建設銀行安全管理規章制度
㈠ 銀行職員行為規范
我雖是銀行的員工,但是不知道樓主需要哪方面的行為規范!
現把建行的行為規范抄錄過來,希望能有用!!
第一章 中國建設銀行員工行為規范總則
第一條 為加強建設銀行員工職業道德建設，規范員工工作行為，提高全行員工整體素質，保證建設銀行各項業務穩健發展，實現中國建設銀行「商業化、現代化、國際化」的發展目標，特製定此行為規范。
第二條 本行為規范是建設銀行全體員工必須遵循的准則，它是評價員工職業行為的標准，是規范建設銀行員工內外行為的依據。
第三條 建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規范，並抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規范，共同塑造建設銀行良好的企業形象。
第四條 本行為規范適用於建設銀行全行員工，包括全行在職幹部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條 本行為規范的解釋權在中國建設銀行。
第二章 中國建設銀行員工職業道德規范
一、中國建設銀行各級領導幹部職業道德規范
第一條 堅持原則，堅定信念。在政治上同黨中央保持一致，在工作上堅定正確的金融服務方向。
第二條 執行政策，依章辦事。自覺執行國家金融政策，嚴守金融紀律，維護金融秩序，規范操作，維護建設銀行榮譽。
第三條 作風民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。
第四條 奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂範，遵紀守法，廉潔奉公。
第五條 顧全大局，團結進取。維護團結，自覺維護領導集體威信，開拓進取，勇於創新。
第六條 公道正派，襟懷坦白。執行政策，處理公務應公正清明，獎懲得當。
第七條 關心員工，團結員工。密切聯系群眾，關心員工政治上的成長，事業上的進步，生活上的疾苦，充分調動員工積極性。
第八條 知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選拔幹部，使人盡其才，才盡其用。
第九條 努力學習，積極進取。要增強競爭意識，不斷學習，更新觀念，更新知識，提高管理水平。
第十條 尊重科學，實事求是。堅持一切從實際出發，講實話，干實事，求實效，並在實踐中不斷探索創新。
二、中國建設銀行職工職業道德基本規范
第一條 加強紀律，執行政策。認真執行金融政策，自覺遵守各項紀律和規章制度。
第二條 廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵禦各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢於同各種經濟犯罪活動做斗爭。
第三條 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業形象。
第四條 客戶第一，信譽至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務。
第五條 文明服務，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務耐心細致，展示良好的行風行貌。
第六條 愛行愛崗，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，認真辦事，忠於職守，為建設銀行的業務發展勇於奉獻。
第七條 團結同事，協力工作。相互理解、關心同事，樂於助人，服從大局，服從工作分配。
第八條 提高警惕，維護安全。要嚴格遵守規章制度，樹立防範意識，保護資金安全。
第九條 勤奮學習，精通業務。刻苦鑽研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。
第十條 嚴守機密，維護信譽。增強保密意識，保守國家、建設銀行及客戶的機密，維護建設銀行在客戶中的信譽。
第三章 中國建設銀行員工職業形象要求
建設銀行員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律、衛生及服務態度。
一、著裝整潔、儀表大方
第一條 著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應因地制宜。
男員工應穿深色皮鞋、襪子；女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。
第二條 發型大方。頭發應整潔，發型大方得體，經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發；女員工不得有怪異發型。
第三條 裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不塗有色指甲油，不能佩戴過多過於耀眼的飾物，每隻手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小鬍子，不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方，行為端莊
第一條 站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬；女員工站立時雙腳並攏，雙手自然下垂，交叉於腹前、背後。
第二條 坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應以肘撐起上身重量，姿態端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三條 行姿穩重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要並成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
第四條 行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明，言辭得當
第一條 語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，並注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。
第二條 在辦公和營業場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。
第三條 在工作中提倡使用普通話。
第四條 在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用「十字」文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位——「您好，建設銀行」。
日常文明用語示例：
（1）與同事、客戶相遇時：「您早」、「您好」。
（2）得到別人幫助時：「謝謝」。
（3）要求別人做事、幫助時：「請您……」。
（4）向別人表示歉意時：「對不起」。
（5）他人向自己表示歉意或謝意時：「沒關系」、「別客氣」、「不用謝」。
（6）與他人道別時：「再見」。
第五條 對同事、客戶用語平和，語言規范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。
四、紀律嚴明，工作有序
第一條 遵守勞動紀律。
