房地產銷售規章制度

⑴ 急求！！！！房地產銷售人員管理制度

1、銷售員職責①在銷售主管的直接領導下開展各項工作。②熟練掌握業務知識。

⑵ 房地產各項規章制度

先給你工程類的吧：
工程部經理崗位職責

1、 協調組織工程部相關人員對開發規劃進行技術分析，對建築設計進行優化論證。達到指標先進、技術合理，工期可控成本經濟的最佳統一；
2、 組織人員完成編制並審核工程預決算，做到有效控製成本；
3、 參與重要工程合同的洽談，做到核定可行的工期要求和主要的經濟與技術指標，並力爭使參建單位素質有基本保證；
4、 按照監理合同及相關監理條例對監理公司的工作進行全面督促檢查，落實有關責任制，達到使監理公司真正發揮旁站監理，巡檢及見證等職能的要求；
5、 組織工程部人員核定施工隊的施工組織方案及工藝技術要求。做到有可行的網路施工組織計劃及技術保證體系和措施；
6、 組織工程相關技術人員進行開發方質量檢查，做到每個專業工程師對工程情況全面控制；
7、 組織工程部相關人員進行開發方進度控制，制定具體工期進度要求，做到使工程按合理進度計劃表實施；
8、 嚴格按照設計要求及規范要求進行施工程序控制，達到設計規范及合同要求，並完成預算要求的工作量；
9、 組織工程部人員進行技術核定，變更及相關工程量的追加追減的實測實量工作，達到技術可行數據准確的要求；
10、 組織工程部有關人員進行文明施工、安全生產的現場管理工作，做到符合文明施工，安全生產的目標；
11、 每周召開一次工程內部辦公協調會，布置安排本周的工作、計劃，檢查落實上周的任務，同時加強內部溝通與協調；每周組織工地現場工程協調會，對監理公司及施工單位工作進行檢查督促；
10、 組織有關專業工程師對涉及工程關鍵項目及重大款項的建築設備及材料進行市場調研和認證，達到質量可靠，經濟合理的目標；
11、 完成上級交辦的其他各項工作，並配合其他業務部門做好與公司業務有關的各項工作，特別全力支持銷售部門完成最終的產品銷售目標。

電氣工程師崗位職責
1、 參與工程的初步設計的審定及施工圖紙的會審，主要審查電氣設計是否符合該項工程的要求及電氣設計是否合理。
2、 參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，主要審查施工單位施工人員的技術素質及施工力量，能否滿足該項工程的技術及進度要求。
3、 施工過程中抓好質量及工程進度。
A、 管理好施工用料的質量，不符合設計及劣質產品，要堅決 杜絕。
B、 電氣敷管要重點檢查管子的彎曲半徑及管口是否進盒，保證穿線、換線通暢。
C、 線絡絕緣一定要滿足規范要求。
D、 接地防雷裝置安裝時，引下線及接地線的搭接一定要滿足規范規定，接地電阻一定要滿足設計要求。
E、 做好隱蔽工程的檢查及認證。
F、 與有關專業工程師做好配合。
G、 認真做好現場簽證工作。
H、 抓好電氣施工的進度。
4、 做好交工驗收工作
A、 一定要按圖紙及規范驗收，保證工程質量。
B、 電氣裝置一定要符合設計要求。
5、 做好售後服務，認真及時解決客戶提出的問題。

水暖工程師崗位職責
一、 配合公司領導對工程的規劃、設計進行論證，確保室內外管網布置經濟、合理。
二、 施工過程中，仔細審核圖紙，審核施工過程施工組織設計，對於圖紙的錯誤或不合理，要根據我方要求及客戶要求及時出具變更、技術核定通知。
三、 參與到施工現場管理、監督中去，確保管道的安裝質量，以保證使用過程中的質量，避免漏水等事故的發生。
四、 嚴格監督施工方管材、管件的質量，偽劣產品堅決杜絕進入施工現場，對於我方供材，仔細進行市場調研、比較。
五、 除產品價格控制外，對於管道的外觀、安裝後的觀感及安裝進度也要控制，節約公司成本，創造利潤。
六、 作為水曖工程師，對於新型管材、管件閥門要有所了解，緊隨建築市場的變革，不落伍、掉隊。
七、 協調施工過程中的各種關系，協調水專業方面公司對外事務。
八、 水專業應配合其他專業，確保工程整體的質量、效果。
九、 配合物業、售房工作，做好服務，對買房客戶進行技術問題的解釋工作。
十、 配合預、決算人員的工作，從公司的利益出發，嚴格控制現場簽證及其發生量。

