業務管理部門的規章制度

① 部門管理要制定哪些制度呢

我們部門包括銷售部，工程部和辦公室人員，要制定部門制度進行管理，大概有哪些制度呢？ 滿意答案午夜語錄10級2009-11-30各部門工作職責，各崗位工作職責，勞動紀律管理制度，來人來訪接待制度，文件收發管理制度，車輛（小車一類）使用管理制度，工程項目招投標管理制度，工程建設安全制度，工程項目驗收制度，業務招待管理制度，銷售業務提成或承包管理制度，業務人員紀律規定， 追問： 那你有沒有相關的制度條例？ 回答： 要根據公司自身情況而定，我的鞋子你未必合適，就算合適也未必有效。多動腦子，自己做的肯定是美味可口的。

② 一個企業從事業務人員的管理規章制度誰有

業務人員手冊

一、 公司文化
1、公司創業精神
精心設計，奉獻優秀產品服務社會
艱苦奮斗，發展民族產業報效祖國
2、公司經營思想
貢獻於社會，服務於用戶
3、公司質量方針
真誠周到，專業高效

樹立「質量第一、用戶至上」的質量思想，秉承「精心設計、奉獻優秀產品服務社會」和「艱苦奮斗、發展民族產業報效祖國」的創業精神，為用戶提供優質服務。
真誠周到：想用戶之所想，及用戶之所急，主動貼近用戶需求，關心用戶感受，以誠待人，態度親切熱情。
專業高效：技能水平有保障，作業過程有標准，服務質量可度量，服務行為規范統一，用戶響應及時，問題處理迅速，工具實用可靠。
4、公司質量目標
不斷提高用戶滿意度
5公司質量承諾：
保證嚴格執行公司服務質量
保證質量體系的各項規定
二、 業務人員素質
1、 自信
作為一個業務人員，自信是最基本，也是最重要的素質要求，其他都建立在自信的基礎上；在用戶面前，首先應表現出自信的氣質，從氣質上壓倒對方，使自己處於相對有利的位置。另外自信還表現在對自己銷售產品的充滿信心，讓用戶感覺到自己的產品是最好的，自己的服務是最到位的，自己的公司是最具勢力切最具發展前景的，讓用戶感到和這樣的公司合作是放心的，同時自己也可以
2、人品
做事先做人，如果本人的人品不能被用戶接受，那你銷售的產品或提供的服務也不可能被用戶接受，自然也就無法實現銷售。如果自己的為人被用戶認可，即使銷售的產品或提供的服務存在不足或缺陷，用戶也能接受
3、 善於溝通，樂於交流
通過和各種人的交流溝通，了解相關人員的性格愛好、家庭、朋友情況，背景及經歷，便於自己在業務上採取相應對策；另一方面，通過溝通，增進彼此感情，化解抵觸情緒；第三、通過交流可以得到一些用戶需求信息及競爭對手的情況，便於針對性的採取措施。
4、 承受壓力的能力
作業務人員人，經常面臨各方面的壓力，有來自用戶的，有來自公司內部的，有來自競爭對手的，長期處於壓力之中，一般人難以承受。作為一方市場代表或業務負責人，一段時間內沒有簽約或客戶進展，自己往往處於憂郁之中，壓力很大，如何化解或分散，
5、 自律
一方面，業務人員獨立開展業務，自由度比較大，公司或主管不可能完全掌握業務人員的活動和時間安排，這就要求業務人員能夠作到合理安排自己的工作和生活，實現自我管理。另一方面，業務人員在銷售活動中，在各種場合和形形色色的人打交道，如何堅持自己的做人處事原則非常重要，這就要求業務人員能作到心中有數，自己心中應該有個度，具體由個人把握。
6、 團隊精神
作業務，尤其是銷售企業管理軟體，面向的是大中型企業，而且大部分需要跟蹤很長時間，協調各方面的關系；對不同的人，在不同的場合，需要不同的人去應對，這就需要我們在作業務時，能夠組成一個團隊，有技術見長的，有企業管理經驗的，有善於交流的，有能喝會玩的；有專門同對方高層接觸的，有和基層交流的，有在中間協調的，還有專作幕後工作的，大家互相配合，互相支持，才有可能將項目拿下。
7、 學習能力
我們的產品在不斷改進完善，用戶的需求也不斷提升，我們要適應這些變化，就必須不停的學習，學產品，學管理知識，學溝通技巧等；作業務員，有一個最大的挑戰就是你面對的永遠是新客戶，也許是以前沒有接觸的行業，有不同於他企業的業務流程、管理模式、生產組織，為了實現銷售，要求每一個業務人員通過作每一個項目，每一項業務，從中學到新的管理知識和經驗，在作相同行業或企業時，自己已經是內行專家了，這樣就使自己在作業務時處於相對有利的位置，甚至用戶會向你請教，那簽約的幾率大大提高。另外通過和各種人的交往，學到為人處事的方式方法，不停斷的提升完善自己，使自己在人際交往中占據主動。
8、 洞察能力
銷售是和人打交道，對方的語氣，細小的動作，眼神等都可能代表著用戶真實需求，要求業務人員能敏銳地洞察客戶的細微變化或不經意的表露，可能裡面有真實的傾向或需求，如果能及時把握，對客戶推進或項目簽約有很大幫助。
三、 業務人員形象
1、 儀表形象
著裝：深色西裝，領帶，淺色襯衣，黑色皮鞋，領帶夾；
頭發不能太長。
必須給人的感覺是清爽，干練。
2、 配置
黑色公文包：產品資料，通訊錄，手機或傳呼，充電器（出差時攜帶），公司資料（各種復印件、公司開戶行、帳號，稅號等資料）
其他：高級名片夾，高級錢包。
四、 作業務人員的目的
1、 賺錢。
我們每個人都承擔著養家糊口的責任，要贍養父母，要撫養子女，要買房，要交朋友，這些都需要錢，我們通過自己的努力工作，可以實現以上願望。而作業務是正當的且能較快達到上述目標的很好的方式，基本體現多勞多得的原則，通過自己的辛勤工作增加收入，改善自己及家人的經濟狀況。
2、 提升鍛煉自己
作業務能鍛煉人，這是無可爭辯的，尤其是年輕人，從學校里出來，社會經驗不足，有機會到市場上鍛煉，接觸各種人和事，對以後自己的工作和人際關系協調有很大的幫助。
3、 廣交朋友，創造機會
業務人員，和各行各業的人打交道，時間長了，就可以成為朋友，交往的朋友中，可以說三教九流都有，即使平時來往不多，但是由於原來在業務上有合作，需要幫助時，也不會袖手旁觀。在業務過程中，可以發現許多商業機會，同時也給自己創造了新的機會，有可能因為自己的業務員經歷成就一番自己的事業。
五、 業務人員的追求
1、 簽約
我們作業務人員的目的，最重要的就是賺錢，為公司，同時也是為自己，通過自己的努力，改善自己的收入狀況，那麼通過什麼方式來賺錢呢？非正常手段可能只能用一時或幾次，不是長久之計，通過簽約收款提成來增加收入應該是比較可取的。
2、 二次簽約（回頭客戶）
通過第一次和用戶的成功合作，自己的產品、服務、人品被用戶，用戶在有其他需求或升級時，首先會想到你，和你繼續合作，這對一個業務人員來說，應該是非常高興的事情，從業務的角度來說，也達到了事半功倍的效果。
3、 客戶推薦其他客戶
作了一個客戶，而且和該客戶建立了長期的合作關 系，用通俗的話說，就是吃定了這個客戶，但是我們這個產品又難以依靠一個客戶養我們整個公司或一個大區，勢必使我們每天都在尋找新的客戶，顯得很累，如果有我們的客戶向其他客戶推薦我們的產品，將使我們的業務信息放大，客戶資源更多，更優，而且客戶推薦的好處是使潛在客戶打消懷疑觀望的心態，能使我們迅速和用戶談實質性問題，避免了前期的許多環節，加快簽單進度。
4、 小單作大
如何將小項目作大，首先是指導思想問題，在開始和客戶接觸時，就抱有這種心態，在交流的過程中，處處設計，盡量使用戶往你給他設計的思路上引，把一個簡單的需求膨脹，把較少的預算逐步增加，而這一切都應使用戶覺得你在為他設想，同時也是他想做而沒有做或潛在的未來的規劃，通過和你的交流具體化了，提上了工作日程而已。
六、 業務准備（ 針對區域市場而言）
1、 市場調研
到一個新市場開展業務，必須作到知己知彼，否則的話，無從下手。進行市場調研，應注意的內容包括：本地客戶需求偏好（品牌，技術，包裝，產品地域），價格承受能力，企業類型，總體企業效益狀況，從業人員素質，政府幹預力度，企業管理軟體應用水平，競爭對手情況，包括市場佔有率，用戶認知度，客戶群，發展態勢，從業人數，管理水平，產品特點等。
2、 本公司產品市場策略
經過深入的市場調研，掌握了大量的資料，就可以結合我們公司的產品特點，公司在本地市場的投入情況，制定適合當前狀況的市場發展策略，進行產品定位。注意，一定要找到產品在當地市場的賣點，這是最重要的，這是區別於競爭對手的我們的強項和優勢。
3、 潛在客戶信息收集
這是直接面對客戶前必須作的工作，准備的越充分，勝利的機會越大，包括企業性質，下屬企業，產品，員工人數，效益狀況，管理水平，軟體應用情況，信息主管部門，需求意向等，這些信息可以通過報紙，網站，統計資料，電視，朋友介紹等處獲取，經過整理後，形成一個系統全面的資料，就可以面對客戶了。
七、影響簽約的重要人物
1、 技術把關的人
對於採用管理軟體，任何一個企業都會找信息主管部門的人員來進行技術把關，在不同的公司，技術部門的權威相差很大，並且技術部門一般和業務部門都有矛盾，在和技術部門人員交流過程中，要使他們感覺到他們在此項業務中的重要性，我們公司產品的技術先進性，他們和我們合作對改善他們部門的地位及提高他們的技術的幫助。
2、 使用者
具體使用軟體的人，一般會關注以下幾點，首先是操作層的人員要求簡單易用，其次是不改變現有的業務流程；對管理層的人則首先要求數據信息的及時准確，能按自己的設想提供信息，其次是希望體現出管理意志，如控制，監督，實時查詢等功能。所以針對不同的人員介紹產品時側重點應該不一樣，讓他感覺到你對他們的重視。
3、 掏錢的人
4、 簽字的人

