計程車規章制度都有什麼

① 計程車公司規章制度

《吉林市城市客運出租汽車管理條例》
頒發日期：2003-8-29

實施日期：2003-8-29

發布機關：市人大

正文：

發布機構：吉林市人大常委會發布時間：1998-10-05

頒布單位：吉林市人大常委會

第一章總則

第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業、個體業戶(以下簡稱經營者)及其從業人員的合法權益，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意願提供客運服務或者車輛租賃服務的客車。客運服務是指按照乘客意願提供運送服務，並且按照里程和時間收費的出租汽車經營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，並且按照時間收費的出租汽車經營活動。

第三條本條例適用於本市城區客運出租汽車的管理。

第四條市公用事業行政管理部門是本市城區客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構負責本市城區出租汽車的監督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術監督、城建、規劃、稅務、環保、財政等部門應當按照各自職責，協同實施本條例。

第五條客運出租汽車行業發展應當納入全市經濟、社會發展計劃，並根據實際需要，對客運出租汽車行業發展規模、數量和車型實施宏觀控制。市公用事業行政管理部門，應當依據全市經濟、社會發展總體規劃和計劃，會同有關部門編制客運出租汽車的發展規劃以及客運出租汽車的數量、乘降點及停車場(站)的年度發展計劃，報市人民政府批准後執行。

第六條客運出租汽車行業應當實行統一管理、合法經營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標准，應當按照國家、省和本市有關規定執行。

第七條市公用事業行政管理部門、客運出租汽車管理機構及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經營者、乘客、用戶和從業人員的合法權益。

第二章經營資質管理

第八條本市客運出租汽車經營權實行有償出讓和轉讓，取得客運出租汽車經營權，並辦理有關手續後，方可從事客運出租汽車經營活動。經營者所取得的客運出租汽車經營權，在正式營運半年後，經客運出租汽車管理機構批准，方可有償轉讓。經營權使用期滿，由市人民政府無償收回。客運出租汽車經營權的使用期限、有償出讓、轉讓的方式、標准由市人民政府制定。

第九條取得客運出租汽車經營權的企業，應當具備下列條件：

(一)有符合規定數量和質量要求的客運車輛和相應的資金；

(二)有符合規定要求的停車場地和經營場所；

(三)有達到規定標準的管理人員和駕駛員；

(四)有與經營方式相適應的經營管理制度；

(五)能獨立承擔民事責任；

(六)符合其他有關規定的條件。

第十條取得客運出租汽車經營權的個體業戶，應當具備下列條件：

(一)有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；

(二)有符合規定要求的停車場地；

(三)有達到規定標準的駕駛員；

(四)符合其他有關規定的條件。

第十一條客運出租汽車駕駛員，應當具備下列條件：

(一)有本市常住戶籍或者暫住證；

(二)具有初中以上文化程度；

(三)有公安部門核發的機動車駕駛證，駕齡滿2年以上；

(四)經客運服務培訓合格，領取《客運出租汽車駕駛員准駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內不得從事客運出租汽車經營活動。

第十二條取得客運出租汽車經營權的經營者，按下列程序辦理經營手續：

(一)企業持營運申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運出租汽車管理機構提出申請；

(二)持市客運出租汽車管理機構核發的經營權使用證和客運出租汽車審批表，到有關部門辦理車輛牌照、營業執照、稅務登記等；

(三)到客運出租汽車管理機構領取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續的，不得從事客運出租汽車經營活動。客運出租汽車管理機構接到客運申請報告後，應當在5日內做出審核決定，並書面通知本人。

第十三條經營者停業、歇業的，應當憑市客運出租汽車管理機構的證明，到有關部門辦理相關手續並繳回有關證照。未經批准，停業6個月以上的按歇業處理。

第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》不得轉借、塗改、偽造和買賣。

第十五條客運出租汽車經營者、從業人員的資質、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規定參加年度審驗或者審驗不合格的，不得從事客運出租汽車經營活動。

第十六條市客運出租汽車管理機構應當建立健全管理目標責任制，加強對客運出租汽車經營者、從業人員的管理。

第三章客運服務管理

第十七條市公用事業行政管理部門應當制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設置，應當符合城市規劃的要求。

