物業管理條例大中修

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齊齊哈爾市人民政府令
（第2號）

《齊齊哈爾市城鎮住宅區物業管理辦法》已經二00一年一月九日市人民政府第五十八次常務會議通過，現予以發布，自二00一年一月二十日起施行。

代市長 楊信
二00一年一月二十日
齊齊哈爾市城鎮住宅區物業管理辦法
第一章 總則

第一條 為加強城鎮住宅區管理，規范物業管理服務活動，維護業主、使用人和物業管理企業的合法權益，根據國家《城市新建住宅小區管理辦法》等有關規定，結合本市實際情況，制定本辦法。
第二條 本辦法適用於本市城鎮規劃區域內住宅區的物業管理活動。
第三條 本辦法所稱物業，是指已建成投入使用的各類房屋及其相配套的公用設備、設施和相關連的場地等。
本辦法所稱業主，是指物業的所有人。
本辦法所稱使用人，是指物業的承租人和實際使用物業的其他人。
本辦法所稱物業管理，是指依法設立的物業管理企業受業主和業主委員會的委託，按照合同對物業進行有償維護、修繕、管理以及提供相關服務。
第四條 凡具備條件的本市城鎮住宅區均應實行物業管理。物業管理實行業主自治管理與委託物業管理企業專業管理相結合的原則。
第五條 市房產行政主管部門（以下簡稱市房產部門）是本市物業管理工作的行政主管部門，其主要職責是：
（一）貫徹執行國家、省和本市有關住宅區物業管理的法律、法規和規章，制定本市有關住宅區物業管理的辦法和規定。
（二）對本市住宅區物業管理進行行業指導、監督與檢查。
（三）對住宅區物業管理企業進行資質審查和業務指導。
（四）對住宅區物業管理資金使用情況進行監督、檢查並負責管理維修專項資金。
（五）對住宅區物業管理人員進行培訓，發放物業崗位證。
（六）組織查處住宅區物業管理中的違法、違章行為，受理有關投訴。
縣（市）房產管理部門是其所在行政區域的住宅區物業管理工作的行政主管部門。
城建、工商、規劃、市政、公安、交通等行政主管部門應按照各自的職責，做好物業管理工作中相關工作的指導和協調。
第二章 業主大會與業主委員會

第六條 一個物業管理區域成立一個業主委員會。業主委員會是在物業管理區域內，代表全體業主以及使用人對物業實施自治管理的組織。業主委員會委員由業主大會或業主代表大會選舉產生。業主委員會應當由業主及業主代表組成。
業主委員會是業主大會和業主代表大會的執行機構。
第七條 業主大會由物業管理區域內全體業主及吸收的若干使用人組成。業主人數比較多的區域，應按比例推選業主代表，組成業主代表大會。住宅按戶推選代表；辦公、企業和商業用房以每100平方米為一個單位推選一名代表。
業主大會或業主代表大會應當有過半數業主或業主代表出席。業主大會和業主代表大會作出的決定，應當經過半數業主或者過半數業主代表通過。
業主大會或者業主代表大會應當邀請所在地派出所、居民委員會和使用人代表列席。
第八條 業主大會或者業主代表大會行使下列職權：
（一）選舉或罷免業主委員會。
（二）審議通過業主委員會章程和業主公約。
（三）聽取和審議物業管理服務報告。
（四）決定物業管理的其他重大事項。
第九條 業主委員會應當自選舉產生15日內持下列文件向市（縣）房產部門備案：
（一）業主委員會成立申請書。
（二）業主委員會成員名單。
（三）業主委員會章程。
第十條 業主委員會應當維護全體業主以及使用人的合法權益，履行下列職責：
（一）召開業主大會或業主代表大會，報告物業管理實施情況，制定業主委員會章程。
（二）選聘物業管理企業，簽訂物業管理服務合同。
（三）制定業主公約。
（四）聽取業主以及使用人的意見和建議，監督物業管理企業的服務活動。
（五）審議物業管理企業對房屋大中修或其他重大改修項目的報告，監督檢查本款前列項目費用支出情況並協助物業管理企業籌集資金。
（六）審議物業管理企業提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算。
（七）配合物業管理企業監督檢查業主遵守物業管理的規章制度和履行義務情況。
（八）業主大會或業主代表大會賦予的其他職責。
第十一條 業主公約自業主大會或業主代表大會審議通過之日起生效。
業主委員會應當自業主公約生效之日起十五日內，將業主公約報所在地房產部門備案。
業主公約示範文本由市房產部門制定。
第十二條 業主大會、業主代表大會和業主委員會作出的決定，對物業管理區域內的業主、使用人具有約束力，但不得與法律、法規、規章相抵觸。
第三章 物業管理

