樣板間規章制度

A. 精裝修工程管理制度是怎樣的需要的費用有哪些

裝修公司的選擇是很重要的，裝修公司的好壞直接關繫到裝修的品質。下面我給您說說如何選擇裝修公司吧。1、挑選的裝修公司一定是有信譽的，這可以查看公司的相關證件、資質憑證等，去公司辦公地看看等。2、關注裝修公司的工藝流程是否專業，到工地現場驗證效果等。3、觀察裝修從業人員的專業素質，是否可以給出專業的建議等4、了解是否對水電工程、牆面工程有售後服務。有了售後服務，我們的裝修就得到了大大的保障。5、將裝修每一步的價格了解清楚，看總預算是否符合自己需求。6、所有都了解清楚了，且匹配自己需求，就可以選定裝修公司拉，開始下一步的裝修了。其次看一個裝飾公司正規與否，和該公司的規章制度是否健全有很大關系。您會在牆壁上看到這些規章制度，最主要的制度是有關設計師、監理和工長的管理制度，因為這些制度直接管理著為您服務的人。其次是材料、施工和驗收管理制度，這是保障工程質量的前提。另外，從辦公空間的設計上，您也可以對裝飾公司的設計力量和風格略知一二。選擇一家裝飾公司之前，您最好去看看這家公司的樣板間，留意設計師是怎樣處理客戶要求的；看正在施工的樣板間，則是看施工工藝和工序是否正規，施工現場管理是否嚴格等。以上是我的個人建議呢，給您做個參考。如果您覺得我的回答對你有所幫助，給個採納哦。祝您裝修順利！

B. 急求公司管理制度

人事管理制度:
總則

第一條? ********有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理，除法令另有規定外，悉依本規則辦理。

總公司員工的管理，比照辦理。

第二條?

本規則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內僱用的無定期工作契約職員為限，其區別標准如下：

(一)職員：從事管理工作的員工。

(二)技工：具備初中畢業以上程度，並有下列技術工作三年以上工作經驗，經技工轉類考試及格或甄選提升的工人：

1.有關生產各項設備的操作，運轉、製造及裝修等工作。

2.原物料或產品的製造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。

3.其他與生產有關的專業性工作。

(三)管理工：具備高中畢業以上程度，並有本業二年以上的工作經驗方可勝任的事務工作，或其他程度相當的非技術性工作經管理工考試及格或甄選提升的工人。

(四)服務生：從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務的員工。

(五)普通工：擔任搬運，事務或簡易事務等無需特殊技能或知識的工人。

第三條? 工人編制名額依據實際需要擬訂，呈報本公司核定。

第四條? 為配合工作及人事調度的需要，遇有臨時性、短期性、季節性或特定性工作時，得依實際需要僱用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其僱用及管理辦法另定之。

第二章 僱用及解僱

第五條 僱用員工應由所屬主管單位填具員工採用申請書，送由主管單位簽請負責人核定。

第六條 僱用員工以考試方式錄用為原則。

第七條 僱用員工應先行試用，但試用期間不得超過40日，在試用期間內，由所屬主管單位負責考核，期滿後依據試用成績，簽請正式僱用或解僱。

第八條 僱用工人，得就在崗位工作三個月以上工作成績優良的定期工中選用。前項選用的員工，得不經考試及試用。

第九條 僱用工人，以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下，並具有初中畢業或以上學歷者為合格，但僱用特殊性技能的工人不在此限。

