學校茶藝社規章制度

❶ 茶樓管規章制度

轉載以下資料供參考

茶樓管理（規章）制度

一、道德及職業素質
（一）職業道德
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。
2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
（二）職業素質
對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。
掌握熟練的業務技巧和服務技巧。
掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。
對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的
心理素質。
具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。
具有文化、品德、智能的自我修養能力，不斷提高自身的綜合素質。

二、工作流程
（一）職業儀表
1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛生：注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。（二）工作程序
班前准備
提前十分鍾到崗、更衣、整理容貌。
准時參加列隊點名講評，店長與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，
提出存在的問題及注意事項。
根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進行保
潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
（三）文明用語
禮貌用語：「您好」、「請」、「歡迎光臨」、「對不起」、「請原諒」、「沒關系」、
「謝謝」、「別客氣」、「請稍等」、「我就來」等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。「先生（女士），收您XX元；找您XX元，請點好」、「請您拿好」、「請您放好」等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝願「多謝惠顧」、「請慢走」、「歡迎下次再來」、「再見」。
4、 禁忌語：切勿用「哎」、「喂」等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背後指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

三、崗位職責
（一)店長
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。
2、備好當日找零，節約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越許可權打折，需打折的必須報主管經理批准。
4、安排當日工作。（1）檢查服務員到崗情況。（2）對茶樓衛生進行檢查，發
現問題及時解決。（3）對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。（4）對昨日工作中發生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規章制度辦。(
5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批准後執行。
8、根據業務經營情況，安排服務員的班次。
9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應協同值班人員，清理營業場地，對所有的電器設備，電源、
門窗、房間進行認真檢查。
（二）服務員
按時到崗、簽到、換工裝後負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙
發、窗檯、窗簾、電話、地板、（飲水機、麻將桌內小煙缸）。地面用拖把拖時應注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品准備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠牆。迎接客人時要笑
臉相應：「歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座」，領位時，步態端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標准，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，
如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡
法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好後，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤後，應有禮貌地向客人說聲：「謝謝，請您稍等」。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡台：每隔15-25分鍾給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人
的相貌特徵，防止跑單，並以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完後，應重復一遍給客人聽，
准確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢後，服務員應將客人引領到吧台結帳，告知吧台客人
所在房間名稱，大廳座號。吧台人員收款完畢，送走客人後，在內部單上簽字。
撤台：客人走後關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有
遺留物品（如果有請交給吧台登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最後再次檢查是否干凈。
繼續迎接下一桌客人。
下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間
物品是否齊全。（3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。
（三）吧台服務員
按時到崗、換工裝，簽到。
清點底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展台商品的數目
是否正確。
整理吧台內外的衛生。
客人入座必須按時間准確記單，服務員所報的物品全部上單，字跡清楚，
不得塗改。
客人買單時，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時送上打折卡和茶樓
名片，然後有禮貌地送客人：「謝謝，歡迎下次光臨」。
記單，把實收金額填寫在單據上，引領買單服務員簽名。
接聽電話，首先問您好，向當班店長報告情況，向服務員傳達客人所需。
交接班時，錢物交接清楚，如有差錯，迅速查明。
晚班下班時，應清點所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數目，
登記每天銷售物品明細清單和匯總當天銷售票單據及銷貨款、底金。
銷售票單據應按號碼順序排列整齊，匯總當天銷售，填寫收據上交
財務會計。
及時上報煙、酒、小食品、撲克數量，以便補充貨源。
（四） 服務生
按時到崗，換工裝、簽到。
掃門前地面用拖把拖凈，窗檯、窗框、對聯、牌匾，用雞毛撣子清理
干凈，不得有灰塵。鋪上迎賓紅地毯。
清理衛生間，鏡子明亮，大小便池不得有異物，地面、窗檯、洗手面
盆擦洗干凈，打開窗戶，關閉排風扇。
客人來時，應正確引導車輛，順序排放，主動向客人問好，並負責各
種停放車輛的安全，預防突發事件的發生及茶樓的勤雜工作。
工作時間內應隔30分鍾清理一遍衛生間
飲水機沒水，應立即換水。
晚班結束時把衛生間的紙簍倒掉，關上排風扇、窗戶、燈。清掃門前
和衛生間。
（五）值班人員
1、到崗後，巡查茶樓設施、設備。員工下班後應對營業場地，所有房間大
廳的電器設備、電源、水源、門窗，進行檢查，確認安全後，鎖上大門。
2、如遇零時後，客人未走，應配合吧台服務員的工作，如 遇熟客，經理安排後，負有收款、服務的責任，第二天交接時，應將貨、款、票交清。