第十三條 具備下列條件之一的住宅區，可劃定為一個物業管理區域，實行物業管理：
（一）公有住宅建築面積出售達35％以上的。
（二）新建商品住宅入住率達60％以上的。
（三） 已交付使用的物業建築面積達35％以上、不足60％，但使用期限已超過一年以上的。
單棟樓房或數量較少的住宅區，可根據實際情況成立業主小組，實行自治管理。
第十四條 從事物業管理的企業應經市房產部門物業管理資質審查批准後，持物業管理資質證書到工商行政管理機關核准登記注冊並領取營業執照，向物價部門申領收費許可證。
未取得物業管理資質證書、營業執照和收費許可證的企業，不得從事物業管理服務活動。
外地企業在本市從事物業管理服務的，應當取得本市的物業管理資質，辦理工商登記和領取收費許可證。
第十五條 物業管理范圍：
（一）房屋管理
1、維護規劃、設計的嚴肅性，禁止使用單位或個人破壞、改造房屋結構、平面布局。
2、對房屋定期進行檢查、維修，禁止在公共場地、樓房共用部位私建、亂建以及擅自鑿門開窗。
（二）環境管理
管理和保護住宅區的環境，制止亂貼亂畫、亂拋、亂堆、亂放行為和雜訊污染，做好美化環境工作。
（三）衛生管理
1、清掃住宅區的道路、綠化帶和公共場所並保持整潔。
2、及時清運垃圾，對衛生設施進行清理、保潔，保持住宅區衛生。
3、制止飼養家禽、家畜行為（經有關部門批准飼養的犬類除外）。
（四）綠化管理
1、對住宅區進行綠化，對綠化帶、園林小品以及樹木、花草等進行專業化管理養護。
2、制止破壞住宅區綠化工作行為。
（五）治安管理
1、住宅小區設巡邏隊。接受公安部門指導，建立住宅安全110報警聯網。
2、建立住宅小區安全、防護檔案。
（六）車輛管理
1、設車輛看護站，為用戶提供服務。
2、制止車輛亂停亂放。
（七）市政設施管理
對住宅區內道路、上下水管道、水井、消防等市政設施進行管理和養護。
（八）市場管理
對住宅區內的市場進行管理，防止商販場外經營和亂擺亂賣及破壞環境衛生。
（九）提供有償便民服務。
（十）對住宅區附屬配套設施實施租賃經營管理。
第十六條 物業管理企業接受委託從事物業管理服務活動，應與業主或者業主委員會簽訂物業管理合同。物業管理合同應當載明下列內容：
（一）業主委員會和物業管理企業名稱、住所。
（二）物業管理區域的范圍和管理項目。
（三）物業管理服務內容。
（四）有關物業管理服務的要求和標准。
（五）物業管理服務費用。
（六）物業管理服務期限。
（七）違約責任。
（八）合同終止和解約的約定。
（九）當事人雙方約定的其他事項。
第十七條 物業管理企業應遵守下列規定：
（一）接受房產部門的管理和業主、業主委員會的監督。
（二）在業主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、設備和公共設施的使用維護方法、要求、注意事項及法規、規章的有關規定，書面通知業主和使用人。
（三）執行物業管理服務合同。
（四）按時公布物業管理服務費用價格以及收支情況。
（五）定期聽取業主、業主委員會和使用人的意見及要求，改進管理服務工作。
第十八條 物業管理企業在接受委託期間，按規定在受委託的物業管理區域內收取下列物業管理服務費用：
（一）住宅自用部位和自用設備的維修、更新費。
（二）住宅共用部位、公共設備維修、更新費。
（三）公共設施維修、更新費。
本條第（一）項費用由業主支付，第（二）項費用由整棟住宅的業主按照各自擁有的住宅建築面積按比例承擔，第（三）項費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅建築面積按比例承擔。
第十九條 以預付形式或委託物業管理企業收取房租的形式交付物業管理費用的，在進行物業維修、更新時，按預交款規定支付形式或者以房租提取維修費用的形式支付維修更新費用，其不足部分仍按本辦法第十八條規定的承擔形式繳納。
第二十條 按規定收取的專項維修資金應存儲到市房產部門指定的銀行，專款專用。
第二十一條 業主自管、自修的房屋、設施和場地整體或部分影響市容、危害毗連房屋安全及公共安全的，業主應及時進行維修或改造。拒不維修或改造的，業主委員會可授權物業管理企業進行維修或改造，費用由業主承擔。
第二十二條 毗連房屋、設施、場地確需維修的，有關業主不得以任何理由阻礙物業管理企業進行施工。
第二十三條 業主和使用人發現室內共用設備損壞時，有責任報修。延誤報修時間或人為造成損失的，由責任人承擔相應責任。
第二十四條 物業管理企業應當在物業管理合同終止或解除後的十日內，在房產部門的監督下，向業主委員會移交財務收據帳冊，各類物業管理帳、籍、卡以及各種資料，共有和政府所有的房屋、場地和其他財物。
第二十五條 由物業權屬單位整棟或者整單元自管的房屋，由權屬單位每年按每平方米使用面積3．5元的標准繳納環境配套維修改造費。其中，住宅房屋可委託物業管理企業收取房租，由其代管代修，產權隸屬關系不變。
第二十六條 新建住宅移交時，開發建設單位應當向物業管理企業移交下列資料：
（一）住宅小區規劃圖。
（二）單體建設的結構、設備竣工圖和採暖、供氣、供水等系統圖、平面圖。
（三）各類地下設施竣工圖。
（四）其他有關資料。
物業管理企業應在兩個月內，將圖紙及資料整理完畢，不得遺失和損毀。
第二十七條 物業管理原則上通過公開招標選聘物業管理企業的方式實施。新住宅小區物業管理必須招投標，舊住宅小區可採取招投標和選聘相結合的方式。
第四章 使用與維修

第二十八條 業主、使用人應當遵守法律、法規的有關規定，按照有利於房屋、設施、場地的使用和安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、供熱、供氣、排水、通行、維修、環境衛生等方面的關系。
第二十九條 業主或者使用人裝修住宅，應當事先通知物業管理企業。其中，改變平面布局的，應經房產部門批准。
第三十條 供水、供電、供氣、供熱、電信、市政等部門在已實施物業管理的區域內進行施工，應在施工前通知物業管理企業並負責竣工後恢復原狀。緊急搶修未及通知物業管理企業的，應在事後向其補報；造成損失的，應予以賠償。
第三十一條 物業管理區內禁止下列行為：
（一）擅自改變房屋結構、外立面、內部平面布局、用途，隨意拆損門窗和私搭濫建；改動採暖、供水、排水、供氣等設施。
（二）高空丟拋雜物以及亂堆、亂倒垃圾雜物和在建築物上隨意吊掛、張貼、寫畫各種廣告。
（三）踐踏綠地，攀折樹木，折花，佔用場地、小區道路、自行車棚、停車場和其他共用設施。
（四）損壞、塗刻園林小品。
（五）機動車輛隨意進入，自行車等車輛隨意停放。
（六）堆放易燃、易爆和有放射性物質，排放易燃、有毒、有害物質。
（七）設置影響居民正常生活或不符合環保要求的飲食、服務業店（點）等。
（八）私設攤點、棚廈從事經營和其他活動。
（九）法律、法規、規章禁止的其他行為。
第三十二條 利用物業設施設置廣告等進行經營性活動的，應徵得物業管理企業的同意並辦理各項審批手續，支付設置費用。該項費用列入物業管理維修費用。
第五章 前期物業管理