七、 業務人員每日工作細則

時間 內容 工作程序 工作要求
6:30—7:00 起床，個人形象衛生 1、 刷牙、洗臉、梳頭、化妝
2、 著裝
3、 對鏡檢查 1、 牙齒潔白，面容干凈
2、 按公司要求著裝
7:50--8:00 1、 工作準備
2、 檢查裝備
3、 准備資料
4、 檢查當日工作計劃 1、 檢查資料，各種表格等資料是否完備
2、 調整精神狀態
3、 檢查當日工作計劃 1、 手機，傳呼電力充足
2、 資料齊全
3、 精神飽滿，體力充沛
4、 日事日畢，日清日高
8:00—18:00 執行各自職責 完成當日工作計劃
每天晚上 收看新聞，了解信息；填寫工作日記 1、 電視新聞
2、 查閱報紙
3、 填寫工作日記，安排次日計劃
4、 主動學習，提高素質 1、 關心國家大事和經濟發展動態，時刻關注所在地經濟發展狀況，為項目撲捉信息。
2、 按要求如實填寫工作日記，工作總結客觀務實
3、 認真學習，迅速提高業務水平
業務人員的其他工作：
1、 和客戶交流感情（娛樂，吃飯，旅遊，喝茶，打牌等）
2、 和合作夥伴交流思想，探討市場運作策略。
3、 與同學、老鄉、朋友交流，溝通信息。

八、 拜訪程序
1、 資料准備（包括產品宣傳資料，公司簡介，名片等）
2、 電話預約
對一些大中型企業或外資企業，見有關人員，必須預約，否則的話，有可能被門衛擋住，或對方沒有時間；另一方面，通過電話預約交流，在見面時可以消除陌生感，打消對方的戒備心理。
3、 登門拜訪
有了電話預約，見面時不會顯得太冷淡，簡單的自我介紹後就可以介紹公司及產品，注意客戶的表情，不時提問對方，了解對方最感興趣的問題及最想解決的問題。處次見面，時間一般不宜過長。
4、 留有餘地
初次見面，要為下次見面製造機會，初次見面，一般不要給用戶報價單，也不要給用戶演示產品，為今後見面創造機會。
5、 層次拜訪
客戶方人員有層次之分，我們這邊也應有層次之分，有職務上的，有技術上的，等，通過接觸層次的逐步提高，將項目向前推進，如果一下子和高層接觸。如果被否決，挽回的機會就很渺茫了。
注意：電話預約很重要；第一次拜訪客戶一般不要讓用戶看產品，越遲報價越好。一定要給自己創造再次見面的機會；
九、 遞交方案
何時遞交方案，對自己與競爭對手的勢力對比很大，前幾次見面不應提交方案。
方案書的包裝：好的方案需要好的包裝，方案書必須包裝精美，體現出公司的勢力和針對客戶的解決能力。
十、 商務公關
1、 認識
2、 交流
3、 成為朋友（最重要）
4、 承諾與支持
十一、 計劃與報表
1、 工作日記
2、 周工作報表（見附表）
3、 月度報表（見附表）

十二、 反省
作了一段時間的業務，要對前一段的工作進行檢討和反省，反思自己在工作中的得失。

附：
差旅費報銷規定
通訊費報銷規定

本周工作總結
市場人員簽字： 2001年第 周 月 日至 月 日
新客戶 客戶名稱 需求產品 時間進度 合作代理 預計金額

老客戶推進 客戶名稱 推進情況

渠道推進情況

重點項目推進情況
催收應收款情況 客戶名稱 應收款金額 欠款原因 催收措施 催收效果

主管意見

簽字：

下周工作計劃
市場人員簽字： 2001年第 周 月 日至 月 日
客戶推進
計劃

渠道拓展
計劃

重點項目
推進計劃

催收應收款措施
市場推廣及公關活動
主管意見

簽字：

月度工作計劃
市場人員簽字： 地 區： 時間： 年 月
客戶推進
計劃
重點項目推進計劃
渠道拓展
計劃
市場推廣及公關活動
催交應收款措施
上月計劃
完成情況

主管意見

簽字：

准用戶進度表
市場人員簽字： 地區： 時間： 年 月
編號 客戶名稱 預計產品
需求 預計
合同額 協作代理 預計
簽定時間 更新記錄
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
上月已簽單准用戶