土建工程師崗位職責
一、 工程崗位職責管理目標
1、 熟悉房屋開發項目工作程序，了解設計原理，嚴格掌握各項施工工藝，質量標准，執行建築行業的法律法規。
2、 按合同要求對工程進行質量、工期、資金方面進行控制，協調施工單位，監理單位及周邊的關系。
3、 完成合同中所要求工程質量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質量保證體系。
二、 工作職責范圍
1、 做好施工圖會審工作，做好各分部工程的施工工藝技術交底，嚴格執行施工規范的有關規定，對工程質量進度進行全過程式控制制。
2、 嚴把各項施工材料進場關，控制不合格及未經復試的建築材料在工程中使用，加強對兩強計配管理，嚴格控制砼、砂漿試塊的管理，不允許不合格的試驗報告出現。
3、 加強施工現場的全面管理意識，對於現場安全文明施工進行全過程式控制制，嚴格履行合同工期，質量標准，對現場的場容場貌嚴格管理。
4、 樹立「用戶第一」的思想，嚴把各工序的驗收關，保證主體結構工程的質量標准，督促監理公司對工程質量進行全過程式控制制，做好質量事前控制。
5、 做好售樓部、物業管理的服務工作，為業主提供優質產品的售後服務工作。

工程部員工手冊內容提綱

1. 工程發包流程
2. 工程比價單
3. 評標會議紀要
4. 預算控制流程
5. 工程設計變更流程
6. 戶型變更評審流程
7. 戶型結構變更申請單
8. 現場簽證流程
9. 單項、單體、零星工程驗收流程
10. 單項、單體、零星工程竣工驗收單
11. 工程進度款付款流程
12. 房屋竣工驗收流程
13. 工程竣工報驗單
14. 整改通知單
15. 整改回復單
16. 隱蔽工程質量控制流程
17. 工程質量控制流程
18. 質量問題處理流程
19. 工程結算流程
20. 工程結算報告書

工程部
置業工程部工作制度
一、 辦公制度
1、 嚴格遵守公司作息時間規定上下班，不得無故遲到、早退、曠工；
2、 維護公司形象，個人著裝整潔，談吐文明、禮貌；
3、 辦公區域內不得大聲喧嘩，辦公用品擺放整齊、有序，文件資料妥善保管；
4、 保持辦公室內衛生，每天上班打掃一次衛生。
二、 工程管理制度
1、 設立目標工作制，各項主要工作均定製完成時間表；
2、 在圖紙會審前，各專業人員要詳細識圖，把問題發現在施工之前，避免施工後改動，並能提出科學、合理的方案；
3、 管好施工材料，不符合設計的材料、劣質材料要堅決杜絕使用，以保證工程質量；
4、 嚴格按規范及施工圖管理工程，作到質量有保證；
5、 每天到施工現場，做好隱蔽工程的檢查和監督；
6、 認真做好現場簽證工作，簽證單由三人簽字認可生效（專業工程師、工程部經理、總工程師），所簽證工作內容完成後15日內完成簽字手續，過期視為無效，；
7、 每周召開一次工程內部辦公協調會，布置安排本周的工作、計劃，檢查落實上周的任務，同時加強內部溝通與協調；
8、 每周組織工地現場工程協調會，對各參建方工作進行檢查督促。會議結果向副總及總工匯報；
9、 做好對業主的售後服務工作，發現問題及時解決；
10、 服從領導，搞好團結。

安全管理制度
為保證我公司所建設的建築工程的施工安全，按照國家有關安全管理法規及各項規定，特製定本制度。
一、 建立安全生產管理領導小組，公司總經理直接領導；
二、 設立安全生產管理常設辦公室，負責日常管理；
三、 各單位工程負責人及相關部門經理為組員，配合常設辦公室的工作，並負責具體實施；
四、 加強監理單位的管理力度，建立監理人員責任監督制度，作到責任到人；
五、 工程部工程師為日常監督員，負責工程的全過程管理，對工程安全生產負現場管理職責，作到不符和國家安全管理法規的在建工程不允許進入下道工序施工；
六、 全體人員定期學習國家現行有關安全管理法規，作到懂安全、會安全、會管理；
七、 各負其責，防止出現安全事故，如出現安全事故，按照安全法規規定及時處理、及時上報，作到不隱瞞事故、不拖延上報；
八、 本制度未明事宜，參照國家《安全生產法》、《安全生產管理條例》。

工程部工作目標

一、 工程質量合格率100%
二、 竣工驗收一次過關率100%
三、 工程按期交工率100%
四、 安全生產管理達標率100%
五、 重大安全事故（死亡一人以上）0%
嚴重安全事故（重傷一人以上）0%
輕傷類安全事故控制在2‰
六、 現場文明施工達標率100%
七、 市級文明工地稱號獲得率30%
八、 業主投訴受理率100%
人員及時到位率100%
處理結果滿意率 80%

