅰ 有關保護消費者權益的法律有哪些

有關保護消費者權益的法律有《消費者權益保護法》、《合同法》、《物權法》、《民法通則》、《侵權法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標准化法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國葯品管理法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國經濟合同法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國廣告法》等。

(1)企業保護消費者權益的規章制度擴展閱讀

廣義的消費者權益保護法：泛指調整在保護消費者權益的過程中，各種法律規范的總稱。主要包括：

關於產品質量方面的立法：《產品質量法》《進出口檢驗法》《國家標准管理辦法》《行業標准管理辦法》《企業標准管理辦法》《產品質量管理條例》等。

關於安全保障方面的立法：《食品管理法》《食品安全法》《葯品管理法》《化妝標識品管理規定》有關公平交易的法律：《計量法》《價格法》等。

消費者與經營者，國家與消費者，國家與經營者，其他社會組織與經營者、消費者之間的關系。

消費者一般是指為了生活需要而購買、使用商品或接受服務的個人或單位；

1、消費者的消費行為類型：購買使用商品和接受服務；

2、消費行為的目的：滿足生活消費的需要；

3、經營者一般是指向消費者提供商品或者服務的人；

4、經營者包括法人、其他經濟組織、自然人；

5、農民購買使用直接用於農業生產的生產資料參照本法。

Ⅱ 我國保護消費者合法權益的法律、法規和規章有很多，請列舉三個

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下面是一些保護消費者合法權益的法律、法規和規章的名稱和內容鏈接，你可以看看

中華人民共和國消費者權益保護法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm

欺詐消費者行為處罰辦法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070924_245611.htm

中華人民共和國產品質量法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244748.htm

信訪條例
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070924_245355.htm

三包法規：

部分商品修理更換退貨責任規定條文釋義
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070924_245625.htm

微型計算機商品修理更換退貨責任規定
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070924_245396.htm

如果需要更多保護消費者合法權益的法律規章，你可以在下面鏈接看到
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/index.htm

Ⅲ 企業的社會責任有哪些 保護消費者權益 保護員工權益

企業不僅僅是謀取抄自身利益最大化襲的經濟體，企業作為是社會的細胞體，還是社會整體財富積累、社會文明進步、環境可持續發展的重要推動者。企業在發展過程中，需要充分考慮經濟、社會、環境這三重底線，需要對員工、消費者、供應商、社區、環境等一系列對象負責。簡單說，企業的社會責任可以表現為關心員工成長、對消費者權益負責、關注環境保護、救助社會中需要關心的群體等等。

Ⅳ 保護消費者合法權益的法律法規有哪些

1、憲法。憲法保護公民的人身自由不受限制，人格尊嚴不受侵犯。
2、《消費者權益保護法版》
3、《中權華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標准化法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》以及國務院發布的國家標准管理辦法、行業標准管理辦法、企業標准管理辦法和產品質量認證管理條例等。
4、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國葯品管理法》和《化妝品衛生監督條例》等。
5、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國經濟合同法》，《制止牟取暴利的暫行規定，餐飲、修理業價格行為規則》，《進口計量器具監督管理辦法》等。
6、《中華人民共和國商標法》和《中華人民共和國廣告法》。

Ⅳ 企業應如何保護消費者的合法權益

依據《消費者權益保護法》的規定

第三章 經營者的義務
第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
第十七條 經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。
第十八條 經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取防止危害發生的措施。
第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。
經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
商店提供商品應當明碼標價。
第二十條 經營者應當標明其真實名稱和標記。
租賃他人櫃台或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。
第二十一條 經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據;消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。
第二十二條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在理疵的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
第二十三條 經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
第二十四條 經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
第二十五條 經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

Ⅵ 消費者保護法的基本制度有哪些

寫的挺通俗的一看就明白。第二章  消費者的權利
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
第三章  經營者的義務
第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十七條 經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。
第十八條 經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
第十九條 經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第二十一條 經營者應當標明其真實名稱和標記。
租賃他人櫃台或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。
第二十二條 經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。
第二十三條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條 經營者採用網路、電視、電話

Ⅶ 保護消費者權益的相關法律有哪些

保護消費者權益的相關法律如下：

1、《消費者權益保護法》

2、《合同內法》

3、《勞動合同法》

4、《物權法》

5、《民法通容則》

6、《侵權法》

7、《產品質量法》

8、《專利法》

9、《著作權法》

10、《憲法》

拓展資料

《消費者權益保護法》規定了消費者享有以下九種權利：

一、安全權。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害；

二、知情權。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利；

三、自主選擇權。即消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利，不受他人脅迫；

四、公平交易權。即消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經營者同等的權利；

五、求償權。即消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利；

六、結社權。即消費者有成立維護自身權利的組織，也就是當前的消費者協會；

七、受教育權。即消費者有獲得消費者權益方面知識的權利；

八、受尊重權。即消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利；

九、監督權。即消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監督的權利。