1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。
2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。
3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。
4.工作時間不吃零食，不幹私活，不看與工作無關的書報、電視，不佔用電話聊天。
5.非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。
第二條 遵守業務紀律。
1.嚴守各項業務工作紀律。
2.認真執行各項管理制度和業務操作規程。
3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規行為。
4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
五、講究衛生，保持整潔
第一條 環境整潔。自覺維護工作場所的環境衛生，保持桌椅、櫃面、地面、欄桿、門窗、設備干凈，使工作環境符合建設銀行企業形象建設的有關規定。
第二條 保持衛生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。
第三條 放置整齊。辦公台上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。
第四條 裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。
六、微笑服務，熱誠待客
第一條 亮牌上崗，接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌，並按要求佩掛在制服的統一位置。
第二條 微笑服務，熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時，應面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。
第三條 對所有客戶認真誠摯，一視同仁。
第四條 虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。
㈡ 銀行員工違反規章制度處理辦法學習心得
學習心得如下：
對中國的銀行系統有了一個粗略的了解，也發現了其中的一些弊端。
1. 人情大於制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農行的一個軟肋。今年新疆某支行內勤主任，利用其職權，屢次指示自己的下屬職員方便其挪用資金，盜竊高達1000多萬的資金購買彩票，最終鋃鐺入獄，其下屬也因瀆職包庇縱容罪，判刑的判刑，下崗的下崗。其實這件事完全可以避免，就是他的下屬職員不願意去揭發他，不敢違逆他的指示，捱不過面子，最終導致了這起案件。
2. 監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，並說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。農行規定在櫃員每天接送現金箱時必須攜帶自衛武器，可就我所見到的和從農行抽查的結果來看，能做到的極少。另外，農行規定在給櫃員機加裝現金時必須關好聯動門，並打開自動報警系統。可我在農行的一個月，每天都幫忙加裝不少於三十萬的現金，也沒見一次有人按章執行，而且我敢肯定這絕不是個例。今年4月14日，河北邯鄲市農業銀行金庫發生一起特大盜竊案，被盜現金人民幣近5100萬元。經調查發現，系該行現金管理中心管庫員任曉峰、馬向景所為。分析此案，一是盜竊現金數額巨大。把五千多萬元的現金捲走，無異於搬走銀行的一個金庫。二是盜竊犯罪手段簡單。犯罪嫌疑人幾乎沒有受到任何限制，更不用說採取什麼高科技手段，便將大量現金盜走，足以見得，農行的管理還是比較鬆散的。
3. 銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。舉例來說，我所在的農行營業廳的櫃員機，分行的規定是每天的交易筆數不得低於200筆，為了完成任務，該營業廳的職員每人備有三張卡，每天在這三張卡之間轉帳數十筆以上，以此來達到完成任務，獲得獎勵的目的。而且農行還對營業廳的儲蓄額進行排名，因此各營業廳為了自己的利益，在每個月的15號即考核日期就會打電話給大客戶，讓他們把錢先暫時存在銀行的戶頭上，以此來完成任務，弄虛作假。
4. 工作重擔全部落在內勤主任身上，責任也全部落在內勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業犯罪。內勤主任作為一級主管，擁有至高無上的權力，同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要一級主管來授權，同時內勤主任還要列印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天的櫃員工作流水賬裝訂成冊……諸此種種不枚盛舉。然後出現任何事情或事故，責任先追究內勤主任的，再追究櫃員的，每天我能看到的就是內勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農行有必要將權力下放或讓更多的人來分擔內勤主任的工作。
5. 櫃員服務態度有待提高。經常可以看到櫃員打瞌睡，對客戶不理不睬或大聲訓斥，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立於不敗之地。
這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立於不敗之地
㈢ 銀行金庫內部控制要求
中國人民建設銀行金庫管理制度（試行）
(1992年5月30日)
第一章 總則
第一條 為加強建設銀行金庫管理，確保國家資金和財產安全，根據有關規定，特製定本制度。
第二條 建設銀行金庫，是建設銀行為辦理現金業務設置的現金業務庫，是集中保管現金（包括外幣現鈔，下同）、有價證券（包括國庫券、債券、股票等各類有價證券，以下簡稱證券）的專用庫，是國家和銀行的重點保衛場所。金庫管理工作是建設銀行出納工作的重要內容，各級行處必須高度重視，切實加強領導，嚴格執行本制度，認真負責做好金庫管理工作，確保國家資金和財產安全。
第三條 金庫管理工作的主要任務是：
一、認真執行國家金融法規、政策和建設銀行有關規章制度，保證出納和證券業務的順利開展。
二、保管現金、證券和辦理現金、證券的出庫、入庫，確保安全完整。
三、辦理轄屬辦事處、分理處、儲蓄所（以下簡稱處、所）現金、證券尾箱寄存。
四、按本制度規定，建立金庫管理規定，檢查安全設施，確保金庫安全。
第二章 基本規定
第四條 縣以上對外辦理現金出納業務的行（含縣級行），應設置業務金庫。在同一城市的分、支行，可集中設置中心金庫。縣以下對外辦理現金出納業務的處、所，原則上不設金庫。
辦理現金出納業務但不設金庫的處、所，應配置牢固的銀行專用保險櫃和收款尾箱、付款尾箱，保管當天辦理收付款業務的備用現金。每天營業終了，應將當天全部備用現金裝入尾箱，雙鎖加封，交管轄行金庫寄庫保管，不得留存在處、所。
第五條 金庫設金庫主任。金庫主任一般由主管出納工作的行長兼任。出納負責人根據主管行長的授權，負責管理金庫日常工作。
第六條 金庫實行雙人管庫制度。管庫工作是銀行極端重要的要害工作崗位，各行要按照有關規定嚴格考核，選配兩名忠誠可靠、事業心和責任感強的同志擔任管庫員。
