旅遊法規試題

1. 求中學生外出旅遊安全知識，試題

一、選擇題(共80題每題1分)1.行人通過人行橫道，要按人行橫道燈的指示通行。小明在通過人行橫道線前，看到人行橫道紅燈亮時，應該_____。
A.迅速通過人行橫道B.在人行橫道線前等待C.緩慢通過人行橫道D.繞開人行橫道通過2.在沒有施劃人行橫道的公路上，乘車人從公共汽車下車後橫過公路時，您認為下列做法正確的是_____。
A.從車的前方橫過道路B.從車的後方橫過道路C.車開走後，確認安全通過D.等車開走後，迅速通過3.在設有交通隔離設施的路段，小芳過街時應當_____。
A.直接跨越B.確認安全後跨越C.無車輛通行時跨越D.經人行橫道或過街設施通過4.交通參與者在道路上通行時，應遵循各行其道的原則。小璐步行外出應當在_____上行走。
A.城市快速路B.人行道C.封閉的機動車道D.非機動車道5.行人在橫過道路時，應注意觀察道路上通行的車輛。您認為在橫過道路時，錯誤的行為是_____。
A.既不左看，也不右看B.左看、右看、再左看C.左右觀察，確定安全D.一站、二看、三通過6.駕駛自行車出行是環保、健康的交通參與方式。在沒有非機動車道的道路上，您認為自行車應該在道路的_____通行。
A.右側
B.左側C.中間
D.任意位置7.行人在通過沒有交通信號燈的人行橫道時，您認為危險的做法是_____。
A.無車輛通行時盡快通過B.車輛臨近時突然橫過C.車輛通過後再橫過D.注意避讓車輛8.在農村地區出行時，為保障交通安全，應乘坐_____等適合載客的交通工具。
A.拖拉機
B.三輪汽車C.低速載貨汽車D.客運汽車9.行人在路口應當按照信號燈的指示通行，當遇到交通警察指揮手勢與信號燈指示不一致時，要按照____通行。
A.標志、標線B.交通警察的指揮C.信號燈的指示D.道路交通情況10.行人大風天氣在農村公路邊行走，遇到車輛駛來時，為了躲避揚塵，____是最危險的。
A.盡量靠公路邊走B.橫過公路C.在路邊停下來躲避D.戴眼鏡和口罩11.中小學生放學在道路上列隊通行時，每橫列的同學____。
A.不得超過2名B.允許3名以上C.沒有數量限制D.不得超過4名12.騎自行車經過一個有交通信號燈控制的路口時，遇紅燈亮，騎車人正確的行為是____。
A.將自行車依次停在路口停車線以外
B.可以進入路口，停在路口內，但不能直行通過
C.將自行車停在路口停車線上，車頭探出停車線不影響安全
D.騎自行車進入路口，伺機安全通過
13.老楊每天上班都要經過一個鐵路道口，他在通過道口時應該_____。
A.快速跨越鐵軌B.進入道口觀察後通過C.一停、二看、三通過D.在欄桿放下時搶先通過14.您在有信號燈控制的人行橫道前，准備橫過道路時，要等____的時候通過最安全。
A.黃燈閃爍
B.紅燈亮C.紅燈閃爍
D.綠燈亮15.一位媽媽去接放學的孩子，恰好看見孩子站在公路另一側准備橫過，這時有機動車駛來，為避免交通事故，最安全的做法是____。
A.媽媽跑向孩子一側B.孩子奔向媽媽一側C.媽媽大聲喊孩子快過來D.媽媽大聲喊孩子站在原地等待16.為減少奧運會期間交通擁堵，提高城市空氣質量，您最好乘坐_____前往觀看奧運體育比賽。
A.公交車
B.私家車C.計程車
D.摩托車17.小紅在等候乘坐公共汽車時，應該站在_____，依次排隊。
A.機動車道上B.站台或指定位置C.非機動車道上D.人行道上18.媽媽告訴農村來的大舅，上街要注意安全，搭乘計程車時，可_____「打車」。
A.翻越隔離設施B.在道路中央C.在計程車停靠點D.在禁止停車路段19.小明上高中了，學校離家較近，他想節約路上時間，可以使用_____作為道路交通工具。
A.滑板
B.旱冰鞋C.自行車
D.獨輪自行車20.小麗搭乘朋友的轎車到單位上班，轎車在單位門前路邊停車後，她正確的下車方法應該是_____。
A.立即開門下車B.觀察前方情況後下車C.開車門觀察側後方情況D.觀察側後方情況，緩開車門21.中華民族有著尊老愛幼、文明禮讓的傳統美德。王某外出購物乘坐公交車時，下列行為中不文明的是_____。
A.依次按秩序上下車B.禮讓老弱病殘C.乘客下完後再上車D.擁擠、加塞、搶座22.乘車時要系好安全帶，您認為下面哪種說法是正確的_____。
A.坐後排沒有必要系安全帶B.前排乘車人必須系安全帶C.車速低於每小時60公里時可以不系安全帶
D.在鄉村道路乘車時可以不系安全帶
23.三叔騎三輪車進城運貨，綠燈亮時進入路口右轉彎，遇到一些直行的非機動車和行人。您認為他正確的做法是_____。
A.搶在直行車輛和行人前通過B.減速停車，讓直行車輛和行人先通過
C.讓直行車輛先行，再加速搶在行人前通過
D.靠近直行車輛和行人，穿空隙通過
24.芳芳騎自行車從人行橫道橫過道路時，應_____通過。
A.騎車緩慢
B.騎車直行C.騎車加速
D.下車推行25.明明在晚自習課後騎自行車回家途中，迎面遇到一輛駛來的汽車，燈光非常耀眼，為了安全，明明應該_____。
A.用手遮擋燈光B.閉目緩慢行駛C.下車靠邊避讓D.迎著燈光行駛26.當您和親友聚會，喝完酒後親友要駕車回家，您應_____。
A.告訴他小心駕駛B.勸他系好安全帶C.堅決阻止他駕車D.提醒他注意避讓行人27.王某騎自行車回家，行至路口准備左轉彎時，應_____，不能突然猛拐。
A.伸左手示意B.伸右手示意C.語言示意
D.扭頭示意28.小強乘坐公交車回家，喝完易拉罐飲料後，應將空易拉罐_____。
A.扔到車窗外B.扔在座位下面C.踢到車廂一角D.帶下車扔到垃圾桶29.在道路上騎自行車時，您認為下列做法中正確的是_____。