第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預約訂車和站點租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規范化服務。本市城區和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區域的限制，可實行直達服務，但不得異地經營。

第十九條客運出租汽車經營者應當遵守下列規定：

(一)執行由物價部門會同公用事業行政管理部門制定的收費標准，並使用市客運出租汽車管理機構會同稅務部門印製的票據，不得亂收費；

(二)按規定繳納有關稅費；

(三)未經客運出租汽車管理機構批准，不得將出租汽車改作他用；

(四)按時向客運出租汽車管理機構填報有關報表，如實報送營運資料，接受對營運資料的審查；

(五)遇有搶險救災等特殊情況，應當服從客運出租汽車管理機構的統一調度指揮；

(六)依法與承租者、從業人員簽訂有關合同，明確雙方權利義務。

第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：

(一)按規定攜帶營運證件；

(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費並付給票據，遇有計價器損壞、失准、顯示不全或無票據時，不得營運載客；

(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛；

(四)不得隱匿乘客遺失財物；

(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客；

(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關；

(七)遵守客運服務規范的其他規定。

第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：

(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，遇乘客揚手招車停車後不載客的；

(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，在停車場(站)內不服從調派的；

(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的；

(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。

第二十二條客運出租汽車經營者、從業人員的權益受法律保護。任何部門、單位和個人不得向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志。

第二十三條客運出租汽車經營者、從業人員應當遵守法律、法規，不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車的正常經營活動。

第二十四條客運出租汽車必須達到下列要求：

(一)車輛技術性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；

(二)車頂裝置統一編號的標志燈，夜間明亮；

(三)按規定裝置計價器和防劫設施；

(四)營運證件、車輛專用牌照和車門兩側的行業標志、營運編號以及空車標志燈清晰、有效；

(五)在車廂內規定位置設置標明企業名稱、經營者、從業人員姓名、收費標准、監督電話號碼、車牌號碼等服務標志。

第二十五條客運出租汽車應裝置由技術監督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業由公用事業行政管理部門和技術監督部門共同認定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調試計價器。

第二十六條未經有關部門審核批准，不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務設施、標志。

第二十七條乘客應文明乘車並遵守下列規定；

(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；

(二)不污損車輛和車內設施；

(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車；

(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監護；

(五)按照規定的標准支付車費及有關費用。

第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費：

(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的；

(二)駕駛員拒付車費發票的；

(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內發生故障，無法完成運送服務的；

(四)未經乘客允許，搭載他人或者辦理與客運無關的事的。

第二十九條從事車輛租賃服務業務，應當經市客運出租汽車管理機構批准。

客運車輛租賃服務的具體管理辦法，由市人民政府制定。

第四章檢查與投拆管理

第三十條公用事業、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構及其管理人員在執行公務時，應當佩戴值勤標志，出示證件，不得越權執法。

第三十一條市客運出租汽車管理機構和客運出租汽車經營企業應當建立投訴受理監督制度，設置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監督。

乘客投訴時應當提供車費發票、車輛牌照號碼等有關證據。

第三十二條市客運出租汽車管理機構接受投訴後，應當在接受之日起15日內處理完畢，情況復雜的，可以在30日內處理完畢。客運出租汽車經營企業接受投訴後，應當在接受之日起10日內作出答復。乘客對答復有異議的，可以向有關部門投訴。

第三十三條客運出租汽車駕駛員發生違反本條例行為或者被投訴後，其所在經營企業應當在規定期限內到客運出租汽車管理機構接受調查。

第五章法律責任

第三十四條違反本條例的，按下列規定予以處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(一)違反第八條規定，未取得經營權和經營權使用期滿後繼續從事營運活動的，責令停止違法行為，沒收全部違法所得，並處5000元至10000元的罰款；

(二)違反第十二條第二款規定，未辦理客運出租汽車營運手續的，責令其補辦手續，並處2000元至5000元的罰款；

(三)違反第十四條規定，轉借、塗改、偽造、買賣《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》的，繳銷證件，並處5000至10000元罰款；