管庫員要保持相對穩定。新配備的管庫員，要經過專業培訓或在崗帶訓。經過專業培訓合格的，應跟班作業一個月後才能正式頂崗；在崗帶訓的，要跟班作業三個月以上，並經考察合格，才能正式頂崗。
第七條 管庫員要嚴格遵守《中國人民建設銀行管庫員守則》，認真負責做好管庫工作。
第八條 兩名管庫員要有明確的分工。一名管庫員負責出庫現金、證券的初點、入庫的復點，復核「庫存現金登記簿」（附式一）、「庫存證券登記簿」（《重要單證管理辦法》）（附式二）；一名管庫員負責出庫現金、證券的復點，入庫的初點，辦理現金，證券及尾箱出入庫交接手續，記載「庫存現金登記簿」、「庫存證券登記簿」。
金庫應配備專職管庫員。由於工作量較小，暫未配備專職管庫員的行，兼職管庫員要嚴格實行錢帳分管的原則，櫃台上管錢的（即收款復核員或付款配款員），庫內只管賬（庫存現金登記簿）；櫃台上管帳（現金收入、付出日記簿）的（即收款初收員或付款復核員），庫內只管錢。
第九條 管庫員調動或因故請假，應按第六條規定配置管庫員（或臨時頂崗管庫員）辦理金庫管理交接。交接時，由出納負責人監交，根據「庫存現金登記簿」和「庫存證券登記簿」核點現金和證券，核對無誤後，連同金庫鑰匙辦理交接，登記「出納重要物品交接登記簿」（附式二），監交人及交接人簽章。未經清點現金、證券，辦妥交接手續，原管庫員不得離職，接任管庫員不得上崗。臨時頂崗人員只能固定頂某一管庫員的班，不能先後頂兩名管庫員的班。
第十條 管庫員必須堅持「五同」規定，即兩名管庫員要同開庫、同進庫、同在庫、同出庫、同鎖庫。對庫存現金、證券的安全，兩名管庫員負同等重要責任。嚴禁違反「五同」規定，一人進庫存放或提出現金，嚴禁一人在庫內清點票幣或干其他工作。其他無關人員不得進入庫內，確因工作需要必須入庫的，要由主管行長簽字批准，並登記「非管庫人員出入庫登記簿」（附式三），並在管庫員陪同下方可進入庫內。「非管庫人員出入庫登記簿」應由守庫員掌管。
第十一條 金庫不得直接對外辦理現金收付業務，一切現金收付都必須通過出納櫃台，嚴格按收付款程序辦理。所轄處、所交存或提取現金，應按現金業務核算規定和手續，通過會計和出納櫃台辦理。
第十二條 金庫存放保管的物品限於：
一、蓋有封包章的整捆主、輔幣現金；
二、收款尾箱、付款尾箱、證券尾箱；
三、損傷券；
四、票樣；
五、證券；
六、定額存單；
七、調款用的箱（袋），存放現金的貨架、箱（櫃），通風防潮用的吸濕器等器具，以及金庫必須的其他物品和設施。
第十三條 金庫內嚴禁存放槍支彈葯和各種易燃易爆物品，嚴禁存放各種空白憑證以及與庫款無關的其他物品，嚴禁吸煙，使用火爐、電爐、油爐等。
第十四條 金庫保管的現金、證券、必須按照會計制度、出納制度規定，設置「庫存現金登記簿」、「庫存證券登記簿」等帳簿，並真實、准確、完整、及時記載。記載的事項必須經過相互復核。嚴禁白條抵庫。嚴禁挪用庫款。
第十五條 每日營業終了，金庫保管的庫存現金必須進行盤庫清點。盤庫清點庫存必須由兩名管庫員按照庫內實有的現金共同進行。盤庫清點完畢要與會計部門對帳碰庫，對帳碰庫時，只准「錢碰帳」，不能「帳碰錢」，即管庫員報數，會計部門核對。
第十六條 金庫要保持干凈整潔，庫內保管的整捆現金、證券，應按種類、分類別上架依次擺放，擺放要整齊有序，並掛置標簽，註明種類、券別。標簽註明的內容，要與實物以及登記簿記載完全一致。拆捆的零散現金、證券以及損傷券，必須放入金庫里的櫃（箱）內保管。
所轄處、所寄庫保管的現金、證券，要裝入尾箱並封簽才能辦理。寄庫時登記「寄庫保管登記簿」（附式四）。在發行、兌付證券期間，尾箱不夠使用時，寄庫保存的證券要封包寄庫，封包號碼和數量要與登記簿記載一致。未經封包的證券，一律不得寄庫代保管。
第十七條 金庫實行雙人守庫制度。營業時間和非營業時間均要有兩名或兩名以上守庫員晝夜不間斷專職守庫。夜間守庫必須實行坐班制。守庫員要嚴格遵守總行（88）建總人字第31號文制發的《中國人民建設銀行守庫員守則》，認真負責做好守庫工作。
第十八條 現金、證券運送實行雙人押運制度。每次運送必須有兩名或兩名以上押運員（不包括司機和出納人員）負責武裝押運。押運員必須嚴格遵守總行（88）建總人字第31號文制發的《中國人民建設銀行押運員守則》，認真負責做好押運工作。
第三章 庫房管理
第十九條 各級行設置金庫，需徵求當地公安部門意見，並報分行出納管理部門和保衛部門審批。金庫的建設，要符合總行（89）建總人字第69號文制發的《中國人民建設銀行安全防護設施規范》。金庫建設前，應就庫房面積、結構、內部設施等徵求同級出納部門意見。金庫竣工交付使用，須經分行出納管理部門和保衛部門共同驗收合格後方可啟用。未經分行審批、驗收的金庫一律不得使用。已建成使用但未經分行審批、驗收的金庫，分行要組織人員逐個重新復查驗收，不符合規范的要限期改正。
金庫庫門、庫門鎖和保險櫃，必須使用總、分行指定的工廠（分行指定的工廠應報經總行同意）生產的銀行專用金庫門、庫門鎖和保險櫃。
分行出納管理部門要建立金庫管理檔案，詳細記載所轄金庫的有關情況。
第二十條 金庫維修，應報上級行出納管理部門批准，維修必須實行空庫作業。維修前，庫存現金、證券要轉移到安全可靠的地方，並由兩名守庫員共同守衛，確保安全。維修庫房人員應經保衛部門審查，經審查合格後方可進入庫房進行維修。維修時，由保衛部門派員監督，並做好維修現場記錄。
第二十一條 守庫室（即守庫員值班室）必須緊靠庫房單獨設置。守庫室的建設要確保安全，窗戶要安裝鐵欄桿、鐵紗窗和防護板，守庫室門應是鐵門或包鐵門，門栓要堅固牢靠，門上要設瞭望孔。守庫室內應設置聯防報警、通訊、消防器材，應配備交直流兩用電源和照明設備。
第二十二條 業務量大的行應單獨設置票幣整點間，用於整點票幣。票幣整點間的安全防範要求同第二十一條。
第二十三條 庫房鑰匙的使用與保管
一、金庫庫門（包括保險櫃，下同）應安裝兩把不同鑰匙的銀行專用櫃門鎖（或兩把銀行專用櫃門鎖和一把轉字密碼暗鎖）。每把鎖應配有正、副鑰匙各一套。
二、正鑰匙的使用與保管。金庫庫門兩把正鑰匙的領用，應由兩名管庫員在「出納重要物品交接登記簿」上簽收，並分別妥善掌管、使用。管庫員不得將庫房鑰匙交他人代管、代開、代關，兩名管庫員分管的鑰匙不得互借、互換、互用。開庫工作期間，管庫員應將鑰匙隨身攜帶。每天營業終了，兩把正鑰匙應放進守庫室（或行內其他安全可靠的地方）專用保險櫃的小箱內分別保存。專用保險櫃的兩把正鑰匙，應由兩名管庫員分別妥善掌管，隨身攜帶，不得隨意放置或委託他人保管。
三、副鑰匙的保管。金庫庫門的兩把副鑰匙以及上述「二」的專用保險櫃的兩把副鑰匙，應由管庫員會同出納負責人和主管行長，在「金庫、保險櫃副鑰匙（密碼）保管登記簿」（《出納制度》附式十二）上登記後，當場共同裝袋密封，加蓋騎縫章，由主管行長或行領導指定的人員妥善保管。
在同一城市的金庫庫門副鑰匙和上述「二」的專用保險櫃副鑰匙，可採取統一交管轄行，由管轄行集中管理的辦法。
四、副鑰匙的啟用。密封保管的副鑰匙，除正鑰匙丟失、損壞的特殊情況外，平時不得啟封動用。啟封動用時，必須經主管行長批准，由管庫員會同出納負責人、主管行長共同啟封。啟封前，應先檢驗封包有無異常，無誤後方可啟封。啟封後，要在「金庫、保險櫃副鑰匙（密碼）登記簿」上登記啟封動用原因、時間等情況。
五、金庫庫門（或保險櫃）裝有轉字密碼暗鎖的，密碼的使用與保管也應按上述正、副鑰匙的管理規定進行管理。掌管密碼的管庫員不得將密碼和開啟方法告訴他人。在密碼記錄上，寫好密碼數字和所轉圈數後，按副鑰匙密封、保管規定，將密碼記錄裝袋密封。登記「金庫、保險櫃副鑰匙、（密碼）保管登記簿」，登記時，應只登記件數，不得將密碼登記在登記簿上。使用保管密碼的人員如有變動，密碼應隨即更換，不得使用原密碼。
六、金庫庫門正、副鑰匙如有丟失、損壞或金庫密碼失密的，要立即報告分行，經分行批准同意後，將整套庫門鑰匙或密碼更換。