主管意見

簽字：

銷售進度表
市場人員簽字： 地區： 時間： 年 月
客戶類別 客戶名稱
目標客戶

意向客戶
（25%把握） 客戶名稱 產品需求 時間進度 合作代理 預計金額

可能客戶
（50%把握） 持續2個月後丟失的可能客戶
客戶名稱 丟失原因

准客戶
(75%把握） 丟失准客戶 丟失原因

主管意見

簽 字：

月度回款計劃表

市場人員： 年 月 日 編號：

編號
客戶名稱
需求產品 匯款金額 時間 備注

合計
上月回款情況明細

合計

http://bbs.bz01.com/dispbbs.asp?BoardID=18&ID=127477

③ 我需要一份業務管理規章制度，謝謝！急！

業務管理制度
第一章 總則
第一條 為加強本公司業務管理，明確職責范圍和執業人員的崗位責任，不斷提高專業水平和工作質量，為客戶提供優質服務，根據《中華人民共和國公司法》精神，結合本公司實際情況，特製訂本制度。
第二條 全公司人員在執業中必須執行相關執業准則規范的有關規定，嚴格按本公司制訂的《執業手冊》和各項規章制度操作。
第三條 在堅持獨立、客觀、公正原則在前提下，加強與客戶的溝通，及時通報執業進度，征詢客戶對重大問題調整的意見，協商處理好包含在咨詢報告中的各種事項，對公司討論的問題與結論撰寫備忘錄存檔。
第四條 執業質量與職業道德是我公司的生命所在。對於執業准則規范等規定，應切實執行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實、虛假之報告，對一切違規行為，將嚴肅處理。
第五條 業務承接。對外拓展業務，必須以公司名義承攬。事先應調查了解客戶的基本情況，進行初步的風險評估，以決定是否予以承接。業務承攬後，應及時簽訂業務約定書。業務約定書一式三份，由公司領導簽署。業務項目由公司統一調度，任何人不得自攬自做，禁止一個人單獨執業，凡執業人員與委託人有利害關系的應予以迴避。
第六條 業務實施。本公司執業一般實行項目負責人責任制，項目負責人按崗位職責合理組織技術人員執業。
第七條 報告簽發。為控制本公司的業務風險，穩步發展業務，報告必須經分級復核、公司領導簽發、咨詢費用收妥後方可發出。
各級執業人員應認真履行本管理制度第二章規定的崗位職責，並按照本管理制度第三章的內容進行分級復核。
特別重大的業務問題必須經公司領導集體研究決定，否則，報告不能發出。
第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業務檔案，各級技術人員應按規定編制工作底稿，並分類、編號，經項目經理復核後裝訂成冊，業務報告發出一周內檔案必須歸檔。
第二章 崗位職責
第九條 為明確工作職責，提高工作效率，本公司實行業務分級負責制，即：總經理、總技術負責人、項目負責人和專職人員分級負責。
第十條 總技術負責人。是對全公司經營管理、執業質量、業務開拓全面負責。具體包括：
1、組織制訂本公司的各項業務工作計劃，落實、總結各項計劃的完成情況。
2、組織全公司專業人員按照獨立執業准則的規定和要求，獨立、客觀、公正執業，出具真實、合法的業務報告，為客戶提供優質服務。
3、組織制訂和完善質量控制體系，包括建立和落實崗位責任制度，分級復核制度，內部控制制度等，並建立和完善專業人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質量控制。
4、組織制訂的修改專業操作規程和工作底稿，使工作符合執業准則和規范指南的要求。
5、對重大項目的風險進行評估，並形成相應的工作底稿。
6、組織、協調公司內各部之間的工作，督導業務部按時、按質、按量完成各項工作。
7、統一調度重大項目的執業人員，批准重大項目的工作計劃，審定重大問題的處理意見，確定重大項目的收費，簽發各種業務報告。
8、對簽發的業務報告的工作底稿進行重點復核，以確保工作質量。
9、加強與各主要客戶的聯系，及時了解客戶的需求與動向，鞏固老客戶，開拓新業務。
10、密切各有關主管部門的關系，適時組織大型項目的業務洽談，努力拓展業務領域。
11、組織、實施全公司專業人員的後續教育，不斷提高專業水平。
第十一條 各公司領導應在各自分管的職責范圍內，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領導的職責范圍和分工另行確定。
第十二條 項目負責人職責
項目負責人是執行各項業務的直接組織者，是執業小組的現場負責人，也是質量監管的第一個環節，職責十分重大。
1、全面負責本項目的執業質量，對公司負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，編制和修改全部綜合類工作底稿（可視實際情況，安排一、兩名專業人員協助完成）。
3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批准後的工作程序組織各項具體業務工作，優質、高效完成承辦的業務。
4、合理組織和指導專職人員實施工作程序或確定替代程序，並對程序執行的充分性及替代程序的適當性負責。
5、就地逐項、逐頁詳細復核、簽署專職人員的工作底稿，並形成復核意見，對其規范性負責。不規范的工作底稿，項目負責人有權監督專職人員作出補充、修改，並對未指導或指導不當而產生的不規范性、不真實性負責。
項目負責人本人編制的工作底稿，由本人簽署並對其真實性負責。
6、在全面復核工作底稿的基礎上，進行綜合分析、判斷，作出風險評估，向總技術負責人和公司領導匯報後，初步確定報告類型。
項目負責人自己無法判斷的事項，以及客戶不同意的事項，應及時請示總技術負責人和公司領導。
在業務工作中發現的某些特殊問題，應及時報告公司領導，以便與有關業務主管部門取得聯系，徵求意見。
7、在實施執業期間，項目負責人應嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專職人員（含臨時人員）進行日常管理（如考勤記錄等），並對他們的行為規范負責。
第十三條 專職人員職責。專職人員是工作程序的直接執行者。其主要職責包括：
1、接受項目負責人的工作安排和指導，相互協同、配合，認真完成項目負責人分配的任務和其他有關工作，確保業務質量，對項目負責人負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，認真執行經批準的工作程序或在項目負責人指導下實施替代程序，進行具體的工作。工作中，不得故意迴避而不採用適當程序，以致產生重大的工作質量問題。否則，本公司將進行嚴肅處理。
3、根據本公司的執業手冊要求編制業務工作底稿，確保工作底稿規范、完整，證據充分、適當，數據真實、正確，記錄清晰。
4、就工作中發現的問題在工作底稿小結中提出初步處理意見，重大問題及時向項目負責人請示，不得主觀臆斷而得出結論，不得未經分析盲目處理，應經項目負責人同意和客戶的認可。
5、根據項目負責人的復核結果補充工作程序或工作底稿。
6、必要時，在項目負責人指導下，協助編寫工作小結、報告、管理建議書等或執行項目負責人分配的其他工作。