(四)違反第十九第(一)項規定，亂收費的，除退還多收款外，給予警告，並處1000元至3000元罰款；

(五)違反第十九條第(二)項規定的，責令限期補繳稅費，並按有關法律、法規處理；

(六)違反第十九條第(三)項、第(四)項、第(五)項規定之一的，責令其改正，並處500元至1000元罰款；

(七)違反第十九條第(六)項規定，未依法與從業人員簽訂合同的，處1000元至2000元罰款；

(八)違反第二十條第(一)項規定，不攜帶營運證件的，處200元至300元罰款；

(九)違反第二十條第(二)項規定，未按計價器顯示金額收費的，責令退還多收的車費，向乘客賠禮道歉，並處1000元至2000元罰款；

(十)違反第二十條第(三)項規定，將車輛交非本車駕駛人員駕駛的，處1000元至1500元罰款；

(十一)違反第二十條第(四)項、第(五)項、第(六)項規定之一的，按有關法律、法規的規定處罰；

(十二)違反第二十一條規定，拒載的，責令其賠禮道歉，賠償乘客損失，並處100元至300元罰款；

(十三)違反第二十二條規定，向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志的，除責令其退還亂收費用、證照和標志外，並由上級主管部門或監察部門給予行政處分。對上述違法行為，經營者、從業人員可拒絕執行，並向有關部門投訴；

(十四)違反第二十三條規定，利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車正常經營活動的，給予警告，直至吊銷《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》；

(十五)違反第二十四條規定之一的，責令其改正，並處200元至500元罰款；

(十六)違反第二十五條規定，擅自安裝、維修、調試計價器的，責令其改正，並處1000元至5000元罰款；

(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規定，企業對投訴置之不理或未按規定期限作出答復的，處1000元至3000元罰款。

第三十五條當事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規的有關規定申請行政復議或者向人民法院起訴。

第三十六條客運管理人員或者有關行政管理人員違反本條例，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章附則

第三十七條本條例由吉林市人民代表大會常務委員會負責解釋。

第三十八條本條例自公布之日起施行。

註：1998年7月26日經吉林市第十二屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過，經1998年9月25日吉林省第九屆人民代表大會常務委員會第五次會議批准

② 司機必須做到的規章制度是什麼

1、按時上下班，服從領導，聽從分配。

2、司機在入職時必須交一定的風險擔保金或有當地人員擔保，如果沒有能力交風險擔保金，必須扣押前兩個月50%的工資作為交予公司的風險擔保金。風險保證金在年底給予退還。

3、司機隨車輛出入必須在行政部有關負責人處領取車輛放行單，並按規定填好車輛放行單，然後保安根據出車原因進行檢查，檢查無誤給予放行。

4、司機在上班時間內必須在門衛室或辦公室待命，以便聽從公司的出車安排。

5、必須熟知交通法規，服從交通指揮，接受交通檢查。

6、司機應熟知所駕使車輛的性能。

7、車輛需要維修時，要先和領導打好招呼，經同意後方可修理。

8、未經領導同意，不準私自出車或外借他人，不許拉私活、帶客，不許酒後駕車

9、開車精力集中，保持良好的精神狀態，不許超速行駛，不強行超車，野蠻行車，盡量減少損耗，減少油耗。

③ 城市出租汽車管理辦法

《城市出租汽車管理辦法》是為加強城市出租汽車管理，提高出租汽車服務質量內，保障乘客、用戶容和出租汽車經營企業、個體工商戶及其從業人員的合法權益，促進城市客運交通事業的發展，根據國家的有關法律、法規，制定本辦法。
《城市出租汽車管理辦法》經建設部、公安部批准，現予發布，自一九九八年二月一日起施行。2016年3月16日，住房城鄉建設部、公安部發布關於廢止《城市出租汽車管理辦法》的決定。

④ 計程車公司的管理辦法

目 錄

1、營運車輛管理制度； 2、駕駛員管理制度； 3、企業值班制度； 4、投訴處理制度； 5、票務登記管理制度； 6、車輛維修保養制度； 7、定期學習培訓制度；
8、營運車輛定期進場安檢及駕駛員安全例會制度； 9、企業安全生產制度； 10、服務質量管理制度； 11、應急保障制度 12、企業人員管理制度
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⑤ 計程車公司管理制度