A.一手提物，一手扶把B.攀扶其他車輛C.互相追逐D.雙手扶把30.老張騎電動自行車上下班，行駛在劃分車道的道路上，他應當在_____行駛。
A.機動車道B.非機動車道C.人行道
D.隨便哪條車道31.小張駕駛兩輪摩托車帶女友郊遊，女友乘坐摩托車正確的方式是_____。
A.戴好安全頭盔，正向騎坐B.戴上安全頭盔，背向騎坐C.側向騎坐，把頭盔拿在手裡D.以最舒適的姿勢騎坐32.小明乘坐公交車去奶奶家過節，乘車時可以_____。
A.攜帶鞭炮、禮花B.將手伸出窗外C.與駕駛人交談D.接打手機33.張強在未設停放點的地方停放自行車時，應在_____停放。
A.不妨礙通行的地點B.不經常使用的盲道C.草坪綠地D.任意地點34.李明今年9歲，李明的表姐今年13歲，姐弟倆想騎自行車上道路行駛，正確的做法是_____。
A.李明可以騎自行車B.李明的表姐可以騎自行車C.李明和表姐都不可以騎自行車D.李明的表姐可以騎車帶李明上路
35.小芳騎自行車回家，在一個沒有信號燈控制的交叉路口由南向東右轉彎時，遇小強騎自行車由北向東左轉彎，正確的通行順序是_____。
A.小芳讓小強先行B.小強讓小芳先行C.小芳和小強同時通行D.誰搶先誰通行36.周強雨天騎自行車去看足球比賽，他穿_____的雨衣是最安全的。
A.灰色
B.黑色C.黃色
D.綠色37.小李乘坐客車外出，客車意外失火，車門無法打開，小李應_____，盡快逃生。
A.砸碎前風窗玻璃B.砸碎側風窗玻璃C.撬開車門D.先行滅火，再撬開車門38.小陳乘坐的客車在高速公路上發生故障，不能繼續行駛，這時他應當_____。
A.在車上等候救援B.站在車輛後方協助疏導C.站在車輛前方躲避D.撤離到護欄以外的安全地帶39.發生交通事故，有人被壓在車輪或貨物下時，錯誤的救援方法是_____。
A.設法抬升車輛B.撥打急救電話C.拉拽傷者的肢體D.搬走貨物40.遇到前方設有以下標志時，行人_____。
A.不能通行B.可以通行C.沒有車輛可以通行
D.有急事可以通行
41.前方設有以下標志，是表示_____。
A.車輛可以通行
B.行人可以通行
C.車輛、行人都可以通行
D.禁止車輛、行人通行42.設有以下標志的路段，是表示_____。
A.只供步行B.注意避讓行人
C.只能帶小孩通行
D.禁止行人通行
43.當駕駛汽車遇到前方設有以下標志時，應當_____。
A.連續鳴喇叭示意
B.減速慢行C.正常行駛D.加速通過44.大偉騎自行車到學校後，一看錶快到上課時間了，急忙鎖車去上課。您認為他應該將自行車_____。
A.隨手放在路邊B.順便放到教學樓門口C.放到教學樓樓道內D.停放在指定的位置45.王大嬸散步時看到一輛小轎車撞倒行人後逃逸，這時她應_____。
A.記住肇事車輛的號牌等特徵，立即報警
B.趕快離開現場以免不必要的麻煩
C.自行搶救受傷人員D.自行追趕肇事車輛46.發生交通事故後，搬運昏迷或有窒息危險的傷員時，應採用_____的方式。
A.俯卧
B.仰卧C.側卧
D.半卧47.在交通事故現場搶救脊柱骨折的傷員時，您認為下列做法錯誤的是_____。
A.不亂加搬動B.保持脊柱安定C.勿扶持傷者走動D.使用軟擔架運送48.小輝今年17歲，在縣城讀高中，家住的小鎮離高速公路很近，水路交通也很發達。他在縣城和小鎮之間最不可行的出行方式是_____。
A.乘轎車經高速公路回家B.乘兩輪摩托車經高速公路回家C.乘公路客運汽車經高速公路回家
D.乘鎮上的旅遊船回家49.解除駕駛疲勞的方法有多種多樣，但最有效的方法是_____。
A.睡眠
B.聽音樂C.拍打頭部D.深呼吸50.小蕾帶著還不會走路的女兒乘丈夫駕駛的小轎車回娘家，請您告訴她最安全的乘車方法是_____。
A.抱著女兒坐前排座椅B.讓女兒坐後排座椅C.讓女兒坐後排的專用座椅D.讓女兒坐前排座椅51.某房地產開發公司房屋推銷員工，在路口向來往車輛駕駛員發放新樓盤的宣傳單，您認為這種做法_____。
A.影響了道路暢通和他們自身的安全
B.是應該提倡的C.不影響交通安全D.不影響市容市貌52.蘇小姐欲到馬路對面的超市購物，走到路中間時，看到來往車輛頻繁，您認為她應該_____。
A.沿道路中黃線直行，伺機通過B.原地等候，確認安全後再通過C.退回道路邊等候D.繼續迅速通過53.狄先生教女兒學騎自行車，他們准備到居民小區外的道路上練習，您認為他們_____。
A.不應在道路上學騎車B.可以在人行道上學騎車C.可以在車輛稀少的道路上學騎車
D.可以在非機動車道上學騎車54.小華騎自行車去商場，需通過一座過街天橋，您認為她正確的做法是_____。
A.騎車上天橋B.騎車下天橋C.在天橋上騎行D.推自行車過天橋55.小艷站在過街天橋上喝完牛奶後，隨手把牛奶盒往橋下一扔，您認為這種行為_____。
A.不會影響市容市貌B.不會影響車輛通行C.會影響橋下通行車輛的行車安全
D.不會造成嚴重的交通事故56.小娜和小霞在長途客車站等車進城，客車進站後，看到車已滿員，此時乘務員招呼上車，小娜正確的做法是_____。
A.告訴小霞不要上車B.幫助小霞擠上車C.和小霞一起上車D.讓小霞一人上車57.第二十九屆奧運會的主題口號是_____。
A.同一個世界，同一個夢想B.新北京，新奧運C.人文奧運、科技奧運D.分享奧林匹克精神58.奧林匹克運動的格言是_____。
A.友誼、團結、進步B.更快、更高、更強C.公平、公開、公正D.和平、友誼、進步59.2008年北京奧運會帆船比賽地設在_____。
A.秦皇島
B.天津C.青島
D.上海60.奧運會的會旗上有一組五環標志，五個圓環分別為_____5種顏色。