第二十四條 開、關庫要求
一、開、關庫時，必須由兩名管庫員在場共同進行，嚴禁一人持兩把不同庫房鑰匙開、關庫。
二、開庫前，要檢查庫門有無異常現象，如無異常，方可關閉報警裝置，接通庫內照明電路，打開庫門。
三、關庫後，管庫員要確定庫門已關，開通報警裝置，關閉庫內照明電路後方可離開。
四、開密碼鎖時，應禁止任何人旁觀（包括非管密碼的另一管庫員）。關庫後，應隨即將密碼鎖號碼撥亂。
第二十五條 庫房安全防範要求
一、庫房必須備有滅火器、沙箱、安全防火等設備。如庫內發生火災，要立即組織搶救，並監控現金、證券。如庫外發生火災，必須立即關閉庫門，嚴禁人員入內。
二、庫房必須裝備防盜報警裝置，並建立和加強治安聯防工作。遇有案情，要注意保護現場，並立即通知公安部門抓緊破案。
第四章 庫款管理
第二十六條 金庫現金庫存量，由管轄行出納管理部門根據其現金周轉三至五天的正常需要量核定限額。確有需要的可適當放寬。超過庫存限額的，要及時交存人民銀行發行庫。不足支付時，要及時到人民銀行發行庫提取。
第二十七條 向人民銀行發行庫提取現金，應根據每月向人民銀行發行部門報送的用款計劃，由管庫員提出需提取的現金數額，出納人員據以填寫「現金支票」，出納負責人和主管行長共同審核批准，送會計部門審核，加蓋預留人民銀行印章，交提款人到人民銀行發行庫提取現金。提款時，提款人必須當場查看券別，驗捆卡把，點清總數。
提回現金後，提款人應填寫「現金入庫票」一式兩聯，連同現金點交管庫員。管庫員要當場查看券別，驗捆卡把，核對總數，無誤後現金入庫，一聯入庫票交出納櫃台，作「現金支票」存根聯附件，憑以登記「現金收入日記簿」和「現金收付結數表」。另一聯入庫票管庫員留存。
第二十八條 庫存現金超過核定的庫存限額時，要及時交存人民銀行。交存前，交存的現金必須經過整點與挑殘，貼建設銀行封簽。交存時，由出納員根據交存現金數額填制「現金出庫票」和「現金交款單」各一式兩聯，經出納負責人和主管行長共同審核批准後交管庫員。管庫員審查無誤後，一聯「現金出庫票」憑以辦理現金出庫。出庫時，應將交存的現金按券別驗捆卡把，檢查每捆現金印章是否齊全，封包標簽標明的金額與實際數額是否相符，無誤後一次裝箱（袋），連同兩聯「現金交款單」一並交送款人。送款人憑以到人民銀行辦理交款。交款後，送款人應立即將「現金交款單」回單聯交管庫員，管庫員核對無誤後簽章，一聯「現金出庫票」作「現金交款單」回單聯的附件，一並交出納櫃台，憑以登記「現金付出日記簿」和「現金收付結數表」。另一聯出庫票管庫員留存。
第二十九條 出庫手續。出納櫃台需要辦理現金出庫時，應由付款配款員填寫「現金出庫票」一式兩聯，經出納負責人審核簽章後，交管庫員辦理現金出庫。管庫員接到「現金出庫票」，應認真審查下列內容：
一、出庫票券別、捆數與金額是否相符，各種券別、金額相加是否等於合計數；
二、出納負責人、付款配款員簽章是否齊全，日期填寫是否准確。
審查無誤後，兩名管庫員共同按出庫票所需現金券別、金額、驗捆卡把，點清總數後，一次配足現金出庫，並在出庫票上簽章，退一聯給付款配款員，另一聯管庫員留存。
第三十條 入庫手續。出納櫃台需要辦理現金入庫時，應由收款復核員填寫「現金入庫票」一式兩聯，經出納負責人審核簽章後，連同需入庫現金，一並交管庫員辦理現金入庫。管庫員應按第二十九條要求審查入庫票，並按下列要求審查錢捆：
一、是否按規定封包，封包標簽是否按規定蓋有帶日期的封包章和封包員、復核員名章；
二、封簽現金數與捆內現金把數是否相符；
三、每把現金是否蓋有出納員名章。
經審查無誤，方可將現金入庫。
第三十一條 金庫保管的現金必須堅持每天盤庫結帳。盤庫清點庫存現金時，必須由兩名管庫員按照庫內實有現金共同進行。一名管庫員根據當日現金出、入庫票，結出當日應有庫存現金各券別明細數，加計本行尾箱封簽金額，結出本日庫存合計，另一名管庫員根據當日出納櫃台「現金收付結數表」和現金收入、付出日記簿，結出本日庫存金額，兩人結帳數字相符後，據以登記「庫存現金登記簿」，共同按照「庫存現金登記簿」進行盤庫和核查本行尾箱封簽金額。盤庫與核查無誤後，管庫員在「庫存現金登記簿」上簽章，送會計部門對帳碰庫。會計部門核對無誤後簽章確認。嚴禁不盤點庫存現金只根據出、入庫票結計庫存。
盤庫清點和結帳如有誤，應立即查明原因並及時報告出納負責人和主管行長。
第三十二條 辦理現金出納業務配置的銀行專用收款尾箱、付款尾箱。要設雙鎖，兩把尾箱鑰匙由兩名出納員分別掌管，妥善保管。
第三十三條 每天營業終了，本行和所轄處、所裝有現金的尾箱要實行寄庫管理。寄庫前，要由掌管尾箱的兩名出納員共同清點箱內現金明細數，核對無誤後，登記「尾箱庫存現金登記簿」一式二份（附式五），兩名出納員共同簽章，尾箱加雙鎖加封，一份「尾箱庫存現金登記簿」貼在尾箱箱口處代封簽，另一份「尾箱庫存現金登記簿」出納員留存。寄庫時，管庫員登記「尾箱出入庫登記簿」（附式六），並由出納員和管庫員共同驗箱驗封簽章。管庫員只清點尾箱個數，不清點箱內現金數。
尾箱出庫時，亦要登記「尾箱出入庫登記簿」，並共同驗箱驗封簽章。
第五章 查庫
第三十四條 要堅持查庫制度。基層行領導及出納負責人應經常不定期檢查金庫。主管行長每月要查一次，出納負責人每旬要查一次。管轄行對下級行的金庫也應進行經常性檢查，分行出納管理部門每年要組織一次金庫全面檢查，以確保金庫安全。
第三十五條 查庫時，查庫人要親自動手核點庫存，不得監而不查，敷衍馬虎。
第三十六條 本行主管行長和出納負責人查庫，管庫員必須始終陪同在場。
管轄行出納管理部門查庫，查庫人應出示查庫介紹信（各分行可印製專用查庫介紹信）和查庫人身份證，由被查行主管行長（或指定的負責人，下同）負責接待，並在查庫介紹信上簽字。查庫時，被查行主管行長、出納負責人和管庫員應始終陪同在場，自覺接受檢查，回答提出的問題。被查行對管轄行的查庫，不得以任何理由拒絕。
人民銀行稽核查庫，被查行應按上述規定，辦理查庫手續，接受查庫。
對管轄行無查庫介紹信和查庫人身份證的查庫，基層行應予以拒絕。對其他單位或本系統其他部門的查庫，一律不予接待。管轄行保衛部門的安全保衛檢查，一般不得進入庫內檢查。確需入庫檢查庫內安全設施的，則要按照出納管理部門查庫手續辦理，並由被查行主管行長、保衛負責人、管庫員始終陪同在場。檢查時，只檢查庫內安全設施，不得清點現金、證券等庫存實物。
當地公安部門對金庫及守衛的安全保衛檢查，必須出示公安部門的安全檢查介紹信和本人身份證，被查行要向檢查單位核實，並由主管行長及保衛人員陪同檢查，但禁止進入庫內檢查。對公安部門的夜間金庫安全檢查，各行一律不予接待。
第三十七條 查庫時，應認真檢查下列內容：
一、庫存現金是否建立帳簿，是否堅持每天記載；
二、清點庫存現金、證券，帳實是否相符，有無白條抵庫或挪用庫款情況；
三、人民幣票樣、證券票樣是否入櫃保管，是否做到帳實相符；
四、整捆庫存現金、證券是否按規定分類整齊擺放，拆捆、拆把的零散現金、證券是否入櫃保管，有無發生鼠咬、蟲蛀、霉爛等事故，庫房是否整潔，有無存放私人物品或其他物品現象；
五、現金、證券出入庫是否按規定辦理出入庫手續，出入庫票是否有出納負責人簽章，是否專夾保管並按月裝訂；
六、寄庫保管的尾箱以及殘損券箱是否加雙鎖加封；
七、庫房防火、防盜、防水、防潮以及聯防治安等安全措施落實情況；
八、金庫正副鑰匙、密碼的使用以及保管是否符合規定；
九、雙人管庫、雙人守庫的執行情況；
十、查庫是否進行記載，記載的問題是否進行了整改。
第三十八條 每次查庫結束，查庫人均應將查庫情況和問題在「查庫登記簿」（附式七）上詳細記載，由查庫人和管庫員共同簽章。
對查庫中發現的重大問題，應立即查明原因，分別性質，嚴肅處理，並及時報告上級行。對庫房安全設施不健全和違反規章制度的問題，要限期整改，並按期驗收。