第十條 不得錄用有下列情事之一者為員工：

1.曾受刑事處分或宣告禁治產者。

2.患有傳染病或痼疾者。

3.曾服務於本公司及所屬單位因案開革

銷售管理制度：
一、業務流程
（一）、准備：
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。
2、銷售經理需做的准備：准備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；
3、銷售人員需做的准備：准備相關銷售資料；整理當天需要聯系的客戶材料以備跟蹤聯系；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；
4、接待人員需做的准備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；准備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。
（二）、現場接待
（1）客戶接待制度（前台秘書）
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執，由前台秘書來首先接待客戶。秘書應首先上前問候：「你好，歡迎參觀。」然後詢問客戶是否曾與銷售人員聯系過，分以下幾種情況：
1） 客戶說與某位業務員有過聯系，則秘書應及時通知該業務員。由該業務員進行接待。
2） 若客戶說沒有聯系過或以前聯系過但已忘記業務員姓名，則該客戶應視為新客戶，由秘書通知當天接待客戶的小組出人接待。對於新客戶，負責接待的業務員應設法問知客戶信息獲取渠道，並在客戶確認單內填寫。
3） 若業務員在與客戶接觸過程中發現該客戶是來做市場調查的，可向秘書提出，並由秘書向總監申請給該業務員補客戶，但前提是必須由業務員與客戶一起向前台秘書證明客戶來意。
（2）電話接聽與登記制度
一、客戶來電：秘書在接聽電話時應首先致問候語，報項目名稱，並詢問客戶以前是否聯系過，新客戶由秘書接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過售樓部，則請曾接待他的業務員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，並盡可能在三、四分鍾內對項目做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現場進行面談。最後應有禮貌地留下其有效聯系方式並道別。（由於接聽熱線的目的是讓客戶來現場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前台秘書每天還應將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標。考慮到前台秘書工作的特殊性，若出現人為的故意漏分，錯分客戶現象，則予以除名處理。前台秘書除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。
二、 非客戶來電：秘書必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內容等，都要詳細登記。
客戶接待：銷售人員首先致以問侯，再配合沙盤模型做項目簡單講解（如朝向、配置、環境、周遍狀況等），使客戶對項目形成一個大致概念。在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如面積、樓層、購買意圖等），做到心中有數，以便隨後推薦。做完模型講解後，可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中，銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，並迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護樣板間陳設物品完好，樣板間清潔整齊的責任。樣板間參觀完畢後，可引客戶至洽談區，給客戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，並提供給客戶。此時，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答並詳細告知項目的價格及付款方式，按揭還款等細則，並根據客戶喜好做強力推薦。最後，送客戶出門並與之道別，表達項目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達方式切忌過於直白）。
2、客戶跟蹤
准備好需要聯系的客戶的相關資料：姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價格等以便電話聯系。
每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次看房，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經驗的同事或銷售經理出面抓住客戶。
在客戶猶豫不決的時候，可以告訴客戶：您可以交封號費500元，給客戶三天考慮時間，在考慮期內，如果有別的客戶看上該房子，該客戶有優先購買權，考慮期過後，如該客戶不想購買，封號費如數退還。
客戶有意購買，先收下優先認購金5000--10000元，上不封頂，並立刻簽內部認購協議。並根據合同付款時間及時催促客戶將餘款付清。
（三）、工作總結
每天下午6點以後，所有銷售部人員在銷售經理的組織下開例會，各自匯報當天的工作情況，將當天所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點客戶，並安排第二天工作計劃。
在例會上，必須將當天遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領導反映。
秘書必須做好當天的會議記錄，並及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。
各銷售人員在例會結束後必須寫下當天的工作總結（客戶洽談記錄）並交於銷售經理。
銷售經理需將每周周報填寫完畢交銷售總監。
二、業務制度
1、客戶登記制度
每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線後，應及時記錄客戶的聯系方式，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作為日後評判業績歸屬的依據，為公司積累客戶資料。客戶確認的時間以客戶登記表為准，如業務員未進行客戶登記，發生與其他業務員撞單事件，其業績和傭金歸屬登記該客戶的業務員
2、工作日記制度
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態度及工作效率的標准，還可以幫助領導找出銷售人員業績不佳的原因。在發現與其他業務人員撞單時，銷售經理可以根據工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業務員在工作中遇到的問題及銷售經理的批復。工作日報表於每日下午17點之前交前台秘書。未交或遲交工作日報表的業務員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。
3、客戶追蹤制度
業務員在初次接待客戶後應為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，並依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過7天）
4、輪值制度
基於公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業務員而其因私事外出，則失去本班輪值機會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業務員對行政秘書業務安排有異議，可上報銷售經理，由其裁定。
5、首問負責制
一個或一撥客戶由首次接待的業務員負責到底（直到簽協議收款），但未成交前於客戶聯系時間間隔不得超過7天，連續7天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶，由當值業務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經理酌情安排。
6、例會、培訓及考核制度
銷售部每周一固定為例會日，由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況，需要哪些部門給於配合向銷售經理反映，由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批准方可缺席。
針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓，使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。
7、現場控制制度
一個或一撥客戶只能由一個業務員接待，其他任何人不得插話，但可以有無言的協助和配合，需要團隊協作時除外（倡導相互協作，打配合）。不是一撥的客戶不允許互相閑談。
8、周報月報統計制度
業務員應該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結，填寫工作周報表。於每月底最後一天下午5點前將本月工作情況進行總結，填寫工作月報表。內容包括接待統計、業績統計兩部分。
三、業績歸屬
1、業務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯系不超過7天為限，中斷聯系超過7天的歸續登業務員.
2、在客戶確認期內的客戶在別的業務員處成交，此單業績和傭金歸有確認權的業務員（即登記該客戶的業務員）所有。
3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.
4、業務員不在現場時，客戶由其他業務員代為接待，新成交客戶此單業績和傭金有確認權的業務員所有。銷售經理，行政秘書和其他業務員均有義務替休假業務員簽約收款。
5 兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。
7 獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業務員即享有傭金分配權。如客戶要退定，不論是開發商或客戶自身原因、業務員均具有合同額的提成權。
第二部分 銷售部行政管理辦法 冷指月 2008-3-7 13:50