四、組織紀律
1、樹立嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態
2、不準遲到、不早退，有事請假。
3、不準聊天、看書報、電視、靠牆、吃零食、接打私人電話，不
准私自外出會客，不做一切與工作無關的事情。
4、客人給的小費，拾到遺物品，要及時上交吧台登記。不準擅自進入吧台。
5、服從店長的工作安排。
6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
7、離職人員，按規定交回本店物品，否則不能結算工資、押金。未
滿一年者，結算本店相關費用。
8、如有員工辭職，應提前一個月向店長寫出書面申請，說明理由。經同意簽字方可生效，未經許可私自離開，不退押金及本月工資。
9、工作中如發生問題或矛盾，要通過正當途經向店長提出或講明，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中去。
10、計價收款要迅速准確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務員同時簽字。
11、客人入座點茶後，每隔15分鍾全場巡查一遍，客人提出需要，應立即解決，並報吧台。
12、正常購進商品，必須由主管經理和經手人收到簽字。
13、營業收入必須存入銀行，防止發生意外。
14、嚴禁工作期間飲酒。
15、收款收到假幣由當事人全額賠償。
16、未經許可任何人不準挪用銷售款和底金，違者重罰。
17、操作間、吧台不準存放私人物品。

五 、獎罰制度
獎：
1、工作表現優秀並有突出貢獻者，獎勵30元。
2、對茶樓提出合理化建議並收到效益的，獎30元。
3、每月考核（全勤獎）第一名，當月獎勵20元。
4、事假不超過1小時，病假不超過3小時，不扣工資。
罰：
1、工作時間飲酒者，罰100元。
2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。
3、對茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請事假者，罰30元。
4、曠工一天，罰100元。
5、未執行規章制度，未按操作程序工作，衛生檢查不合格，罰10元。
6、純凈水用於客人、員工飲用，發現它用，罰款10元。
7、遲到、早退一次者，罰5元。
8、商品、各種款項交接班時對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償。
9、堅決杜絕跑單，少收款，一旦發生，由服務員和吧台人員各賠償跑單少收金額的一倍。罰值班店長50元。
10、違返操作規程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級的罰款50元，情節嚴重者，除名。
11、對服務員工作中存在問題，未發現，未處理，罰值班店長20元。
12、發現浪費者，罰10元。

六、員工規范的行為標准和禁忌動作
（一）姿態
站相標准：
1、雙腳自然分開與雙肩齊；
2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直；
3、雙臂自然下垂交叉於前，右手壓在左手上；
4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑；
禁忌的站相：
1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架；
2、背手或雙手相搭於背後；
3、腿、背部貼靠牆壁或展櫃；
4、單腿後翹、腳尖點地；
5、長時間低頭來回踱步；
禁忌坐姿：收款台人員坐崗時托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。
（二）行走
基本要求：
男性：端正、穩健；女性：輕盈、靈敏；
要領：上身正直，兩臂自然前後擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。
禁忌：
1、左顧右盼，東張西望；
2、老是盯住顧客上下打量；
3、一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足；
4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；
5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結隊、邊走邊說笑；
6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞；
7、吃飯、喝水、上洗手間時呼朋引伴。
（三）手勢
標准：在介紹、引導和指方向時，手指自然並攏，手掌向上斜，以肘關節為
軸，指向目標。
1、禁忌：用一個手指指點方向；
2、禁忌：
（1） 雙手托肋或用胳膊支住櫃台而（2） 立；
（3） 掏耳、挖鼻、摳臉、摳手；
（4） 打呵欠、伸懶腰、打響指（5） ；
（6） 長時間接打私人電話；
（7） 手裡有意無意地擺弄、轉悠筆、鑰匙及其它物件；
（四）表情姿勢
1、微笑服務
（1）微笑自然、誠實；
（2）說話語氣和藹、聲音輕重適度；
（3）情緒飽滿熱情、精力集中持久；
（4）興奮適度、謹慎；
（5）姿態優美、文明、富於規范化；
（6）態度親切、熱情、耐心、誠懇；
2、禁忌：
（1）冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風生；
（2）口吻粗暴、聲音過高；
（3）招呼時有氣無力、拖長腔；
（4）接待中對顧客緊綳著臉，橫眉冷對，心不在焉，萎靡不振，失神發愣，愛搭不理，被動應付；
（5）崗上做鬼臉；
（五）著裝佩證
根據各季節的要求，按規定著裝，工裝要整潔平展，裝飾領結要佩
帶齊全；證章要端正地佩帶於左上胸。
禁忌：
（1）工裝皺皺巴巴，污漬斑斑；
（2）丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內長外短；
（3）女職工未佩帶裝飾領結或佩帶不規范；
（4）夏季上裝不按規定收入褲、裙內或收整不規范；
（5）當顧客的面脫換下衣換鞋、脫襪或光著上身換裝；