第三十三條 本章所稱前期物業管理，是指使用人入住住宅後至業主委員會成立前的物業管理。
新建房屋出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，在房產部門監督下選聘物業管理企業並與之簽訂前期物業管理服務合同。合同副本報市房產部門備案。
第三十四條 新建房屋出售單位與房屋銷售人簽訂住宅買賣合同時，應將住宅使用公約、前期物業管理服務合同作為銷售合同的附件。
第三十五條 開發建設單位以及其他建設住宅的單位，不得將住宅的共用部位、設備或者公共設施（包括自行車棚以及批建公共設施場地及室內外樓梯間、廳間、走廊）的所有權、使用權單獨轉讓、轉賣。
第三十六條 動遷的無償安置住宅產權歸政府所有，由市房產部門明確產權並進行產權登記後，委託物業管理企業管理。
第三十七條 開發建設單位以及其他住宅出售單位應當按照國家和省、市規定的保修期限、保修范圍承擔住宅設備、設施的保修責任。
第三十八條 新建住宅入住前應由物業管理企業進行接管驗收。
住宅建設期間遺留的質量問題及丟失的設備由建設單位負責解決以及維修和配置。
第三十九條 前期住宅使用公約至業主大會或者業主代表大會審議通過新的業主公約生效時終止。
第四十條 公有住宅出售後的前期物業管理由公房出售前的管理單位實施。
第六章 物業經費與管理用房

第四十一條 物業管理經費的主要來源：
（一）住宅共用部位、公共設施設備維修基金。
1、商品房屋（包括經濟適用住房）購買者按購房款的2％的比例繳納的維修基金；集資建房以及以其他形式建設，的房屋的購買者按集資房款的3％繳納的維修基金（暫不收取）。
2、公房按房改政策出售後，由售房單位按售房款的25％的比例提取的共用部位、公共設備設施管理維修基金，購房者按購房款2％的比例繳納的維修基金。
（二）按有關規定收取的物業管理費用。
（三）專項委託服務收入。
（四）特約服務收入。
（五）其他合法收入。
第四十二條 按本辦法第四十一條第（一）、（二）項規定收取的維修基金由市、縣（市）物業行政主管部門代管，存儲到指定銀行，專款專用。主要用於住宅共用部位、公共設備、設施保修期滿後的大修、更新和改造。
第（二）、（三）、（四）、（五）項規定的收費項目及收取標准按省、市規定執行。
第四十三條 物業管理費用分等級收取，按物業管理企業等級和住宅小區等級劃分，由物業主管部門會同物價部門核定。物業管理企業收費項目和標准應當按物價部門規定執行並在收費地點公布，已按照本辦法規定向業主或者使用人收取物業管理服務費用的，其他任何單位和個人不得重復收取。
第四十四條 開發建設單位在移交住宅小區時，應以成本價按住宅小區建築面積0．1。％的比例提供物業管理用房，最低不得少於70平方米。
管理用房未經市房產部門批准不得改變用途。
第七章 罰則

第四十五條 違反本辦法規定，有下列行為之一的，由市房產部門予以處罰：
（一）違反本辦法第十四條第一款、第四十二條規定的，責令限期改正，可並處500元－3000元罰款。
（二）違反本辦法第十四條第二款規定的，責令停止一切經營活動，可並處2000元－5000元罰款。
（三）違反本辦法第二十五條規定的，責令限期繳納。逾期不繳的，由市房產部門申請人民法院強制執行並按年費用總額的0．5％收取滯納金。
（四）違反本辦法第二十六條規定的，責令限期移交或整理，可並處500元－1000元罰款。
（五）違反本辦法第二十九條、第三十一條正第（七）項除外）、第三十二條規定的，由市房產部門責令限期改正，恢復原狀和賠償損失，可並處500元－2000元罰款。
第四十六條 違反本辦法第三十一條第（七）項規定的，由環保部門按有關規定予以處罰。
第四十七條 違反本辦法第四十一條第（二）項、第 （三）項、第（四）項
、第（五）項，第四十三條規定的，由物價部門按有關規定予以處罰。
第四十八條 罰款應使用省財政部門印製的統一票據並按本市有關罰沒規定執行。
第四十九條 對行政處罰不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
第五十條 違反本辦法規定，情節嚴重的，依法追究刑事責任。
第五十一條 房產部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附則

第五十二條 本辦法由市政房產管理局負責解釋。
第五十三條 本辦法自二00一年一月二十日起實施。
發布部門：齊齊哈爾市政府 發布日期：2001年01月20日 實施日期：2001年01月20日 (地方法規)

B. 物業管理委託合同中的大中修的費用由誰承擔

從維修資金中支取，由本棟樓全體業主承擔。

C. 急需：關於電梯大修的法律法規。住宅小區里的電梯，相關大修的規則

大修，既是在原有電梯基礎上的更新維修，更換新的零部件，而不改變原來電梯的規格和功能，即，不用更換原有電梯的合格證。 改造，既是在原有電梯基礎上進行功能升級，如加層站，加功能，改換規格，更換系統等，即，改造後等於新規格的電梯，需要重新驗收並領取電梯合格證。