一、行政制度
（一）、員工守則：為維護公司利益和榮譽，保證銷售工作的順利進行特製定該守則
1、銷售人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。
2、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。
3、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神，建立良好的合作關系。
4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。
5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。
7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬及業績和傭金得分配。
8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。
9、銷售人員應時刻注意自身的素質修養，對項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。
以上員工守則銷售部所有人員應嚴格執行，如有違背，視情節輕重以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。
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C. 跪求詳細的樣板房管理制度及詳細的樣板房參觀流程

第一條：樣板間開放時間早9：00，周六、周日無休。如銷售員在此時間外需看樣板間必須提前報備物業公司，得到物業公司許可後方可使用。第二條：樣板間設專職清潔人員（物業公司配備）。清潔人員應做到傢具、地面無塵土。傢具、門窗清潔光亮。物品擺放整齊。第三條：進入樣板間人員需穿鞋套。鞋套有清潔人員統一保管，人員進入樣板間由清潔員發給鞋套方可進入。第四條：進入樣板間後銷售員在保持樣板間衛生的同時，還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的傢具，用品、裝飾物等，一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題，處罰當事帶看銷售員100員（人民幣）/次以上。第五條：樣板間內嚴禁吸煙，天然氣開關嚴禁打開，衛生間嚴禁銷售員、清潔人員及客戶使用。 第六條：物業公司及銷售部內勤每周檢查樣板間一次，樣板間內物品發生丟失或人為損壞，由銷售部與物業公司根據具體情況追查責任人並進行相應處罰。第七條：物業公司於每日樣板間關閉前需檢查房屋門窗等，門窗關嚴，電燈關滅，並注意防火防盜。 第八條：以上規定必須嚴格遵守執行，如出現問題，將對責任人根據公司相關規定進行處罰。註：凡違反以上規定的銷售員，每次處罰50元，並示情節後果另行處罰。樣板房參觀流程：1、發布信息（活動內容：免費參觀樣板房第X期;活動日期：2009年待定集合時間：12：30～12：50;發車時間：13：00准時發車（請大家預先報名，以便第一時間得到電話通知預約）;發車地點：請在線報名，我們將電話通知集合地點以及時間;咨詢電話：400-880-2600（白天）)2、活動流程(12：30～12：50 簽到;12：50～13：00 發車去樣板房;14：00～16：00 樣板房參觀，實地考察過程（具體時間長短根據參觀進度調整）;16：00～17：00 裝友自由交流,業主咨詢;17：00返回(所有時間均可根據實際情況調整) )3、注意事項（1、參觀樣板房活動是一個免費的活動，我們將在發車時間安排上嚴格執行制度，請准時到達指定地點按時簽到；2、樣板房活動的全部免費；3、請提前預約報名，這樣我們可以隨時電話聯繫到您本人，以便通知活動信息；4、參觀樣板房的過程中，請勿破壞或者損壞樣板房，給業主以美好的印象。）4、報名方式（1、在網頁頁面填寫相關信息直接報名；填寫聯系電話和姓名以及小區名稱；2、電話報名，可隨時撥打電話進行預約報名；3、郵件報名等）