列車員規章制度

❶ 列車乘務員身體標準是什麼

以蘭州高鐵為例，列車乘務員身體標準是：

1、凈身高：男性身高175-183CM，女性身高165-170CM。

3、體重：（身高厘米-110）*（1±10%）公斤;

3、外在形象：體態勻稱、五官端正、動作靈活、語言表達能力強、普通話標准、善於溝通、協調性好；反應靈敏、口齒伶俐；頭發應梳理整齊並露出前額和耳朵（長發盤起）、頭發要求是黑色或者自然色；

4、身體條件：無懷孕（女性）、無吸毒史、無慢性及傳染性疾病、聽力及辯色力正常、雙眼矯正視力不低於5.0、無職業禁忌症（不暈車）、無家族性遺傳病史、無精神病史、癲癇病史、無久治不愈的濕疹、牛皮癬等皮膚病、身體健康、能勝任本崗位工作。

(1)列車員規章制度擴展閱讀

列車乘務員的工作職責：

1、當列車時整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站，保證旅客知道途到站信息。

2、車內經常保持整齊清潔、設備良好、溫度適宜、照明充足；

3、通告站名，組織旅客乘降，及時妥善安排旅客坐席、鋪位；

4、對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧；

5、做好飲食供應工作。除了以上和女性乘務人員一樣的工作內容，在一些特殊情況如乘客突發疾病，大件行李等需要挪動等重體力工作時發揮作為男性的力量優勢。

❷ 列車員休息時間是怎樣安排的

機車乘務員工作和休息時間標准：

①乘務員一次連續作業時間標准(從出勤到退勤)，客運列車不超過8 h(隨客車便乘不計入，但隨貨車和無便乘鋪除外)；貨運列車不超過10 h；／b運轉、調車機12 h，四班制夜班可設兩班，每班6 h。

②機務本段最短休息時間16 h(從退勤～再次出勤)。

③外段駐班的最短休息時間10 h(從入寓～叫班)。

④外段調休時間，不少於5 h(從入寓～叫班)。

⑤輪乘制在繼承站休息時間，不少於6 h(從入寓～叫班)。

(2)列車員規章制度擴展閱讀：

列車員，是鐵路客運列車工作人員，也稱列車乘務員。列車員的工作職責有開關車門、打掃車內衛生，查驗車票、核對鋪位，提供舒適的乘車環境、維護車內公共秩序，並協助乘警保障旅客旅行安全。

列車員的職業特點有固定的工作模式、狹小的工作環境、不定時的飲食及在車上年復一年地工作、往返於同一條線路。

列車員能力要求：

1．具有良好的觀察能力

良好的觀察能力是客運服務人員的基本技能，是搞好優質服務的前提。在客運服務中，注意觀察細小的事情，從中發現新情況、新問題，改進服務方式，或從細微的徵兆中發現問題的本質，有效地防止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。

2．具有準確的判斷力

列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題，特別是對突發事件的判斷能夠及時、准確，才能預防或制止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。

3．具有良好的記憶力

記憶是智力活動和能力提高的基礎。客運服務人員必須對鐵路的規章制度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，並能靈活運用，才能對旅客的詢問對答如流。

4．具有較高的理解能力

客運服務人員的理解能力有兩個方面：一是表現在對鐵路規章制度、操作技能知識的理解，理解透徹才能掌握運用。二是表現在尊重旅客，對旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、熱心去為旅客服務。

5．具有較強的表達能力

列車員同旅客進行語言交流，直接反映服務態度和服務水平，因此需要較強的口語表達能力，而口才又是人類生活中應用最普遍而最難能可貴的技術或藝術。

6．具有較強的人際交往能力

旅客列車每天有各種各樣的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不相同，旅行需求不同，列車員同他們處理好關系是十分重要的，因為這關繫到對你的工作的評價，直接反映服務質量。如果與旅客發生爭吵，不僅反映一個人的工作能力不強，而且影響個人形象，也影響鐵路的聲譽。

❸ 列車員的規章制度是什麼

規章制度：
客規、價規、細則、客管規、技規、乘車證管理辦法是基版礎。
各作業標准，責權任制要必須。
各種關於路風的制度也是必須的。
危規、行規有涉及。人標通用。
另外各專門的規章/臨時性的規定、通知。多見於部、各局《客運匯編》

❹ 列車員兒的規章制度是什麼

表示該車道只供多乘員的車輛行駛。其標志設在進入該車道的起點及各交叉口入口前適當位置。 有的還將規定人數標在樗的右上角。

❺ 哪為朋友知道列車乘務員的詳細規章制度

媒體投訴

❻ 列車員需要什麼標准

首先要有接受單位,其次要有高中(或相當)文憑.
現在對身高也有要求,各地不一,一般女160公分,男170公分.
合同工,不會簽長期的,除非你成為骨幹.