D. 物業管理條例大修基金使用完怎麼辦

根據住宅維修基金管理辦法的規定，維修基金使用完畢，房屋、設備設施、場地場所仍然處於正在使用的范疇，需要對其進行更新、改造、大修、更換的，由全體產權所有者，也就是全體業主續籌。如果抗性比較大，由政府住建部門、辦事處、居委會組織自召開業主大會，臨時續籌也可以。最好的辦法就是根據當地的產權面積的分攤，續籌維修基金，確保後期房屋和設備設施的正常使用。
如果不續籌，而且業主也不願意自動分攤，那就只有等著小區不保值、增值、設施老化落後、場地破損不堪、小區負重超額、小區品質下降。

E. 物業管理常見的問題及解決方案

物業管理常識性問答問:
1、 業主委員會依法如何產生？
答：住宅區入住率達到百分之五十以上或自第一個業主入伙之日起滿兩 年的，開發建設單位或其委託的單位應當及時告知區住宅主管部門，區住宅主管部門應在接到告知之日 起六個月內召集第一次業主大會，選舉產生業主委員會，開發建設單位應當協助召集業主大會。
分期開發的住宅區，經已入住的過半數投票權的業主申請，區住宅主管部門可以召集臨時業主大會，在分期開發期間成立臨時業主委員會。臨時業主委員會的權利、義務與業主委 員會的權利、義務相同。問：
2、 業主委員會的成員必須是業主嗎？
答：業主委員會委員由業主大會在業主中選舉產生。業主委員會主任、副主任由 業主委員會在其委員中選舉產生。業主委員會可聘請派出所、居民委員會等有關單位的人員擔任業主委員會委員。業主委員會聘請執行秘書一至二名，負責處理業主委員會日常事務。問：
3、業主委員會有哪些職權？
答： （一）召集和主持業主大會；
（二）審議決定住宅維修基金和公用設施專用基金的使用；
（三）採取公開招標方式聘請物業管理公司對住宅區進行物業管理，並與其訂立、變更或解除委託管理合同；
（四）審議物業管理公司制訂的對本住宅區的年度管理計劃、住宅區配套工程和重大的維修工程項目；
（五）審議住宅區物業管理服務費的收費標准；
（六）監督物業管理公司對本住宅區的物業管理工作。問：
3、 開發商有權單方指定物業管理公司嗎？
答：住宅區開始入住後兩年內，開發建設單位自行或者委託物業管理公司對住宅區進行物業管理；業主委員會在此期間成立的，業主委員會應與開發建設單位簽訂委託管理合同，並行使本條例規定的各項職責，但不得終止委託管理合同；開始入住兩年後，業主委員會應依本條例規定聘請物業管理公司對住宅區物業進行管理，原開發建設單位在同等條件下可以優先承包管理。
在住宅區開始入住兩年後業主委員會仍未成立的，由開發建設單位自行或委託物業管理公司繼續管理。問：
5、開發商應當向業主委員會移交哪些建設施工資料？
答：（一）住宅區規劃圖、竣工總平面圖；
（二）單體建築、結構、設備竣工圖；
（三）下管網竣工圖；
（四）其他必要的資料。
開發建設單位應按規劃或合同的約定完成住宅區相關配套設施的建設。 問：
6、房屋的維修責任是如何劃分的？
答：（一）室內部分，由業主負責維修；
（二）房屋的外牆面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯 、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施，由物業管理公司組織定期養護和維修，其費用從住宅維修基金中支出。
（三）住宅維修基金由業主按規定分攤，分期繳納，由住宅區管理處以房屋本體為單位設立專帳代管，用於房屋本體公用設施的維修養護，不得挪作他用。
問：
7、什麼是公共設施專用基金，該基金如何管理使用？
答：開發建設單位應在住宅區移交時，按住宅區除地價以外的建設 總投資百分之二的比例，一次性向業主委員會劃撥住宅區的公用設施專用基金。公用設施專用基金用於購買管理用房和住宅區公用設施的重大維修工程項目。
公用設施專用基金由區住宅主管部門設立專帳管理。區住宅主管部門對業主委員會正常使用公用設施專用基金不得干涉。問：
8、《中山市住宅物業服務標准》規定普通商品住宅保潔服務應到什麼標准？
答：中山市住宅物業服務標准》規定普通商品住宅保潔服務范圍為：小區規劃紅線內，業主戶門以外；服務內容為：（1）有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；（2）設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、桶及垃圾進行管理；（3）每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；（4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃；（5）按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑；（6）在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃。（7）發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行清洗和消毒，加強對業主的宣傳維持正常的生活秩序。問:
9、物業管理企業在公共秩序維護服務方面承擔何種職責？是否應對業主人身和財產負責？
答：物業管理企業在公共秩序維護的主要職責是公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：（1）相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值班，危及人身安全儲有明顯標志和防範措施；（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停車位置進行管理，保持車輛行駛通暢；（3）看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、、花、草、樹木、果實等；（4）夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少於一次的防範檢查和巡邏，巡邏不少於2人，做到有計劃、有記錄；（5）有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發生時，應立即採取措施，並及時報警和配合公安部門進行處理。物業管理企業原策上不對業主人身和戶內財產負有看護責任，但物業管理企業違反物業服務合同約定，導致業主人身和財產受到損失的，物業管理企業應依法承擔賠償責任。問:
10、物業管理企業是否可以將物業管理的專項服務委託專業公司？
答：可以，一個物業管理區域應由一家物業管理企業實施統一管理。物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務業務（比如保潔、綠化、電梯維護等）委託給保潔公司、綠化公司、電梯公司等專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理業務以並委託給他人。問:
11、物業管理企業在履行合同義務時，是否有權對違反業主（臨時）公約和物業管理規章制度的行為進行制止？
答：是。物業管理企業按照業主（臨時）公約的規定以及物業服務合同的授權，有權要求業主配合物業管理企業的管理服務，對業主違反業主（臨時）公約和物業管理規章制度的行為進行勸阻、制止或按業主大會、業主委員會的授權採取其他處理措施。問:
12、車輛停放時停車人享有什麼權利？應遵守什麼規定？
答：車輛停放時停車人有權按照停車管理協議的約定向收停車管理服務。同時停車人應遵守停車管理制度，交納停車管理服務費用，在指定的區域停放車輛，停放車輛不能佔用、堵塞消防通道和消防設施等。
問:
13、經濟適用住房小區如何交納物業服務費？
答：目前，按照〈〈廣東省物業管理條例〉〉建設部第33號令〈城市新建住宅小區管理辦法〉及地方有關物業管理法律、法規。經濟適用住房小區物業管理服務費用分為兩部分：物業管理服務費和電梯水泵運行維護費，電梯水泵的運行維護費按建築面積分攤計算。物業管理服務費用於公共區域的保潔、保安、小區綠地養護、化糞池清掏、小區的日常管理、房屋及小區共用部位公用設施設備的小修。收費標准為2.0元/平方米.月（綠化率30%以下），1.0元/平方米.月（綠化率30%以上）。有電梯和水泵的住宅，需加收電梯水泵運行維護費。問:
14、普通住宅如何交納物業服務費？
答：目前，按照省物價局、建設廳〈〈關於貫徹實施國家發展改革委、建設部〈物業服務收費管理辦法〉的通知〉〉及〈〈中山市物業服務收費管理辦法〉〉（中價〔2005〕57號），普通住宅的物業管理服務費分為兩部分：一、住戶個人交費項目1. 裝修房屋垃圾外運費2. 保潔費3. 保安費4. 各項費用統收服務費5. 車輛存車費（自行車、三輪車、兩輪摩托車、三輪摩托車）6. 機動車存車費；二、 產權人交費項目1. 綠化費2. 化糞池清掏費3. 管理費4. 小修費5. 中修費6. 大修費7. 小區共用設施維修費8. 電梯費、高壓水泵費、共用電視天線費等。問:
15、公房、安居房出售後，物業服務費用怎麼交納？
答：公房、安居房出售後，保潔、保安等使用人交費項目由購房人承擔，產權人交費項目包括綠化、管理、公共設施維護、化糞池清掏費用、電梯、水泵等，公房由原售房單位承擔，安居房由職工所在單位承擔。
問:
16、高檔住宅、非住宅類物業的物業服務收費如何確定？
答：高檔住宅、非住宅類物業的物業服務費採取市場調節價的定價形式。在業主大會、業主委員會成立前，按房屋買賣合同（或物業管理公約、房屋使用維護管理公約）約定的價格收取費用；業主大會、業主委員會成立後，由業主大會與物業管理企業協商定價。問:
17、交了住宅專項維修資金，還用在交大中修費嗎？
答：交了住宅專項維修資金後，不再交納房屋共用部位共用設施設備大中修費用。問:
18、自用部位、自用設施的維修養護費用怎麼交？
答：自用部位、自用設施的維修養護費用可以按年（季度、月）交給物業管理企業，也可以發生時再交納。問:
19、出租房屋時，物業服務費用由誰來交納？
答：出租房屋時，物業服務費用的交費義務為業主，如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。問:
20、開發企業已竣工但未出售的物業是否應交納物業服務費用？
答：開發企業已竣工但尚未出售的物業應全額交納物業服務費用。
問:
21、公房上市後，物業服務費用如何交納？
答：公房上市後，原有產權單位不再承擔交納物業服務費用的義務。物業服務費用由房屋購買人承擔。問:
22：電梯費用如何交納？首層要交電梯費嗎？
答：電梯費用由樓內全體產權人按建築面積比例分攤，首層住戶也要交納電梯費用，業主大會另有決議以及業主大會與物業管理企業另有約定的，從其約定。問:
23、物業管理企業收取停車管理費的，在停車管理中應承擔何種責任？
答：物業管理企業應負責停車秩序的維護，具體包括：有機動車、非機動車管理制度和管理方案；對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行；保證停車有序，只提供場地不負責保管。（24小事設專人看管；長期存放的，應簽訂存車協議，明確雙方的權利義務。問:
24、裝修時也是否要交納裝修押金和裝修服務費？
答：裝修時，業主應當按照裝修服務協議繳納裝修押金和裝修服務費。對於裝修押金，業主裝修工程完工後，沒有違反協議的，物業管理公司應當退還押金。物業管理公司收取裝修服務費的，應承擔以下義務：有健全的裝修管理服務制度；查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽訂裝修管理協議，告知業主裝修注意事項；裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調節因裝修引發的鄰里糾紛；業主裝修結束後，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的包行政管理部門；及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。
問:
25、因開發遺留問題可以拒交物業服務費嗎？
答：不可以。開發遺留問題是業主和建設單位之間的法律問題，而物業管理費用是業主和物業管理企業之間的法律問題，二者不能混淆。業主拒絕交納物業服務費用是違反物業服務合同的行為，要承擔違約責任。對於開發遺留問題，業主應當與建設單位通過協商或訴訟解決糾紛。問:
26、業主或業主大會是否可以聘請專業機構對物業費用進行審計？
答：物業服務費用實行包干制的，業主大會主要對物業管理企業的服務質量進行考核，不對物業服務費用進行審計。物業服務費用實行酬金制的，業主大會與物業管理企業可以在合同中約定對物業服務支出或成本進行審計。審計機構由雙方共同委託，審計費用由全體業主承擔，審計結果對雙方都有約束力。 問:
27、建立專項維修資金的法律依據是什麼？
答：《物業管理條例》規定：「住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納專項維修資金。」「專項維修資金屬業主所有，專項用於物業保修期滿後物業共用部位，共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。」 問:
28、專項維修資金的用途是什麼？
答：專項維修資金專項用於住宅共用部位共用設施設備的保修期滿後的維修工程，即除日常運行維修養護以外的中修、大修以及更新、改造工程。
問:
29、誰應交納商品住宅專項維修資金？
答：凡是1999年 1月 1日以後簽訂商品住宅（包括經濟適用住房，與住宅結構相連的非住宅等）房屋買賣合同的購房人均應交納。此外將商品住宅轉為租賃、經營或自用的開發商也應交納專項維修資金。問:
30、不交納專項維修資金的怎麼辦？
答：不繳納專項維修資金的，房地產管理部門將不予辦理其立契過戶手續和權屬登記手續。問:
31、業主交納專項維修資金的標準是什麼？
答：商品住宅（異產毗連型）的專項維修資金按房屋買賣合同中表明的購房款的2%交納（實測面積後有變化的以結算價款為准）。此外，非異產毗連住宅專項維修資金由購房者按購房款1%的比例交納。問:
32、業主買房時是歸集起來的維修資金由誰代為管理？
答：商品住宅專項維修資金是屬於業主所有的，在業主委員會成立前由市小區辦負責代管，並存入市財政部門指定的維修資金專用銀行賬戶，保證專戶存儲、專款專用。根據國家規定，維修資金在代管期間按活期存款利率計息。問:
33、小區里公有住房建立過專項維修資金嗎？
答：公有住房售後維修資金由售房單位負責歸集並存至市住房資金管理中心系統，由市中心出具交存證明。公有住房出售後，其住宅區成立業主委員會的，經業委會申請，原代收（售房）單位應將維修資金移交給業委會管理，市住房資金管理中心負責監督執行。
問:
34、專項維修資金何時能劃回到小區進行管理與使用？
答：業委會成立後，市小區辦應將維修資金劃轉給業主委員會統一管理，業主委員會代表物業管理區域內的全體業主在指定銀行系統（以下簡稱經辦行）開戶存儲。經業主大會決議，業委會應委託物業管理企業代為管理，並由業委會與物業管理企業簽訂《維修資金委託代管協議》，明確雙方權利和義務。按照「專戶存儲，專款專用，按幢設帳，核算到戶」的原則進行管理。問:
35、維修資金的支取使用程序是什麼？
答：總體來說維修資金的使用應當遵循「年度普算--制定維修計劃--編制工程預算--批准預算--委託施工--工程驗收--分攤費用與支取資金--公布賬目」的程序。問:
36、支用維修資金時按什麼原則分攤費用？
答：住宅共用部位共用設施設備須進行維修工程的，屬人為損壞的，有責任人承擔費用，不得使用維修資金。其他按照受益人（業主）原則分攤使用維修資金。問:
37、支用維修資金時按什麼原則分攤費用？
答：如業主維修資金不足首次歸集額的30%時，業委會應提議續籌。籌集的標准和具體辦法由業主大會決定，續籌金額一般按業主所擁有的建築面積分攤，由業主直接交存到經辦行，計入業委會賬戶和業主明細戶。 問:
38、物業管理區域內的公共建築和共用設施能否改變用途？確需改變用途的，如何辦理？