你好吝嗇哦，即不給分也不給錢。還是給你份吧，不能跟你學啊！哪裡不合適自己回去改吧。
第一章總則

第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業、個體業戶(以下簡稱經營者)及其從業人員的合法權益，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意願提供客運服務或者車輛租賃服務的客車。客運服務是指按照乘客意願提供運送服務，並且按照里程和時間收費的出租汽車經營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，並且按照時間收費的出租汽車經營活動。
第三條本條例適用於本市城區客運出租汽車的管理。
第四條市公用事業行政管理部門是本市城區客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構負責本市城區出租汽車的監督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術監督、城建、規劃、稅務、環保、財政等部門應當按照各自職責，協同實施本條例。
第五條客運出租汽車行業發展應當納入全市經濟、社會發展計劃，並根據實際需要，對客運出租汽車行業發展規模、數量和車型實施宏觀控制。市公用事業行政管理部門，應當依據全市經濟、社會發展總體規劃和計劃，會同有關部門編制客運出租汽車的發展規劃以及客運出租汽車的數量、乘降點及停車場(站)的年度發展計劃，報市人民政府批准後執行。
第六條客運出租汽車行業應當實行統一管理、合法經營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標准，應當按照國家、省和本市有關規定執行。
第七條市公用事業行政管理部門、客運出租汽車管理機構及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經營者、乘客、用戶和從業人員的合法權益。
第二章經營資質管理
第八條本市客運出租汽車經營權實行有償出讓和轉讓，取得客運出租汽車經營權，並辦理有關手續後，方可從事客運出租汽車經營活動。經營者所取得的客運出租汽車經營權，在正式營運半年後，經客運出租汽車管理機構批准，方可有償轉讓。經營權使用期滿，由市人民政府無償收回。客運出租汽車經營權的使用期限、有償出讓、轉讓的方式、標准由市人民政府制定。
第九條取得客運出租汽車經營權的企業，應當具備下列條件：
(一)有符合規定數量和質量要求的客運車輛和相應的資金；
(二)有符合規定要求的停車場地和經營場所；
(三)有達到規定標準的管理人員和駕駛員；
(四)有與經營方式相適應的經營管理制度；
(五)能獨立承擔民事責任；
(六)符合其他有關規定的條件。
第十條取得客運出租汽車經營權的個體業戶，應當具備下列條件：
(一)有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；
(二)有符合規定要求的停車場地；
(三)有達到規定標準的駕駛員；
(四)符合其他有關規定的條件。
第十一條客運出租汽車駕駛員，應當具備下列條件：
(一)有本市常住戶籍或者暫住證；
(二)具有初中以上文化程度；
(三)有公安部門核發的機動車駕駛證，駕齡滿2年以上；
(四)經客運服務培訓合格，領取《客運出租汽車駕駛員准駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內不得從事客運出租汽車經營活動。
第十二條取得客運出租汽車經營權的經營者，按下列程序辦理經營手續：
(一)企業持營運申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運出租汽車管理機構提出申請；
(二)持市客運出租汽車管理機構核發的經營權使用證和客運出租汽車審批表，到有關部門辦理車輛牌照、營業執照、稅務登記等；
(三)到客運出租汽車管理機構領取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續的，不得從事客運出租汽車經營活動。客運出租汽車管理機構接到客運申請報告後，應當在5日內做出審核決定，並書面通知本人。
第十三條經營者停業、歇業的，應當憑市客運出租汽車管理機構的證明，到有關部門辦理相關手續並繳回有關證照。未經批准，停業6個月以上的按歇業處理。
第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》不得轉借、塗改、偽造和買賣。
第十五條客運出租汽車經營者、從業人員的資質、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規定參加年度審驗或者審驗不合格的，不得從事客運出租汽車經營活動。
第十六條市客運出租汽車管理機構應當建立健全管理目標責任制，加強對客運出租汽車經營者、從業人員的管理。
第三章客運服務管理
第十七條市公用事業行政管理部門應當制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設置，應當符合城市規劃的要求。
第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預約訂車和站點租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規范化服務。本市城區和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區域的限制，可實行直達服務，但不得異地經營。
第十九條客運出租汽車經營者應當遵守下列規定：
(一)執行由物價部門會同公用事業行政管理部門制定的收費標准，並使用市客運出租汽車管理機構會同稅務部門印製的票據，不得亂收費；
(二)按規定繳納有關稅費；
(三)未經客運出租汽車管理機構批准，不得將出租汽車改作他用；
(四)按時向客運出租汽車管理機構填報有關報表，如實報送營運資料，接受對營運資料的審查；
(五)遇有搶險救災等特殊情況，應當服從客運出租汽車管理機構的統一調度指揮；
(六)依法與承租者、從業人員簽訂有關合同，明確雙方權利義務。