❷ 大學社團應該有什麼規章制度

第一章：
第一條：凡自願加入本社團組織且道德品質良好的說所有愛心人士經登記後均可成為本社團成員
第二條：社員必須履行的義務（如下）
〈一〉：積極培養自己的優良的道德品質，無私的奉獻精神和強烈的責任感意識。
〈二〉：積極參加社團活動，處理好社員關系。
〈三〉：在生活中熱心幫助他人，自覺維護社團形象。
第三條：〈一〉：社員有權力參加社長、副社長、部長、副部長以及負責人和幹事的選舉和被選舉。參加被選舉時應向選拔組提交申請，並最終在社團會議通過後才能生效。
〈二〉：社員有權對社團工作和建設提建議對不滿之處通過正確途徑提出抗議。
〈三〉：社員有自願退出社團的權力，但應向社團相關部門提出書面申請，並紀錄留擋。

第二章：社團制度
第一條：本社團制度經研究並於2006年 月 日正式實施
第二條：本社團制度適用所有社員，不分職務、級別。
第三條：社團實行個人服從組織、少數服從多數,實行民主集中制.
第四條: 社團內禁止任何形式的個人對抗部門對抗以及權力對抗.
第五條: 社團社長、部長任期周期為一年半,副社長、副部長負責人、幹事,任職周期為一年.
第六條:對不執行社團的決議,不積極參加社團的活動和做有損社團形象等直接或間接對社團的近期或長遠構成損害的社員,應按照社團積分管理辦法來執行.
第七條:對理事會成員、副部長、負責人和幹事以及普通社員的選拔、獎勵和處分,應定期或不定期的在社團會議上通報.
第八條:所有社員有權參加各種社團會議,主動調查了解理事會各部門的工作情況,財務狀況.
第九條:理事會、副部長有權制定並修改社團制度並在起內部會議上通過方才有效.

第三章:理事會職責.
一:領導、組織、協調社團內外各項大型活動.
二:聽取、審查、表決活動方案.
三:討論決定社團內外重大問題.
四:修改、制定社團章程和制度.
五:負責組織選舉活動.
六:接受社員和非社員的建議和投訴並且作出回復.
七：理事會會擁有並行使下列職權：
（1）通過大會決議。（大會決議必須由3／4成員出席，並由出席2／3以上的人同意表決方能通過並生效。）
（2）選舉、更換社團主要負責人及社團主席提名或社團成員聯名推薦的各部負責人。
（3）決定社團合並重組等其他重大事項
。
第四章：社團機構
一：社團設置以下機構部門，並由其負責人組成社團的執行機構：社團主席（一名）副主席（二名）、社長助理（一名）、秘書處、財務處、宣傳部、組織部、助學部、聯絡部。正副主席與六部（處）負責人組成社團的執行機構，領導開展社團日常工作，並對成員代表大會負責。
二：執行機構職權：
（1）執行社團決議。
（2）報告總結工作計劃和社團財務、物資收發、處理狀況。
（3）制定內部管理制度。
（4）批准社員的加入與退出，並向熱心同學發出加入社團之邀請。
（5）召開執行機構例會，每月至少二次。

第五章:社員積分管理辦法.
一:社員積分管理辦法經愛心社理事會討論研究後與2006年 月 日正式實施.
二:積分管理辦法適用於一切成員,不分職務和級別.