答：物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施，是滿足業主正常的生活、工作需求所必須的，不得擅自改變用途。如擅自將小區內的學校改為娛樂場所、綠地改成商業設施等做法都是不被允許的。業主確需改變公共建築和共用設施用途的，應當依法辦理相關手續，並告知物業管理企業；物業管理企業確需改變公共建築和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意後，由業主依法辦理相關手續.問:
39、因維修物業或者公共利益，業主、物業公司或其他單位需臨時佔用、挖掘道路和場地怎麼辦？
答：因維修物業或者公共利益，業主或其他單位確需臨時佔用、挖掘道路和場地的，應徵得業主委員會和物業管理企業的同意；物業管理企業確需臨時佔用、挖掘道路和場地的，應徵得業主委員會同意，或者按照事先制定的預案進行處理。問:
40、業主、物業公司能否擅自佔用物業共用部位、公用設施設備？
答：物業共用部位、共用設施設備是全體業主共有，業主和物業公司都不能擅自佔用。如需佔用物業共用部位、共用設施設備，應當在徵得相關業主、業主大會、物業管理公司同意後，按照規定辦理有關手續。問:
41、業主、物業管理企業能否利用物業共用部位、共用設施設備進行經營？
答：業主、物業管理企業不得擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營。如需經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業管理企業同意後，按照規定辦理有關手續。所得收益主要用於補充納入住宅專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。
問:
42、能否在房屋樓頂架設廣告牌?
答：一幢樓內有多個產權人的，如無特殊約定，樓頂是共用部位，屬於全體業主共有。如需在小區樓頂上架設廣告牌，應徵得業主大會、物業管理企業同意後，依法辦理有關手續。所得收益主要用於補充住宅專用維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。問:
43、業主能否不按規定或約定封閉陽台、安裝防護欄或搭建陽光棚？
答：封閉陽台、安裝防護欄或搭建陽光棚等行為看似是業主自家的事，但是會影響小區的環境和整體外觀。一個環境整潔優美的小區不僅使居住其中的業主感到舒適，而且能起到提升物業品質、使其保值增值的作用。為了維護公共安全和公眾利益，業主封閉陽台、安裝防護欄或搭建陽光棚時，都應遵守《業主（臨時）公約》和小區有關規章制度的規定。問:
44、鄰居佔用了公共樓道怎麼辦？
答：公共樓道屬於共用部位，鄰居佔用了公共樓道就是侵犯了相鄰業主的權益，業主、業主委員會、物業管理企業可以要求其停止佔用；造成共用部位損壞的，還可以要求其承擔賠償責任。問:
45、物業區域內的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設施設備由誰負責維護？
答：物業區域內的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設施設備屬供氣、供熱、通訊、有線電視等專業服務單位所有，由供氣、供熱、通訊、有線電視等專業服務單位委託物業管理企業負責維修養護。問:
46、物業管理公司需要入戶維修，業主是否應該配合？
答：小區內房屋結構相連，供水、供電、供氣、供熱等基礎設施物業具有系統性等特點，致使物業局部安全隱患不僅會業主、使用人，還會影響到相鄰的業主，甚至整個物業管理區域的安全和正常使用。即物業安全隱患往往會影響到公共利益和他人合法權益。因此，物業管理企業需要進行入戶維修時，業主應當配合。問:
47、業主不履行維修責任，造成損失的，是否需要賠償？
答：由於業主不履行維修責任，致使房屋及附屬設施已經或者可能危害毗連設施安全及公共安全的，業主大會、業主委員會可授權物業管理公司進行修繕，其費用由業主承擔。造成損失的，業主應當賠償。問:
48、小區內的共用設施損壞，維修費用該由誰承擔？
答：如果是人為造成小區公用設施損壞的，由損壞者負責修復；造成損失的，應當賠償損失。如果責任不明確的，維修費用應該由全體業主按所擁有的建築面積比例分擔。問:
49、為什麼要規范房屋裝飾裝修行為？
答：我國住宅房屋多數屬於集合式樓房。在住宅小區中，住宅單體間存在共用部位，如主體結構承重部位；單幢樓或小區內有共用設施設備，如電梯、水、暖、照明、消防等設施設備。不當的裝飾裝修會導致結構安全和裝修人自身的生命財產安全，還會影響到整幢樓、整個小區的正常生活秩序。為了維護公共安全和公眾利益，需要對房屋裝飾裝修行為進行規范，因此，業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業，物業管理企業也應將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。問:
50、業主裝飾裝修房屋，需要事先告知物業管理企業嗎？
答：裝飾裝修房屋是業主的權利，但這一權力的行使應以不損害他人利益和社會公共利益為前提。在一個存在多業主的物業管理區域內，業主裝飾裝修房屋的行為有可能會對其他業主造成影響。如裝修噪音影響相鄰業主生活和休息、破壞房屋承重結構會對其他業主的人身和財產安全構成威脅等。同時，物業管理公司有義務根據物業服務合同的約定對物業進行管理，而對物業及其共用部位、共用設施設備的結構、功能、使用等情況的了解是完成這一義務的前提。因此，業主裝飾裝修房屋，應當事先告知物業管理公司。問:
51、業主裝飾裝修房屋，需要與物業管理企業簽訂裝飾裝修管理服務協議嗎？
答：業主應當在裝飾裝修房屋前與物業管理企業簽訂住宅內裝飾裝修管理服務協議。住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括以下內容：裝飾裝修工程的實施內容，裝飾裝修工程的實施期限，允許施工的時間，廢棄物的清運與處置，住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求，禁止行為和注意事項，管理服務費用，違約責任等。問:
52、住宅室內裝飾裝修禁止行為有哪些？
答：按照建設部第110令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為：（1）未經原設計單位或者具有相應資質等級設計單位提出設計方案，變動建築主體和承重結構；（2）將沒有防水要求的房間或者陽台改為衛生間、廚房；（3）擴大承重牆上原有的門窗尺寸，拆除連接陽台的磚、混凝土牆體；（4）損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；（5）未經批准，不得搭建建築物、構築物；改變住宅外立面，在非承重牆上開門、窗；拆改供暖管道和設施；拆改燃氣管道和設施。（6）其他影響建築結構和使用安全的行為。
問:
53、業主裝飾裝修房屋過程中，物業管理企業能否進行入戶檢查？
答：業主裝飾裝修房屋過程中，直至裝修結束後，物業管理企業應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查，對違反法律、法規和裝飾裝修管理服務協議的予以制止；情節嚴重的，及時向有關部門報告。問:
54、住宅室內裝飾裝修的施工時間如何規定？
答：按照市建委、市規委、市國土房管局《關於加強新建商品住宅家庭居室裝飾裝修管理若干規定(試行)》每日12時至14時，18時至次日8時，不得從事敲、鑿、刨、鑽等產生雜訊的裝飾裝修活動。問:
55、應如何處理住宅室內裝飾裝修垃圾？
答：住宅室內裝飾裝修所形成的各種廢棄物，應當按照物業管理企業指定的位置、方式和時間進行堆放和清運。嚴禁從樓上向地面或者垃圾道、下水道拋棄廢棄物。問:
56、住宅室內裝飾裝修工程的保修期有多長時間？
答：在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