第三章 分級復核
第十四條 現場收集證據，編制完整的工作底稿是工作的重要一環。復核是保證質量、控制風險的關鍵。因此，本公司在全面落實崗位職責的基礎上，切實搞好三級復核，即總經理、總技術負責人、項目負責人，嚴把質量關。
第十五條 總經理復核的內容
1、工作目標是否已達到，重要性水平的確定是否恰當，風險是否得到有效的控制。
2、工作計劃、工作總結中提請注意的事項的相關支持性工作底稿。
3、項目負責人編寫的工作底稿及復核意見。
4、業務報告的表述是否恰當，以及工作底稿是否恰當、充分。
5、其他重大事項的記錄資料。
第十六條 總技術負責人復核的內容
1、工作計劃是否經核准，是否已按原定計劃充分恰當地完成，項目負責人是否按要求進行了復核。
2、項目負責人編制的工作底稿。
3、內部控制調查記錄，重點領域各項目的工作程序。
4、工作總結，重大問題請示報告，重大問題事實是否清楚，證據是否充分。
5、報告的內容、類型是否符合有關規定。
6、項目負責人對業務助理人員督導是否恰當。
第十七條 項目負責人復核內容：
1、項目的工作是否按預定計劃和批準的程序實施，各審計項目的銜接是否合理。
2、報告格式是否規范，計算是否正確，內容和格式是否符合咨詢協會規定的要求。
3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規范、標識一致、記錄清晰。
4、工作底稿的內容是否規范、完整，如資料是否充分、適當，結論是否正確等。
5、工作底稿的歸類、整理是否恰當。
上述各級復核人員在復核時應在有關的工作底稿簽字，必要時應形成相應的復核記錄。同時，上述復核內容均為最低要求，各級復核人員應視各項業務的具體情況予以增加，目的在於確保執業質量，控制執業風險。
第四章 附 則
第十八條 凡違反制度，沒認真履行相應職責的，一經發現，即分別情節輕重對其作出警告、扣發工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關法律、法規規定予以追償。
第十九條 本管理制度適用范圍包括相關的執業人員的專業崗位基本職責。
第二十條 本制度由本公司董事會解釋和作出修改。

④ 公司各部門管理制度包括哪些

公司管理制度抄一般包括 :
一、各部門崗位責任制。
二、人力資源類1、招聘管理制度2、培訓管理制度3、辭聘管理制度4、薪酬管理制度5、績效管理手冊6、員工手冊7、新員工入職培訓手冊8、考核管理制度9、考勤管理制度
三、行政管理類制度1、辦公用品管理制度2、值班管理制度3、印章管理制度4、車輛管理制度5、安全保衛管理制度6、餐廳管理制度7、會議管理制度8、檔案管理制度9、宿舍管理制度10、環境衛生管理制度11、保密制度12、電話使用管理規定13、復印機、列印機、傳真機使用管理規定14、電腦使用管理規定
四、財務類制度1、信用管理制度2、員工交通補助管理辦法3、報銷管理制度4、出差費用管理制度還有勞動合同管理制度;
以上是對企業管理制度的闡述，訂立一個比較完善、合法、理性的企業內部規章制度，對於企業而言，具有重要意義。建立一個完善而規范的企業內部制度，可以建立健康而良好管理秩序，不僅是對企業形象的一種宣傳，同時也因其中所包含員工的行為規范及員工的責權利，對規范企業的管理起著至關重要的作用。

⑤ 裝修公司業務部管理制度

裝飾公司市場業務部管理制度

一、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
二、著裝、談吐、儀表要得體大方。
三、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。
四、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。
五、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。
六、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。
七、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。
八、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。
九、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網路關系。
十、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。 
十一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。
十二、尊重客戶合理化建議。
十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
十四、接單後要積極配合設計師做圖、預算、施工。
十五、做好施工完畢後的保修服務工作。
十六、了解合肥所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。
十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
十八、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場

建築裝飾公司業務部薪酬制度

業務部主管薪資待遇：

包含：A、個人業績薪資 + B、業務部總提成薪資 + 業績獎勵

A、 個人業績薪資:

根據簽單量的多少來決定

1、一個月無上門客戶（不簽單），底薪：1500；連續三個月部門未簽單離職

2、一個月有1-5個上門客戶（無簽單），底薪：1800；連續三個月部門未簽單離職

3、一個月有5個及以上上門客戶（不簽單）；底薪：2000，連續三個月部門未簽單離職

4、月簽單量20萬以下，底薪：2000 + 1.5％提成（工程決算價）

5、月簽單量20-50萬，底薪：2500 + 1.5％提成（工程決算價）

6、月簽單量50-70萬，底薪：3000 + 1.5％提成（工程決算價）

7、月簽單量70-100萬，底薪：3500 + 1.5％提成（工程決算價）

8、月簽單量100萬以上，底薪：5000 + 1.5％提成（工程決算價）

B、 業務部總提成薪資

業務部門總提成0.7％；連續三個月部門未簽單離職，部門主管個人簽單不計入部門總提成

業績獎勵：

一年內業務部總簽單量滿1000萬，公司另外給予業績獎勵：

一年內業務部總簽單量滿2000萬，公司另外給予業績獎勵：

一年內業務部總簽單量滿3000萬，公司另外給予業績獎勵：

業務員薪資待遇：

根據簽單量的多少來決定

1、一個月內無上門客戶（不簽單），底薪：700；連續三個月未簽單離職

2、一個月內有1-5個上門客戶（無簽單），底薪：900；連續三個月未簽單離職

3、一個月內有5個及以上上門客戶（不簽單）；底薪：1000，連續三個月未簽單離職

4、月簽單量20萬以下，底薪：1000 + 1.5％提成（工程決算價）

5、月簽單量20-50萬，底薪：1500 + 1.5％提成（工程決算價）

6、月簽單量50-100萬，底薪：2000 + 1.5％提成（工程決算價）

7、月簽單量100萬以上，底薪：2500 + 1.5％提成（工程決算價）

裝飾公司 業務部主管：

簽章（字） 簽章（字）

日期： 日期：

可以給您上傳一份《裝飾公司制度匯編》，您給我留一個郵箱！
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⑥ 員工規章管理制度

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批准;3天以內的(含3天)，由副總經理批准;3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處;超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處;超過30分鍾者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分;
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。
十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