三:每個被管理成員的原始積分為十分.
四:一年之尾,相關部門將對積分進行評定,分別評出高積分(20+),低積分(4-9)以及不及格積分(4-).
五:1,對高積分者進行適當獎勵,並且對外通報表揚.
2,對低積分者進行內部敬告,並對非普通社員中的低積分者免職.
3,對不合格積分者勸其退社.
六:積分的評定由會議,活動的記錄人員或個人提供書面材料,並送交秘書處,由秘書處核定記載存檔.若核定不實或者有偏差,秘書處有權修改評定結果並通告提供材料者.
七:書面材料如樣表.
八:獎勵積分范圍: 1:向部門或社團提交活動方案.(1-5)
2:每次大型活動直接參與.(1-5)
3：社員積極申報和實施活動項目。（1-6）
3:其他有益 於社團工作和發展的著情獎分。
扣除積分范圍： 1：會議次大遲到或曠到（1-2）
2：活動無故不參與。（1-2）
3：個人作風影響社團形象。（1-5）
4：經核實搞內部斗爭的社員。（1-5）
5其他不益於社團工作和發展，有損社團凝聚力的清況著情扣分。

第六章 辦公室管理制度
一 辦公
1. 本辦公室僅供本社人員工作、值班時使用，不得任意移作他用或借給其他社團及與本社團無關人員使用。
2. 各部如需借用本辦公室(值班以外),必須及時與值班人員協調好。借用部門要保證在借用期間遵守此制度。
3. 其他組織借用本辦公室或設施物品，必須有充足的理由並承諾遵守此制
4. 值班人員需進行值班記錄。
5. 辦公室物品由校團委學工辦同意配給.
6. 本社人員均需正確使用並妥善保管辦公室物品。
7. 物品借用或消耗由值班人員作詳細記錄，秘書處定期檢查，對損壞物品及時修補更新。
8. 辦公室物品秘書部檔案組必須做詳細登記。

二 值班制度
1．值班時間為每日晚6:15~6；45,值班人員及順序由理事會統一安排
2．值班人員需對值班情況進行認真記錄。
3．值班期間保持辦公室清潔衛生，值班結束前進行打掃。
4．值班人員若因故不能到崗，預先在各部內協調或到秘書處請假，一律以請假條為准(特殊情況除外)。
5．值班人員在值班結束前對辦公室及室內物品進行檢查，整理後方可離開。
6．值班人員需妥善保管辦公室鑰匙,每部只配一把,社長，副社長每人一把．

第七章 財務與物資安排與處理相關事宜的暫行規定
一：專人如實登記募捐及其他活動所得，並定期公示。
二：專人保管所有相關財務物資。
三：專人負責物資輸出，支出相關事宜並如實登記與公示。
四：其中財務方面支出，由使用人、社團負責人、財務處
負責人共同簽字，方可使用，由財務處支出並保留票據。

第八章 社團終止程序
一：社團如遇下列情況可申請終止。
（1）分立或合並等更有利於愛心助學活動開展時。
（2）社團發展違背其主要宗旨時。
（3）社團沒有存在的必要等其他須終止的情況時。
二：社團終止活動時應在業務指導部門的指導下，清理相關財務、物資。並向相關部門申報終止。同時召開最後一次成員代表大會，報告相關情況，並報告後續工作處理意見。

第九章 附則
一 ：本章程自頒布之日起開始試行，湖北工業大學愛心社理事會對其保留修改權。
二：本制度最終解釋權歸湖北大學大學愛心社．
三：本章程在試行過程中歡迎廣大同學監督批評，提出意見