第六章 獎懲
第三十九條 金庫管理工作應定期進行考核。對嚴格執行規章制度，長期安全無差錯事故，庫房管理好的行和管庫員，應給予表彰和獎勵；對有章不循，違章操作，工作嚴重不負責任，玩忽職守，造成重大差錯事故，使國家和銀行資金受到嚴重損失的管庫員，要根據事實和情節，追究經濟、行政和法律責任。
第四十條 因不重視金庫管理工作，用人不當，檢查不嚴，監督不力，違章不究，釀成重大事故案件的行，應追究領導責任。
第七章 附則
第四十一條 本制度由中國人民建設銀行總行負責修改和解釋。各省、自治區、直轄市分行，計劃單列市分行可根據本制度規定，結合當地實際情況制定金庫管理制度實施細則，並報總行備案。
第四十二條 本制度自1992年7月1日起實行。自實行之日起，過去有關金庫管理工作規定，如有與本制度相抵觸的，均以本制度為准。
附式（略）。
發布部門：中國(人民)建設銀行 發布日期：1992年05月30日 實施日期：1992年07月01日 (中央法規)
㈣ 建設銀行網上銀行的安全措施
安全策略方案
安全是我行網上銀行應用的關鍵和核心。為了能讓您安全、放心地使用網上銀行，我行制定了八大安全策略，以全面保護您的信息資料與資金的安全。
（1）簡訊服務
我行網上銀行提供了從登陸、查詢、交易、直到退出的每一個環節的簡訊提醒服務，客戶可以直接通過網上銀行捆綁其手機，隨時掌握網上銀行使用情況。
（2）加強證書存貯安全
我行網上銀行系統可支持USBkey證書功能，USBkey具有安全性、移動性、使用的方便性，我行在推廣USBkey證書的時候，考慮到客戶的需求，在USBkey款式、附加功能上進行了創新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。
（3）動態口令卡
我行網上銀行除了向客戶提供證書保護模式外，還推出了動態口令卡，可以免除了您攜帶證書和使用證書的不便，動態口令卡樣式輕小、安全性高。
（4）先進技術的保障
中國建設銀行網上銀行系統採用了嚴格的安全性設計，通過密碼校驗、CA證書、SSL（加密套接字層協議）加密和伺服器方的反黑客軟體等多種方式來保證客戶信息安全。
（5）雙密碼控制，並設定了密碼安全強度
網上銀行系統採取登錄密碼和交易密碼兩種控制，並對密碼錯誤次數進行了限制，超出限制次數，客戶當日即無法進行登錄。在客戶首次登錄網上銀行時，系統將強制要求您修改在櫃台簽約時預留的登錄密碼，並對密碼強度進行了檢測，要求客戶不能使用簡單密碼，有利於提高客戶端的安全性。
（6）交易限額控制
網上銀行系統對各類資金交易均設定了交易限額，以進一步保證客戶資金的安全。
（7）信息提示，增加透明度
在網上銀行操作過程中，客戶提交的交易信息及各類出錯信息都會清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，讓客戶清楚地了解該筆交易的詳細信息。
（8）客戶端密碼安全檢測
我行網上銀行系統提供了客戶端密碼安全檢測，能自動評估網上銀行客戶密碼安全程度，並給予客戶必要的風險警告，有助於提高客戶安全意識。
如果您需要獲得（2）、（3）中的服務，請到我行營業網點辦理，在申請和使用過程中遇到問題，請咨詢我行統一客戶服務熱線95533。
（一）簡訊服務
我可以隨時監控我網上銀行的使用情況嗎？
答：只要您開通了簡訊服務，定製個性化的服務功能，您即可利用手機簡訊，隨時隨地了解您的網上銀行使用情況和您的賬戶信息。
我如何開通簡訊服務？
答：（1）進入「安全中心」菜單，選擇「簡訊提醒」。
（2）輸入手機號，點擊「獲取確認碼」，我行將會把確認碼發到您所輸入的手機上；
（3）輸入確認碼；
（4）點擊「確認」
我的手機更換號碼後，簡訊服務如何設置？
答：如果您的手機號碼更換了，您需要進入「安全中心」下的「簡訊提醒」中，選擇「撤銷簡訊服務」，輸入您開通簡訊服務時我行發送給您的確認碼。如果該確認碼您已經忘記，可以點擊「重發確認碼」獲取新的確認碼，然後輸入此新確認碼。點擊「確認」後，您的簡訊服務將撤銷。然後您再重新開通簡訊服務即可。
定製簡訊服務後沒有收到確認碼怎麼辦？
答：如果您沒有收到確認碼，可以重新點擊「獲取確認碼」。
我辦理簡訊服務的費用是多少？
答：在開通簡訊服務後，每向您發送一條通知簡訊，我們將會收取服務費用0.15元/條，此費用直接從開通服務時登記的手機號中扣除。
什麼是查得快服務？
答：通過查得快服務，您可以隨時隨地通過簡訊便捷地查詢到您賬戶的余額和明細。目前，通過查得快服務辦理余額查詢只支持所有龍卡和活期存摺的各幣種，不支持定期賬戶的余額查詢；通過查得快服務辦理明細查詢可以查詢到最近的3筆明細，只支持所有龍卡和活期的人民幣幣種的查詢，不支持定期賬戶的查詢和活期存摺的外幣幣種。
「查得快服務」中各功能有默認的功能編碼，當我自己編寫功能編碼後，以後發送簡訊時是使用默認的功能編碼還是使用我自己設置的功能編碼？
答：您只要自己設置了功能編碼，以後都按照您設置的功能編碼向建行發送簡訊。
（二）USB KEY的使用
建行的「USBKEY」是什麼？
答：為了保障網上銀行客戶證書的安全性，我行推出了「電子證書存儲器」—〉「USBKEY」，類似於U盤，可以將客戶的證書專門存放於盤中，隨插隨用，非常安全。
我可以在USBKEY中存儲其他數據嗎？
答：不可以，USBKEY是一種特殊的「電子證書存儲器」，只能存放建行的證書，不可以對它進行其他數據的導入或者導出操作。您只需要先安裝USBKEY的驅動程序，就可以把相應的證書導入到其中了。
我在購買USBKEY前就已經下載了證書，現在如何把證書導入到USBKEY中？
答：您可以按照以下步驟操作：
（1）將您備份的證書（帶私鑰）存放在電腦的相應路徑；
（2）安裝USBKEY的驅動程序軟體。
（3）啟動「程序」中的「USBKEY Manager」
（4）輸入USBKEY口令（初始口令為12345678）—>選擇「證書導入」—>輸入證書存放路徑—>輸入證書私鑰密碼—>輸入USBKEY口令—>確定。
（5）系統提示導入證書成功後，您可以刪除保存在電腦硬碟上的證書。
我是新的網上銀行客戶，剛購買了USBKEY，我如何把證書備份到USBKEY？
答：您可以按照以下步驟操作：
（1）安裝USBKEY的驅動程序軟體；
（2）開通網上銀行服務，並且在建行網點辦理網上銀行簽約；
（3）登陸「個人網上銀行」，輸入相關信息後，點擊「下載證書」；
（4）在「證書存儲介質」中選擇「某廠家USBKEY」（如：華虹USBKEY）—>在「證書和私鑰可備份否」中選擇「證書不可備份」。（此時確認USBKEY已經插入電腦）；
（5）點擊「生成證書」，記錄證書號。
USBKEY的初始口令是什麼？
答：初始口令是12345678。該口令可以在啟動USBKEY管理軟體後，在「服務」中修改初始口令。
我的USBKEY口令忘記了該怎麼辦？
答：您可以先安裝附帶光碟（解鎖初始化軟體），根據軟體提示重置USBKEY的口令。但此時，存放在USBKEY中的證書也隨之被初始化了。因此，為了您的資金安全，您需要終止網上銀行服務，再去網點重新簽約，最後下載證書就可以了。
我的USBKEY丟失了該怎麼辦？這會影響我的資金安全嗎？
答：只要您妥善保管了自己的USBKEY口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的USBKEY進行網上銀行操作的。因此，這樣是不會影響您的資金安全的。
USBKEY丟失後，您需要先終止網上銀行服務，再去網點重新開通網銀並簽約，最後下載證書就可以了。
（三）動態口令卡
什麼是動態口令卡？