⑦ 公司業務管理制度主要包括哪些大項

業務管理制度 第一章 客戶檔案制度 第一條：凡初次接觸客戶，在任何情況下都需做盡可能詳細的登記，填入客戶登 記表。 第二條：每周例會、部門依據登記表，根據具體情況進行討論，並將部分登記立 為客戶檔案，包括項目名稱，具體應用計劃等，餘下登記表由秘書立檔。 第三條：項目完成後，秘書需將成功與未成功檔案分別歸檔。未成功項目，業務 人員需寫明項目失敗原因分析報告，秘書並同客戶檔案歸檔，交於部門 經理。 第四條：每月第一周，由秘書將歸檔的客戶登記表及客戶檔案整理存檔，以備查 證。 第二章 合同制度 嚴格業務合同管理制度 第一條： 業務人員在業務過程中與任何客戶發生的交易都必須按公司原則簽訂購 銷合同（合同根據項目具體情況擬訂），並雙方簽字蓋章。如有些隨機業務而無 需或無法簽定雙方合同，依照合同範本（範本樣式根據具體情 況而定），項目 負責人需自身補齊合同交於部門經理，並同時備份給秘 書立檔，秘書需依照檔 案保管程序妥善保管，並連同其它文件做為銷售 審核文件。 第二條：每個銷售人員在簽定每份購銷合同中，應明確標出合同號。合同號表明 格式為：時間（年度、月份）-項目名稱-流水號。秘書應協助業務人員立檔， 以備存查。 第三條：合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時交於公司秘書立檔、存檔。 秘書需依照檔案管理程序妥善保管。並須及時將簽定的正式合同復印件交於財 務，財務立檔以便督促收款。 第三章 報價制度 向用戶報價的原則：向用戶報價前，必須了解清楚用戶特性，是否屬於系統集成 商、一般用戶、重點發展的用戶並且其是否有特殊服務需求；是否已和公司其它 業務人員聯系過、是否屬於自己的負責業務范圍等，然後根據公司或各部門情況 制定的市場統一原則報價。 第四章 印章管理 第一條：公司印章（含行政公章、財務專用章、合同專用章、業務專用章等）必 須嚴格管理，嚴禁違章使用。 第二條：印章實行專人保管，嚴禁任何員工隨身攜帶各種公章外出辦事。 第三條：印章實行領用審批和使用登記制度，凡需用公司印章者，須填寫使用登 記表（包括使用何種印章、目的等內容），經有關領導批准後方可使用。 第四條：印章使用登記冊必須妥善保管，歸檔長期保存，以備檢查。 第五條：嚴格控制使用已蓋有公司印章的空白函件（如空白介紹信，空白合同書 等）。如確需使用，必須經有關領導批准，並登記備查。
第六條：對任何印章必須保管，嚴防丟失、被盜。一旦丟失、被盜，應及時報告 有關領導並採取補救措施。 第七條：財第八條：違反印章保管、使用規定，視情節和後果追究當事人的責任；觸犯法律 者，追究法律責任。 第五章 入、出庫制度 第一條：外購產品購入後，需馬上辦理入庫手續，原則不超過第二個工作日。庫 管人員填寫入庫單， 經辦人員簽字。 入庫單中需詳細註明有關產品各項 情況 （包 括供貨單位），並註明項目名稱、合同號及用途。填畢交與庫 管簽字後辦理入庫。庫管人員須隨入庫產品收其所附外購合同。入庫單 一聯交於庫管；二聯用 於交財務報帳；三聯交庫房負責人；四聯自留。 第二條：辦理出庫，需由庫管人員填寫出庫單，經辦人簽字。單中應詳細註明有 關產品各項情況（需與購入貨品名一致），並註明所做項目名稱及合同 號。填 畢交與部門經理簽字後辦理出庫；二聯做財務開發票之用；三聯 交於庫房；四 聯自留。 第三條：發生退貨情況，經辦人應馬上辦理有關退庫手續，因未及時辦理，出現 差錯或損失，由經辦人負責。 第四條：財務將其相應的入、出庫同放，做為相應合同的銷售執行完結單的審核 憑證。 第五條：公司人員如需外購產品或用於其它業務需請領資金，首先必須按財務規 定填寫外購申請單。申請單上須表明合同號或項目名稱。填畢交於部門 經理簽 字後，由總經理簽字後辦理支票請領手續。費用發生完成後，按 財務規定，及 時辦理相應入庫、報銷手續。外購時需與購貨單位簽定購 貨合同，以備日後維 修。此合同由庫管人員保管存檔。 第六章 銷售業務費用支出制度 銷售人員在項目過程中，如需大額資金周轉或需客戶服務費用支出，需填寫銷售 支出表，並註明所做項目及合同號。交部門經理簽字，憑支票請領單辦理支票或 現金請領手續申請。 第七章 銷售執行完結單制度 第一條： 所有銷售人員在一個項目合同完成後 （合同簽署-款項收齊） 都需認 真 ， 填寫銷售執行完結單。除詳細填寫完結單上所規定的各項內容，還需 >附上有關 此項目入庫單、出庫單、銷售支出費用單復印件一同交與公司 秘書。 第二條：公司秘書需與財務審核後確認，做為銷售數額、利潤統計情況憑證。 第三條：每季度第一周公司秘書將公司的每個銷售人員的銷售執行單整理歸檔， 以備查證，並做為總經理對業務狀況分析及業務人員考核資料。
第八章 設計任務及質量的管理制度 第一條：開發任務以每月為考核單位。 第二條：按質量完成公司布置的任務，可全額發放工資；未完成扣減工資；超額 或提前完成給予獎勵。 具體辦法： （1） 設計人員，10%。 （3） 副總， 未按計劃完成任務量扣月工資 15%。 每月終填寫工作任務驗收報告。 年終考評。 其實這只是對於多數公司而言的，如果你是一家小公司的話，就大可不比照盤全 收，只要管理好客戶檔案、備案還有公司財務方面的有關事情就好了，其他方面 不如人性化強一些，會更有利於公司的穩定發展！如果有興趣以後我們可以多多 交流！ 客戶檔案」與「接哈記錄」，必須嚴格要求業務員建立客戶檔案與接洽記錄： （1）新客戶第一次接觸後，業務員應立即在「客戶檔案」填寫該客戶的基 本資料。另將接洽的一切細節填入「接洽記錄」。 （2）以後每一次與該新客戶接洽都必須將內容填入「接洽記錄」。 （3）合同簽訂後，必須將復印件並入「客戶檔案」。 （4）新客戶簽訂合同後，業務員必須將每一次交易的細節在「接洽記錄」 詳細填寫，不得遺漏。 （5）業務員每一次與老客戶接洽後，必須將接洽的細節在「接洽記錄」詳 細填寫，不得遺漏。 （6）老客戶每一筆交易的細節也必須在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。 （7）總公司將不定期抽查每一家客戶的「客戶檔案」與「接洽記錄」。 回款管理制度 大陸台商針對「回款」（台灣稱為「收款」）最應注意下列四點： （1）自己找上門的客戶必須采現金交易。 （2）采現金交易的客戶不得演變成出貨幾天後才付款或押一批貨。 （3）欲改變現行交易方式必須呈總經理核准。 （4）業務員每天出門前向出納領取「收款帳單」，當天下午下班前必須將 收回的貨款（現金或票據）交給出納。若客戶需辦理請款手續，則應取得客戶簽 收單，連同仍未收款的帳單同樣於當天下午下班前交給出納。若業務員因工作需 要而延遲至下班後才返回公司，則應交給主管，第二天上班後再由管交給出納。 提列「呆帳准備金」 為使業務員提高警惕，降低呆帳發生率。還有，為符合公平原則，應由發生 呆帳的業務員擔呆帳損失。基於以上原因，大陸台商應建立提 列呆 帳 准 備 金 制度，重點如下：
業務員回款時先發給應得獎金的一半， 一半則作為呆帳准備金。 另 年終時結算： （ 1） 這 一 段 期 間 發 生 的 呆 帳 從 「 呆 帳 准 備 金 」 扣 抵 。 （ 2）若 呆 帳 之 金 額 大 於 呆 帳 准 備 金 ，則 將 呆 帳 准 備 金 扣 抵 完 為 限 。 （ 3） 若 扣 抵 後 尚 有 餘 額 ， 則 將 餘 額 發 給 業 務 員 。 （ 4）若 這 一 段 期 間 未 發 生 呆 帳 ，則 將 呆 帳 准 備鋪 貨 一 個 月 後 要 查 零 售 店 的 銷 路 好 壞 ，針 對 銷 路 不 好 的 零 售 店應立即收貨，以免過了保質期。 （ 2）推 出 新 產 品 上 市 ，在 鋪 貨後 發 現 全 面 性 滯 銷 時 ，必 須 盡 快 收 貨。則收回的貨品能以較高的價格或較有利的條件處理掉，避免淪為 「砍貨」的下場。 （ 3）業 務 員 要 密 切 注 意 批 發 商 的 庫 存 狀 況，對 於「 不 動 」的 滯 銷 本文關鍵字：管理案例 庫存，要設法幫批發商消化，若仍然不好銷，則應盡快收貨。 （ 4） 業 務 主 管 要 優 先 調 派 貨 車 處 理 收 貨 。 （ 5） 「 收 貨 」 退 回 公 司 的 貨 品 應 整 理 出 給 別 家 客 戶 。 「規劃拜訪行程」制度 為使業務員有訐劃性地安排拜訪客戶，避免遺漏掉未拜訪某幾家 客戶或太久未拜訪重要大客戶；也便於業務主管抽查業務員行蹤，使 業務員無法偷懶，大陸台商必須建立規劃拜訪程制度。重點如下： （ 1） 要 求 業 務 員 每 星 期 五 下 班 前 交 出 下 星 期 期 的 拜 訪 行 程 表 。 （ 2）主 管 要 教 導 業 務 員 規 劃 拜 訪 行 程 的 技 巧 。例 如 以 公 交 車 與 地 鐵為交通工具的，可將拜訪的客戶排成一條線，最後一家客戶位在回 家 的 公 交 車 站 牌 、或 位 在 多 條 公 交 車 的 起 訖 站（ 例 ：上 海 的 徐 家 匯 ）、 也可以位在地鐵的中轉站（例：上海的人民廣場）。 （ 3）盡 可 能 次 日 跑 鄰 近 地 區 ，不 可 跑 極 端 相 反 的 地 區 。若 今 日 某 客戶沒處理完，明天就近去處理完。 （ 4） 屬 於 飲 料 業務員管理規章制度(試 用)
第一章 入職指引 第一節 入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。 二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業 資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習 精神和創新精神。 三、入職 第二節 考勤管理 一、 工作時間 公司每周工作五天半， 員工每日正常工作時間為 7.5 小時。 其中： 周一至周五：上午： 8： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 13： 30 為午餐休息 周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查後實施。 二、考勤 1 、 所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度， 上下班親自打卡 （午休不打卡） ， 不得代替他人打卡。 2、 遲到、早退、曠工 （ 1 ）遲到或早退 30 分鍾以內者，每次扣發薪金 10 元。 30 分鍾以上 1小時以內者，每次扣發理。 （ 2 ）月遲到、 早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一 次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。 3 、 請假 （ 1 ）病假 a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鍾內，即 8： 30 － 9 ： 00 致電部門 負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、
縣級以上醫院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工 時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事 部門核定後，由公司給予工作安排。 (2) 事假：緊急突發事故可由自己或委託 他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請 假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論 處。事假期間不計發工資。 4、出差(1) 員工出 差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行 考勤。 (2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領 導簽字按出差考勤。 5 、請假出差批准許可權：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上 級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查 、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。 6 、加 班 (1) 加班應填寫《加班單》，經部門負責人批准 後報人事部門備案， 否則不計加班費。 加班工時以考勤打卡時間為准， 統一以 《勞 動合同》約定標准為基數，以天為單位計算。 (2) 加班工資按以下標准計算： 工作日加班費＝加班天數×基數× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數×基數× 200 ％ 法定節日加班費＝加班天數×基數× 300 ％ （ 3 ）人事部門負責審查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司內臨時工、兼職 人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費 。 （ 5 ）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。 7 、 考勤記錄及檢查 （ 1 ）考勤負責人需對公司員工 出勤情況於每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核 後，報人事部門匯總，並對考勤准確性負責。 （
2 ）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分 例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。 （ 3 ） 對於在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退 處理。 第四節 人事異動 一、調動管理 1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同 意並報人事部門經理批准，部門經理以上人員調動門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。 4 、員工本人應於 指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查 ，並於信息管理系統中進行信息置換。5 、人事部門將根據該員工於新工作崗位 上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異 動結果。 二、辭職管理 1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》， 經批准後轉送人事部門審核，高級員工、部門經理 以上管理人員辭職必須經總裁批准。2、收到員工辭職申請報告後，人事部門負 責了解員工辭職的真實原因，並將信息反饋給相關 部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。 、 3 員工填寫 《離職手續辦理清單》 ， 辦理工作移交和財產清還手續。 4 、人事部 門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。 5 、員工到財 務部辦理相關手續，領取薪金。6 、人事部門將《 離職手續清單》等相關資料存檔備查，並進行員工信息資料置換。 三、辭退管理 1 、見本手冊第一章第二節六 . 1 及六 2 .