A.藍、黃、青、綠、紅B.紅、黃、藍、綠、紫C.灰、紅、綠、橙、黑D.藍、黃、黑、綠、紅61.您駕駛汽車進入居民小區時，應當考慮到_____。
A.前方有交通警察指揮B.兩側的樹木會突然歪倒C.玩耍的兒童會突然穿出D.也許前方路口設有信號燈62.李某駕駛汽車行駛至一路口欲直行，綠色信號燈已亮，但路口執勤交通警察對其打出左轉彎手勢，李某應該_____。
A.停在停止線以外B.立即左轉彎C.繼續直行D.下車詢問警察63.車輛在行駛中遇警車護衛車隊時，應當_____。
A.加速超越車隊B.緊隨車隊行駛C.禮讓車隊D.找空隙穿插車隊64.白先生駕駛汽車到鄉里去看老同學，行駛途中遇到一輛大貨車在路中心緩慢行駛，白先生看到從左側已無法超車後，最危險的行動是_____。
A.減速跟車行駛B.不強行超車C.主動放棄超車D.從右側超越65.王某夜間駕駛車輛去送貨，途中遇對面來車未關閉遠光燈，他變換遠近光燈示意，對方仍不關閉遠光燈，此時王某應當_____。
A.靠左停車B.減速靠右或停車讓行C.向左行駛D.開啟遠光燈66.如圖所示，甲乙兩車同時到達一個沒有交通信號控制的路口，正確通過路口的順序是_____。
A.甲車讓乙車先行
B.乙車讓甲車先行
C.誰快誰先行D.貨車讓客車先行67.陳某駕駛汽車去接董事長開會，途中看到前方有一位老人正在橫過道路，陳某應該_____。
A.連續鳴喇叭告知B.加速從前方通過C.迅速從後側繞行D.減速或停車讓行68.陳亮連續駕駛汽車超過4小時後，就必須停車休息一下，休息時間_____。
A.最多10分鍾B.最少10分鍾C.最多15分鍾D.最少20分鍾69.小李駕車送編輯部領導去開會，要經過一條人行橫道和兩個無交通信號控制的路口。他在通過人行橫道和路口時應_____。
A.保持原有速度高速通過B.觀察路口情況後快速通過C.確認安全加速通過D.謹慎駕駛，減速通過70.小趙夜間駕駛車輛進城，行駛至市內照明條件良好的路段時，應使用_____。
A.近光燈B.防霧燈C.遠光燈D.危險報警閃光燈71.駕駛汽車在高速公路上以每小時100公里的速度行駛時，至少應與前車保持_____米的距離。
A.50B.100C.110D.12072.小程駕駛汽車在高速公路行駛，發現前方有一動物突然橫穿，這時小程應採取的最佳措施是_____。
A.緊急制動B.迅速撞向護欄C.盡量減速避讓D.迅速向一側轉向避讓73.您在黃昏時段駕駛機動車時，要提前打開前照燈，其目的主要是為了_____。
A.避免車輛超越B.只是為了照明C.按規定和要求操作D.讓行人和其他駕駛人看到您74.您駕駛汽車在主幹道行駛，當駛近主支幹道交匯處時，為了預防車輛從支路突然駛入，您認為正確的做法應該是_____。
A.加速通過B.立即停車C.連續鳴喇叭D.提前觀察、減速75.小吳駕駛汽車行至交叉路口直行時，直行綠燈亮後，發現路口內已堵車，此時他駕車_____交叉路口。
A.可直接駛入B.不能駛入C.視情況駛入D.借對向車道通過76.您駕駛車輛遇到以下標志時，應該_____。
A.停車、讓行B.減速、讓行C.有車停，無車行
D.有車無車均可行
77.小陳駕駛汽車在道路上正常行駛時，看到前方道路右側有幾個騎自行車前行的少年兒童，這時小陳應做好自行車_____的准備。
A.突然向左轉彎B.突然向右轉彎C.靠路邊停車D.靠路邊行駛78.錢某駕駛汽車去火車站送客戶，在進入一個沒有信號控制的環島時，他應當_____。
A.優先通行B.加速駛入環島C.讓駛出環島的車輛先行D.左轉進入環島79.駕駛機動車在道路上變更車道時，提前_____開啟轉向燈，才更有利於交通安全。
A.1秒鍾
B.3秒鍾以上C.2秒鍾
D.0.5秒鍾80.趙某雨天駕駛汽車經過一積水路面時，發現兩側有行人在緩慢行走，此時趙某應考慮到_____。
A.行人會及時躲避B.不會影響行人行走C.泥水會飛濺到行人身上D.加速通過最安全
二、判斷題(共20題，每題1分)81.行人在道路上可以倚坐在道路隔離設施上休息。
82.學齡前兒童在道路上行走時，必須有成年人帶領。
83.您在沒有人行道的道路上行走，無車輛通過時，您可在道路中間行走。
84.小李駕駛摩托車回家時，發現一根直徑約2厘米的水管橫卧在道路上，已來不及剎車，他應駕駛摩托車從與水管呈垂直的方向通過。
85.您在小區內步行經過停在路邊的車輛時，要注意預防車門突然打開。
86.在沒有人行橫道信號燈的路口，行人可按機動車信號燈指示通行。
87.市民在奧運會舉辦期間應自覺減少不必要的出行，駕車上路行駛過程中自覺遵守管理措施，禮讓奧運車輛，保障交通運行安全。
88.6歲的小華不能乘坐爸爸的摩托車去上學。
89.王某駕駛轎車為朋友接新娘，在轎車前後號牌上貼上「百年好合」的紅紙，這種做法是合情合理合法的。
90.在沒有施劃停車位的人行道上可以停車。
91.老張在朋友家喝醉酒後仍然騎自行車回家，他認為自行車的速度慢，不會有危險。
92.駕駛汽車時吸煙不會影響交通安全。
93.機動車駕駛室前後窗不能懸掛、放置妨礙視線的物品。
94.劉先生駕駛的寶萊車與李小姐駕駛的奧拓車發生輕微刮蹭，由於他們對事故事實和成因沒有爭議，因此他們可自行協商處理賠償事宜。
95.專用車道只准許規定的車輛通行，其他車輛不得進入行駛。
96.駕駛兩輪摩托車時，駕駛人必須戴安全頭盔，乘坐人可以不戴安全頭盔。
97.機動車駕駛人駕駛車輛前可以飲用少量啤酒。
98.李某駕駛機動車造成交通事故後逃逸，已構成交通肇事罪，他將被吊銷駕駛證，且終生不得重新取得駕駛證。
99.橫過沒有交通信號控制的道路或路口遇機動車不讓行時，與機動車搶行是十分危險的。
100.駕駛機動車行駛，遇前方車道由三條變兩條時，車輛應當依次交替通行。