第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：

(一)按規定攜帶營運證件；

(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費並付給票據，遇有計價器損壞、失准、顯示不全或無票據時，不得營運載客；

(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛；

(四)不得隱匿乘客遺失財物；

(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客；

(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關；

(七)遵守客運服務規范的其他規定。

第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：

(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，遇乘客揚手招車停車後不載客的；

(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，在停車場(站)內不服從調派的；

(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的；

(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。

第二十二條客運出租汽車經營者、從業人員的權益受法律保護。任何部門、單位和個人不得向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志。

第二十三條客運出租汽車經營者、從業人員應當遵守法律、法規，不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車的正常經營活動。

第二十四條客運出租汽車必須達到下列要求：

(一)車輛技術性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；

(二)車頂裝置統一編號的標志燈，夜間明亮；

(三)按規定裝置計價器和防劫設施；

(四)營運證件、車輛專用牌照和車門兩側的行業標志、營運編號以及空車標志燈清晰、有效；

(五)在車廂內規定位置設置標明企業名稱、經營者、從業人員姓名、收費標准、監督電話號碼、車牌號碼等服務標志。

第二十五條客運出租汽車應裝置由技術監督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業由公用事業行政管理部門和技術監督部門共同認定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調試計價器。

第二十六條未經有關部門審核批准，不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務設施、標志。

第二十七條乘客應文明乘車並遵守下列規定；

(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；

(二)不污損車輛和車內設施；

(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車；

(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監護；

(五)按照規定的標准支付車費及有關費用。

第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費：

(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的；

(二)駕駛員拒付車費發票的；

(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內發生故障，無法完成運送服務的；

(四)未經乘客允許，搭載他人或者辦理與客運無關的事的。

第二十九條從事車輛租賃服務業務，應當經市客運出租汽車管理機構批准。

客運車輛租賃服務的具體管理辦法，由市人民政府制定。

第四章檢查與投拆管理

第三十條公用事業、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構及其管理人員在執行公務時，應當佩戴值勤標志，出示證件，不得越權執法。

第三十一條市客運出租汽車管理機構和客運出租汽車經營企業應當建立投訴受理監督制度，設置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監督。

乘客投訴時應當提供車費發票、車輛牌照號碼等有關證據。

第三十二條市客運出租汽車管理機構接受投訴後，應當在接受之日起15日內處理完畢，情況復雜的，可以在30日內處理完畢。客運出租汽車經營企業接受投訴後，應當在接受之日起10日內作出答復。乘客對答復有異議的，可以向有關部門投訴。

第三十三條客運出租汽車駕駛員發生違反本條例行為或者被投訴後，其所在經營企業應當在規定期限內到客運出租汽車管理機構接受調查。

第五章法律責任

第三十四條違反本條例的，按下列規定予以處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(一)違反第八條規定，未取得經營權和經營權使用期滿後繼續從事營運活動的，責令停止違法行為，沒收全部違法所得，並處5000元至10000元的罰款；

(二)違反第十二條第二款規定，未辦理客運出租汽車營運手續的，責令其補辦手續，並處2000元至5000元的罰款；

(三)違反第十四條規定，轉借、塗改、偽造、買賣《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》的，繳銷證件，並處5000至10000元罰款；

(四)違反第十九第(一)項規定，亂收費的，除退還多收款外，給予警告，並處1000元至3000元罰款；

(五)違反第十九條第(二)項規定的，責令限期補繳稅費，並按有關法律、法規處理；

(六)違反第十九條第(三)項、第(四)項、第(五)項規定之一的，責令其改正，並處500元至1000元罰款；

(七)違反第十九條第(六)項規定，未依法與從業人員簽訂合同的，處1000元至2000元罰款；

(八)違反第二十條第(一)項規定，不攜帶營運證件的，處200元至300元罰款；

(九)違反第二十條第(二)項規定，未按計價器顯示金額收費的，責令退還多收的車費，向乘客賠禮道歉，並處1000元至2000元罰款；

(十)違反第二十條第(三)項規定，將車輛交非本車駕駛人員駕駛的，處1000元至1500元罰款；

(十一)違反第二十條第(四)項、第(五)項、第(六)項規定之一的，按有關法律、法規的規定處罰；

(十二)違反第二十一條規定，拒載的，責令其賠禮道歉，賠償乘客損失，並處100元至300元罰款；

(十三)違反第二十二條規定，向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志的，除責令其退還亂收費用、證照和標志外，並由上級主管部門或監察部門給予行政處分。對上述違法行為，經營者、從業人員可拒絕執行，並向有關部門投訴；