F. 物業大、中、小修的界定范圍

以下供參考，有些規定可能有新的修改。
大修工程
指建築主體結構部位損壞嚴重及失效，為恢復原有使用價值而進行的修理工作。大修工程需遷動或拆換部分主體構件，修理范圍大而集中。具有整體性，需全屋拆除。修理次數較少，間隔時間長，費用大，但不修就不能正常用。大修後必須符合基本完好房的標准。《房屋修繕范圍和標准》規定：大修工程主要適用於嚴重損壞房屋。房屋大修時，應注意做到盡可能按抗震設計規范和抗震鑒定加固標准進行設計施工，要與防治白蟻，預防火災，抗洪防風、防範雷擊相結合。並在確保居住安全及節約財力物力條件下改善居住條件。大修工程一次費用在該建築物同類結構新建造價的25％以上。《房屋修繕工程施工管理規定》、《房屋修繕技術管理規定》和《房屋修繕工程質量檢驗評定標准》是大修工程施工管理和竣工的法律依據。
中修工程
指需牽動或拆換少量主體構件，但保持原房的規模和結構的工程。中修工程主要適用於一般損壞房屋。修理損壞部位，便能恢復住宅原有使用功能。其特點是，修理次數較多，修理間隔時間短，每次修理費用少。如修補房屋較大面積的漏雨部位、拆砌局部牆體，中修結果只能保持正常使用，不能消除其破損。中修工程一次費用在該建築物同類結構新建造價的20％以下；中修後的房屋70％以上必須符合基本完好或完好的要求。中修工程的施工管理和質量驗收，應按《房屋修繕工程施工管理規定》、《房屋修繕技術管理規定》和《房屋修繕工程質量檢驗評定標准》進行。
小修工程
指及時修復小損小壞，以保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程。其特點是維修項目簡單、零星分散。量大面積小，被稱為「零修」或「碎修」，如門窗檢修。小修工程的綜合年均費用為所管房屋現時造價的1％以下。

