spa店規章制度

1. 水療會館管理制度

員工守則

一、 工作態度:

1、按酒店操作規程，准確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，

解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好准備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一

班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鍾內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不

予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的

事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、 制服及工作牌:

1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發

者應付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生:

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其\r
端不得露於裙外。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、 拾遺:

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、 酒店財產:

酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人

都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公

安部門處理。

六、 出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。

4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠

工處理。

6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。

7、員工在工作時間未經批准不得離店。

七、 員工衣櫃:

1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。

員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。

3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，

故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。

5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個

以上人員在場。

6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。

八、 員工通道:

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、後台員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內

客用設施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。

九、 酒店安全。

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

2. 請問開一家足浴、SPA店都有些什麼樣的程序，怎樣才能開的起。營業執照要怎樣才能辦到啊

人戲稱杭州近700家足浴店多過街頭的公共廁所。這些足浴店分布於大小街頭，規模檔次各不同。很多人都覺得足浴店進入門檻低，十幾萬即可開家小店，且經營難度也不高。於是足浴行業依然吸引不少投資人，讀者從先生就是其中一位。他稱自己休息在家，近來有開足浴店的念頭，但作為門外漢對足浴不了解，詢問選址、經營是否具有季節性等問題。
越高檔的店生命力越強
據業內人士介紹，杭州的足浴店，可分低、中、高三類。高檔店場所面積大、投資資金超過數百萬元，因此其生命力較強，利潤也較高；中檔的一般200-300平方米面積，投資多在50萬元左右，是目前為數最多的類型；小型店不僅面積小、投資小，連所提供的服務也時常打折扣，往往在激烈競爭中最先出局。
足浴店選址和美容院等類似，大型居住小區、寫字樓群間以及人流密集的道路較合適。足浴店多為包廂式的，兩三人的小包、多人的大包一應俱全。經過幾年的發展，足浴的「花頭」越來越多，不僅可以選擇中葯、日式、牛奶、香熏、漢方等不同療效的項目，還有修腳等其他服務。有些考究的店鋪，甚至還提供茶點、自助餐等配套餐飲服務。
從足浴店需要的資源配置看，首先需要的是按摩師。據了解，目前足浴行業從業人員超過2萬人，按摩師的基本月收入1500-2000元，有的還有較高的提成，或者由老闆提供「包吃包住」，因此吸引了大批外來務工人員。但其中真正經過專業培訓的按摩師卻不多，培訓師則更少。不過，按摩師的技法直接影響顧客的回頭率，所以大型足浴店經常花費大量成本在員工培訓上。足浴店另需管理、後勤人員若干名。設備配置中，除了必要的足浴桶、葯材、足浴床，電視機、空調等休閑娛樂設施也需要。
一般來說，經營不存在明顯的季節之分，不過相對來說周末、夜間等休息時間的生意比較繁忙
正在經歷行業洗牌
據了解，目前杭州的足浴業發展呈現兩大趨勢。首先，行業日益獲得認同，消費者將其作為休閑服務業接受，而不再是以前帶著「有色」的眼光評頭論足。另一個趨勢，投資者看重其發展潛力，認為只要有專業的水平、優質的服務，足浴的投資回報可觀。
不過，業界同時指出，與美容院的另一個類似是足浴店由於前幾年的迅速發展，也在經歷洗牌的過程，以求回歸良性、有序的競爭。
娜莎足藝加盟總部負責人認為，足浴的洗牌過程主要是淘汰一批設施簡陋、衛生落後的街邊足浴房，取而代之的將是環境講究、設施先進、技法成熟且獨特的專業足浴店，甚至是上規模的連鎖經營。
「趁火」未必能夠「打劫」
投資人不可存在趁火打劫的僥幸心理，洗牌中的足浴行業對門外漢來說未必是進入的時機。雖然足浴店對資本的要求不高，但對投資人的經營定位、經營思路有諸多要求。
由於店面尚存大小之分，選擇哪個檔次的店鋪是投資人首先應當決定的，但各類型也各存風險，沒有一類是萬無一失的。其次，對所服務的消費者也應有各自的定位，是以商務人士為主、還是以附近住家為主？如選擇商務客，則在店面布置時更多考慮諸如上網服務、各種必要的辦公設備等。
另外，沒有經驗的人對市場需求不了解，哪種理療項目最受歡迎、什麼樣的配套服務是消費者需要的、甚至定價多少才最合適，這些都是投資人在開店前應當掌握的。因為目前尚不完全明朗足浴店經過洗牌後確切的發展定位，所以建議像從先生這樣的門外漢還是別湊熱鬧。

3. 養生店SPA流程

是的，加錢還能掏耳朵，還能敷面膜，

4. 男女綜合美容SPA養生館應該如何管理有什麼注意事項你怎樣看這個模式的美容店你會接受嗎

現在的美容產來品市場太混亂~~大自多數都是小部分的黑心奸商賣的垃圾貨充斥著原本的市場~以至於很多真正尋找產品的找不到好產品~真正擁有好產品的賣不出去~~
不過敢這么保證應該對自己的東西比較有信心的~~方便的話QQ或者什麼詳談吧~如果樓主的產品確實好價格又比較公道的話我想我們新店開張會比較需要~
另外想請問樓主還有沒有給其他地方供貨~或者比較知名點的客戶用過？~~公司貨品主要是產地哪裡的？可不可以提供一些許可證和質檢證明的復印件？

5. 在spa店上班可不可以不用學推油

當然可以了，

6. 去足療店做SPA違法嗎

正規的是不違法的，只要別搞皮肉生意肯定不違法噠，放心大膽的去。當然你在裡面受不住誘惑那就另外一回事了。

7. SPA會所該如何經營管理

某國際知名SPA養生會所在長期經營的過程中，針對如何建立和維系顧客的忠誠版度對SPA館加盟者提出權以下幾點：
1、自身的才藝、技術，服務內容要有特色。顧客從眾多的信息中選擇了這個店，是對該店的信任，所以要像對待親朋好友一樣，為顧客做好參謀，提出建議。
2、顧客所告的姓名、電話等有關資料， 一定要記錄下來，這會給顧客留下好的印象。
3、對顧客視線所及之處，特別是可能接觸到的地方，盡可能使其安全、 清潔和舒適。顧客會把該店的服務優劣告訴朋友或身邊的人，這也決定了今後是否能吸引到這些客人。
4、服務不完全是有形的，還有許多因素是看不見的，要想完善地做好這項工作，還需要用心去領會，要置身於顧客的立場去聽、去看、去聽、去做。
5、控制好SPA養生館的成本和支出。經營者之所以會成功，乃是因為他們控制SPA養生院的成本及支出。他們只購買實際所需的東西，僱用嫻熟的芳療師，絕不隨意浪費資源，保持健全的財務運作並力求精確及完整的記錄。

8. 如何做好酒店SPA管理

這個要從很多方面來講，其實不管是做酒店的SPA 還是外面的SPA 都是一樣一樣的。。。。