2. 《導游實務》模擬試題及答案

填空題（每空0.5分，共15分） 1． 導游服務是導遊人員代表_______________，接待或陪同遊客旅行游覽，按照_______________或約定的內容和標准向其提供的旅遊接待服務。2． 「賓客至上」表現在導遊人員在處理問題時要以_______________為重，不能過多地強調自己的困難，更不能以_______________來對待或左右遊客，而應盡可能地滿足遊客的_______________。 3． 導游服務與服務行業中其它服務不同的特點，歸納起來有如下幾點：_______________、_______________、復雜多變和_______________。 ) 4． _______________、_______________、和_______________構成了導游服務的三個要素。5．導遊人員應嚴格按照旅行社確定的_______________，安排旅行，游覽活動，不得擅自增加、減少旅遊項目或者_______________導游活動；在旅行、游覽中，遇有可能危及遊客人身、財物安全的情況，導遊人員應向遊客作出_______________和 _______________，並按照旅行社的要求採取危害發生的措施。 6．旅遊者丟失財物時，導遊人員首先要詳細了解失物的_______________、_______________、價值，分析丟失的可能的時間和地點，並協助尋找。如屬被盜，須立即向公安部門和_______________報案，經查仍無著落，應協助失主持旅行社出具的證明到當地的公安部局開具 _______________。 7． 在處理旅遊者的越軌行為時，要分清越軌行為和非越軌行為的界限，分清_______________的界限，分清無故和有因的界限，分清_______________的界限。 8． 中國遊客出境必須向我國______________________________交驗有效護照和前往國家或地區性的_______________。如赴香港旅遊則必須提交_______________。 9． 信用卡是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發給客戶在_______________支取現金、購買貨物或支付勞務費用的_______________，而實際上是一種_______________的消費者信貸。 10． 旅遊團隊是通過旅行社或旅遊服務中介機構，採取支付_______________或_______________的方式，有組織地按_______________進行旅遊消費活動的旅遊者群體。 二、單項選擇題（請把正確的答案前的字母填入題後的括弧中。每題1分，共15分） 1．旅遊團旅遊計劃的具體執行者，當地旅遊活動的組織者和領導者是（ ）。 "A、組團人員 B、全陪導遊人員 C、地陪導遊人員 D、領隊 2．導游語言原則中最基本的原則是（ ）。 A、正確 B、清楚 C、生動 D、靈活 3．旅遊團中某位旅遊者希望帶親友的孩子隨團活動，導遊人員應該（ ）。A、婉言拒絕 B、首先取得領隊和旅遊團其他成員的同意 C、表示贊成 D、首先向領導匯報 4．旅遊者丟失《港澳同胞回鄉證》，欲辦手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的（ ）。 A、港澳同胞回鄉證 B、中華人民共和國出境通行證 C、回鄉證遺失證明 D、港澳同胞旅行證 5．不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人全票價的（ ）付費。 A、70% B、30% C、50% D、10% 6．北京時間上午9時，法蘭克福時間為（ ）。 A、4：00 B、2：00 C、8：00 D、10：007．旅遊接待計劃是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊活動的（ ）。 A、法律性文件 B、契約性文件 C、指導性文件 D、參考性文件 8．為了避免在旅遊團內部產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由（ ）來做。A、地陪 B、全陪 C、領隊 D、團長 9．導遊人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅遊團，應提前（ ）進車站站台等候。 A、15分鍾 B、20分鍾 C、30分鍾 D、40分鍾 10．旅遊車發生交通事故時，導遊人員應首先（ ）。 A、迅速匯報 B、保護現場 C、組織搶救 D、安撫旅遊者 11．面對旅遊者攻擊和誣蔑我國的言論，導遊人員應（ ）。A、嚴正駁斥 B、耐心解釋 C、請領導協助調解 D、不卑不亢，求同存異 12．導游語言「八要素」中的「言之有理」要求的是導游語言應（ ）。 A、有說明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默風趣 13.某旅遊團臨近用餐時，其中一位旅遊者堅持要求換餐，此時，導遊人員應當（ ）。 A、同餐廳聯系，予以安排 B、徵求領隊意見後酌定 ; C、建議自行點菜，費用處理 D、不予接受，耐心解釋 14．用「古、大、重、綠」四字來描繪南京風光特色的導游手法是（ ）。 A、畫龍點睛法 B、突出重點法 C、觸景生情法 D、引人入勝法 15．根據人際交往的禮節，導遊人員在介紹他人時，一般是（ ）。 A、將身份高介紹給身份低者 B、將年長者介紹給年輕者 C、將男士介紹給女士 D、將客人介紹給主人三、 多項選擇題（請將符合題意的選項填入題後的括弧內，錯選、漏選、多選均不得分。每題2分，共20分。） 1．小包價旅遊的非選擇部門包括（ ）。 A、住房及早餐 B、導游服務 C、機場（車站、碼頭）至飯店的接送服務 D、城市間交通 2．在下述知識中，屬於導遊人員必須掌握的旅行知識有（ ）。 A、交通知識 B、衛生防病知識 C、貨幣保險知識 D、旅遊法規知識 3．在旅遊過程中，全陪、地陪和領隊之間建立良好協作關系的途徑是（ ）。 A、彼此尊重，平等相待 B、互諒互讓，共擔責任，C、相互學習，取長補短 D、主動配合，建立友情 4．地陪在同領隊核對和商定日程時，如果發現領隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態度是（ ）。 A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排 B、 對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服 C、 及時報告接待旅行社，查明原因 D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況5．