(十四)違反第二十三條規定，利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車正常經營活動的，給予警告，直至吊銷《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》；

(十五)違反第二十四條規定之一的，責令其改正，並處200元至500元罰款；

(十六)違反第二十五條規定，擅自安裝、維修、調試計價器的，責令其改正，並處1000元至5000元罰款；

(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規定，企業對投訴置之不理或未按規定期限作出答復的，處1000元至3000元罰款。

第三十五條當事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規的有關規定申請行政復議或者向人民法院起訴。

第三十六條客運管理人員或者有關行政管理人員違反本條例，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

⑥ 計程車的行為規范有那些

一、為切實加強出租汽車行業管理，提高出租汽車行業服務質量，嚴厲懲處拒載、繞道、強打組合、車容車貌不整等違法違規行為，市運管局、市交通行政執法總隊、市公安交巡警總隊在出租汽車行業啟動了以「懲違規、除陋習、樹文明」為主題的專項整治行動。通過專項整治行動，遏制出租汽車駕駛員的不文明服務，糾正駕駛員的不規范行為。總結本次專項整治工作的經驗，不斷強化制度建設，建立完善長效機制，為市民創造優質、舒適的乘車環境，提高出租汽車行業形象。整治力度的加強，有效降低了乘客投訴量。

⑦ 跑計程車有什麼規定

首先，至少要持C照或以上駕駛照(B2,B1,A1)並安全駕駛3年以上，去事故科開取證明然後到交管部門(一般是其下屬交通技術培訓學校)報考營業性道路旅客運輸駕駛員從業資格證.報名需要帶駕駛證,駕駛證復印件,身份證復印件,照片。外地人還需要暫住證和當地用工證明.報名以後要培訓,理論和實踐考試,通過後,你就取得駕駛資格。

其次，你到底是有沒有自備車?現在一般都是自備車掛靠公司，這樣一個月也要交公司7500元左右，油費和車輛維護費還得自掏，公司提供運營牌照和保險。至於公營的用公司的車，恐怕你是指望不上的，那都是針對原來公司的老員工的政策。至於二駕你可以直接到網上發帖或到出租公司詢問，只要有人需要直接和他簽訂合同，一般一晚要交70-100元，油費和維護自理。