答：動態口令是一種動態密碼技術，每張卡片覆蓋有30個不同的密碼，您在使用網上銀行過程中，需要輸入交易密碼時，只需按順序輸入刮刮卡上的密碼即可，每個密碼只可以使用一次。
「動態口令」和「靜態口令」有什麼區別？
答：動態口令是一種動態密碼技術，每張卡片覆蓋有30個不同的密碼，您在每次發生網銀交易時依次輸入動態口令卡上的密碼，每次所輸入的密碼都是不同的。靜態口令就是指由自己設定的交易密碼，您在設定成功後，每次發生網銀交易時都必須輸入該密碼，如果密碼輸入錯誤，您就不能進行網銀交易。
新版網銀的「動態口令管理」和舊新網銀的「動態口令管理」有什麼區別？
答：新舊版本網銀的「動態口令管理」都是用於為客戶提供動態口令卡網上登記和管理功能。不同之處在於，舊版網銀的動態口令卡一旦使用，就不能恢復為靜態口令，如果客戶不想繼續使用動態口令卡，則需要終止網銀後重新開通；新版網銀為方便客戶使用，設置了「恢復靜態密碼」的功能，客戶可以方便地在動態口令和靜態口令之間轉換。
我使用動態口令有什麼好處？
答：動態口令是一種動態密碼技術，即每次在網上銀行進行資金交易時使用不同的密碼，進行交易確認。所以您使用動態口令卡會提高網上銀行交易的安全性。
動態口令卡的費用是多少？
答：您可以在建行網點購買動態口令卡，第一次購買費用是5元，以後購買時，在您出示您的前一張動態口令卡的情況下可享受每張3元的優惠價格，如果您沒有出示前一張動態口令卡，仍需要以5元的價格購買。
我購買了動態口令卡如何使用？
答：當您第一次購買動態口令卡後，登錄網上銀行，進入「安全中心」菜單，選擇「動態口令」，進入動態口令卡登記頁面，輸入兩次動態口令卡號及您的交易密碼，點擊「確認」，即登記成功。以後每次登陸做交易時依次使用卡上的密碼。注意：動態口令卡的最後一道密碼用於自助換卡時使用，不能作為交易使用。
我的動態卡的口令使用完後如何處理？
答：當您的動態卡口令使用完後，您有兩種處理方法。
第一種方法，您可以使用恢復靜態密碼功能，設置新的交易密碼，在以後的交易中使用交易密碼。
恢復靜態密碼功能的方法是：
（1） 進入「安全中心」菜單，選擇「動態口令」。
（2） 點擊「恢復靜態密碼」。
（3） 輸入當前口令卡密碼，並設置交易密碼。
（4） 點擊「確認」。
第二種方法，您可以到櫃台購買新的動態口令卡，然後在網上銀行上進行用戶自助換卡操作。
用戶自助換卡的方法是：
（1）進入「安全中心」菜單，選擇「動態口令」。
（2）點擊「用戶自助換卡」。
（3）輸入新卡卡號、新卡第一道動態口令、舊卡最後一道動態口令。
（4）點擊「確認」。
為何網銀重簽了，原來的動態口令卡還沒用完，但卻登記不成功？
答：您需要重新購買動態口令卡。
我可以將動態口令恢復成靜態口令嗎？
答：您可以使用恢復靜態密碼功能，設置新的交易密碼，在以後的交易中使用交易密碼。
恢復靜態密碼功能的方法是：
（1） 進入「安全中心」菜單，選擇「動態口令」；
（2） 點擊「恢復靜態密碼」；
（3） 輸入當前口令卡密碼，並設置交易密碼；
（4） 點擊「確認」。
我的動態口令卡遺失後怎麼辦？
答：為了保證您安全的使用網上銀行，如果您的動態口令卡遺失後，您需要先終止網上銀行，然後重新開通網銀並簽約。
我可以做動態口令卡掛失嗎？
答：您可以做動態口令卡掛失，方法是：
（1）進入「安全中心」菜單，選擇「動態口令」；
（2）點擊「刮刮卡掛失」；
（3）點擊「確認」。
我的動態口令卡掛失後可否解掛？
答：您的動態口令卡掛失後可以解掛，方法是：
（1）進入「安全中心」菜單，選擇「動態口令」；
（2）點擊「刮刮卡解鎖」；
（3）輸入當前動態口令卡密碼；
（4）點擊「確認」。
㈤ 建行的管理模式和企業文化是什麼
一、建設先進的企業文化
是增強金融企業核心競爭力的戰略選擇
通過深入學習貫徹「三個代表」重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，認真研究國內外成功企業的企業文化建設的先進經驗和發展趨勢，我們黨委班子強化了一個共識，作為我國金融業主體的四大商業銀行，建設先進的企業文化，不僅對於提升核心競爭力，辦成現代商業銀行，而且對於促進我國經濟和金融發展，維護國家金融安全與社會穩定，鞏固黨的執政地位，都具有十分重要的現實意義和長遠的戰略意義。
通過總結回顧建設銀行50年的發展歷程， 了解建設銀行企業文化的形成過程，使全行員工真正體會到先進文化在建行初創成長、發展壯大、商業化轉軌等不同歷史階段所發揮的支撐作用，引導大家更加珍惜建行人創造的精神和文化財富，增強傳承建行文化的歷史使命感和責任感。
通過宣傳推廣一大批先進典型經受嚴峻的考驗，連續多年實現無重大經濟案件、無重大責任事故、無重大違規經營，資產質量好、經營效益好、服務質量好的先進經驗，引導全行員工充分認識先進的企業文化在改革發展的新階段所發揮的凝聚、激勵與約束作用，從而進一步激發大家學習借鑒先進經驗、推進企業文化建設的積極性和創造性。
通過深刻分析全面開放金融業所帶來的日趨激烈的競爭形勢，學習借鑒中外優秀企業的先進管理經驗，引導全行員工認清文化優勢是保持企業基業長青、出類拔萃的制勝法寶，深刻認識建設銀行股份制改造要解決好轉變觀念和體制機制等重大問題，建立規范的公司治理結構，必須靠先進的企業文化支撐，充分認清我們自覺推進企業文化建設，是應對新的機遇與挑戰，增強核心競爭力的必然選擇，從而增強實施企業文化建設戰略的危機感和緊迫感。
正因為如此，我們認為，凡是成熟的、優秀的企業領導者、管理者，必然懂得、重視、善於抓企業文化建設。那種把企業文化建設視為「軟」任務，說起來是「核心競爭力」，做起來是「邊緣化」；或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在「口頭上、文件上、牆壁上、廣告上」等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、建設先進的企業文化，重在付諸於實踐，貴在滲透於
經營管理之中，功在內化為思維方式和行為習慣
企業文化的生命力在於實踐。建設先進的企業文化，最關鍵的是要將核心價值觀及其理念等文化要素付諸於實踐、滲透於經營管理之中，轉化為廣大員工的職業理想和職業信念，內化為思維方式和行為習慣。那種認為企業文化可以游離於經營管理活動之外，甚至在經營管理活動中置企業文化於不顧的，正是落後文化的慣性思維及具體表現。近些年來，我們注意防止和克服這方面的問題，作了積極的探索與實踐。
在推動建設銀行核心價值觀的確立與落實方面，我們著眼於建設動態的、開放的、社會性的先進企業文化，引入「利益相關者」的理念，堅持表裡如一、內外貫通，通過開展經常性的學習、教育與培訓，不斷強化「實現價值最大化」的核心價值觀，始終堅持以效益為目標，努力實現股東的最佳投資回報，實現建設銀行與客戶的雙贏，實現企業價值最大化與員工全面發展的有機統一。與之相適應，我們借鑒現代商業銀行的成功經驗對全行資源配置和績效考核進行了積極探索，強化資本約束和以有限資源投入創造最大效益的經營理念，並貫到投入產出分析、資源配置、績效評價等各項經營管理決策中，從而使過去那種重速度、輕效益，重擴張、輕質量，重發展、輕風險，重短期收益、輕長期效益，重局部利益、輕全局
利益等觀念和思維方式得到了改變和糾正。