❸ 幫寫一個社團規章制度

文筆不好，瞎寫抄

1.社團的名襲字，口號。提高技術，休閑身心，挑戰極限。
2.熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，熱愛漂移板。對漂移板有著極大的熱情，極大的耐心和刻苦練習的決心。
3.社團自願加入，首先向管理者提出，待同意後與其他團員見面相互認識。
4.各團員團結互助，有矛盾和平解決，不得與其他團員辱罵打架，否則視情節輕重加以處分直至驅逐出團。
5.積極宣傳漂移板運動，吸引新玩家加入，幫助新人。
6.服從社團安排，社團組織的活動要報名，有事不能到或早退要向管理人員請假，無故擅離者按情節處分。
7.外出聚會實行AA制。外出刷街注意安全，帶好護具，量力而行，不得擅自脫離隊伍，出事後社團不負任何責任。
8.群內交流不得使用暴力黃色及辱罵詞語，不得發布色情黃色圖片，一旦違反，立即踢掉。
9.遵守法律法規。

暫時就想到這些了，文筆不好。

❹ 我想問問茶藝師規章制度

同求 要是知道了也告訴我吧 我正打這個呢 要不等我下午弄出來再給你

❺ 文學社社團規章制度可以是哪些

提供下面一個社團制度資料
晨軒文學社社團規章制度

一 總 則

第一條、 晨軒文學社是指我校學生自願組織，並經學校批准成立的群眾性團體，在校學生可以自願申請加入。在校團委領導下，鼓勵和提倡學生社團開展文學文化等活動，培養學生自我教育、自我管理、自我服務的意識和能力，提高學生的綜合素質，培養全面發展的人才。晨軒文學社的宗旨是:走信息網路道路,創校園文學特色.
第二條、 晨軒文學社基本任務：
1、必須堅持以鄧小平理論、「三個代表」重要思想為指導，遵守國家法律、法規和學校有關規定，服從學校黨政組織和共青團組織的領導；
2、遵循和貫徹黨的教育方針，促進學生德、智、體諸方面的全面發展，提高學生綜合素質；
3、開展健康有益、豐富多彩的課外活動，服務和凝聚學生；
4、開展內容豐富、形式靈活的社團活動，充分挖掘學生潛能，培養學生興趣，促進學生個性化的發展；
5、編輯校報校刊以豐富學生的課余時間,增加學生的寫作水平；
6、開展文學課程以及成功學課程，以增加在校學生的文學知識；
7、開展校內文學宣傳，為增加同學文學積極性。
第三條、 本條例所稱社團,是由本校在籍中專、大專和在各開專生經學校批准成立的校內組織社團。
二 學生社團管理和活動
第四條、 接受校團委的領導，但在具體事務上保持相對獨立性。
第五條、 文學社設正、副社長並下設辦公主任，編輯部，采訪部,組織部，宣傳部，以及對外聯絡員等。
第六條、 文學社是校園文學文化建設和校園文明建設的重要力量，社團工作是我校以及學院共青團工作的重要組成部分，社團應按照社團宗旨，樹立「精品意識」，在校團委組織的領導下，鼓勵和提倡學生社團開展具有社團特色，健康向上，豐富多彩的活動，充分發揮社團「自我教育、自我管理、自我服務」的功能，繁榮校園文化生活。
第七條、 文學社的活動開展按每學期進行，要求：重大活動為每學期三到四次；小型活動不受限制。其活動安排由社團負責人進行安排、策劃。

三 文學社成員的權利義務

第八條、 我校學生有權按照文學社的章程自由申請加入或退出該社。社內部成員在享有權利和履行義務方面一律平等。
第九條、 文學社執行機構負責人違反有關規定和校紀校規，損害成員利益的，在社成員有權向社團反映問題和情況。
第十條、 文學社成員應當接受社團的定期注冊，並繳納會費。（另：每學期須寫個人檔案注冊）
第十一條、 社團成員應當積極參加社的各項活動，並有權對社團建設提出批評和建議，促進社團的健康發展
第十二條、 新進社員或退出社員都須寫申請書和辭職書，並須由負責人通過方得生效。（註：本社成員如無故辭職則在下次不矛入用，因開除社籍在下次有改過之心則可考慮錄用）
第十三條、 所有社員有權參加優秀社員評比和被評比資格。

❻ 求茶藝學校章程,教學大綱,培訓計劃,各項管理制度

木有