有關規定供參考:
人員要求
1. 列車乘務員應具有高中 (中專、中技) 以上文化程度。身體健康，五官端正。定期體檢，持有健康證。
2. 列車乘務員上崗前應通過安全、技術業務培訓、乘務實習，經理論、實作考試合格，持證上崗。
3. 列車乘務員應熟知本崗位業務知識和職責，技術業務熟練。認真執行規章、制度、作業標准，具備妥善處理突發事件能力。
4. 列車主要工種乘務員經考試合格後方可任職。在任職前還應具備以下條件：
廣播員：擔任列車員職務實際工作時間滿一年以上，並獲得國家或地方語言委員會普通話水平測試等級證書。
餐車長：擔任服務員職務實際工作時間滿一年以上，業務熟練，具有較好的經營管理水平。
廚師：擔任炊事員職務實際工作時間滿一年以上，需有二級以上廚師證書。
行李員：擔任列車員職務實際工作時間滿一年以上。
列車值班員：擔任列車員職務實際工作時間滿一年以上。
列車長：從事乘務工作實際時間滿兩年以上，並熟悉旅客列車其他工種業務，有較強的組織管理和妥簿處理問題的能力。

❼ 鐵路機車乘務員勞時怎麼規定

第100條機車乘務員的勞動和休息時間，應符合下列要求：
（一）一交連續工作時間標准（包括出、退勤工作時間，以下同），客運列車不得超過8小時，貨運列車不得超過10小時。機車乘務員的便乘時間，不計入連續工作時間內（隨貨運列車或無卧鋪客動列車便乘時除外）。
（二）在本段休息時間不應少於16小時。
（三）外段調休時間不得少於5小時（其時間的計算為到達公寓簽到休息至叫班時止，以下同）；在外段駐班休息時間不得少於10小時；輪乘制外段換班繼乘休息時間不得少於6小時。
（四）嚴格防止機車乘務員超勞。在編制列車運行圖時不準出現超勞。各級行車調度、機車調度要根據列車實際運行情況，准確掌握叫班時間。密切在注意列車運行情況，遇特殊情況超勞時，要盡快採取措施。
（五）實行輪乘制的機車乘務員每月應有1-2次48-72小時的大休班時間。
第101條機車乘務員憑便乘證便乘（中途站換班便乘時，憑調度命令）國際列車以外的旅客列車，應按規定提供便乘鋪位和乘務餐。
第102條乘務員公寓要晝夜保證機車乘務員（包括回送機車乘務員）和機務添乘人員的住宿，及時供應熱飯、熱菜和開水。乘務員公寓應設置條件良好的浴室、洗衣、烘衣、更衣、取暖、防暑降溫等設備以及學習室、文娛室等設施。機車乘務員要遵守公寓的各項規章制度，尊重公寓工作人員的勞動，愛護公寓設施、設備，做好共管共建文明公寓工作。
第103條給水、清灰人員，應負責機車給水、清灰、挖煤等工作，並提供機車乘務員飲用開水。
第104條機車乘務員應每兩年進行一次身體檢查，對健康狀況確實不宜擔任乘務工作的人員，應及時調整其職務。

❽ 列車乘務員有什麼要求

首先要有接受單位,其次要有高中(或相當)文憑.
現在對身高也有要求,各地不一,一般女160公分,男公分.
合同工,不會簽長期的,除非你成為骨幹.

有關規定供參考:
人員要求
1. 列車乘務員應具有高中 (中專、中技) 以上文化程度。身體健康，五官端正。定期體檢，持有健康證。
2. 列車乘務員上崗前應通過安全、技術業務培訓、乘務實習，經理論、實作考試合格，持證上崗。
3. 列車乘務員應熟知本崗位業務知識和職責，技術業務熟練。認真執行規章、制度、作業標准，具備妥善處理突發事件能力。
4. 列車主要工種乘務員經考試合格後方可任職。在任職前還應具備以下條件：
廣播員：擔任列車員職務實際工作時間滿一年以上，並獲得國家或地方語言委員會普通話水平測試等級證書。
餐車長：擔任服務員職務實際工作時間滿一年以上，業務熟練，具有較好的經營管理水平。
廚師：擔任炊事員職務實際工作時間滿一年以上，需有二級以上廚師證書。
行李員：擔任列車員職務實際工作時間滿一年以上。
列車值班員：擔任列車員職務實際工作時間滿一年以上。
列車長：從事乘務工作實際時間滿兩年以上，並熟悉旅客列車其他工種業務，有較強的組織管理和妥簿處理問題的能力。