2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查後報 總裁批准。 3 、人事部門提前一個月通知員工本 人，並向員工下發《離職通知書》。 4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交 接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務 部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。 5、 員工無理取鬧，糾纏領導，影 響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。 6 、人事部門在辭退員工 後，應及時將相關資料存檔備查，並進行員工資料 信息置換。 第二章 行為規范 第一節 職業准則 一、基本原則 1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自 覺遵守國家政策法規和公司規章制度。 2 、員工的 一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的 事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關 系，員工之間應互相尊重，相互協作。 4 、公司內有親屬關系的員工應迴避從 事業務關聯的工作。 二、員工未經公司法人代表授 權或批准，不能從事下列活動： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司 名義提供擔保或證明 3 、以公司名義對新聞媒體 發表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動 三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、 兼職於公司的業務關影響本職工作或有損公司形象 四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營 管理的 2 、投資於公司的客戶或商業競爭對手的 3 、以職務之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行 為的
五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否 則視為貪污。 六、保密義務： 1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的 涉密文件。 2 、員工未經授權或批准，不準對外提 供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。 第二節 行為准則 一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男 士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝 艷抹。 二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私 活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍 報刊。 三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。 四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用「您好，XX 公司」，通話期間注意 使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄並轉告。 五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。 六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項 陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 七、文具領取應登記名稱、數量，並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家 私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，並節約 使用。 八、私人資料不得在公司列印、復印、傳真。 九、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要 保密的資料，資料持有人必須按規定保存。 十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕； 對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所
知告知咨詢對象，不得置之不理。 十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應的管理規范，並且合理，按規定辦。 2 、如果公司有相應 的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按 規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義 務。 3 、如果公司沒有相應的規范，員工在進行 請示的同時可以建議制定相應的制度。 第三節 獎懲 一、獎懲種類 獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級， 經濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政、研究創造 成果突出，對公司確有重大貢獻者 3 、生產技術 或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，採納後具有成效者 4 、積極參 與公司集體活動，表現優秀者 5 、節約物料、資金 ，或對物料利用具有成效者 6 、遇有突變，勇於負責，處理得當者 7、以公司 名義在市級以上刊物發表文章者 8 、為社會做出 貢獻，並為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人 呈報上級考核通過者 三、懲罰條件 1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益， 致使公司名譽蒙受重大損害者 3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人 財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏 科研、生產、業務機密者 6 、謾罵、毆打同事領導，製造事端，查證確鑿者 7 、 工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8 、妨害現場工作秩序或
違反安全規定措施 9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者 10、遺 失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關 的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者 13 、因疏忽導致 設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、 工作中發生意外而不及時通知相 關部門者15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者 16 、拒不接受領 導建議批評者 17 、 無故不參加公司安排的培訓課程者 18 、 發現損害公司利益， 聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為 四、獎懲相關規定 1 、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕 重酌情而定。 2 、獲獎勵的員工在以下情況發生 時，將作為優先考慮對象： （ 1 ）參加公司舉行或參與的各種社會活動 （ 2 ） 學習培訓機會 （ 3 ）職務晉升、加薪 （ 4 ）公司高層領導年終接見 3 、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵後過。可相互抵消的功過如下： （1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚一次 4、表揚三次等於記功一次，記功三次等於大功一次 ，記過三次等於大過一次。 5 、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團 總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部 門查證後核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其餘員工獎懲由人 事部門查證後，經總經理審批。 6 、各項工作日內 以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查後將處理結果反饋給申訴員工。 第三章 薪酬福利制度 第一節 薪酬 一 、薪酬
1 、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼 顧公平及可持續發展的原則。2 、適用對象：本公司所有正式員工。 3 、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提 成工資、獎金。 （ 1 ）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的 崗位工資級別。 （ 2 ） 工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。 （ 3 ）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。 （ 4 ）績效工資根據公司對員工考評結果確定。 4 、工資制度 （ 1）年薪制。適用於公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資 總額＝基本工資 ＋年終獎金。 （ 2）提成工資制。適用於從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績 效工資+提成工資+年終獎金。 （ 3）結構工資制。適用於中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、後勤 管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。 （ 4 ）固定工資制。工作量容易衡量的後勤服務人員。 （ 5 ）計時工資制。適用於工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額＝基 本工資+績效工資+計時工資。 （ 6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的 70% 發放，試用期內無浮動工資。 5 、 公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。 若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員 工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。 二、調整機制
1 、集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求 情況實行 「市場化動態薪酬管理」。管理委員會 於每年底進行 " 議薪 " ，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況， 提出薪資水平合理化調整建議後報管理委員會審議。 2 、員工工資級別調整的依據： （ 1 ）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅 度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。 （ 2 ）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經 營管理，提高經濟效益方面成績突出者。 （ 3 ）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。 （ 4 ）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。 （ 5行；崗位薪 金降級從公司下發有關通知的當月起執行。 第二節 福利 1 、假期 （1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。 （2） 法 定假日：全體員工每年均享有以下10 天帶薪（ 視為上班）假日： a. 元旦（公歷 1 月 1 日） b. 春節（農歷新年初一、初二、 初三）c. 勞動節（公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 國慶節（公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 婦女節 （ 3 月 8 日， 女員工放假半天）（3） 婚假 凡在公司連續 工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天 （含休息日）的有薪假期。 （4） 產假 凡在公 司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有 薪產假 90 天（含 休息日和法定節假日），晚育
的順產 120 天，難產 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 （5） 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在 女方產假期間，含休息日和法定節假日）。 （6） 慰唁假公司員工直系親屬（指 配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的， 可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的， 帶薪路途假另計， 路費自理。 （7） 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按 國家社會保險法規辦理。（8）公假 員工參加國家法律規定的義務或公益活動、 參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門 及人事部門 批準的，可按上班時間計發薪資。 （9）有薪病假 病假三天以上需 憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十 天以內病假按基本工資 80 ％計發病假工資， 累計十天以上者按基本工資 50 ％ 計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執 行。 （10）休假規定 員工提前 15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類 和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因， 未能休以上（ 3）－（ 7 ）項假期的，按休息日加班標准給予工資補貼。 2 、 保險 ：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。 3 、賀儀與奠儀 （ 1 ）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣 300 元。 （ 2 ）正式員工直 系親屬去世，公司將致奠儀人民幣 300 元。 4 、過 節費 公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。 5 、 健康檢查： 公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健 康檢查。 6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。 第四章 培訓、考核與發展 第一節 培訓管理 一、培訓目的： 塑造企業文化，