在下列工作中，屬於全陪服務准備工作的有（ ）。 A、熟悉接待計劃 B、制定旅遊活動日程 C、做好必要的物質准備 D、與有關地方接待社聯系 6．導遊人員在接受散客送行任務後，應詳細閱讀送站計劃，明確（ ）。 A、所送遊客姓名或旅遊團人數 B、離開本地的日期，所乘航班或車次 C、遊客下榻的飯店 D、送站車輛的座位數7．導遊人員在接待服務中，面對旅遊者的苛求和挑剔，應該（ ）。A、禮讓三分 B、認真傾聽 C、耐心解釋 D、微笑對待 8．旅遊團內一位台灣請求地陪允許其在當地的兩位親戚隨團活動，地陪應該（ ）A、請示組團社 B、徵求領隊意見 C、徵求旅遊團其他成員意見 D、婉言謝絕 9．下述海外來華遊客中，（）無須辦理入境簽證。 A、港澳台同胞 B、華僑 C、外籍華人 D、過境遊客 10．導遊人員在同西方國家來華的旅遊者談活時，應避免問及對方的（ ）A、工資收入 B、個人經歷 C、家庭財產 D、婚煙狀況 四、簡答題（第36題6分，第37題7分，第38題7分，共20分） 1．旅遊團離站前，全陪應辦理哪些相關事宜？ 2.地陪應如何防止旅遊者在游覽中走失事故的發生？ 3．在旅遊活動過程中，導遊人員應採取哪些有效的措施來防止治安事故的發生？五、案例分析（每題10分，共30分） 1．一旅遊團在某名山游覽，其中一位旅遊者在登山時不慎摔傷，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此時，地陪馬上將隨身攜帶的治療跌打的內服葯取出，讓受傷旅遊者服用。隨後，地陪讓全陪和另一位團員將受傷者送往醫院治療，自己則帶團繼續活動。請指出地陪這樣做的不妥之外，並寫出正確的處理措施。 2.某旅行團按計劃乘MH456航班於10月25日16：20飛抵S市。地陪小王提前20分鍾到機場迎接。航班准時到達，但小王未接到客人。 請寫出應如何處理這一空接事故？ 3．某旅行團於18日早上到達K市，按計劃上午參觀景點，下午自由活動，晚上19：30觀看文藝演出，次日乘早班機離開K市。抵達當天，適逢當地舉行民族節慶活動，並有通宵篝火歌舞晚會等豐富多彩的文藝節目，部分團員提出，下午想去觀賞民族節慶活動，並放棄觀看晚上的文藝演出，同時希望導遊人員能派車接送。 針對此種情況，導遊人員應怎樣處理？應做好哪些工作 答案:一、填空（每空0.5分，共15分） 1. 被委派的旅行社, 組團合同 2. 旅客利益, 個人的情緒, 合理(正當)要求 3. 獨立性強, 腦體高度結合, 跨文化性 4. 語言, 知識, 服務技能 5. 接待計劃, 中止, 真實說明, 明確警示 6. 形狀, 特徵, 保險公司, 失竊證明書 7. 有意和無意, 言論和行為 8. 口岸邊防檢查站,簽證, 往來香港特別行政區通行證 9. 指定地點, 信用憑證, 分期付款 10. 綜合包價, 部分包價, 預定行程計劃 二、單項選擇題（每題1分，共15分） 1、C 2、A 3、B 4、B 5、6、B 7、B 8、C 9、C 10、11、A 12、C 13、C 14、A 15、三、多項選擇題（每題2分，共20分） 1、CD 2、BC 3、ACD 4、BCD 5、ABC 6、ABC 7、AD 8、ABC 9、ABCD 10、ABC 四、簡答題（共20分） 簡答題（第1題6分，第2題7分，第3題7分，共20分） 1、答：（每全要點1分） 提醒地陪提前落實離站的交通票據，核實離站的准確的時間； 做好上、下站聯絡工作； 協助領隊、地陪做好行李的清點、交接工作;協助旅遊者辦理行李托運手續及驗關登機手續核實地陪交給的行李票據，並妥善保管好；認真填寫好結算單據，與地陪雙方簽字，並保管好自己的一份。 2答：抵達景點時，下車前地陪應向旅遊者講清該景點停留時間以及參觀瀏覽結束後的集合時間和地點（2分） 提醒旅遊者記住旅行車的型號、標志、車牌號（1分）；在進景點門前，地陪應向旅遊者講解游覽線路，提醒游覽注意事項（1分）。 時刻不離旅遊者，並注意觀察周圍環境（1分）；與領隊、全陪一起密切配合，隨時清點人數，特別關照老弱病殘的旅遊者（2分）3、答：、提醒旅遊者將貴重財物存放在飯店保險櫃，不要隨身攜帶（1分）；不與陌生人隨便接觸或告知其房號或在夜間貿然開門（1分）；不與私人（黃牛）兌換外幣（1分）離開旅遊車時，要提醒旅遊者不要將證件或貴重物品遺留在車內（1分）。旅遊者下車後，應提醒司機鎖好車門、車窗（1分）。 在旅遊活動中，導遊人員應時刻與旅遊者在一起，密切注意周圍環境（1分）。 交通工具在行駛過程中，不得隨意停車，搭乘無關人員（1分）。五、案例分析（共30分，每題10分） 1題： （1）地陪不得擅自給受傷的遊客用葯；（1.5分） (2）遊客受傷骨折,地陪應就地先做初步處理： 如骨折處出血，應立即採取止血措施：（1.5分）給受傷遊客做簡易包紮；（1.5分）為避免轉動骨折肢體，（1分）地陪應為傷者上好夾板；（1分） （3）受傷遊客的治療費先由本人支付，（1分）然後再按有關保險規定處理。（1分） （4）事後地陪應前往醫院看望受傷遊客。（1.5分） 2題： （1）小王應詢問機場工作人員，確定本次航班的乘客已全部進港，（0.5分）在隔離區內已沒有出港的乘客；（0.5分） （2）與司機配合,在盡可能的范圍內尋找至少20分鍾；（1分） "（3）若確定找不到應接的旅行團，（0.5分）小王應立即與本社有關部門電話聯系，（0.5分）報告迎接情況；（0.5） （4）再次核實該旅行團抵達的日期和航班有無變化；（1分）（5）若屬旅行團換乘其他航班，（1分）或旅行團推遲到達，（1分）推遲時間不長，可留在機場繼續等候；（1分） （6）若推遲時間較長，應按本社有關部門的安排，重新落實接團事宜；（1分） （7）若屬其他原因，並確認迎接無望時，經本社有關部門同意，小王方可離開機場。（1.5分） 3題：（1）可以允許部分遊客利用自由活動時間去觀賞民族節慶活動；（1.5分）（2）如果節慶活動地點與文藝演出地點在同一路線，且時間上不沖突，可以滿足他們派車接送的要求。（1分） 若不同路，應當為他們安排車輛，車費自理；（1分） （3）參觀民族節慶活動費用自理，（1分）放棄觀看文藝演出費用不退；（1分） （4）提醒遊客注意安全，不要太晚回飯店（0.5分），因次日要乘早班機離開，更不能通宵逗留；（0.5分）（5）告誡遊客尊重當地的民族風俗習慣；（1分） 6）若遊客自己回飯店，要提醒其記住回來的路線（0.5分）、飯店的名稱（0.5分）及電話號碼；（0.5） （7）如果可能地陪與全陪最好分開陪同遊客前往以上兩個不同的活動地點。（1分）