在構建先進的風險管理文化方面，我們認為，金融企業是經營貨幣信用的高風險企業，必須始終堅持把有效地控制風險作為實現核心價值觀的重要前提。今年6月正式公布的「新巴塞爾協議」給商業銀行的風險管理提出了新的標准和要求。我們堅持把培育先進的風險管理文化，提高風險管理水平和內控能力，作為企業文化建設重中之重的任務。從強化資產質量是銀行生命線和審慎穩健經營的理念，到推進審貸分離、分級授權、相互制約等基礎性的制度機制建設，都下了很大功夫。2003年7月，我們在全行實施「風險管理平台工程」，將國際成熟的標准化管理思想和管理體系引入到風險管理領域，在全行建立起「管理標准統一，體系相對獨立，集中決策和分散控制相結合」的風險管理模式。這是我行在風險管理文化及其制度創新方面的重大突破。今年1月，我行與花旗銀行、武漢大學在北京聯合舉辦「商業銀行風險管理與內部控制論壇」，進一步拓展了風險管理文化的新思路，增強了建立風險管理與內控體系的緊迫感。從今年7月開始，我們在全行系統開展了「風險管理文化建設」活動，結合開展「降不良、防案件、抓管理、促發展」攻堅戰，實施「內部信用評級工程」，通過一系列學習、宣傳、教育和實踐活動，不斷強化風險管理意識，規范風險管理行為，提升風險管理水平，逐步探索建立符合現代商業銀行要求的風險管理文化。
在構建良好的服務品牌文化方面，近年來，建設銀行堅持開展「文明規范服務」活動，以創建「青年文明號」、「文明單位」、「文明行業」等為載體，組織廣大員工學習貫徹《公民道德建設綱要》、《中國建設銀行員工違規行為處理辦法》等一系列規章制度，並制定、實施與文明優質規范服務相匹配的考核獎懲辦法，強化廣大員工以市場為導向、以客戶為中心的服務理念，增強誠信意識和服務意識。從我本人做起，總行和分行中高層管理人員擔任首席客戶經理，為重點企業、重點客戶提供個性化、差別化的金融服務。通過舉辦「『家園杯』營銷策劃競賽」活動，激發廣大員工強化市場營銷意識、提高策劃創新能力和服務效率。注重創新金融產品和服務手段，打造具有建行特色的服務品牌，先後推出和完善了「龍卡」系列產品、「樂得家」、「匯得盈」、「樂當家」、「速匯通」等產品品牌，樹立了李向黨及「向黨工作站」等全國知名的服務品牌，在為廣
大客戶提供快捷高效優質服務的同時，逐步提升建行服務品牌的知名度和美譽度。
當然，作為金融企業各級領導者、管理者，能否成為企業文化建設的積極倡導者、優秀組織者和自覺實踐者，至關重要。因為，他們的綜合素質和價值觀是企業文化的基礎因素；他們的身體力行、積極倡導，是推進企業文化建設的決定性因素。所以，我們各級領導者、管理者，應當帶頭學習掌握企業文化建設的科學規律，不斷增強自覺意識、責任意識、實踐意識、表率意識，堅持在經營、管理、決策、用人、分配、服務等具體工作中，自覺實踐企業文化及其價值理念，充分發揮其倡導作用、典範作用、推動作用、創新作用。
三、建設先進的企業文化，必須堅持與體制機制
創新有機結合起來，使之保持蓬勃生機與活力
建設先進的企業文化既是一個不斷實踐、積淀的過程，更是一個不斷創新、豐富、發展的過程。企業的發展戰略、經營管理模式是企業文化的有機組成部分，先進的企業文化決定著企業戰略、目標和經營管理模式的先進性。惟有不斷創新，建設富有生機與活力的企業文化，才能保證建設銀行制定並實施正確的發展戰略，保證我們的願景、使命和目標的實現。
2003年底，國務院作出中國建設銀行進行股份制改造試點的決定，要求我們緊緊抓住規范治理結構、改革管理體制、轉換經營機制、促進績效進步這幾個中心環節，努力把建設銀行辦成具有國際競爭力的現代金融企業。這既是建設銀行改革發展的重大歷史機遇，也是建行文化整合、創新和提升的重要契機。
基於這種認識，我們將推進企業文化建設的總體戰略思路和基本框架納入了中國建設銀行股份有限公司《發展戰略規劃》和《管理改革總體規劃》之中，並對企業文化建設進行專門立項。我們明確提出建設銀行企業文化建設的基本目標是：把握這次股份制改造和企業文化重塑的重大歷史機遇，按照現代商業銀行經營管理的基本要求，建設先進的建行文化。堅持以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，著眼於促進廣大員工的全面進步與發展，把建設銀行的「核心價值觀」轉化為全行員工的共同職業理想和職業信念，促進經營管理水平的不斷提高，促進風險防範與控制能力的不斷增強，促進資產質量和服務質量的不斷改善，使核心競爭力不斷提升，為實現建設銀行的發展戰略目標提供強有力的文化支撐。
我們堅信，在黨中央、國務院的正確領導下，在社會各界的大力支持下，建設銀行將堅持不懈地實施企業文化戰略，不斷提升核心競爭力，一定能夠圓滿完成股份制改造試點的各項任務，把建設銀行辦成最具有價值創造力的現代商業銀行，以此向國家和
㈥ 建設銀行男員工服裝檢查要求
第一章中國建設銀行員工行為規范總則
第二章中國建設銀行員工職業道德規范
第三章中國建設銀行員工職業形象要求
第一章中國建設銀行員工行為規范總則
第一條為加強建設銀行員工職業道德建設，規范員工工作行為，提高全行員工整體素質，保證建設銀行各項業務穩健發展，實現中國建設銀行「商業化、現代化、國際化」的發展目標，特製定此行為規范。
第二條本行為規范是建設銀行全體員工必須遵循的准則，它是評價員工職業行為的標准，是規范建設銀行員工內外行為的依據。
第三條建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規范，並抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規范，共同塑造建設銀行良好的企業形象。
第四條本行為規范適用於建設銀行全行員工，包括全行在職幹部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條本行為規范的解釋權在中國建設銀行。
第二章中國建設銀行員工職業道德規范
一、中國建設銀行各級領導幹部職業道德規范
第一條堅持原則，堅定信念。在政治上同黨中央保持一致，在工作上堅定正確的金融服務方向。
第二條執行政策，依章辦事。自覺執行國家金融政策，嚴守金融紀律，維護金融秩序，規范操作，維護建設銀行榮譽。
第三條作風民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。
第四條奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂範，遵紀守法，廉潔奉公。
第五條顧全大局，團結進取。維護團結，自覺維護領導集體威信，開拓進取，勇於創新。
第六條公道正派，襟懷坦白。執行政策，處理公務應公正清明，獎懲得當。
第七條關心員工，團結員工。密切聯系群眾，關心員工政治上的成長，事業上的進步，生活上的疾苦，充分調動員工積極性。
第八條知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選拔幹部，使人盡其才，才盡其用。
第九條努力學習，積極進取。要增強競爭意識，不斷學習，更新觀念，更新知識，提高管理水平。
第十條尊重科學，實事求是。堅持一切從實際出發，講實話，干實事，求實效，並在實踐中不斷探索創新。
二、中國建設銀行職工職業道德基本規范
第一條加強紀律，執行政策。認真執行金融政策，自覺遵守各項紀律和規章制度。
第二條廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵禦各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢於同各種經濟犯罪活動做斗爭。
第三條精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業形象。
第四條客戶第一，信譽至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務。
第五條文明服務，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務耐心細致，展示良好的行風行貌。