⑧ 業務主管管理制度

業務管理制度

第一章 總則

第一條 為加強本公司業務管理，明確職責范圍和執業人員的崗位責任，不斷提高專業水平和工作質量，為客戶提供優質服務，根據《中華人民共和國公司法》精神，結合本公司實際情況，特製訂本制度。

第二條 全公司人員在執業中必須執行相關執業准則規范的有關規定，嚴格按本公司制訂的《執業手冊》和各項規章制度操作。

第三條 在堅持獨立、客觀、公正原則在前提下，加強與客戶的溝通，及時通報執業進度，征詢客戶對重大問題調整的意見，協商處理好包含在咨詢報告中的各種事項，對公司討論的問題與結論撰寫備忘錄存檔。

第四條 執業質量與職業道德是我公司的生命所在。對於注冊師執業准則規范等規定，應切實執行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實、虛假之報告，對一切違規行為，將嚴肅處理。

第五條 業務承接。對外拓展業務，必須以公司名義承攬。事先應調查了解客戶的基本情況，進行初步的風險評估，以決定是否予以承接。業務承攬後，應及時簽訂業務約定書。業務約定書一式三份，由公司領導簽署。業務項目由公司統一調度，任何人不得自攬自做，禁止一個人單獨執業，凡執業人員與委託人有利害關系的應予以迴避。

第六條 業務實施。本公司執業一般實行項目負責人責任制，項目負責人按崗位職責合理組織技術人員執業。

第七條 報告簽發。為控制本公司的業務風險，穩步發展業務，報告必須經分級復核、公司領導簽發、注冊師簽署、咨詢費用收妥後方可發出。

各級執業人員應認真履行本管理制度第二章規定的崗位職責，並按照本管理制度第三章的內容進行分級復核。

各種需注冊師簽署的業務報告，必須有屬注冊師簽署。

特別重大的業務問題必須經公司領導集體研究決定，否則，報告不能發出。

第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業務檔案，各級技術人員應按規定編制工作底稿，並分類、編號，經項目經理復核後裝訂成冊，業務報告發出一周內檔案必須歸檔。