3. 2010導游考試題庫

我學生復慣用的，湖南省的，不知是否合適
一、單選
1、我國第一部旅遊行業的行政法規是
A、《旅行社管理條例》 B、《導遊人員管理條例》
C、《旅行社管理暫行條例》 D、《導遊人員管理暫行條例》
2、16周歲以上不滿18周歲的自然人，以自己的勞動收入為主要生活來源的是
A、無民事行為能力人 B、限制民事行為能力人
C、完全民事行為能力人 D、視為完全民事行為能力人
3、當事人遲延履行合同後發生不可抗力導致合同無法履行，該當事人
A、因不可抗力，不承擔責任 B、因不可抗力，責任得以減輕
C、不能免除責任 D、責任雙方分擔
4、旅行社每設立一個經營國內游業務和入境游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存
A、5萬 B、10萬 C、15萬 D、20萬
5、旅行社以低於旅遊成本的報價招徠旅遊者的，由下列哪個部門依法給予處罰
A、旅遊行政管理部門 B、工商行政管理部門
C、價格主管部門 D、商務主管部門
6、根據旅行社質量保證金賠償標準的規定，導遊人員擅自減少參觀項目，應退還門票費、導游服務費並賠償
A、10%的違約金 B、20%的違約金 C、同額違約金 D、2倍違約金
7、旅行社不投保旅行社責任險，責令改正後仍拒不改正的，旅遊行政管理部門可以
A、再次責令改正 B、罰款
C、責令停業整頓 D、吊銷旅行社業務經營許可證
8、旅行社取得業務經營許可證之日起（ ）內，在國務院旅遊行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金。
A、3個工作日 B、5個工作日 C、7個工作日 D、10個工作日
9、按業務范圍，可將導游員劃分為
A、全陪與地陪 B、外語導游員與中文導游員
C、專職導游員與兼職導游員
D、初級導游員、中級導游員、高級導游員與特級導游員
10、DZG2009HUN30098表示該導游員所考語種為
A、中文 B、英語 C、日語 D、法語
11、根據《導遊人員管理條例》，導游員行使調整或變更接待計劃權利的條件之一是
A、遇到可能危及旅遊者人身安全的緊急情形
B、在旅遊活動開始之前
C、徵得部分旅遊者同意
D、事後向旅行社報告
12、張某曾被吊銷了導游證。根據《導遊人員管理條例》的規定
A、不得再參加導遊人員資格考試
B、旅遊行政管理部門不得對其頒發導游證
C、經重新考試合格後可以對其頒發導游證
D、重新考試合格後可以對其頒發臨時導游證
13、導遊人員有下列行為的，將不予通過年審
A、在講解中摻雜下流內容 B、擅自中止導游活動
C、因自身原因漏接旅遊團 D、在帶團過程中謾罵旅遊者
14、導游員必須參加所在地的旅遊行政管理部門舉辦的年審培訓，且每年累計培訓的時間不得少於
A、30小時 B、45小時 C、56小時 D、72小時
15、領隊證的有效期限為
A、2年 B、3年 C、5年 D、無限期
16、導遊人員在導游活動中有損害國家利益和民族尊嚴的行為的扣
A、4分 B、6分 C、8分 D、10分
17、導遊人員累計扣分達到10分的
A、不予通過年審 B、暫緩通過年審
C、全行業通報 D、警告批評
18、自然保護區分為
A、核心區、外沿區、緩沖區 B、中心區、外沿區、過渡區
C、核心區、緩沖區、實驗區 D、保護區、緩沖區、實驗區
19、森林公園可以分為
A、國家級和省級兩級 B、國家級和地方級兩級
C、國家級、省級和市縣級三級 D、從A到AAAAA五級
20、在自然保護區內可以進行旅遊的是
A、實驗區 B、核心區 C、過渡區 D、緩沖區
21、外國人前往下列哪類地區無須辦理旅行證
A、甲類地區 B、乙類地區 C、丙類地區 D、丁類地區
22、發給需經中國過境的人員的簽證是
A、L字簽證 B、Z字簽證 C、D字簽證 D、G字簽證
23、主管全國邊防檢查工作的機關是
A、公安部 B、外交部 C、海關 D、邊防檢查站
24、在法律的適用上，《消法》的規定（ ）其他法律、法規的規定。
A、優於 B、高於 C、等於 D、低於
25、消費者有權索要單據，是（ ）的一種體現。
A、監督批評權 B、知悉真情權 C、公平交易權 D、依法求償權
26、《消法》的主要實施者是
A、工商部門 B、旅遊行政管理部門
C、消費者協會 C、各級政府
27、國際消費者聯盟的總部在
A、荷蘭海牙 B、英國倫敦 C、中國北京 D、保加利亞索菲亞
28、商品在保修期內，（ ）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。
A、一次 B、兩次 C、三次 D、四次
29、旅遊者王某等人在參加甲旅行社組織的旅遊活動中，合法權益受到損害，但在清理整頓旅行社時，甲與乙合並。此時，旅遊者王某可以向（ ）要求賠償
A、甲旅行社 B、合並後的旅行社
C、甲旅行社的上級主管部門 D、合並後的旅行社的上級主管部門
30、旅遊者王某參加某旅行社組織的旅遊活動，支付了旅遊綜合服務費人民幣1000元。由於旅行社提供的服務屬欺詐，按《消法》規定，旅行社應當向旅遊者賠償人民幣
A、500元 B、1000元 C、2000元 D、3000元
31、根據我國《保險法》的規定，如果投保人對保險標的不具有（ ）利益的，保險合同無效。
A、實際 B、被保險人 C、保險 D、相關
32、旅行社向保險公司投保旅行社責任保險採取按（ ）投保的方式。
A、月度 B、季度 C、年度 D、旅遊團隊
33、旅行社責任保險合同的客體是指
A、旅行社從事旅遊業務經營活動中，致使旅遊者人身、財產遭受的損失應由旅行社承擔的責任
B、旅行社從事旅遊經營業務活動中所有的財產損失
C、旅遊者在旅遊活動中的財產損失
D、旅遊者在旅遊活動中的人身傷害
34、旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起（ ）不行使而消滅。
A、6個月 B、9個月 C、1年 D、2年
35、在旅客、行李運輸中，損失如果是由於旅客本人的過錯促成的，根據促成此種損失的程度，承運人
A、應承擔責任 B、責任可以免除 C、責任相應減輕 D、不承擔責任
36、食品衛生監督檢驗工作由（ ）負責。
A、旅遊行政管理部門 B、衛生行政管理部門
C、工商行政管理部門 D、國家進出口商品檢驗部門
37、一方當事人不履行仲裁裁決的，另一方當事人可以向（ ）申請強制執行。
A、仲裁委員會 B、人民法院 C、檢察院 D、旅遊行政管理部門
38、旅遊安全輕微事故，是指一次事故造成旅遊者輕傷或經濟損失在
A、5000元以下的 B、10000元以下的
C、10000元至50000元的 D、1000元至10000元的
39、對已經評定星級的飯店，國家實行有計劃、有重點復核檢查制度，至少每（ ）復核一次
A、1年 B、半年 C、2年 D、1年半
40、乘坐飛機時，可按成人票價的50%購買兒童票的兒童是指
A、0周歲到12周歲的兒童 B、2周歲到12周歲的兒童
C、2周歲到14周歲的兒童 D、0周歲到14周歲的兒童