第六條愛行愛崗，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，認真辦事，忠於職守，為建設銀行的業務發展勇於奉獻。
第七條團結同事，協力工作。相互理解、關心同事，樂於助人，服從大局，服從工作分配。
第八條提高警惕，維護安全。要嚴格遵守規章制度，樹立防範意識，保護資金安全。
第九條勤奮學習，精通業務。刻苦鑽研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。
第十條嚴守機密，維護信譽。增強保密意識，保守國家、建設銀行及客戶的機密，維護建設銀行在客戶中的信譽。
第三章中國建設銀行員工職業形象要求
建設銀行員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律、衛生及服務態度。
一、著裝整潔、儀表大方
第一條著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應因地制宜。
男員工應穿深色皮鞋、襪子；女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。
第二條發型大方。頭發應整潔，發型大方得體，經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發；女員工不得有怪異發型。
第三條裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不塗有色指甲油，不能佩戴過多過於耀眼的飾物，每隻手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小鬍子，不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方，行為端莊
第一條站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬；女員工站立時雙腳並攏，雙手自然下垂，交叉於腹前、背後。
第二條坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應以肘撐起上身重量，姿態端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三條行姿穩重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要並成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
第四條行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明，言辭得當
第一條語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，並注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。
第二條在辦公和營業場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。
第三條在工作中提倡使用普通話。
第四條在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用「十字」文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位——「您好，建設銀行」。
日常文明用語示例：
（1）與同事、客戶相遇時：「您早」、「您好」。
（2）得到別人幫助時：「謝謝」。
（3）要求別人做事、幫助時：「請您……」。
（4）向別人表示歉意時：「對不起」。
（5）他人向自己表示歉意或謝意時：「沒關系」、「別客氣」、「不用謝」。
（6）與他人道別時：「再見」。
第五條對同事、客戶用語平和，語言規范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。
四、紀律嚴明，工作有序
第一條遵守勞動紀律。
1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。
2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。
3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。
4.工作時間不吃零食，不幹私活，不看與工作無關的書報、電視，不佔用電話聊天。
5.非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。
第二條遵守業務紀律。
1.嚴守各項業務工作紀律。
2.認真執行各項管理制度和業務操作規程。
3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規行為。
4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
五、講究衛生，保持整潔
第一條環境整潔。自覺維護工作場所的環境衛生，保持桌椅、櫃面、地面、欄桿、門窗、設備干凈，使工作環境符合建設銀行企業形象建設的有關規定。
第二條保持衛生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。
第三條放置整齊。辦公台上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。
第四條裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。
六、微笑服務，熱誠待客
第一條亮牌上崗，接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌，並按要求佩掛在制服的統一位置。
第二條微笑服務，熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時，應面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。
第三條對所有客戶認真誠摯，一視同仁。
第四條虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。
㈦ 建行押運人員應尊守哪些押運工作紀律
中國建設銀行安全保衛工作暫行規定
第一章 總 則
第一條 為了加強中國建設銀行安全保衛工作，建立一個良好、安全的經營環境，保障各項業務工作正常進行，根據公安部、中國人民銀行《基層金融單位治安保衛工作暫行規定》和其他有關規定，結合中國建設銀行實際情況，特製定本規定。
第二條 中國建設銀行安全保衛工作的基本任務是：防盜、防搶、防騙、防火、防破壞、防治安災害事故，保障建設銀行資金、財產和員工人身安全。
第三條 中國建設銀行安全保衛工作實行預防為主、綜合治理、誰主管誰負責的原則，各分支行行長為本行安全保衛工作主要責任人，負責組織實施本暫行規定。
第四條 各分支行設立安全保衛機構，逐級建立安全保衛責任制。各級行安全保衛部門是本行安全管理的職能部門，其職責是：制定安全保衛的有關制度；督促、檢查各部門有關安全保衛制度的落實；負責營業場所、金庫守護、現金押運、辦公區域、武器裝備的安全及管理；安全防範設施的建設與管理；組織實施安全保衛規章制度；負責盜竊、搶劫、詐騙、涉槍案件的查處和案件管理，協助公安機關偵破有關案件。
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