⑶ 房地產銷售制度《房地產公司售樓部員工管理制度》（詳細）.rar

《房地產公司售樓部員工管理制度》（詳細）
前 言
第一章專屬 組織結構及崗位設置
第二章 部門人員聘用
第三章 部門職能
第四章 部門崗位職責描述
第五章 部門行為規范
第六章 售樓中心管理制度
第一節 日常行為規范
第二節 客戶接待制度
第三節 例會制度

⑷ 房地產銷售管理制度

行政制度
一、員工守則：
為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特製定本守則。
1、 銷售人員必須遵守國家法律、法規、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。
2、 銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，按質按量完成銷售任務。
3、 銷售人員之間應團結合作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作
關系。
4、 待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。
5、保守公司機密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動。

二、考勤制度
1、工作時間
9：00—18：00
用餐時間：每次不得超過30分鍾

2、休息制度
銷售部為每周六天工作日，銷售人員原則上每周休息一天。銷售經理在展會、廣告發布日、推廣促銷活動等特殊情況，可另行安排作息時間。

3、考勤制度
（1）、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元；10分鍾以上1時以內，每次罰款50元；1小時以上作曠工1天處理；每月累計遲到三次記曠工一次。
（2）、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時以上作曠工1天處理；每月累計早退三次記曠工一次。
（3）、曠工：未經提前請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，一個月內累計三次將予以除名。
（4）、病假：員工病假須提前通知銷售經理，並在康復上班時出具醫院診斷證明。一個月內病假兩天內不扣工資，兩天以上病假扣除當天工資。
（5）、事假：事假必須提前1天以書面形式通知銷售經理，經批准後方可執行，未經批准，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過1天，超期請假須經公司總經理批准，方可離崗。超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動離職。事假期間扣除當天工資。
（6）、外出：員工外出辦理與工作相關事宜，須向銷售經理請示，獲得批准後方可外出，並應在辦完事情後，立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜，未經批准私自外出按曠工處理。
（7）、脫崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予20元/次罰款處罰，每月累計三次者按曠工一次處理。

4、考勤管理
（1）、銷售部考勤由公司行政部、現場銷售主管如實記錄，於次月2日前統計匯總，上報公司行政、財務部。
（2）、事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單，離崗人員與指定人員進行工作交接，以保證工作的連續性。未填寫工作交接單，處以100元/次處罰。
（3）、外出前必須填寫外出事由登記表，未填寫者以曠工處理，用餐前必須填寫用餐登記表，未填寫者以用餐超時處理，處以20元/次罰款。
5、 著裝要求：現場人員按公司規定統一著裝。

三、行為規范及違規處罰
行為規范
1、 上班時間未經批准不得私自脫崗外出。離開崗位，要向主管或銷售經理報告。
2、 上班時間不得在銷售接待區喝水、吃東西、吸煙。
3、 不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志。
4、 不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。
5、 不得在客戶視線范圍內化妝。
6、 不得在上班時間睡覺。
7、 不允許長時間接打私人電話。
8、 不允許在辦公區內高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無關的事情。
9、 不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。
10、不得在銷售資料上亂塗亂畫。
11、不允許使用客戶專用紙杯。
12、上班前及上班時間不得飲酒。
13、不得搬弄事非，挑拔同事間的關系。
14、不允許銷售人員做私單，替客戶炒房，從中謀取利益；
15、嚴禁使用公話拔打信息台或私人長途電話的；
16、杜絕和客戶爭吵現象；

違規處罰
1、 違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰；三次以上處以50元/次
罰款處罰；
2、 違反上述第12條者，停崗一天，並處以100元/次罰款處罰；違反、二
次以上者，予以辭退處罰；
3、 違反上述第13條者，予以辭退處罰；
4、 違反上述第14條者，予以辭退處罰；
5、 違反上述第15條者，除賠付相應話費外，另處該話費2倍的罰款。
6、 違反上述第16條者，處以100元/次罰款處罰；二次以上者，予以辭退
處罰；

二、 離職人員管理
1、 由於個人原因辭職須提前7日向銷售經理遞交辭職申請，經銷售經理及
公司總經理批准後，方可辦理離職手續。
2、 離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表，交還公司發放的辦公用品，
由銷售經理及公司行政部核實確認。由財務部核實離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，並簽字確認。
3、 離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單，將己認購客戶、意向客戶名單
移交給銷售經理，銷售經理可根據實際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員客戶移交單，交接雙方簽字確認，報銷售經理批准。
4、 離職人員按實際完成情況計提相應傭金。剩餘部份的工作由移交接收人
完成並計提該部份傭金。若離職人員在離職後由於客戶原因發生退房，則已發入
傭金將從被移交人員處扣除。