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京東自營賠償條例

發布時間: 2021-02-16 17:56:22

❶ 京東自營不按時送貨怎麼賠償

京東自營超時賠服務介紹:

您選購有「超時賠」標識的自營商品時,如在提供服務內過程容中出現以下情形,將給予30元/單補償:

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍,快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

(1)京東自營賠償條例擴展閱讀:

1、申請服務:

(1)自助申請:微信關注「京東服務+」公眾號,點擊「服務進度查詢」,找到對應訂單號,進入「服務詳情」頁,點擊對應服務後點擊【申請】,自助申請補償。

(2)電話申請: 400-610-3600(服務時間:9:00-21:00)

2、選擇超時賠服務:自助申請後勾選超時賠服務。

3、客服校驗:客服會在48小時內完成校驗並電話告知您校驗結果。

4、申請補償:校驗通過後,客服會為您申請補償。

5、補償完成:補償預計1~3天到賬,補償形式為京豆/京券。

❷ 京東快遞貨物損壞賠款條例是什麼

新施行的《快遞暫行條例》,有望對「快遞保價」產生的理賠糾紛進行根治。

《快遞暫行條例》第27條規定:「快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。」

這一規定符合《中華人民共和國合同法》的「約定優先」原則,因此快遞企業的快遞服務合同條款中關於保價和賠償規則的內容顯得格外重要。

很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少,費率一般為貨物價值的百分之幾,較貴;保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款,費率為千分之幾,存在一定比例的免賠額,也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是採用保價的。

(2)京東自營賠償條例擴展閱讀

消費者與商家就發貨時間自行約定的,商家須在約定時間發貨。消費者與商家就發貨時間未約定的,商家須按《京東開放平台發貨管理規則》規定的時間發貨,但開放平台官方發起的促銷活動及特定節假日,商家須按開放平台通知或公告規定的時間發貨。

預售、定製、大件、全球購商品以及採用廠商直送方式發貨的商品,商家應當在商品詳情頁中對商品的生產周期及配送周期予以說明;如買賣雙方另行約定發貨時間的,以雙方約定時間為准(以買賣雙方最後一次約定的時間為准)。

家用電器類商品預約配送要求:若消費者下單時在訂單中備注了預約配送時間,商家應按消費者備注的時間進行發貨,如商家無法按消費者備注的配送時間發貨的,應主動聯系消費者告知原因,並應與消費者就發貨時間重新約定;若消費者下單時未在訂單中備注預約配送時間的,商家應聯系消費者約定配送時間。

❸ 在京東自營買到發霉的食品,單價12塊錢,聽說可以賠償1000塊錢,請問這個依據哪條法規

依據的是《中抄華人民襲共和國食品安全法》。

根據《中華人民共和國食品安全法》第一百三十一條規定

消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品,其合法權益受到損害的,可以向入網食品經營者或者食品生產者要求賠償。網路食品交易第三方平台提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供者賠償。

網路食品交易第三方平台提供者賠償後,有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。網路食品交易第三方平台提供者作出更有利於消費者承諾的,應當履行其承諾。

(3)京東自營賠償條例擴展閱讀

在日常生活中,市民如果買到了變質的食品,消費者可依法維權,根據《食品安全法》規定,食品經營者應當按照保證食品安全的要求貯存食品,定期檢查庫存食品,及時清理變質或者超過保質期的食品。

生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。

❹ 京東賣家處罰規則是怎樣

賣家會有處罰。

京東商城商家管理措施說明

若商家違反京東商城相關協議及規則,京東有權視情節輕重進行處罰,或中止、終止向商家提供服務。

處罰措施包括但不限於公示警告、商品下架、限制上架、店鋪屏蔽、終止合作。

1、公示警告

對商家給予警告。

2、商品下架

強制下架商家所有違規商品。

3、限制上架

在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。

4、店鋪屏蔽

指對商家店鋪採取限制性措施,使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進行中交易、編輯商品信息等)不受影響。

通過原始信息點擊該店鋪商品時提示"該店鋪處於違規被監管中"。

5、終止合作

指京東終止與商家之間的合作協議。

四、京東商城違規行為記分說明

京東商城商家違規行為記分是為了記錄商家在京東商城違規行為的一種方式。

1、記分周期

違規行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月 31日)。

2、記分規則

⑴記分周期內累計扣滿100分,京東有權終止合作協議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。

⑵記分周期內單次違規扣滿100分,京東有權終止合作協議,且拒絕商家加入商城。

⑶如商家在記分周期內未被扣滿100分,則下一自然年1月1日零時起記分清零。

3、扣分標准

每次違規京東商城扣除一定分值,扣除標准參照「扣分標准」執行。

(4)京東自營賠償條例擴展閱讀

京東經營理念

合作:國際化帶來競爭全球化,中國電子商務領域風雲變幻,京東作為首當其沖的旗幟性企業,不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭,京東時刻告誡自己:我們不僅要協同戰略合作夥伴加強密切合作關系,更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作,是共贏發展的合作、聯合互補的合作,由合作帶來的「競合共贏」是京東謀求發展的永恆理念。

誠信:京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念,在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系。「誠」代表了京東在合作關系中所堅持的誠意態度,而「信」則代表了京東以「信用」為根本的發展信條。可以說,「誠信」既是京東的行為准則,同時也是京東的道德規范。

交友:如果將京東比喻為一個高速運轉的機器,那麼,用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此,京東在做生意的過程中,力爭與每一個客戶或合作夥伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉化為朋友圈,而不是純粹的生意往來。做生意就是做人,而且要先做好人。

❺ 京東自營店的商品沒有在承諾時間內發貨,送貨,是不是違反了合同法

您好,如果您與京東的購物條件中明確約定送貨時間,京東給您承諾專具體時間到達但屬是沒有到達,那麼屬於違約行為,您可以與京東客服協商要求解決,或者去消費者權益保護部門投訴,要求支付您因此受到的損失。

根據《合同法》第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

如能給出詳細信息,則可作出更為周詳的回答。

❻ 京東規定多久不發貨算是延遲發貨怎麼賠償

消費者下單成功後,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

消費者下單成功後24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最後一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平台規則處罰措施。

(6)京東自營賠償條例擴展閱讀

京東品台商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平台規則向他人履約,妨害他人權益的行為(京東規定48內不發貨的算延遲發貨)。

對於商品屬性、規格、價格等信息標錯,導致未能履行承諾發貨的(除扣分外,商家需遵循《標錯類事件處理規則》規定)

並且商家未在規定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家,京東按情節輕重予以相應處理,除執行相應處理外,商家仍需履行其承諾。

情節輕微的,予以警告處理;情節嚴重的,每次扣8分;

其中標錯類違規情節特別嚴重的,按嚴重違規,每次扣8分。

標錯類違規情節極其嚴重的,按嚴重違規「擾亂平台秩序」處理。

❼ 京東賠付規則

消費者下單成功後24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東專系統的屬,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最後一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。

第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

❽ 京東違約消費者應怎麼賠償

建議向工商局、消費者協會投訴,也可以起訴京東違約,要求其賠償損失,承擔違約責任。

❾ 在京東買到已過保質期的自營商品可以獲得賠償嗎

可以,當時不太容易,要跟京東死磕

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