二、多選
41、下列不屬於部門規章的是
A、《旅行社投保旅行社責任保險規定》 B、《導遊人員管理條例》
C、《湖南省旅遊條例》 D、《中國公民出國旅遊管理辦法》
42、旅行社在提供格式合同時，必須
A、訂立合同之前與對方協商
B、應對方要求，對條款予以說明
C、遵循公平原則確定當事人之間的權利義務
D、採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款
43、同時履行抗辯權的條件是
A、合同雙方當事人互負債務，沒有先後履行順序
B、合同雙方當事人互負債務，有先後履行順序
C、一方未履行到期債務或者履行到期債務不符合合同約定
D、先履行一方未履行到期債務或者履行到期債務不符合合同約定
44、解除合同的法定事由有
A、因不可抗力致使不能實現合同目的
B、當事人一方遲延履行主要債務，經催告後在合理期限內仍未履行
C、在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務
D、當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的
45、旅行社經營旅遊業務范圍主要包括
A、國內旅遊業務 B、入境旅遊業務
C、出境旅遊業務 D、邊境旅遊業務
46、國家旅遊局鼓勵旅行社實行服務質量等級制度；鼓勵旅行社向（ ）發展。
A、專業化 B、網路化 C、集團化 D、品牌化
47、有下列情形之一的，由旅遊行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，並處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，並處10萬元以上50萬元以下的罰款
A、未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅遊業務、入境旅遊業務、出境旅遊業務的
B、分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的
C、旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的
D、未按規定交納質量保證金的
48、旅行社有下列（ ）行為時，由旅遊行政管理部門責令改正，並對旅行社處以2萬元以上10萬元以下的罰款。
A、未與旅遊者簽訂合同
B、未取得旅遊者同意，將旅遊業務委託給其他旅行社
C、出境旅遊不為旅遊團隊安排領隊全程陪同
D、旅行社委派的導游和領隊人員未持有國家規定的導游證或者領隊證
49、旅遊行政管理部門應當按照《旅行社條例》對旅行社實行（ ）管理。
A、統一 B、分級 C、屬地 D、協作
50、申請參加質量等級評定的旅遊區（點）的條件是
A、位於中國境內 B、正式開業接待旅遊者1年以上
C、試營業接待旅遊者2年以上 D、正式開業接待旅遊者2年以上
51、目前，我國護照的種類主要有
A、外交護照 B、公務護照 C、普通護照 D、因私護照
52、中國政府在國外受理外國人入境、過境申請的機關是中國的
A、公安機關 B、外交代表機關
C、領事機關 D、外交部授權的其他機關
53、目前，對中國公民出國旅遊的管理制度主要包括
A、總量控制、配額管理制度 B、組團社審批制度
C、出國旅遊目的地審批制度 D、團隊出國旅遊管理制度
54、消費者協會是依法成立的、對商品和服務進行社會監督的、保護消費者合法權益的
A、社會團體 B、公益性社會組織
C、行政機關 D、仲裁機構
55、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向（ ）要求賠償。
A、頒發營業執照的工商行政管理部門 B、營業執照的持有人
C、營業場地的出租者 D、違法經營者
56、保險合同中的受益人可以是
A、被保險人 B、投保人 C、承保人 D、被保險人的法定受益人
57、應當依法對娛樂場所實施監督管理是
A、旅遊行政管理部門 B、文化行政主管部門
C、公安機關 D、工商行政管理部門
58、調解旅遊糾紛的第三人即中間人可以是
A、消費者協會 B、旅遊質監所 C、其他旅行社 D、某遊客
59、下列說法正確的是
A、導游員飲酒量一般不超過自己酒量的三分之一
B、職業在社會生活中主要體現出職業職責、職業權利和職業利益三個方面的要素
C、導游員道德修養的過程，可以表示為：「導游員道德的感性實踐——導游員道德的理性肯定——理性指導的導游員道德實踐」的過程
D、為了適應我國經濟社會發展和旅遊業持續健康快速增長的要求，建立一支規模日益擴大、素質不斷提高、體制機制日漸完善、充滿生機活力的導游隊伍
60、有關民航和鐵路運輸的法律制度規定，下列不準作為托運行李運輸的有
A、重要文件和資料 B、貨幣和證券
C、貴重物品 D、易碎易腐蝕品