G. 物業管理大中修及更新改造范圍是如何界定的

物業管理服務公司自簽訂服務合同中包括，每年的公共設施設備保險費；維修保養計劃費用；大中修費用計劃等。更新改造費用屬於房屋維修費中。

H. 物業管理大中修及更新改造范圍是如何界定的

一、物業管理大中修及更新改造范圍的界定
1、大修工程：
（1）大修工程的定義：凡需要牽動或拆換部分主體構件，但不需全部拆除的工程為大修工程。大修工程主要適用於嚴重損壞房屋。
（2）大修工程的要求：大修後的房屋必須符合基本完好或完好標準的要求。大修工程一次費用在該建築物同類結構新建造價的25%以下。
2、中修工程
（1）中修工程的定義：凡需牽動或拆換少量主體構件,但保持原房的規模和結構的工程為中修工程。中修工程主要適用於一般損壞房屋。
（2）中修工程的要求：中修後的房屋70%以上必須符合基本完好或完好的要求。中修工程一次的費用在該建築物同類結構新建造價的20%以下。
3、小修工程
（1）小修工程的定義：小修工程亦稱零星工程或養護工程，是為確保房屋正常使用，保持房屋原來的完損等級而對房屋使用中的正常的小損小壞進行及時修復的預防性養護工程，這種工程具有很強的服務性，要求經常持續的進行。
（2）小修工程的要求：小修工程的綜合年均費用為所管房屋現時造價的1%以下。
二、按照《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法規定》相關規定，房屋維修基金是用於公共部位和物業公共設施設備保修期滿後的大中修、更新、改造工程。公共部位是指物業主體承重結構部分(包括基儲內外承重牆體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外牆面、門廳、樓梯間、走廊通道等;公共設施設備是指物業管理區域內、由業主共同擁有並使用的上下水管道、水箱、加壓、電梯、天線、供電線路、公用照明、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。只要是公用設施，設備需要維修，就可以申請維修基金，不分大小修。

I. 物業服務活動中，如何區分大修、中修小修的情況，有沒有維修支出范圍的區別

這個要看你們當地的物業管理條例及物業維修基金管理辦法的法律說明了。各地都有不同的。

J. 物業管理條例怎麼規定公共用電的平攤

樓主的問題問的好啊，好久沒看見這種問題了，這個問題有很多的學問，涉及面也廣。雖然長了點，但是看完你就明白了

要想弄明白你的問題應該先明白如下幾項，然後答案就出來了：

根據《物業管理條例》以及《物權法》里的內容：
一、物業費收取一般包括以下部分：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
3、物業管理區域清潔衛生費用；
4、物業管理區域綠化養護費用；
5、物業管理區域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
9、經業主同意的其它費用。

二、物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

現在咱們看下問題在哪：
1、公共樓道的電燈屬於公用設施、設備吧（指樓主說的電費），既然符合了第一條第二項的條件，你是不是要負責它能正常運行？那就包含了電費了，此條又含在物業費服務預算內，所以你要重新分攤收取電費是不合理的，而且現在的感應燈分兩種節電方式，一種是由整個樓業主家平均分攤（就是每層的燈都接在每戶的電表出線的電線上，即表前，每層業主都平均分攤了，是並聯電路），第二種是接在總電源的電線上，這部分電量就相當於和小區公共區域照明用電接在一起，由物業承擔。就算感應燈壞了（我拿感應燈作說明，方便你看，這其中可能還包括煙感等消防設施設備用電，廣告照明電費）換燈屬於小修，物業是有義務承擔的，法律規定了物業費的組成部分，既然是物業管理，收費項目叫物業費，就必須要含這些項目和服務內容，否則你就提供保安、保潔、綠化服務那叫專項服務，所以綜上所述，收取分攤電費是不合理的。 ——但是電梯電費不含在內！！如果寫進合同內了那是含此電梯電費的，如果沒有，物業是可以收取這部分電費分攤的。
這里要說明下廣告用電，可能很多人不知道這其中的含義，現在電梯內的廣告框架和液晶顯示屏都是物業公司的創收項目，就是有廣告公司來找物業，按照一個框架多錢，一共多個框架來給物業公司費用，就是租用場地，此廣告費已經含了廣告框架等器材所需的人工費和由此產生的耗能。——在這里給樓主做下解釋下。

2、公共區域維修，根據第二條規定，公共區域、公共設施設備的大中修需要動用維修基金利息進行維修，此費用你在買房子時已經按25元/平方米交給產權單位了，由產權單位交到國土資源局的住房專項維修基金管理中心，物業要進行大中修，需要到「中心」去申報的（提出申請及遞交施工方案、費用核算），由「中心」下來考察、報批、撥款並分攤結算，物業公司不能要求再向業主收費進行維修，那這就叫重復收費（以前的房改房即公有住房除外，就是那些單位福利分房，沒產權證，但要交房租的，那是特定歷史條件下產生的房屋形式，有些這類老房子沒有交維修資金，所以可以要求全體此樓業主分攤費用進行維修）。

這里我給樓主解釋下維修資金，維修基金，和維修基金利息吧，要不上段你就看迷糊了。

維修基金=維修資金+維修基金利息，維修資金是你和其他業主已交的25元/平方米的錢，這個錢一般3-5年可以使用，這期間會產生利息，這利息和你交的本金統稱維修基金。而「中心」劃撥的維修費其實是維修資金的利息。

就是用你們本金的利息給你們修房子，用你們本金和利息之和的利息——就是（本金+本金利息)總和產生的利息來支持「中心」的運作（他們的工資，消費，和腐敗的錢）。

所以，除了剛才上面提到的「額外」事項，物業公司來收這個費用是不合法的，你可以到物價局或國土資源局物業科去舉報。

以上的答復希望能幫到你，讓你明白~~~