第二章 崗位職責

第九條 為明確工作職責，提高工作效率，本公司實行業務分級負責制，即：總經理、總技術負責人、項目負責人和專職人員分級負責。

第十條 總技術負責人。是對全公司經營管理、執業質量、業務開拓全面負責。具體包括：

1、組織制訂本公司的各項業務工作計劃，落實、總結各項計劃的完成情況。

2、組織全公司專業人員按照獨立執業准則的規定和要求，獨立、客觀、公正執業，出具真實、合法的業務報告，為客戶提供優質服務。

3、組織制訂和完善質量控制體系，包括建立和落實崗位責任制度，分級復核制度，內部控制制度等，並建立和完善專業人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質量控制。

4、組織制訂的修改專業操作規程和工作底稿，使工作符合執業准則和規范指南的要求。

5、對重大項目的風險進行評估，並形成相應的工作底稿。

6、組織、協調公司內各部之間的工作，督導業務部按時、按質、按量完成各項工作。

7、統一調度重大項目的執業人員，批准重大項目的工作計劃，審定重大問題的處理意見，確定重大項目的收費，簽發各種業務報告。

8、對簽發的業務報告的工作底稿進行重點復核，以確保工作質量。

9、加強與各主要客戶的聯系，及時了解客戶的需求與動向，鞏固老客戶，開拓新業務。

10、密切各有關主管部門的關系，適時組織大型項目的業務洽談，努力拓展業務領域。

11、組織、實施全公司專業人員的後續教育，不斷提高專業水平。

第十一條 各公司領導應在各自分管的職責范圍內，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領導的職責范圍和分工另行確定。

第十二條 項目負責人職責

項目負責人是執行各項業務的直接組織者，是執業小組的現場負責人，也是質量監管的第一個環節，職責十分重大。

1、全面負責本項目的執業質量，對公司領導負責。

2、嚴格執行本公司各項操作規程，編制和修改全部綜合類工作底稿（可視實際情況，安排一、兩名專業人員協助完成）。

3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批准後的工作程序組織各項具體業務工作，優質、高效完成承辦的業務。

4、合理組織和指導專職人員實施工作程序或確定替代程序，並對程序執行的充分性及替代程序的適當性負責。

5、就地逐項、逐頁詳細復核、簽署專職人員的工作底稿，並形成復核意見，對其規范性負責。不規范的工作底稿，項目負責人有權監督專職人員作出補充、修改，並對未指導或指導不當而產生的不規范性、不真實性負責。

項目負責人本人編制的工作底稿，由本人簽署並對其真實性負責。

6、在全面復核工作底稿的基礎上，進行綜合分析、判斷，作出風險評估，向總技術負責人和公司領導匯報後，初步確定報告類型。

項目負責人自己無法判斷的事項，以及客戶不同意的事項，應及時請示總技術負責人和公司領導。

在業務工作中發現的某些特殊問題，應及時報告公司領導，以便與有關業務主管部門取得聯系，徵求意見。

7、在實施執業期間，項目負責人應嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專職人員（含臨時人員）進行日常管理（如考勤記錄等），並對他們的行為規范負責。

第十三條 專職人員職責。專職人員是工作程序的直接執行者。其主要職責包括：

1、接受項目負責人的工作安排和指導，相互協同、配合，認真完成項目負責人分配的任務和其他有關工作，確保業務質量，對項目負責人負責。

2、嚴格執行本公司各項操作規程，認真執行經批準的工作程序或在項目負責人指導下實施替代程序，進行具體的工作。工作中，不得故意迴避而不採用適當程序，以致產生重大的工作質量問題。否則，本公司將進行嚴肅處理。

3、根據本公司的執業手冊要求編制業務工作底稿，確保工作底稿規范、完整，證據充分、適當，數據真實、正確，記錄清晰。

4、就工作中發現的問題在工作底稿小結中提出初步處理意見，重大問題及時向項目負責人請示，不得主觀臆斷而得出結論，不得未經分析盲目處理，應經項目負責人同意和客戶的認可。

5、根據項目負責人的復核結果補充工作程序或工作底稿。

6、必要時，在項目負責人指導下，協助編寫工作小結、報告、管理建議書等或執行項目負責人分配的其他工作。

第三章 分級復核

第十四條 現場收集證據，編制完整的工作底稿是工作的重要一環。復核是保證質量、控制風險的關鍵。因此，本公司在全面落實崗位職責的基礎上，切實搞好三級復核，即總經理、總技術負責人、項目負責人，嚴把質量關。

第十五條 總經理復核的內容

1、工作目標是否已達到，重要性水平的確定是否恰當，風險是否得到有效的控制。

2、工作計劃、工作總結中提請注意的事項的相關支持性工作底稿。

3、項目負責人編寫的工作底稿及復核意見。

4、業務報告的表述是否恰當，以及工作底稿是否恰當、充分。

5、其他重大事項的記錄資料。

第十六條 總技術負責人復核的內容

1、工作計劃是否經核准，是否已按原定計劃充分恰當地完成，項目負責人是否按要求進行了復核。

2、項目負責人編制的工作底稿。

3、內部控制調查記錄，重點領域各項目的工作程序。

4、工作總結，重大問題請示報告，重大問題事實是否清楚，證據是否充分。

5、報告的內容、類型是否符合有關規定。

6、項目負責人對業務助理人員督導是否恰當。

第十七條 項目負責人復核內容：

1、項目的工作是否按預定計劃和批準的程序實施，各審計項目的銜接是否合理。

2、報告格式是否規范，計算是否正確，內容和格式是否符合咨詢協會規定的要求。

3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規范、標識一致、記錄清晰。

4、工作底稿的內容是否規范、完整，如資料是否充分、適當，結論是否正確等。

5、工作底稿的歸類、整理是否恰當。

上述各級復核人員在復核時應在有關的工作底稿簽字，必要時應形成相應的復核記錄。同時，上述復核內容均為最低要求，各級復核人員應視各項業務的具體情況予以增加，目的在於確保執業質量，控制執業風險。

第四章 附 則

第十八條 凡違反制度，沒認真履行相應職責的，一經發現，即分別情節輕重對其作出警告、扣發工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關法律、法規規定予以追償。

第十九條 本管理制度適用范圍包括相關的執業人員的專業崗位基本職責。

第二十條 本制度由本公司董事會解釋和作出修改。

第二十一條 本制度自2004年10月10日起執行。

⑨ 公司各部門規章制度

進入《中華文本庫》網站，在「文檔搜索」處填入「物流」幾個字，再點「go」，搜索結果中就有相關資料。（在網路上搜「中華文本庫」，即可找到該站）

⑩ 一個完整的公司管理規章制度包括哪些內容

一個完整的公司管理規章制度包括：

1、員工守則

遵紀守法，忠於職守，愛崗內敬業。維護公容司聲譽，保護公司利益。服從領導，關心下屬，團結互助。愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

2、財務管理

財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益、壯大企業經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹「勤儉辦企業」的方針，勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

3、考勤制度

公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

(10)業務管理部門的規章制度擴展閱讀：

作用

1、依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度；

2、好的企業規章制度可以保障企業的運作有序化、規范化，降低企業經營運作成本；

3、規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益；對職工來講服從規章制度，比服從主管任意性的指揮更易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感的需要。