三、不定項選擇
61、下列不符合旅遊法律關系客體所指的「物」的條件的是
A、旅遊資源 B、旅遊設施 C、旅遊商標 D、旅遊商品
62、下列說法不正確的是
A、旅遊企業包括旅行社、旅遊飯店、旅遊局、旅遊商店等
B、旅遊活動中，大部分的關系發生在旅遊行政管理部門與旅遊者之間
C、地方規章是指省、自治區、直轄市人民政府制定的法律規范性文件
D、中華人民共和國國家旅遊局是我國最高的旅遊行政管理機構
63、下列屬於無效合同的是
A、一方以欺詐手段訂立的合同
B、違背真實意願情況下訂立的合同
C、惡意串通損害國家、集體或第三人利益的合同
D、因重大誤解訂立的合同
64、申請設立旅行社，經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的，應當具備的條件包括
A、有能夠滿足申請者業務經營需要的固定的經營場所
B、有直線固定電話、傳真機、列印機、聯網的計算機等必要的營業設施
C、有不少於20萬元的注冊資本
D、應當存入質量保證金30萬元
65、下列關於旅行社分支機構的正確表述有
A、旅行社分支機構的設立不受地域限制
B、旅行社分社的經營范圍不得超出設立社的經營范圍
C、旅行社設立的服務網點不得從事招徠、咨詢以外的活動
D、每設立一個經營出境旅遊業務的分社，應當增存30萬元質量保證金
66、《旅行社條例》規定，發生危及旅遊者人身安全的情形，導遊人員未採取必要的處置措施並及時報告，情節嚴重的，由旅遊行政管理門
A、責令改正 B、罰款 C、吊銷導游證 D、沒收非法所得
67、旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證的，應由旅遊行政管理部門
A、責令改正，並沒收違法所得
B、責令停業整頓1個月到3個月，並沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，並處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元的，並處10萬元以上50萬元以下的罰款
C、責令停業整頓1個月到3個月，並沒收違法所得
D、情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證
68、導遊人員在導游活動中有下列行為之一的，扣除8分
A、欺騙、脅迫旅遊者消費的
B、拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的
C、未攜帶正規接待計劃的
D、以明示或者暗示的方式向旅遊者索取小費的
69、下列說法正確的是
A、國際消費者保護方面影響最大的綜合性立法是《旅遊權利法案》
B、旅行社責任保險屬於強制保險
C、四星級飯店由國家旅遊局評定和復核
D、旅行社投保旅行社責任保險，必須向在境內經營責任保險的保險公司投保，並與承保保險公司簽訂書面合同
70、下列說法錯誤的有
A、如商家在商店顯眼位置聲明「貨物一經售出概不退換」，若顧客購買商品則等同於接受該聲明，所購買商品不能退換。
B、鐵路運輸承運人對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣40萬。
C、受理設立經營國內旅遊業務和入境旅遊業務旅行社申請的旅遊行政管理部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢，做出許可或者不許可的決定。
D、質量保證金必須是現金形式

三、判斷
71、我國旅遊行政管理機構的模式是非中央機構模式。
72、以成員構成為標准，旅遊組織可以劃分為全球性旅遊組織和區域性旅遊組織。
73、《中華人民共和國合同法》於1999年10月1日正式實施。
74、承諾必須由要約人對受要約人做出。
75、定金應當以書面形式約定，定金的數額由當事人約定，但不得超過合同標的額的10%。
76、合同轉讓的實質是合同主體的改變。
77、負責全國風景名勝區的監督管理工作的是國土資源部。
78、私人合法收藏的文物，可以依法轉讓、出租、質押給任何人。
79、國家旅遊局具體負責評定AAAAA級和AAAA級旅遊區（點），各省級旅遊行政管理部門具體負責本地區AAA級、AA級和A級旅遊區（點）的評定。
80、我國公民出國旅遊主要以團隊形式進行，暫不辦理零星散客出國旅遊業務。
81、旅行社應當為出國旅遊團隊安排專職導游。
82、不按海關規定選擇通道或不知如何選擇通道的出境人員，應選擇紅色通道通關。
83、入出境人員行李物品應以自用、合理數量為限。超出自用合理數量的，除另有規定外，海關不予放行。
84、對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應承擔運輸等合理費用。
85、獲得知識權是知悉真情權、自主選擇權等其他權利的重要保障。
86、旅遊消費者與經營者產生爭議後，即使雙方沒有簽訂仲裁協議，也可以將糾紛提交專門的仲裁機構裁決，從而解決糾紛。
87、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2倍。
88、當發生較大（Ⅱ級）以上突發事件時，國家旅遊局啟動應急預案，事發所在地省級旅遊行政管理部門啟動相應應急預案，在省級人民政府領導下，進行具體響應。
89、旅行社責任保險的投保人和被保險人都是經營旅遊業務的旅行社。
90、飯店開業後即可申請星級，經星級評定機構評定批復後，可以享有5年有效的星級及其標志使用權。
91、旅行社責任保險按照「一團一保」的原則，按照招徠的旅遊者人數確定投保金額。
92、旅客或者其繼承人向鐵路運輸承運人要求賠償的請求，應當自事故發生之日起1年內提出。
93、國內航空運輸旅客隨身攜帶物品賠償限額為2000元人民幣。
94、限額賠償是指在發生責任賠償事故時，如果實際損失低於限額，承運人應當按照實際損失進行賠償。
95、《娛樂場所管理條例》規定，歌舞娛樂場所不得接納未成年人。
96、因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償。
97、《旅行社條例》所稱的旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅遊者等活動，為旅遊者提供相關旅遊服務，開展國內旅遊業務、入境旅遊業務或出境旅遊業務的企業法人。
98、招徠、組織、接待在中國內地的外國人在境內旅遊是屬於國內旅遊業務。
99、旅行社可以要求導遊人員先行承擔接待旅遊團隊的相關費用，但要求團隊結束後必須結清賬務。
100、旅行社和旅遊者簽訂的旅遊合同約定不明確或者對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。

4. 急要導游政策法規試題的答案

1、價值 人生 價值
2、公有制 按勞分配 經濟成分 分配方式
3、實踐 創新
4、國情
5、受教育 進行科學研究專、文學屬藝術創作和其他文化活動的 人民民主專政 事民主的
6、以營利 旅遊業務 相關旅遊
7、所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅遊工作的 國家旅遊局
8、市和經批準的區縣（自治縣、市）旅遊行政管理部門 3
9、組織考試 考試結束之日起30個工作日
10、安全第一，預防為主 保障旅遊者人身及財產安全
11、從事旅遊業務經營活動
12、旅遊者殘廢 旅遊者重傷致殘 10萬至l00萬元(含10萬元)
13、8 16
14、旅行證 外交代表機關 領事機關 其他駐外機關
15、總量控制 量入為出 入境
16、身份證件 居留證件
17、15 0.2
18、消費者的權利 對權利的保護措施
19、根據事實．依據法律法規和規章，公正處理 堅持調解
20、監督 工作
哈哈，還滿意吧。希望你在復習的時候邊看書邊做題這樣進步才快、印象才深。

5. 2019年1月高等數育自學考試旅遊政策與法規試卷

(1)政策法規知識是導遊人員的職業 方針。
(2)旅遊進程 中呈現 難題 時，導遊人員要以國家的回政策和有關答法律、法規予以正確處置 。

(3)導遊人員自身的言行更要契合 國家政策法規的門檻 。
這是扼要 的，你到知網去下吧76

6. 2016年1月高等數育自學考試旅遊政策與法規試卷

(1)政策法規知識是導遊人員的工作方針。
(2)旅遊過程中出現問題時，導遊人員要以國家的政策和有關法律、法規予以正確處理。
(3)導遊人員自身的言行更要符合國家政策法規的要求。
這是簡要的，你到知網去下吧