⑧ 求關於計程車行業所有的法律法規

延安市城區計程車行業特許經營管理辦法
（試行）

第一條 為了提高計程車行業的服務效率和質量，保障公眾利益和特許經營者的合法權益，促進計程車行業健康發展，根據建設部、公安部《城市出租汽車管理辦法》和建設部《市政公用事業特許經營管理辦法》及交通部《道路旅客運輸企業經營資質管理規定》（試行）的有關規定，結合我市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱計程車行業特許經營，是指市政府按照法定的程序，通過市場競爭機制選擇符合條件的企業，在一定時間和范圍內經營城市計程車業務。
第三條 實施市政公用事業特許經營，應當遵循公開、公平、公正和公共利益優先的原則。
第四條 計程車行業特許經營應保障乘客和計程車經營企業、從業人員的合法權益不受損害。獲得計程車行業特許經營權的企業（以下簡稱特許經營公司）應向公眾提供持續、安全、優質的普遍服務，通過依法經營取得合理回報並承擔相應的經營風險和民事責任。
第五條 市交通行政主管部門負責城市規劃區內計程車行業特許經營的組織實施工作，行使相關權利，承擔相關責任和義務，並可委託所屬城市客運管理機構履行具體管理職責。
市公安、工商、物價、稅務、質量技術監督部門根據各自工作職責，履行相應的監督管理和服務職能，配合搞好計程車行業特許經營管理工作。
第六條 鼓勵現有計程車經營企業，在企業自願的基礎上，通過企業間聯合、兼並、重組等形式，組建成2-3家計程車公司，實現產權並購置換，擴大經營規模，達到本辦法第九條規定的特許經營權競標企業資質條件。
企業實施重組後，原企業的資產、債權債務及人員分流安置，均由新組建的企業承擔。
第七條 交通部門通過招投標，採取競價拍賣方式，公平、公正地將城市計程車行業特許經營權授予符合條件的企業，並簽訂特許經營合同。市內50輛旅遊待租車，通過公開競價，由取得經營權的公司向政府一次交納2006年9月30日前的有償經營權使用費後，經營權歸公司所有。
第八條 現擁有合法經營權的403輛計程車可按原合同規定，繼續經營到2006年9月30日，但必須自願選擇一家特許經營公司簽約掛戶，接受掛戶公司管理，特許經營公司依照掛戶合同，對掛戶計程車進行管理、提供服務。對不進入特許公司經營的計程車或進入特許經營公司後發生計程車主倒賣經營權的，取消其出租營運資格。
從2006年10月1日至2008年9月30日，按照特許經營合同的授權，獲得特許經營權的計程車公司與個體車主逐年簽訂經營合同，雙方由掛戶管理關系轉變為依約管理關系。特許經營公司原掛戶的計程車主可優先與掛戶的公司簽訂經營合同，但必須具備規定的資質條件，服從簽約公司管理。對未按規定時限（2004年6月底前）掛靠特許經營公司的計程車，不再續簽經營合同。
從2008年10月1日起，城市計程車全面實行公司化經營管理，計程車經營權和車輛產權全部轉為公司所有，對未達到報廢條件的營運計程車，按照雙方自願的原則，由特許經營公司統一收購。
未競得特許經營權的計程車經營企業，交通部門將收回《城市客運出租經營許可證》，公司的債權債務、人員安置自行解決。
第九條 參與計程車行業特許經營權競標的企業應具備以下條件（重組企業可按重組前的企業合並計算）：
（一）資歷：企業經營計程車客運2年以上，企業在近2年內年均完成客運量90萬人或客運周轉量450萬人公里以上。
（二）人員素質：企業經理有從事運輸行業經營（或管理）工作4年以上或經濟管理工作6年以上的經歷；企業管理人員中有專業技術職稱的人員不少於30%。
（三）資產規模：企業凈資產500萬元以上，其中客運凈資產300萬元以上。
（四）車輛和設施：自有營運車輛50輛以上；至少有一個自有的或建立五年以上合同關系的二類以上的汽車維修廠；要有能滿足企業擁有車輛停放及站務管理需求、固定的停車場。
（五）企業管理：企業有較健全的經營，財務、統計、安全、技術、勞動等管理機構和與之相適應的管理制度。
（六）經營效益：企業年完成總營業收入500萬元以上，其中客運收入300萬元以上，資產負債率不高於60%。
（七）公司注冊資金50萬元以上；住所在城市建成區內。
第十條 交通主管部門應當依照下列程序選擇經營者：
（一）擬定特許經營權招投標方案並報市政府批准後，向社會公開發布招標條件，受理投標；
（二）根據招標條件，組織專家對參加投標企業的資質進行審查、評議，確定出符合條件的投標候選人；
（三）委託拍賣中介機構，通過公開競價拍賣，確定特許經營權授予對象和拍買價格及車輛數量；
（四）向社會公示中標結果，接受社會監督，公示時間不少於20天；
（五）公示期滿後，對中標企業沒有異議的，經市政府批准，與競得特許經營權的企業簽訂特許經營合同。
第十一條 計程車行業特許經營權期限為5年，特許經營權期滿時終止。原特許經營公司在新一輪特許經營權招標拍賣中，同等條件下可優先續約獲得特許經營權。
第十二條 特許經營權使用費上繳財政，專項用於城市客運管理及基礎設施建設、維護。
第十三條 特許經營權期滿前6個月，交通部門應當發布公告，組織新一輪特許經營權招標拍買活動。
第十四條 各縣可根據本縣實際，參照實施本辦法。
第十五條 本辦法由市交通局負責解釋。
第十六條 本辦法自2004年5月起施行。